Vueling отзывы, багаж, сервис

[Ирина03]

Вместо старой брони на вильнюс по коду бронирования выскакивает рига. Были варианты лететь либо 6 либо 20 августа, но это очень большая разбежка. Поэтому запросили компенсацию. А узнали что бронь другая только тогда, когда решили добавить багаж через интернет.

[crima]

Есть ли тут кто-то, кто реально столкнулся с отменой в эти дни? Что вы делали и как себя повела а/к?

Альтернатив кроме возврата средств - не предлагают, типа, на рейсы других АК перебронировать нет возможности.

Если честно, то возврат средств уже радует Я-то думала Vueling совсем на диалог не идут.

[Poseidon]

Если покупать другие билеты с пересадками и потом требовать компенсацию с них (будет долго и муторно, очевидно)?

Будет бессмысленно.

Или лучше забрать деньги (пока компания еще летает?) и дальше самим решать проблему?

Только скорее наоборот - сначала самим решать проблему, потом дожидаться денег, так как это не всегда быстро у них происходит.

[_amina_]

Только скорее наоборот - сначала самим решать проблему, потом дожидаться денег, так как это не всегда быстро у них происходит.

Будем одновременно. Отправлю запрос на возврат. И будем смотреть, откуда дешевле и прямее - из Рима или Неаполя улетать

[Victotio]

Не совсем понял - а тариф Basic предполагает какие-либо ограничения по провозу ручной клади. А то ради рюкзака за спиной не хочется 25 евро за багаж платить. Спасибо

[Kamaran]

Не совсем понял - а тариф Basic предполагает какие-либо ограничения по провозу ручной клади.

Предполагает стандартные ограничения:
Ручная кладь — это вещи, которые можно взять с собой в салон самолета при условии, что такой багаж весит не более 10 кг и имеет размер не более 55×40×20 см.

[Victotio]

хорошо, переформулирую вопрос - если кроме рюкзака за спиной не будет ничего, спокойно пройду на борт?

[crima]

хорошо, переформулирую вопрос - если кроме рюкзака за спиной не будет ничего, спокойно пройду на борт?

Если ваш рюкзак по размерам и весу не превышает допустимых норм, то да.

[Victotio]

вот этих норм?

весит не более 10 кг и имеет размер не более 55×40×20 см.

[crima]

вот этих норм?

весит не более 10 кг и имеет размер не более 55×40×20 см.

именно!

[Alena-775]

Покупала три билета на сайте Иберии и один через Озон тревел на Менорку. Летит Вуэлинг. Сегодня пришло письмо от Озона, что произошло изменение в расписании. От Иберии письма не было, зашла в личный кабинет и вот оно - изменение. Вылет из Москвы перенесли на 4.15, но это фиг с ним, а из Барселоны на Менорку на 14.30, вместо 9.30 (было). Стык получается 6,5 часов, что меня не устраивает. Посмотрела расписание, из Барселоны на Менорку летит куча рейсов, практически каждый час. Посоветуйте, пожалуйста, как поступить. Куда звонить или писать, чтобы оставили наш рейс из Барселоны или на более ранний посадили?

[Poseidon]

Посмотрела расписание, из Барселоны на Менорку летит куча рейсов, практически каждый час.

Надо смотреть не только на расписание, но и на наличие мест. Если есть места у Вуелинга на более ранний рейс, где проходит стыковка, то пишите им и говорите, что рейс на 14.30 не устраивает и надо улететь более ранним рейсом.

чтобы оставили наш рейс из Барселоны

Если его нет в расписании на данный момент, то из-за Вас они его не поставят =).

[Alena-775]

Есть наш рейс в расписании. Не понятно почему нас хотят пересадить на другой. Изменилось расписание только для вылета из Москвы.
Еще вопрос, а писать Вуэлингу или Иберии? И если один билет брали на Озоне, то как с этим быть?

[Poseidon]

а писать Вуэлингу или Иберии?

Если билет был куплен у Иберии - то пишите им. Если тот же самый рейс не отменён, они Вас не должны были пересадить. Он мог быть отменён в какой-то момент, а затем вновь введён в расписание - такое тоже иногда бывает. Поэтому связывайтесь с Иберией. Дело ещё в том, что у Иберии может просто не быть квоты мест на устраивающем Вас по времени рейсе - поэтому они и пересадили на тот, где были места. В любом случае - держите с ними связь в первую очередь и выясните всё ещё раз.

[Ирина-71]

У нас была аналогичная ситуация: летели Москва-Барселона, Барселона - Лас Пальмас. Выбрали удобную стыковку, оплатили. А за две недели до вылета приходит письмо об изменении рейса и вместо прибытия в конечный пункт в 14 часов мы уже должны прилететь почти в полночь! Оказалось, что номер рейса поменяли, а нас почему-то задвинули на более поздний. Но все закончилось хорошо: в личном кабинете запросили изменение рейса и все получилось, без доплат:-)

[Indomilk]

хорошо, переформулирую вопрос - если кроме рюкзака за спиной не будет ничего, спокойно пройду на борт?

Если ваш рюкзак по размерам и весу не превышает допустимых норм, то да.

Летел недавно, на рюкзаки вообще никто не обращал внимание. Более того, народ вовсю пёр в салон чемоданы среднего размера, которые впихивали в багажные полки, расположенные над креслами. Все полки были заставлены этими чемоданами.....

[crima]

Летел недавно, на рюкзаки вообще никто не обращал внимание. Более того, народ вовсю пёр в салон чемоданы среднего размера, которые впихивали в багажные полки, расположенные над креслами. Все полки были заставлены этими чемоданами.....

Чемодан, который соответствует размерам ручной клади можно брать на борт. Тем более, что это бесплатно и его 100% не потеряют.

[gsergei]

В связи с заменой прямого рейса Москва -Аликанте-Москва на Москва -Барселона -Аликанте (пересадка в Барселоне )и обратно через Барселону , не будет ли у нас проблем при регистрации обратных билетов если мы не полетим в Аликанте , а выйдем в Барселоне ?

[Kamaran]

В связи с заменой прямого рейса Москва -Аликанте-Москва на Москва -Барселона -Аликанте (пересадка в Барселоне )и обратно через Барселону , не будет ли у нас проблем при регистрации обратных билетов если мы не полетим в Аликанте , а выйдем в Барселоне ?

По правилам после неявки на сегмент Барселона-Аликанте, билет сгорает. Если замена была по инициативе Vueling, вы можете попросить поменять билет на Москва -Барселона - и обратно - Аликанте-Барселона -Москва

[Alena-775]

а писать Вуэлингу или Иберии?

Если билет был куплен у Иберии - то пишите им. Если тот же самый рейс не отменён, они Вас не должны были пересадить. Он мог быть отменён в какой-то момент, а затем вновь введён в расписание - такое тоже иногда бывает. Поэтому связывайтесь с Иберией. Дело ещё в том, что у Иберии может просто не быть квоты мест на устраивающем Вас по времени рейсе - поэтому они и пересадили на тот, где были места. В любом случае - держите с ними связь в первую очередь и выясните всё ещё раз.

Дозвонилась до Иберии. Объяснила ситуацию, попросила помочь. Девушка мне стала объяснять, что такое лоукостер(Вуэлинг) и что сейчас там полная ..опа. Смысл в том, что я хотела, когда покупала дешевые билеты (билеты не дешевые, скажем так, адекватные). Я напомнила, что покупала у Иберии, но воз и ныне там. Мне предложили согласиться с заменой, иначе могу вообще не улететь, так как закончатся места и мне вернут деньги. Это вообще как? Реально? То есть я не подтверждаю какое-то время замену - и мне - вуа-ля!! - а вы не летите, мест уже нет!