Форум Винского

**ПрофиТ** » 22 апр 2015, 08:52

NICKF80 писал(а) 22 апр 2015, 08:36:А как с ними вообще связываться?

Почитайте всю эту тему, тут неоднократно упоминали что оперативно отвечают на своей странице в Фейсбуке.

**marygrigor** » 22 апр 2015, 09:54

NICKF80 писал(а) 22 апр 2015, 08:36:А как с ними вообще связываться?

хорошо отвечает по почте русско-говорящее представительство - мне предложили больше вариантов, чем перекупщик ( у которого брала билет )

**NICKF80** » 22 апр 2015, 10:10

По этому адресу писали avia@grm-russia.com?

**Mihalych** » 22 апр 2015, 10:14

NICKF80 писал(а) 22 апр 2015, 10:10:По этому адресу писали avia@grm-russia.com?

Да, этот...но они не со всем "материалом" работают.
Мои билеты они не увидели...

Пожалуйста, обратитесь в а/к, там , где был выписан билет.
Информация дана на сайте Меридианы.
Или на мейл: callcenterrischedulazioni@meridiana.com
Мы ваших билетов не видим.
Зато с адреса который они дали - билетики с правильными датами/временем вылета пришли через два часа

**AVTODOR** » 22 апр 2015, 10:39

Перебронировал вчера свои билеты на ночные субботние рейсы через колл-центр. На более удобный кодшер С7 перебронировать не дали.
Хорошо отели все можно перебронировать без штрафов. Знал, что с Меридианой возможны подставы. Но все решает цена билета, на лето уж ничего не найти за 7 тыс.руб...

**Mihalych** » 22 апр 2015, 12:24

Я так понял питание обычно скромное.
А на борту алко наливают?
Если да, то какие напитки конкретно?

**Nastiks** » 22 апр 2015, 12:36

На рейсе в Неаполь был сэндвич с колбасой и сыром, чай/кофе + пирог.
На счет алко не помню.

**ПрофиТ** » 22 апр 2015, 12:54

Mihalych писал(а) 22 апр 2015, 12:24:Я так понял питание обычно скромное.
А на борту алко наливают?
Если да, то какие напитки конкретно?

Вы вроде не первый день на форуме, в этой теме участвуйте с 4 страницы.
Научитесь пользоваться поиском.
Вот здесь все подробно описано Авиакомпания Meridiana отзывы

**ARRTEMka** » 22 апр 2015, 13:36

Аналогично! На сайте а/к пропал рейс Неаполь-Москва на 29 июля. А у меня билет на эту дату. Москва-Неаполь на 25 июля в порядке

**ПрофиТ** » 22 апр 2015, 13:45

Я так понимаю, все рейсы в/из Неаполя по средам, авиакомпания сняла с расписания.

**zdm** » 22 апр 2015, 14:14

Вот так не задача... в соцсеть, признанная в РФ экстремистской в сообщения им писать?

**Mihalych** » 22 апр 2015, 14:56

ПрофиТ писал(а) 22 апр 2015, 12:54:Вы вроде не первый день на форуме, в этой теме участвуйте с 4 страницы.

C 1-ой страницы - я эту тему создал и назвал "A/к Meridiana: вопросы/ответы/отзывы/мнения".
Не наливают - ну и ладно - будем спать

**bazilique** » 22 апр 2015, 15:12

хорошо отвечает по почте русско-говорящее представительство - мне предложили больше вариантов, чем перекупщик ( у которого брала билет )[/quote]

подскажите, куда писать по-русски?

**marygrigor** » 22 апр 2015, 15:13

bazilique писал(а) 22 апр 2015, 15:12:подскажите, куда писать по-русски?

вот сюда

NICKF80 писал(а) 22 апр 2015, 10:10:По этому адресу писали avia@grm-russia.com?

**bazilique** » 22 апр 2015, 15:42

а что-то они мне ничего не предлагают: "По поводу переписки или возврата денег нужно обратиться туда, где билет был приобретен"
На сайте меридианы покупали..

**zdm** » 22 апр 2015, 15:43

Что с avia@grm-russia.com, что в фейсбуке, предлагают звонить в коллцентр...написал еще сюда: callcenterrischedulazioni@meridiana.com но ответа пока нет...

**marygrigor** » 22 апр 2015, 15:46

bazilique писал(а) 22 апр 2015, 15:42:а что-то они мне ничего не предлагают: "По поводу переписки или возврата денег нужно обратиться туда, где билет был приобретен"
На сайте меридианы покупали..

странно мне отвечают ... и в день выписки в марте ... и вчера и сегодня ... и не по одному письму ...

**marygrigor** » 22 апр 2015, 15:48

bazilique писал(а) 22 апр 2015, 15:42:На сайте меридианы покупали..

наверно кто напрямую брал то сюда

zdm писал(а) 22 апр 2015, 15:43:написал еще сюда: callcenterrischedulazioni@meridiana.com но ответа пока нет...

тоже хорошо и быстро отвечают

**Mihalych** » 22 апр 2015, 15:50

marygrigor писал(а) 22 апр 2015, 15:46:
bazilique писал(а) 22 апр 2015, 15:42:а что-то они мне ничего не предлагают: "По поводу переписки или возврата денег нужно обратиться туда, где билет был приобретен"
На сайте меридианы покупали..

странно мне отвечают ... и в день выписки в марте ... и вчера и сегодня ... и не по одному письму ...

Они-то отвечают (и очееееень оперативно...буквально через 5-10 минут !!!!)...НО лишь на общие вопросы по перелётам.
Я сделал такой вывод: если билеты покупал на сайте меридианы - то grm-russia тебе не поможет решить проблемы с возвратом, переносом и т.д.

**zdm** » 22 апр 2015, 15:51

ну в итоге настойчиво предлагают звонить в коллцентр, пишут есть русскоязычные у них...

hi Dimitry , for information you need to call the call center at the number 0039078952682 open all days 7:30 a.m to 11:00 p.m
Gianni

unfortunately I do not speak English and do not speak Italian, may have a way to be contacted by email? Dmitry

You can speak in French and Russian, it is not possible modify it via e-mail
Gianni

**bazilique** » 22 апр 2015, 16:04

а в одну сторону (туда) билет RT отменить ведь не дадут?

**marygrigor** » 22 апр 2015, 16:09

bazilique писал(а) 22 апр 2015, 16:04:а в одну сторону (туда) билет RT отменить ведь не дадут?

Если Вам не подходит предложенная альтернатива, запрашиваете вынужденный возврат.
Как правило при вынужденном возврате Вам возвращается полностью стоимость билета и сервисный сбор ( если он был ), не возвращается комиссия платежного шлюза.

**bazilique** » 22 апр 2015, 16:24

вылеты по средам из Москвы перенесли в Питер ...

**AVTODOR** » 22 апр 2015, 16:45

bazilique писал(а) 22 апр 2015, 16:24:вылеты по средам из Москвы перенесли в Питер ...

вот нехорошие люди, из СПБ хоть расписание удобное. а в Москву оставили этот жуткий ночной рейс. дискриминация) вот только ценник из Питера конский...

Всем привет!
Также отменили рейс в Неаполь на 30 сентября. Связывался и через FB и через представительство в России. В обоих случаях говорят звоните в головной центр на Ольбию. Там Смольный . Буду пытаться дозваниваться.
P.S. Дозвонился. Перебронировался на Питер. Прислали билет на мыло. Дело трёх минут как оказалось. Небольшие затраты на проезд МСК-Питер;ну и ладно В Питере всегда здорово!!!

**bazilique** » 23 апр 2015, 16:09

Нам тоже поменяли на вылет из Питера. И учитывая, что мы из Питера - счастье пришло откуда не ждали )))

**ПрофиТ** » 23 апр 2015, 17:13

bazilique писал(а) 23 апр 2015, 16:09:Нам тоже поменяли на вылет из Питера. И учитывая, что мы из Питера - счастье пришло откуда не ждали )))

Во как бывает, счастье не пришло, оно свалилось на голову. Удачи.

**marygrigor** » 23 апр 2015, 18:15

а мне поменяли билет отмененного рейса на прямой ( изначально предлагали через Верону ) без доплат ...

не знаю радоваться или нет - а/к и их представительство в РФ отказало лично мне в этом обмене, перекупщик обменял - билет уже у меня, доплат не было, в чек май трипе тоже все есть ... но как-то неспокойно все же ...

**zdm** » 23 апр 2015, 18:31

А мне вот прислали какой то странный билет
RETURN FLIGHT
Friday, August 28, 2015
NAPLES - MOSCOW Domodedovo
operated by Air Italy
Flight: IG395
Departure: 22:50
Arrival: 03:30

NAPLES - MOSCOW Domodedovo
operated by Air Italy
Flight: IG395
Departure: 22:50
Arrival: 23:30
хорошо вылет не в разное время прописан... так вдобавок еще и на сайте не бьется....

**Petrunka** » 30 апр 2015, 01:26

Подскажите, а если им звонить отвечают они на русском языке, а то я на английском-то не очень говорю, а уж на итальянском и подавно...

**NICKF80** » 30 апр 2015, 06:12

Отвечают на итальянском и английском,звонили 26.04

**астронавт** » 03 май 2015, 21:25

Получил на почту уведомление от Меридианы об отмене рейса Москва-Неаполь на 10.06.15. То есть более чем за месяц уведомили.
Написал им на почту, чтоб заменили на ту же дату варианты их рейсов со стыковками. Ответа нет. Повторил несколько раз своё письмо на три разных адреса. И тишина... Или они в выходные не отвечают? Поддержка вроде без выходных у них заявлена. Звонить не хочу, так как плохо знаю языки. Что делать?

**Alvind** » 03 май 2015, 21:32

астронавт писал(а) 03 май 2015, 21:25:Звонить не хочу, так как плохо знаю языки.

+7 495 699-49-82 здесь говорят на Вашем языке

**Dragonfly2015** » 04 май 2015, 21:43

zdm писал(а) 22 апр 2015, 15:43:: callcenterrischedulazioni@meridiana.com но ответа пока нет...

Мне очень подолгу не отвечали, иногда по 3-4 дня, приходилось писать по несколько раз. И они настойчиво советовали все вопросы по обмену-возврату решать не через них, а звонить в call центр.

Дело было, правда, пару лет назад. Мы собирались на Сардинию, буквально за месяц до вылета я обнаружила, что наш рейс перенесли на 2 дня раньше (совершенно на постороннем сайте, у какой-то тур.фирмы была информация для своих туристов о замене дней вылета)! Мне никаких писем Meridiana не присылала. Я сама им написала, и дней через 5 они подтвердили, что да, рейсы перенесли. Они, наварное, уведомили бы меня как положено за 2 недели до вылета, но тогда бы я попала с отелями, т.к. отмена без штрафа была возможна за 3 недели. По возврату денег переписывалась очень долго, однажды они замолчали вообще на целую неделю. Я им тогда написала, что буду обращаться в транспортную прокуратуру и в тот же день мне ответили, что вернут все деньги без штрафов (может совпадение, может подействовало). Пришлось потом еще билеты в Москву сдавать, но подзвезло, вылет из Новосиба перенесли на 20 минут и тоже вернули без штрафа.

Потом я почитала отзывы про Meridiana (хотя надо было это сделать до покупки билета)...

В общем, зареклись мы этой а/компанией летать.

**antifreeze** » 04 май 2015, 23:39

Мне вот на днях Meridiana сообщила письмом , что отменили рейсы с отлетом и прилетом по средам в удобное время, билеты на которые я купил по акции. Теперь приходится делать полный возврат, т.к. предлагаемая замена на субботние ночные рейсы не подходит - хотели лететь с маленьким ребенком. Хорошо, что на визу подать не успели. Ненадежная итальянская конторка. В следующий раз не хотелось бы связываться.

Кстати, общался с ними исключительно по эл.почте: callcenterrischedulazioni@meridiana.com . Отвечали достаточно быстро - не более чем через несколько часов. Только что подтвердили возврат.

**Petrunka** » 04 май 2015, 23:51

У нас была похожая ситуация. Вылететь должны были 3 июня, уже и билеты на поезд купили, чтобы из Неаполя во Флоренцию ехать. В итоге от Меридианы пришло письмо об отмене рейса по средам. Пришлось переносить вылет на 6 июня, правда и обратный билет они обменяли без проблем на 19 число. Звонили в колл центр, на письма в Фейсбуке мне так и не ответили(
Повезло еще, что визу дали на год, а то совсем бы грустно было

**Dragonfly2015** » 05 май 2015, 08:19

У вас хотя бы вперед вылет перенесли, а у нас назад, т.е. если бы мы уже получили визу, то не смогли бы улететь или пришлось бы как-то дооформлять еще на два дня (не знаю, насколько вообще это реально)

Вот такой вот итальянский лоукост (хотя цена совсем не лоукост)

**астронавт** » 07 май 2015, 20:23

У нас тоже отменен рейс по средам из Москвы в Неаполь. Попросил заменить на вылет в ту же дату из С.Петербурга. Прислали изменения в билете. Вроде бы и всё, только на сайте не бьётся бронь ни со старыми ни с новыми данными. Написал им.

**a-hineya** » 08 май 2015, 17:54

Здравствуйте!
Подскажите,пожалуйста, знающие. Брала по промо-тарифу несколько билетов в одной броне OW Москва-Неаполь вылетом 27 июня. Один из туристов поехать не сможет. Можно ли как-то сдать этот единственный билет(вернуть хотя бы часть стоимости у авиакомпании или продать частному лицу, переписав на другую фамилию)? Или бесполезно рыпаться? В онлайн кабинете как-то ничего не удается(оно и понятно-тариф невозвратный). В самих бумажках во всех вариантах(возврат, изменение, перебронирование, перенаправление, изменение имени) стоит not permitted. Даже сборы не вернут?
Спасибо.

**kaaa** » 08 май 2015, 18:12

Может быть, аэропортовые сборы вернут. Тариф и топливные сборы - нет.

**NICKF80** » 11 май 2015, 21:17

Попробуйте на сайте пройти web check-in и все увидите

**ARRTEMka** » 12 май 2015, 08:00

Разве можно сейчас пройти Web check-in и что-то увидеть на билеты на июль, к примеру?

**ПрофиТ** » 12 май 2015, 08:22

Да.

**Екатерина555** » 12 май 2015, 17:28

ARRTEMka писал(а) 12 май 2015, 08:00:Разве можно сейчас пройти Web check-in и что-то увидеть на билеты на июль, к примеру?

Можно пройти check-in и уже выбрать места даже.

**marygrigor** » 12 май 2015, 17:33

Екатерина555 писал(а) 12 май 2015, 17:28:
ARRTEMka писал(а) 12 май 2015, 08:00:Разве можно сейчас пройти Web check-in и что-то увидеть на билеты на июль, к примеру?

Можно пройти check-in и уже выбрать места даже.

а кто-то уже зарегился ? у меня просто не дает - ни по коду брони, ни по номеру билета ... вылет через месяц

**Cleara** » 12 май 2015, 17:38

Из правил на сайте:
Web check-in возможна от 7 дней до 2 часов до вылета.
В списке возможных аэропортов только Итальянские.
Сейчас даёт только выбрать места, и то за деньги.

**астронавт** » 12 май 2015, 20:49

астронавт писал(а) 07 май 2015, 20:23:У нас тоже отменен рейс по средам из Москвы в Неаполь. Попросил заменить на вылет в ту же дату из С.Петербурга. Прислали изменения в билете. Вроде бы и всё, только на сайте не бьётся бронь ни со старыми ни с новыми данными. Написал им.

Прислали скрин сайта где видно мою бронь. Я захожу на этот же сайт - ничего не показывает. Ну лишь бы они видели. До внесения изменений я бронь видел.

**ПрофиТ** » 12 май 2015, 23:08

Заходим на сайт Меридианы https://www.meridiana.it/seatwci/Recall ... anguage=en

После вставляем свои данные, как показано на примере

**ПрофиТ** » 12 май 2015, 23:23

Cleara писал(а) 12 май 2015, 17:38:Web check-in возможна от 7 дней до 2 часов до вылета.
В списке возможных аэропортов только Итальянские.
Сейчас даёт только выбрать места, и то за деньги

Все правильно, можно только посмотреть свои билеты и купить платные места в середине салона около аварийных выходов (места для ног побольше, но подлокотники не откидываются).
Подробнее описывал здесь Авиакомпания Meridiana отзывы
Летал в прошлом году, все кто сидел на коммерческих местах после набора высоты разбежались по салону на свободные ряды где можно было прилечь. Сам пошел протестировал эти супер-места , свалил через 5 минут (совсем не удобные они).

**janiter** » 13 май 2015, 11:44

что-то мне не приходило письмо об отмене вылета в среду
в MY BOOKING
Wed 01 Jul 2015 - 16:25 Wed 01 Jul 2015 - 19:20 MOSCOW Domodedovo - NAPLES IG 396 737
Wed 08 Jul 2015 - 11:00 Wed 08 Jul 2015 - 15:40 NAPLES - MOSCOW Domodedovo IG 395 737
в расписании вылетов на эти дни не вижу...

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР