Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

[tosch]

Друзья, можно ли провезти детский трехколёсный самокат на тарифе эконом лайт? При этом куплен один доп багаж 23 кг. Разрешат ли в ручную кладь или багаж сдать бесплатно?

Габариты то какие у самоката?
Никакой льготной категории для самокатов не предусмотрено - на общих основаниях. При габаритах до 55х40х25 см можно взять на борт на правах ручной клади.

[Whisper]

Друзья, можно ли провезти детский трехколёсный самокат на тарифе эконом лайт? При этом куплен один доп багаж 23 кг. Разрешат ли в ручную кладь или багаж сдать бесплатно?

нет

[Whisper]

МСК-БКК-ЮСМ

А какой авиабилет у вас? Я раньше и сам отправлял багаж до Самуи - но у меня был единый билет Аэрофлот, который выкупал по код шерингу блок кресел Bangkok Airways и номер рейса BKK-USM был Аэрофлотовский. Сейчас таких рейсов, насколько я знаю, нет и в партнёрах у Аэрофлота по код шерингу Bangkok Airways на сайте не ищется.

[Svirepy_Bambr]

Билеты у меня естественно разные. Аэрофлот + Бангкокайр.
Но 2017 мне багаж регистрировали сразу до Самуи здесь, и обратно сразу до Москвы.
Вопрос сейчас как. Наши варятся в своем ПО, а там-то свое...

[boyruss1]

МСК-БКК-ЮСМ

если билет единый - да, если раздельный - получать багаж в БКК и идти сдавать на 4й этаж. Вопрос не про ПО, а про то, кто перетащит багаж. Теперь с раздельными бронированиями - не перетаскивают, даже со своими рейсами (например Бангкокэир).

[Svirepy_Bambr]

В смысле кто перетащит?

[boyruss1]

Svirepy_Bambr, специально обученные тайские парни. Была раньше такая опция по соглашению между авиакомпаниями.

[сергей нв]

Здравствуйте, кто то летел из Каира до Москвы аэрофлотом есть ли проблема с оплатой дополнительного багажа у нас в тарифе только ручная кладь хотим взять с собой один чемодан,в России проблем нет можно оплатить на сайте аэрофлота,а как в Каире,надо будет платить в аэропорту на стойке регистрации,принимают ли наличные доллары и сколько приблизительно стоит?

[boyruss1]

аэропорту на стойке регистрации,принимают ли наличные доллары

Как мне ответила представитель АК в Анталии, за границей они принимают теперь только наличку и заполняют купонную книжку разовых платежей - это все требует дополнительного времени, закладывайте 30 мин дополнительно. Принимают евро (цена выставляется в евро), по курсу доллары, возможно и местную валюту. Сдачи скорее всего не будет. Если представителя не видно на регистрации, регистратору говорите, что у вас есть багаж экстра к вашему безбагажному билету, он вас регистрирует, но отправляет оплачивать к представителю АК. Моя первая сумка багажа до 23 кг стоила около 65 евро.

[Quetzalcoatl_]

SVX-IST-SVX, тариф лайт без багажа. На обратный рейс багаж покупали на стойке регистрации, 95 евро, наличными, по времени 2 минуты заняло. На горячей линии Аэрофлота нас заверили,что багаж можно оплатить заранее по прилету в Стамбул, так вот это неправда, только во время регистрации своего рейса.

[tosch]

вчера через кол-центр без проблем добавил багаж туда-обратно в бронирование по тарифу Лайт (Мск-Пхукет-Мск). Цена вопроса 7825р в одну сторону.

А при перелете из Стамбула в колл-центре отказались добавить багаж.
Говорят, что не могут.
Спецпитание добавили только на рейс Москва-Стамбул. На обратный - тоже не могут.

[nnmpost]

Подскажите багаж из Мск в Шармель Шейх можно оформить онлайн, а обратно так нельзя сделать на сайте. Получается это надо будет делать в аэропорту вылета, сколько это стоит и ч какой валют платить (доллар или египетский фунт). Можно ли в Шереметьево оплатить обратный багаж, раз онлайн не дает оплату провести

[Kost@]

nozap » Сегодня, 02:32

Подскажите багаж из Мск в Шармель Шейх можно оформить онлайн, а обратно так нельзя сделать на сайте. Получается это надо будет делать в аэропорту вылета, сколько это стоит и ч какой валют платить (доллар или египетский фунт). Можно ли в Шереметьево оплатить обратный багаж, раз онлайн не дает оплату провести

Можно сделать через колл-центр *555 - управление бронированием. Я так добавил обратный багаж на рейс BKK- Moscow (SVO)

[nnmpost]

Можно сделать через колл-центр *555 - управление бронированием. Я так добавил обратный багаж на рейс BKK- Moscow (SVO)

сказали для Шарма такого нет, все оплачивать на месте, даже онлайн регистрации оттуда нет, все на стойке аэрофлота в аэропорту вылета

[boyruss1]

nozap, 65-95 евро за 1-е место багажа, в Турции брали евро, доллары и лиры, как в Шарме - думаю, аналогично, лучше иметь евро под расчет, сдачи точно не будет.

[tosch]

И что, со ста евро прямо ничего не сдадут?

[boyruss1]

tosch, вы удивительно наивно ставите вопрос: там нет кассы, там есть представитель. Дать сдачу (в какой валюте?!) он сможет исходя из того, будут у него другие платежи на этом рейсе или нет. Карты не обслуживаются никакие, только кэш. У меня в Анталье у представителя сдачи не было, выкраивали-высчитывали в трех валютах (основная часть в евро, часть по 1$ купюрами, часть в лирах - всё чтобы оплатить, но не переплатить). В Египте я бы не стал рассчитывать на фунты - они и там никому не нужны). Имейте 50+20+10+10+5+5. Цены за багаж у АФЛ в евро.

[tosch]

tosch, вы удивительно наивно ставите вопрос

Да я вообще, знаете ли, человек наивный.
Если интересно, то по факту в Стамбуле багаж приняли к перевозке бесплатно. Не видел массового паломничества за оплатой багажа, из чего сделал вывод, что в сегодняшних реалиях это обычная практика.
А еще на гейте чемоданы ручной клади отобрали в багаж. В Москве чемоданы получать на ленте выдачи негабаритного багажа. Я так понимаю, что это добровольно, но я языка не знаю и мне с турками тяжело объясняться.
Регистрацию начали за 2 часа до вылета. Аэропорт большой, а посмотреть времени нет. :( К гейту пришли за 20 минут до начала посадки. Так что времени объективно очень и очень немного.

[boyruss1]

массового паломничества за оплатой

Это вообще практика обычная, лет 40 точно существует (с выписыванием от руки квитанций на той купонной книжке, которую вам дают в руки после получения от вас денег), но как повезет - передо мной был человек с таким же дополнительным багажом и мать с младенцем, которая хотела докупить место - ушло 50 минут. Рад, что с вас денег не взяли!
Насчет принудительного помещения ручной клади в багаж - обычная практика, когда в салоне не остается мест для ее размещения.

[Poll1248]

Билеты Екатеринбург - Даболим и назад, безбагажные. На сайте была возможность купить багаж только туда ,проверял несколько раз с декабря.
Скоро уже лететь, в пятницу 10.02 решил сделать как тут советовали, приобрести багаж по звонку на горячую линию.
Зашел на сайт в бронирование , чтобы сообщать номер ФИО, или что там они запросят. Решил заодно в багаж глянуть.
И не поверил глазам, раньше была функция покупки на обратный рейс не активна, только туда. А тут стала активной.
В общем купил на сайте и туда и назад багаж за 8 т.р. в один конец.
Надеюсь это не случайность, а Аэрофлот допилил покупку онлайн, проверяйте.
На почту пришло сообщение о покупке багажа и ваучер новый.

[yuyup]

но я языка не знаю и мне с турками тяжело объясняться.

Там не было русскоговорящего представителя?

[melferrari]

А кто-нибудь пользовался последнее время привелегией бесплатное место багажа с картой Elite Plus Skyteam другой авиакомпании(ITA в частности)? На сайте в разделе багажа до сих пор висит текст что предоставляют при предъявлении карты, а как дела обстоят на самом деле?

[сергей43]

У DELTA не получилось на НГ. Раньше пользовался.

[tosch]

На сайте в разделе багажа до сих пор висит текст что предоставляют при предъявлении карты, а как дела обстоят на самом деле?

"На самом деле" был пресс-релиз Аэрофлота: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/afl_bonus ... news/62445

[Olli]

А подскажите мне пожалуйста как с багажом дела обстоят при стыковке 25 часов. Без проблем до конечного пункта регистрируют, если одним билетом?

[tosch]

А подскажите мне пожалуйста как с багажом дела обстоят при стыковке 25 часов. Без проблем до конечного пункта регистрируют, если одним билетом?

А в каком городе стыковка?
Обычно проблемы могут быть при коротких стыковках, багаж может не успеть перегрузить между самолетами. При длинной стыковке - никаких проблем.

[Olli]

То есть вы уверены, что при суточной или трёхдневной стыковке авиакомпания зарегистрирует багаж до конечного пункта?

[tosch]

Вы не отвечаете на вопрос про город (аэропорт) транзита - как можно быть в чем то уверен?

[Olli]

Транзит через Питер, но на самом деле мне важна политика Аэрофлота вообще по стыковкам свыше суток.

[tosch]

Транзит через Питер, но на самом деле мне важна политика Аэрофлота вообще по стыковкам свыше суток.

Через Санкт-Петербург Вы, возможно, летите рейсами России или один из сегментов России. Поэтому, возможно, одной политикой Аэрофлота не отделаться и надо смотреть еще на политику России.
У Аэрофлота есть такая страница на сайте - https://www.aeroflot.ru/ru-ru/informati ... rt/transit
Тут нет упоминания про стоповер. Но есть упоминание про транзит именно в Шереметьево.

Возможно вот эта страница будет полезной - https://www.rossiya-airlines.com/flight ... assengers/

Про временные ограничения транзита нигде нет упоминаний. По моим представлениям должны регистрировать до конечного пункта.

[Bucs]

А подскажите мне пожалуйста как с багажом дела обстоят при стыковке 25 часов. Без проблем до конечного пункта регистрируют, если одним билетом?

Нет. Остановка в пункте пересадки более 24-х часов - это уже стоповер. Транзит багажа возможен при остановке менее 24-х часов.

[chesheer__cat]

Для тарифа Промо Лайт сделала доп.багаж через колл-центр 88004445555. На обратный рейс BKK- Новосиб. 8400 р.

[Postman Pechkin]

Коллеги, а кто-нибудь возил в ручной клади складные треккинговые палки? Проходит как трость/костыли в дополнение к обычной норме?

[2XL]

а кто-нибудь возил в ручной клади складные треккинговые палки?

Postman Pechkin, я спецом несколько раз узнавала про треккинговые палки. И в колл-центре, и в аэропорту мне говорили твердое "нет". Аргументы про трости/костыли, а , особенно, про зонт-трость(а у меня почти все зонты такие и длина побольше палок будет, но везти в ручной клади разрешали), не были приняты. Рискнуть и тащить всё-таки в ручной клади в рюкзаке не пыталась (палки жалко)
Спецом купила палки, которые влезают в чемодан (чемодан большой, влезают по диагонали). Если не влезают в чемодан и сдаются отдельной единицей, то считается, как еще одна единица багажа и требуется допплата. Выход: примотать их к чемодану(!)
Несколько лет из-за травмы ноги ездила со складной тростью(костыль) в ручной клади. Всегда(!) просили достать и показать.

[Postman Pechkin]

я спецом несколько раз узнавала про треккинговые палки. И в колл-центре, и в аэропорту мне говорили твердое "нет". Аргументы про трости/костыли, а , особенно, про зонт-трость(а у меня почти все зонты такие и длина побольше палок будет, но везти в ручной клади разрешали), не были приняты

Спасибо за ответ, палки складные из 3 частей, да и летим только с ручной кладью, так что видимо либо рисковать либо не брать. Будем думать.

[elena-paradise]

Прошу помочь.
Куплены билеты Аэрофлота, Москва-Дубай-Москва
на обратном пути мне нужно будет докупить доп багаж.
Позвонив в колл-центр, мне сказали, что из Дубая оформить доп багаж через личный кабинет не получится, только в аэропорту вылета (т.е. в Дубае).
По цене сказали 65 евро.

В связи с этим вопрос - как оплачивать этот самый багаж в Дубае? в евро? в дирхамах? наличные? карта ?
и с учетом, что карты наши не проходят, да у меня есть юнион пэй, но пройдет ли она.

Кто сталкивался с подобной ситуацией, как платить все-таки.

[Тозита]

В связи с этим вопрос - как оплачивать этот самый багаж в Дубае? в евро? в дирхамах? наличные? карта ?
и с учетом, что карты наши не проходят, да у меня есть юнион пэй, но пройдет ли она.

Кто сталкивался с подобной ситуацией, как платить все-таки.

Все правильно, в Дубае в аэропорту есть касса, где можно оплатить допбагаж, платить можно только кешем - долларами или дирхамами (сдачу, если что, дадут в дирхамах). Вроде 400 дирхам.
Юнион пей в Дубае работает везде, но оплату допбагажа ей не примут.

[Madina_k]

Добрый день!)
Скажите, пож-та, может кто знает.
Прилетаю в Дубай аэрофлотом. Вылет через неделю.
Можно ли в аэропорту Дубая при прилете сразу заплатить за багаж?
изначально покупала без багажа билет.

[alberobella]

Madina_k, отвечали здесь Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

[Madina_k]

Тозита,
а если узбекская карта?
оплатить ею тоже не получится?

[Тозита]

Они только кеш принимают.

[kiwipie]

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, лечу внутренним рейсом из Шереметьево, с ручной кладью - сумка спортивная небольшая, по габаритам проходит, и рюкзак с личными вещами и ноутбуком, размерами 40×28×16=84 см, что превышает габариты. Рюкзак Kanken, мягкий, пропустят ли с таким, или там проверяют вплоть до мм?

[Postman Pechkin]

лечу внутренним рейсом из Шереметьево, с ручной кладью - сумка спортивная небольшая, по габаритам проходит, и рюкзак с личными вещами и ноутбуком, размерами 40×28×16=84 см, что превышает габариты. Рюкзак Kanken, мягкий, пропустят ли с таким, или там проверяют вплоть до мм?

Пропустят без проблем. Давно не видел, чтобы аэрофлот что-то проверял.

[SBD]

Всем доброго времени суток.
Если это ещё кому-то важно - только что оплатил багаж туда и обратно Москва-Бангкок-Москва по тарифу Эконом Лайт.
Оплачивал картой МИР 14940 р.
Тур через ТО FUN & SUN (TUI) на регулярке Аэрофлота.
Они продают только с ручной кладью, а багаж типа добавите потом на стойке.
Я попросил своего агента и он сделал запрос в FUN & SUN, они прислали код бронирования и я через личный кабинет оплатил 1 место багажа туда и обратно.

[Dim Mon]

Расскажу свою историю. 23 марта вылетал Аэрофлотом из Шереметьево в Самарканд.
При себе был чемодан для ручной клади и маленький рюкзак.
Габариты ручной клади по нормам Аэрофлота 55х40х25.
Мой чемодан немного превышал габариты, а именно 58×40х25 (но это без колёс), плюс колёса. Вес был до 10 кг, как положено.
Заранее прошёл онлайн-регистрацию, на стойку регистрации не проходил, распечатал посадочный в киоске для печати посадочных в терминале С.
При выходе на посадку сотрудница Аэрофлота, сканировавшая посадочные, сказала, что такую ручную кладь она не пропускает. Ну да, в калибратор она не влезла.
Хорошо, говорю, давайте в багаж сдадим. А вот тут началось интересное - у меня отказались принимать чемодан в багаж. Хотя я был готов оплатить сдачу чемодана в багаж.
Да и Аэрофлот на своём сайте пишет : "Ручная кладь, превышающая установленную перевозчиком норму бесплатного провоза ручной клади, сдается пассажиром в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира."
Это я знал и к этому был готов.
Мне было сказано: или летите без чемодана или мы снимаем вас с рейса.
А вот к этому я уже не был готов.
Просьбы и препирательства не помогали, посадка заканчивалась. Пришлось вытряхнуть все вещи из чемодана в большой пакет (хорошо что таковой был с собой), оставить чемодан и идти на посадку без него.
По словам сотрудника, проводившего контроль посадочных, чемодан можно будет забрать по возвращении в Бюро находок в терминале B.
Такая история.
Понимаю, что всё приходит с опытом, хотя летаю не раз в году. Но чтобы заставляли бросать свой чемодан на посадке, отказав забрать его за плату в багаж - такого ни разу не слышал и не читал.
А если бы я обратно не возвращался? Прощай чемодан? И х.з., найдется ли вообще мой чемодан по возвращении.
По возвращении конечно напишу претензию. Понимаю, что это скорее всего ничего не даст.
И вопрос к знающим людям - авиакомпания вообще может отказать в приеме в багаж ручной клади, превышающие установленые габариты?

[Postman Pechkin]

авиакомпания вообще может отказать в приеме в багаж ручной клади

Предположу что согласно договору о перевозке, вы должны были самостоятельно и до окончания регистрации подойти на стойку и сдать ваш чемодан в багаж. А прием в багаж прямо у гейта - это некий дополнительный сервис, который Аэрофлот не обязан предоставлять.

[Poseidon]

авиакомпания вообще может отказать в приеме в багаж ручной клади, превышающие установленые габариты?

Не имеет права.

А прием в багаж прямо у гейта - это некий дополнительный сервис, который Аэрофлот не обязан предоставлять.

Сомневаюсь, что не обязан. Другое дело, что в правилах на сайте об этом не написано, но это бред, если не обязан. Все нормальные авиакомпании это делают.

[Dim Mon]

А если бы я обратно не возвращался? Прощай чемодан? И х.з., найдется ли вообще мой чемодан по возвращении.

Кстати да, мой оставленный по велению Аэрофлота на гейте чемодан обнаружился в Бюро находок (терминал В, 1 этаж). Сначала написал туда по форме обратной связи, приложив фото чемодана. Ответили быстро, что да, есть такой, и тоже фото приложили. По возвращению в Шереметьево забрал чемодан, оплатив услуги по хранению.
Если бы не возвращался в Москву - то, как выяснилось, данное Бюро находок могло бы выслать чемодан почтой с оплатой услуг по хранению и пересылки наложенным платежом.

[danjasinus]

vl82, и чем закончилась ваша история ? Удалось купить багаж на стойке регистрации?
У нас сейчас просто похожая история .

[danjasinus]

Может кому интересно.
Брали билет Москва -Варадеро. Варадеро -Москва
доп багаж смогли купить только на рейс Москва-Варадеро.
Через кол центр не смогли добавить нам обратный багаж . Сначала расстроились , но потом волшебная кнопка добавления багажа на обратный рейс активировалась (спустя неделю где-то)
В итоге все оформили через личный кабинет (тариф эконом -лайт)