Fly One отзывы, регистрация, багаж

[hellen-k]

Я, само собой подтвердил. Письмо от 08.06.

30 дней подождите.

[карпов сергей]

Так, я билеты вернул еще в начале мая.
Писал им раз пять уже.
Сумма висит на аккаунте FLYONE

[hellen-k]

Так, я билеты вернул еще в начале мая.

Возврат денег отсчитывается с момента подтверждения. В вашем случае это 08.06

[alavas]

Сумма висит на аккаунте FLYONE

Так может вы выбрали возврат на аккаунт, а не на карту? Когда я возвращала там был такой вариант, либо на карту либо на аккаунт, чтобы потом потратить на покупку других билетов.

[senator]

Я прекрасно в теме сроков рассмотрения и остального. До окончания рассмотрения заявления деньги мне банк не возвращал.

Целых 8 дней рассматривали?

Неделю назад подала в банк на оспаривание транзакции, заявление приняли и выставили требование банку обслуживающему авиакомпанию. Сегодня денежные средства возвращены!

[карпов сергей]

Сумма висит на аккаунте FLYONE

Так может вы выбрали возврат на аккаунт, а не на карту? Когда я возвращала там был такой вариант, либо на карту либо на аккаунт, чтобы потом потратить на покупку других билетов.

Елки...
И что теперь?

[hellen-k]

И что теперь?

Судя по тексту

Сумма к возврату быдет без 10 % бонуса

вам деньгами отдадут. Ибо бонус - только на ваучер, которым можно новые билеты оплатить из ЛК

[карпов сергей]

Еще слово это подозрительное "БЫДЕТ" (орфография сохранена)
Что то среднее между "будет" и "могло бы быть"

[hellen-k]

Еще слово это подозрительное

У вас опечаток никогда не бывает? Да вы уникум))

[awesome21]

Здравствуйте
Могу ли я пронести на борт самолета чемодан и рюкзак? Ереван-Москва

[landak]

на борт самолета чемодан и рюкзак?

Размер озвучьте

[awesome21]

landak, 55x40x20 ориентировочно

[Alessnadro_Mus]

Летал кто-нибудь Москва - Ереван - Ларнака?
Какие шансы улететь вовремя или хотя бы без задержки на день?

[hellen-k]

55x40x20 ориентировочно

У лоукостеров не ориентировочно, а калибратор. Посмотрите на их сайте нормативы, наложите эту информацию на свой тариф и оплаченные опции, а потом измерьте все линейкой.
Иначе выступающие колесики на чемодане станут золотыми.

[senator]

Какие шансы улететь вовремя или хотя бы без задержки на день?

От вас не зависящие.

[lafemmeshatale]

Был ли у кого-нибудь опыт возврата билета FlyOne по мед.справке?
Это вообще возможно?))

[a12345]

Могу ли я пронести на борт самолета чемодан и рюкзак?

Докупите услугу приорити, она включает чемодан 55*40*25. По мин тарифу только 40*30*20

[Annahappy]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а можно оплатить билеты этой компании через российскую карту ?

[Динка]

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а можно оплатить билеты этой компании через российскую карту ?

Можно


Меж тем, пошел третий месяц, как я нажала на кнопку "оформить возврат". Вчера подала заявление на чарджбэк.
Банк (зарплатный) у меня тоже с особенностями развития. Так что очень интересно, чем и когда закончится

[hellen-k]

как я нажала на кнопку "оформить возврат".

Вам подтвердили?

[Динка]

как я нажала на кнопку "оформить возврат".

Вам подтвердили?

Да. Ровно через месяц

[hellen-k]

Ровно через месяц

Обычно через 30 дней возврат приходит. Писали на почту?

[Динка]

Ровно через месяц

Обычно через 30 дней возврат приходит. Писали на почту?

Конечно. Ответа нет
Формально, в ответе авиакомпании о приеме заявления на возврат указан срок 30 рабочих дней, а это 6 недель. И еще дисклеймер, что от банка-получателя зависит.
Но я решила, что хватит ждать милостей от природы

[hellen-k]

Ответа нет

Странно. Мне в переписке по любым вопросам в будни отвечают в течение пары часов...
Недавно вот про вес ручной клади спрашивала.

[Taxwalrus]

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, на сайте в ЛК появилась красная строка schedule changed, при этом время вылета указано то же, что и было ранее. Что сие означает?

[senator]

Что сие означает?

Был вылет в понедельник, стал во вторник. К примеру.
Был прилет через 2 часа, стал через 3. К примеру.

[Taxwalrus]

Нет, я уже 100 раз посмотрела. По датам все осталось, как и было. Время тоже не изменилось. При этом в приложении flyone тоже все без изменений, никаких надписей красных нет. Надпись schedule changed только на сайте в ЛК

[senator]

Значит ничего не означает.

[SlevinRUS]

Taxwalrus, вы внимательно смотрите . У меня на 5 минут время прилёта изменилось и висит та же надпись.

[Аксиома]

Добавлю свой отзыв в копилку.
Летела Мин.Воды - Ереван и отдельно через два дня - Ереван - Тель-Авив.
Первый рейс - как по часам. Никаких изменений, вылет четко вовремя, даже удивительно.
Все приключения на втором рейсе, но и то, ни в какое сравнения с тем, что тут раньше описывали.
Сначала сдвинули время часов на 8, рейс вместо послеобеденного стал ночным. Сообщили заранее, больше, чем за месяц. Ну ок.
Потом ещё за день до вылета сдвинули время ещё на полтора часа. В аэропорте - бардак, рейс FO на табло есть с надписью "Delayed" - и всё, ни номеров стоек регистрации, ничего. Подождав немного, пошла выяснять. А, идите на стойку Arkia, они вместе летят. Как я должна была бы это понять? Почему не написать на табло. Причем, мне FO сообщила, что вылет в 03:30, и в посадочном то же самое, а Arkia летит в 03:10. Между рейсами ваще ничего общего, кроме места назначения. А пофиг, никого не смущает. Выдали посадочный с неправильным временем вылета, сказали следить за рейсом Arkia. Сами сотрудники ничего не знают - ну, наверное, вместе полетите, других рейсов в Тель-Авив сегодня нет. Отлично ваще.
Но в итоге улетели ближе ко времени FO). А самолёт вообще был Smart Avia. В аэропорту вообще не парятся номерами рейсов - "Все пассажиры на Тель-Авив, подходите к гейту 2".
Самое забавное, что для обоих рейсов я заморочилась и печатала посадочный, но в итоге в аэропорте оба раза мне выдавали новый. Денег не брали.

[Torn07]

Странно. Мне в переписке по любым вопросам в будни отвечают в течение пары часов...

Я и на сайте писал, и на почту, по поводу возврата за выбор места - и тишина..
Видимо отвечают только -

вот про вес ручной клади

[hellen-k]

Видимо отвечают только

До этого мне отвечали про билеты, неоднократно и регулярно.

[Torn07]

До этого мне отвечали про билеты,

Это тоже про

вес ручной клади

Народ пишет про возврат денег..

[cottonwool]

рейс FO на табло есть с надписью "Delayed" - и всё, ни номеров стоек регистрации, ничего. Подождав немного, пошла выяснять. А, идите на стойку Arkia, они вместе летят. Как я должна была бы это понять? Почему не написать на табло. Причем, мне FO сообщила, что вылет в 03:30, и в посадочном то же самое, а Arkia летит в 03:10. Между рейсами ваще ничего общего, кроме места назначения. А пофиг, никого не смущает. Выдали посадочный с неправильным временем вылета, сказали следить за рейсом Arkia. Сами сотрудники ничего не знают - ну, наверное, вместе полетите, других рейсов в Тель-Авив сегодня нет.

Вы прям описываете то, что творилось в апреле с рейсами из Москвы.
Один в один мой кейс:
1. Рейс FO, указанный в билете отменён, его даже на табло нет.
2. В билете после всех изменений время - 16:00. Фактически везёт Азур в 15:45.
3. Никакой информации о том, что надо регистрироваться сразу на стойке Азура не было. Как и о том вообще, что вместо 3F326 предстоит лететь на ZF9403.
4. На рейсе очень мало пассажиров (загрузка процентов 40-50), такое ощущение, что многие просто не пришли на рейс из-за отсутствия информирования.

[irev]

Отчет о возврате средств .
Был билет на 16,04 . Письмо об отмене пришло 06.04. Сразу выбрала вариант возврат денег на карту (были варианты перенос рейса на 22.04 или другую дату) . Примерно через месяц пришло письмо что возврат подтвержден . И 06.06 деньги вернулись на карту в полном объеме . Итого 2.5 месяца с даты запланированного полета

[Димон RX]

Рейс 3F 927 Ереван-Париж 6 августа 2023 года перенесли с 12-30 на 18-20. Написал им, что хочу вернуть билеты. Тишина. Через неделю позвонил (31 мая). По телефону оформили возврат на полную сумму. В почту пришло подтверждение, что будет осуществлен возврат в течение 30 рабочих дней. Потом проверил у них на сайте, бронь аннулировали. Денег до сих пор нет.

Дополню. Сегодня деньги поступили в банк, мне на карту еще не зачислили. Последние две недели писал им на электронную почту, что пора бы вернуть деньги.

[АннаЗайц]

Кто-нибудь делал возврат билета Ереван-Москва Armenian Airlines?

[Poseidon]

Какое отношение ваш вопрос имеет к данной теме?

[Jennie11]

Вчерашний рейс на Париж из Еревана 3F927 на который продают билеты, был отменен. Это увидела уже на табло в аэропорту (не знаю, как дальше было с пассажирами, но они были в зоне ожидания, потом их выводили). Изначально покупала на него, а потом начитавшись купила на трансавиа, который по расписанию немного позже, им и улетела. Пока flyone деньги не вернул, но еще 30 дней не прошло. Спасибо за подсказки.

В прошлом году и в начале года в Париж и из обратно летала flyone задержка была минут 40-час, но это терпимо. Так что насколько я понимаю, эта авиакомпания как лотерея - можешь улететь вовремя или относительно вовремя, можешь с большой задержкой, а можешь вообще не улететь.

[a12345]

авиакомпания как лотерея

100%, но иногда в лотерею везет :-) К сожалению, по некоторым маршрутам, альтернатив нет.
При покупке билетов, нужно сразу прорабатывать альтернативные варианты

[Veronika08]

Подскажите, пожалуйста, важно регистрироваться на рейс с ноута или телефона можно? потом отправить на почту и распечатать где-то в копи центре. спасибо!

[cottonwool]

Подскажите, пожалуйста, важно регистрироваться на рейс с ноута или телефона можно? потом отправить на почту и распечатать где-то в копи центре. спасибо!

1. Регистрироваться через веб можно откуда угодно, где физически открывается страница регистрации.
2. У компании есть приложение, в котором тоже есть функция регистрации.

Как всё это сработает - неизвестно, т.к. IT системы компании часто глючат. Пробуйте.

[Bezviz]

Подскажите пожалуйста что происходит с контролем ручной клади при вылетах из Еревана?
Не проходит по габаритам теннисная ракетка, длина 70 см.
Заранее благодарю)

[senator]

что происходит с контролем ручной клади при вылетах из Еревана?
Не проходит по габаритам теннисная ракетка, длина 70 см

Теннисные ракетки подавляющее большинство АК в качестве ручной клади в принципе не принимает.

[Bezviz]

Я понимаю.
Эрофлот принимает, поэтому и задал вопрос конкретно про эту молдавскую АК с филиалом в Армении

[saarmat]

871 рейс за вчера Ереван-Ларнака - так и не полетел (отменён). Есть информация, что они предложили альтернативно?

[Yury1030]

Подскажите пожалуйста, перенесли сегодняшний рейс из Милана в Ереван на 6ч (на почту пришло менее чем за сутки), из-за этого слетела стыковка из Еревана в Москву. В бронировании пишет что срыв стыковки. Хочу сделать возврат, не будет проблем? Сейчас при нажатии кнопки возврат сайт висит. А если нажать изменение маршрута - то все варианты «продано». Уже лечу другой авиакомпанией.

[.Pilot]

Подскажите пожалуйста, перенесли сегодняшний рейс из Милана в Ереван на 6ч (на почту пришло менее чем за сутки), из-за этого слетела стыковка из Еревана в Москву. В бронировании пишет что срыв стыковки.

Та же история, только срыв стыковки в Екб. Куда обращаться с претензией, потому что билет единый и одной авиакомпанией, и, как по мне, это ответственность компании доставить пассажира в точку назначения в разумное время(до начала рабочего дня)?

[senator]

Куда обращаться с претензией

В авиакомпанию.

[Le_Professionnel]

Подруга летела с дочерью из Еревана 12/07/2023 рейсом 3F 325. Прибыли в аэропорт Внуковов 2.40. При регистрации в аэропорту г. Ереван женщин попросили сдать чемодан размером 55*40*20 см и весом 9.3 кг.

Обратите внимание - они могли провезти это в ручной клади (у них и билет предполагал только ручную кладь), однако в Ереване настояли, чтобы чемодан сдали в багаж. Далее мы поймем, почему.

При получении чемодана дочери обнаружили, что чемодан деформирован и его молния сломана. Также чемодан в нижней части был открыт, а застежки погнуты, молния разошлась, застегнуть ее было невозможно, колесики чемодана заклинило, они могли двигаться только при сильном нажатии. Чемодан ремонту и дальнейшему использованию не подлежал. Чемодан Samsonite был куплен меньше года назад и стоил 110 евро.

Из чемодана подруги, как выяснилось впоследствии, вытащили банку косместического крема.

Дочь подруги решила написать во Flyone c просьбой скомпенсировать 50 % на покупку нового чемодана. Приготовила фото- и видеоматериалы. Обнаружилось, что найти их мейл на сайте не представляется возможным. Благодаря форуму Винского, все-таки разыскали его - claims.am@flyone.eu.

Но не торопитесь писать, если с вами случилась такая же неприятность. С вами поступят точно так же, как с дочерью подруги - ответят следующее: "Просьба прислать заявление оформленное в аэропорту прибытия".

Что означает: езжай обратно во Внуково и там разбирайся. Кстати, во Внуково (да и где бы то ни было) своего представителя у компании нет.

C учетом того, что за три недели до того (23 июня) они летели в Ереван по измененному Flyone рейсу: за неделю до отлета сдвинули рейс на сутки позднее и поменяли аэропорт. Как вам такое?

А также с учетом того, что компания требует распечатывать посадочный, угрожая взыскать при его отсутствии 30 евро, но при этом не дает залогиниться на сайте, т.е. как бы специально создает ситуацию, при которой они вроде не виноваты (ну, сайт висит, ну, мало ли), но при этом с удовольствием на факте висения сайта наживаются.

Можно сделать следующий вывод: бизнес компании Flyone находится в тесном контакте с деятелями, взламывающими чемоданы в аэропорту Звартноц, их произвольные поборы основаны на непрозрачном и как бы непредсказуемом сценарии поломки их сайта, они не в состоянии придерживаться установленного расписания, а обратная связь с их компанией, если каким-то чудом ее удастся установить, основана на принципе: отвяжись, нас это не касается.

НИКОГДА ни при каких обстоятельствах, особенно если вы с багажом, с семьей и с пересадкой в Европу, которая вас ждет, НЕ ЛЕТАЙТЕ этой авиакомпанией. Турция, Грузия, Эмираты, Алжир, да кто угодно - только не Ереван компанией Flyone.