VietJetAir : отзывы о рейсах, регистрация и проблемы с багажом

[Дмитрий Валерьянович]

VietJetAir 2026: отзывы о рейсах, регистрация и проблемы с багажом — актуальная информация на 05.12.2025

VietJetAir — это популярная вьетнамская авиакомпания, предлагающая доступные рейсы и разнообразные тарифы. Однако, путешественники сообщают о проблемах с расписанием, регистрацией и багажом.

Изменения в расписании рейсов
Пассажиры сообщают о частых изменениях времени вылета рейсов, что может привести к пропуску стыковок. Например, рейс VJ615 задержался на более чем час, что вызвало серьезные проблемы с пересадками. Рекомендуется заранее проверять расписание и, при необходимости, выбирать более ранние рейсы.

Проблемы с регистрацией и подтверждением билетов
Некоторые пользователи сталкиваются с трудностями при регистрации на сайте VietJetAir, особенно при использовании кодов бронирования от сторонних агрегаторов. Рекомендуется проверять возможность онлайн-регистрации за 24 часа до вылета и иметь запасной план на случай проблем.

Багажные ограничения и дополнительные сборы
На рейсах VietJetAir действуют строгие ограничения по весу и размеру ручной клади. Часто возникают вопросы о необходимости доплаты за багаж, особенно при использовании агрегаторов. Пассажирам советуют уточнять условия на сайте авиакомпании и заранее планировать, сколько багажа будет сдано.

Работа сайта и приложения
Некоторые пользователи сообщают о проблемах с доступом к сайту VietJetAir из России. В таких случаях рекомендуется использовать VPN для успешного доступа к услугам авиакомпании.

Покупка авиабилетов на рейсы VietJetAir с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

[Yarkolp]

приходит сообщение на почту, что время рейса сдвинуто

А вы как покупали билеты, через какого агента?
У нас Кликавиа, вот не уверен, что они будут так информировать...
Но на сайте аэропорта это же должно отражаться?

[ilja_m]

У нас Кликавиа, вот не уверен, что они будут так информировать...
Но на сайте аэропорта это же должно отражаться?

Через них и брал.
Вернее через Тинек, а они перебрасывали на Кликавиа.
А сообщения об "изменении данных рейса" приходило от Кликавиа очень оперативно.
Они же и измененные посадочные талоны присылали.
Плюс все изменения фиксировались на сайте Вьетджета по номеру брони.

[Yarkolp]

сообщения об "изменении данных рейса" приходило от Кликавиа очень оперативно

Спасибо. А для этого не нужно было оформлять какую-нибудь платную услугу об информировании? Обычно предлагают, но я не беру.

[ilja_m]

для этого не нужно было оформлять какую-нибудь платную услугу об информировании?

Я ничего специально не оформлял.
Уведомления сами по себе приходили.

[Yarkolp]

Ничего не надо делать. Проблем не будет.

Еще вопрос на тему замены номера паспорта.
Купил билеты, потом сделал новый паспорт. Напрямую а/к отказывается что-то с этим делать, т.к. билеты куплены через агентство. А самому Кликавиа якобы озвучили прайс аж в 2500 рублей. При этом Сычуани взяли всего 600 (а стоимость билетов у них дороже на порядок).
В личном кабинете на сайте а/к номер отсутствует, но в одном из трех ваучеров, полученных от агентства, он был указан.
Вот и думаю, стоит ли рисковать, или платить...

[Poseidon]

Yarkolp, паспортные данные вторичны. Важно соответствие Ф/И в паспорте и билете.

[Yarkolp]

паспортные данные вторичны. Важно соответствие Ф/И в паспорте и билете

Это я знаю. Но все равно как-то стремно рисковать. И странно, что за замену неважных данных столько денег просят.

[Olegmohe]

Еще вопрос на тему замены номера паспорта.

