Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**краса сибири** » 23 май 2022, 16:25

спасибо большое за ответ
выходить не планируем, лечу с детьми и с багажом. Задача как раз в обратном, минимум передвижений с багажом, регистрацией, и прочими нюансами
между рейсами 2,5 часа,
Больше всего боюсь задержки турецкими и опоздать на стыковочный ими же,
эгейские при опоздании оперативно пересаживают, рейсы внутренние почти каждый час

**Chami Li** » 23 май 2022, 16:31

Если стыковка срывается по вине авиакомпании, то турки тоже оперативно пересаживают.

**краса сибири** » 23 май 2022, 16:37

Chami Li писал(а) 23 май 2022, 16:31:Если стыковка срывается по вине авиакомпании, то турки тоже оперативно пересаживают.

да, но следующий рейс через 12 часов(
в общем, сложное решение

**Krascp** » 04 июн 2022, 00:08

Не знаю куда написать, но может сюда. В целом об сайте и сервисе колл-центров а ля роял перевозчика.
Хоть они и позиционируют себя крутыми, но им ещё далеко.
Из примеров - покупка билета с перевозкой животного. Из вопросов логичных:
1. Почему в салон можно всего 2 животных на рейс? И при этом либо кошки либо собаки либо птицы либо собаки с птицами. Кошки с собаками и птицами не комбинируются. В багаж тоже максимум 2 животных. При этом самолёт огроменный, можно подумать кто то кому то помешает, ибо один фиг сидят весь путь в переноске и друг друга не видят ибо рассажены по салону.
2. Что блин за уродские требования по размеру переноски 23 см в высоту и 40 см в длину? Вы ж не Победа, где кресла утыканы как ….не знаю с чем сравнить. Даже Аэрофлот изменил размеры в части 125 см по сумме трёх измерений для мягкой салонной переноски.
3. Дозвониться до колл-центра тот ещё квест. Российский колл-центр походу сидит где-то в хуестане (ибо акцент говорящих говорит о том что там сидят те кто знает чуть чуть русский язык, и моя твоя понимать). Вопросы решают очень не быстро.
4. Почему нельзя сделать нормальное бронирование перевозки животного на сайте и сделать возможность выбрать опцию перевозки при покупке? Ибо какая логика покупать билет самому если ты не можешь перевезти своё животное? Ибо билет обычно берут невозвратный. Это что - способ нажиться? Зачем мне пришлось сидеть три нет ТРИ часа на горячей линии, потому что на каждый вопрос у них отведено по 8 минут на одно обращение? Что зa сервис? Для того что бы проверить возможность, если попадётся адекватный оператор, ему нужен создать бронирование на конкретный рейс, и проверить возможность перевозки. Если возможности нет, нужно перебирать следующий рейс, и потом они говорят перезванивайте. Или говорят мы не можем решить ваш вопрос, или говорят у нас нет такой возможности, покупайте билет и запрашивайте перевозку отдельно. Короче тупые операторы в русскоязычном сегменте. Сорри за эмоции, это правда жизни. Про цену на перелёты в РФ из РФ я уж молчу.

**kenri** » 04 июн 2022, 00:48

2. Из личного опыта и отзывов - никто на размер переноски не смотрит
3/4. WhatsApp поддержка на английском все решает быстро и удобно

**Цветок77** » 04 июн 2022, 01:50

Krascp, про отдельно кошек , собак и птиц я с вами не согласна . Причём здесь видеть ?)
Кошку ещё не видит , но уже чует ! И это может быть плохо для пассажиров ( ор начнётся, есть же разные животные ).
На сайте покупка есть только у S7. Очень удобно! Сразу видно , каким рейсом можно полететь. У остальных я не встречала .
Зачем вы покупаете билеты , да ещё невозвратные ? И зря вы русскоязычных операторов оскорбили , да ещё с какой-то национальной ненавистью ( не к русским , как я поняла из ваших слов ). У многих такой способ подтверждения животных .
Вы не имеете элитного статуса ? Элитникам иногда идут на встречу , и по одной брони ( Бронь !, не покупке ), сразу сообщают , есть ли места или через какое-то время звонишь и они говорят все возможности ближайших рейсов по провозу питомца ).
Делаете бронь ( бронь!!! У Аэрофлота даже можно на 5 суток сделать ). , подтверждаешь животное , оплачиваешь . Много летаю с животными, всегда так делаю .

**Miroshnik** » 04 июн 2022, 13:00

Сейчас в Россию, кроме Москвы, Петербурга и Казани, Turkish Airlines куда-то летает?

**Chami Li** » 04 июн 2022, 14:50

Сейчас нет.

**Krascp** » 05 июн 2022, 22:46

Цветок77, в том то и дело, бронь только у Аэрофлота, у туркишей ее нет (вернее она платная, но это очередной гемор). Посыл был следующий - по моему мнению два разных животных в салоне (маленькие породы) не критичны к друг другу, второе - техподдержка русскоязычная вообще некомпетентна. Реально тупая. Три часа общения с порядком 20 разных операторов без сомнения это подтверждает. Это мое лично сформированное мнение на основании собственного опыта. Те же самые вопросы с европейской техподдержкой решились за 1 звонок.

**ltl_jamm** » 10 июн 2022, 18:59

Кто летит Турками из Спб или Внуково, можете на стойке регистрации спросить, пускают они на рейс РФ-Стамбул-Варшава (единый билет). Я готов вам даже на сотовый позвонить пообщаться с сотрудником за стойкой. Знаю, что есть отзывы, где они не хотят садить на рейс, но сажают. Пытаюсь собрать больше данных прежде, чем менять билеты. Кол-центр не может помочь, в офисы турков не дозвониться. Буду должен!

**evg87** » 12 июн 2022, 12:38

ltl_jamm писал(а) 10 июн 2022, 18:59:есть отзывы, где они не хотят садить на рейс, но сажают

А по какой причине они могут "не хотеть садить на рейс"?

**Sacred** » 16 июн 2022, 20:18

Кто-нибудь связывался недавно с Turkish каким-нибудь способом? Написал им на мэйл который в аэропорту Внуково (vkoair@thy.com), тут же пришел ответ что ящик переполнен, сообщение не доставлено. Позвонил по всем телефонам офисов в России - автоответ, что они перегружены и ответить не могут.

**Angelina3087** » 16 июн 2022, 20:20

Отвечают на фейсбуке, также всегда доступны по турецкому номеру: +90 (212) 444 08 49

**Naique** » 16 июн 2022, 23:00

По русскому надо просто прозванивать: занято - сбросил, перезвонил. За минуту-две гарантированно дозваниваешься.

**DIROM** » 29 июн 2022, 11:50

Вопрос на засыпку: если куплен отдельный билет Стамбул - Загреб- Пула, гр РФ , на рейс то посадят? Сегмент Москва Стамбул куплен от Аэрофлота.

**KontaktoMan** » 29 июн 2022, 14:16

Отвратительно у Туркишей организована посадка вообще и эконом класса, в частности. На табло у выхода на посадку никакой информации нет, кого садят в данный момент - неясно. Эконом садят всех подряд, не разбираясь, есть ли статус, на группы не делят.
Многим стоит поучиться у американских авиакомпаний, как эффективно организовывать посадку без одной длиннющей очереди, занимающей все пространство вокруг выхода.

**Kalimo** » 29 июн 2022, 16:20

KontaktoMan писал(а) 29 июн 2022, 14:16:Отвратительно у Туркишей организована посадка вообще и эконом класса, в частности. На табло у выхода на посадку никакой информации нет, кого садят в данный момент - неясно. Эконом садят всех подряд, не разбираясь, есть ли статус, на группы не делят.
Многим стоит поучиться у американских авиакомпаний, как эффективно организовывать посадку без одной длиннющей очереди, занимающей все пространство вокруг выхода.

Есть статус - идете через посадку бизнеса, в чем проблема? Если конечно нет выделенной приоритетной посадки.

**Nade_Zv** » 30 июн 2022, 00:08

kenri писал(а) 04 июн 2022, 00:48:WhatsApp поддержка на английском все решает быстро и удобно

подскажите номер, пожалуйста

**Chami Li** » 30 июн 2022, 00:19

KontaktoMan писал(а) 29 июн 2022, 14:16:Отвратительно у Туркишей организована посадка

Посадку организовывает наземная аэропортовая служба конкретного аэропорта, авиакомпания тут ни при чем.

Многим стоит поучиться у американских авиакомпаний

Как это вообще относится к теме?

Nade_Zv писал(а) 30 июн 2022, 00:08:подскажите номер

+908503330849.

**KapaBaHwuk** » 04 июл 2022, 06:20

Оставил рюкзак в Аэропорте Стамбула (им.Ататюрка).
Сам рюкзак нашли, готов забирать.
Но в рюкзаке отсутствует айфон и компьютерная техника (видеокарта, материнская плата, процессоры)
До телефона дозванивались, брал охранник. Сейчас выключен.
Куда обращаться в таком случае?

**AlexusMinsk** » 04 июл 2022, 06:42

KapaBaHwuk писал(а) 04 июл 2022, 06:20:Куда обращаться в таком случае?

К Туркишем это не относится в принципе.
Если что-то украли из рюкзака, то в полицию обращайтесь.

**Chami Li** » 06 июл 2022, 12:58

Коллеги, есть профильная тема, хватит оффтопить.
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines.

**Hieverybody** » 17 июл 2022, 12:26

Отвратительно. Стали монополистами в России в выезде в Европу и такое впечатление, что забили на все. 11 июля вылет Москва -Милан в 6.30 утра. Даме стало плохо. Ок, бывает. Капитан вместо того, чтобы вызвать скорую, разрешил обмахивать даму опахалами. Час обмахивали и всё-таки высадили. Другой пассажир, уже поняв, что успевает на следующий рейс, вышел, оставив ручную кладь. Ещё час искали кладь. У половины самолёта - короткие стыковки - никто не успел. Вопрос к капитану: это было правильное решение?
Перерегистрировалась на следующий вылет в Милан, валандалась 4 часа в аэропорту, дали талон на обед. На том спасибо. Пропал билет на поезд в Италии. На вопрос будет ли это компенсировано: это не наши проблемы.
Рейс Милан - Москва 15 июля в 7.15. Задержан на 2 часа без объяснения причин. Самолет как стоял у кишки, так и стоял. Зашли внутрь - чудовищно старый.
PS. Время вылета ещё задолго до полета меняли дважды, делая его все более неудобным. Возникли проблемы с онлайн-регистриацией: колл-центр итальянского офиса не работает ночью, дозвониться в московский не смогла.

**Nikolay Ustinov** » 19 июл 2022, 06:27

Hieverybody писал(а) 17 июл 2022, 12:26:Вопрос к капитану: это было правильное решение?

А причем здесь вообще авиакомпания? Это было его личное решение, каким бы оно ни было.

Hieverybody писал(а) 17 июл 2022, 12:26:Даме стало плохо... Пропал билет на поезд в Италии. На вопрос будет ли это компенсировано: это не наши проблемы.

Логично, не их проблемы. Вообще непонятно, в чем претензия. Авиакомпания отвечает за свою часть, так она вам поменяла билет на следующий рейс и довезла вас. Какое к ним отношение имеет итальянский поезд?

Hieverybody писал(а) 17 июл 2022, 12:26:Зашли внутрь - чудовищно старый.

А какой именно самолет был? Как вы возраст определили?

**Старая стерва** » 19 июл 2022, 12:15

Hieverybody писал(а) 17 июл 2022, 12:26:Другой пассажир, уже поняв, что успевает на следующий рейс, вышел, оставив ручную кладь. Ещё час искали кладь.

Капитан прав: это условие безопасности - пассажир вышел, багаж остался, где гарантия, что там не бомба?

Hieverybody писал(а) 17 июл 2022, 12:26:У половины самолёта - короткие стыковки - никто не успел.

Если билет был единым, должны были перебронировать на следующий рейс. Если билеты отдельные другими компаниями - причем тут турки?

**DjonnyMnemonic** » 12 авг 2022, 22:57

Подскажите пожалуйста, если брать билет в Европу через Туркишей, обратный билет обязателен? то есть где-то читал (или может само придумалось в голове), что данная авиакомпания может и не посадить на рейс, если нет обратного билета, или заставит покупать обратный билет на месте.
Насколько критично не иметь обратного билета?

**Natali7** » 12 авг 2022, 23:38

У меня билет в Европу Туркишами. А обратно Пегасус. В конце сентября буду возвращаться, если вам еще будет актуально- напишу.

**Krascp** » 14 авг 2022, 22:01

DjonnyMnemonic, бред, какая им разница, куда вы летите и дальше потом едете например? Сам переезжал, билет в один конец.

**irema** » 20 авг 2022, 19:53

Добрый день! Расскажу нашу историю, возможно для кого-нибудь она будет полезной.
Вчера, мой ребенок, студентка, летела рейсом Стамбул - Амстердам туркишами. Мы много раз уточняли про ковидные ограничения в Нидерландах: и в институте, и в посольстве, ответ один - для студентов, для въезда не требуется ни прививка, ни пцр-тест, но могут попросить подтвердить, что ты - студент, тоже самое написано на сайте правительства Нидерландов.
На стойке регистрации туркишей в Стамбуле дочке отказались выдавать посадочный талон и забирать багаж, на том основании, что у нее нет прививки. Никакие ее объяснения, что прививка студентам не требуется, ни выдержки с сайта правительства Нидерландов - ничего их не интересовало. Они советовались между собой, пришел работник якобы непосредственно по визовым вопросам, но говорили одно и тоже: не положено, без прививки - нельзя. Разговаривали хамовато, на "отвали". Звонки на горячую линию ничего не дали: "на нашем сайте такой информации нет", на информационных стойках разводили руками. Ситуация разрешилась случайным образом, нам несказанно волшебно повезло: знакомый турок смог популярно донести до работников стойки на турецком языке, что они заблуждаются. С ним они разговаривали совершенно иначе, чем с дочкой. Выдали посадочный, забрали багаж. Надо ли говорить, что по приезду в Нидерланды пограничники пропустили дочку вообще без вопросов, не потребовалось даже подтверждать студенчество. Все это было в 5 утра и продолжалось 3 часа. Пропало всякое желание летать туркишами в следующий раз.

**Melena_rus** » 24 окт 2022, 06:23

А кто летал в Мексику Туркишами?

**alexander-avia** » 25 окт 2022, 01:37

Лечу турками в пятницу в Сан-Франциско и уже не рад) голдам даже места повышенной комфортности не положены... вместе с пересадкой 3 часа полет выходит более 20 часов( на сегментах до Стамбула и обратно даже в бизнесе мест нет ни одного) прямо национальная авиакомпания России стала (рейсы битком)... Ещё пугают, что целыми рейсами багаж не прилетает и по 10 часов в очереди оформляют документы на розыск. Прямо весь в неприятном ожидании трипа (но, надеюсь, что все же все пройдет гладко и меня не коснётся). Обязательно отпишусь по факту...

**Dimse** » 25 окт 2022, 14:55

Melena_rus писал(а) 24 окт 2022, 06:23:А кто летал в Мексику Туркишами?

я сам не летал, но много раз друзья летали, все норм. Но обязательно, имейте наличие обратного билета или в третью страну. на рейсы в Мексику, Панаму строго с этим.

**AndyKh** » 26 окт 2022, 18:04

я летал и в этом и прошлом году.... все хорошо, алкоголь лился рекой....

**dolce-ru** » 29 окт 2022, 11:04

AndyKh писал(а) 26 окт 2022, 18:04:все хорошо, алкоголь лился рекой....

Это в бизнесе? Летала на неделе в Париж из Тбилиси через Стамбул, алкоголь не предлагали. На обратном пути был рейс Анадолу джет через Стамбул, аэропорт Сабиха Гекчен. Опоздал, ночевала в Стамбуле. Всего было пять счастливчиков... Отвезли в пятизвездочный отель. Собственно, сиду, жду рейс в новом аэропорту...

**AndyKh** » 29 окт 2022, 15:02

это в экономе… красное и белое в маленьких бутылочках…. причем была франция, но была и очень приличная турция, все вина с плотность 13-14 процентов… давали сколько попросишь, ну и пиво соответственно…. крепкое не предлагали

**AndyKh** » 29 окт 2022, 15:06

кормили два раза по меню, между этим в неограниченном количестве легкие закуски и очень вкусные сэндвичи…

**dolce-ru** » 29 окт 2022, 16:52

AndyKh писал(а) 29 окт 2022, 15:02:это в экономе… красное и белое в маленьких бутылочках

Да, все верно. Сейчас проверила, получила красное мерлои Франция.

**Lenik-K** » 25 фев 2023, 08:12

Подскажите пожалуйста насколько строго проверяют сейчас сертификаты вакцинации?
(при посадке на рейсы в те страны, которые этот сертификат требуют)
Пытаются ли сканировать qr коды, или просто смотрят на наличие сертификата?

**Clairbe** » 12 мар 2023, 16:24

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, нужен ли ПЦР-тест при полете на Тур. ал. из Мск в Лондон с пересадкой в Стамбуле? В UK его не требуют, но не знаю, требуется ли сейчас для Стамбула. Хочется официальной инфы, и что-то нигде ее не найду. Второй вопрос: у меня билет one way, т.к. обратно не скоро и билет назад пока не куплен, нужно ли на всякий случай делать бронирование обратного билета? Или все эти истории с требованием обр. билета только для безвизовых стран? Британская виза у меня, разумеется, есть, на 6 мес. В таких случаях компания лояльно относится к one way?

**Poseidon** » 12 мар 2023, 16:35

Тест не нужен для Стамбула. Обратный билет лучше иметь.

**vsegdaso4inyyme4tu** » 25 мар 2023, 16:42

Добрый вечер!
У кого было что-то похоже?
Купили билет в Милан и а/к не присылает билет на почту, но вместо этого когда ты по ссылке переходишь и пытаешься скачать билет приходит какая-то ерунда мол кто будет платить налоги и прочее.
Ничего непонятно

**BO.BO** » 25 мар 2023, 17:02

Предположу, что вы стали жертвой хакеров. И билет вы, возможно, оплатили на подменном сайте, куда вас редиректили. Самих турков вряд ли взломали

**Poseidon** » 25 мар 2023, 17:16

vsegdaso4inyyme4tu,
Зайдите в бронирование на сайте авиакомпании.

**vsegdaso4inyyme4tu** » 26 мар 2023, 10:09

Все ок) знакомая покупала билет и по каким-то странным ссылкам начала проходить. И да, почемуто эта а/к высылает билеты в оч странном формате .

**ILLA** » 28 мар 2023, 19:24

Просветите меня, пожалуйста. Если я куплю билет единым бронированием СПб - Стамбул - Барселона, а обратно я собираюсь ехать через Эстонию и совсем не этой авиакомпанией, меня же посадят на рейс? В прошлый раз я летала из Стамбула в Европу отдельно на Пегасусе и там даже мысли об отказе в посадке не возникло. Я совсем не понимаю, на основании чего они могут отказывать в полете.

**senator** » 28 мар 2023, 19:32

ILLA писал(а) 28 мар 2023, 19:24:совсем не понимаю, на основании чего они могут отказывать в полете.

Ну к примару овербукинг. Только почему вопрос про

ILLA писал(а) 28 мар 2023, 19:24:совсем не этой авиакомпанией

в теме про эту компанию совсем непонятно...

**ILLA** » 28 мар 2023, 19:42

senator писал(а) 28 мар 2023, 19:32:в теме про эту компанию совсем непонятно...

потому что у турков будет куплен oneway билет. Только до Барселоны.
То есть им если что достаточно показать, что у меня в принципе есть билеты куда-то еще?

**senator** » 28 мар 2023, 19:45

ILLA писал(а) 28 мар 2023, 19:42:То есть им если что достаточно показать, что у меня в принципе есть билеты куда-то еще?

Кому и зачем показывать билеты куда то ещё?
Тема называется Отзывы... если что.

**ILLA** » 28 мар 2023, 19:51

senator писал(а) 28 мар 2023, 19:45:Кому и зачем показывать билеты куда то ещё?

это я беспокоюсь из-за

Clairbe писал(а) 12 мар 2023, 16:24:... эти истории с требованием обр. билета только для безвизовых стран?

Или я напрасно тревожусь? Виза у меня, конечно, есть, даже испанская.

**senator** » 28 мар 2023, 19:54

Уже ответили

Poseidon писал(а) 12 мар 2023, 16:35:Обратный билет лучше иметь.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР