Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**Фируз** » 11 июл 2016, 17:50

Если у них блок мест на "Аэрофлоте" по маршруту Москва-Милан есть, то могу и пересадить, почему нет. Позвоните в рабочее время +7(495)221-11-30.

**Poseidon** » 11 июл 2016, 17:53

IgorBasic2 писал(а) 11 июл 2016, 17:40:Реально у них попросить на аэрофлот?

Да. Места только в экономе должны быть, пусть по дорогому тарифу, но в экономе.

**IgorBasic2** » 11 июл 2016, 18:11

Poseidon писал(а) 11 июл 2016, 17:53:
IgorBasic2 писал(а) 11 июл 2016, 17:40:Реально у них попросить на аэрофлот?

Да. Места только в экономе должны быть, пусть по дорогому тарифу, но в экономе.

Сказали пока нет соглашения о кодшеринге на ноябрь... за рероутинг почему-то денег хотят.

**Cleara** » 11 июл 2016, 19:07

Мне тоже отменили. Но покупал в Ozon. По опыту прошлых отмен-замен также с Alitalia, купленной на Ozon, согласились пересадить на Аэрофлот только на рейс с кодом AZ и только при наличии такой же буквы тарифа. Сейчас предложили с пересадкой в Риме, но время вылета не подходит.

**Poseidon** » 11 июл 2016, 21:16

Cleara писал(а) 11 июл 2016, 19:07: только при наличии такой же буквы тарифа.

Могут и при наличии более "дорогой" буквы посадить. Были уже случаи.

**IgorBasic2** » 11 июл 2016, 21:28

на клм с аэйрфрансом то они теперь сажают?

**Poseidon** » 11 июл 2016, 21:35

Если у Алиталии не будет квоты мест Аэрофлота, то будут в первую очередь предложены соседние даты. Не устроит - надо им сказать про пересадку на рейсы Air France и KLM, теоретически это возможно.

**insomnia90** » 28 июл 2016, 13:36

Помогите разобраться,пожалуйста. 26 июля купила билеты на сайте alitalia на рейс до рима alitalia и обратно рейс россия. После снятия денег с карты пришло письмо с названием"сводная информация о вашем бронировании". Мне нужны электронные билеты для предоставления в визовый центр Италии ,подойдет ли это письмо? Ни на каких сайтах pnr из письма не бьется.На https://mm.alitalia.com/RU_EN/BOOKING/ бьется только по pnr ,но нет информации о пассажирах. покупка была туда-обратно на 3 человека. Еще меня очень смущает надпись "Status:the ticket has not been issued , the reservation expires on 26/07/2016 alle 18:59". Что мне делать?Ждать? и придут ли на почту нормальные электронные билеты?Рейс туда 9 сентября, обратно 23 сентября .До середины августа собираемся подавать документы в визовый центр

**hellen-k** » 28 июл 2016, 13:45

Что пришло - прекрасно подаётся в ВЦ. У меня написано ELECTRONIC TICKET RECEIPT. Проверьте в банке, сумма могла быть только заблокирована, списание будет позже.
Можно на сайте АК во вкладке "мои рейсы" ввести код и имя-фамилию и отправить себе на почту немного другой вариант, который тоже подойдёт. Кстати, можно там выбрать бесплатно питание и места.

**insomnia90** » 28 июл 2016, 13:55

Спасибо!То есть то что пришло на почту и есть электронный билет? У меня надпись КВИТАНЦИЯ ЗА БИЛЕТ НА РЕЙС ALITALIA.Питания и места я выбрала по ссылке из письма.На сайте я не регистрировалась, и вкладку мои рейсы найти не могу., я так понимаю там будет тоже что и на странице управление бронированием?

**hellen-k** » 28 июл 2016, 13:57

insomnia90 писал(а) 28 июл 2016, 13:55:На сайте я не регистрировалась

это не нужно.

insomnia90 писал(а) 28 июл 2016, 13:55:вкладку мои рейсы найти не могу

скрин выше

**insomnia90** » 28 июл 2016, 14:07

это оказалась та же самая страница что и из ссылки из письма. А что насчет этого:"Status:the ticket has not been issued , the reservation expires on 26/07/2016 alle 18:59", стоит ли переживать или это глюк системы?Судя по информации из сбербанка онлайн операция произошла как раз в 18:59 .

**hellen-k** » 28 июл 2016, 14:08

Если на сайте АК бронь видите - готовьте чемоданы. Спокойно и с удовольствием.

**insomnia90** » 28 июл 2016, 14:24

на сайте пишет что бронирование подтверждено. А в банке сказали ,что сумму еще даже не заблокировали, операция еще обрабатывается

**hellen-k** » 28 июл 2016, 14:26

insomnia90 писал(а) 28 июл 2016, 14:24:А в банке сказали ,что сумму еще даже не заблокировали, операция еще обрабатывается

Это может занять до 2-3 дней. Бронь бьется, значит АК наличие денег проверила.

**nekto1** » 29 июл 2016, 18:50

Народ! Что то не пойму никак, Алиталия, что ли перестала летать из Москвы в Милан?
Во всяком случае на сайте Алиталии не могу найти такой рейс!

При попытке купить прямой билет на рейс из Москвы в Милан, сайт Алиталии выдает
только аэрофлотовские рейсы. Может что то не так делаю?!
Или у меня компьютер криво работает?!

Хотя что то подсказывает мне, что хотя бы один собственный рейс Алиталии должен быть...

**italalla** » 29 июл 2016, 18:53

Открыла сейчас. Фифти-фифти. Часть - Аэрофлот, часть - Алиталия. Например, на 5.30 утра

**hellen-k** » 29 июл 2016, 18:56

Так они вроде давно сократили полетную программу по прямым рейсам...

**nekto1** » 29 июл 2016, 18:58

hellen-k писал(а) 29 июл 2016, 18:56:Так они вроде давно сократили полетную программу по прямым рейсам...

Значит все таки нет прямого рейса Москва - Милан? Так получается?

**italalla** » 29 июл 2016, 19:00

insomnia90 писал(а) 28 июл 2016, 14:24:на сайте пишет что бронирование подтверждено. А в банке сказали ,что сумму еще даже не заблокировали, операция еще обрабатывается

Будьте готовы, что на пять человек у вас не только снимут сумму, но и блоканут на карте такую же.

**italalla** » 29 июл 2016, 19:02

nekto1 писал(а) 29 июл 2016, 18:58:Значит все таки нет прямого рейса Москва - Милан? Так получается?

Вам за бонусы, что ли лететь? Получается, что чисто итальянского нет. Надо же! Кто бы мог подумать? Скоро в Италию только поезд ходить и будет

**hellen-k** » 29 июл 2016, 19:05

nekto1 писал(а) 29 июл 2016, 18:58:Значит все таки нет прямого рейса Москва - Милан? Так получается?

Есть у них на сайте, но выполняет Аэрофлот.

**hellen-k** » 29 июл 2016, 19:07

italalla писал(а) 29 июл 2016, 19:02:Скоро в Италию только поезд ходить и будет

Чой-то! Зато на Сицилию есть прямые Хотя и раз в неделю. Ну, хоть что-то

**nekto1** » 29 июл 2016, 19:08

hellen-k писал(а) 29 июл 2016, 19:05:
nekto1 писал(а) 29 июл 2016, 18:58:Значит все таки нет прямого рейса Москва - Милан? Так получается?

Есть у них на сайте, но выполняет Аэрофлот.

Да это я в курсе, только 24 Июля прилетел из Милана в Москву таким рейсом.

**Kamaran** » 29 июл 2016, 19:14

italalla писал(а) 29 июл 2016, 19:02:
Вам за бонусы, что ли лететь?

За бонусы никакой разницы чей рейс нет.

italalla писал(а) 29 июл 2016, 19:02:Получается, что чисто итальянского нет.

Да, к сожалению это так, но теперь у Аэрофлота 4 собственных рейса в день, еще пару лет назад было 2.

**italalla** » 29 июл 2016, 19:22

Kamaran писал(а) 29 июл 2016, 19:14:За бонусы никакой разницы чей рейс нет.

Не знаю, когда я покупаю билеты за Аэрофлот бонус, мне пишут, что шэринг нельзя.

**nekto1** » 29 июл 2016, 19:41

italalla писал(а) 29 июл 2016, 19:02:Вам за бонусы, что ли лететь?

Нет, по другой причине. Они сегодня объявили 15%-ую скидку на 3 дня.
Но при этом эта скидка не распространяется на перелеты, выполняемые авиакомпаниями партнерами!

**IgorBasic2** » 29 июл 2016, 19:42

Последний рейс алиталии в москву из Милана был 11 июля. А на ноябрь нет даже кодшера с аэрофлотом. Киданули меня

**Cleara** » 29 июл 2016, 19:56

"Победа" им цены сбила.

**Kamaran** » 29 июл 2016, 21:36

italalla писал(а) 29 июл 2016, 19:22:Не знаю, когда я покупаю билеты за Аэрофлот бонус, мне пишут, что шэринг нельзя.

Можно, но бронировать по телефону, онлайн забронировать за мили Аэрофлота Alitalia нельзя.

**italalla** » 29 июл 2016, 22:49

Я себе аэрофлотовский забронировала таким же макаром. Чем так Алиталия привлекает? Когда у нее цены ниже - я понимаю. Но так - нас и в Аэрофлоте неплохо кормят.

**insomnia90** » 30 июл 2016, 13:03

italalla писал(а) 29 июл 2016, 19:00:
insomnia90 писал(а) 28 июл 2016, 14:24:на сайте пишет что бронирование подтверждено. А в банке сказали ,что сумму еще даже не заблокировали, операция еще обрабатывается

Будьте готовы, что на пять человек у вас не только снимут сумму, но и блоканут на карте такую же.

Ну нас не пять человек;а трое)звонила в банк сказали сумма заблокировано,списание произойдёт 15 августа самое позднее

**Kamaran** » 30 июл 2016, 14:24

italalla писал(а) 29 июл 2016, 22:49:Чем так Алиталия привлекает? Когда у нее цены ниже - я понимаю.

У Alitalia вылет из Милана в Москву был в 21:00, меня привлекало именно расписание.

**Helen94** » 01 авг 2016, 09:41

Всем Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, купила билеты Москва-Мадрид Москва, с пересадкой в Риме. Авиакомпания алиталия выполняем все сегменты рейсов. Но почитав форум, я поняла, что выполнять Рейс Москва-Рим может и авиакомпания аэрофлот. Летим 8 октября, вылет в 16.55 из Шереметьево, терминал Д. В итоге в это время выполняет рейс Москва-Рим аэрофлот или все таки алиталия?

**IgorBasic2** » 01 авг 2016, 09:58

Helen94 писал(а) 01 авг 2016, 09:41:В итоге в это время выполняет рейс Москва-Рим аэрофлот или все таки алиталия?

Зайдите на сайт alitalia, наберите в поиске рейса москва-рим на ваше число и все увидите

**Kamaran** » 01 авг 2016, 10:05

Helen94 писал(а) 01 авг 2016, 09:41: Летим 8 октября, вылет в 16.55 из Шереметьево, терминал Д. В итоге в это время выполняет рейс Москва-Рим аэрофлот или все таки алиталия?

Alitalia

**italalla** » 01 авг 2016, 10:11

Судя по всему, это - собственный рейс Алиталии

**IgorBasic2** » 03 авг 2016, 15:23

Я все со своим отмененным Милан-Москва (в ноябре).
Предлагают лететь через Рим. Я им предлагаю тогда из Венеции (Венеция-Рим-Москва). Московский офис не соглашается.

Кто знает, как у них рероутинг выбить? Может в центральный офис звонить/писать?

**Poseidon** » 03 авг 2016, 22:01

IgorBasic2 писал(а) 03 авг 2016, 15:23:Я им предлагаю тогда из Венеции (Венеция-Рим-Москва). Московский офис не соглашается.

Видимо не предусмотрено тарифом, поэтому и не соглашаются. То, что рейс отменён ведь не значит, что авиакомпания сразу должна идти на любые условия пассажира, но попытаться получить этот вариант имеет смысл, так как при отмене рейса возможно и такое, чего никак нельзя сделать без неё.

IgorBasic2 писал(а) 03 авг 2016, 15:23:Может в центральный офис звонить/писать?

Для начала лучше заполнить форму с комментариями по ссылке Comments or Complaints и посмотреть, что ответят.
http://beta.alitalia.com/il_en/informaz ... index.html

**IgorBasic2** » 03 авг 2016, 23:01

Заполню. Кстати, по одному из сегментов тоже была подвижка на 10 минут. Спросил про него - сказали меняем рейс, если была подвижка более чем на 5!! часов.

**Poseidon** » 03 авг 2016, 23:29

IgorBasic2 писал(а) 03 авг 2016, 23:01:Спросил про него - сказали меняем рейс, если была подвижка более чем на 5!! часов.

Они бы его не поменяли так сразу на другой маршрут и при изменении времени на 5 часов. Всё также запрашивается.

**IgorBasic2** » 03 авг 2016, 23:42

Poseidon писал(а) 03 авг 2016, 23:29:Они бы его не поменяли так сразу на другой маршрут и при изменении времени на 5 часов. Всё также запрашивается.

Нет, они могут по телефону поменять

**Poseidon** » 03 авг 2016, 23:53

Сомневаюсь, что они на это пойдут так сходу и по телефону, ну хорошо, если так..

**IgorBasic2** » 08 авг 2016, 14:57

В очередной раз убедился, что простые Маринки на телефоне в России мало что могут. Хоть они и убеждали, что перенос рейса из Милана в Венецию возможен только с доплатой,
по почте infocallcenter@alitalia.com без вопросов предложили мне замену на Венецию.

UPD: изначально писал на clubfrecciaalata@alitalia.it (с указанием своей elite карты), ответили через 4 дня

**main_eagle** » 15 авг 2016, 12:38

Воспользовался услугами Alitalia впервые. Масса впечатлений.
Купил билеты до Неаполя и обратно:
--------------------------------------------------
Ваше путешествие

Вылетающий рейс 2 остановки
21 Июль 2016 AZ7183 08:50‌ Москва(SVO) 11:40‌ Рим(FCO)
economy comfort - Volo Operato da: Alitalia, Air France
21 Июль 2016 AZ1269 14:30‌ Рим(FCO) 15:25‌ Неаполь(NAP)
economy comfort - Volo Operato da: Alitalia, Air France

Прибывающий рейс 2 остановки
02 Авг 2016 AZ1274 19:30‌ Неаполь(NAP) 20:20‌ Рим(FCO)
economy comfort - Volo Operato da: Alitalia, Air France
03 Авг 2016 AZ7184 00:05‌ Рим(FCO) 04:40‌ Москва(SVO)
economy comfort - Volo Operato da: Alitalia, Air France
------------------------------------------------------

Прибыл в Шереметьево за 2 с половиной часа. На стойках Алиталии пустота. Спросил аэропортовского служащего
о причинах отсутствия жизни. Получил в ответ "они раньше, чем за два часа не появляются". С гордостью осознав,
что буду первым, продолжил ожидание. Когда осталось заметно меньше двух часов, а тишина даже сгустилась,
беспокойно огляделся вокруг. Отсутствие кассиров в кассах Алиталии оптимизма не добавило. Решил посмотреть на табло.
Табло сообщило о регистрации на стойках Аэрофлота Перебрался к Аэрофлоту, получил посадочные до Неаполя.
Больше на пути к культурному отдыху препятствий не наблюдалось.

Обратный путь: Решил зарегистрироваться электронно. Благо, Неаполь не Москва, регистрация удаленно возможна!
Первый облом: места, выбранные при покупке билетов, сбросились и теперь нам с женой предстояло сидеть в разных концах
самолета. С трудом преодолели эту трудность, вторая была принципиальнее: на Рим-Москва не регистрировали в принципе.
Решили решать эту проблему в аэропорту. Но в аэропорту любезно согласились оформить багаж до Москвы, а посадочные
на Рим -Москва печатать не стали. Или не смогли, или не захотели. "В Риме получите!"
В Риме на транзитной стойке заявили, что они не причем и поскольку вылет с G9, то посадочные нужно получать на G1.
То, что G за пограничным контролем, а пограничники любят посадочные почти как паспорта, никого не волновало.
На пограничном контроле бушевало и плескалось море страждущих. Голосили опаздывающие к посадке.
Тетка в форме, к которой меня вынесло это море, долго не могла понять, почему у клиента только паспорт и электронный билет.
Слева красиво истерил мужик, пугая ее коллегу, справа некрасиво орала женщина с кучей детей.
Но в конце концов пограничница вернулась из сопереживаний, вникла в проблему и стала опрашивать коллег на предмет прецедентов.
Коллегам тоже потребовалось время вникнуть и всеобщим голосованием сегмента границы нас выпустили из Шенгена.
Когда электричка довезла нас до G казалось, что вот оно счастье, можно будет покурить, прикупить сувениров в дьютифри и спокойно
ожидать посадки с книжкой. Но G1 оказался нежилым. Туда давно не ступала нога человека. На G2 ступала, но там ничем не могли помочь.
Подтвердили, что да, обычно выдают на G1 или на своей стойке перед вылетом, на транзитной стойке просто закатывали глаза и произносили
"Аэрофлот". То что это рейс Алиталии, хоть и кодшэринговый, никого не волновало.
Все оставшееся время ушло на брождение между G1 и стойкой вылета, сначала G9, а после смены стойки G12.
Наконец перед вылетом на G12 появились люди, распечатали вожделенные посадочные. Дьюти фри к тому времени закрылись, только курилка
гостеприимно ждала отмучившихся. Три с лишним часа пролетели незаметно.

**hellen-k** » 15 авг 2016, 12:46

В 00-05 рейс не Алиталии. Это Аэрофлот. Последний рейс Алиталии из Рима в Москву летит в 22 с копейками.

**nekto1** » 15 авг 2016, 12:58

Их всего 2. Один утром, один вечером.

**hellen-k** » 15 авг 2016, 13:05

nekto1 писал(а) 15 авг 2016, 12:58:Их всего 2. Один утром, один вечером.

Не совсем утром, где-то в 15 с чем-то. Когда я на свой, который в 22 не успела, мне сказали, что либо Алиталией на ближайшем (то есть завтра в 15 часов), либо на стойку Скайтим пересаживаться на Аэрофлот, который как раз в полночь.

**Kamaran** » 15 авг 2016, 13:23

main_eagle писал(а) 15 авг 2016, 12:38:Воспользовался услугами Alitalia впервые. Масса впечатлений.

21 Июль 2016 AZ7183 08:50‌ Москва(SVO) 11:40‌ Рим(FCO)

03 Авг 2016 AZ7184 00:05‌ Рим(FCO) 04:40‌ Москва(SVO)
Прибыл в Шереметьево за 2 с половиной часа. На стойках Алиталии пустота. Спросил аэропортовского служащего
о причинах отсутствия жизни. Получил в ответ "они раньше, чем за два часа не появляются". С гордостью осознав,
что буду первым, продолжил ожидание. Когда осталось заметно меньше двух часов, а тишина даже сгустилась,
беспокойно огляделся вокруг. Отсутствие кассиров в кассах Алиталии оптимизма не добавило. Решил посмотреть на табло.
Табло сообщило о регистрации на стойках Аэрофлота

Вы у Алиталии купили только билет, перевозчик у вас и и з Москва и из Рима Аэрофлот. Поэтому и регистрация у вас в Москве на стойках Аэрофлота, и зарегистрироваться онлайн вы могли на сайте Аэрофлота, и поэтому на рейс в Москву вам не дали посадочный сразу и уж тем более зарегистрироваться на сайте Алиталии на рейс Аэрофлота невозможно...

**main_eagle** » 15 авг 2016, 13:47

Kamaran писал(а) 15 авг 2016, 13:23:Вы у Алиталии купили только билет, перевозчик у вас и и з Москва и из Рима Аэрофлот. Поэтому и регистрация у вас в Москве на стойках Аэрофлота, и зарегистрироваться онлайн вы могли на сайте Аэрофлота, и поэтому на рейс в Москву вам не дали посадочный сразу и уж тем более зарегистрироваться на сайте Алиталии на рейс Аэрофлота невозможно...

Т.е. Аэрофлот, у которого я не покупал билета, и который является перевозчиком только первого сегмента, без проблем дает мне посадочные как на свой сегмент, так и Алиталии.
а Алиталия, у которой я покупал билет, которая является перевозчиком первого сегмента и кодшеринг второго , не дает мне посадочных на весь маршрут, нарушая свои же пограничные правила.
В моей практике такого раньше не наблюдалось.
KLM, Air France, Aeroflot и Lufthansa как-то не парились, везут они или свои буковки-цифирки лепят. Я всегда регистрировался у тех, чей код в электронном билете на первом сегменте и не имел проблем до конца путешествия.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР