Air Serbia отзывы, регистрация, багаж, сервис на борту

[A. Fig Lee]

Засада что рейсы по дням недели все в разное время из Москвы

[Misswhite]

Не получалось оплатить на сайте Сербских авиалиний ни одной картой, пробовала все три. Прочитала здесь, что нужно платить через приложение. Скачала и ввела карту Банк Центр Кредит, система запросила подтвердить смской платеж, я обрадовалась, но опять отказ. Решила попробовать все карты, ввела в приложение Каспи, и сразу платеж прошел. Билеты купили.

[anutam]

Я бы не стала нервничать по поводу рейса в Нью Йорк. Летала туда-обратно в апреле, из Москвы рейс вылетел на 2.5 часа позже (при том что время на пересадку было чуть меньше двух часов) - но Нью Йоркский рейс нас ждал, пока все пассажиры с Московского не прошли (а тогда еще и форму про ковид у всех проверили, что тоже заняло время). Правда, у кого была короткая пересадка по Европе - их самолеты улетели. В целом, у меня притензий к сербам никаких нет - спасибо что летают в текущих условиях.

[Balerinka]

Подскажите, пожалуйста, где и как на сайте Эйр Сербия купить места? Сам билет куплен через агрегатора, сейчас хотим купить места в самолете, но на сайте и в приложении нигде не могу найти, как зайти в бронь и докупить места.

[VTeam]

А как строго сейчас с багажом?
Если я беру сумку ручной клади, ноут в спецрюкзаке, маленькая сумочка через плечо?
Вылет из Москвы.

[A. Fig Lee]

Сам билет куплен через агрегатора, сейчас хотим купить места в самолете, но на сайте и в приложении нигде не могу найти, как зайти в бронь и докупить места.

Агрегатор должен вам номер брони дать, по нему залогинится и докупить

[dainay]

Подскажите, пожалуйста, где и как на сайте Эйр Сербия купить места? Сам билет куплен через агрегатора, сейчас хотим купить места в самолете, но на сайте и в приложении нигде не могу найти, как зайти в бронь и докупить места.

Зайдите на английскую версию сайта. Там будет manage booking. Или типа того. На русском сайте нет.
Или приложение.

Но Русские карты не работают.

[dainay]

Друзья, кто летал недавно? Все так же овербукинг и игра в стульчики? :/
А также задержки на 2 часа?

[Lena_Luk]

Не нахожу билетов из Сочи в Белград на сайте АК Эйр Сербия после августа. Они перестали из Сочи летать?

[margovik]

Мы летели 6го августа. Был овербукинг. Задержка 2 часа. Плюс при пересадке в Белграде был утерян наш багаж.

Мы покупали места написав по адресу в русский офис. Адрес тут выше давали мне. Пишешь им места, они выставляют счет. Самой получить даже заграничной картой не получилось.

[dainay]

margovik, какой кошмар! Багаж нашли? ://

[margovik]

акой кошмар! Багаж нашли? ://

Через 5 дней

[Марина271176]

Смотрю перелет из Милана в Москву через Белград. Овербукинг бывает на данном пути? Кто-то летал?

[MashaSpain]

Друзья я купила билеты из Барселоны в Москву с пересадкой в Белграде 1 час (эйр Сербия сами на сайте предлагают такую короткую стыковку). А теперь прочитала что у них постоянные овербукинг и задержки. Я в полной растерянности, страшно лететь. У кого-то есть опыт таких перелётов? Лечу 24 ноября. А 27го назад

[KontaktoMan]

А теперь прочитала что у них постоянные овербукинг и задержки.

Из Барселоны вряд ли овербукинг будет. Если он появится на рейсе в Москву, то вас пересадят на следующий, обеспечив на это время отелем.

Я в полной растерянности, страшно лететь.

Просто продумайте, что нужно изменить при прилете в Москву на день-два позже.

[MashaSpain]

Проблема в том, что лечу всего на два дня, и не хотелось бы чтобы прилёт в Москву ограничился двумя часами))) ну что ж буду верить в удачу и обязательно отпишусь здесь потом о результатах

[Groging]

Добрый день!
Бронировал через агрегатор, пытаюсь найти, как проверить, что билет на самом деле оплачен. Но на сайте нигде не нахожу.
Пробовал последовать совету ниже, но не нашёл. Можете. пожалуйста, подсказать?

Зайдите на английскую версию сайта. Там будет manage booking. Или типа того. На русском сайте нет.
Или приложение.

[Алексей Яблоков]

3 сентября летели Москва-Подгорица через Белград. Овербукинга в Шереметьево не заметили. Вылет задержали почти на пять часов, дважды выдали ваучеры на питание. Прилетев в Белград, обнаружили, что рес в Подгорицу задержали на три с лишним часа и мы, вроде, успеваем. Но нас и ещё человек десять с московского рейса на рейс не посадили, сказав, что мест нет, и что нас отвезут в отеле, а полетим мы сутками позднее. Это на транзит-деск сказали. И ещё сказали, что на сегодня в Черногорию, вообще, никаких билетов не осталось (а рейсов-то штук десять, наверное, прямых). Самим из аэропорта, когда ты стоишь прямо напротив гейтов на посадку выйти, понятно, нельзя. Барышня на транзит-деск занималась нашими товарищами по несчастью, мы нашли таможеннику, хорошо говорящую по-английски и повторившую нам, что в Черногорию сегодня свободных мест нет (но интернет говорил, что на парочку рейсов есть).Снова отправила нас на транзит-деск, мы умолили барышню нас вывести, она довела на до какой-то двери и попросила охрану пропустить. Тут ещё, надо сказать, ближний рейс, куда билеты вроде были, вылетал меньше через два часа. Вышли, вошли снова, дошли до окошка Монтенегро Эйр - да, говорит спокойная женщина, есть билеты на на 11.50! Правда, принимала только динары и карты, а у нас доллары и евро. Двинулись к стойке регистрации, по пути (вай фай стабильный, подключение без заморочек) купил два билета (сто евро на человека) - все ок, выдали посадочные, самолёт был, действительно, полный, вылет вовремя, прилет на 10 минут раньше. Авиакомпания и самолётик нам очень понравились, я на выходе поблагодарил стюардесс, и сказал, что их компания очень хорошая, так они расцвели и даже меня ПОГЛАДИЛИ!!!
В общем, надо держать в голове запасные варианты, если хочется поскорее попасть в пункт назначения.

[nicenicenice]

Всем привет!
Кто знает, если купил билет из СПб в Подгорицу через Белград с целью выйти в Белграде с багажом, можно ли так сделать? То есть, каким о разом можно взять багаж в Белграде, который зарегистрирован до Подгорицы?

[3fon]

можно ли так сделать?

Можно.

есть, каким о разом можно взять багаж в Белграде, который зарегистрирован до Подгорицы?

На регистрации сказать, чтоб багаж зарегистрировали только до Белграда.

[Norzoed]

Алексей Яблоков, Если у вас единый билет туда и обратно, по факту у вас неявка на второе плечо, и бронь на обратный перелет могла слететь. Рекомендую связаться с авиакомпанией пока вы в Подгорице, чтобы не было сюрприза в день вылета.

[Алексей Яблоков]

Добрый день! Спасибо! У нас отдельные бронирования туда и обратно.

[nikkynine]

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, правильно ли я понимаю, что овербукинг у AirSerbia происходит по причине долгого обновления информации на сайте о том, что какой-то конкретный билет уже куплен?
Нужен рейс Москва-Белград-Нью-Йорк, но очень не хочется остаться с чемоданами в Москве, имея полностью оплаченный перелет...

Или же, если воспользоваться советом

Зайдите на английскую версию сайта. Там будет manage booking. Или типа того. На русском сайте нет.
Или приложение.

, можно полностью быть уверенным, что улетишь, найдя свое бронирование на английской версии сайта?
Спасибо!

