Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[italalla]

Я себе аэрофлотовский забронировала таким же макаром. Чем так Алиталия привлекает? Когда у нее цены ниже - я понимаю. Но так - нас и в Аэрофлоте неплохо кормят.

[insomnia90]

на сайте пишет что бронирование подтверждено. А в банке сказали ,что сумму еще даже не заблокировали, операция еще обрабатывается

Будьте готовы, что на пять человек у вас не только снимут сумму, но и блоканут на карте такую же.

Ну нас не пять человек;а трое)звонила в банк сказали сумма заблокировано,списание произойдёт 15 августа самое позднее

[Kamaran]

Чем так Алиталия привлекает? Когда у нее цены ниже - я понимаю.

У Alitalia вылет из Милана в Москву был в 21:00, меня привлекало именно расписание.

[Helen94]

Всем Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, купила билеты Москва-Мадрид Москва, с пересадкой в Риме. Авиакомпания алиталия выполняем все сегменты рейсов. Но почитав форум, я поняла, что выполнять Рейс Москва-Рим может и авиакомпания аэрофлот. Летим 8 октября, вылет в 16.55 из Шереметьево, терминал Д. В итоге в это время выполняет рейс Москва-Рим аэрофлот или все таки алиталия?

[IgorBasic2]

В итоге в это время выполняет рейс Москва-Рим аэрофлот или все таки алиталия?

Зайдите на сайт alitalia, наберите в поиске рейса москва-рим на ваше число и все увидите

[Kamaran]

Летим 8 октября, вылет в 16.55 из Шереметьево, терминал Д. В итоге в это время выполняет рейс Москва-Рим аэрофлот или все таки алиталия?

Alitalia

[italalla]

Судя по всему, это - собственный рейс Алиталии

[IgorBasic2]

Я все со своим отмененным Милан-Москва (в ноябре).
Предлагают лететь через Рим. Я им предлагаю тогда из Венеции (Венеция-Рим-Москва). Московский офис не соглашается.

Кто знает, как у них рероутинг выбить? Может в центральный офис звонить/писать?

[Poseidon]

Я им предлагаю тогда из Венеции (Венеция-Рим-Москва). Московский офис не соглашается.

Видимо не предусмотрено тарифом, поэтому и не соглашаются. То, что рейс отменён ведь не значит, что авиакомпания сразу должна идти на любые условия пассажира, но попытаться получить этот вариант имеет смысл, так как при отмене рейса возможно и такое, чего никак нельзя сделать без неё.

Может в центральный офис звонить/писать?

Для начала лучше заполнить форму с комментариями по ссылке Comments or Complaints и посмотреть, что ответят.
http://beta.alitalia.com/il_en/informaz ... index.html

[IgorBasic2]

Заполню. Кстати, по одному из сегментов тоже была подвижка на 10 минут. Спросил про него - сказали меняем рейс, если была подвижка более чем на 5!! часов.

[Poseidon]

Спросил про него - сказали меняем рейс, если была подвижка более чем на 5!! часов.

Они бы его не поменяли так сразу на другой маршрут и при изменении времени на 5 часов. Всё также запрашивается.

[IgorBasic2]

Они бы его не поменяли так сразу на другой маршрут и при изменении времени на 5 часов. Всё также запрашивается.

Нет, они могут по телефону поменять

[Poseidon]

Сомневаюсь, что они на это пойдут так сходу и по телефону, ну хорошо, если так..

[IgorBasic2]

В очередной раз убедился, что простые Маринки на телефоне в России мало что могут. Хоть они и убеждали, что перенос рейса из Милана в Венецию возможен только с доплатой,
по почте infocallcenter@alitalia.com без вопросов предложили мне замену на Венецию.

UPD: изначально писал на clubfrecciaalata@alitalia.it (с указанием своей elite карты), ответили через 4 дня

[main_eagle]

Воспользовался услугами Alitalia впервые. Масса впечатлений.
Купил билеты до Неаполя и обратно:
--------------------------------------------------
Ваше путешествие

Вылетающий рейс 2 остановки
21 Июль 2016 AZ7183 08:50‌ Москва(SVO) 11:40‌ Рим(FCO)
economy comfort - Volo Operato da: Alitalia, Air France
21 Июль 2016 AZ1269 14:30‌ Рим(FCO) 15:25‌ Неаполь(NAP)
economy comfort - Volo Operato da: Alitalia, Air France

Прибывающий рейс 2 остановки
02 Авг 2016 AZ1274 19:30‌ Неаполь(NAP) 20:20‌ Рим(FCO)
economy comfort - Volo Operato da: Alitalia, Air France
03 Авг 2016 AZ7184 00:05‌ Рим(FCO) 04:40‌ Москва(SVO)
economy comfort - Volo Operato da: Alitalia, Air France
------------------------------------------------------

Прибыл в Шереметьево за 2 с половиной часа. На стойках Алиталии пустота. Спросил аэропортовского служащего
о причинах отсутствия жизни. Получил в ответ "они раньше, чем за два часа не появляются". С гордостью осознав,
что буду первым, продолжил ожидание. Когда осталось заметно меньше двух часов, а тишина даже сгустилась,
беспокойно огляделся вокруг. Отсутствие кассиров в кассах Алиталии оптимизма не добавило. Решил посмотреть на табло.
Табло сообщило о регистрации на стойках Аэрофлота Перебрался к Аэрофлоту, получил посадочные до Неаполя.
Больше на пути к культурному отдыху препятствий не наблюдалось.

Обратный путь: Решил зарегистрироваться электронно. Благо, Неаполь не Москва, регистрация удаленно возможна!
Первый облом: места, выбранные при покупке билетов, сбросились и теперь нам с женой предстояло сидеть в разных концах
самолета. С трудом преодолели эту трудность, вторая была принципиальнее: на Рим-Москва не регистрировали в принципе.
Решили решать эту проблему в аэропорту. Но в аэропорту любезно согласились оформить багаж до Москвы, а посадочные
на Рим -Москва печатать не стали. Или не смогли, или не захотели. "В Риме получите!"
В Риме на транзитной стойке заявили, что они не причем и поскольку вылет с G9, то посадочные нужно получать на G1.
То, что G за пограничным контролем, а пограничники любят посадочные почти как паспорта, никого не волновало.
На пограничном контроле бушевало и плескалось море страждущих. Голосили опаздывающие к посадке.
Тетка в форме, к которой меня вынесло это море, долго не могла понять, почему у клиента только паспорт и электронный билет.
Слева красиво истерил мужик, пугая ее коллегу, справа некрасиво орала женщина с кучей детей.
Но в конце концов пограничница вернулась из сопереживаний, вникла в проблему и стала опрашивать коллег на предмет прецедентов.
Коллегам тоже потребовалось время вникнуть и всеобщим голосованием сегмента границы нас выпустили из Шенгена.
Когда электричка довезла нас до G казалось, что вот оно счастье, можно будет покурить, прикупить сувениров в дьютифри и спокойно
ожидать посадки с книжкой. Но G1 оказался нежилым. Туда давно не ступала нога человека. На G2 ступала, но там ничем не могли помочь.
Подтвердили, что да, обычно выдают на G1 или на своей стойке перед вылетом, на транзитной стойке просто закатывали глаза и произносили
"Аэрофлот". То что это рейс Алиталии, хоть и кодшэринговый, никого не волновало.
Все оставшееся время ушло на брождение между G1 и стойкой вылета, сначала G9, а после смены стойки G12.
Наконец перед вылетом на G12 появились люди, распечатали вожделенные посадочные. Дьюти фри к тому времени закрылись, только курилка
гостеприимно ждала отмучившихся. Три с лишним часа пролетели незаметно.

[hellen-k]

В 00-05 рейс не Алиталии. Это Аэрофлот. Последний рейс Алиталии из Рима в Москву летит в 22 с копейками.

[nekto1]

Их всего 2. Один утром, один вечером.

[hellen-k]

Их всего 2. Один утром, один вечером.

Не совсем утром, где-то в 15 с чем-то. Когда я на свой, который в 22 не успела, мне сказали, что либо Алиталией на ближайшем (то есть завтра в 15 часов), либо на стойку Скайтим пересаживаться на Аэрофлот, который как раз в полночь.

[Kamaran]

Воспользовался услугами Alitalia впервые. Масса впечатлений.

21 Июль 2016 AZ7183 08:50‌ Москва(SVO) 11:40‌ Рим(FCO)

03 Авг 2016 AZ7184 00:05‌ Рим(FCO) 04:40‌ Москва(SVO)
Прибыл в Шереметьево за 2 с половиной часа. На стойках Алиталии пустота. Спросил аэропортовского служащего
о причинах отсутствия жизни. Получил в ответ "они раньше, чем за два часа не появляются". С гордостью осознав,
что буду первым, продолжил ожидание. Когда осталось заметно меньше двух часов, а тишина даже сгустилась,
беспокойно огляделся вокруг. Отсутствие кассиров в кассах Алиталии оптимизма не добавило. Решил посмотреть на табло.
Табло сообщило о регистрации на стойках Аэрофлота

Вы у Алиталии купили только билет, перевозчик у вас и и з Москва и из Рима Аэрофлот. Поэтому и регистрация у вас в Москве на стойках Аэрофлота, и зарегистрироваться онлайн вы могли на сайте Аэрофлота, и поэтому на рейс в Москву вам не дали посадочный сразу и уж тем более зарегистрироваться на сайте Алиталии на рейс Аэрофлота невозможно...

[main_eagle]

Вы у Алиталии купили только билет, перевозчик у вас и и з Москва и из Рима Аэрофлот. Поэтому и регистрация у вас в Москве на стойках Аэрофлота, и зарегистрироваться онлайн вы могли на сайте Аэрофлота, и поэтому на рейс в Москву вам не дали посадочный сразу и уж тем более зарегистрироваться на сайте Алиталии на рейс Аэрофлота невозможно...

Т.е. Аэрофлот, у которого я не покупал билета, и который является перевозчиком только первого сегмента, без проблем дает мне посадочные как на свой сегмент, так и Алиталии.
а Алиталия, у которой я покупал билет, которая является перевозчиком первого сегмента и кодшеринг второго , не дает мне посадочных на весь маршрут, нарушая свои же пограничные правила.
В моей практике такого раньше не наблюдалось.
KLM, Air France, Aeroflot и Lufthansa как-то не парились, везут они или свои буковки-цифирки лепят. Я всегда регистрировался у тех, чей код в электронном билете на первом сегменте и не имел проблем до конца путешествия.