при он-лайн регистрации на днях окошко для редактирования номера загранпаспорта было активно но только в 2 бронированиях, еще в других двух это поле было уже закрыто для редактирования, все билеты оформлялись через тримком, логика не понятна

[TSVETOCHEK21]

Bonus01, подскажите пожалуйста. Вам в итоге удалось объединить багаж на рейсе Thai VietJiet? У нас такая же ситуация. Багаж куплен 15 кг на чел. Нас 4 чел. Хотим взять два чемодана. На сайте авиакомпании не могу найти информацию...

[Olta]

Здравствуйте! Подскажите, можно ли как-то оплатить дополнительный багаж на сайте юаневой картой РСХБ ? Таким образом смогла взять билеты на оф. сайте Вьетнамских авиалиний,а тут не пойму, не получается.Может есть какие нюансы?

[Yarkolp]

Для инфо. Летали намедни ими Хошимин - Фукуок - Дананг - Хошимин. Первые два перелета просто задержали на час каждый, с третьим вышло изощреннее: сначала отменили наш рейс, пересадив на другой на полтора часа раньше, потом незадолго до вылета сообщили, что он сдвигается позже на час, потом и еще на час задержали. В общем, бардак стабильный, но не катастрофический.

[lilyty]

доброго дня. есть ли у ни питание на борту, 5ч10мин перелет. Пекин-Бангкок

[Poseidon]

lilyty, от тарифа зависит. На самых дешёвых нет бесплатного питания.

[biyli]

По поводу переноса рейса. Летели на Фукуок. Туда более-менее, просидели час в самолёте, но задержали не сильно. Обратно летели в разное время. У подруги перенесли рейс с 12.45 на 16.30.Причем переносили по часу несколько раз. У меня якобы перенесли с 17.45 на 18.50, потом на 19.05. В приложении тоже было 19.05, письмо с опозданием прислали что в 19.05. В итоге в аэропорту сказали идти регистрироваться на борт , вылетающий в 17.00. Вылетели в 17.50

[biyli]

Тут про еду спрашивали, у них в правилах написано, что брать еду допускается только для детей младшего возраста п.12.4.
Есть пункт об уведомлении АК при беременности. Могут затребовать справки.
Прислали письмо, что ваш рейс задержали, можете оформить компенсацию. Кто -нибудь оформлял? Есть ли смысл? По правилам они возвращают стоимость билета при задержке более 5 часов. Задержали на 4ч

[Allex_Ui]

Всем доброго дня! Кто-нибудь летал данной а/к Бангкок - Шанхай? Были ли длительные задержки? У нас стык в Шанхае через 5 часов, вот думаем успеем ли с учетом их постоянных задержек.

[Poseidon]

Allex_Ui, в целом нормально летают, но кто бы что ни говорил всякое бывает и от задержек никто не застрахован.

[klakha]

Друзья, видел ранее сталкивались с таким.
Я купил билеты через агента на рейс из Хошимина в Нячанг с вылетом в 11.30. На официальном сайте АК на этот день было заявлено 2 рейса. Прошло немного времени, данные рейсы пропали у АК, и появился один в 12.40.
АК говорит что бронь есть, но расписание не сформировано... Агенты продолжали продавать билеты на данный рейс, но там появилась подпись Flex Flight, но сейчас их и у агентов нет.
Сам агент city.travel при обращении говорит вот что:
"Уважаемый клиент.

Согласно полученной информации, изменений в расписании данного бронирования нет.
Рейс действителен и выполняется по изначальному расписанию.
Подтверждение из системы бронирования во вложении, в личном кабинете, в комментариях к заказу.

Также пассажир может самостоятельно обратиться в авиакомпанию Vietjet Air"

Войти в управление бронирования на сайте и приложении АК не получается, но в раздел онлай регистрации по номеру бронирования и фамилии заходит, показан именно тот рейс на который я купил билет.

Что делать в такой ситуации?
В предыдущих сообщениях были похожие ситуации, в итоге рейс был вовремя или вносили изменения?
Подскажите пожалуйста.

[Poseidon]

Что делать в такой ситуации?

Написать в авиакомпанию по 19001886@vietjetair.com и получить ответ.

[klakha]

Написать в авиакомпанию по 19001886@vietjetair.com и получить ответ.

Я обращался в АК (выше писал об этом), в чат. Они сказали, что моя бронь есть, но расписание не сформировано. Никаких уведомлений об отмене или изменении рейса на электронную почту я не получал.
Агент говорит, что рейс по расписанию.

[Poseidon]

Они сказали, что моя бронь есть, но расписание не сформировано

Тогда не волнуйтесь.
И ещё - между 11.30 и 12.40 времени 1 час 10 минут. Это не так много.

[klakha]

Тогда не волнуйтесь.
И ещё - между 11.30 и 12.40 времени 1 час 10 минут. Это не так много.

Я не волнуюсь, но АК не предлагала никаких вариантов решения по моему рейсу, и по электронной почте никаких уведомлений об изменении рейса от АК не приходило. Единственное они мне сказали в чате, что если я желаю пересесть на рейс в 12.40, то 1 раз они могут сделать это бесплатно. А агент говорит не волнуйтесь, рейс будет, никаких изменений не было.

[Poseidon]

Вылет когда?

[klakha]

Вылет когда?

Вылет 13.06.2025

[Poseidon]

Вам сообщат, если официально поменяется вылет. Даже если сейчас стоит на сайте в 12.40 - всё может измениться. Номер вашего рейса VJ604 как и на сайте в 12.40 ?

[klakha]

Номер вашего рейса VJ604 как и на сайте в 12.40 ?

Нет, у меня рейс VJ-602

[Poseidon]

Нет, у меня рейс VJ-602

Значит авиакомпания просто приостановила продажу на этот рейс и убрала его с сайта. Нет решения у них пока, что ваш рейс VJ-602 состоится или не состоится 13 июня. Когда оно будет - получите уведомление об отмене. Пересадят на VJ-604 в таком случае или ещё на другой, который будет.

[klakha]

Значит авиакомпания просто приостановила продажу на этот рейс и убрала его с сайта. Нет решения у них пока, что ваш рейс VJ-602 состоится или не состоится 13 июня. Когда оно будет - получите уведомление об отмене. Пересадят на VJ-604 в таком случае или ещё на другой, который будет

Вот и я решил, что пока подожду. Времени еще много, в любом случае агент или АК должны уведомить меня если будут изменения.

[sanchez300]

Вот и я решил, что пока подожду. Времени еще много, в любом случае агент или АК должны уведомить меня если будут изменения.

1) У меня схожая ситуация, только на обратный рейс из Нячанга в Хошимин и на дату 1.04.2025г. Изначально был рейс VJ-603, 13:05-14:10, видимо он, как вы и писали, прилетал из Хошимина в 12:30. Мы его бронировали 26 ноября. А теперь на сайте АК по номеру нашей брони (PND) видно и агрегатор city.travel подтвердил в комментариях, что время изменено на 14:10-15:10, номер рейса заменен на VJ-615, то есть из Хошимина он прилетает как раз в 13:40, скорее всего.
2) Интересно следующее - у нас и стыковочный рейс Emirates EK 365 из Хошимина в Дубай также придвинулся раньше на 1,5 часа, то есть время стыковки стало всего 2 часа!
Учитывая то, что регистрация багажа в Emirates заканчивается за 1 час 30 мин до вылета, мы решили, что за 30 мин не факт, что получится успеть перекинуть багаж (если еще Viet Jet не опаздает!) и забронировали более ранний перелет Вьетнамскими авиалиниями (т к у Viet Jet все вылеты еще позже).
3) Еще любопытнее - на запрос аннулирования билетов и возврата денег агент ответил так:
"К сожалению, авиакомпания Vietjet Air рассматривает вынужденный возврат только при изменении в расписании более чем НА 5 ЧАСОВ!!!. Вынужденный возврат невозможен. Возможен возврат только по правилам тарифа.
Возврат производится по согласованию с авиакомпанией.
С нашей стороны может быть направлен запрос на отмену бронирования и возврат средств.
Сумма, доступная к возврату будет указана после обработки запроса со стороны авиакомпании. Предварительный расчет суммы к возврату не может быть предоставлен в силу операционных и технических причин. Возврат не гарантирован.
Решение о возможности и сумме к возврату принимается авиакомпанией. В соответствии с пользовательским соглашением, в зависимости от политики авиакомпании возврат денежных средств за неиспользованные авиабилеты может быть проведен как на оригинальную форму оплаты, так и на ваучер или электронный сертификат для оплаты будущих поездок. Возможности выбрать форму возврата нет. Решение о форме возврата принимается авиакомпанией по факту отмены бронирования.
Согласие на оформление возврата необходимо направить не позднее 36 часов до вылета рейса. Агентство оставляет за собой право отказать в оформлении возврата, если до вылета осталось менее 36 часов. В таком случае пассажир вправе обратиться напрямую в авиакомпанию для отмены бронирования.
Если до вылета рейса осталось менее 24 часов, услуга проведения возврата недоступна. Билет становится полностью невозвратным.
Средний срок рассмотрения запроса авиакомпанией составляет 30-60 рабочих дней."

Вопрос, кто сталкивался - в такой ситуации возможен ли вообще возврат хоть каких денег АК Vietjet Air?

[klakha]

Вопрос, кто сталкивался - в такой ситуации возможен ли вообще возврат хоть каких денег АК Vietjet Air?

Ситуация у вас конечно не комильфо мягко сказано... Думаю, когда вы купили билеты на рейс вьетнамских авиалиний, вы морально уже были готовы к такому исходу событий.
А вы пробовали обратиться напрямую в поддержку АК?
У них есть чат, соединитесь со специалистом и предоставьте ему данные о бронировании, уточните какая сумма будет к возврату и будет ли вообще.

[sanchez300]

У них есть чат, соединитесь со специалистом и предоставьте ему данные о бронировании, уточните какая сумма будет к возврату и будет ли вообще.

Чат-бот ведет на форму возврата, где отмечено, что "только для билетов, купленных через сайт vietjetair.com", при попытке заполнить не находит по номеру брони. Как альтернативный вариант - писать на почту 19001886@vietjetair.com (пока не ответили).
Но через агента уже поступил ответ:
"...Согласно полученной информации, возврат денежных средств на оригинальную форму оплаты не предусмотрен политикой авиакомпании Vietjet Air. Возврат разрешен только на электронный счет пассажира в виде кредита." Сумму определили примерно как половину от затраченной.
В общем, в такой ситуации бессмысленно заранее брать билеты внутренних перелетов, когда идет стыковка с другим рейсом в одном дне, либо прилетать накануне.

[baiyzet]

Возможно кто-нибудь знает, работает ли онлайн регистрация при вылете из Бангкока(BKK) в Хошимин?
Если да, то можно ли пройти на посадку по электронному посадочному.
И есть ли у них стойки регистрации в транзитной зоне в BKK (в форуме про международный транзит в Suvarnabhumi (BKK) https://forum.awd.ru/viewtopic.php?p=11753387#p11753387 на фото которые скидывали есть только Thai VietJet, а VietJet нет)).

Стыковка 2 часа, если потребуется проход через пограничников то задержка рейса в BKK больше получаса получается критична.

[natalim_88]

Увидела нормы провоза ручной клади 56*36*23.
Замеряют ли они такую ручную кладь.
У нас в S7 размеры 55*40*23, если превышение одного измерения будет на 4 см больше... Строго они к этому отнесутся?

[Poseidon]

Замеряют ли они такую ручную кладь.

Нет. Нормально всё в вашем случае с ручной кладью.

[olgaolga123]

Наша ситуация с Vietjet прошлым летом. Купили в Альфа Тревел (ага, кешбек попутал)) билеты из Дананга в Гонконг. Билеты оказались выписаны через FlexFlight. При попытке проверить билеты на сайте а/к, билеты не были найдены в системе. А/к тоже не увидела их - писали письма. Агент же уверял, что все хорошо и билеты есть... В итоге за примерно месяц-полтора до рейса а/к отменила рейс (причем никакого оповещения мы не получили) и ближайший оказался через 2 дня. Решили воспользоваться ситуацией и вернуть билеты. Агент не отвечал на запросы, тянул время. Подождали немного и написали заявление в банк на чарджбек. Его сразу одобрили и деньги вернули. Просто повезло ибо читала, что а/к возвращает деньги только на ваучер. Купили новые билеты через Трипком, дешевле, и билеты сразу "бились" на сайте а/к. Вывод для себя сделали: не брать сильно заранее на внутренние короткие перелеты - частые замены/отмены и стоимость выше. Ну а через какого агента выпишет агрегатор билеты, видимо, заранее не узнать(

[Eleka]

У меня схожая ситуация, только на обратный рейс из Нячанга в Хошимин и на дату 1.04.2025г. Изначально был рейс VJ-603, 13:05-14:10, видимо он, как вы и писали, прилетал из Хошимина в 12:30. Мы его бронировали 26 ноября. А теперь на сайте АК по номеру нашей брони (PND) видно и агрегатор city.travel подтвердил в комментариях, что время изменено на 14:10-15:10, номер рейса заменен на VJ-615, то есть из Хошимина он прилетает как раз в 13:40, скорее всего

У нас аналогично, только рейс на 2 апреля. был в 13.10, перенесли на 14.10. Причем в приложении он отображается, мы там тоже есть по номеру брони. Сити тревел прислала уведомление об изменении рейса еще 3 марта, три дня назад прислали письмо, что АК подтвердила обмен билетов(?) и дайте нам 500 рублей за переоформление. Не очень поняла за что, если мы уже есть в системе на рейс VJ 615 в 14.10 . Теперь сидим, ждём, что дальше. Надеюсь,рейс состоится вовремя., потому что он остался один в этот день.

[Fiimova]

Искала на всех форумах и на официальном сайте эту информацию и ответ получила только от поддержки компании Vietjet Thai.
В аэропорту Бангкока BKK нет стоек регистрации в транзитной зоне и нет онлайн регистрации на международные рейсы. Если вы купили билет из Бангкока во Вьетнам или другую страну, вам придётся пройти паспортный, дойти до стоек регистрации и снова идти на посадку. Сегодня узнаем, хватит ли на это двух часов, так как рейс Красноярск Бангкок перенесли на один час из-за землетрясения в Бангкоке.

[klakha]

Вот и я решил, что пока подожду. Времени еще много, в любом случае агент или АК должны уведомить меня если будут изменения.

Сегодня пришло уведомление от агента City.Travel:
Авиакомпания изменила расписание рейсов по заказу
Старые данные:
SGN-CXR VJ-602 (13.06.2025 11:30 - 13.06.2025 12:40)
Новые данные:
SGN-CXR VJ-0604 (13.06.2025 12:40 - 13.06.2025 13:40)

В бронировании на сайте АК тоже поменялся рейс и время вылета.

[sanchez300]

Ситуация у вас конечно не комильфо мягко сказано... Думаю, когда вы купили билеты на рейс вьетнамских авиалиний, вы морально уже были готовы к такому исходу событий.

Делюсь итогами - в день вылета (1.04.25) Vietjet еще раз изменила расписание и подвинула наш рейс еще на 1 час позже, реально вылетел рейс VJ615 еще + 30 минут (15:30) (Нячанг - Хошимин)! В аэропорту Хошимина на перекидку багажа мы потратили 50 минут и еще более часа простояли на паспортном контроле и в зоне досмотра - там серьезные очереди. Мы уже вошли в самолет стыковочного рейса, когда VJ615 только заходил на посадку! Правильно сделали, что докупили более ранний рейс А/К Вьетнамских авиалиний - с ними никаких проблем не было!
P.S. Vietjet по невозвратному тарифу все-таки предложила вернуть чуть менее 50% денег в виде ваучера в счет будущих поездок в течение 1 года, но за это они еще предлагали доплатить 8 USD. Общение исключительно через чат оператора https://city.travel, с почты 19001886@vietjetair.com отвечают, что ничем помочь не могут.
А/к Vietjet в следующий раз точно не полечу!

[klakha]

Делюсь итогами - в день вылета (1.04.25) Vietjet еще раз изменила расписание и подвинула наш рейс еще на 1 час позже, реально вылетел рейс VJ615 еще + 30 минут (15:30) (Нячанг - Хошимин)! В аэропорту Хошимина на перекидку багажа мы потратили 50 минут и еще более часа простояли на паспортном контроле и в зоне досмотра - там серьезные очереди. Мы уже вошли в самолет стыковочного рейса, когда VJ615 только заходил на посадку! Правильно сделали, что докупили более ранний рейс А/К Вьетнамских авиалиний - с ними никаких проблем не было!
P.S. Vietjet по невозвратному тарифу все-таки предложила вернуть чуть менее 50% денег в виде ваучера в счет будущих поездок в течение 1 года, но за это они еще предлагали доплатить 8 USD. Общение исключительно через чат оператора https://city.travel, с почты 19001886@vietjetair.com отвечают, что ничем помочь не могут.
А/к Vietjet в следующий раз точно не полечу!

Ваша история очень поучительная! Как я и говорил выше, вы абсолютно верно сделали, что пересели на Vietnam Airlines.
Полностью согласен с вами, больше Vietjetами, AirAsiaями и прочими лоукостерами по возможности летать не будем, только в безвыходной ситуации или при категорически большой разнице в цене билета с национальным перевозчиком (где по умолчанию включен багаж, выбор места, питание + лояльное отношение к пассажирам).

[Alx33]

Добрый день.
Рассматриваю рейс из бкк в Чиангмай. На Трип.ком указано, что вес ручной клади плюс личная вещь должен быть не больше 7кг. У меня чемодан (подходит по размерам), вес 7кг и рюкзак с ноутом. Заставят доплатить?

[Poseidon]

Не заставят.

[Alx33]

Спасибо!

[niki4ru]

Добрый день !

Подскажите, пожалуйста, взяли чартер на city.travel вьетджетом, но не очень понятно, что по багажу и ручной до конца, так как на сайте а/к билет не пробивается очевидно (так как есть только маршрутная квитанция).

Рейс из Дананга в Алматы.
В квитанции написано: 20кг багажа и больше никакой информации.
У меня маленький чемодан, по идее должен умещаться в нормы по измерениям, которые есть у них на сайте и большой до 20кг, который планирую сдать в багаж.

Написал и в поддержку вьетджета (пока не ответили) и в сити (они ничего не знают).

Кто-нибудь может летал похожими тарифами, нужно ли здесь что-то будет доплачивать?

[Vkolya]

Я взял у местного агента билет Алматы-Нячанг , багаж 20 кг и РК 5 кг , вылет у меня 13.05

[LENKOD]

Добрый день!
Пытаюсь зарегистрировать личгый кабинет на VietJet, не приходит код подтверждения ни на телефон, ни на сайт.
Кто сталкивался?

[bulack]

Здравствуйте. Были взяты билеты через TRIP.COM у этой авиакомпании по маршруту Бангкок - Пхукет. От TRIP.COM пришла маршрут-квитанция с кодом бронирования (PNR). А этот код бронирования (PNR) не проходит на сайте авиакомпании при проверке бронирования. Это нормально?

[Poseidon]

Это нормально?

Да.

[mishauz66]

LENKOD, Добры вечер.Они коды,при регистрации,присылают в приложение ZALO,а оно только на вьет номера.

[Allion 2002]

Можно спрошу совета, мне надо купить билеты по маршруту Ханой-Нячанг у этой авиакомпании на 5 апреля 2026 года, сейчас еще нет билетов в продаже по хорошей цене до 5 000 р. за 1 взрослого.
Когда мне надо пристально начать смотреть цены у этого перевозчика на мою дату?