[A. Fig Lee]

Уверенным быть нельзя. Лучше брать чуть дороже билет с возможностью по енять и главное доплатить за выбор мест и выбрать их.
Тогда шансы попасть под овербукинг минимальны

[KontaktoMan]

Тогда шансы попасть под овербукинг минимальны

Уверенным быть нельзя.

И покупка мест тоже, как показывает опыт, не гарантия.

[A. Fig Lee]

Что, не посадили с покупкой мест? А куда летели?
Деньги за места они вернули?

[KontaktoMan]

Что, не посадили с покупкой мест?

Надо спросить у участника событий:

Заранее выбранное (и оплаченное) место - не помогает.

Интересно, есть ли другие истории, когда с оплаченным местом все равно не посадили?

[margovik]

Что, не посадили с покупкой мест? А куда летели?
Деньги за места они вернули?

Они предупреждают, что деньги за места в случае чего не возвращают.

С оплаченными местами могут не посадить, есть случаи.

У нас был сложный перелет разными компаниями. Я писала в русский офис компании, адрес есть тут в форуме выше, я спрашивала его. Я им объяснила ситуацию. Они написали, что сделали отметку. Где уж они ее сделали, я не знаю. Но попробовать данный метод можно.

[A. Fig Lee]

Кто предупреждает? Air Serbia что не вернет оплату за места если пассажир не сможет полететь по их вине? Так тогда и весь билет бы пропадал. Не верится.

П.С. Как я и думал, ничего такого нет. Деньги за места возвращают
https://www.airserbia.com/data/document ... itions.pdf

[Gojeen]

Извиняюсь за глупый вопрос.
При покупке билета выбирал 'Economy Standard' с 23 кг багажа.
Но сейчас у меня возникли сомнения, потому что в билете нигде не указан какой багаж включен в стоимость.
В бронировании в мобильном приложении указана только ручная кладь 8 кг.
Как прояснить этот вопрос?
Спасибо!

[Chami Li]

Как прояснить этот вопрос?

Написать/позвонить в авиакомпанию или представительство.
callcenter@airserbia.com.
airserbia.psarussia@aviareps.com.
+74955102545 (с 10 до 18, пн-пт).

[Natali7]

Сегодня перелет Стамбул- Белград- Венеция.
Первый перелет Туркиш по код шерингу. Багаж зарегали до Венеции. А посадочный дали только до Белграда. Вылетели вовремя.
Аэропорт Белграда...мдааа....такого бардака я еще не видела. На трансфер деск ни души. И нигде никого. Пустые коридоры и иногда странные рабочие в касках. Появившийся полицейский, который шел покурить, взялся мне помогать. За что ему огромная благодарность. Куда то звонил. В итоге через 25 минут появилась барышня и дала мне посадочный.
Когда я покупала билет, была стыковка 55 минут. Я побоялась брать такую короткую и взяла 3.5 часа.
Уже сидя в самолете, нам объявляют, что ждем с коннект рейса пассажиров. Это как раз тот Стамбульский рейс с 55 минутами был.
И вы знаете, их дождались! Правда в итоге мы улетели на час позже, но хоть люди успели. А следующий рейс из Белграда в Венецию через день.
Самолет в Венецию был полупустой.
Багаж прилетел.
Уже отмечаю)

[bossloko1]

Кто-то летал уже в Белград из Казани? Тоже овербукинг?

[Gojeen]

Не думал, что овербукинг будет выглядеть так: человек приехал в аэропорт за 5 часов до рейса, выстоял очередь на регистрацию, на регистрации сказали что "багаж негабаритный" и поэтому его надо сдавать отдельно (чемодан был габаритный). Поэтому идите сдавайте, а вот вам посадочный без места. Паспортный контроль, ожидание посадки. Отказ в посадке. Ждите представителя. Посадочный талон на рейс через сутки. Обещания вернуть 400 евро. Гостиница .

[ytopioi]

Добрый день.
Подскажите, был ли у кого опыт провоза собаки на борту Эир Сербия? Если у собаки будет перевес - больше 8 кг, но не на много, максимум 600гр - пустят ли на борт или нужно придумывать план Б?
Заранее спасибо, если кто сталкивался.

[mins.ok]

Я в июне тоже попала под овербукинг и там обещали 400 евро компенсацию. Я позже подала претензию, но пока ничего так и не получила? Кто-нибудь получил уже компенсацию от них? И каком виде? В писала что для меня предпочтительнее ваучером.

[Zeman198]

Здравствуйте! Хотела бы узнать, Air Serbia осуществляет обмен только одного сегмента билета? Удалось кому-то поменять? В моем случае есть билет Москва-Белград-Рим, хочу поменять сегмент Белград -Рим на Белград-Барселона. Приобрела через onetwotrip, но тех поддержка говорит мы не знаем, дадим заявку в авиакомпанию.
Спасибо.

[Elenaki]

Почитала немного отзывов с начала темы и с конца. Судя по собственному опыту - ничего не меняется.

Из всех лоукостеров АйрСербия - самый раздолбайский. Летала в 2019. Афины-Белград-Санкт-Петербург и обратно. При вылете в аэропорту Афин не было никакой информации. Тогда он еще не был "тихим" и все рейсы объявлялись по громкой связи. На табло было время начала посадки, гейта не было. Потом появился номер выхода на табло, но по громкой связи объявили другой. Народ разделился. Те, кто пошли по указанию табло, оказались в западне. Внизу было темно, на табло была только одна строка - Внимание! Здесь может быть не слышно сообщений по громкоговорителю. Прекрасно! Время подошло, посадка не начинается. На табло еще несколько раз менялся номер гейта. Последнее, что я видела - гейт номер 17. Персонал аэропорта не знает, где это. Потом я заметила, что вместе с нами выход на посадку ищет сотрудник аэропорта, везущий инвалида на коляске. Решила держаться поближе к нему и не прогадала. Выход оказался тоже внизу, но не там, где ждала половина пассажиров, ушедших туда сразу после появления его на табло. Кое-как, с опозданием на час вылетели в Белград. Т.к. пересадка там была тоже на АйрСербия, я не беспокоилась, что опаздываем. В итоге, в Белграде еще и ждали, потому что самолет из Питера тоже опоздал.

Кроме того, никто не смотрит на разные дополнительные услуги, которые покупаются сверх стоимости билета. У меня была приоритетная посадка. В Белграде всех согнали в очень маленький накопитель, только два ряда кресел вдоль двух стен, большинство стояло. На посадку пригласили по номерам рядов. Я стояла рядом со стойкой и спросила по-английски - А как же приоритетная посадка? У меня взяли билет, посмотрели и ответили по-гречески, что я могу проходить. Я сказала -Спасибо!- и прошла. Даже лучше. Греческий я понимаю лучше английского.

Еда в полете меня не очень занимала. Я знала, что лоукостеры не кормят или кормят очень скудно. У меня были с собой энергетические батончики. Полет был ночной, так что не очень-то и хотелось.

Ну, и на обратном пути то же самое. Опоздание на опоздании. Ни один рейс у них, как я посмотрела потом по интернету, не прилетал вовремя. Да, дешево (было тогда). Но больше с ними не полечу.

[maria Lev]

С чего вы взяли, что AirSerbia - это лоукостер. Это национальный перевозчик, как у нас Аэрофлот. Монополист. Сейчас экономит на всем, все доп услуги платные. Но это у многих авиакомпаний. Цена ща билет -космос. На рейсе Москва-Белград из еды маленький пакетик чипов 20г и вода. Всё. Авиакомпания абсолютно не клиентоориентированная. Дозвониться до них не возможно, на сербский номер тоже. Пришлось идти в офис к ним в Белграде, когда они рейс отменили, чтобы получить новые билеты. Отказались пересаживать на тот рейс, который мне подходил. Альтернативы вообще не предлагают. Совковая Авиакомпания, это признают сами сербы.

[Elenaki]

Я его держала за лоукостера, так же как ЭйрМолдова, ЭйрБалтик, РайанЭйр. Только Райаном летала больше одного раза. По уровню сервиса, как ни странно, молдавская компания приятно удивила. Но здесь про сербов. Багаж не потеряли, потому что у меня не было багажа (шах и мат). А в 2022 сербы удивили ценами. Искала вместо отмененного прямого рейса из Афин как бы долететь поближе к Питеру. У сербов билеты туда были по 60 евро, обратно по 600. Да, бывает, что билеты отличаются по цене, но не в 10 же раз!

[sasha.78]

а что сейчас с оплатой в рублях российскими картами?

[Ваня Бровкин]

Дозвониться до них не возможно, на сербский номер тоже

да, действительно, в Московский офис, например, дозвониться нельзя, там автоответчик наговаривает мыло почты))) написал им на почту, ответа не последовало... НО, на ФБ в мессенджере в группе Air Serbia ответили через несколько часов.
https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/airserbia/

[Akula_jons]

Добрый день. Рейс на 27 число москва белград париж. На сайте аир сербия не могу найти раздел мои бронирования, при поиске по номеру рейса- рейс только на сутки вперед показывает. Есть вообще какая то связь с авиакомпанией?

[Piratik]

Добрый день. Рейс на 27 число москва белград париж. На сайте аир сербия не могу найти раздел мои бронирования, при поиске по номеру рейса- рейс только на сутки вперед показывает. Есть вообще какая то связь с авиакомпанией?

Добрый день!
Собирался тоже таким маршрутом лететь. Вы уверены, что они вылетят? Просто по отзывам очень все у них печально, часто отмены и тп

[Akula_jons]

Piratik, Вот и проверим как полетит. Послежу по флайрадару и онлайн табло как сегодняшний рейс выйдет. Если не забуду отпишусь как сам слетаю.

[Foscacanecorso]

Про дозвониться не правда. По Московскому номеру дозванивалась несколько раз, время ожидания не более 5 минут

[Akula_jons]

И так сельские (сербские) авиалинии. Приехал в аэропорт за 3 часа до вылета к началу регистрации, очередь уже пол самолёта. Регистрация очень медленная, передо мной было человек 10 , я простоял 1.5 часа. Долгая регистрация из за транзитных пассажиров т.к система аэрофлота и сербских авиалиний не подгружает данные по визам, паспортам и тд и приходится все вводить вручную.

Самолёт в итоге вылетел вовремя, в Белграде также все вовремя вылетело. Из минусов- невозможно летать с ростом 180+ из за маленького шага между креслами.

[bossloko1]

Когда покупала билеты в начале октября, дозвонилась в московский офис без проблем. Сейчас надо срочно поменять один сегмент (тариф позволяет), уже несколько дней не могу дозвониться, отправляют на почту, а по почте не отвечают. Билеты за это время уже прилично подорожали, того гляди вообще закончатся...

[prazskykolac]

Кто-нибудь знает, есть ли какие-то варианты вернуть невозвратный билет от AirSerbia? Забронировал перелёт у них на сайте Вена-Белград-Казань-Белград-Вена ещё в сентябре на середину ноября, но сейчас кажется, что не самое лучше время для посещения России. Билет по самому дешёвому тарифу, в колл-центре так и сказали, что ни возврат, ни изменение дат, ни изменение конечного пункта невозможны, вернуть можно только аэропортовые сборы (около 10% стоимости билета). Нет ли вдруг чудесным образом каких-то вариантов всё-таки что-то с этим сделать? Как, например, в России можно вернуть деньги за любой билет, принеся больничный.

[Luisonka]

Добрый день,у кого-нибудь есть свежий опыт прилета во Францию транзитом через Белград из Спб на самолете air serbia ?
Я бы хотела узнать, существуют ли какие-нибудь правила, ограничивающие посадку русских граждан на самолет на Париж в Белграде ? Слышала, что тех, кто летит транзитом через Францию, на самолет в Белграде не пускают.
Есть свежая неоткрытая французская виза С.
Билет единый Спб - Белград - Париж.