Turkish Airlines отзывы (см. ссылки в шапке темы!)

[Chami Li]

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

[natagor]

А стыковка в Стамбуле большая была?
Странно, что багаж отстал именно там.
Затеряться в Боготе было куда больше шансов.

Стыковка была 2 часа,по факту 2,5 часа,так что времени на перегрузку было предостаточно и никаких погодных коллизий не было тоже. Прекрасная теплая тихая ночь.
Да, у Лингвистон именно так и вышло, в Боготе не перегрузили

[wowek]

Просто начиталась отрицательных отзывов, сильных задержек и.т.п Вот хотелось положительные тоже услышать)

Да когда же наконец-то вы осознаете, что в не зависимости от темы и области вопроса, положительные отзывы почти не оставляют. Если все прошло гладко и как ожидалось, то все воспринимают это как должное и никто слова не напишет. И это можно понять. А вот если чего случилось нехорошего, то обязательно напишут.

[joy_]

У Turkish Airlines на Гавану сервис несоизмеримо лучше, но расписание не ахти - лететь всю ночь.
Стыковку по Стамбулу можно сделать, наоборот, короче. Есть подозрения, что так, с короткой стыковкой, будет даже дешевле.

[natagor]

А у нас радость - на девятый день поездки мы "встретились" со своим багажом (о моей истории смотри страницу выше).
Так как аэропорт прилета у нас был Гуаякиль, то Авианка туда багаж и доставила, сообщили мне об этом на мэйл, очень удобно.
Но мы вчера были в горах и совсем не рядом с Гуаякилем, я спросил: а не могли бы вы доставить мой отставший багаж в Кито (мы там будем завтра)? Мгновенно пришел ответ о названии отеля в Кито! И каково же было наше изумление, когда сегодня, зайдя в отель в Кито, не в Гуаякиле, мы увидели наш рюкзак! Чистенький, как только из дома, никто в нем не копался, как у Лингвистон!
Так что Авианке просто глубочайшая уважуха!
Вы себе представить не можете, как нам было некомфортно эти 9 дней, боже ж мой! Но теперь мы воссоединились и оставшиеся 5 дней можно расслабиться от бесконечного неудобства и переписки со всеми!
Ну а с туркишами буду биться, пусть платят положенные $300. Мы не халявщики, но половину, купленных в беготне вещей на эти деньги, я бы бесплатно не взял, но ходить-то в чем-то нужно было и нужен был обязательно чек с наименованием купленного товара.

[Vladimir B777]

Летал 17-18.02 VKO-IST-BOG-PTY рейсами TK416 + TK800, далее лейовер 20 часов в Панаме и рейс CM161 PTY-CTG на Copa Air. Рейсы на едином билете ТК.

Во Внуково багаж до Картахены мне зарегать не смогли, как и меня на рейс Копы (но у меня на CM161 был сделан преситтинг благодаря тому, что узнал их PNR у агента). Только до Панамы, багаж пришлось сдавать в камеру хранения за 5 баксов. Зато ничего не потерялось.

2-часовая стыковка между TK416 и TK800 прошла благополучно, несмотря на то, что 416 несколько раз крутанули в зоне ожидания, что вызвало небольшую задержку прибытия в IST. На TK800 был борт TC-JNB - старый, но внутри как новый. Кресла, за незначительными отличиями, те же, что в свежих B77W и А333 (широкие и очень, очень комфортные) но под креслом с какого-то фига аж два "ящика" (не очень больших), хотя на других бортах та же система развлечений работает без них. Но повезло, соседнее кресло было свободное, в итоге ничего не мешало. На IST-BOG кормили отлично, на BOG-PTY только сендвич (так себе, видимо не умеют их делать в Боготе) и маффин.

На рейсе Copa PTY-CTG был свежий В738, давали сендвич и сок.

Обратно (рейсы все в том же билете):
10.03 Авианка AV9819 CTG-BOG. Багаж зачекинили сразу до VKO. Онлайн-рега возможна с мобильного сайта Авианки за 24 часа (PNR, опять же, заранее узнавал у агента), но с последующими рейсами турков он тупит, на TK800 только с 4 раза определил, что у меня уже есть выбранное место. В аэропорту CTG регистраторы AV предложили пересесть на более ранний рейс, но я отказался - мало ли, вдруг система турков решит, что я не явился на первый сегмент и аннулирует следующие.

Вместо заявленного А320 Авианка внезапно дала довольно свежий А321 с шикарным салоном и системой развлечений (примерно как у ТК в аналогичных бортах), плюс крутая подсветка салона. Давали сок и больше ничего.

11-12.03 BOG-PTY-IST TK800, IST-VKO TK417 --> 415. На ТК800 борт ТС-JNA, идентичный JNB. В Боготу прилетел с задержкой 2 часа, в Панаме она выросла до 3 ч, на PTY-IST сократилась до 1.5ч. Кормили снова отлично, снова было свободное соседнее кресло. Из-за опоздания слетела стыковка с рейсом ТК417 IST-VKO. На transfer desk перед досмотром по предъявлению посадочных без малейших возражений пересадили на следующий TK415, даже дали место у окна. В VKO весь багаж (2 места) прилетел полностью, правда помяли часть фруктов, но это было неизбежно.

В целом, я очень доволен, все прошло чётко, но надо понимать, что в некоторых моментах взаимодействие TK, CM и AV ещё до конца не отлажено.

На трансатлантических рейсах такой большой протяженности (без малого 11к км на IST-BOG и PTY-IST, что даже больше, чем IST-GRU, который летал в 2016) TK - однозначно лучшие из всех а/к Европы.

[Xavier]

Лечу в Панаму в аккурат в день рождения, начиная с 02-10 ночи и далее 17 часов, так получилось. Какие-нибудь плюшки за это предусмотрены, есть у кого опыт?

Отчитываюсь. В колл-центр позвонил заранее,заказал праздничный кекс. Кекс в итоге не принесли, возможно, связано с тем, что турки переписывали билеты из-за изменения в расписании на 10 минут, хотя все делалось в один день, у одного оператора.

[natagor]

Вроде как лучшая АК Европы, но неприятно чудят аналогично Вашему.
VKO-IST заказал сифуд, бегали раздавали, но меня обошли. Начали раздавать, суют курицу. Говорю: а может сифуд? Принесли.
IST-BOG раздают еду, снова дают курицу, говорю: но я заказывал сифуд! Да - а? Принесли в секунду.
Вроде и мелочь, но если ты считаешь себя лучшей, то и сервис должен быть соответствующий.
Короче, не без глюков у турок.

[joy_]

Лететь Богота-Панама-Сити-Картахена было дешевле чем более логичный Богота-Картахена?
Или задумка была спецом посмотреть Панаму?

[Vladimir B777]

Лететь Богота-Панама-Сити-Картахена было дешевле чем более логичный Богота-Картахена?
Или задумка была спецом посмотреть Панаму?

Ради Панамы. По цене оба варианты были одинаковы

[New name]

У кого был вылет из Минска в Хошимин? Поделитесь впечатлениями?

[Naique]

У кого был вылет из Минска в Хошимин? Поделитесь впечатлениями?

Посмотрите, какие борта стоят на обоих плечах, и почитайте отзывы о них в теме, то же самое можно сказать и про стыковку в IST. Специальных самолетов на MSQ-SGN авиакомпания не ставит, как и не делает дополнительного, специализированного обслуживания.

[natagor]

К сожалению, моя история продолжается, увы.

Приземлились мы рейсом из Панамы в Стамбуле в 10.03 (по расписанию в 9.55), вылет в Москву в 11.05. В Гуаякиле нас зарегистрировали до Внуково и выдали посадочные на все рейсы.
Мы подошли к посадочным воротам в 10.35 , посадка еще не началась.
Перед входом в накопитель проверили и проштамповали наши посадочные
Сидим минут 5 - 8 и объявляют посадку, встаем в очередь к трубе.
На тумбе у трубы нам заявляют, что самолет полный и мы никуда не летим этим рейсом, а следующим через 5! часов!
Мы пытаемся объяснить, что мы зарегистрированы на рейс и вот они посадочные, но нас посылают на транфер деск за талоном на ланч и...хватит вам!
Совершенно случайно, стоя в очереди на транфер деск, возмущался, стыкуемся с менеджером туркишей, время 11.05.
Он звонит кому то и выясняется, что на этом рейсе было около 30 свободных мест, а нас не посадили.
Еще раз повторюсь, мы никуда не опоздали!
P.S. Этот менеджер сказал нам, что такое последний год происходит постоянно! И это его достало уже! Каково? Это лучшая АК Европы?

Есть такая народная мудрость: друзья познаются в беде. Туркишами у нас не первый перелет и когда твой багаж не теряют и все вовремя, то АК хорошая! А вот когда они при перелете Москва Стамбул Богота Гуаякиль потеряли багаж и вот уже 2 недели никакого ответа на претензию... это совершенно не согласуется с гордым званием лучшей АК Европы.
Сейчас в аэропорту у нас стыковка была 1 ч 10 мин, из за опоздания сократилась до 57 мин. На досмотре перед стерильной зоной при прилете в Ататюрк стоит толстая кишка из арабов на досмотр, подходишь к работничкам, показываешь время вылета, говоришь, что коротка стыковка... и что? Всем глубоко по-хрену, абсолютно! Это лучшая АК Европы?
Еще мелочь: заказали на плече Панама-Стамбул рыбное питание, так нам и на завтрак рыбу принесли, это при рыбном ужине! Да, рыбу мы любим, но не три же раза в день! Как то все коряво...
На плече Стамбул-Богота очень вкусно кормили, а обратно Панама-Стамбул откровенно плохо, хлеб был просто пластилин...

Вот такие вот заметки на полях о лучшей АК Европы причем многолетней.
Так вот, о друзьях, уровень АК и определяется тем, как она разруливает подобные ситуации, а не шириной улыбок стюардесс.

Я не злой. Накипело. Сидишь сейчас в Ататюрке, мотаешь 5 часов до следующего рейса и думаешь, что кто-то должен ответить за свои кривые ручки.
Я вот этого никак не могу понять уже который год, почему, когда я покупаю билет у АК, то все предельно строго, какой бы тариф не был, ни полшага вправо-влево, сразу карательные меры. А вот когда сама АК откровенно облажалась, то все гиперпротив пассажира, сразу куча аргументов, которые я проверить не в состоянии. Как в нашем случае. Если бы мы случайнео не встретились с этим менеджером, то все было против нас, типа не виноватая я, просто овербукинг сам пришел. А на самом то деле туркиши облажались по полной!

[Vladimir B777]

Вы делали онлайн-чекин? Как бы, чем раньше, и чем меньше порядковый номер (SEQ N), под которым вы зарегистрировались, тем меньше вероятность поиметь гемор с овербуком.

Но, конечно, турков такой инцидент не красит. Тогда, получается, в Европе вообще нет лучшей а/к. Например, когда я летал в 2016 в Мексику, то псевдо 5-звездочная люфтганза чуть не сорвала поездку своей забастовкой (в последний момент пересадили таки на бритишей), а на обратном пути и борт (B747-8), и питание, и поведение бортпроводниц были настолько отвратительны, что довели меня до белого каления и я по прилёту во Франкфурт был в шаге от того, чтобы зарядить с размаху в табло одной из б/п (и хорошо, что все же не сделал этого)

[natagor]

К сожалению, плечо Гуаякиль-Панама было Копой и я не смог онлай зачекиниться, 2 часа потерял, ну не дает сайт закончить регистрацию. Но в аэропорту зачекинили до Внуково и все посадочные выдали, вот в чем дело.
Как мне здесь объяснили, мой рейс Панама-Стабул опоздал (но позвольте, всего на 8 мин, давно ли опоздание на 8 мин стало в авиации считаться опозданием) и система нас пересадила на след. рейс. С какого хера, сказал менеджер?

Увы, но нужно держать себя в руках иначе все мгновенно обратится против Вас...

Меня сегодня в Ататюрке не раз спрашивали типа а че такой нервный, че такой злой к окружающим? Объясняю свою проблему, а мне в ответ типа ну мы же вас доставим в Москву след. рейсом, какие проблемы? Действительно, де юро проблемы нет, все чисто.
А то, что меня лишили нормального отдыха целых 5 часов, ну и что, делов то. А завтра мне на работу, не в носу ковырять! Еще раз, повторюсь, коль АК так строга к пассажиру, так извольте же и в обратном направлении, то есть к себе быть строгим. Хотя бы, как в моем случае, когда вина АК очевидна и однозначна.

[andreww71]

рейсах регион РФ-Стамбул

Вино, пиво, водка

[Qarootoramma]

Доброго времени! Купил тур пакетный в Корал тревел на несколько дней в связи с чем 2 вопроса.

1 Насколько хороши сейчас турецкие А330-200 на полетах из Москвы в Анталью? Есть ли там мониторы?
2 Можно ли будет пройти онлайн регистрацию? Если летишь пакетником есть ли какие-либо варианты апгрейда?
3 Карточку частолетающего пассажира можно внести или бесполезно так как чартер?

[Василичь]

1 Насколько хороши сейчас турецкие А330-200 на полетах из Москвы в Анталью? Есть ли там мониторы?

Что может изменится в том что было и что сейчас ? Такие же чартерные самолеты

2 Можно ли будет пройти онлайн регистрацию? Если летишь пакетником есть ли какие-либо варианты апгрейда?

Онлайн возможно - апгрейд нет ( это же чартер со всеми вытекающими...). Хотя на стойке регистрации покажите карточку часто летающего пассажира.....а вдруг дадут козырные места. Ну или в салоне стюардессе - были случаи когда пересаживали из эконома в премиум по карте ( при наличии полного свободного ряда, дабы не стеснять уже сидящего )

[poiuytrewq]

Добрый день! Подумываю взять туркишей для перелета в Бангкок. Поначиталась последних страниц и боязно.
Подскажите:
1. Рейс из Питера - он лайн регистрация и посадочные есть за 24 часа, верно?
2. Рейс из Бангкока - он лайн регистрация и посадочные есть за 24 часа, верно?
3. Если стыковка в Стамбуле 1 час, этого достаточно? Билет будет с 2 плечами туркишами.
4. Если стыковка 6 часов на обратном пути, реально ли сходить в океанариум успеть?

[andreww71]

poiuytrewq,
1. Да
2. Да
3. Должно, если все вовремя прилетит.
4. А где он находится?

[poiuytrewq]

poiuytrewq,
1. Да
2. Да
3. Должно, если все вовремя прилетит.
4. А где он находится?

А если не вовремя прилетит? Что тогда?
Находится недалеко от аэропорта насколько я поняла))