Форум Винского

**Chami Li** » 05 авг 2008, 00:40

Алиталия - крупнейший авиаперевозчик Италии и пятый по величине в Европе. Маршрутная сеть авиакомпании насчитывает порядка 100 пунктов назначения.
В этой теме обсуждаются вопросы, связанные с обслуживанием на борту и на земле; качество сервиса, публикуются отзывы о перелетах.
В смежных темах можно найти ответы на вопросы, касающиеся других особенностей деятельности компании.

Перенос, отмена рейсов (в том числе из-за забастовок):
Alitalia отмена, изменение рейсов

Багаж и все вопросы, связанные с ним:
Alitalia ручная кладь и багаж - нормы, провоз, транзит, потеря

Онлайн-регистрация и выбор мест, спецпитания:
Alitalia онлайн-регистрация, выбор мест и питания

Покупка и возврат билетов:
Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

Отзывы о перелетах премиум-классом:
Бизнес и комфорт-класс у Alitalia отзывы

Бонусная программа для часто летающих пассажиров:
MilleMiglia - бонусная программа Alitalia

Промокоды и скидки, помогающие сэкономить при покупке билетов на официальном сайте авиакомпании:
Alitalia: промокоды, скидки

Темы о базовых аэропортах (хабах) авиакомпании:
Рим, аэропорт Фьюмичино (FCO): стыковки, ночёвки, пересадки
Милан аэропорт Malpensa (MXP): терминал, стыковки, транзит

Обсудить финансовое положение Alitalia можно здесь:
Alitalia - что если банкротство?

**hellen-k** » 15 авг 2016, 13:50

main_eagle писал(а) 15 авг 2016, 13:47:а Алиталия, у которой я покупал билет, которая является перевозчиком первого сегмента и кодшеринг второго , не дает мне посадочных на весь маршрут, нарушая свои же пограничные правила.

Так претензии к Аэрофлоту, который не дает возможности в Неаполе дать посадочный на свой рейс из Рима в Москву, при чем тут Алиталия? Я часто с этим сталкивалась, и места слетали. Теперь просто не покупаю билеты на аэрофлотовские сегменты и все.

**cremedecreme** » 15 авг 2016, 17:32

Я такое ещё в 2008 году испытал. Границу не переходил, так как транзитом из Штатов летел. На стойке транзита никого не было, но лежало несколько женских сумок. Я их дожидаться не стал, пошёл бухать. Но без посадочного челове и правда бесправен. В зал ещё пустят, а вот купить что то в дьюти фри или на таможне штампы поставить невозможно. И если ещё в магазине можно чужой посадочный поросить, то вот таможенники сличают имя на форме и имя на посадочном. Короче, обычный итальянский бардак. Но милями потом что то компенсировали.

**nekto1** » 15 авг 2016, 17:50

hellen-k писал(а) 15 авг 2016, 13:05:
nekto1 писал(а) 15 авг 2016, 12:58:Их всего 2. Один утром, один вечером.

Не совсем утром, где-то в 15 с чем-то. Когда я на свой, который в 22 не успела, мне сказали, что либо Алиталией на ближайшем (то есть завтра в 15 часов), либо на стойку Скайтим пересаживаться на Аэрофлот, который как раз в полночь.

Нет!
Первый рейс утром: AZ548 - вылетает из Рима в 10:25.
Второй рейс вечером: AZ595 вылетает из Рима в 21:40.

**hellen-k** » 15 авг 2016, 18:11

nekto1 писал(а) 15 авг 2016, 17:50:Первый рейс утром: AZ548 - вылетает из Рима в 10:25.
Второй рейс вечером: AZ595 вылетает из Рима в 21:40.

да, насвистели мне итальянцы (они могут). Около 15 часов как раз Аэрофлот. Алиталия в 10.

**victory1811** » 16 авг 2016, 10:50

каким образом можно ТОЧНО знать, какой а/к летим, Алиталия или Аэрофлот?

**nekto1** » 16 авг 2016, 10:54

На сайтах Аэрофлота и Алиталии это указано...

**Kamaran** » 16 авг 2016, 10:57

artur_315 писал(а) 16 авг 2016, 10:50:каким образом можно ТОЧНО знать, какой а/к летим, Алиталия или Аэрофлот?

При покупке билетов на офф сайте Алиталии при выборе рейсов указывается фактический оператор рейса. Попробуйте начать бронирование на интересующие вас даты и увидите.

**nekto1** » 16 авг 2016, 10:59

artur_315 писал(а) 16 авг 2016, 10:50:каким образом можно ТОЧНО знать, какой а/к летим, Алиталия или Аэрофлот?

На сайтах Аэрофлота и Алиталии это указано...

**victory1811** » 16 авг 2016, 11:08

nekto1
да, на сайте Аэрофлота увидел, но только первый сегмент из Москвы до Рима, а например из Рима до Барселоны не могу что-то нигде найти
Kamaran
попробую. офф сайт пока тупит у меня, не дает продолжить бронирование

**hellen-k** » 16 авг 2016, 11:12

artur_315 писал(а) 16 авг 2016, 11:08:из Рима до Барселоны не могу что-то нигде найти

там рейс точно не Аэрофлот выполняет. Как правило сама Алиталия или уже в кооперации с испанской кокой-нибудь компанией.

**nekto1** » 16 авг 2016, 11:14

artur_315 писал(а) 16 авг 2016, 11:08:nekto1
да, на сайте Аэрофлота увидел, но только первый сегмент из Москвы до Рима, а например из Рима до Барселоны не могу что-то нигде найти

Если покупаете на сайте Алиталии единый билет по маршруту Москва - Рим - Барселона,
то плечо Рим - Барселона естественно выполняет Алиталия.

**Kamaran** » 16 авг 2016, 11:15

hellen-k писал(а) 16 авг 2016, 11:12:там рейс точно не Аэрофлот выполняет. Как правило сама Алиталия или уже в кооперации с испанской кокой-нибудь компанией.

Борт Алиталия без вариантов.

**hellen-k** » 16 авг 2016, 11:16

nekto1 писал(а) 16 авг 2016, 11:14:Если покупаете на сайте Алиталии единый билет по маршруту Москва - Рим - Барселона,
то плечо Рим - Барселона естестсвенно выполняет Алиталия.

у меня Москва - Рим - Париж был вариант выбрать Алиталию или Эйрфранс

**Kamaran** » 16 авг 2016, 11:20

nekto1 писал(а) 16 авг 2016, 11:14:Если покупаете на сайте Алиталии единый билет по маршруту Москва - Рим - Барселона,
то плечо Рим - Барселона естественно выполняет Алиталия.

Ответ правильный, но слово "естественно" лишнее. Например рейс Москва-Рим-Мадрид по единому билету Алиталии может состоять из плеча Аэрофлота и Эир Европы.

**nekto1** » 16 авг 2016, 11:22

Я летал как раз по маршруту Москва - Рим - Барселона. Алиталия не давала ни какой выбор.
Оба плеча выполняла сама.

**victory1811** » 16 авг 2016, 11:26

hellen-k, nekto1, Kamaran, друзья, благодарю за отзывчивость, теперь мы спокойны. а то описанный выше неудачный опыт посеял во мне зерно сомнения
мне тоже при покупке на сайте алиталии не давали выбора а/к

**hellen-k** » 16 авг 2016, 11:38

artur_315 писал(а) 16 авг 2016, 11:26:мне тоже при покупке на сайте алиталии не давали выбора а/к

там написано

artur_315 писал(а) 16 авг 2016, 11:26:мне тоже при покупке на сайте алиталии не давали выбора а/к

Или вы не обращали на это внимания (что более вероятно). Выбрать АК можно, выбирая время отправления.

**victory1811** » 16 авг 2016, 11:46

и правда. не обращал, потому что на выбранном мною рейсе ничего не написано. глаз как-то не падал на соседние рейсы. отпустило

**hellen-k** » 16 авг 2016, 11:47

artur_315 писал(а) 16 авг 2016, 11:46:потому что на выбранном мною рейсе ничего не написано. глаз как-то не падал на соседние рейсы. отпустило

Если не написано, значит Алиталия выполняет.

**nekto1** » 16 авг 2016, 12:19

artur_315 писал(а) 16 авг 2016, 11:46:отпустило

А в чем переживания то были?

**victory1811** » 16 авг 2016, 12:26

nekto1, люблю четкость и заранее все знать. куда, на какую стойку и так далее. смутил пост main_eagle. Не хотелось бы уткнуться в пустые стойки Алиталии ранним утром. поэтому заранее все узнаю. к тому же летим с беременной супругой, сами понимаете , они впечатлительные, могут нервничать

**hellen-k** » 16 авг 2016, 12:32

Я в аэропорт приезжаю часа в 3 ночи - уже регистрация на Алиталии идёт.

**john12345** » 18 авг 2016, 17:58

Подскажите, когда Alitalia начнёт продавать билеты на апрель-май 2017? Пока что крайние билеты вижу на март. Направление СПб - Рим

**Poseidon** » 18 авг 2016, 18:07

john12345 писал(а) 18 авг 2016, 17:58:Подскажите, когда Alitalia начнёт продавать билеты на апрель-май 2017?

Если и будет вообще летать, то не раньше следующего года появятся рейсы на летний сезон

**john12345** » 18 авг 2016, 18:11

Сам себе отвечу, на сайтах агрегаторах действительно нет рейсов, а на сайте Alitalia вполне можно приобрести за 17тр RT на апрель-май

**Poseidon** » 18 авг 2016, 18:15

john12345
А/к Россия пока только по этому направлению в расписании. Если Вы и видите рейсы на сайте сейчас, это не значит что они будут. Стыковочные рейсы верные, но не прямые, если Вы их вдруг видите.

**john12345** » 18 авг 2016, 18:23

Вот об этих рейсах

**Poseidon** » 18 авг 2016, 18:25

Ок, покупайте если даёт купить, только 99% они либо поменяют дни, либо время, либо вообще отменят.

**Poseidon** » 18 авг 2016, 18:39

john12345 писал(а) 18 авг 2016, 18:11:Сам себе отвечу, на сайтах агрегаторах действительно нет рейсов,

Они есть и на сайте агрегаторов и агентов, только если покупать на следующий летний сезон билеты из Питера в Рим - надо заранее быть готовым к изменениям и существенным и неприятным. Расписание предварительное.

**hellen-k** » 18 авг 2016, 18:42

на Алиталии сейчас уже на июль 2017 года есть билеты.

надо заранее быть готовым к изменениям и существенным и неприятным.

Покупаю всегда месяцев за 10, сдвигов больше чем на 20 минут не было (только внутренние рейсы). Плечо до Рима - минут на 5 сдвигали, не больше.

**Poseidon** » 18 авг 2016, 18:44

hellen-k
Не сравнивайте расписание из Москвы и из Питера.

**Poseidon** » 18 авг 2016, 18:49

Из Питера не чётко всё с прямыми рейсами Алиталии. Были случаи когда авиакомпания при утверждённом расписании и не за год до вылета, а гораздо ближе просто снимала прямые рейсы. Про изменения уже и не говорю..

**hellen-k** » 18 авг 2016, 18:50

Из Питера, насколько я помню, была массовая отмена, когда Этихады Алиталию прикупили - они тогда все минимизировали, а из Питера вообще, если я помню правильно, свои рейсы отменили, оставили только Аэрофлот по кодшерингу. Только было это даже не в прошлом году. Не слышала, чтобы их лихорадило в 2015-2016 годах.

**Poseidon** » 18 авг 2016, 18:56

Поступайте как знаете. В любом случае при отмене, изменении и т.д.- все вопросы решаемы, другое дело, что не всегда они устраивают пассажира, а то что с вылетами из Питера при покупке билетов в этом летнем сезоне на следующий летний сезон они будут - у меня нет никакого сомнения.

**IgorBasic2** » 19 авг 2016, 16:33

Начинаю сильно не любить Итальянцев. Отменили свои прямые Милан-Москва. Подождали пока закончится месяц на вынужденную замену (тянул до последнего, не хотел лететь через рим, но пришлось согласиться) и добавили в свою систему кодшеринговые прямые рейсы с АФЛ. Принципиально Этихад не летаю, видимо Алиталия попадет в этот список.

Как думаете, есть возможность права покачать?)

**Poseidon** » 19 авг 2016, 16:35

IgorBasic2 писал(а) 19 авг 2016, 16:33:Как думаете, есть возможность права покачать?)

Да.

**Poseidon** » 19 авг 2016, 16:41

Всё также написать на infocallcenter@alitalia.com с описанием ситуации, что нужно было лететь из Милана, но поскольку кодшеринговый рейс на тот момент не был пришлось выбирать прямой из Венеции. Вежливо попросить поменять на рейс из Милана - думаю, что не откажут.

**Poseidon** » 24 авг 2016, 00:51

IgorBasic2
Поменяли?

**IgorBasic2** » 26 авг 2016, 17:05

Poseidon писал(а) 24 авг 2016, 00:51:IgorBasic2
Поменяли?

Нет. Ожидаемо.

infocallcenter@alitalia.com писал(а):Unfortunately I can't help You with Your request.

From the moment a flight is cancelled, the passenger has the right to choose between a one time free-of-charge change of flight (or routing) and the partial (or total) refund of the etkt bought. As You say, You've already accepted the first choice (LIN - FCO - SVO from the original MXP - SVO).

Козлы... Решил маму напрямую покатать

**IgorBasic2** » 06 сен 2016, 17:13

Написал им гневное письмо 27 августа (взывал к супервайзеру, козырял статусом и требовал вернуть оригинальный маршрут)
Сегодня пришел ответ

Beatrice Crescentini писал(а):I have good news for You: from the moment the original flight was cancelled, You had the right to choose the AZ7016/08NOV instead of the solution with the transit.
So, if You confirm Your will to move from the LIN - FCO - SVO to this flight, I can modify both etkt and send You the emails. From the moment You accept this change every other will follow the fare rules.
best regards

Так что, если очень хочется, то можно.

Спасибо за советы.

**Cleara** » 06 сен 2016, 17:17

IgorBasic2
А билет у кого покупали?

**IgorBasic2** » 06 сен 2016, 17:29

Cleara писал(а) 06 сен 2016, 17:17:IgorBasic2
А билет у кого покупали?

Expedia.it. До этих только пару дней назад дошло, что что-то изменилось.

**Cleara** » 06 сен 2016, 17:34

Дело в том, что у меня тоже билет, купленный у агента(Ozon). И я также попал с Миланским рейсом. Уже заменил на LIN-FCO-SVO. Насколько я знаю, Alitalia отфутболивает к агентам. А Вы, как я понял, общались сразу напрямую?

**IgorBasic2** » 06 сен 2016, 17:49

Cleara писал(а) 06 сен 2016, 17:34:Дело в том, что у меня тоже билет, купленный у агента(Ozon). И я также попал с Миланским рейсом. Уже заменил на LIN-FCO-SVO. Насколько я знаю, Alitalia отфутболивает к агентам. А Вы, как я понял, общались сразу напрямую?

Да, причем и в московский коллцентр сначала (где мне все поменяли), а теперь по вышеуказанному емейлу.

P.S. Билеты выписали.

Только вот теперь не получается бронирование на сайте alitalia посмотреть (выбор мест и вся фигня). раньше было удобно со статусом сразу и места повышенно комфортности выбирались.

**IgorBasic2** » 07 сен 2016, 13:14

Товарищи, а вот выбрал я в самолете Москва-Рим места у аварийного выхода (12 ряд в А320).
По телефону в коллцентре сказали что-то про то что эти места не подтверждены. То есть их займет позже на регистрации в аэропорту кто первый придет, или они за мной будут числиться все равно, пока я не покажусь?

**Lens_** » 07 сен 2016, 13:25

В прошлом году дважды выбирал места у авариек и оба раз в аэропорту мне в них отказывали. Но за 30 ойро соглашались вернуть)))
Во все остальные разы (всего в прошлом году - 8 сегментов налетал ими) на выбранные заранее места (не у авариек) получал посадочные.
Пару раз уже в самолете пересаживались на аварийные - никто не выгонял.

**hellen-k** » 07 сен 2016, 13:28

У нас были у авариек как-то раз места (осенью 2014) - не гнали, платить не требовали.

**IgorBasic2** » 07 сен 2016, 13:56

hellen-k писал(а) 07 сен 2016, 13:17:У меня слетали места только если рейс выполнялся Аэрофлотом

Ну тут дело конкретно в аварийном ряду (который не является в этом самолете местом повышенной комфортности). Вот что-то по телефону сказали, что они не подтверждены, хоть и выбраны.

**i7pu3pak** » 17 сен 2016, 15:17

Я в Шереметьево-D. Alitalia задерживает рейс на полтора часа, из-за чего я не успеваю (вообще никак) на следующий рейс. На какие ништяки можно рассчитывать?

**Poseidon** » 17 сен 2016, 15:20

"Перебьют" билет в случае нестыковки, то есть пересадят на следующий рейс, если билет единый.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР