Форум Винского

**Chami Li** » 10 фев 2010, 11:41

Турецкие авиалинии (Turkish Airlines) - одна из ведущих авиакомпаний Европы и мира.
В этой теме собрана информация об авиакомпании и обсуждаются аспекты ее деятельности, связанные как с непосредственно полетами, так и с наземным обслуживанием:
- качество сервиса и уровень комфорта на борту
- оснащение самолетов
- готовность решать стандартные и не очень проблемы пассажиров
- скорость реакции и полнота ответов на запросы через Call-центр и форму обратной связи
- в целом клиентоориентированность авиакомпании
- положительные отзывы
- негативные отзывы
И другие нюансы, характеризующие авиакомпанию и дающие полное представление о ней.
А также обмен мнениями и опытом тех, кто уже летал Турецкими авиалиниями, и советы/рекомендации тем, кто только собирается совершить полет.

Поскольку компания крупная, для удобства пользователей в отдельные темы выделено:

Предоставление дополнительных бесплатных услуг транзитным пассажирам:

Turkish Airlines: бесплатный отель при длинной стыковке в Новом аэропорту Стамбула (IST)
Бесплатная экскурсия по Стамбулу у Turkish Airlines
Turkish Airlines, ваучер на бесплатное питание при длинной стыковке

Регистрация, питание, выбор мест. Багаж и ручная кладь

Turkish Airlines онлайн регистрация, выбор мест и питания
Turkish Airlines провоз багажа, транзит, потеряли багаж

Бронирование и покупка, обмен, возврат, изменение дат

Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines
Turkish Airlines отмена рейсов, изменение даты, возврат денег
Скидки Turkish Airlines
Как распечатать маршрутную квитанцию Turkish Airlines
Ограничение продажи билетов Turkish Airlines для россиян в третьи страны

Бизнес-класс

Бизнес класс у Турецких авиалиний (Turkish Airlines) отзывы

Бонусная программа авиакомпании Miles&Smiles:

Miles and Smiles - программа лояльности авиакомпании "Турецкие авиалинии"

Типы эксплуатируемых воздушных судов:

Boeing 777-300 и Airbus А330 у Turkish Airlines

Информация о базовом аэропорте Turkish Airlines, ее дополнительных хабах можно найти здесь:

Новый аэропорт Стамбула Yeni (IST): как добраться, транзит, стыковки
Стамбул аэропорт Sabiha Gökçen (SAW): терминал, стыковки
Аэропорт Анкара - стыковка

Другое:

Turkish Airlines требуют обратный билет при полете в третью страну
Отмена рейсов Turkish Airlines из-за снегопада в Стамбуле

**evg87** » 12 июн 2022, 12:38

ltl_jamm писал(а) 10 июн 2022, 18:59:есть отзывы, где они не хотят садить на рейс, но сажают

А по какой причине они могут "не хотеть садить на рейс"?

**Sacred** » 16 июн 2022, 20:18

Кто-нибудь связывался недавно с Turkish каким-нибудь способом? Написал им на мэйл который в аэропорту Внуково (vkoair@thy.com), тут же пришел ответ что ящик переполнен, сообщение не доставлено. Позвонил по всем телефонам офисов в России - автоответ, что они перегружены и ответить не могут.

**Angelina3087** » 16 июн 2022, 20:20

Отвечают на фейсбуке, также всегда доступны по турецкому номеру: +90 (212) 444 08 49

**Naique** » 16 июн 2022, 23:00

По русскому надо просто прозванивать: занято - сбросил, перезвонил. За минуту-две гарантированно дозваниваешься.

**DIROM** » 29 июн 2022, 11:50

Вопрос на засыпку: если куплен отдельный билет Стамбул - Загреб- Пула, гр РФ , на рейс то посадят? Сегмент Москва Стамбул куплен от Аэрофлота.

**KontaktoMan** » 29 июн 2022, 14:16

Отвратительно у Туркишей организована посадка вообще и эконом класса, в частности. На табло у выхода на посадку никакой информации нет, кого садят в данный момент - неясно. Эконом садят всех подряд, не разбираясь, есть ли статус, на группы не делят.
Многим стоит поучиться у американских авиакомпаний, как эффективно организовывать посадку без одной длиннющей очереди, занимающей все пространство вокруг выхода.

**Kalimo** » 29 июн 2022, 16:20

KontaktoMan писал(а) 29 июн 2022, 14:16:Отвратительно у Туркишей организована посадка вообще и эконом класса, в частности. На табло у выхода на посадку никакой информации нет, кого садят в данный момент - неясно. Эконом садят всех подряд, не разбираясь, есть ли статус, на группы не делят.
Многим стоит поучиться у американских авиакомпаний, как эффективно организовывать посадку без одной длиннющей очереди, занимающей все пространство вокруг выхода.

Есть статус - идете через посадку бизнеса, в чем проблема? Если конечно нет выделенной приоритетной посадки.

**Nade_Zv** » 30 июн 2022, 00:08

kenri писал(а) 04 июн 2022, 00:48:WhatsApp поддержка на английском все решает быстро и удобно

подскажите номер, пожалуйста

**Chami Li** » 30 июн 2022, 00:19

KontaktoMan писал(а) 29 июн 2022, 14:16:Отвратительно у Туркишей организована посадка

Посадку организовывает наземная аэропортовая служба конкретного аэропорта, авиакомпания тут ни при чем.

Многим стоит поучиться у американских авиакомпаний

Как это вообще относится к теме?

Nade_Zv писал(а) 30 июн 2022, 00:08:подскажите номер

+908503330849.

**KapaBaHwuk** » 04 июл 2022, 06:20

Оставил рюкзак в Аэропорте Стамбула (им.Ататюрка).
Сам рюкзак нашли, готов забирать.
Но в рюкзаке отсутствует айфон и компьютерная техника (видеокарта, материнская плата, процессоры)
До телефона дозванивались, брал охранник. Сейчас выключен.
Куда обращаться в таком случае?

**AlexusMinsk** » 04 июл 2022, 06:42

KapaBaHwuk писал(а) 04 июл 2022, 06:20:Куда обращаться в таком случае?

К Туркишем это не относится в принципе.
Если что-то украли из рюкзака, то в полицию обращайтесь.

**Chami Li** » 06 июл 2022, 12:58

Коллеги, есть профильная тема, хватит оффтопить.
Бронирование и покупка билетов Turkish Airlines.

**Hieverybody** » 17 июл 2022, 12:26

Отвратительно. Стали монополистами в России в выезде в Европу и такое впечатление, что забили на все. 11 июля вылет Москва -Милан в 6.30 утра. Даме стало плохо. Ок, бывает. Капитан вместо того, чтобы вызвать скорую, разрешил обмахивать даму опахалами. Час обмахивали и всё-таки высадили. Другой пассажир, уже поняв, что успевает на следующий рейс, вышел, оставив ручную кладь. Ещё час искали кладь. У половины самолёта - короткие стыковки - никто не успел. Вопрос к капитану: это было правильное решение?
Перерегистрировалась на следующий вылет в Милан, валандалась 4 часа в аэропорту, дали талон на обед. На том спасибо. Пропал билет на поезд в Италии. На вопрос будет ли это компенсировано: это не наши проблемы.
Рейс Милан - Москва 15 июля в 7.15. Задержан на 2 часа без объяснения причин. Самолет как стоял у кишки, так и стоял. Зашли внутрь - чудовищно старый.
PS. Время вылета ещё задолго до полета меняли дважды, делая его все более неудобным. Возникли проблемы с онлайн-регистриацией: колл-центр итальянского офиса не работает ночью, дозвониться в московский не смогла.

**Nikolay Ustinov** » 19 июл 2022, 06:27

Hieverybody писал(а) 17 июл 2022, 12:26:Вопрос к капитану: это было правильное решение?

А причем здесь вообще авиакомпания? Это было его личное решение, каким бы оно ни было.

Hieverybody писал(а) 17 июл 2022, 12:26:Даме стало плохо... Пропал билет на поезд в Италии. На вопрос будет ли это компенсировано: это не наши проблемы.

Логично, не их проблемы. Вообще непонятно, в чем претензия. Авиакомпания отвечает за свою часть, так она вам поменяла билет на следующий рейс и довезла вас. Какое к ним отношение имеет итальянский поезд?

Hieverybody писал(а) 17 июл 2022, 12:26:Зашли внутрь - чудовищно старый.

А какой именно самолет был? Как вы возраст определили?

**Старая стерва** » 19 июл 2022, 12:15

Hieverybody писал(а) 17 июл 2022, 12:26:Другой пассажир, уже поняв, что успевает на следующий рейс, вышел, оставив ручную кладь. Ещё час искали кладь.

Капитан прав: это условие безопасности - пассажир вышел, багаж остался, где гарантия, что там не бомба?

Hieverybody писал(а) 17 июл 2022, 12:26:У половины самолёта - короткие стыковки - никто не успел.

Если билет был единым, должны были перебронировать на следующий рейс. Если билеты отдельные другими компаниями - причем тут турки?

**DjonnyMnemonic** » 12 авг 2022, 22:57

Подскажите пожалуйста, если брать билет в Европу через Туркишей, обратный билет обязателен? то есть где-то читал (или может само придумалось в голове), что данная авиакомпания может и не посадить на рейс, если нет обратного билета, или заставит покупать обратный билет на месте.
Насколько критично не иметь обратного билета?

**Natali7** » 12 авг 2022, 23:38

У меня билет в Европу Туркишами. А обратно Пегасус. В конце сентября буду возвращаться, если вам еще будет актуально- напишу.

**Krascp** » 14 авг 2022, 22:01

DjonnyMnemonic, бред, какая им разница, куда вы летите и дальше потом едете например? Сам переезжал, билет в один конец.

**irema** » 20 авг 2022, 19:53

Добрый день! Расскажу нашу историю, возможно для кого-нибудь она будет полезной.
Вчера, мой ребенок, студентка, летела рейсом Стамбул - Амстердам туркишами. Мы много раз уточняли про ковидные ограничения в Нидерландах: и в институте, и в посольстве, ответ один - для студентов, для въезда не требуется ни прививка, ни пцр-тест, но могут попросить подтвердить, что ты - студент, тоже самое написано на сайте правительства Нидерландов.
На стойке регистрации туркишей в Стамбуле дочке отказались выдавать посадочный талон и забирать багаж, на том основании, что у нее нет прививки. Никакие ее объяснения, что прививка студентам не требуется, ни выдержки с сайта правительства Нидерландов - ничего их не интересовало. Они советовались между собой, пришел работник якобы непосредственно по визовым вопросам, но говорили одно и тоже: не положено, без прививки - нельзя. Разговаривали хамовато, на "отвали". Звонки на горячую линию ничего не дали: "на нашем сайте такой информации нет", на информационных стойках разводили руками. Ситуация разрешилась случайным образом, нам несказанно волшебно повезло: знакомый турок смог популярно донести до работников стойки на турецком языке, что они заблуждаются. С ним они разговаривали совершенно иначе, чем с дочкой. Выдали посадочный, забрали багаж. Надо ли говорить, что по приезду в Нидерланды пограничники пропустили дочку вообще без вопросов, не потребовалось даже подтверждать студенчество. Все это было в 5 утра и продолжалось 3 часа. Пропало всякое желание летать туркишами в следующий раз.

**Melena_rus** » 24 окт 2022, 06:23

А кто летал в Мексику Туркишами?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами