Форум Винского

**Alександр** » 12 фев 2020, 08:40

Деньги должны вернуть

**DenRostov** » 12 фев 2020, 08:44

В том то и дело, что не хотят возвращать. В письме так и написали, что раз вы не выполнили пункт условий, то деньги за бронирование вам не возвращаются. Вообще беспредел какой то

**DenRostov** » 12 фев 2020, 08:46

Dear Customer,

Greetings from Discover Qatar!

The Stopover Program is only for Qatar Airways market tickets (tickets starting with 157-), and flights to and from Doha must be operated by Qatar Airways too.

Regret to inform that you are not eligible for the Stopover Program as your flight is operating by Srilnkan Airlines from CMB – DOH

Kindly observe that, before make the payment, you have agreed with the Terms & Conditions and It would mean that you have read, understood, and agreed with them.

https://www.discoverqatar.qa/stopover-terms-conditions/

As you are not eligible for this offer, your hotel booking must be cancel. Bear in mind that it is non-refundable as well.

Please find the below link to cancel your booking through online.

The failure in cancelling booking online within the next 24h will lead to the automatic cancelation of your hotel booking by our system.

**Alександр** » 12 фев 2020, 10:19

Я бы подал на чарджбек

**DenRostov** » 12 фев 2020, 10:24

Alександр, что это? Я с ними пытаюсь бадаться, написал что у меня все рейсы выполняются с кодом QR и билет начинается на 157. Посмотрим, что ответят

**Alександр** » 12 фев 2020, 10:29

Это заявление в банк на спорную транзакцию

**senator** » 12 фев 2020, 11:48

DenRostov писал(а) 12 фев 2020, 10:24:Посмотрим, что ответят

Ответ можете посмотреть в правилах... п. 8 The Stopover offer is NOT applicable for codeshare flights (outbound and/or inbound).

**Alександр** » 12 фев 2020, 12:03

Я не сталкивался с механизмом бронирования, но мне кажется, что перевозчик не должен подтверждать стоповер и снимать деньги, если не выполнены какие-то условия

**senator** » 12 фев 2020, 12:05

Alександр писал(а) 12 фев 2020, 12:03:но мне кажется, что перевозчик не должен подтверждать стоповер и снимать деньги, если не выполнены какие-то условия

Перевозчик не снимает деньги... Там вся движуха с отелями идет...

**Alександр** » 12 фев 2020, 12:07

Понятно. По-арабски все сделано

**DenRostov** » 12 фев 2020, 12:10

senator, перевозчик как раз деньги и снял. А у отеля уже моя бронь есть, они даже трансфер с аэропорта и обратно подтвердили

**DenRostov** » 13 фев 2020, 14:36

Добрый день ещё раз! Доколупался я до них тем, что билет начинается с 157 и что код рейса ланкийской авиакомпании под кодом Катарцев, вот что они ответили мне, не совсем понятно, если честно. Кто то может пояснить? Бронь висит в личном кабинете подтвержденная, хоть и обещали аннулировать. Ответ: Dear Denis,

Greetings from Doha,

Thank you for sharing the ticket number

Kindly note that your booking was updated

Best Regards,

Serghei Iuhimet

Contact Centre Coordinator - Discover Qatar.

Qatar Airways.

**Alександр** » 13 фев 2020, 14:38

Думаю, это значит, что все ОК.)) Хотя как-то завуалировано)

**DenRostov** » 13 фев 2020, 14:40

Так легко оказалось их переубедить?))) Что то даже не верится...

**Alександр** » 13 фев 2020, 14:42

Следите за своим бронированием просто. Думаю, все должно быть хорошо

**boyruss1** » 13 фев 2020, 19:02

DenRostov, какие изменения произошли? Вас пересадили на собственные рейсы Катара или аннулировали стоп-овер? Очистите куки и скажите нам, мы волнуемся за Вас!)

**DenRostov** » 13 фев 2020, 19:11

Никаких изменений не произошло, Рейсы все на месте, бронирование в отель так и осталось подтвержденным. Думаю уже не аннулируют точно. До вылета мне еще месяц, если будут какие то проблемы в дальнейшем, отпишусь.

**WB2** » 13 фев 2020, 22:11

Отели-партнеры Qatar Stopover, автобус 777 и немного достопримечательностей на карте:

Google: https://drive.google.com/open?id=152jAtdtMoIjrdPcrqOrWgwDOh5ZziMyd&usp=sharing

Yandex: https://yandex.ru/maps/?um=constructor%3A0ac197b540657636b64b7d2807b5c76a4886952af45aa32aa871af7fa4cebcc8&source=constructorLink

Отели с бесплатным трансфером из/в аэропорт отмечены светло синим/зеленым и копией соотв. описания со страницы отеля. Пишите, что надо добавить.

**Ёжик_в тумане** » 13 фев 2020, 23:02

WB2, отличная идея, спасибо за инициативу! Возможно, летом воспользуюсь предлагаемой программой, мне, например, еще интересна возможность позавтракать/пообедать в отеле по системе "буфет(шведский стол)" и, соответственно стоимость.
И, думаю, целесообразно нанести на карту остановки автобуса, который курсирует круглосуточно из аэропорта через весь город.

**slashed** » 25 фев 2020, 21:58

Скажите пожалуйста, раньше было ограничение, бесплатный отель либо туда, либо обратно, а сейчас, если бесплатный отель отменили, можно ли на
discoverqatar забронировать и по пути туда и по пути обратно? Цены у них дешевле.

**WB2** » 26 фев 2020, 00:08

Формально правила позволяют, если у вас два разных номера электронных билетов на пути туда и обратно. Но, если вы покупали обычный билет туда-обратно, номер билета у вас только один. Разные номера бывают при сложном маршруте, если пункт назначения на пути туда и пункт вылета на пути обратно - разные, либо если вы покупали два отдельных билета в одну сторону.

**slashed** » 26 фев 2020, 00:15

WB2 писал(а) 26 фев 2020, 00:08:Формально правила позволяют, если у вас два разных номера электронных билетов на пути туда и обратно.

Номер, конечно, тот же самый и система не даёт его использовать второй раз. Возможно если двое летят, сначала писать номер одного человека по дороге туда, а так как система просит указывать номера обоих проживающих, возможно можно вписывать обоим один и тот же номер ?), потом номер второго по дороге обратно.

**WB2** » 26 фев 2020, 00:21

Формально, похоже, можно. Правила программы вообще не упоминают кол-во проживающих. FAQ на их сайте говорит, что можно заселяться в составе двух взрослых и ребенка без упоминания билетов. Я бы позвонил в представительство, во избежание недоразумений.

**LenaElena09** » 12 мар 2020, 09:45

Здравствуйте всем. Всю ветку прочитала,но мало что поняла (ну, вот так),
У меня билеты из СПБ до Окленда. Билеты начинаются со 157, летим Катарами,но покупала на Билетик.аэро. Туда то у нас пересадка 3,5 часа, а вот обратно 16,5 часов. как понять претендуем ли мы ( с ребенком 10 лет лечу) на программу с переночевкой,трансфером и питанием или нет??? Я уже и не помню были ли другие варианты с более короткой пересадкой. Помню, что в первом сегменте (туда) была более длительная пересадка, я ее отмела. И что за код-шеринг ??? Как его определить?
Заранее спасибо.
Тут еще и из-за короновируса панику поднимают(((((

**WB2** » 12 мар 2020, 11:05

Правила тут https://www.qatarairways.com/ru-ru/hia- ... ation.html

А если короче - звоните в представительство а/к, делов-то.

**Pollys14** » 16 мар 2020, 00:27

Добрый вечер! Купили на конец мая билеты на Бали Катарами, с вылетом из Москвы в 9.40, стыковка должна была быть 2,5 часа. Зашла в приложение, а там нас пересаживают на другой рейс с вылетом в 23.55 со стыковкой 12 часов, на почту никаких оповещений не приходило. Две кнопки активны: запрос на возврат и согласие с изменениями. У нас билеты по невозвратному тарифу, но в связи с короновирусом от Катар приходило сообщение о возможности изменения даты поездки. Менять мы ничего не хотим, но и стыковка в 12 часов нас не устраивает. При этом Катар продолжает продавать билеты с короткой стыковкой. Что делать? Если нажать на запрос возврата, что будет? А если согласится, как получить отель?

**Andriano_33** » 16 мар 2020, 07:14

Pollys14 писал(а) 16 мар 2020, 00:27: Если нажать на запрос возврата, что будет?

Сайт перекинет на страницу, где оформляется заявка для вынужденного возврата, и там нужно будет вбить свои данные.

**Pollys14** » 16 мар 2020, 07:34

Andriano_33, и нам вернут деньги? У нас тариф невозвратный

**Andriano_33** » 16 мар 2020, 07:41

Pollys14 писал(а) 16 мар 2020, 07:34:Andriano_33, и нам вернут деньги? У нас тариф невозвратный

Не могу точно сказать, лучше позвонить катарцам.
Через оператора совершить любое действие со своей бронью гораздо быстрее, чем формировать заявку на сайте.
Для примера: отправлял свой вопрос с запросом на отмену брони через соцсеть, признанная в РФ экстремистской, ответ получил только через 4 дня! хотя раньше отвечали в тот же день.
Оформлял форму возврата на сайте катарцев, до сих пор не пришел даже номер сформировавшейся заявки (отправлял заявку в обед в чт).
Поэтому звоните, у вас сильно изменилось время вылета и длина стыковки, возврат должен осуществиться без проблем, это на мой взгляд.

**Olliana** » 19 апр 2020, 22:04

Не обладает ли кто-нибудь уже информацией по следующему вопросу:
На обратной дороге в конце марта был запланирован и оплачен отель по программе Discover Qatar.
Катар закрыл границы и 16 марта отменил бронь с обещанием возврата в течение 30 дней.
Как бы прошло 30 дней.
Возможно, кто-то уже получил возврат? Или уже задавал им вопрос по этому поводу?
Спасибо.

**slashed** » 19 апр 2020, 22:11

Olliana, У меня та же ситуация с отелем. Я писал им три дня назад, тут же пришло автоматическое письмо, о том, что ждите дальше.

**LenaElena09** » 19 апр 2020, 22:45

А мне ваучер обещали (по горячей линии звонила 16-го марта) вместо билета.Сказали в течении 7 дней письмо придет. Прошло уже 33 дня. То ли не успевают все обработать,то ли продинамили. Горячая линия уже не отвечает-автоответчик посылает на сайт. Саппорт не отвечает на письма. Вот такая вот жопа. Куча денег коту под хвост.

**WB2** » 20 апр 2020, 12:03

Если оплачивали банковской картой, выставляйте через банк, выпустивший карту, требование возврата платежа за неоказанную услугу, нет смысла тянуть. Предоставьте документы об отмене рейса и ваше требование авиакомпании/агенту о возврате средств и, если есть, ответ авиакомпании.

**LenaElena09** » 20 апр 2020, 17:53

WB2, увы, там все не просто было. Рейс не отменяли, страну к тому моменту окончательно еще не закрыли, всего-лишь предупреждали, что все прилетевшие должны самоизолироваться. Смысла лететь в НЗ и самоизолироваться не было, да еще и не факт ,что к тому времени обратно нас кто-то бы увез. Поэтому списавшись с агентом узнала,что они могут вернуть только 40% от стоимости билета. Но, дозвонившись до катарских авиалиний по горячей линии, пообщалась с девушкой и она нашла для нас решение по выдаче ваучера (сроком использования до конца марта 2021.Она же наши билеты анулировала и сказала, что в течении 7 дней приедет на почту письмо с подтверждением и ваучером. Увы, с тех пор тишина, горячая линия всех "посылает" на сайт.Письма не было,даже спас проверяю.Что делать не знаю.Билеты стоили не малых денег. Продолжать ждать или атаковать их письмами???? Думаю сейчас пол-мира такими проблемами заняты.Но.... сегодня живущие в НЗ сказали, что не факт, что страна в этом году вообще свои границы откроет.

**b-olegh** » 20 апр 2020, 18:43

LenaElena09,
Проверьте спам-бокс почтового ящика.
Возможно, ваучер там.

**slashed** » 28 апр 2020, 21:14

Olliana писал(а) 19 апр 2020, 22:04:На обратной дороге в конце марта был запланирован и оплачен отель по программе Discover Qatar.
Катар закрыл границы и 16 марта отменил бронь с обещанием возврата в течение 30 дней.
Как бы прошло 30 дней.
Возможно, кто-то уже получил возврат? Или уже задавал им вопрос по этому поводу?

Сегодня пришел возврат денег за отель.

**taunta** » 28 апр 2020, 22:45

slashed писал(а) 28 апр 2020, 21:14:Сегодня пришел возврат денег за отель

а подавали на возврат когда?

**slashed** » 28 апр 2020, 22:56

Я просто писал письмо 16 апреля, т.к. прошло 30 дней после их информационного письма, о том, что деньги будут возвращены через 30 дней. В ответ мне пришло автоматическое письмо с просьбой ожидать.

**DenRostov** » 28 апр 2020, 22:57

Подскажите как подать на возврат? С каким текстом написать сообщение на английском?

**slashed** » 29 апр 2020, 00:01

DenRostov писал(а) 28 апр 2020, 22:57:Подскажите как подать на возврат? С каким текстом написать сообщение на английском

Пишите на мэйл: dqinfo@qatarairways.com.qa

Hello. I had a hotel reservation number "Здесь пишете номер бронирования."
Due to the closure of the border of the State of Qatar, I did not take advantage of this stop at the hotel. According to Your message, you promised to refund the money for the reservation. However, the money has not yet been credited. Please return the money to my card. Sincerely, и ваше имя.

**DenRostov** » 29 апр 2020, 16:07

Так я и не успел им ничего написать, сегодня собирался и только что на счёт деньги прилетели от них за отель. Неожиданно. Даже не подавая на возврат, возвращают деньги

**nastenush** » 25 май 2020, 22:06

Добрый вечер!
Мы попали в следующую ситуацию: ещё в январе купили билеты на Мальдивы с вылетом из Москвы. Пару недель назад письмо о том, что вместо стыковки на обратном пути 5,5 часов она будет ... 29,5 часов! Когда в 2018 году летали катарами во Вьетнам, без проблем по билету забронировала бесплатный Отель в Дохе, потому что стыковка была около суток. Сейчас не смогла найти эти программу, написано, что бесплатное проживание в отеле теперь не предусмотрено.
Горячая линия теперь только на английском, написала в их поддержку на соцсеть, признанная в РФ экстремистской, они мне ответили какую-то чушь про платные лаунжи в аэропорту. Оставлять в Дохе 200-500$ только за проживание за 2 ночи желания нет, мне хватило этого города в 2018, делать там особо нечего, до Дубай им далеко:
Кто знает, что делать в такой ситуации? Переносить рейс не хочется, это свадебное путешествие.

**ProstoKVA** » 25 май 2020, 22:17

Они изменили программу и теперь отели платные, но со скидкой.
Но проблема может быть в другом. Я не читал, что они страну открыли. Иностранцев они пока не пускают.

**nastenush** » 25 май 2020, 22:32

ProstoKVA, к июлю, надеюсь, что откроют) даже если они перенесли рейс, все равно не видать бесплатного отеля?(((

**Irinasl** » 26 май 2020, 01:40

ДД. Подскажите, пожалуйста, а если прилетаешь в 5a.m. 20/01. Нужно бронировать отель с 19 по 20 или с 20 по 21, чтобы сразу заселили?

**senator** » 26 май 2020, 06:17

Irinasl писал(а) 26 май 2020, 01:40:Нужно бронировать отель с 19 по 20 или с 20 по 21

Достаточно заглянуть в Discover Qatar Stopover Terms and conditions и сразу бросается в глаза:

**senator** » 26 май 2020, 06:27

nastenush писал(а) 25 май 2020, 22:06:Сейчас не смогла найти эти программу, написано, что бесплатное проживание в отеле теперь не предусмотрено.

Есть программа с самостоятельно состряпанным стоповером, а есть вынужденная длительная стыковка. Условия предоставления отелей разные. И следовало бы с ними ознакомиться.
Программа Qatar Stopover от Qatar Airways при длительной стыковке в Дохе
+Qatar Программа Qatar Airways и Совета по туризму Катара. Вопросы и отзывы.
Qatar Airways отзывы

**ProstoKVA** » 26 май 2020, 08:31

Специально зашёл: https://www.discoverqatar.qa/stopover/

"Получите максимум от своего путешествия, превратив транзит с Qatar Airways в замечательную остановку в Дохе. Забронируйте номер до 28 декабря для поездок до 31 декабря 2020 года, чтобы насладиться роскошным отдыхом продолжительностью до четырех ночей в четырех или пятизвездочном отеле в Катаре всего за 23 доллара США (в сутки)."

Я два года назад успел на сутки воспользоваться бесплатно.
Ну если честно, там больше и не нужно. Если "плюс пустыня", ну двое суток.

**Qlexx** » 27 май 2020, 20:04

Всем доброго дня.
Не нашел "проверенного" ответа на такой вопрос:
Одна бронь (туда-обратно), в бронировании два пассажира (=2 билета).
Значит ли это, что можно воспользоваться программой дважды (по пути туда и по пути обратно), оформив брони отелей на разных пассажиров?
Возможно, кто-то смог опробовать уже.
Спасибо.

**ProstoKVA** » 27 май 2020, 20:19

Qlexx писал(а) 27 май 2020, 20:04:Значит ли это, что можно воспользоваться программой дважды (по пути туда и по пути обратно), оформив брони отелей на разных пассажиров?

Я пользовался один раз. Предполагаю, что в случае брони на одного, второго пассажира даже в автобус не посадят.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР