Vueling отзывы, багаж, сервис

Отзывы об авиакомпаниях мира. Маршруты перелётов, сервис и питание на борту, багаж и регистрация, новости авиакомпаний. Надёжность и безопасность, парк самолётов, бюджетные авиакомпании.

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1751

Сообщение carajulia » 23 авг 2016, 15:00

Благодарю ☺
carajulia
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 22.05.2015
Город: Пермь
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50
Пол: Женский

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1752

Сообщение Тишина79 » 23 авг 2016, 15:31

Подскажите, пожалуйста, как получить эл. билет для подачи на визу?
Читала, что надо онлайн зарегистрироваться.
Попыталась, пишет, что
"Russia не включен(-а) в список стран, которые допускают предоставление предварительной информации о пассажире (API-данных). Для предоставления информации и для получения посадочного талона нужно заблаговременно обратиться на стойку регистрации."
Какой же документ подавать в ВЦ?
В тихом омуте....
Аватара пользователя
Тишина79
полноправный участник
 
Сообщения: 470
Регистрация: 19.09.2012
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 278 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 46
Страны: 58
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1753

Сообщение devtravel » 23 авг 2016, 15:43

Тишина79 писал(а) 23 авг 2016, 15:31:Подскажите, пожалуйста, как получить эл. билет для подачи на визу?
Читала, что надо онлайн зарегистрироваться.
Попыталась, пишет, что
"Russia не включен(-а) в список стран, которые допускают предоставление предварительной информации о пассажире (API-данных). Для предоставления информации и для получения посадочного талона нужно заблаговременно обратиться на стойку регистрации."
Какой же документ подавать в ВЦ?

На email должно вам прийти подтверждение, его и распечатайте для подачи в ВЦ.
devtravel
полноправный участник
 
Сообщения: 201
Регистрация: 08.07.2015
Город: Киев
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1754

Сообщение Indomilk » 23 авг 2016, 15:43

Тишина79 писал(а) 23 авг 2016, 15:31:Подскажите, пожалуйста, как получить эл. билет для подачи на визу?

Зарегистрироваться на сайте Вуэлинг, создать свою учетную запись. Войти в нее, открыть вкладку "Ваши заказы", открыть подтверждение брони и распечатать его.
Indomilk
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5333
Регистрация: 12.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 324 раз.
Поблагодарили: 331 раз.
Возраст: 50
Страны: 35
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1755

Сообщение Тишина79 » 29 авг 2016, 02:47

Кто точно знает, за сколько вьюлинг открывает регистрацию в домодедово, за 2 , за 3 часа?
В тихом омуте....
Аватара пользователя
Тишина79
полноправный участник
 
Сообщения: 470
Регистрация: 19.09.2012
Город: Нижний Новгород
Благодарил (а): 278 раз.
Поблагодарили: 64 раз.
Возраст: 46
Страны: 58
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1756

Сообщение Zurrundeddu » 29 авг 2016, 15:44

Отвратительная компания. Мало того, что из 4 раз, что я ими летала, они 4 раза опаздывали, так в последний раз рейс Кальяри-Барселона задержали на 3 часа (причем, сообщили об этом через полчаса после того, как рейс по плану должен был вылететь), а он был стыковочный, с последующим вылетом в Москву. В результате на рейс до Москвы я опоздала (когда не надо, они все-таки вылетают вовремя ), а следующий был только через сутки. Из всего, что компания должна была предоставить, была только еда (бутерброды и соки). Ни гостиницы (только за свой счет), ни хотя бы кушетки в аэропорту. Пришлось сутки провести сидя и без сна.
Претензию я написала в тот же день и отнесла в их офис в аэропорту. По прилете мне на почту пришло от них сообщение с вопросом "Были ли вы уведомлены о задержке рейса?". Была, ответила я, но уже после того, как рейс должен был вылететь. Этот ответ компании показался удовлетворительным, и больше они мне не писали. Спустя два месяца я сама написала им, продублировав свою претензию уже у них на сайте. Ответили они уже на следующий день - "Извините, но в вашем случае компенсация не предусмотрена". Называется, утритесь и отвалите, не мешайте завлекать пассажиров сказочками про то, как "мы работаем над повышением комфорта".
Могла бы сказать "ноги моей больше не будет на борту Буэлинга", но сдуру купила билет туда-обратно (называется, решила устроить себе прогулку по Барселоне). Вылетаю в пятницу. Надеюсь, хоть на этот раз пройдет без происшествий (в этот раз пребывание в Барселоне - 11 часов).
Но больше - никогда!
Zurrundeddu
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 10.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1757

Сообщение devtravel » 29 авг 2016, 17:02

Zurrundeddu писал(а) 29 авг 2016, 15:44:Отвратительная компания. Мало того, что из 4 раз, что я ими летала, они 4 раза опаздывали, так в последний раз рейс Кальяри-Барселона задержали на 3 часа (причем, сообщили об этом через полчаса после того, как рейс по плану должен был вылететь), а он был стыковочный, с последующим вылетом в Москву. В результате на рейс до Москвы я опоздала (когда не надо, они все-таки вылетают вовремя ), а следующий был только через сутки. Из всего, что компания должна была предоставить, была только еда (бутерброды и соки). Ни гостиницы (только за свой счет), ни хотя бы кушетки в аэропорту. Пришлось сутки провести сидя и без сна.
Претензию я написала в тот же день и отнесла в их офис в аэропорту. По прилете мне на почту пришло от них сообщение с вопросом "Были ли вы уведомлены о задержке рейса?". Была, ответила я, но уже после того, как рейс должен был вылететь. Этот ответ компании показался удовлетворительным, и больше они мне не писали. Спустя два месяца я сама написала им, продублировав свою претензию уже у них на сайте. Ответили они уже на следующий день - "Извините, но в вашем случае компенсация не предусмотрена". Называется, утритесь и отвалите, не мешайте завлекать пассажиров сказочками про то, как "мы работаем над повышением комфорта".
Могла бы сказать "ноги моей больше не будет на борту Буэлинга", но сдуру купила билет туда-обратно (называется, решила устроить себе прогулку по Барселоне). Вылетаю в пятницу. Надеюсь, хоть на этот раз пройдет без происшествий (в этот раз пребывание в Барселоне - 11 часов).
Но больше - никогда!

Вы купили единый билет?
devtravel
полноправный участник
 
Сообщения: 201
Регистрация: 08.07.2015
Город: Киев
Благодарил (а): 23 раз.
Поблагодарили: 15 раз.
Возраст: 38
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1758

Сообщение Zurrundeddu » 29 авг 2016, 17:07

devtravel писал(а) 29 авг 2016, 17:02:Вы купили единый билет?

Рада, что вы решили поинтересоваться, купила ли я единый билет, прежде чем заявлять о "категоричности" ;)
Да, билет был единым - если я правильно понимаю то, что вы имеете в виду. Прямых рейсов "Кальяри-Москва" с некоторых пор не существует - замечательная компания Меридиана в последний раз летала по этому направлению в 2014 году, теперь летает только из Олбии и крайне редко. Билет был Кальяри-Москва с пересадкой в Барселоне. Время на пересадку было 3 часа, и если бы рейс не опоздал, я спокойно успела бы пересесть. Не знала, что при перелетах Буэлингом этого времени может не хватить - у Алиталии обычно хватает и часу-полутора.
Zurrundeddu
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 10.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1759

Сообщение Poseidon » 29 авг 2016, 17:33

Тишина79 писал(а) 29 авг 2016, 02:47:Кто точно знает, за сколько вьюлинг открывает регистрацию в домодедово, за 2 , за 3 часа?

За 3 часа.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45688
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3849 раз.
Поблагодарили: 13808 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1760

Сообщение Crepuscula » 04 сен 2016, 10:42

Здравствуйте!
У меня вопрос по поводу багажа, лечу тарифом Basic.
Как написано на сайте, если зарегистрировать багаж заранее, то будет скидка 40%, можно сэкономить и все в таком духе.

"Сбор при регистрации первого места багажа в аэропорту составляет 35 евро за перелет. Если вы зарегистрируете багаж сейчас, сбор за провоз одного места на каждом рейсе составит от 10 до 29 евро."

Однако когда я попыталась добавить 1 место багажа, мне указали, что это будет стоить 42 евро. Может, я чего-то не понимаю, но почему такая стоимость? Выходит, в аэропорту дешевле будет заплатить?
Заранее спасибо!
Последний раз редактировалось Crepuscula 05 сен 2016, 09:11, всего редактировалось 1 раз.
Crepuscula
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 04.09.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1761

Сообщение Oleg Cosmopolit » 05 сен 2016, 06:44

Crepuscula
Регистрация в аэропорту будет посегментно. То есть туда заплатите 35 евро, будете лететь назад - еще 35 евро. А онлайн вам указали цену за 2 сегмента туда и обратно.
Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11260
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1718 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1762

Сообщение Crepuscula » 05 сен 2016, 09:06

Спасибо!
Только назад мне лететь не надо, однако есть 1 пересадка, видимо, все дело в ней.
И еще у меня вопрос по поводу ручной клади. Немного читала выше, что в аэропорту сильно к ней не придираются. Что, если у меня будет небольшой чемоданчик и рюкзак? Или это уже перебор?
Crepuscula
новичок
 
Сообщения: 2
Регистрация: 04.09.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 29

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1763

Сообщение Oleg Cosmopolit » 05 сен 2016, 09:53

Crepuscula писал(а) 05 сен 2016, 09:06:назад мне лететь не надо, однако есть 1 пересадка

все равно получается 2 сегмента и за каждый сегмент надо платить.
Crepuscula писал(а) 05 сен 2016, 09:06:сильно к ней не придираются. Что, если у меня будет небольшой чемоданчик и рюкзак?

могут не придираться к небольшому превышению массы или размера, но количество единиц багажа я бы не превышал.
Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11260
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1718 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1764

Сообщение bazaltika » 08 сен 2016, 20:44

Родители купили билеты на vueling, и вместо допокупки багажа один купили basic, один - optima.
Теперь у мамы есть предвыбор места, а у папы - нет.
Как здесь лучше поступить? Оставить предвыбор места как есть, а на стойке регистрации(всё-равно багаж сдавать) уже выбрать другие места рядом? Или выбрать место для мамы такое, чтобы рядом было только одно свободное?(меньше шансов что займут типа). Рейсы всюду прямые, так что находится в начале салона некритично.

Есть ли на basic онлайн-регистрация?
Аватара пользователя
bazaltika
участник
 
Сообщения: 63
Регистрация: 07.07.2016
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 36
Страны: 10
Пол: Женский

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1765

Сообщение Poseidon » 08 сен 2016, 20:56

bazaltika писал(а) 08 сен 2016, 20:44:Или выбрать место для мамы такое, чтобы рядом было только одно свободное?(меньше шансов что займут типа).

Сделайте так, да. Даже если рядом место и будет занято и его на регистрации не дадут, дадут два других, которые рядом ( скорее всего найдут такие места). Пораньше в аэропорт желательно приехать.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45688
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3849 раз.
Поблагодарили: 13808 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1766

Сообщение lelechka_n » 16 сен 2016, 21:51

Добрый день. Первый раз купили билеты на Vueling. Немного не можем разобраться. Нас двое, одно бронирование, тариф basic. Если я правильно поняла, то онлаин регистрация нам недоступна (Тель-Авив-Рим). Подскажите, пожалуйста, регистрация в аэропорту бесплатна? Сажают ли они людей из одного бронирования рядом или раскидывают специально по салону?

Заранее спасибо.
lelechka_n
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.12.2015
Город: Тель-Авив
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1767

Сообщение Kamaran » 16 сен 2016, 22:04

lelechka_n писал(а) 16 сен 2016, 21:51:Подскажите, пожалуйста, регистрация в аэропорту бесплатна? Сажают ли они людей из одного бронирования рядом или раскидывают специально по салону?
Бесплатна, сажают рядом.
Kamaran
почетный путешественник
 
Сообщения: 3367
Регистрация: 14.02.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 127 раз.
Поблагодарили: 502 раз.
Возраст: 50
Страны: 55
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1768

Сообщение Gr--af » 23 сен 2016, 14:32

Что нигде не нашёл ничего похожего... Я купил билеты этой авиакомпании, в лк написано, что все подтверждено. На почте тоже письмо с подтверждением. Только вот деньги с карты не сняли)) Это нормально? Кстати, летим с котёнком Милан - Париж
Gr--af
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 03.03.2012
Город: Московская область
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 55
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1769

Сообщение Poseidon » 24 сен 2016, 00:21

Gr--af писал(а) 23 сен 2016, 14:32:Только вот деньги с карты не сняли)) Это нормально?

Позже снимут.
Gr--af писал(а) 23 сен 2016, 14:32:Кстати, летим с котёнком Милан - Париж

Надеюсь, по тарифу Basic куплен билет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45688
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3849 раз.
Поблагодарили: 13808 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1770

Сообщение Gr--af » 24 сен 2016, 09:50

Да, сняли незаметно, спасибо за ответ. Конечно basic. И котёнок внесён на этапе бронирования.
Gr--af
участник
 
Сообщения: 80
Регистрация: 03.03.2012
Город: Московская область
Благодарил (а): 18 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 55
Страны: 47
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1771

Сообщение a-gulia » 25 сен 2016, 14:21

Может кто-нибудь подсказать, по каким дням летал Vueling из Москвы в Аликанте и обратно в апреле-мае 2016г.?
a-gulia
участник
 
Сообщения: 85
Регистрация: 25.06.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 59
Страны: 13
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1772

Сообщение Poseidon » 25 сен 2016, 14:39

a-gulia писал(а) 25 сен 2016, 14:21:Может кто-нибудь подсказать, по каким дням летал Vueling из Москвы в Аликанте и обратно в апреле-мае 2016г.?

Не бывает у Вуелинга такого чёткого расписания из Москвы в Аликанте, что конкретно по определённым дням недели в том или ином месяце у него туда рейсы, даже в самые сезонные месяцы. И сейчас такого нет и не планируется. Если в какие-то дни недели рейсы в расписании, то не во все дни недели конкретного месяца.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45688
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3849 раз.
Поблагодарили: 13808 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1773

Сообщение a-gulia » 25 сен 2016, 14:46

Poseidon писал(а) 25 сен 2016, 14:39:
a-gulia писал(а) 25 сен 2016, 14:21:Может кто-нибудь подсказать, по каким дням летал Vueling из Москвы в Аликанте и обратно в апреле-мае 2016г.?

Не бывает у Вуелинга такого чёткого расписания из Москвы в Аликанте, что конкретно по определённым дням недели в том или ином месяце у него туда рейсы, даже в самые сезонные месяцы. И сейчас такого нет и не планируется. Если в какие-то дни недели рейсы в расписании, то не во все дни недели конкретного месяца.


Хотя бы сколько раз в неделю летали (будут летать) ?
Начиталась просто о частых отменах (заменах) рейсов. Хочется на всякий случай подстраховаться.
Цены ведь неплохие!? 170 Евро RT. Дешевле скорее всего не будет?
a-gulia
участник
 
Сообщения: 85
Регистрация: 25.06.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 59
Страны: 13
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1774

Сообщение Poseidon » 25 сен 2016, 14:51

a-gulia писал(а) 25 сен 2016, 14:46:Хотя бы сколько раз в неделю летали (будут летать) ?

В какие-то дни недели - 1 раз, в какие-то два, в какие-то три и больше. Как будут летать дальше предварительно, Вы можете посмотреть сами на сайте в их расписании:
http://www.vueling.com/ru/book-your-fli ... -schedules
a-gulia писал(а) 25 сен 2016, 14:46:Цены ведь неплохие!? 170 Евро RT. Дешевле скорее всего не будет?

Цена шикарная. Если есть такие билеты на нужные Вам даты - надо брать. Только изменение расписания по Аликанте из Москвы это в порядке нормы, будьте к этому готовы.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45688
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3849 раз.
Поблагодарили: 13808 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1775

Сообщение a-gulia » 25 сен 2016, 17:31

Poseidon писал(а) 25 сен 2016, 14:51:
a-gulia писал(а) 25 сен 2016, 14:46:Хотя бы сколько раз в неделю летали (будут летать) ?

В какие-то дни недели - 1 раз, в какие-то два, в какие-то три и больше. Как будут летать дальше предварительно, Вы можете посмотреть сами на сайте в их расписании:
http://www.vueling.com/ru/book-your-fli ... -schedules
a-gulia писал(а) 25 сен 2016, 14:46:Цены ведь неплохие!? 170 Евро RT. Дешевле скорее всего не будет?

Цена шикарная. Если есть такие билеты на нужные Вам даты - надо брать. Только изменение расписания по Аликанте из Москвы это в порядке нормы, будьте к этому готовы.

Вот об этом и речь.
Насколько сильные могут быть изменения?
Читала, что бывает замена на рейсы неделей раньше/позже. Это же ни в какие ворота не лезет!
Что вселяет оптимизм, так это то, что в/из Москвы рейсы почаще, чем в регионы, да плюс можно и через Барселону.
a-gulia
участник
 
Сообщения: 85
Регистрация: 25.06.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 59
Страны: 13
Отчеты: 4
Пол: Женский

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1776

Сообщение Poseidon » 25 сен 2016, 17:32

a-gulia писал(а) 25 сен 2016, 17:31:Насколько сильные могут быть изменения?

Достаточно сильные, вплоть до отмены.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45688
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3849 раз.
Поблагодарили: 13808 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1777

Сообщение Serhio-79 » 09 окт 2016, 22:41

Смотрю, у Вьюлинга странная комиссия - 2,55Е если платить дебетной картой, а если любой кредитной или через PayPal - то такой комиссии нет. Людям, принципиально не вступающим в кредитные отношения с банками (типа меня) как-то можно это комиссию обойти?
Serhio-79
почетный путешественник
 
Сообщения: 2824
Регистрация: 18.08.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 115 раз.
Поблагодарили: 83 раз.
Возраст: 46
Отчеты: 28
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1778

Сообщение Poseidon » 09 окт 2016, 23:00

Если она указана - то нет.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45688
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3849 раз.
Поблагодарили: 13808 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1779

Сообщение _amina_ » 10 окт 2016, 00:26

Попробуйте выбирать тип карты кредитная,а оплачивайте дебетовой. У меня так проходило, без комиссии
Сказать "Спасибо" можно по кнопке в правой части моего сообщения.
Люблю путешествия внутри и вне себя
Аватара пользователя
_amina_
почетный путешественник
 
Сообщения: 4479
Регистрация: 29.06.2007
Город: Волгоград-Istanbul
Благодарил (а): 356 раз.
Поблагодарили: 915 раз.
Возраст: 58
Страны: 29
Отчеты: 3
Пол: Женский

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1780

Сообщение skea11 » 10 окт 2016, 10:00

crima писал(а) 06 июл 2016, 14:53:Сегодня в новостях прочитала, что авиакомпанию могут лишить лицензии. Причина - с 30 июня по 3 июля было отменено около 50 рейсов. Без предупреждения и альтернатив. Скорее всего это связано с большим кол-вом рейсом и нехваткой самолетов для их обслуживания. Сейчас ведется расследование и а/к обязали предоставить график на 3 месяца с обоснованием возможности выполнения всех рейсов.
Панику не нагоняю и сама в нее не в падаю:) но у меня билетик Барселона-Спб на сентябрь.
Есть ли тут кто-то, кто реально столкнулся с отменой в эти дни? Что вы делали и как себя повела а/к?

Реально: рейс VY7770 02.07.16 Барселона - Домодедово. Должен был быть отправлен в 23:30. Задержан на 8 часов. Никакой информации о вылете в аэропорту не было возможности получить. Когда вылет все же состоялся - утром 03.07 в самолете не оказалось ни горячей пищи ни горячей воды. Самолет был не подготовлен к полету. Хорошо, что все обошлось и все остались целы. Подали на компенсацию по Регламенту ЕК. Vueling запросила банковские реквизиты, пообещав в течение 30 дней выплатить возмещение. Однако прошло уже более 2-х месяцев, но ничего из обещанного не произошло. На письма Vueling отвечать перестала. А теперь подумайте - стоит ли связываться с этой непорядочной конторой.
skea11
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 26.09.2016
Город: Подольск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 75
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1781

Сообщение G-Alex » 10 окт 2016, 11:17

skea11 писал(а) 10 окт 2016, 10:00: Подали на компенсацию по Регламенту ЕК. Vueling запросила банковские реквизиты, пообещав в течение 30 дней выплатить возмещение. Однако прошло уже более 2-х месяцев, но ничего из обещанного не произошло. На письма Vueling отвечать перестала. А теперь подумайте - стоит ли связываться с этой непорядочной конторой.

Тоже подавал запрос на возмещение. После того как отправил банковские реквизиты прошло более 30 рабочих дней и денег пока нет. Но отвечают регулярно, если их пнуть через Фэйсбук
221 flights
605 644 km
37.4 days
Аватара пользователя
G-Alex
путешественник
 
Сообщения: 1004
Регистрация: 20.02.2011
Город: Новороссийск
Благодарил (а): 181 раз.
Поблагодарили: 123 раз.
Возраст: 41
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1782

Сообщение skea11 » 16 окт 2016, 20:58

Да, отвечают, но бюрократическими отписками, не только не гарантирующими, но и не обещающими никаких реальных действий.
skea11
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 26.09.2016
Город: Подольск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 75
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1783

Сообщение michel.sosnin » 07 дек 2016, 23:34

Перенесли рейс (обратно домой из Испании) на три дня раньше. Пытался им писать на их запутанном сайте, не отвечали. Нашёл ссылку clientsvy@vueling.com Написал им, как мне перенести вылет на 1,2 или три дня вперёд. Ответили:
Thank you for contacting VUELING. In response to your e-mail regarding bookins ABCDEF, we would like to indicate that at no time was our intention to change the date of your flight, but for airport logistical reasons unrelated to Vueling and involving various companies, we have been required to make that change.

Where appropriate, we can proceed to make a free change of the affected flight or refund it.

If you finally want to change your flight you can contact our Call Center. You can locate the most suitable number for you to call us in our site http://www.vueling.com clicking on "WE ARE VUELING" - "Contact".

Я так понимаю они могут поменять дату бесплатно, но отсылают непонятно куда WE ARE VUELING" - "Contact" Нет там в этой вкладке Contact

Что мне делать. Обидно есть возможность поменять билеты, но я бессилен. Помогите знающие!
Аватара пользователя
michel.sosnin
участник
 
Сообщения: 168
Регистрация: 06.05.2012
Город: Пермь
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 60
Страны: 5
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1784

Сообщение Poseidon » 07 дек 2016, 23:41

michel.sosnin писал(а) 07 дек 2016, 23:34:Нет там в этой вкладке Contact

http://www.vueling.com/es/somos-vueling/contacto на испанском
http://www.vueling.com/en/we-are-vueling/contact на английском
http://www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contact на русском
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45688
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3849 раз.
Поблагодарили: 13808 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1785

Сообщение michel.sosnin » 08 дек 2016, 00:19

Poseidon писал(а) 07 дек 2016, 23:41:
michel.sosnin писал(а) 07 дек 2016, 23:34:Нет там в этой вкладке Contact

http://www.vueling.com/es/somos-vueling/contacto на испанском
http://www.vueling.com/en/we-are-vueling/contact на английском
http://www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contact на русском

Спасибо, знаю об этом. Писал я с сайта уже. Не ответили. Вновь заполнил все поля, написал сообщение. Любезно ответили что на рассмотрении, пожелали благ. Буду ждать......
Аватара пользователя
michel.sosnin
участник
 
Сообщения: 168
Регистрация: 06.05.2012
Город: Пермь
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 42 раз.
Возраст: 60
Страны: 5
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1786

Сообщение krand74 » 08 дек 2016, 00:33

Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов возможно там много интересного найдёте для себя. Я четвёртый месяц жду деньги.
Аватара пользователя
krand74
активный участник
 
Сообщения: 893
Регистрация: 15.09.2013
Город: Minsk
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 141 раз.
Возраст: 51
Страны: 24
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1787

Сообщение Poseidon » 08 дек 2016, 00:40

krand74 писал(а) 08 дек 2016, 00:33:Я четвёртый месяц жду деньги.

Через социальные сети связывались с ними?
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45688
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3849 раз.
Поблагодарили: 13808 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1788

Сообщение skea11 » 08 дек 2016, 11:52

Poseidon писал(а) 08 дек 2016, 00:40:
krand74 писал(а) 08 дек 2016, 00:33:Я четвёртый месяц жду деньги.

Через социальные сети связывались с ними?

На пятом месяце безуспешного ожидания возмещения, получая от этой непорядочной конторы вначале обещания, а затем, отписки, обратился к болгарской юридической конторе: http://www.claimcompass.eu/ru/
Пытался связаться с ними на соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Там в их адрес стоит сплошной мат. А ответ - стандартный "мы передадим вашу информацию нашей клиентской службе".
skea11
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 26.09.2016
Город: Подольск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 75
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1789

Сообщение lelechka_n » 08 дек 2016, 11:55

Если вы платили по карте, почему не подадите жалобу в банк и не оформите чарджбек?
lelechka_n
участник
 
Сообщения: 62
Регистрация: 08.12.2015
Город: Тель-Авив
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Страны: 15
Пол: Женский

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1790

Сообщение krand74 » 08 дек 2016, 12:51

Через социальные сети связывались с ними?[/quote]
Аналогично! написано более 70 писем, по почте отвечают только тогда, когда напомнишь о себе через фэйсбук. На фэйсбуке дежурная фраза про финансовый отдел. Честно говоря, никогда бы не подумал, что есть такой лохотрон и я в него попаду Пишу им уже ежедневно, просто от нехрен делать, так как думаю что деньги не вернут, но мозг потрахать хочется и людей предупредить.
Аватара пользователя
krand74
активный участник
 
Сообщения: 893
Регистрация: 15.09.2013
Город: Minsk
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 141 раз.
Возраст: 51
Страны: 24
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1791

Сообщение krand74 » 08 дек 2016, 13:07

skea11 писал(а) 08 дек 2016, 11:52:На пятом месяце безуспешного ожидания возмещения, получая от этой непорядочной конторы вначале обещания, а затем, отписки, обратился к болгарской юридической конторе: http://www.claimcompass.eu/ru/
Пытался связаться с ними на соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Там в их адрес стоит сплошной мат. А ответ - стандартный "мы передадим вашу информацию нашей клиентской службе".

Эта кантора занимается компенсацией, а кто возвратом долгов занимается?
Аватара пользователя
krand74
активный участник
 
Сообщения: 893
Регистрация: 15.09.2013
Город: Minsk
Благодарил (а): 43 раз.
Поблагодарили: 141 раз.
Возраст: 51
Страны: 24
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1792

Сообщение Serhio-79 » 14 дек 2016, 22:34

Подскажите, насколько строго Вьюлинг контролирует размеры ручной клади? У меня 55*36*25, а разрешают судя по сайту их 55*40*20. Или зависит от аэропорта вылета? В моем случае это Гамбург.
И второй вопрос. Летим вдвое , хотим взять один багаж на двоих, получается надо выбиирать 2 разных тарифа. Как это сделать в одном бронировании?
Serhio-79
почетный путешественник
 
Сообщения: 2824
Регистрация: 18.08.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 115 раз.
Поблагодарили: 83 раз.
Возраст: 46
Отчеты: 28
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1793

Сообщение ElenaSevenard » 14 дек 2016, 22:45

Serhio-79 писал(а) 14 дек 2016, 22:34:насколько строго Вьюлинг контролирует размеры ручной клади?

Мы летели из Вены. не видела, чтобы у кого-нибудь замеряли.
Serhio-79 писал(а) 14 дек 2016, 22:34:хотим взять один багаж на двоих

Serhio-79 писал(а) 14 дек 2016, 22:34:Как это сделать в одном бронировании?

Так когда будете вносить данные каждого пассажира, у одного поставьте галочку в графе багаж. Мы часто берем одно место багажа на двоих, когда летаем лоукостерами.
хорошо там, где мы есть.
Аватара пользователя
ElenaSevenard
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 5627
Регистрация: 20.03.2012
Город: Ашкелон
Благодарил (а): 891 раз.
Поблагодарили: 733 раз.
Возраст: 65
Страны: 66
Отчеты: 9
Пол: Женский

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1794

Сообщение Poseidon » 14 дек 2016, 22:48

Serhio-79 писал(а) 14 дек 2016, 22:34:Подскажите, насколько строго Вьюлинг контролирует размеры ручной клади? У меня 55*36*25, а разрешают судя по сайту их 55*40*20. Или зависит от аэропорта вылета? В моем случае это Гамбург.

Контролирует, если чисто внешне параметры покажутся выше допустимых, тогда могут придраться. При таких параметрах тоже проходит, от аэропорта вылета не сильно зависит.
Serhio-79 писал(а) 14 дек 2016, 22:34:И второй вопрос. Летим вдвое , хотим взять один багаж на двоих, получается надо выбиирать 2 разных тарифа. Как это сделать в одном бронировании?

Выбираете на двоих тариф без багажа, в процессе бронирования после ввода фамилий будет пункт "Багаж", который появится перед каждой фамилией. Добавляете тому пассажиру, кому необходимо добавить багаж, нажав клавишу "добавить" и выбираете 1 чемодан.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45688
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3849 раз.
Поблагодарили: 13808 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1795

Сообщение Serhio-79 » 15 дек 2016, 00:51

Xм, а это правда , что на рейсах Вьюлинга ручную кладь надо ставить не на полку, а под впереди стоящее кресло? Боинги/Аирбасы, по идее, все одинаковой конструкции... Или у Вьюлинга полки просто не открывают?
Serhio-79
почетный путешественник
 
Сообщения: 2824
Регистрация: 18.08.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 115 раз.
Поблагодарили: 83 раз.
Возраст: 46
Отчеты: 28
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1796

Сообщение Poseidon » 15 дек 2016, 01:02

Serhio-79 писал(а) 15 дек 2016, 00:51:Xм, а это правда , что на рейсах Вьюлинга ручную кладь надо ставить не на полку, а под впереди стоящее кресло?

Нет. На полку.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45688
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3849 раз.
Поблагодарили: 13808 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1797

Сообщение Serhio-79 » 26 дек 2016, 22:20

Подскажите, можно ли для уже купленного билета повысить класс?С Basic до Optima
Serhio-79
почетный путешественник
 
Сообщения: 2824
Регистрация: 18.08.2013
Город: Киев
Благодарил (а): 115 раз.
Поблагодарили: 83 раз.
Возраст: 46
Отчеты: 28
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1798

Сообщение skea11 » 27 дек 2016, 13:28

На пятом месяце безуспешного ожидания возмещения, получая от этой непорядочной конторы вначале обещания, а затем, отписки, обратился к болгарской юридической конторе: http://www.claimcompass.eu/ru/
Пытался связаться с ними на соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Там в их адрес стоит сплошной мат. А ответ - стандартный "мы передадим вашу информацию нашей клиентской службе".[/quote]


Ура! История успешно завершилась - после более чем пятимесячного "бодания" Vueling, на мой счет, наконец, поступила положенная компенсация, напрямую от Vueling.
skea11
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 26.09.2016
Город: Подольск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 75
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1799

Сообщение G-Alex » 28 дек 2016, 00:29

skea11 писал(а) 27 дек 2016, 13:28:На пятом месяце безуспешного ожидания возмещения, получая от этой непорядочной конторы вначале обещания, а затем, отписки, обратился к болгарской юридической конторе: http://www.claimcompass.eu/ru/
Пытался связаться с ними на соцсеть, признанная в РФ экстремистской. Там в их адрес стоит сплошной мат. А ответ - стандартный "мы передадим вашу информацию нашей клиентской службе".



Ура! История успешно завершилась - после более чем пятимесячного "бодания" Vueling, на мой счет, наконец, поступила положенная компенсация, напрямую от Vueling.[/quote]
Нахожусь в примерно похожей на Вашу ситуацию,с той лишь разницей, что деньги еще не получил. После более чем 3х месяцев переписки с Вуелингом, с обещаниями от ни выслать средства, отправил претензию испанскому регулятору. Тут почти 1,5 месяца тишина (обещают ответить в течении 2х). Как Вы думаете, что стало все-таки тем решающим фактором, который повлиял на выплату компенсации?
221 flights
605 644 km
37.4 days
Аватара пользователя
G-Alex
путешественник
 
Сообщения: 1004
Регистрация: 20.02.2011
Город: Новороссийск
Благодарил (а): 181 раз.
Поблагодарили: 123 раз.
Возраст: 41
Страны: 45
Пол: Мужской

Re: Vueling отзывы, багаж, сервис

Сообщение: #1800

Сообщение Poseidon » 28 дек 2016, 00:32

G-Alex писал(а) 28 дек 2016, 00:29:Как Вы думаете, что стало все-таки тем решающим фактором, который повлиял на выплату компенсации?

Время.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 45688
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3849 раз.
Поблагодарили: 13808 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 117
Пол: Мужской

Пред.След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль