Air France: отзывы, регистрация, багаж и визы

[Poseidon]

Air France: отзывы пассажиров, регистрация, багаж и визовые вопросы в 2025–2026

Air France — один из самых популярных европейских перевозчиков для перелётов через Париж.
Но именно с этой авиакомпанией у пассажиров чаще всего возникают вопросы:
регистрация, транзит через CDG, визы, ручная кладь и возвраты за выбор мест.

Ниже — выжимка реального опыта пассажиров Air France за 2024–2026 годы.

Транзит и визовые вопросы через Париж (CDG)

Важно понимать простую вещь:

• если вы летите через Париж без выхода из транзитной зоны и у вас один билет —
шенгенская виза обычно не требуется;

• если для получения посадочного талона нужно выйти из транзитной зоны —
понадобится шенгенская виза;

• если маршрут Air France включает техническую посадку в США —
американская виза обязательна, даже без выхода из самолёта.

Вывод: всегда проверяйте маршрут целиком, а не только конечный пункт.

Регистрация на рейс и посадочные талоны

По опыту форума:
- онлайн-регистрация обычно открывается за 30 часов до вылёта;
- при билетах на разных авиакомпаниях посадочный могут не выдать онлайн;
- иногда приходится проходить паспортный контроль и получать посадочный на стойке Air France.

В транзитной зоне CDG стойки Air France есть, но работают не всегда — зависит от времени рейса.

Ручная кладь и багаж Air France

• нормы ручной клади соблюдают достаточно строго;
• ручную кладь могут взвешивать, особенно на европейских рейсах;
• превышение — отправка в багаж за доплату.

Пауэрбанки:
- до 100 Wh — обычно без проблем;
- более мощные — могут вызвать вопросы, лучше проверять заранее.

Выбор мест и возвраты

По тарифам типа Light:
- выбор мест платный;
- возврат денег за выбранное место не предусмотрен;
- если меняете место на другое — предыдущая оплата может «сгореть».

Практический совет:
если важны конкретные места — выбирайте тариф выше или принимайте риск.

Частые проблемы и наблюдения

• путаница с визами при сложных маршрутах;
• невозможность онлайн-регистрации на стыковочных рейсах;
• строгий контроль ручной клади на европейских сегментах.

Обсуждение

Если летали Air France в 2024–2026:
- нужна ли была виза при транзите через Париж?
- выдавали ли посадочный онлайн?
- проверяли ли ручную кладь и багаж?

Свежий опыт особенно полезен.

[Ingeborga]

Когда между рейсами 35-40 минут остаётся. Меньше - уже очень плохо, все шансы не успеть. При большем интервале от 45 минут успеть реально. Примерно так, но многое зависит и от терминалов вылета/прилёта.

и что делать в таких случаях если это вина перевозчика?

[Poseidon]

К представителю авиакомпании подойдёте - он скажет куда подойти, Вас отправят другим рейсом. Если у Вас стыковка 2 часа 20 минут, то нормально всё будет.

[Ingeborga]

К представителю авиакомпании подойдёте - он скажет куда подойти, Вас отправят другим рейсом. Если у Вас стыковка 2 часа 20 минут, то нормально всё будет.

да курсе что этого предостаточно, волнуюсь только из-за возможных задержек рейсов. Спасибо за ответ

[SpectralM]

Добрый вечер!

Зарегистрировался онлайн на завтрашний рейс, выбрал место. Регистрация прошла успешно, однако посадочный талон со штрихкодом сайт не показывает, сообщая о следующей ошибке:

Мы не можем вам отправить ваш посадочный талон, приносим свои извинения. Попробуйте, пожалуйста, еще раз позднее или получите его в аэропорту с помощью интерактивного терминала или у стойки регистрации. [010.003].

С чем может быть связана эта ошибка?

[Poseidon]

Зарегистрировался онлайн на завтрашний рейс

Какой именно рейс? Кто выполняет, прямой, стыковочный?

[SpectralM]

Какой именно рейс? Кто выполняет, прямой, стыковочный?

Прямой рейс в Париж, AF1745. Сайт предлагает распечатать "Подтверждение регистрации", его же присылает на почту, но в нём нет штрихкода, зато содержится предупреждение о том, что это не посадочный талон, сам талон надо получить на стойке или в киоске.

[Poseidon]

Из Парижа далее никакого рейса нет у вас?

[SpectralM]

В этом бронировании есть также выполняемые KLM рейсы Барселона - Амстердам - Москва, но через несколько дней. Из Парижа в Барселону лечу тоже в другой день рейсом из другого бронирования.

[8008]

Визу хотят посмотреть...

[Poseidon]

SpectralM,
Заходите на
https://wwws.airfrance.ru/check-in
Ещё раз регистрируетесь или подтверждаете регистрацию и потом уже распечатаете посадочный на последнем этапе.

[SpectralM]

Так то же самое. Я на этом сайте и регистрировался.

[Poseidon]

Так то же самое.

Не должно так быть. Собственный рейс Air France, не связан ни с чем. Посадочный всегда без проблем приходит на рейс Москва-Париж.

Распечатайте посадочный талон на рейсы, выполняемые Air France из Москвы и Санкт - Петербурга.

https://www.airfrance.ru/RU/ru/local/re ... mo_ici.htm

Но волноваться и переживать Вам в любом случае не нужно. Получите в аэропорту свой посадочный.

[8008]

Посадочный всегда без проблем приходит на рейс Москва-Париж

11.06.19 у меня не пришел:)
Вот, в октябре еще у человека не пришел... Re: Авиакомпания Air France: отзывы, багаж, транзит

[Poseidon]

У меня такого ещё ни разу не было за очень много полётов на Air France из Москвы в Париж. С чем может быть связан неприход посадочного не понятно. Это всё-таки не в США вылет. Ну и ссылку я привёл с официального сайта, где не написано ни о каких ограничениях, а только о том, что посадочный можно распечатать.
А не приходил посадочный на рейс Москва-Париж тогда, когда была стыковка на рейс другой авиакомпании, хоть и под AF были всё рейсы.

[8008]

Есть гипотеза, может, если не являешься "мембером чего то там" - хотят посмотреть на визу? Я вот, не являюсь, мне не присылают посадочный:)

[Poseidon]

Есть гипотеза, может, если не являешься "мембером чего то там" - хотят посмотреть на визу?

У меня есть гипотеза, что Air France просто сейчас перестала выдавать посадочные на рейсы из Москвы в Париж, а информация на сайте о распечатке посадочного просто не обновлена. Другого объяснения нет. Был бы один случай, можно было предположить, что глюк или что-то ещё. Но раз такое продолжается, значит всё поменялось.
Ну вот и здесь ничего не сказано о Шереметьево..

Вы можете зарегистрироваться онлайн, но в аэропорту нужно будет обязательно получить посадочный талон в следующих случаях:
- Если вы вылетаете из Алжира, Бомбея, Касабланки, Дели, Джибути, Киншасы, Гаваны, Каира, Пунта-Каны, Рабата, Санто-Доминго, Марракеш, Мале
и Туниса;
- Если вы летите из аэропорта Париж-Шарль де Голль или из Марселя в Тель-Авив и обратно;
- Если ваш маршрут включает поездку на поезде с отправлением из Страсбурга либо из Брюсселя.

https://www.airfrance.ru/RU/ru/common/r ... -ligne.htm

[igor sten]

У меня вот такая "смешная" ситуация: покупал билеты CDG -PUJ на начало декабря и SDQ - CDG на конец месяца через www.airfrance.com
Естественно оплачивал минимальный тариф с одним местом checked baggage . Представьте мое удивление, когда на почту пришло подтверждение с пометкой checked baggage 0.
Написал в эрфранс.ру, но те перенаправили на "главный" сайт...
Может быть кто-то сталкивался с подобной ситуацией и знает, как лучше поступить?

[Poseidon]

Написал в эрфранс.ру

Вы в офис позвоните и поговорите с ними, пусть проверят. А то отфутболивать они любят, когда пишешь в наш офис.

[splashka]

Не должно так быть. Собственный рейс Air France, не связан ни с чем. Посадочный всегда без проблем приходит на рейс Москва-Париж.

И тем не менее, бывает, и правильный ответ уже прозвучал выше) Они хотят проверить визу. У меня было недавно аналогичное, тоже долго не могла понять, что происходит.

[splashka]

Это всё-таки не в США вылет.

А вот это совершенно не важно. В моем случае (постоянные полеты Эйр Франс, статус, бла бла бла), посадочный не пришел на рядовой внутриевропейский рейс. При этом посадочный пришел моему супругу - но у паспорт страны ЕС, а у меня всего лишь внж.

[Poseidon]

Они хотят проверить визу

Они прекрасно раньше выдавали посадочный он-лайн, визу в аэропорту проверяли, и на гейте при посадке проверяли.
Просто

раз такое продолжается, значит всё поменялось.

Визу проверить, или что-то другое уже не важно - посадочный теперь перестал приходить.

[SpectralM]

Посадочный по внутрешенгенскому рейсу пришёл (из другой брони). Да, конечно время бегать по стойкам в Шереметьево я не закладывал, а тут ещё и аэроэкспресс время прибытия сдвинул на 20 минут позже.

[splashka]

уже не важно - посадочный теперь перестал приходить

А мне приходит, и на рейс Париж-Москва в том числе. Из сотен полетов не пришел один раз, как я уже написала. В брони из двух билетов не пришел только мне, при том, что Эйр Франс чекинит меня на рейсы сам автоматически. В приложении второй посадочный появился ровно после оффлайн чекина на стойке. Не стоит видеть теорию заговора там, где ее нет)

[Poseidon]

и на рейс Париж-Москва в том числе.

Не об этом рейсе речь, а о рейсе Москва-Париж.

Из сотен полетов не пришел один раз, как я уже написала.

Мне из сотен полётов всегда приходил. Только это было так, а сейчас уже не так. Ну или слишком часто стало "не приходить", раз уже столько отзывов за последнее время. Так что даже если вдруг и придёт кому-то посадочный, то всё равно сейчас уже не так, как было раньше, когда практически всегда посадочный приходил. Ситуация изменилась.
Сегодня зарегистрировался знакомый - посадочный не пришёл, только подтверждение регистрации.

[SpectralM]

В итоге ввел данные визы в киоск самостоятельной регистрации, получил посадочный. Наличие визы проверяли уже на гейте. Почему нельзя вводить данные во время регистрации на сайте, как у других авиакомпаний - понятия не имею.

[splashka]

Почему нельзя вводить данные во время регистрации на сайте, как у других авиакомпаний - понятия не имею.

Слушайте, меня Эйр Франс чекинит автоматически, и никогда (кроме одного раза)) их не интересуют данные виз.

[splashka]

сейчас уже не так, как было раньше

Я летаю не чаще всех на свете, но всё же достаточно часто, типа 2-8 раз в месяц, и Эйр Франс - моя основная авиакомпания. Не сталкиваюсь с описанной вами проблемой.
С рейсом Москва - Париж в том числе, но им я летала в последний раз с полтора месяца назад.

[8008]

Splashka, Вы летаете по паспорту РФ?

[splashka]

Вы летаете по паспорту РФ?

Ага

[8008]

Ага

Значит все зависит от "настроения" авиакомпании...:) Две страницы уже мусолим какой то не самый "важный" момент ... может остановимся?))

[alexander-avia]

Кто знает, по золоту Аэрофлота на рейсах Air France при полете в экономе в Майами, заранее места можно выбрать? Случаем Extra Space не положены? (может на стойке хотя бы)! Или никаких преимуществ кроме доп багажа и регистрации на стойке бизнес зала ну и лаунж...

[thevery]

Кто знает, по золоту Аэрофлота на рейсах Air France при полете в экономе в Майами, заранее места можно выбрать? Случаем Extra Space не положены? (может на стойке хотя бы)! Или никаких преимуществ кроме доп багажа и регистрации на стойке бизнес зала ну и лаунж...

Места можно, extra space и другие хорошие (типа двойных) нельзя.

[Алексей70]

Добрый день! Планируем лететь из Ниццы через Париж. Пересадка 1 час. Хватит ли времени на все формальности?

[Poseidon]

Должно хватить, но лучше стыковку брать побольше и с такой стыковкой лучше с ручной кладью лететь.

[8008]

Должны лететь послезавтра Гамбург-Париж-Москва ... сейчас прилетело письмо о планируемой забастовке (приведу оригинал, я так понял, забастовка не авиакомпании и под всякие компенсации по Ес261/04 не попадает...)


Dear Dear Mr SERGEY

Due to a national call for strike action in France on Thursday 5 December 2019, continued by French Air Traffic controllers from 5 to 7 December, the DGAC (French Civil Aviation Authority) has requested airlines to reduce their flight program. Our short and medium haul flight schedule will be disrupted. We expect to operate all our long haul flight schedule

How do I change my flight?

If you wish to change your travel plans, you can choose a flight on an earlier date or postpone your trip to any date up to 15 December 2019, free of charge. You may also choose to simply cancel your trip. In this case, you will be entitled to a non-refundable voucher valid 1 year for any flight operated by Air France or KLM. You can make these changes online, in the My Bookings section of our website, in the Air France app or via your travel agency.

How do I know if my flight AF 1144 on 05/12/2019 will be impacted?
We will inform you personally of any potential impact on your journey via SMS or e-mail. Please make sure your personal contact details (mobile telephone, e-mail address) are up to date in the My Bookings section of our website or in the mobile app.
Our staff will do their utmost to offer you an alternative solution. Your booking will be updated in real time on in the My Bookings section of the website, or in the Air France app.

What should I do on the day of departure?

Before going to the airport, please check in online, on our website in the Air France app.

If your flight is canceled, we recommend that you do not travel to the airport without confirmation of a rebooking solution.

Please note that public transportation to and from the airport will also be heavily disrupted. We recommend you to take extra time to get to the airport.
Our teams are fully mobilized and will do their utmost to assist you and minimize the impact of this industrial action on your travel plans


Ну и такое же про второй сегмент...
Вопросы, если кто с похожим сталкивался, такие:
1. Если не получаем новых сообщений или смс и за 30 час даст зарегаться онлайн, значит, вероятно, полетим и ничего предпринимать/делать не надо?
2. Если наоборот, «все плохо», можно ли рассчитывать на замену на прямой Гамбург-Москва Аэрофлота с сохранением «второй части билета» (там январская Москва-Париж-Генуя)?
3. Билет покупали на airfrance.de, есть ли шансы, в случае необходимости, вести переговоры на русском, а не немецком/английском?))

ПС вообще, конечно, надо завязывать летать всякими говнокомпаниями, то рейсы меняют, что полгода приходится договариваться, то такое... Победа и Аэрофлот рулят!)) (это было что то типа эмоциональной шутки...))

[Poseidon]

1. Если не получаем новых сообщений или смс и за 30 час даст зарегаться онлайн, значит, вероятно, полетим и ничего предпринимать/делать не надо?

Хотите регистрируйтесь, хотите не регистрируйтесь - авиакомпания может отменить рейс и менее чем за 30 часов до вылета.

2. Если наоборот, «все плохо», можно ли рассчитывать на замену на прямой Гамбург-Москва Аэрофлота с сохранением «второй части билета» (там январская Москва-Париж-Генуя)?

Маловероятно, рассчитывать не стоит на это.

3. Билет покупали на airfrance.de, есть ли шансы, в случае необходимости, вести переговоры на русском, а не немецком/английском?))

На русском, только если с российским представительством разговаривать.

[8008]

Во блин... по второму пункту больше всего, конечно, интересовало... и чего делать, если торчать тут до конца забастовки совершенно не охота? Ну на klm конечно можно пересесть, там +- те же время вылета-прилёта-стыковки...

[Poseidon]

Зачем заранее паниковать? Решится вопрос, если что.

[8008]

Онлайн регистрация на оба рейса Ham-Cdg-Svo прошла, правда, почему то места присвоили автоматически ... (рядом, но не у окошка)
Менять не буду, мало ли чего «слетит», но, вроде, полгода назад я сам выбирал из того, что было...

[v0va]

Читаю тему и заметил, что в Мск не хотят присылать посадочные и заставляют идти на стойку и пытаются принудительно изъять ручку в багаж.
Подскажите, а как с этим дела обстоят в Пулково, можно ли сразу получить посадочные на имейл и идти на гейт с ручкой?

[Moon River]

пытаются принудительно изъять ручку в багаж

Какую ручку? Дверную или шариковую?

[v0va]

Какую ручку? Дверную или шариковую?

"Ручка" - это ручная кладь..

[i_crust]

v0va, спасибо за разъяснение, а то мы и не поняли. Вам выпал приз - пункт 1.12 правил Форума!

[8008]

Летели 5.12 Гамбург 1530 - Париж 1855 -Москва 0040+1 Стыковка 1,45, да, как раз началась забастовка во Франции... Вылет из Гамбурга задержали на 40 мин, но, учитывая за поголовную задержку вылета в «тот самый день», сильно за короткую стыковку не переживали, т.к. понимали, что и «Москва» вовремя не улетела бы... так оно и вышло - на первом же табло по прилету прочитали про перенос вылета на 21.20 с 18.55, т.е «спешить было точно некуда», поэтому реальное минимальное время из 2F в 2Е (Гейты К) оценить не берусь, но, уверен, успели бы и за час...
Не сильно понятно зачем, но пять раз (не шутка) меняли гейт предполагаемого вылета, 53-23-53-43-51-32, вероятно, чтоб ноги у людей от сидения-ожидания не затекали, выдали каждому ваучер на 11 евро для «отоваривания» в кафешках... сразу стало ясно, что это не к добру, и да, ещё на час передвинули время вылета - в итоге «финальным» временем вылета нам указывали 22.36, а в Москву прилетели в 4.40 (вместо 0.40)... Самолёт под завязку, но это тоже ожидаемо, ведь дневной рейс вообще отменили и часть людей пересадили на «наш»...
Ох уж эти забастовки...:)

[SpectralM]

Не могу оформить дополнительный багаж на сайте. Рейс Москва - Париж - Бангкок, все рейсы начинаются с AF, но те, что из Москвы и в неё, выполняются Аэрофлотом. На сайте написано: "К сожалению, невозможно приобрести дополнительное место багажа для этого рейса на сайте. Пожалуйста, оформите провоз дополнительного багажа в аэропорту", --- но хотелось бы это сделать заблаговременно и за известную стоимость. В чём может быть проблема?

[Poseidon]

В чём может быть проблема?

В том, что первый рейс выполняет Аэрофлот.

[SpectralM]

В том, что первый рейс выполняет Аэрофлот.

То есть купить багаж действительно можно только в аэропорте и по заранее неизвестной стоимости?

[Poseidon]

Да, в аэропорту. Цену Вам скажут в коллцентре Air France.

[динозавр]

Посадочный на телефоне подходит для вылета из Шереметьево?
Или нужно распечатать на стойке.

[Poseidon]

Посадочный на телефоне подходит для вылета из Шереметьево?

Подходит.

Или нужно распечатать на стойке.

Лучше распечатать на стойке.