Vueling отзывы, багаж, сервис

[G-Alex]

Подали на компенсацию по Регламенту ЕК. Vueling запросила банковские реквизиты, пообещав в течение 30 дней выплатить возмещение. Однако прошло уже более 2-х месяцев, но ничего из обещанного не произошло. На письма Vueling отвечать перестала. А теперь подумайте - стоит ли связываться с этой непорядочной конторой.

Тоже подавал запрос на возмещение. После того как отправил банковские реквизиты прошло более 30 рабочих дней и денег пока нет. Но отвечают регулярно, если их пнуть через Фэйсбук

[skea11]

Да, отвечают, но бюрократическими отписками, не только не гарантирующими, но и не обещающими никаких реальных действий.

[michel.sosnin]

Перенесли рейс (обратно домой из Испании) на три дня раньше. Пытался им писать на их запутанном сайте, не отвечали. Нашёл ссылку clientsvy@vueling.com Написал им, как мне перенести вылет на 1,2 или три дня вперёд. Ответили:
Thank you for contacting VUELING. In response to your e-mail regarding bookins ABCDEF, we would like to indicate that at no time was our intention to change the date of your flight, but for airport logistical reasons unrelated to Vueling and involving various companies, we have been required to make that change.

Where appropriate, we can proceed to make a free change of the affected flight or refund it.

If you finally want to change your flight you can contact our Call Center. You can locate the most suitable number for you to call us in our site http://www.vueling.com clicking on "WE ARE VUELING" - "Contact".

Я так понимаю они могут поменять дату бесплатно, но отсылают непонятно куда WE ARE VUELING" - "Contact" Нет там в этой вкладке Contact

Что мне делать. Обидно есть возможность поменять билеты, но я бессилен. Помогите знающие!

[Poseidon]

Нет там в этой вкладке Contact

http://www.vueling.com/es/somos-vueling/contacto на испанском
http://www.vueling.com/en/we-are-vueling/contact на английском
http://www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contact на русском

[michel.sosnin]

Нет там в этой вкладке Contact

http://www.vueling.com/es/somos-vueling/contacto на испанском
http://www.vueling.com/en/we-are-vueling/contact на английском
http://www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contact на русском

Спасибо, знаю об этом. Писал я с сайта уже. Не ответили. Вновь заполнил все поля, написал сообщение. Любезно ответили что на рассмотрении, пожелали благ. Буду ждать......

[krand74]

Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов возможно там много интересного найдёте для себя. Я четвёртый месяц жду деньги.

[Poseidon]

Я четвёртый месяц жду деньги.

Через социальные сети связывались с ними?

[skea11]

Я четвёртый месяц жду деньги.

Через социальные сети связывались с ними?

На пятом месяце безуспешного ожидания возмещения, получая от этой непорядочной конторы вначале обещания, а затем, отписки, обратился к болгарской юридической конторе: http://www.claimcompass.eu/ru/
Пытался связаться с ними на facebook. Там в их адрес стоит сплошной мат. А ответ - стандартный "мы передадим вашу информацию нашей клиентской службе".

[lelechka_n]

Если вы платили по карте, почему не подадите жалобу в банк и не оформите чарджбек?

[krand74]

Через социальные сети связывались с ними?[/quote]
Аналогично! написано более 70 писем, по почте отвечают только тогда, когда напомнишь о себе через фэйсбук. На фэйсбуке дежурная фраза про финансовый отдел. Честно говоря, никогда бы не подумал, что есть такой лохотрон и я в него попаду Пишу им уже ежедневно, просто от нехрен делать, так как думаю что деньги не вернут, но мозг потрахать хочется и людей предупредить.

[krand74]

На пятом месяце безуспешного ожидания возмещения, получая от этой непорядочной конторы вначале обещания, а затем, отписки, обратился к болгарской юридической конторе: http://www.claimcompass.eu/ru/
Пытался связаться с ними на facebook. Там в их адрес стоит сплошной мат. А ответ - стандартный "мы передадим вашу информацию нашей клиентской службе".

Эта кантора занимается компенсацией, а кто возвратом долгов занимается?

[Serhio-79]

Подскажите, насколько строго Вьюлинг контролирует размеры ручной клади? У меня 55*36*25, а разрешают судя по сайту их 55*40*20. Или зависит от аэропорта вылета? В моем случае это Гамбург.
И второй вопрос. Летим вдвое , хотим взять один багаж на двоих, получается надо выбиирать 2 разных тарифа. Как это сделать в одном бронировании?

[ElenaSevenard]

насколько строго Вьюлинг контролирует размеры ручной клади?

Мы летели из Вены. не видела, чтобы у кого-нибудь замеряли.

хотим взять один багаж на двоих

Как это сделать в одном бронировании?

Так когда будете вносить данные каждого пассажира, у одного поставьте галочку в графе багаж. Мы часто берем одно место багажа на двоих, когда летаем лоукостерами.

[Poseidon]

Подскажите, насколько строго Вьюлинг контролирует размеры ручной клади? У меня 55*36*25, а разрешают судя по сайту их 55*40*20. Или зависит от аэропорта вылета? В моем случае это Гамбург.

Контролирует, если чисто внешне параметры покажутся выше допустимых, тогда могут придраться. При таких параметрах тоже проходит, от аэропорта вылета не сильно зависит.

И второй вопрос. Летим вдвое , хотим взять один багаж на двоих, получается надо выбиирать 2 разных тарифа. Как это сделать в одном бронировании?

Выбираете на двоих тариф без багажа, в процессе бронирования после ввода фамилий будет пункт "Багаж", который появится перед каждой фамилией. Добавляете тому пассажиру, кому необходимо добавить багаж, нажав клавишу "добавить" и выбираете 1 чемодан.

[Serhio-79]

Xм, а это правда , что на рейсах Вьюлинга ручную кладь надо ставить не на полку, а под впереди стоящее кресло? Боинги/Аирбасы, по идее, все одинаковой конструкции... Или у Вьюлинга полки просто не открывают?

[Poseidon]

Xм, а это правда , что на рейсах Вьюлинга ручную кладь надо ставить не на полку, а под впереди стоящее кресло?

Нет. На полку.

[Serhio-79]

Подскажите, можно ли для уже купленного билета повысить класс?С Basic до Optima

[skea11]

На пятом месяце безуспешного ожидания возмещения, получая от этой непорядочной конторы вначале обещания, а затем, отписки, обратился к болгарской юридической конторе: http://www.claimcompass.eu/ru/
Пытался связаться с ними на facebook. Там в их адрес стоит сплошной мат. А ответ - стандартный "мы передадим вашу информацию нашей клиентской службе".[/quote]


Ура! История успешно завершилась - после более чем пятимесячного "бодания" Vueling, на мой счет, наконец, поступила положенная компенсация, напрямую от Vueling.

[G-Alex]

На пятом месяце безуспешного ожидания возмещения, получая от этой непорядочной конторы вначале обещания, а затем, отписки, обратился к болгарской юридической конторе: http://www.claimcompass.eu/ru/
Пытался связаться с ними на facebook. Там в их адрес стоит сплошной мат. А ответ - стандартный "мы передадим вашу информацию нашей клиентской службе".

Ура! История успешно завершилась - после более чем пятимесячного "бодания" Vueling, на мой счет, наконец, поступила положенная компенсация, напрямую от Vueling.[/quote]
Нахожусь в примерно похожей на Вашу ситуацию,с той лишь разницей, что деньги еще не получил. После более чем 3х месяцев переписки с Вуелингом, с обещаниями от ни выслать средства, отправил претензию испанскому регулятору. Тут почти 1,5 месяца тишина (обещают ответить в течении 2х). Как Вы думаете, что стало все-таки тем решающим фактором, который повлиял на выплату компенсации?

[Poseidon]

Как Вы думаете, что стало все-таки тем решающим фактором, который повлиял на выплату компенсации?

Время.