Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**natagor** » 22 мар 2018, 15:22

joy_ писал(а) 22 мар 2018, 10:37:А стыковка в Стамбуле большая была?
Странно, что багаж отстал именно там.
Затеряться в Боготе было куда больше шансов.

Стыковка была 2 часа,по факту 2,5 часа,так что времени на перегрузку было предостаточно и никаких погодных коллизий не было тоже. Прекрасная теплая тихая ночь.
Да, у Лингвистон именно так и вышло, в Боготе не перегрузили

**wowek** » 22 мар 2018, 18:27

dian19 писал(а) 22 мар 2018, 12:57:Просто начиталась отрицательных отзывов, сильных задержек и.т.п Вот хотелось положительные тоже услышать)

Да когда же наконец-то вы осознаете, что в не зависимости от темы и области вопроса, положительные отзывы почти не оставляют. Если все прошло гладко и как ожидалось, то все воспринимают это как должное и никто слова не напишет. И это можно понять. А вот если чего случилось нехорошего, то обязательно напишут.

**joy_** » 22 мар 2018, 23:38

У Turkish Airlines на Гавану сервис несоизмеримо лучше, но расписание не ахти - лететь всю ночь.
Стыковку по Стамбулу можно сделать, наоборот, короче. Есть подозрения, что так, с короткой стыковкой, будет даже дешевле.

**natagor** » 23 мар 2018, 01:23

А у нас радость - на девятый день поездки мы "встретились" со своим багажом (о моей истории смотри страницу выше).
Так как аэропорт прилета у нас был Гуаякиль, то Авианка туда багаж и доставила, сообщили мне об этом на мэйл, очень удобно.
Но мы вчера были в горах и совсем не рядом с Гуаякилем, я спросил: а не могли бы вы доставить мой отставший багаж в Кито (мы там будем завтра)? Мгновенно пришел ответ о названии отеля в Кито! И каково же было наше изумление, когда сегодня, зайдя в отель в Кито, не в Гуаякиле, мы увидели наш рюкзак! Чистенький, как только из дома, никто в нем не копался, как у Лингвистон!
Так что Авианке просто глубочайшая уважуха!
Вы себе представить не можете, как нам было некомфортно эти 9 дней, боже ж мой! Но теперь мы воссоединились и оставшиеся 5 дней можно расслабиться от бесконечного неудобства и переписки со всеми!
Ну а с туркишами буду биться, пусть платят положенные $300. Мы не халявщики, но половину, купленных в беготне вещей на эти деньги, я бы бесплатно не взял, но ходить-то в чем-то нужно было и нужен был обязательно чек с наименованием купленного товара.

**Vladimir B777** » 23 мар 2018, 15:11

Летал 17-18.02 VKO-IST-BOG-PTY рейсами TK416 + TK800, далее лейовер 20 часов в Панаме и рейс CM161 PTY-CTG на Copa Air. Рейсы на едином билете ТК.

Во Внуково багаж до Картахены мне зарегать не смогли, как и меня на рейс Копы (но у меня на CM161 был сделан преситтинг благодаря тому, что узнал их PNR у агента). Только до Панамы, багаж пришлось сдавать в камеру хранения за 5 баксов. Зато ничего не потерялось.

2-часовая стыковка между TK416 и TK800 прошла благополучно, несмотря на то, что 416 несколько раз крутанули в зоне ожидания, что вызвало небольшую задержку прибытия в IST. На TK800 был борт TC-JNB - старый, но внутри как новый. Кресла, за незначительными отличиями, те же, что в свежих B77W и А333 (широкие и очень, очень комфортные) но под креслом с какого-то фига аж два "ящика" (не очень больших), хотя на других бортах та же система развлечений работает без них. Но повезло, соседнее кресло было свободное, в итоге ничего не мешало. На IST-BOG кормили отлично, на BOG-PTY только сендвич (так себе, видимо не умеют их делать в Боготе) и маффин.

На рейсе Copa PTY-CTG был свежий В738, давали сендвич и сок.

Обратно (рейсы все в том же билете):
10.03 Авианка AV9819 CTG-BOG. Багаж зачекинили сразу до VKO. Онлайн-рега возможна с мобильного сайта Авианки за 24 часа (PNR, опять же, заранее узнавал у агента), но с последующими рейсами турков он тупит, на TK800 только с 4 раза определил, что у меня уже есть выбранное место. В аэропорту CTG регистраторы AV предложили пересесть на более ранний рейс, но я отказался - мало ли, вдруг система турков решит, что я не явился на первый сегмент и аннулирует следующие.

Вместо заявленного А320 Авианка внезапно дала довольно свежий А321 с шикарным салоном и системой развлечений (примерно как у ТК в аналогичных бортах), плюс крутая подсветка салона. Давали сок и больше ничего.

11-12.03 BOG-PTY-IST TK800, IST-VKO TK417 --> 415. На ТК800 борт ТС-JNA, идентичный JNB. В Боготу прилетел с задержкой 2 часа, в Панаме она выросла до 3 ч, на PTY-IST сократилась до 1.5ч. Кормили снова отлично, снова было свободное соседнее кресло. Из-за опоздания слетела стыковка с рейсом ТК417 IST-VKO. На transfer desk перед досмотром по предъявлению посадочных без малейших возражений пересадили на следующий TK415, даже дали место у окна. В VKO весь багаж (2 места) прилетел полностью, правда помяли часть фруктов, но это было неизбежно.

В целом, я очень доволен, все прошло чётко, но надо понимать, что в некоторых моментах взаимодействие TK, CM и AV ещё до конца не отлажено.

На трансатлантических рейсах такой большой протяженности (без малого 11к км на IST-BOG и PTY-IST, что даже больше, чем IST-GRU, который летал в 2016) TK - однозначно лучшие из всех а/к Европы.

**Xavier** » 23 мар 2018, 16:01

Xavier писал(а) 28 авг 2017, 20:42:Лечу в Панаму в аккурат в день рождения, начиная с 02-10 ночи и далее 17 часов, так получилось. Какие-нибудь плюшки за это предусмотрены, есть у кого опыт?

Отчитываюсь. В колл-центр позвонил заранее,заказал праздничный кекс. Кекс в итоге не принесли, возможно, связано с тем, что турки переписывали билеты из-за изменения в расписании на 10 минут, хотя все делалось в один день, у одного оператора.

**natagor** » 23 мар 2018, 16:16

Вроде как лучшая АК Европы, но неприятно чудят аналогично Вашему.
VKO-IST заказал сифуд, бегали раздавали, но меня обошли. Начали раздавать, суют курицу. Говорю: а может сифуд? Принесли.
IST-BOG раздают еду, снова дают курицу, говорю: но я заказывал сифуд! Да - а? Принесли в секунду.
Вроде и мелочь, но если ты считаешь себя лучшей, то и сервис должен быть соответствующий.
Короче, не без глюков у турок.

**joy_** » 24 мар 2018, 01:10

Лететь Богота-Панама-Сити-Картахена было дешевле чем более логичный Богота-Картахена?
Или задумка была спецом посмотреть Панаму?

**Vladimir B777** » 24 мар 2018, 01:25

joy_ писал(а) 24 мар 2018, 01:10:Лететь Богота-Панама-Сити-Картахена было дешевле чем более логичный Богота-Картахена?
Или задумка была спецом посмотреть Панаму?

Ради Панамы. По цене оба варианты были одинаковы

**New name** » 28 мар 2018, 12:34

У кого был вылет из Минска в Хошимин? Поделитесь впечатлениями?

**Naique** » 28 мар 2018, 14:55

New name писал(а) 28 мар 2018, 12:34:У кого был вылет из Минска в Хошимин? Поделитесь впечатлениями?

Посмотрите, какие борта стоят на обоих плечах, и почитайте отзывы о них в теме, то же самое можно сказать и про стыковку в IST. Специальных самолетов на MSQ-SGN авиакомпания не ставит, как и не делает дополнительного, специализированного обслуживания.

**natagor** » 29 мар 2018, 13:21

К сожалению, моя история продолжается, увы.

Приземлились мы рейсом из Панамы в Стамбуле в 10.03 (по расписанию в 9.55), вылет в Москву в 11.05. В Гуаякиле нас зарегистрировали до Внуково и выдали посадочные на все рейсы.
Мы подошли к посадочным воротам в 10.35 , посадка еще не началась.
Перед входом в накопитель проверили и проштамповали наши посадочные
Сидим минут 5 - 8 и объявляют посадку, встаем в очередь к трубе.
На тумбе у трубы нам заявляют, что самолет полный и мы никуда не летим этим рейсом, а следующим через 5! часов!
Мы пытаемся объяснить, что мы зарегистрированы на рейс и вот они посадочные, но нас посылают на транфер деск за талоном на ланч и...хватит вам!
Совершенно случайно, стоя в очереди на транфер деск, возмущался, стыкуемся с менеджером туркишей, время 11.05.
Он звонит кому то и выясняется, что на этом рейсе было около 30 свободных мест, а нас не посадили.
Еще раз повторюсь, мы никуда не опоздали!
P.S. Этот менеджер сказал нам, что такое последний год происходит постоянно! И это его достало уже! Каково? Это лучшая АК Европы?

Есть такая народная мудрость: друзья познаются в беде. Туркишами у нас не первый перелет и когда твой багаж не теряют и все вовремя, то АК хорошая! А вот когда они при перелете Москва Стамбул Богота Гуаякиль потеряли багаж и вот уже 2 недели никакого ответа на претензию... это совершенно не согласуется с гордым званием лучшей АК Европы.
Сейчас в аэропорту у нас стыковка была 1 ч 10 мин, из за опоздания сократилась до 57 мин. На досмотре перед стерильной зоной при прилете в Ататюрк стоит толстая кишка из арабов на досмотр, подходишь к работничкам, показываешь время вылета, говоришь, что коротка стыковка... и что? Всем глубоко по-хрену, абсолютно! Это лучшая АК Европы?
Еще мелочь: заказали на плече Панама-Стамбул рыбное питание, так нам и на завтрак рыбу принесли, это при рыбном ужине! Да, рыбу мы любим, но не три же раза в день! Как то все коряво...
На плече Стамбул-Богота очень вкусно кормили, а обратно Панама-Стамбул откровенно плохо, хлеб был просто пластилин...

Вот такие вот заметки на полях о лучшей АК Европы причем многолетней.
Так вот, о друзьях, уровень АК и определяется тем, как она разруливает подобные ситуации, а не шириной улыбок стюардесс.

Я не злой. Накипело. Сидишь сейчас в Ататюрке, мотаешь 5 часов до следующего рейса и думаешь, что кто-то должен ответить за свои кривые ручки.
Я вот этого никак не могу понять уже который год, почему, когда я покупаю билет у АК, то все предельно строго, какой бы тариф не был, ни полшага вправо-влево, сразу карательные меры. А вот когда сама АК откровенно облажалась, то все гиперпротив пассажира, сразу куча аргументов, которые я проверить не в состоянии. Как в нашем случае. Если бы мы случайнео не встретились с этим менеджером, то все было против нас, типа не виноватая я, просто овербукинг сам пришел. А на самом то деле туркиши облажались по полной!

**Vladimir B777** » 29 мар 2018, 15:02

Вы делали онлайн-чекин? Как бы, чем раньше, и чем меньше порядковый номер (SEQ N), под которым вы зарегистрировались, тем меньше вероятность поиметь гемор с овербуком.

Но, конечно, турков такой инцидент не красит. Тогда, получается, в Европе вообще нет лучшей а/к. Например, когда я летал в 2016 в Мексику, то псевдо 5-звездочная люфтганза чуть не сорвала поездку своей забастовкой (в последний момент пересадили таки на бритишей), а на обратном пути и борт (B747-8), и питание, и поведение бортпроводниц были настолько отвратительны, что довели меня до белого каления и я по прилёту во Франкфурт был в шаге от того, чтобы зарядить с размаху в табло одной из б/п (и хорошо, что все же не сделал этого)

**natagor** » 29 мар 2018, 15:15

К сожалению, плечо Гуаякиль-Панама было Копой и я не смог онлай зачекиниться, 2 часа потерял, ну не дает сайт закончить регистрацию. Но в аэропорту зачекинили до Внуково и все посадочные выдали, вот в чем дело.
Как мне здесь объяснили, мой рейс Панама-Стабул опоздал (но позвольте, всего на 8 мин, давно ли опоздание на 8 мин стало в авиации считаться опозданием) и система нас пересадила на след. рейс. С какого хера, сказал менеджер?

Увы, но нужно держать себя в руках иначе все мгновенно обратится против Вас...

Меня сегодня в Ататюрке не раз спрашивали типа а че такой нервный, че такой злой к окружающим? Объясняю свою проблему, а мне в ответ типа ну мы же вас доставим в Москву след. рейсом, какие проблемы? Действительно, де юро проблемы нет, все чисто.
А то, что меня лишили нормального отдыха целых 5 часов, ну и что, делов то. А завтра мне на работу, не в носу ковырять! Еще раз, повторюсь, коль АК так строга к пассажиру, так извольте же и в обратном направлении, то есть к себе быть строгим. Хотя бы, как в моем случае, когда вина АК очевидна и однозначна.

**andreww71** » 17 май 2018, 12:55

morece писал(а) 11 июл 2017, 17:09:рейсах регион РФ-Стамбул

Вино, пиво, водка

**Qarootoramma** » 18 май 2018, 05:50

Доброго времени! Купил тур пакетный в Корал тревел на несколько дней в связи с чем 2 вопроса.

1 Насколько хороши сейчас турецкие А330-200 на полетах из Москвы в Анталью? Есть ли там мониторы?
2 Можно ли будет пройти онлайн регистрацию? Если летишь пакетником есть ли какие-либо варианты апгрейда?
3 Карточку частолетающего пассажира можно внести или бесполезно так как чартер?

**Василичь** » 18 май 2018, 12:58

Qarootoramma писал(а) 18 май 2018, 05:50:1 Насколько хороши сейчас турецкие А330-200 на полетах из Москвы в Анталью? Есть ли там мониторы?

Что может изменится в том что было и что сейчас ? Такие же чартерные самолеты

Qarootoramma писал(а) 18 май 2018, 05:50:2 Можно ли будет пройти онлайн регистрацию? Если летишь пакетником есть ли какие-либо варианты апгрейда?

Онлайн возможно - апгрейд нет ( это же чартер со всеми вытекающими...). Хотя на стойке регистрации покажите карточку часто летающего пассажира.....а вдруг дадут козырные места. Ну или в салоне стюардессе - были случаи когда пересаживали из эконома в премиум по карте ( при наличии полного свободного ряда, дабы не стеснять уже сидящего )

**poiuytrewq** » 18 май 2018, 16:45

Добрый день! Подумываю взять туркишей для перелета в Бангкок. Поначиталась последних страниц и боязно.
Подскажите:
1. Рейс из Питера - он лайн регистрация и посадочные есть за 24 часа, верно?
2. Рейс из Бангкока - он лайн регистрация и посадочные есть за 24 часа, верно?
3. Если стыковка в Стамбуле 1 час, этого достаточно? Билет будет с 2 плечами туркишами.
4. Если стыковка 6 часов на обратном пути, реально ли сходить в океанариум успеть?

**andreww71** » 18 май 2018, 16:50

poiuytrewq,
1. Да
2. Да
3. Должно, если все вовремя прилетит.
4. А где он находится?

**poiuytrewq** » 18 май 2018, 19:58

andreww71 писал(а) 18 май 2018, 16:50:poiuytrewq,
1. Да
2. Да
3. Должно, если все вовремя прилетит.
4. А где он находится?

А если не вовремя прилетит? Что тогда?
Находится недалеко от аэропорта насколько я поняла))

**andreww71** » 18 май 2018, 20:02

Если не вовремя, то на следующий пересадят. Перелёт же одним билетом куплен?
Я уже посмотрел, успеете. Имейте ввиду, что в Стамбуле не слабые очереди на погранконтроль, особенно при прилете

**poiuytrewq** » 19 май 2018, 13:54

andreww71 писал(а) 18 май 2018, 20:02:Если не вовремя, то на следующий пересадят. Перелёт же одним билетом куплен?
Я уже посмотрел, успеете. Имейте ввиду, что в Стамбуле не слабые очереди на погранконтроль, особенно при прилете

да, конечно, планирую брать одним билетом
При условии не слабой очереди на погранконтроле, тоже реально пересесть на другой самолет за 1 час? если прилетим вовремя...
И багаж успевают перегрузить?

**Poseidon** » 19 май 2018, 14:02

poiuytrewq писал(а) 19 май 2018, 13:54:тоже реально пересесть на другой самолет за 1 час? если прилетим вовремя...

Тоже реально.

poiuytrewq писал(а) 19 май 2018, 13:54:И багаж успевают перегрузить?

И это реально, представьте себе.

**andreww71** » 19 май 2018, 14:04

Очередь на погранконтроль при этой пересадке вам ни к чему. За час конечно перегрузят.

**poiuytrewq** » 19 май 2018, 15:00

А насколько часто бывает овербукинг? Если не сможешь по какой то причине зарегиться онлайн, попадёшь сразу? Мы с детьми, поэтому важно.
И ещё, может, не в тему, но если сравнивать с Финайр, что бы выбрали? Мы не летали ни на тех, ни на тех, а цена практически одинаковая.

Кстати, кто знает, у туркишей распродажи в августе бывают?

**andreww71** » 19 май 2018, 15:06

poiuytrewq,
Я бы Turkish выбрал.

**Poseidon** » 19 май 2018, 16:54

poiuytrewq писал(а) 19 май 2018, 15:00:А насколько часто бывает овербукинг?

Иногда бывает, но это не Люфтганза с австрийскими авиалиниями, поэтому не так часто как у них.

poiuytrewq писал(а) 19 май 2018, 15:00:Если не сможешь по какой то причине зарегиться онлайн, попадёшь сразу? Мы с детьми, поэтому важно

Даже при овербукинге невозможность регистрации он-лайн не говорит о том, что Вы не попадёте на рейс.

**Cimba2000** » 20 май 2018, 15:26

poiuytrewq писал(а):у туркишей распродажи в августе бывают?

Обычно у них раз в квартал примерно какие нибудь акции, распродажи, ну или хотя-бы выкидывают билеты которые греют душу своей ценой, но в этот раз затянули. Последняя акция мною наблюдалась в начале января. Была надежда что сегодня будет что-то, но активности особой не наблюдаю. Кстати! Сегодня, 20 мая 2018 года у Turkish Airlines день рождения (между прочем круглая дата)! С восьмидесяти пятилетием тебя любимая авиакомпания!

**Qarootoramma** » 24 май 2018, 18:48

Вообщем слетал на днях на пару дней Турецкими авиалиниями А-330-200 в экономе отдохнуть в Анталью и вернулся обратно в Москву. Самолеты уже достаточно старые и потрепанные без вай-фая на борту, но тем не менее произвели достаточно положительное впечатление, так же как и сервис и обслуживающий персонал. Поэтому в целом очень положительное ощущение. Туда были одни девушки турчанки - очень красивые. Обратно экипаж 50-50% мужчины-женщины. Сравнение сервиса Турецких авиалинии и других авиакомпаний в целом явно в пользу первых особенно в сравнении с аналогичными самолетами Аэрофлота и других европейский авиаперевозчиков. Мне показался ТАП Португал исключением, ну и ряд некоторых азиатских авиакомпаний. В целом эконом у Турецких авиалиний на положительные 5 баллов из 5. Очень приятные кресла, немного отсталый мультимедийный контент, но все равно вполне норм. 777 Турецких авиалиний конечно на порядок получше. Но сравнение эконома России или Аэрофлота явно не в пользу последних. Туда самолет был фулом, обратно 60-70%. Брал просто тур в Корал трэвеле, поэтому не обошлось без косяков. Туда не прошла онлайн регистрация. Пришлось сидеть в середине 4-х кресельного блока. Как потом оказалось, номера билетов которые дает туроператор и номера билетов которые дает авиакомпания различаются, поэтому нужно конкретно звонить туроператору и просить чтобы туроператор сделал запрос в авиакомпанию, для того чтобы прислали номера билетов пассажиров. На обратном пути за сутки до вылета так и сделал, поэтому онлайн регистрация прошла без проблем.
Небольшим минусом оказалось то, что на обратном пути турецкие авиалинии разломали мой четырехколесный жестко-пластиковый чемодан, полностью оторвав одно колесо с куском пластика (было похоже на зияющую пробойну в корабле) При этом вес чемодана уменьшился на 1 кг))). Чемодан восстановлению не подлежит, поэтому буду наверно добиваться какой-то компенсации. Во Внуково, по прилету оформил все как положено на стойке розыска и потери багажа. Сказали что теперь нужно отправить претензию по электронной почте. Я хотел написать претензию на месте и пошел в центральный офис авиакомпании в аэропорту, так как письма по почте не имеют юридической силы, но у меня отказались что-либо принимать и отправили писать письмо домой на электронный адрес. Вот как бы так, теперь буду думать, что делать.

**borovski** » 24 май 2018, 21:09

Пишите им по почте в 7 дневный срок от момента прибытия. Это нормально. Письменную претензию они вам подготовят для подписи при выплате компенсации. Они все равно должны это согласовывать с турецким офисом. Скорее всего потребуются еще фотографии повреждений.

**Poseidon** » 25 май 2018, 11:18

Qarootoramma писал(а) 24 май 2018, 18:48:Вот как бы так, теперь буду думать, что делать.

Если Вы заметили, что Ваш багаж повреждён, после отъезда из аэропорта, Вы можете подать заявление в одном из наших офисов продаж или с помощью формы обратной связи на нашем сайте

https://www4.thy.com/baggage/start.tk?lang=en

https://www.turkishairlines.com/ru-ru/a ... d-baggage/

Вот ещё тема на форуме об этом была
Разбитый / поврежденный чемодан. Туркиш ЭирЛайнс.

**natagor** » 10 июн 2018, 07:53

natagor писал(а) 29 мар 2018, 13:21:К сожалению, моя история продолжается, увы.

Приземлились мы рейсом из Панамы в Стамбуле в 10.03 (по расписанию в 9.55), вылет в Москву в 11.05. В Гуаякиле нас зарегистрировали до Внуково и выдали посадочные на все рейсы.
Мы подошли к посадочным воротам в 10.35 , посадка еще не началась.
Перед входом в накопитель проверили и проштамповали наши посадочные
Сидим минут 5 - 8 и объявляют посадку, встаем в очередь к трубе.
На тумбе у трубы нам заявляют, что самолет полный и мы никуда не летим этим рейсом, а следующим через 5! часов!
Мы пытаемся объяснить, что мы зарегистрированы на рейс и вот они посадочные, но нас посылают на транфер деск за талоном на ланч и...хватит вам!
Совершенно случайно, стоя в очереди на транфер деск, возмущался, стыкуемся с менеджером туркишей, время 11.05.
Он звонит кому то и выясняется, что на этом рейсе было около 30 свободных мест, а нас не посадили.
Еще раз повторюсь, мы никуда не опоздали!
P.S. Этот менеджер сказал нам, что такое последний год происходит постоянно! И это его достало уже! Каково? Это лучшая АК Европы?

Есть такая народная мудрость: друзья познаются в беде. Туркишами у нас не первый перелет и когда твой багаж не теряют и все вовремя, то АК хорошая! А вот когда они при перелете Москва Стамбул Богота Гуаякиль потеряли багаж и вот уже 2 недели никакого ответа на претензию... это совершенно не согласуется с гордым званием лучшей АК Европы.
Сейчас в аэропорту у нас стыковка была 1 ч 10 мин, из за опоздания сократилась до 57 мин. На досмотре перед стерильной зоной при прилете в Ататюрк стоит толстая кишка из арабов на досмотр, подходишь к работничкам, показываешь время вылета, говоришь, что коротка стыковка... и что? Всем глубоко по-хрену, абсолютно! Это лучшая АК Европы?
Еще мелочь: заказали на плече Панама-Стамбул рыбное питание, так нам и на завтрак рыбу принесли, это при рыбном ужине! Да, рыбу мы любим, но не три же раза в день! Как то все коряво...
На плече Стамбул-Богота очень вкусно кормили, а обратно Панама-Стамбул откровенно плохо, хлеб был просто пластилин...

Вот такие вот заметки на полях о лучшей АК Европы причем многолетней.
Так вот, о друзьях, уровень АК и определяется тем, как она разруливает подобные ситуации, а не шириной улыбок стюардесс.

Я не злой. Накипело. Сидишь сейчас в Ататюрке, мотаешь 5 часов до следующего рейса и думаешь, что кто-то должен ответить за свои кривые ручки.
Я вот этого никак не могу понять уже который год, почему, когда я покупаю билет у АК, то все предельно строго, какой бы тариф не был, ни полшага вправо-влево, сразу карательные меры. А вот когда сама АК откровенно облажалась, то все гиперпротив пассажира, сразу куча аргументов, которые я проверить не в состоянии. Как в нашем случае. Если бы мы случайнео не встретились с этим менеджером, то все было против нас, типа не виноватая я, просто овербукинг сам пришел. А на самом то деле туркиши облажались по полной!

Итого: сегодня 9 июня пришел ответ от Туркишей с извинениями по этому инциденту. Извинения были подкреплены ваучером на 600 евро - каждому.
Испытали чувство некоего шока от такой щедрости с одной стороны, с другой, вспомнив в какой я был ярости тогда в Ататюрке, решили, что быть по сему! Претензии исчерпаны, обиды более нет.
Вот такой вот негативно - позитивный опыт с нами случился

**Патроннъ** » 05 июл 2018, 08:45

Andriano_33 писал(а) 30 май 2017, 15:19:
Патроннъ писал(а) 30 май 2017, 15:11:Работники авиакомпании говорят только на турецком и английском языках, а у нас с этим никак.
Кто-нибудь подскажет, как и кому предъявить претензию при таких исходных данных?

Опишите суть проблемы в московский офис: vkoair@thy.com
Бирки сохраните, как и посадочные, попросят прислать, и сами фото чемодана, но сначала дождитесь ответа на заявку
И почитайте эту тему, там все есть, мой случай там также разбирался: Турецкие авиалинии: провоз, транзит, потеря багажа

Все описали-расписали-переслали.
Пришел ответ, что идет "разбор полетов".
И все.
Второй год пошел...

**Andriano_33** » 05 июл 2018, 08:50

Патроннъ писал(а) 05 июл 2018, 08:45:Все описали-расписали-переслали.
Пришел ответ, что идет "разбор полетов".
И все.
Второй год пошел...

Так Вы как часто связываетесь по своему вопросу с турками? Спрашиваете их по почте, в соцсеть, признанная в РФ экстремистской

**deepf** » 05 июл 2018, 12:39

Для перелета LED-AYT 19 июня - 01 июля 2018 года мы намеренно выбрали Turkish Airlines, как авиакомпанию, отлично зарекомендовавшую себя ранее.
Однако перед вылетом онлайн-регистрация не работала - зарегистрироваться и забронировать места удалось только из мобильного приложения.
При обратном полете и онлайн-регистрация и мобильное приложение отказывались работать, ссылаясь то на техническую ошибку, то на невозможность отобразить бронирование. Регистрацию пришлось проходить в аэропорту Antalya. Несмотря на то, что мы были в числе первых, нам было отказано в просьбе занять семьей три места в одном ряду со ссылкой на недостаток мест. Я специально озвучил свою просьбу, т.к. в прошлом году нас рассадили 2+1. Как выяснилось позже, большое число пассажиров также не смогли пройти онлайн-регистрацию и также получили посадочные талоны в разных рядах.
В результате наша семья из трёх человек летела в трех разных местах самолета - с 10 по 26 ряд.
Я так понял, что рассадка в "дырки" является политикой Турецких авиалиний. И неработоспособность онлайн-регистрации, скорее всего, была неслучайной.
Возможно, на регистрации нужно было давать взятку - я не проверял.
При этом к обслуживанию на борту нет нареканий.
В довершение всего я не могу внести данные о полете для начисления миль. Кстати, форма обратной связи на сайте тоже не работает: Ошибка Произошла техническая ошибка.

Будьте внимательны с "Туркишами".

**deoniss** » 05 июл 2018, 15:40

deepf, уважаемый, а вы читали эту тему до полета?
Здесь неоднократно описывалось, что забронировать места можно начиная со 100 дней до вылета!
И чтобы обезопасить себя, от того всего что вы перечислили, многие отсчитывают это время и бронируют хоть на компанию из 10 человек.

**Chami Li** » 05 июл 2018, 15:44

Вообще-то, есть профильная: Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания

**deepf** » 05 июл 2018, 18:23

deoniss писал(а) 05 июл 2018, 15:40:deepf, уважаемый, а вы читали эту тему до полета?
Здесь неоднократно описывалось, что забронировать места можно начиная со 100 дней до вылета!
И чтобы обезопасить себя, от того всего что вы перечислили, многие отсчитывают это время и бронируют хоть на компанию из 10 человек.

Нет, не читал, о чем весьма сожалею.
Жаль, что при полетах на TK нужно заранее себя обезопасить от всего перечисленного.
В личном кабинете по-прежнему нет ни одного перелета, внести полет невозможно.
Форма обратной связи не работает. Отправлял сообщение в соцсеть, признанная в РФ экстремистской - тишина.

**merial** » 05 июл 2018, 18:28

deepf писал(а) 05 июл 2018, 18:23:Жаль, что при полетах на TK нужно заранее себя обезопасить от всего перечисленного.

Этим нужно обезопасить себя при перелетах любой а/к. Вас рассадили так, как были места. Даже при выборе мест, но при смене типа судна, если Вы все оставили до стойки регистрации, то рассадили бы так-же. Если нет возможности пройти он-лайн регистрацию, то приезжайте в а/п заранее.

deepf писал(а) 05 июл 2018, 18:23:В личном кабинете по-прежнему нет ни одного перелета, внести полет невозможно.

You may claim your flight after 14 days from your flight.

deepf писал(а) 05 июл 2018, 12:39:Я так понял, что рассадка в "дырки" является политикой Турецких авиалиний. И неработоспособность онлайн-регистрации, скорее всего, была неслучайной.
Возможно, на регистрации нужно было давать взятку - я не проверял.

Домыслы не соответствующие действительности.

deepf писал(а) 05 июл 2018, 12:39:LED-AYT 19 июня - 01 июля 2018 года мы намеренно выбрали Turkish Airlines

Покупали в составе тура?

**deepf** » 05 июл 2018, 18:49

Этим нужно обезопасить себя при перелетах любой а/к. Вас рассадили так, как были места. Даже при выборе мест, но при смене типа судна, если Вы все оставили до стойки регистрации, то рассадили бы так-же. Если нет возможности пройти он-лайн регистрацию, то приезжайте в а/п заранее.

Да куда уж ранее - в первых рядах.

You may claim your flight after 14 days from your flight.

Так самой кнопки нет. По крайней мере в хроме. В мобильном приложении вроде работает.

Домыслы не соответствующие действительности.

Напротив, очень похоже, что они оставляли места для пассажиров с маленькими детьми. Всех остальных (моему 14 лет) распихивали куда попало. Более того, мы получили места 26C, 26E и 28 F, а на мою просьбу посадить нас вместе у меня забрали посадочный талон 28F и выдали 10E. Что это был за демарш - остается загадкой.

Покупали в составе тура?

Да.

**merial** » 05 июл 2018, 18:56

deepf писал(а) 05 июл 2018, 18:49:Так самой кнопки нет. По крайней мере в хроме. В мобильном приложении вроде работает.

Есть кнопка. Разбирайтесь с браузерами.

deepf писал(а) 05 июл 2018, 18:49:Да куда уж ранее - в первых рядах.

deoniss писал(а) 05 июл 2018, 15:40:Здесь неоднократно описывалось, что забронировать места можно начиная со 100 дней до вылета!

Вас рассаживали на то что осталось. + есть люди с младенцами и статусники.

deepf писал(а) 05 июл 2018, 18:49:Напротив, очень похоже, что они оставляли места для пассажиров с маленькими детьми.

Да, с грудниками есть приоритет мест, но не катастрофичный.

deepf писал(а) 05 июл 2018, 18:49:Да.

Возможно это и есть ответ на вопросы о недоступности резервации и регистрации он-лайн.

**Poseidon** » 06 июл 2018, 00:14

Ещё один нюанс по билетам Turkish Airlines, которые идут в туре туда-обратно, в частности на Анталью - часто они выписываются двумя билетами OW, даже если агент/туроператор присылают маршрутные квитанции, где указаны оба рейса и одним номер билета - на самом деле их два.

**morece** » 25 июл 2018, 16:13

Друзья, а как думаете, если в прошлом году у данного перевозчика была в августе серьезная распродажа, стоит ли ждать чего то подобного в этом году? Интересует Барселона.

**Natichek** » 25 июл 2018, 16:16

morece писал(а) 25 июл 2018, 16:13:Друзья, а как думаете, если в прошлом году у данного перевозчика была в августе серьезная распродажа, стоит ли ждать чего то подобного в этом году? Интересует Барселона.

У них уже была распродажа недели 2-3 назад на Европу - приходили информационные рассылки.

**Qarootoramma** » 25 июл 2018, 16:26

Natichek писал(а) 25 июл 2018, 16:16:У них уже была распродажа недели 2-3 назад на Европу - приходили информационные рассылки.

Да, по все Европе были распродажи. При этом цены для высокого сезона достаточно не плохие начинались от 10 тыс руб. Также низкие цены держались в Украину и Израиль, при этом низкая цена была еще где-то приблизительно 7-10 дней назад.

**Sunadir** » 26 авг 2018, 09:04

Обыскалась на сайте ТА, не могу найти, где у них находится информация о бесплатном трансфере. Хочу из Сиде (ну или Манавгата) до аэропорта в Анталии доехать.
Или уже нет таких автобусов?
__________
upd
российскй колл-центр ответил, что шатлов нет, турецкий вообще на звонки не ответил(((

**Poseidon** » 26 авг 2018, 11:11

Sunadir писал(а) 26 авг 2018, 09:04:Обыскалась на сайте ТА, не могу найти, где у них находится информация о бесплатном трансфере. Хочу из Сиде (ну или Манавгата) до аэропорта в Анталии доехать.
Или уже нет таких автобусов?

У Turkish Airlines был заключён договор с трансферной компанией о бесплатном трансфере, но срок действия договора истёк в апреле этого года и о продлении ничего не сообщается, поэтому не удивительно, что данной информации сейчас нет на сайте авиакомпании. Из этого следует, что в настоящее время этот бесплатный трансфер больше не предоставляется.

**morece** » 04 сен 2018, 09:52

Подскажите, на рейсах Стамбул-Европа, выполняемых на а330, присутствует ли wi fi интернет на борту?

**Poseidon** » 04 сен 2018, 10:14

morece,
Если это будет лайнер А330-300, то будет, если А330-200 - то не во всех он есть.

**Hol88** » 18 сен 2018, 20:58

Если билет оплачен картой другого человека (родственника), не будет ли проблем на регистрации? Ранее все было нормально, нет ли каких ужесточений по этому поводу (типа предьявите карту с которой платили)? Или надо чем подстраховаться типа какой бумажки?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР