Форум Винского

**Ирина03** » 19 июл 2016, 07:45

Вместо старой брони на вильнюс по коду бронирования выскакивает рига. Были варианты лететь либо 6 либо 20 августа, но это очень большая разбежка. Поэтому запросили компенсацию. А узнали что бронь другая только тогда, когда решили добавить багаж через интернет.

**crima** » 19 июл 2016, 12:28

_amina_ писал(а) 19 июл 2016, 05:41:
crima писал(а) 06 июл 2016, 14:53:Есть ли тут кто-то, кто реально столкнулся с отменой в эти дни? Что вы делали и как себя повела а/к?

Альтернатив кроме возврата средств - не предлагают, типа, на рейсы других АК перебронировать нет возможности.

Если честно, то возврат средств уже радует Я-то думала Vueling совсем на диалог не идут.

**Poseidon** » 19 июл 2016, 15:16

_amina_ писал(а) 19 июл 2016, 05:41:Если покупать другие билеты с пересадками и потом требовать компенсацию с них (будет долго и муторно, очевидно)?

Будет бессмысленно.

_amina_ писал(а) 19 июл 2016, 05:41:Или лучше забрать деньги (пока компания еще летает?) и дальше самим решать проблему?

Только скорее наоборот - сначала самим решать проблему, потом дожидаться денег, так как это не всегда быстро у них происходит.

**_amina_** » 19 июл 2016, 21:11

Poseidon писал(а) 19 июл 2016, 15:16:Только скорее наоборот - сначала самим решать проблему, потом дожидаться денег, так как это не всегда быстро у них происходит.

Будем одновременно. Отправлю запрос на возврат. И будем смотреть, откуда дешевле и прямее - из Рима или Неаполя улетать

**Victotio** » 21 июл 2016, 14:56

Не совсем понял - а тариф Basic предполагает какие-либо ограничения по провозу ручной клади. А то ради рюкзака за спиной не хочется 25 евро за багаж платить. Спасибо

**Kamaran** » 21 июл 2016, 15:15

Victotio писал(а) 21 июл 2016, 14:56:Не совсем понял - а тариф Basic предполагает какие-либо ограничения по провозу ручной клади.

Предполагает стандартные ограничения:
Ручная кладь — это вещи, которые можно взять с собой в салон самолета при условии, что такой багаж весит не более 10 кг и имеет размер не более 55×40×20 см.

**Victotio** » 21 июл 2016, 15:17

хорошо, переформулирую вопрос - если кроме рюкзака за спиной не будет ничего, спокойно пройду на борт?

**crima** » 21 июл 2016, 15:19

Victotio писал(а) 21 июл 2016, 15:17:хорошо, переформулирую вопрос - если кроме рюкзака за спиной не будет ничего, спокойно пройду на борт?

Если ваш рюкзак по размерам и весу не превышает допустимых норм, то да.

**Victotio** » 21 июл 2016, 15:20

вот этих норм?

Kamaran писал(а) 21 июл 2016, 15:15:весит не более 10 кг и имеет размер не более 55×40×20 см.

**crima** » 21 июл 2016, 15:21

Victotio писал(а) 21 июл 2016, 15:20:вот этих норм?
Kamaran писал(а) 21 июл 2016, 15:15:весит не более 10 кг и имеет размер не более 55×40×20 см.

именно!

**Alena-775** » 21 июл 2016, 22:04

Покупала три билета на сайте Иберии и один через Озон тревел на Менорку. Летит Вуэлинг. Сегодня пришло письмо от Озона, что произошло изменение в расписании. От Иберии письма не было, зашла в личный кабинет и вот оно - изменение. Вылет из Москвы перенесли на 4.15, но это фиг с ним, а из Барселоны на Менорку на 14.30, вместо 9.30 (было). Стык получается 6,5 часов, что меня не устраивает. Посмотрела расписание, из Барселоны на Менорку летит куча рейсов, практически каждый час. Посоветуйте, пожалуйста, как поступить. Куда звонить или писать, чтобы оставили наш рейс из Барселоны или на более ранний посадили?

**Poseidon** » 21 июл 2016, 22:49

Alena-775 писал(а) 21 июл 2016, 22:04:Посмотрела расписание, из Барселоны на Менорку летит куча рейсов, практически каждый час.

Надо смотреть не только на расписание, но и на наличие мест. Если есть места у Вуелинга на более ранний рейс, где проходит стыковка, то пишите им и говорите, что рейс на 14.30 не устраивает и надо улететь более ранним рейсом.

Alena-775 писал(а) 21 июл 2016, 22:04:чтобы оставили наш рейс из Барселоны

Если его нет в расписании на данный момент, то из-за Вас они его не поставят =).

**Alena-775** » 21 июл 2016, 23:24

Есть наш рейс в расписании. Не понятно почему нас хотят пересадить на другой. Изменилось расписание только для вылета из Москвы.
Еще вопрос, а писать Вуэлингу или Иберии? И если один билет брали на Озоне, то как с этим быть?

**Poseidon** » 21 июл 2016, 23:28

Alena-775 писал(а) 21 июл 2016, 23:24:а писать Вуэлингу или Иберии?

Если билет был куплен у Иберии - то пишите им. Если тот же самый рейс не отменён, они Вас не должны были пересадить. Он мог быть отменён в какой-то момент, а затем вновь введён в расписание - такое тоже иногда бывает. Поэтому связывайтесь с Иберией. Дело ещё в том, что у Иберии может просто не быть квоты мест на устраивающем Вас по времени рейсе - поэтому они и пересадили на тот, где были места. В любом случае - держите с ними связь в первую очередь и выясните всё ещё раз.

**Ирина-71** » 22 июл 2016, 10:22

У нас была аналогичная ситуация: летели Москва-Барселона, Барселона - Лас Пальмас. Выбрали удобную стыковку, оплатили. А за две недели до вылета приходит письмо об изменении рейса и вместо прибытия в конечный пункт в 14 часов мы уже должны прилететь почти в полночь! Оказалось, что номер рейса поменяли, а нас почему-то задвинули на более поздний. Но все закончилось хорошо: в личном кабинете запросили изменение рейса и все получилось, без доплат:-)

**Indomilk** » 22 июл 2016, 10:36

crima писал(а) 21 июл 2016, 15:19:
Victotio писал(а) 21 июл 2016, 15:17:хорошо, переформулирую вопрос - если кроме рюкзака за спиной не будет ничего, спокойно пройду на борт?

Если ваш рюкзак по размерам и весу не превышает допустимых норм, то да.

Летел недавно, на рюкзаки вообще никто не обращал внимание. Более того, народ вовсю пёр в салон чемоданы среднего размера, которые впихивали в багажные полки, расположенные над креслами. Все полки были заставлены этими чемоданами.....

**crima** » 22 июл 2016, 11:36

Indomilk писал(а) 22 июл 2016, 10:36:Летел недавно, на рюкзаки вообще никто не обращал внимание. Более того, народ вовсю пёр в салон чемоданы среднего размера, которые впихивали в багажные полки, расположенные над креслами. Все полки были заставлены этими чемоданами.....

Чемодан, который соответствует размерам ручной клади можно брать на борт. Тем более, что это бесплатно и его 100% не потеряют.

**gsergei** » 22 июл 2016, 12:01

В связи с заменой прямого рейса Москва -Аликанте-Москва на Москва -Барселона -Аликанте (пересадка в Барселоне )и обратно через Барселону , не будет ли у нас проблем при регистрации обратных билетов если мы не полетим в Аликанте , а выйдем в Барселоне ?

**Kamaran** » 22 июл 2016, 13:15

gsergei писал(а) 22 июл 2016, 12:01:В связи с заменой прямого рейса Москва -Аликанте-Москва на Москва -Барселона -Аликанте (пересадка в Барселоне )и обратно через Барселону , не будет ли у нас проблем при регистрации обратных билетов если мы не полетим в Аликанте , а выйдем в Барселоне ?

По правилам после неявки на сегмент Барселона-Аликанте, билет сгорает. Если замена была по инициативе Vueling, вы можете попросить поменять билет на Москва -Барселона - и обратно - Аликанте-Барселона -Москва

**Alena-775** » 27 июл 2016, 01:01

Poseidon писал(а) 21 июл 2016, 23:28:
Alena-775 писал(а) 21 июл 2016, 23:24:а писать Вуэлингу или Иберии?

Если билет был куплен у Иберии - то пишите им. Если тот же самый рейс не отменён, они Вас не должны были пересадить. Он мог быть отменён в какой-то момент, а затем вновь введён в расписание - такое тоже иногда бывает. Поэтому связывайтесь с Иберией. Дело ещё в том, что у Иберии может просто не быть квоты мест на устраивающем Вас по времени рейсе - поэтому они и пересадили на тот, где были места. В любом случае - держите с ними связь в первую очередь и выясните всё ещё раз.

Дозвонилась до Иберии. Объяснила ситуацию, попросила помочь. Девушка мне стала объяснять, что такое лоукостер(Вуэлинг) и что сейчас там полная ..опа. Смысл в том, что я хотела, когда покупала дешевые билеты (билеты не дешевые, скажем так, адекватные). Я напомнила, что покупала у Иберии, но воз и ныне там. Мне предложили согласиться с заменой, иначе могу вообще не улететь, так как закончатся места и мне вернут деньги. Это вообще как? Реально? То есть я не подтверждаю какое-то время замену - и мне - вуа-ля!! - а вы не летите, мест уже нет!

**Poseidon** » 27 июл 2016, 01:11

Alena-775 писал(а) 27 июл 2016, 01:01:Мне предложили согласиться с заменой, иначе могу вообще не улететь, так как закончатся места и мне вернут деньги.

Я Вам уже говорил:

Дело ещё в том, что у Иберии может просто не быть квоты мест на устраивающем Вас по времени рейсе - поэтому они и пересадили на тот, где были места

Alena-775 писал(а) 27 июл 2016, 01:01:Это вообще как? Реально? То есть я не подтверждаю какое-то время замену - и мне - вуа-ля!! - а вы не летите, мест уже нет!

Должны быть места в наличии, чтоб пересадили. Я понимаю, что неприятно, но лучше вообще полететь (пусть и с долгой стыковкой), чем остаться без билета.

**Victotio** » 27 июл 2016, 18:49

а я так понял электронный билет при покупке они не присылают?
просто подтверждение бронирования пришло...

**vlad2308** » 27 июл 2016, 18:54

Victotio писал(а) 27 июл 2016, 18:49:просто подтверждение бронирования пришло...

Да, присылают booking confirmation, этого достаточно. После онлайновой регистрации (если она есть на Ваш рейс) пришлют посадочные.

**Victotio** » 27 июл 2016, 18:56

vlad2308 писал(а) 27 июл 2016, 18:54:
Victotio писал(а) 27 июл 2016, 18:49:просто подтверждение бронирования пришло...

Да, присылают booking confirmation, этого достаточно. После онлайновой регистрации (если она есть на Ваш рейс) пришлют посадочные.

да, она есть. хотел узнать - она бесплатна? и имеет ли смысл делать ее сейчас, ели рейс практически в середине августа?

**vlad2308** » 27 июл 2016, 19:00

Victotio писал(а) 27 июл 2016, 18:56:она бесплатна?

Да.

Victotio писал(а) 27 июл 2016, 18:56:имеет ли смысл делать ее сейчас, ели рейс практически в середине августа?

Можно сейчас, можно позже - без разницы.

**Poseidon** » 27 июл 2016, 21:40

Victotio писал(а) 27 июл 2016, 18:56:и имеет ли смысл делать ее сейчас, ели рейс практически в середине августа?

Я не знаю откуда у Вас вылет, только имейте в виду, что из некоторых аэропортов он-лайн регистрация заканчивается уже за 24 часа до вылета, если вдруг соберётесь проходить её ближе к вылету рейса.

**_amina_** » 27 июл 2016, 22:20

Кстати, кто подскажет, как долго идут деньги после возврата билетов у Вуэлинга?

**Poseidon** » 27 июл 2016, 22:45

_amina_
Это больной вопрос..
Последние сообщения в этой теме можете посмотреть
Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов
Не быстро всё, совсем не быстро.

**NikaWonders** » 28 июл 2016, 21:30

Почитала ветку, тут людям длинные стыковки не нравятся. У меня вот буквально на днях должна была быть стыковка 4.5 часов. Но неделю назад рейс перенесли и стало 2.5. А потом он на 2 часа задержался и пропала стыковка с другим рейсом вуэлинга. Поменять второй рейс было нельзя, он же не изменился, только перенос первого на другой день. Короче, из-за того, что не учли, что может случиться такой косяк, попали на деньги, причем компания на себя ответственность не хочет брать ни за что. Так что стыковка 6 часов с вуэлингом -- это не много, а я бы даже сказала минимально необходимый задел.

**TommiRev** » 29 июл 2016, 02:43

а это нормально что при бронировании на сайте Вуелинга, паспортные данные пассажира не запрашиваются? Только имя и фамилия.

**crima** » 29 июл 2016, 03:23

TommiRev писал(а) 29 июл 2016, 02:43:а это нормально что при бронировании на сайте Вуелинга, паспортные данные пассажира не запрашиваются? Только имя и фамилия.

Да!

**Poseidon** » 29 июл 2016, 23:38

TommiRev писал(а) 29 июл 2016, 02:43:а это нормально что при бронировании на сайте Вуелинга, паспортные данные пассажира не запрашиваются? Только имя и фамилия.

Паспортные данные при бронировании авиабилетов не запрашиваются у многих авиакомпаний, не удивляйтесь этому.

**Victotio** » 12 авг 2016, 18:48

Поделюсь и я своим опытом. Рейс Рим-Барселона. Начиналось все хорошо, когда оставался час до взлета подумал что - ну все в порядке - а зря. Вылет перенесли на 1 час 20 мин. Тут уже писали что для Вуэлингов это мелочи. Так то оно так, да у меня был вечерний рейс и стоял вопрос о заселении в отель без дополнительных проблем (в конечном итоге заселялся сам по инструкциям путём электронной почты). Потом рейс сдвинули на 10 мин назад. Долго копались на посадке, но, к счастью, к ручной клади не придирались. Затем началось интересное. Автобус подвозит нас к белому самолёту португальской компании Flight. Народ недоумевает - нам типа в Испанию, а не Португалию. На входе в самолёт даже я переспрочил у бортпроводников - в Барселону ли рейс. Оказалось что да. После того как все сели на места самолёт 1 час 10 мин не взлетал. Я, не зная ни испанского, ни итальянского, причины так и не узнал, хотя народ бегал к стюардам и узнавал о причинах столь странного поведения. Дело было так. Только через 40 мин после полной загрузки самолёта зажглось табло "Пристегните ремни". Ещё через 15 мин наконец-то закрыли выходы/входы самолёта. Народ заапплодировал. Ну и через 10 мин мы наконец тронулись. Самолёт в полёте ничего не нагнал, так что прилетели через те же самые 1 час 50 мин.

**sun_worshipper** » 13 авг 2016, 12:05

Спасибо Вуэлингу !
Он подарил нам ещё один день отпуска.
Рейс Сантьяго-де-Компостелла - Барселона был задержан на 1,5 часа. Мы не успели на стыковочный Барселона - Москва.
После часовой нервотрёпки в аэропорту Эль-Прат ( ситуация нестандартная, я впервые ощутил, что язык хорошо бы знать получше ) нас ( примерно 20 людёв разной национальности с разных рейсов ) отправили ( на специально поданном туристическом автобусе ) ночевать в гостиницу Melia Sky ( 5 зв, в шаговой доступности от Барселонетты ). Следующий рейс Барселона - Москва только через сутки. Дочь в 2 часа ночи скакала по номеру от счастья ( само путешествие у нас было по северу Испании, там особо не покупаешься ).
Для сведения:
1) Офис Вуэлинга, решающий такие вопросы - это непосредственно TICKET Office, хотя все его упорно называли TRANSIT Office. Он находится в двух шагах от полосы стоек регистрации Вуэлинга
2) На первом этаже, среди кучи магазинчиков есть эдакая стойка Иберии/Вуэлинга. Если вас будут туда отправлять за решением любого вопроса, имейте ввиду: ночью она НЕ работает ( о чём, похоже, никто, кроме работников стойки, не знает ). Между прочим, она ( как и TICKET Office ) ВНЕ зоны паспортного ( SEGURIDAD ) контроля. Т.е. вам в любом случае для решения вопроса с Вуэлингом нужно будет выйти из этой зоны ( если вы прошли паспортный контроль, пытаясь успеть на свой рейс ) ( в паспорте должны перечеркнуть поставленный штамп )

И последнее: ВСЕ рейсы Вуэлинга в нашем путешествии хоть на сколько-то, но задержались. Так что мне кажется, имеет смысл либо делать большую стыковку ( и погулять в Барселоне ), либо, наоборот, короткую ( подразумевая возможность "халявного" доп дня в Барселоне ( как получилось у нас ))
3) Если в гостиницу ( и отличную ! ) с завтраком заселяют без звука, то ваучер на питание на след день выдают только на след день, и непосредственно в самом аэропорту. Мы не стали терять время, лучше побродили по Барселоне.

**crima** » 13 авг 2016, 14:19

sun_worshipper писал(а) 13 авг 2016, 12:05:И последнее: ВСЕ рейсы Вуэлинга в нашем путешествии хоть на сколько-то, но задержались. Так что мне кажется, имеет смысл либо делать большую стыковку ( и погулять в Барселоне ), либо, наоборот, короткую ( подразумевая возможность "халявного" доп дня в Барселоне ( как получилось у нас ))
3) Если в гостиницу ( и отличную ! ) с завтраком заселяют без звука, то ваучер на питание на след день выдают только на след день, и непосредственно в самом аэропорту. Мы не стали терять время, лучше побродили по Барселоне.

Судя по всему, нужно иметь еще и запас отпускных дней после отпуска
Вообще здорово, на такую отмену рейса я очень даже согласна) Повезло вам!

**PositiveOlesya** » 19 авг 2016, 09:10

Мск-Барселона-Мск (7 и 14 августа)
Начитавшись отзывов, ждала потери чемодана и задержки рейсов, но все четко по расписанию, багаж на месте, но немного помяли чемодан. Муж боится летать, но впервые ему понравилось, таких посадок и взлетов у нас не было, просто идеально, даже учитываю ливень в Москве при посадке. Будем летать с ними и дальше:)

**YAkimka** » 19 авг 2016, 09:52

PositiveOlesya писал(а) 19 авг 2016, 09:10:Мск-Барселона-Мск (7 и 14 августа)
Начитавшись отзывов, ждала потери чемодана и задержки рейсов, но все четко по расписанию, багаж на месте, но немного помяли чемодан. Муж боится летать, но впервые ему понравилось, таких посадок и взлетов у нас не было, просто идеально, даже учитываю ливень в Москве при посадке. Будем летать с ними и дальше:)

Я постоянно летаю VUELINGом! У них есть проблемы с багажом, действительно, а именно они практикуют такую вещь - если вы летите с пересадкой - они просто не успевают перекинуть ваш багаж и отправляют его другим ближайшим рейсом. У нас так было по прилету в Москву - они его нам доставили по указанному месту (в офис) на следующий день без проблем. Ну и, видимо, если вы регистрируетесь в последний момент - они, скорее всего, не то, что не успевают докинуть ваш багаж в самолет, а просто уже заняли ваше место другим чемоданом, "не улетевшим" предыдущим рейсом ))) Такое тоже у них бывает.

Что касается самого полета - таких асов пилотов я еще нигде не встречала! Меня каждый раз удивляет, как незаметно они взлетают и сажают самолет! Из Бильбао мы попали в шторм - но все обошлось. Вера в Бога и в профессионализм пилотов заставили меня сохранять хладнокровие - хотя рядом сидящая испанка орала и рыдала во всю - я ее успокаивала даже )

Некоторые жалуются на узкие проходы между сиденьями или стоимостью еды на борту ) Но это уж, извините... Всегда есть возможность доплатить за excellence тариф и наслаждайтесь комфортом )

**devtravel** » 22 авг 2016, 22:13

Подскажите, тариф optima, при покупке билетов, мне автоматически дали места. Но почему то изменить я их не могу, раньше если мне не изменяет память, я сам мог выбрать место, а теперь нет?

**carajulia** » 23 авг 2016, 08:34

Доброго дня! Правильно ли я понимаю, что имея билет с тарифом "Базовый" я могу взять в ручную кладь саквояж в соответствии с размерами, а вот портплед взять уже не получится и придется оплачивать?

**Poseidon** » 23 авг 2016, 10:18

devtravel писал(а) 22 авг 2016, 22:13:Подскажите, тариф optima, при покупке билетов, мне автоматически дали места. Но почему то изменить я их не могу, раньше если мне не изменяет память, я сам мог выбрать место, а теперь нет?

Это не только у Вуелинга так. Не всегда можно изменить места, от рейса зависит. Иногда система предлагает только единственный вариант. Также, например и у того же Air France бывает, когда нет выбора.

carajulia писал(а) 23 авг 2016, 08:34:Доброго дня! Правильно ли я понимаю, что имея билет с тарифом "Базовый" я могу взять в ручную кладь саквояж в соответствии с размерами, а вот портплед взять уже не получится и придется оплачивать?

Правильно, портплед - это не маленькая сумка через плечо и будет уже как второе место, а разрешено одно.

**carajulia** » 23 авг 2016, 10:24

Спасибо за ответ. Жаль, потому что другая авиакомпания (лечу со стыковкой) разрешила.

**Poseidon** » 23 авг 2016, 10:29

Ну попробуйте взять. Вы думаете, что всегда все придерживаются правил и авиакомпания в любом случае отбирает то, что не соответствует нормам? Просто если что доплатите 35 евро.

**carajulia** » 23 авг 2016, 10:31

Рискну, пожалуй. Благодарю.

**Poseidon** » 23 авг 2016, 10:35

carajulia писал(а) 23 авг 2016, 10:31:Рискну, пожалуй.

А какие размеры по трём измерениям у портпледа?

**carajulia** » 23 авг 2016, 10:36

120 см

**Poseidon** » 23 авг 2016, 10:38

Многовато, но всё бывает=). Рискните, да - если не повезёт доплатите..

**Indomilk** » 23 авг 2016, 10:54

Poseidon писал(а) 23 авг 2016, 10:29: Просто если что доплатите 35 евро.

35 евро - это стоимость багажа в составе тарифа "Оптима". Если просто взять билет по тарифу "Базовый", и потом просто докупить багажное место, то оно обойдется Вам уже в 17 евро.....

**Poseidon** » 23 авг 2016, 11:07

Indomilk
Это верно, но речь сейчас о том, чтоб ничего не докупать и рискнуть, а доплатить уже за ручную кладь при вылете в случае чего.

**YAkimka** » 23 авг 2016, 14:15

carajulia писал(а) 23 авг 2016, 08:34:Доброго дня! Правильно ли я понимаю, что имея билет с тарифом "Базовый" я могу взять в ручную кладь саквояж в соответствии с размерами, а вот портплед взять уже не получится и придется оплачивать?

Если строго - то верно все понимаете, портплед лишний. И я своими глазами один раз видела, как уже на посадке представитель компании буквально заставила женщину впихнуть её дамскую сумку в чемодан... Но это было только один раз! На деле, сильно не придираются. На регистрации можно просто не показывать ваш портплед - а дальше всем все равно (конечно, зависит от размера). Вуелинг частенько не даёт биточки на мелкий ручной багаж. А уж если Вам удастся раздобыть лишнюю бирку "Ручная кладь" - вообще нечего беспокоиться

**Victotio** » 23 авг 2016, 14:19

carajulia писал(а) 23 авг 2016, 10:24:Спасибо за ответ. Жаль, потому что другая авиакомпания (лечу со стыковкой) разрешила.

Думаю стоит рискнуть - неделю назад летел на вуэлинге, так они вообще глаза ниже лица пассажиров не опускали - все равно было на размеры ручной клади и её количество

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР