Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**Rosales** » 16 май 2016, 23:03

i7pu3pak

Недавно покупал билеты черех их сайт, все нормально. Только списывают отдельную сумму за каждый билет (если брать два или более), может быть актуально для клиентов банков, компенсирующих покупки авиабилетов милями.

**Deegan** » 19 май 2016, 20:05

i7pu3pak

Приколы остались. У меня сейчас произошла абсолютно такая же ситуация, как в этом посте.

**i7pu3pak** » 21 май 2016, 07:34

Deegan
Это нормально. В понедельник купил 3 билета Москва-РимМадрид-Рим-Москва по 12 т. р. После покупки пришла смс о списании 36 т. р., однако у транзакции в ИБ был статус "Авторизация ожидает подтверждения", т. е. деньги были в холде. Вчера пришла смс о списании 12 т. р., однако баланс не изменился. Авторизация 36 т. р. превратилась в три списания по 12 т. р.

**plotb** » 22 май 2016, 09:02

Добрый день. Кто нибудь видел у алиталия люльки для инфантов ? Хотим полететь из Рима в Рио, но что то страшно подумать о 12 часах перелета с ребенком на руках.

**Vladimir B777** » 22 май 2016, 10:17

Скажите пожалуйста, у кого были рейсы Alitalia в Европу со стыковкой 1:35 в FCO (т.е. со сменой Т3 -> T1), как у вас получалось успевать сделать пересадку и как разруливали ситуацию в случае с задержкой прибывающего в FCO рейса, когда времени до следующего рейса оставалось катастрофически мало?

Сейчас у алиталии периодически мелькают интересные цены на ряд направлений, и часто самые низкие цены именно с такой стыковкой. У меня есть успешный опыт пересадки 1:55 (по факту была 2:10) в FCO, для себя я определил это время как минимально комфортное. А тут ещё короче...

**italalla** » 22 май 2016, 10:31

За 1.35 проблем нет. Если вдруг интервал меньше из-за задержки рейса, обычно появляется сопровождающий от компании (если народ на пересадку есть) и проводит огородами по-быстрому на паспортный контроль. Вот тут, если очередь, он не содействует, но наши граждане показывали билеты и шли вперед. По крайней мере, самолет несколько раз ждал опаздывающих на пересадку в течение получаса точно.

Минимально комфортное по FCO - 40 минут.

**hellen-k** » 22 май 2016, 10:34

Летела в Париж со стыковкой в оба конца 50 минут. Туда вылетели вовремя. Успела даже чашку кофе выпить в баре, пока очередь на гейте рассасывалась. Обратно вылетели с опозданием 35 минут, прилетели позже расчетного времени минут на 20. Не успела. На стойке Скайтим мне поменяли билет на следующий рейс, причём Алиталии в этот день больше не было, посадили на Аэрофлот. А со стыковкой в полтора часа часто летаю, ни разу не опаздывала на пересадку, даже когда рейс немного задерживался.
Так как я была явно одна на рейсе из Парижа на транзит на Москву, никто не встречал, не провожал и не ждал.

**victory1811** » 23 май 2016, 10:16

здравствуйте , собираюсь брать билеты Москва - (Рим) - Барселона, и обратно так же, туда стыковка 13 часов , специально такую выбрали, чтобы выйти в город
такой вопрос: слышал, что билеты якобы лучше всего брать во вторник после обеда, идет пересчет по курсу. Думаю - подождать ли еще день или же брать сейчас. Билеты пока есть на мои даты и на нужное время.
и еще вопрос, билет класса Эконом , показывает что включен багаж не более 23 кг, значит ничего за багаж доплачивать не надо? а то сейчас многие а/к стоимость билетов без багажа учитывают..

**hellen-k** » 23 май 2016, 10:31

Багаж включён. Пересчёт может быть в любую сторону. Не думаю, что 200 р. Вам сделают погоду.

**крис95** » 24 май 2016, 15:47

Выбор места при покупке билетов не означает, что вам его дадут при регистрации. В Шереметьево девушка пересадила меня с 12 на 25 ряд. И что особенно плохо - в серединку, хотя я всегда выбираю место у прохода. А я,будучи уверенной, что сижу на "своем" 12 ряду, рассмотрела посадочный уже после паспортного контроля. В Риме попросила посадить именно на выбранное место. Девушка мило улыбнулась: "Конечно... Если это будет возможно"

**Rosales** » 24 май 2016, 15:51

Чем сейчас кормят на рейсах Москва-Рим? (эконом)

**hellen-k** » 24 май 2016, 15:52

крис95 писал(а) 24 май 2016, 15:47:Выбор места при покупке билетов не означает, что вам его дадут при регистрации.

у меня было такое примерно в 20% перелетов. То есть чаще всего сажают именно как куплены билеты. Причем, пересаживали только когда рейс выполнял Аэрофлот.

**Lens_** » 24 май 2016, 15:54

hellen-k писал(а) 24 май 2016, 15:52:
крис95 писал(а) 24 май 2016, 15:47:Выбор места при покупке билетов не означает, что вам его дадут при регистрации.

у меня было такое примерно в 20% перелетов. То есть чаще всего сажают именно как куплены билеты. Причем, пересаживали только когда рейс выполнял Аэрофлот.

В 2015 году у меня было 8 сегментов Алиталией (рейс всегда выполняли они же). Пересаживали на другие места 2 раза, т.к. были выбраны места у аварийных выходов. Оба раза в Шереметьево.

**крис95** » 24 май 2016, 15:55

Да. Посадочный выдали аэрофлотовский.

**hellen-k** » 24 май 2016, 15:56

Rosales писал(а) 24 май 2016, 15:51:Чем сейчас кормят на рейсах Москва-Рим?

Едой кормят Алиталия кормит холодной. Если Аэрофлот, то стандартно - говядина или курица.

**vitrysk_** » 24 май 2016, 16:18

Deegan писал(а) 19 май 2016, 20:05:i7pu3pak

Приколы остались. У меня сейчас произошла абсолютно такая же ситуация, как в этом посте.

Это не приколы, это так это должно работать.

**victory1811** » 24 май 2016, 16:37

hellen-k писал(а) 24 май 2016, 15:56:Едой кормят Алиталия кормит холодной. Если Аэрофлот, то стандартно - говядина или курица.

значит, я зря выбрал тип питания? холодной-это как?

**hellen-k** » 24 май 2016, 16:45

artur_315 писал(а) 24 май 2016, 16:37: холодной-это как?

Это значит не горячей. Курицы с картошкой там нет. И говядины с рисом тоже
Если стандартно, без выбора - макароны холодные с овощами или крупа типа холодной кашки (перловка была, например раз). Ну и там сыр, ветчина, фруктовый салат, печенька какая-то. Я как-то не записываю.
Но все холодное (в смысле не теплое и не горячее, не разогретое).

**victory1811** » 24 май 2016, 17:07

hellen-k
ясно. я подумал-может имеются в виду холодные закуски.
кстати говоря, вчера мне все же удалось купить билеты, какие хотел, по хорошей цене. правда удалось с 3 раза и через гугл хром. через яндекс браузер не получалось. может, кому будет полезно

**Plastipups** » 31 май 2016, 18:15

крис95 писал(а) 24 май 2016, 15:47:Выбор места при покупке билетов не означает, что вам его дадут при регистрации

- возможен специфический глюк базы Алиталии с созданием кучи документов к одному и тому же бронированию в случае многократного выбора мест через сайт, или смены мест через сайт после их выбора через коллцентр. Лечится звонком в коллцентр с просьбой проверить места, стереть излишние документы к брони, стереть все и прописать заново, более через сайт не трогать. Или просто меняли тип борта ближе к вылету

hellen-k писал(а) 24 фев 2016, 22:33:После разборок с банком первый блок "отвалился" дней через 10-14. Алиталия ни при чем. Они просто дают запрос

Алиталия со своей корявой базой всегда "при чем", мне кажется. Уж если в ходе выбора билета у них в системе создается и подвисает на неопределенное время бронь на эти места - еще ДО этапа оплаты - и так можно сделать много раз... Уж если они сами не в состоянии однозначно определить, сколько у них цифр в номере участника Millemiglia...

**Rosales** » 06 июн 2016, 22:21

17 июня в Италии запланированы серьезные забастовки на транспорте, в том числе у Алиталии и в аэропорту Рима и Неаполя, это значит все рейсы отменят? Авиакомпания в таком случае должна сама уведомить и предложить замену/возврат, но пока тишина, на официальном сайте тоже. А у меня билеты как раз на эту дату, Москва-Рим-Неаполь, и отель в Неаполе забронирован...что посоветуете?

**hellen-k** » 06 июн 2016, 22:29

Авиакомпания в таких случаях решение предлагает по факту. Хотя бы потому, что забастовку могут отменить чуть не накануне. Что вам делать? Вариантов два. Или не ехать никуда вообще. Или ехать и не думать о забастовка и прочем, действовать по факту. Третьего варианта нет.

**IgorBasic2** » 06 июн 2016, 22:30

Rosales писал(а) 06 июн 2016, 22:21:17 июня в Италии запланированы серьезные забастовки на транспорте, в том числе у Алиталии и в аэропорту Рима и Неаполя, это значит все рейсы отменят? Авиакомпания в таком случае должна сама уведомить и предложить замену/возврат, но пока тишина, на официальном сайте тоже. А у меня билеты как раз на эту дату, Москва-Рим-Неаполь, и отель в Неаполе забронирован...что посоветуете?

Там же не весь день, небось будут задержки просто у вас.

**Rosales** » 06 июн 2016, 22:35

IgorBasic2 писал(а) 06 июн 2016, 22:30:Там же не весь день, небось будут задержки просто у вас.

У меня с итальянским не очень, но вроде указан весь день:

PERSONALE SOCC. ENAV, ALITALIA SAI, AEROPORTI DI ROMA 24 ORE: DALLE 00.01 ALLE 24.00

**hellen-k** » 06 июн 2016, 22:40

Rosales писал(а) 06 июн 2016, 22:35:У меня с итальянским не очень, но вроде указан весь день:

PERSONALE SOCC. ENAV,

Это не пилоты, не диспетчеры. На полеты особо не влияет, это наземная служба. У важных служб забастовка заявлена на 2 и 4 часа, а не на весь день.

**italalla** » 06 июн 2016, 22:46

Я тоже смотрю: метеорологи всякие, радиологи и т.п. и работники каких-то наземных организаций.

**hellen-k** » 10 июн 2016, 07:53

Vedari писал(а) 10 июн 2016, 06:55:Как так-то?

Из США за 24 часа начинается. На сайте написано.
https://www.alitalia.com/it_it/volare-a ... rtura.html

**Plastipups** » 10 июн 2016, 09:50

данные пассажира через редактирование брони или колл-центр внесены все? я б потрогал бронь онлайн на эту тему, потом звонил бы в коллцентр (московский +7495-221-1130)

**Vedari** » 11 июн 2016, 02:25

hellen-k писал(а) 10 июн 2016, 07:53:
Vedari писал(а) 10 июн 2016, 06:55:Как так-то?

Из США за 24 часа начинается. На сайте написано.
https://www.alitalia.com/it_it/volare-a ... rtura.html

Спасибо, можно ещё вопрос? Что писать в этом окошке? Без него не даёт завершить регистрацию. Чего уже только не писала.

**italalla** » 11 июн 2016, 11:09

Адрес электронной почты писать. А чего непонятного-то?

**Vedari** » 11 июн 2016, 15:19

italalla писал(а) 11 июн 2016, 11:09:Адрес электронной почты писать. А чего непонятного-то?

А не хочет она принимать электронную почту. Пишет сервис недоступен и выкидывает из регистрации.

**italalla** » 11 июн 2016, 19:46

Наверное, традиционный косяк сайта

**Plastipups** » 11 июн 2016, 19:49

Традиционные бубны - попробовать другую страну на сайте алиталии, например италию, другой браузер например файрфокс

**Фируз** » 13 июн 2016, 17:50

Здравствуйте, уважаемые форумчане!
Кто-то из Вас летал в Южную Америку на самолетах Alitalia? Поделитесь впечатлениями, пожалуйста! Утомителен ли полет, удобны ли кресла, чем кормят и поят, стоит ли заказывать специальное питание.
Интересует полеты на Boeing 777-200.

**main_eagle** » 20 июн 2016, 12:13

Купил билеты на сайте Алиталии из Шереметьево до Неаполя и обратно. Через Рим. Места в самолете разрешает выбирать только на внутриитальянских участках (Рим -Неаполь и Неаполь -Рим)
И онлайн регистрации из Москвы нет Означает ли это, что места Москва-Рим узнаю только при регистрации в аэропорту? Или как-то можно позаботиться о местах заранее?

**hellen-k** » 20 июн 2016, 12:22

Если не даёт выбрать места до Рима, значит это плечо выполняет Аэрофлот. Места присвоят при регистрации в аэропорту, хотите поближе к пилотам - приезжайте к началу регистрации. Может и повезёт.

**main_eagle** » 20 июн 2016, 12:41

hellen-k писал(а) 20 июн 2016, 12:22:Если не даёт выбрать места до Рима, значит это плечо выполняет Аэрофлот. Места присвоят при регистрации в аэропорту, хотите поближе к пилотам - приезжайте к началу регистрации. Может и повезёт.

Дык если пассажиры аэрофлота за сутки все кошерное собой пометят, то что за 2 часа до вылета дадут?
тут писали о возможности онлайн регистрации кодшеринга
Может и Аэрофлот примет Алитальского пассажира?

**hellen-k** » 20 июн 2016, 12:49

main_eagle писал(а) 20 июн 2016, 12:41:Дык если пассажиры аэрофлота за сутки все кошерное собой пометят, то что за 2 часа до вылета дадут?

думаете, мест сидячих не хватит? Стоя лететь придется?

main_eagle писал(а) 20 июн 2016, 12:41:Может и Аэрофлот примет Алитальского пассажира?

Пробуйте. Но система по коду брони пассажира определяет. Сумлеваюсь я...

**Kamaran** » 20 июн 2016, 13:15

hellen-k писал(а) 20 июн 2016, 12:22:Если не даёт выбрать места до Рима, значит это плечо выполняет Аэрофлот. Места присвоят при регистрации в аэропорту, хотите поближе к пилотам - приезжайте к началу регистрации. Может и повезёт.

Если тариф позволяет, то места можно выбрать на сайте Аэрофлота по коду брони Алиталии, странно, что приходится писать такие банальные вещи.

**hellen-k** » 20 июн 2016, 13:17

Kamaran писал(а) 20 июн 2016, 13:15:Если тариф позволяет

У Алиталии на сайте выбор мест от тарифа не зависит.

**Deegan** » 20 июн 2016, 13:20

Когда я купил билеты Алиталии, мне Аэрофлот на свои сегменты прислал отдельную свою бронь, вбиваешь на сайте и весь функционал доступен, можно будет зарегистрироваться и места занять.

**main_eagle** » 20 июн 2016, 13:29

Deegan писал(а) 20 июн 2016, 13:20:Когда я купил билеты Алиталии, мне Аэрофлот на свои сегменты прислал отдельную свою бронь, вбиваешь на сайте и весь функционал доступен, можно будет зарегистрироваться и места занять.

А за какие заслуги они проявили такой гуманизм?
Может нужно в соответствующей графе правильную программу лояльности выбирать? или это от класса обслуживания зависит?

**hellen-k** » 20 июн 2016, 13:33

main_eagle писал(а) 20 июн 2016, 13:29:А за какие заслуги они проявили такой гуманизм?

да, сколько покупала с такими сегментами, никто отдельные брони не присылал.

**Deegan** » 20 июн 2016, 13:36

main_eagle писал(а) 20 июн 2016, 13:29:Может нужно в соответствующей графе правильную программу лояльности выбирать? или это от класса обслуживания зависит?

Может быть, я при покупке вбил номер своей аэрофлотовской карты.

**Kamaran** » 20 июн 2016, 13:49

hellen-k писал(а) 20 июн 2016, 13:17:
Kamaran писал(а) 20 июн 2016, 13:15:Если тариф позволяет

У Алиталии на сайте выбор мест от тарифа не зависит.

Речь же о выброе мест на сегменте, выполняемом Аэрофлотом на сайте Аэрофлта по билету Алиталии.
Еще раз: если тариф позволяет (с точки зрения Аэрофлта), то Аэрофлот допускает предварительный выбор мест на отрезках билета Алиталии, выполняемых Аэрофлтом, по коду брони Алиталии.

Deegan писал(а) 20 июн 2016, 13:20:вбиваешь на сайте и весь функционал доступен

Он и по коду брони Алиталии полностью доступен...

**hellen-k** » 20 июн 2016, 13:54

Kamaran писал(а) 20 июн 2016, 13:49:если тариф позволяет, то Аэрофлот допускает

так какой тариф должен быть? У Алиталии все тарифы позволяют. А у Аэрофлота?

**Kamaran** » 20 июн 2016, 14:45

hellen-k писал(а) 20 июн 2016, 13:54:
Kamaran писал(а) 20 июн 2016, 13:49:если тариф позволяет, то Аэрофлот допускает
так какой тариф должен быть? У Алиталии все тарифы позволяют. А у Аэрофлота?

По собственному билету Аэрофлота - тарифы группы Оптимум, от L. Но так как у нас билет Алиталии то заранее понять будет ли доступен выбор мест сложно, проще зайти по коду брони и посмотреть доступен ли предварительный выбор мест. Там же будет виден код брони собственный Аэрофлта - его можно использовать для онлайн регистрации.

**italalla** » 20 июн 2016, 15:10

Сейчас (впрочем, как обычно) сайт глючит, звонила в колл-центр, чтобы выбрать места.

**Фируз** » 04 июл 2016, 17:32

Уважаемые форумчане! Посоветуйте, пожалуйста, какие места лучше выбрать у Alitalia в экономе на трансатлантическом рейсе. Перелет предстоит на Airbus-330.

**IgorBasic2** » 11 июл 2016, 17:40

Отменили мне рейс Милан-Москва (в ноябре). Реально у них попросить на аэрофлот? Вообще остлся один собственный рейс в Москву - из Рима. Не охота туда лететь.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР