Форум Винского

**ElenaSolonenko** » 22 янв 2020, 13:16

Vladimir B777 писал(а) 21 янв 2020, 13:54:Есть гораздо более достойные альтернативы: LATAM, KLM, Air France, Aeromexico.

слушайте, а правда чего я про Aeromexico не подумала. Сейчас посмотрела цена на билет Aeromexico Сеул-Мехико-Лима (я не из Москвы, а с Дальнего Востока полечу) примерно на 20% дешевле выходит.

**Maiklnik** » 23 янв 2020, 12:53

ElenaSolonenko писал(а) 22 янв 2020, 13:16:Сейчас посмотрела цена на билет Aeromexico Сеул-Мехико-Лима (я не из Москвы, а с Дальнего Востока полечу) примерно на 20% дешевле выходит.

А разве это с самого начала не видно? Вы заходите на сайт каждой а/к отдельно и смотрите там цены?

**ElenaSolonenko** » 23 янв 2020, 13:07

Maiklnik писал(а) 23 янв 2020, 12:53:А разве это с самого начала не видно? Вы заходите на сайт каждой а/к отдельно и смотрите там цены?

нет, я пользовалась поисковиком, конечно, но смотрела варианты через Москву и Европу (через Атлантику), а про восточное направление не подумала (через Азию и Тихий океан).

**Vladimir B777** » 23 янв 2020, 13:46

ElenaSolonenko писал(а) 23 янв 2020, 13:07:нет, я пользовалась поисковиком, конечно, но смотрела варианты через Москву и Европу (через Атлантику), а про восточное направление не подумала (через Азию и Тихий океан)

Вы вообще можете сделать кругосветку через Перу, если, например, сможете скомбинировать эти транстихоокеанские билеты Aeromexico с билетами KLM через Атлантику)

**Maximova** » 24 янв 2020, 10:56

Скажите, пожалуйста, по номеру Иберии в Москве 8-495-258-84-10 отвечают живые люди? Звоню все утро, там только автоответчик сообщает время работы. Пн-Пт 10-19. Звоню в это время. Как попасть на оператора?

**Poseidon** » 24 янв 2020, 11:02

Maximova писал(а) 24 янв 2020, 10:56:Звоню все утро, там только автоответчик сообщает время работы.

Не знаю как вы звоните, я только что с первого раза набрал и дозвонился.

**Maximova** » 24 янв 2020, 11:41

Да, после 11 дозвонилась. Может быть время не по Москве указывают

**alexratedr** » 03 фев 2020, 15:40

Maximova писал(а) 24 янв 2020, 11:41:время

Звоню им с 14 до 15-40 вот уже 1,5 часа. Как только нажимаю 1 как клиент то скидывается звонок, то занято. Раньше (6 лет назад) звонил всегда и все с первого раза было норм

**IamHappyWoman** » 18 фев 2020, 16:00

Добрый день, форумчане.

Помогите советом.

Куплен билет на сайте Iberia с багажом.

Есть подтверждение бронирования
"Including baggage (per passenger)
Hand luggage: 1 place/56x45x25cm.
In the luggage compartment: Checked baggage: 1 suitcase. Maximum: 23 kg and 158 cm "

В билете "Franquicia/Baggage - 1PC"

Но когда я захожу на сайт http://www.iberia.com и проверяю свой номер бронирования, багаж не включен -
"Paris (ORY) - Pointe-A-Pitr (PTP)
1 Hand luggage, 0 Checked baggage "
И предлагается принять эти данные.

Писала и созванивалась с Iberia, вроде бы сказали, что в системе багаж виден как "включен".
Сейчас на писали на соцсеть, признанная в РФ экстремистской (там с ними контактирую через мессенджер) - чтобы обратилась в Open Skies (авиакомпания выполняющая данный рейс)
"please contact directly Open Skies, they should be able to assist you."

Вопрос - если буду делать онлайн регистрацию на рейс - багаж не будет включен (придется принять условие).
Регистрироваться на рейс в аэропорту?

Кто-то сталкивался с подобным вопросом? Что посоветуете?

Спасибо

**Maiklnik** » 18 фев 2020, 16:05

IamHappyWoman писал(а) 18 фев 2020, 16:00:В билете "Franquicia/Baggage - 1PC"

IamHappyWoman писал(а) 18 фев 2020, 16:00:Писала и созванивалась с Iberia, вроде бы сказали, что в системе багаж виден как "включен".

IamHappyWoman писал(а) 18 фев 2020, 16:00:Вопрос - если буду делать онлайн регистрацию на рейс - багаж не будет включен (придется принять условие).
Регистрироваться на рейс в аэропорту?

Включён у вас багаж - и в билет включен, и вам это уже подтвердили.
Что отображается у них на сайте - не важно - они могут годами там отображать не всё и не так, как надо.
Для вас важно, что на стойке регистрации будут видеть сотрудники в системе бронирования, а не на сайте а/к.

**Poseidon** » 18 фев 2020, 16:19

IamHappyWoman писал(а) 18 фев 2020, 16:00:чтобы обратилась в Open Skies (авиакомпания выполняющая данный рейс)

Open Skies работает под LEVEL и больше уже никак. Ваш рейс выполняет LEVEL, а билет куплен по оптимуму в Иберии с багажом.

IamHappyWoman писал(а) 18 фев 2020, 16:00: Что посоветуете?

Расслабиться.

**s_shooting** » 23 фев 2020, 14:34

Добрый день всем, форум почитал, если сделал неправильный вывод поправьте пожалуйста. Прилетаю КЛМ в Мадрид в 19.30, видимо в Т2. Вылетаю утром Иберией в Аликанте видимо из Т4 в 7.40. Забронировал отель недалеко от порта для ночевки. Если я правильно понял, я могу на шатле переместится из Т2 в Т4 сдать вечером багаж и налегке уехать в отель, дабы утром минуя стойку регистрации идти на посадку. Все верно? Билеты раздельные))))

**Crubonly** » 17 мар 2020, 14:21

Летали с этими жуликами на Гран Канарию и обратно. Сервис и обслуживание в полете не соответствует качеству!!! Самолеты сделаны на максимальную вместимость пассажиров.

Межрядовое расстояние минимальное!!! Питьевая вода за деньги!!! На обратном пути отменили рейс без предупреждения! Хотя обязаны предупредить за 48 часов. Это прописано у них в договоре!!! Им хоть ссы в глаза, отмажутся!!! Узнала что мой рейс отменен за 2 часа, находясь в транзите в аэропорту города Барселона. Пришлось брать билеты на рейс намного дороже и без багажа. Багаж соответственно что не входит в ручную кладь пришлось утилизировать!!! Связывалась по этому вопросу с представителями авиакомпании Иберия - они отказываются возвращать деньги. Хотя это вынужденная отмена рейса по их вине!!! Цыгане! По возможности избегайте этих жуликов!!!

**alexratedr** » 17 мар 2020, 14:34

Crubonly писал(а) 17 мар 2020, 14:21:знала что мой рейс отменен за 2 часа, находясь в транзите в аэропорту города Барселона

Iberia не выполняет рейсов из Барселоны на Гран Канарию. И транзитных рейсов в этом городе у них нет

**Crubonly** » 17 мар 2020, 14:40

В сортах г не разбираюсь! Купибилет продали нам как на Иберия, а по итогу посадка была с заменой названия vueling airlines. Я так понял это тоже самые. Цыганский маневр!

**alexratedr** » 17 мар 2020, 14:43

Crubonly писал(а) 17 мар 2020, 14:40:vueling airlines. Я так понял это тоже самые.

Это не тоже самое. Это вообще отдельная авиакомпания и она лоукостер. По типу нашей Победы. Где минимальное расстояние между креслами и платная даже вода. Когда покупаете билет, нужно смотреть кто перевозчик. У самой Иберии (она летает только В и ИЗ Мадрида !) с сервисом все боле менее ОК. И расстояние между креслами достаточно большое.

**Crubonly** » 17 мар 2020, 14:54

Может вам выгодно их защищать, но есть вот документ и в нем четко прописано кто перевозит, а вот раз они кого они наняли, то пусть за этих шабашников и отвечают!!! Так что моя претензия к этим аферюгам из Иберия имеет веские основания.
P/S/ Если вы мне официально продадите билет на майбах, а в итоге к подъезду подгоните ваз 2102 с узбеком за рулем, то кто будет в этом виноват очевидно.... Вы или это несчастный чурка?

**alexratedr** » 17 мар 2020, 15:44

Crubonly писал(а) 17 мар 2020, 14:54:, но есть вот документ и в нем четко прописано кто перевозит

В нем как раз написано, что рейс выполняет Вулинг, а не Иберия. И это код-шеринговый рейс и номер соответственно. Я понимаю Ваш гнев, но перед покупкой, надо внимательно читать правила, в том числе по рейсу

**Jrik** » 17 мар 2020, 15:51

Crubonly писал(а) 17 мар 2020, 14:54:Может вам выгодно их защищать, но есть вот документ и в нем четко прописано кто перевозит, а вот раз они кого они наняли, то пусть за этих шабашников и отвечают!!! Так что моя претензия к этим аферюгам из Иберия имеет веские основания.

Так явно же написанно, рейс выполняет Вуелинг.
Vueling отзывы, багаж, сервис

**iFlow** » 18 мар 2020, 02:55

Друзья! Куда писать level-у, чтобы они сделали отмену и возврат билета на завтра? Я застрял в Перу из-за ЧС + Испания (и ЕС) закрыли въезд. Дозвониться не получается.

**Maiklnik** » 18 мар 2020, 08:53

Сайт у вас тоже не открывается?
Там указаны все контакты, включая вебформу для письменного обращения
https://www.flylevel.com/en/contact

**Lazialle** » 24 мар 2020, 21:01

-Имеем билеты Испания - Чили на 28 апреля. Сегодня пришло письмо от Иберии. Ничего конкретного, просто предупреждают, что, возможно, не смогут выполнить свои обязательства.

П.С. Проверил сайт Иберии. Отменили рейс. О новых датах сообщат позднее.

**Maiklnik** » 24 мар 2020, 23:22

Хорошо, и что Вы хотите?
Вы можете получить полный возврат, либо перебронировать на другие даты.
Причина отмены, надеюсь, понятна?

**Lazialle** » 25 мар 2020, 10:00

-Да, меня устроят оба эти варианта.
Приоритет на возврат, конечно, устроят как альтернатива и другие даты (но чтобы я выбрал), НО без доплат.
Брали самый дешевый билет по распродаже, поэтому ваучер не катит. Дороже я бы просто брать не стал.

**SirenaOlga** » 27 июн 2020, 16:30

13 января купили билет Москва-Мадрид-Севилья на 29 августа.
16 июня Iberia прислала письмо с информацией что рейс отменен. Предложили перенос даты вылета или ваучер. Отдельно сделали приписку, что если предложенные варианты нас не устраивают- звоните.
23 июня мы перезвонили по телефону, указанному на сайте, общались на русском, попросили вернуть деньги. Девушка предупредила, что возврат может затянуться на 2 месяца.
сегодня, 27 июня деньги вернулись на карту.

**manaus** » 13 дек 2020, 12:23

Куда делась горячая линия на русском у Иберии на номере,который на русской версии сайта. Подскажите как сейчас связаться с ними (телефон,емейл). Спасибо

**Poseidon** » 13 дек 2020, 13:10

manaus писал(а) 13 дек 2020, 12:23:Куда делась горячая линия на русском у Иберии на номере,который на русской версии сайта. Подскажите как сейчас связаться с ними (телефон,емейл). Спасибо

Связываться можно через сайт
https://www.iberia.com/es/customer-relations/
Телефон (на русском в том числе) 495-258-84-10 с понедельника по пятницу

**Piligrim7** » 15 апр 2021, 21:30

Оффтоп удален. merial.

**semilistnik** » 21 апр 2021, 12:43

Добрый день. Подскажите пожалуйста относительно перелета Iberia.

Будет стыковочный рейс 2 мая, Афины - Мадрид - Барселона. Возможно ли будет взять с собой в салон ручную кладь стандартного формата 55-40-20, нет ли обязательного требования сдавать такие чемоданы в багаж? Стыковка будет достаточно короткой, надо понимать, бежать ли потом на стойку для регистрации ручной клади в багаж, или направляться сразу к гейту.

И вопрос про Колл центр Иберии - даже при нахождении в русском меню отвечают англоязычные операторы - это нормальная практика? :) Это в целом не проблема, просто удивительно как-то (по номеру 4952588410)

**BabyDriver** » 21 апр 2021, 14:36

semilistnik, русскоязычное меню никогда не означает по-дефолту русскоязычную поддержку :) вполне нормальная практика

**Poseidon** » 21 апр 2021, 16:54

semilistnik писал(а) 21 апр 2021, 12:43:нет ли обязательного требования сдавать такие чемоданы в багаж?

Обязательного требования нет, есть только рекомендации.

**Prinsessa5683** » 29 апр 2021, 13:24

Может кто нибудь посоветует как вернуть деньги. Умер отец- другие авиакомпании все согласились вернуть деньги, кроме этой. Ни обмен на ваучер, ни перенос дат, ни тем более с такой ситуацией наотрез отказываются. Что делать? На чарджбэк подавать?

**Poseidon** » 29 апр 2021, 13:52

Prinsessa5683,
При предъявлении соотв. документов должны вернуть.

Generally, and so long as you present the original death certificate and a photocopy of the Family Book, Iberia will authorise the full reimbursement of a plane ticket in the event of the death of a close relative, i.e., parent, child, spouse or in-law, of the ticket holder.
Please contact Serviberia directly for handling this request, or see your travel agent if the ticket was issued by a travel agency.

http://help.iberia.com/frequently_asked ... -of-death/
Описывайте свою проблему, прилагайте скрин с их сайта, где говорится о возможности вернуть деньги - это всё для начала на Whatsapp : +34 676 67 60 04 отправляйте и ждите, что ответят.

**Prinsessa5683** » 29 апр 2021, 13:55

Написала в твиттере, сказали что тк вылет в октябре то и возврат не положен
По ссылке Serviberia не работает. Куда еще написать?

**Meryan** » 01 сен 2021, 00:38

Кто летал в последнее время Иберией, подскажите, они придираются к рюкзакам в ручной клади? У них на сайте написано, что бесплатно ручная кладь плюс личный аксессуар, в качестве которого может выступать портфель, дамская сумка или ноутбук. Хочется понять, прокатит ли городской рюкзак в качестве личного аксессуара или они прям до буквы эти правила соблюдают

**semilistnik** » 01 сен 2021, 10:35

Meryan писал(а) 01 сен 2021, 00:38:Кто летал в последнее время Иберией, подскажите, они придираются к рюкзакам в ручной клади? У них на сайте написано, что бесплатно ручная кладь плюс личный аксессуар, в качестве которого может выступать портфель, дамская сумка или ноутбук. Хочется понять, прокатит ли городской рюкзак в качестве личного аксессуара или они прям до буквы эти правила соблюдают

Летали дважды в мае по Испании, вообще не придирались

**Ekaterina632** » 08 ноя 2021, 13:03

На всякий случай хочу уточнить, именно для перелета Иберией не требуются тесты? Билеты Прага-Мадрид, в наличии полная вакцинация Pfizer и чешский ВНЖ. Для въезда в Испанию вроде достаточно, но волнуюсь, вдруг у самой авиакомпании дополнительные правила.

**Heriorh** » 08 ноя 2021, 13:08

Ekaterina632, нет, всё с ними нормально, не требуется.

**Poseidon** » 08 ноя 2021, 16:19

Ekaterina632 писал(а) 08 ноя 2021, 13:03:На всякий случай хочу уточнить, именно для перелета Иберией не требуются тесты? Билеты Прага-Мадрид, в наличии полная вакцинация Pfizer и чешский ВНЖ.

На сайте Иберии можно внести все параметры перелёта и увидеть, что требуется, а что нет.
https://www.iberia.com/ru/ru/covid-19/o ... shestviya/
По вашему кейсу:

Spain is open for you
You may still be required to comply with certain requirements. Read carefully below
Check the requirements for being considered fully vaccinated by Spain See more
Spain
Last Update: November 2, 2021 Last review: November 3, 2021
Entry Requirements
Quarantine
Not required
COVID-19 Test
Not required

Впрочем, сами всё можете проверить.

**yarikgromm** » 28 дек 2021, 10:29

Друзья подскажите, почему при раздельном бронировании у Иберии Вена - Мадрид и Мадрид - Лас-Пальмас итоговая стоимость перелёта выходит дешевле, чем единый билет Вена - Мадрид - Лас-Пальмас? По логике, должно быть или равно, или дешевле...
И чем может такое обернуться раздельное бронирование?
С учетом количества рейсов Мадрид - Лас-Пальмас (6 рейсов в день) все равно, кажется, должны посадить на свой рейс при задержке первого плеча. Или это правило раздельного бронирования не касается?
Это же самый крупный риск, или есть еще какие то нюансы?
немого запутался , извините если чо...

**KontaktoMan** » 28 дек 2021, 22:34

yarikgromm писал(а) 28 дек 2021, 10:29:почему при раздельном бронировании у Иберии Вена - Мадрид и Мадрид - Лас-Пальмас итоговая стоимость перелёта выходит дешевле, чем единый билет Вена - Мадрид - Лас-Пальмас?

Алгоритмы ценообразования, известные только самой Иберии.

yarikgromm писал(а) 28 дек 2021, 10:29: Или это правило раздельного бронирования не касается?

Нет, не касается. При задержке первого придется самостоятельно разруливать ситуацию.

yarikgromm писал(а) 28 дек 2021, 10:29:Это же самый крупный риск, или есть еще какие то нюансы?

Учитывая, что второй сегмент в рамках одной страны, то риск не успеть на второе плечо, наверно, ключевой.

**merial** » 29 дек 2021, 00:12

yarikgromm писал(а) 28 дек 2021, 10:29:И чем может такое обернуться раздельное бронирование?

Ответственность за стыковку лежит только на вас.

**yarikgromm** » 29 дек 2021, 03:07

А я правильно понимаю, что агрегаторы типа киви.ком предлагают более низкую цену так же за счет того, что билет Иберии Вена-Мадрид-Лас-Пальмас раздельный (не единый ) ?

**merial** » 29 дек 2021, 03:54

yarikgromm писал(а) 29 дек 2021, 03:07:агрегаторы типа киви.ком предлагают более низкую цену так же за счет того, что билет Иберии Вена-Мадрид-Лас-Пальмас раздельный (не единый ) ?

Надо смотреть конкретный билет. Может быть так, а могут просто продавать дешевле уменьшая свою комиссию или пользуясь партнерскими соглашениями, по которым у них вообще другие цены.

**yarikgromm** » 29 дек 2021, 07:29

От merial. Есть тема: Kiwi.com покупка авиабилетов отзывы

**Хобею** » 14 янв 2022, 11:50

при каком изменении расписания можно требовать возврат/изменения билета?
10, 20 минут, 1 час?
Билет куплен напрямую у а/к.

**vovcheek** » 27 янв 2022, 10:59

Подскажите, я правильно понимаю, что Иберия до 1го июля из Москвы в Мадрид не летает, а после 2 рейса в неделю?
А что за сакральная дата -1го июля?

**Poseidon** » 27 янв 2022, 11:09

С 4 июля по 29 августа два рейса в неделю по понедельникам и пятницам. И это предварительно, не факт, что именно так и будет.

**vovcheek** » 27 янв 2022, 11:14

Poseidon писал(а) 27 янв 2022, 11:09:С 4 июля по 29 августа два рейса в неделю

А если не запустят, а билеты будут куплены? У них возврат предусмотрен? Или ваучер впарят?

**Poseidon** » 27 янв 2022, 11:50

vovcheek писал(а) 27 янв 2022, 11:14:А если не запустят, а билеты будут куплены? У них возврат предусмотрен? Или ваучер впарят?

Возврат предусмотрен.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР