Программа Qatar Stopover от Qatar Airways при длительной стыковке в Дохе

[Olliana]

Не обладает ли кто-нибудь уже информацией по следующему вопросу:
На обратной дороге в конце марта был запланирован и оплачен отель по программе Discover Qatar.
Катар закрыл границы и 16 марта отменил бронь с обещанием возврата в течение 30 дней.
Как бы прошло 30 дней.
Возможно, кто-то уже получил возврат? Или уже задавал им вопрос по этому поводу?
Спасибо.

[slashed]

Olliana, У меня та же ситуация с отелем. Я писал им три дня назад, тут же пришло автоматическое письмо, о том, что ждите дальше.

[LenaElena09]

А мне ваучер обещали (по горячей линии звонила 16-го марта) вместо билета.Сказали в течении 7 дней письмо придет. Прошло уже 33 дня. То ли не успевают все обработать,то ли продинамили. Горячая линия уже не отвечает-автоответчик посылает на сайт. Саппорт не отвечает на письма. Вот такая вот жопа. Куча денег коту под хвост.

[WB2]

Если оплачивали банковской картой, выставляйте через банк, выпустивший карту, требование возврата платежа за неоказанную услугу, нет смысла тянуть. Предоставьте документы об отмене рейса и ваше требование авиакомпании/агенту о возврате средств и, если есть, ответ авиакомпании.

[LenaElena09]

WB2, увы, там все не просто было. Рейс не отменяли, страну к тому моменту окончательно еще не закрыли, всего-лишь предупреждали, что все прилетевшие должны самоизолироваться. Смысла лететь в НЗ и самоизолироваться не было, да еще и не факт ,что к тому времени обратно нас кто-то бы увез. Поэтому списавшись с агентом узнала,что они могут вернуть только 40% от стоимости билета. Но, дозвонившись до катарских авиалиний по горячей линии, пообщалась с девушкой и она нашла для нас решение по выдаче ваучера (сроком использования до конца марта 2021.Она же наши билеты анулировала и сказала, что в течении 7 дней приедет на почту письмо с подтверждением и ваучером. Увы, с тех пор тишина, горячая линия всех "посылает" на сайт.Письма не было,даже спас проверяю.Что делать не знаю.Билеты стоили не малых денег. Продолжать ждать или атаковать их письмами???? Думаю сейчас пол-мира такими проблемами заняты.Но.... сегодня живущие в НЗ сказали, что не факт, что страна в этом году вообще свои границы откроет.

[b-olegh]

LenaElena09,
Проверьте спам-бокс почтового ящика.
Возможно, ваучер там.

[slashed]

На обратной дороге в конце марта был запланирован и оплачен отель по программе Discover Qatar.
Катар закрыл границы и 16 марта отменил бронь с обещанием возврата в течение 30 дней.
Как бы прошло 30 дней.
Возможно, кто-то уже получил возврат? Или уже задавал им вопрос по этому поводу?

Сегодня пришел возврат денег за отель.

[taunta]

Сегодня пришел возврат денег за отель

а подавали на возврат когда?

[slashed]

Я просто писал письмо 16 апреля, т.к. прошло 30 дней после их информационного письма, о том, что деньги будут возвращены через 30 дней. В ответ мне пришло автоматическое письмо с просьбой ожидать.

[DenRostov]

Подскажите как подать на возврат? С каким текстом написать сообщение на английском?

[slashed]

Подскажите как подать на возврат? С каким текстом написать сообщение на английском

Пишите на мэйл: dqinfo@qatarairways.com.qa

Hello. I had a hotel reservation number "Здесь пишете номер бронирования."
Due to the closure of the border of the State of Qatar, I did not take advantage of this stop at the hotel. According to Your message, you promised to refund the money for the reservation. However, the money has not yet been credited. Please return the money to my card. Sincerely, и ваше имя.

[DenRostov]

Так я и не успел им ничего написать, сегодня собирался и только что на счёт деньги прилетели от них за отель. Неожиданно. Даже не подавая на возврат, возвращают деньги

[nastenush]

Добрый вечер!
Мы попали в следующую ситуацию: ещё в январе купили билеты на Мальдивы с вылетом из Москвы. Пару недель назад письмо о том, что вместо стыковки на обратном пути 5,5 часов она будет ... 29,5 часов! Когда в 2018 году летали катарами во Вьетнам, без проблем по билету забронировала бесплатный Отель в Дохе, потому что стыковка была около суток. Сейчас не смогла найти эти программу, написано, что бесплатное проживание в отеле теперь не предусмотрено.
Горячая линия теперь только на английском, написала в их поддержку на соцсеть, признанная в РФ экстремистской, они мне ответили какую-то чушь про платные лаунжи в аэропорту. Оставлять в Дохе 200-500$ только за проживание за 2 ночи желания нет, мне хватило этого города в 2018, делать там особо нечего, до Дубай им далеко:
Кто знает, что делать в такой ситуации? Переносить рейс не хочется, это свадебное путешествие.

[ProstoKVA]

Они изменили программу и теперь отели платные, но со скидкой.
Но проблема может быть в другом. Я не читал, что они страну открыли. Иностранцев они пока не пускают.

[nastenush]

ProstoKVA, к июлю, надеюсь, что откроют) даже если они перенесли рейс, все равно не видать бесплатного отеля?(((

[Irinasl]

ДД. Подскажите, пожалуйста, а если прилетаешь в 5a.m. 20/01. Нужно бронировать отель с 19 по 20 или с 20 по 21, чтобы сразу заселили?

[senator]

Нужно бронировать отель с 19 по 20 или с 20 по 21

Достаточно заглянуть в Discover Qatar Stopover Terms and conditions и сразу бросается в глаза:

S00526-06153534.jpg

[senator]

Сейчас не смогла найти эти программу, написано, что бесплатное проживание в отеле теперь не предусмотрено.

Есть программа с самостоятельно состряпанным стоповером, а есть вынужденная длительная стыковка. Условия предоставления отелей разные. И следовало бы с ними ознакомиться.
Программа Qatar Stopover от Qatar Airways при длительной стыковке в Дохе
+Qatar Программа Qatar Airways и Совета по туризму Катара. Вопросы и отзывы.
Qatar Airways отзывы

[ProstoKVA]

Специально зашёл: https://www.discoverqatar.qa/stopover/

"Получите максимум от своего путешествия, превратив транзит с Qatar Airways в замечательную остановку в Дохе. Забронируйте номер до 28 декабря для поездок до 31 декабря 2020 года, чтобы насладиться роскошным отдыхом продолжительностью до четырех ночей в четырех или пятизвездочном отеле в Катаре всего за 23 доллара США (в сутки)."


Я два года назад успел на сутки воспользоваться бесплатно.
Ну если честно, там больше и не нужно. Если "плюс пустыня", ну двое суток.

[Qlexx]

Всем доброго дня.
Не нашел "проверенного" ответа на такой вопрос:
Одна бронь (туда-обратно), в бронировании два пассажира (=2 билета).
Значит ли это, что можно воспользоваться программой дважды (по пути туда и по пути обратно), оформив брони отелей на разных пассажиров?
Возможно, кто-то смог опробовать уже.
Спасибо.