Авиакомпания Трансаэро отзывы

[Giovanny]

Добрый вечер уважаемые форумчане. Прошу вашего совета по поводу перелета. В этом году решил не заморачиваться и купил заранее тур на Пхукет. Прямой рейс, вылет 19го декабря Трансаэро, ночной рейс. В связи с крупной комплекцией хочу полететь с комфортом. В туроператоре объявили 58 т.р. за доплату к Бизнес классу. Можем кто знает как лучше сделать, попробовать докупить Бизнес подешевле на стойке, если таковые будут. Или же бронировать около Emergency Exit за 24 часа? Наверняка кто-то знает как обыграть эту ситуацию. Спасибо.

скорее всего полетит 747-400, возьмите услугу личное пространство, салон на втором этаже, стоит 50 и 80 евро, от палубы зависит, всего 30 человек в экономе, тишина, спокойствие, благодать вообщем.
http://transaero.ru/ru/info-and-service ... ace747-400

[megashel]

скорее всего полетит 747-400, возьмите услугу личное пространство, салон на втором этаже, стоит 50 и 80 евро, от палубы зависит, всего 30 человек в экономе, тишина, спокойствие, благодать вообщем.
http://transaero.ru/ru/info-and-service ... ace747-400

Спасибо. Это можно сделать как-то заранее или только за стойкой регистрации?

[Giovanny]

скорее всего полетит 747-400, возьмите услугу личное пространство, салон на втором этаже, стоит 50 и 80 евро, от палубы зависит, всего 30 человек в экономе, тишина, спокойствие, благодать вообщем.
http://transaero.ru/ru/info-and-service ... ace747-400

Спасибо. Это можно сделать как-то заранее или только за стойкой регистрации?

в порту

[megashel]

Позвонил в Трансаэро, девушка сказала что скорее всего дадут борт с какой то посадкой, где не предусмотрены услуги личного пространства:(. Неужели приезжать за 3 часа и вымаливать на стойке регистрации?!:(

[Giovanny]

Позвонил в Трансаэро, девушка сказала что скорее всего дадут борт с какой то посадкой, где не предусмотрены услуги личного пространства:(. Неужели приезжать за 3 часа и вымаливать на стойке регистрации?!:(

я думаю что девушка не может владеть полноценной информацией, в расписании стоит 747-400, хотя там тоже дофига конфигураций. Ну или у аварийного сядете на худой конец, все равно в аэропорту решать и по тем и по этим местам.

[Sergey22]

megashel

1.4. Не плодите один и тот же вопрос (тему) в разных разделах форума. Определитесь сначала к какому разделу относится ваш вопрос и публикуйте его только там
+ ваш вопрос не относится к этой теме, т.к. не является отзывом.

[Дмитрий TSO]

Интересная онлайн регистрация у трансов - дают только выбрать место, но получение посадочного только на стойке, первый раз с таким столкнулся (трансами летал несколько раз - всегда онлайн регистрироваля и посадочный печатал, но в в Астану первый раз ими лечу), это какие-то особенности трансаеро или просто сбой в информационной системе?

govnoaero.png

В самой авиакомпании внятного ответа не получил - "ничего страшного получите на стойке"
PS
Рейс VKO-TSE

Однозначно сбой! Хотя на некотрые рейсы вы дома не сможете распечатать талон, так как там очень строгие требования к документам, это такие рейсы как например рейсы в США, рейсы в ЕС.
Да конечно согласен неудобно, так как можно приехать в аэропорт и думать что : да фигня мне всего лишь нужно распечатать талон. В Порту огромные очереди.... и тут все ни кто не пропустит без очереди.
Есть секретик, по бар коду можно распечатать посадочный талон. Во Внуково эта штука (принтер) находится справа от прохода на границу, около большой горящей рекламы часав (естественно терминал А) Уверен что и в Домодедово такой принтер имеется но где он увы не знаю, так как работаю во Внучке.
И еще есть один момент, но на него надеется не советую можно не успеть. Если вы зарегистрировались дома, и подчеркну ПРАВИЛЬНО вбили паспортные данные, то на регистрации еще 10-15 минут можно выбить посадочный талон. Естественно это сработает если у вас нет багажа , а только ручная кладь.
Так что всем удачи!

[Дмитрий TSO]

Друзья подскажите, такая ситуация, оформлено два билета трансов за мили Калининград - Москва и Москва - Новосибирск, возможно ли вообще зарегистрировать багаж до конечного пункта назначения учитывая что билет не единый ? И ещё момент, если вдруг моя стыковка накроется, опоздает первый рейс... Я так понимаю авиакомпания на другой рейс не пересадит ? Стыковка у меня небольшая всего 3 часа...

Если одна авиакомания то всегда пересадит бесплатно и еще ваучер на еду даст. Это ее косяк и ее проблемы.. иначе суд в Вашу пользу

Да, конечно багаж нужно требовать регистрировать до конца, (если не меняете ДМЕ на ВКО конечно).
Обязательно пересадят на следующий рейс (при наличии мест конечно , но места в 95% случаях есть) и ваучер на покушать дадут и в гостишку если надо отправят.

[Дмитрий TSO]

Добрый вечер уважаемые форумчане. Прошу вашего совета по поводу перелета. В этом году решил не заморачиваться и купил заранее тур на Пхукет. Прямой рейс, вылет 19го декабря Трансаэро, ночной рейс. В связи с крупной комплекцией хочу полететь с комфортом. В туроператоре объявили 58 т.р. за доплату к Бизнес классу. Можем кто знает как лучше сделать, попробовать докупить Бизнес подешевле на стойке, если таковые будут. Или же бронировать около Emergency Exit за 24 часа? Наверняка кто-то знает как обыграть эту ситуацию. Спасибо.

Ответил в личку.
А вообще Emergancy Exit не доступны в он-лайн регистрации, так как для того чтобы там зарегистрироватся нужны несколько условий, ведь это не просто места, там если что нужно действовать правильно, быстро и тд итп. Например пассажир должен говорить на языке экипажа, то есть на русском, не должно там быть детей, по физическим показаниям есть ограничения.

[Giovanny]

Дмитрий TSO, а вообще крайний раз летел UN1111 VKO-JFK так вот места Emergancy Exit вообще ни кому не дали, зашел последний в салон, кресла свободные, занял их, а случись что как Вы говорите "нужно действовать правильно, быстро и тд итп" кто бы там действовал если ни кто не сидит ?

[Дмитрий TSO]

Да... похвастаюсь)))
Недавно отправлял в Отпуск самого Сергея В. Надеюсь ему все понравилось. Очень хороший человек.
Сергей привет!

[Дмитрий TSO]

Дмитрий TSO, а вообще крайний раз летел UN1111 VKO-JFK так вот места Emergancy Exit вообще ни кому не дали, зашел последний в салон, кресла свободные, занял их, а случись что как Вы говорите "нужно действовать правильно, быстро и тд итп" кто бы там действовал если ни кто не сидит ?

Действовать там будут борт проводники. Больше чем они? как действовать "если что" на рейсе вряд ли кто знает + там никто не сидит и не загораживает аварийный выход, то есть не мешает.

[gered]

рейсы в ЕС.

Не говорите чепуху. Даёт дома посадочный без проблем.

Есть секретик, по бар коду можно распечатать посадочный талон.

Ну прям секретище Во всех портах Москвы такие есть.

борт проводники

+ там никто не сидит и не загораживает аварийный выход, то есть не мешает.

Вы точно там работаете? А открывать его кто будет? или у вас на автомате они открываются?

[Дмитрий TSO]

Вот с одной стороны злят такие пассажиры (но я знал , что так будет когда начал тут писать)
Странно когда пассажир приходит с домашней регистрацией на ЕС и говорит, ой , а мне не получилось зарегистрироваться/распечатать посадочный, думаешь неужели это так сложно? но когда смотришь в его регистрацию, то видишь что там не паспортные данные , а крокозябры.
Ну если вы у нас такой продвинутый и знаете про бар код, это не значит что тут все об этом знают, и как не странно я тут не (только) для вас пишу.
Да и вы тоже знали где в ВКО он находится, или бы бегали искали его по порту...
Не ну ей Богу... все желание людям помогать отбиваете.
Уж точно не пузан двухметровый будет открывать аварийный выход, он когда его просит в последнюю очередь думает об этом!
Всем добра)))

[buick]

Oт merial. Промодерировано.

[Dr_AVI]

Да... похвастаюсь)))
Недавно отправлял в Отпуск самого Сергея В. Надеюсь ему все понравилось. Очень хороший человек.
Сергей привет!

Кто такой "сам Сергей В" и почему знакомством с ним хочется хвастаться?

[von812]

Наверное Винский по названию этого форума

[Dr_AVI]

Вот с одной стороны злят такие пассажиры (но я знал , что так будет когда начал тут писать)
Странно когда пассажир приходит с домашней регистрацией на ЕС и говорит, ой , а мне не получилось зарегистрироваться/распечатать посадочный, думаешь неужели это так сложно? но когда смотришь в его регистрацию, то видишь что там не паспортные данные , а крокозябры.

То, что у Трансаэро сайт глючный, пассажиры жалуются вполне справедливо.
Почему-то на сайтах многих других авиакомпаний таких проблем не возникает.

Уж точно не пузан двухметровый будет открывать аварийный выход, он когда его просит в последнюю очередь думает об этом!
Всем добра)))

Вы сами-то аварийный выход, пардон, пробовали открывать?
На A310 в Иркутске ТРОЕ пассажиров с трудом смогли его сдвинуть.

[Dr_AVI]

Наверное Винский по названию этого форума

Не факт.

[Chegema]

Интересно в связи с последними событиями в Трансаэро и распродажами билетов в Европу/США/Вкб за бесценок есть ли шанс все-таки улететь летом по купленным билетам?

[shalak]

Интересно в связи с последними событиями в Трансаэро и распродажами билетов в Европу/США/Вкб за бесценок есть ли шанс все-таки улететь летом по купленным билетам?

В этой теме это офф.
Все обсуждения тут Похоже у Трансаэро крупные проблемы назревают

[Qarootoramma]

А как у ТСО сейчас выглядят 767 которые летают в Великобританию?

[Дмитрий TSO]

Да.... ну так как народ не особо жалует персонал авиакомпании, который не ругаться сюда пришел, а информировать вас... я сворачиваюсь - неприятно все это!
Да Сергей В. - это Винский. И он знает что у него есть друг в Трансаэро который всегда ему поможет... а ведь и у вас тоже мог появится друг в АК. Да ладно, зная наших пассажиров, что всегда все не так, на другое и не рассчитывал.
Ладно летайте, да встречь хороших и не очень!

[Qarootoramma]

И ушел сотрудник ТСО ничего не ответив и даже не обнявшись

[Dr_AVI]

И ушел сотрудник ТСО ничего не ответив и даже не обнявшись

Думаете супервайзер вам много расскажет?
В его служебные обязанности входит передать экипажу накладные и вызвать аэропортовые средства.
А амбиций, амбиций

[Qarootoramma]

И ушел сотрудник ТСО ничего не ответив и даже не обнявшись

Думаете супервайзер вам много расскажет?
В его служебные обязанности входит передать экипажу накладные и вызвать аэропортовые средства.
А амбиций, амбиций

Вы наверно правы. Но все-таки жаль. Сотрудник авиакомпании сбежал с форума

[Dr_AVI]

Вы наверно правы. Но все-таки жаль. Сотрудник авиакомпании сбежал с форума

Насколько я знаю, супервайзеры в Трансаэро стали жертвами оптимизации.
Их функции собирались передать супервайзерам аэропортов, а сокращенным предложили перейти в другие подразделения авиакомпании.
Другое дело, что особо их никуда не брали (вакнсии для внутренних перемещений в любой кампании есть), ибо там трудились сотрудники без профильного образования.
Так что он скорее всего не сбежал с форума, а перешел в другую ипостась.

[ТетяСвета]

Граждане, что за фигня?
Пытаюсь зарегиться на сайте трансов он-лайн и вот, что он мне пишет:

Извините, но система регистрации не смогла зарегистрировать всех указанных пассажиров.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, пройдите регистрацию в аэропорту.

Это что может значить? сбои у них на сайте или что-то не так с моим билетом?

[Дмитрий TSO]

И ушел сотрудник ТСО ничего не ответив и даже не обнявшись

Думаете супервайзер вам много расскажет?
В его служебные обязанности входит передать экипажу накладные и вызвать аэропортовые средства.
А амбиций, амбиций

А вы наверное менеджер, офисный труженик... ну...ну....
Ошибаетесь, у супервайзера еще много обязанностей: документы носить на таможню иностранных бортов, фиксация времени и т.д. и т.п.
Да и кстати у Трансаэро они остались, работают в Домодедово из Внуково ушли, как вы правильно выразились - оптимизировались)))
О каких амбициях идет речь - не понятно...

[Дмитрий TSO]

Граждане, что за фигня?
Пытаюсь зарегиться на сайте трансов он-лайн и вот, что он мне пишет:

Извините, но система регистрации не смогла зарегистрировать всех указанных пассажиров.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Пожалуйста, пройдите регистрацию в аэропорту.

Это что может значить? сбои у них на сайте или что-то не так с моим билетом?

Точно не знаю, попробуйте позвонить в тех поддержку
http://transaero.ru/ru/info-and-service ... e-check-in
но вот как долго вы будете дозваниваться...

[ASmith]

Всем, кто не может дозвониться, рекомендую в онлайн-чат писать, там отвечают те же операторы, что и на телефоне сидят. Отвечают достаточно быстро.
Можно выбрать раздел просто справки, привилегия, или онлайн-регистрация.
По регистрации, кстати, в скайп еще можно звонить, на сайте есть контакт.

[johnny83]

Сегодня весь день нельзя зарегистрироваться и дозвониться,дважды пытались,ждали по 25 минут-бестолку...

[Русина Галина]

Если Трансаэро отменяет рейс. то за сколько дней об этом сообщают. Для меня это важно .т.к. куплен перелет под круиз из Маврикия.

[8008]

Если Трансаэро отменяет рейс. то за сколько дней об этом сообщают. Для меня это важно .т.к. куплен перелет под круиз из Маврикия.

ИМХО, как только отменят - всем купившим сообщат Вы напрямую купили?

[Русина Галина]

Да напрямую.

[gered]

Найдите адвоката чтоб если отменили, то без нервов и оперативно пересадили на кого то другого.

[ASmith]

Если Трансаэро отменяет рейс. то за сколько дней об этом сообщают. Для меня это важно .т.к. куплен перелет под круиз из Маврикия.

как только становится известно об отмене или изменении расписания
а известно становится когда за пару месяцев, а когда за 1 день...

[Русина Галина]

Найдите адвоката чтоб если отменили, то без нервов и оперативно пересадили на кого то другого.

,
Есть такое положение.? Билеты приобретались в ноябре по неупавшему курсу рубля, а если отменят в феврале-марте /вылет 6 марта/, то купить перелет у иностранных перевозчиков будет значительно дороже. В этот день летят Эмиратские рейсы, но дороже и с пересадкой.

[Дмитрий TSO]

Найдите адвоката чтоб если отменили, то без нервов и оперативно пересадили на кого то другого.

,
Есть такое положение.? Билеты приобретались в ноябре по неупавшему курсу рубля, а если отменят в феврале-марте /вылет 6 марта/, то купить перелет у иностранных перевозчиков будет значительно дороже. В этот день летят Эмиратские рейсы, но дороже и с пересадкой.

Поясняю, АК обзванивает и/или пишет письмо об отмене рейсов на те контакты которые вы оставляете при покупке а/б. Поэтому оставляете те контакты которыми вы пользуетесь и ВАШИ!!! а то пассажиру купит билет сват/брат/друг - оставит свои данные, или вообще телефон домашний а сам я уезжал надолго... а потом приходит человек и говорит : меня не придупридили.... Если посмотреть в бронирование билета, то Call-центр пишет причину не оповещения пассажира, ну так на всякий случай, в друг кто в суд побежит.
Покупать билет АК на другово перевозчика не будет, да и не обязана. АК имеет право отменять, задерживать рейсы по необходимости, все это есть ФАПах. АК предоставит вам бесплатно билет на свой следующий рейс (через несколько часов/ сутки/двое) и при необходимости отправит в гостиницу. Вот так это работает.
А об отмене рейса в 95% должно быть известно за 2-3 месяца, бывают исключения, но за 1 день ... если только рейс совмещают когда по например метео условиям вылет не может состоятся в течении 24 часов... и то там всех перебронируют бесплатно.
А рейс то у вас какой, за который вы переживаете?

[Жамал]

Добрый день.
Я вот тоже переживаю за свой отпуск.
Купила билеты Алматы-Рим, Милан-Алматы, через Внуково. на конец мая.

[Дмитрий TSO]

Добрый день.
Я вот тоже переживаю за свой отпуск.
Купила билеты Алматы-Рим, Милан-Алматы, через Внуково. на конец мая.

Не переживайте эти рейсы на моей памяти (10 лет в АК) не разу не отменяли, Итальянцы правда чудят иногда - бастуют , бывает рейс задерживается на 5-8 часов. Алмата по 2 раза в сутки летает, не резон ее отменять. Там загрузки хорошие не зачем ее отменять.

[Дмитрий TSO]

У нас пассажиры обычно знают только свои права, а вот права АК не особо их интересует.
Я никого не хочу обидеть, просто хочу сообщить пассажирам быть более внимательными и читать договор при покупке билета.
А вот например статья ФАП. Глава 5 пункт 76.

76. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

[Вернер]

кидалово чистой воды.
А любая иностранная компания пересадит на другой рейс.
Так что: Русина Галина - берите Эмиратес (сейчас у них 25 500руб тариф). У трансахеро - меньше 32000 - вообще не видел последние полгода.

Есть такое положение.? Билеты приобретались в ноябре по неупавшему курсу рубля, а если отменят в феврале-марте /вылет 6 марта/, то купить перелет у иностранных перевозчиков будет значительно дороже. В этот день летят Эмиратские рейсы, но дороже и с пересадкой.

[Дмитрий TSO]

кидалово чистой воды.
А любая иностранная компания пересадит на другой рейс.
Так что: Русина Галина - берите Эмиратес (сейчас у них 25 500руб тариф). У трансахеро - меньше 32000 - вообще не видел последние полгода.

Есть такое положение.? Билеты приобретались в ноябре по неупавшему курсу рубля, а если отменят в феврале-марте /вылет 6 марта/, то купить перелет у иностранных перевозчиков будет значительно дороже. В этот день летят Эмиратские рейсы, но дороже и с пересадкой.

Ой вот тока не надо тут про иностранные АК. Может и у себя в базовых аэропортах творят чудеса, не знаю. Но тут в Москве, например когда был коллапс после ледяного дождя в Домодедово, помоему 2011 году. Они просто на стойках оставляли телефоны и уходили домой! Все никого там не было ни LH ни ВА... только сотрудники российских АК стойко боролись с натиском пассажиров, при помощи ОМОНа и ГБР, иначе разорвали бы всех... лично знаю 2-3 ребят которым нормально досталось от пассажиров. Рвали пиджаки и на девочках.
Пересаживают они тогда когда содержание пассажира в гостинице, трансфер, питание стоит дороже покупки билета на другую АК. Так все в принципе делают, только у них 2-3 рейса в сутки а у наших АК от 10 до 50, у наших просто больше вариантов.

[Русина Галина]

У меня рейс на Маврикий 6 марта. - первый после долго перерыва у Трансов в то направление. Была у них цена несдаваемых билетов и 21 тыс.руб. У нас сдаваемый тариф. У Эмирейтес значительно дороже, все время свыше 40 тыс.
При отмене рейса по инициативе авиакомпании. деньги сразу отдают? Какое положение по этому поводу у Трансаэро? Ведь надо успеть купить другой билет, с другой компанией, а сумма нехилая. И круиз не догонишь.

Вы ошибаетесь "любая другая иностранная авиакомпания" не пересаживает на другой рейс .У наших попутчиков по круизу уже отменили перелет Милан -Маврикий на 5 марта а/к Меридиана.

[gered]

Да понятно, что эмираты каждый день туда летают

Ак не имеет права отменить договор перевозки в одностороннем порядке, те у вас билеты Москва Маврикий, и они должны вас доставить туда в назначенное время.

[merial]

они должны вас доставить туда в назначенное время.

Не в назначенное, а в разумное время. Время не является существенным условием перевозки.

[Дмитрий TSO]

Да понятно, что эмираты каждый день туда летают

Ак не имеет права отменить договор перевозки в одностороннем порядке, те у вас билеты Москва Маврикий, и они должны вас доставить туда в назначенное время.

Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82
"Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"

V. Расписание, задержка и отмена рейса, маршрут перевозки, изменение маршрута перевозки

76. Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Что ж вы уважаемый то ветку не читаете?

[gered]

Видите - у них кидальная политика.
Я говорил сразу - ищите адвоката прозапас, с опытом досудебного урегулирования такого беспредела российских АК(именно досудебного, тк по суду понесенные расходы и второкурсник юр.фака бы вам вернул)

Ps гостиница это круто, но если на ночь. А сколько ждать следующего рейса ТСО?

Когда люфы 2 декабря бастовали все было тихо и мирно, пересаживали куда надо, я ещё пальцем крутил как полечу, а как нет, и последнее слово было за мной. Ведь это я деньги плачу и музыку заказываю.

Oт merial. Промодерировано.

[gered]

они должны вас доставить туда в назначенное время.

Не в назначенное, а в разумное время. Время не является существенным условием перевозки.

Следующий там 10го, нифига не разумное время.