Авиакомпания Alitalia отзывы, обсуждение, вопросы

[Chami Li]

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

[victory1811]

nekto1, люблю четкость и заранее все знать. куда, на какую стойку и так далее. смутил пост main_eagle. Не хотелось бы уткнуться в пустые стойки Алиталии ранним утром. поэтому заранее все узнаю. к тому же летим с беременной супругой, сами понимаете , они впечатлительные, могут нервничать

[hellen-k]

Я в аэропорт приезжаю часа в 3 ночи - уже регистрация на Алиталии идёт.

[john12345]

Подскажите, когда Alitalia начнёт продавать билеты на апрель-май 2017? Пока что крайние билеты вижу на март. Направление СПб - Рим

[Poseidon]

Подскажите, когда Alitalia начнёт продавать билеты на апрель-май 2017?

Если и будет вообще летать, то не раньше следующего года появятся рейсы на летний сезон

[john12345]

Сам себе отвечу, на сайтах агрегаторах действительно нет рейсов, а на сайте Alitalia вполне можно приобрести за 17тр RT на апрель-май

[Poseidon]

john12345
А/к Россия пока только по этому направлению в расписании. Если Вы и видите рейсы на сайте сейчас, это не значит что они будут. Стыковочные рейсы верные, но не прямые, если Вы их вдруг видите.

[john12345]

Вот об этих рейсах

[Poseidon]

Ок, покупайте если даёт купить, только 99% они либо поменяют дни, либо время, либо вообще отменят.

[Poseidon]

Сам себе отвечу, на сайтах агрегаторах действительно нет рейсов,

Они есть и на сайте агрегаторов и агентов, только если покупать на следующий летний сезон билеты из Питера в Рим - надо заранее быть готовым к изменениям и существенным и неприятным. Расписание предварительное.

[hellen-k]

на Алиталии сейчас уже на июль 2017 года есть билеты.

надо заранее быть готовым к изменениям и существенным и неприятным.

Покупаю всегда месяцев за 10, сдвигов больше чем на 20 минут не было (только внутренние рейсы). Плечо до Рима - минут на 5 сдвигали, не больше.

[Poseidon]

hellen-k
Не сравнивайте расписание из Москвы и из Питера.

[Poseidon]

Из Питера не чётко всё с прямыми рейсами Алиталии. Были случаи когда авиакомпания при утверждённом расписании и не за год до вылета, а гораздо ближе просто снимала прямые рейсы. Про изменения уже и не говорю..

[hellen-k]

Из Питера, насколько я помню, была массовая отмена, когда Этихады Алиталию прикупили - они тогда все минимизировали, а из Питера вообще, если я помню правильно, свои рейсы отменили, оставили только Аэрофлот по кодшерингу. Только было это даже не в прошлом году. Не слышала, чтобы их лихорадило в 2015-2016 годах.

[Poseidon]

Поступайте как знаете. В любом случае при отмене, изменении и т.д.- все вопросы решаемы, другое дело, что не всегда они устраивают пассажира, а то что с вылетами из Питера при покупке билетов в этом летнем сезоне на следующий летний сезон они будут - у меня нет никакого сомнения.

[IgorBasic2]

Начинаю сильно не любить Итальянцев. Отменили свои прямые Милан-Москва. Подождали пока закончится месяц на вынужденную замену (тянул до последнего, не хотел лететь через рим, но пришлось согласиться) и добавили в свою систему кодшеринговые прямые рейсы с АФЛ. Принципиально Этихад не летаю, видимо Алиталия попадет в этот список.

Как думаете, есть возможность права покачать?)

[Poseidon]

Как думаете, есть возможность права покачать?)

Да.

[Poseidon]

Всё также написать на infocallcenter@alitalia.com с описанием ситуации, что нужно было лететь из Милана, но поскольку кодшеринговый рейс на тот момент не был пришлось выбирать прямой из Венеции. Вежливо попросить поменять на рейс из Милана - думаю, что не откажут.

[Poseidon]

IgorBasic2
Поменяли?

[IgorBasic2]

IgorBasic2
Поменяли?

Нет. Ожидаемо.

Unfortunately I can't help You with Your request.

From the moment a flight is cancelled, the passenger has the right to choose between a one time free-of-charge change of flight (or routing) and the partial (or total) refund of the etkt bought. As You say, You've already accepted the first choice (LIN - FCO - SVO from the original MXP - SVO).

Козлы... Решил маму напрямую покатать

[IgorBasic2]

Написал им гневное письмо 27 августа (взывал к супервайзеру, козырял статусом и требовал вернуть оригинальный маршрут)
Сегодня пришел ответ

I have good news for You: from the moment the original flight was cancelled, You had the right to choose the AZ7016/08NOV instead of the solution with the transit.
So, if You confirm Your will to move from the LIN - FCO - SVO to this flight, I can modify both etkt and send You the emails. From the moment You accept this change every other will follow the fare rules.
best regards

Так что, если очень хочется, то можно.

Спасибо за советы.