Форум Винского

**Shmarader** » 02 янв 2022, 19:19

Ktata, попробуйте позвонить в "сервис лайн", как они называют. Там, возможно, Вам помогут быстро и ясно. Сам менял билеты 2 раза по телефону, тк через л/к было не совсем ясно будет ли полный возврат или нет. По телефону быстро помогли.
Вы можете связаться с нашими консультантами напрямую по телефону: +7 495 411 66 55. Операторы колл-центра Air France обслуживают пассажиров на русском и английском языках. Режим работы: Пн-Пт: 8:00 - 20:00, Сб-Вс: 09:00 - 17:30. Наша служба поддержки работает по рабочим дням с 9.00 до 17.00.

**Tony33** » 12 янв 2022, 02:59

Кто-нибудь в курсе,что у Air France происходит, система не дает сменить даты вылета (тариф самый дорогой с бесплатной отменой и/или сменой даты вылета)?
на вопросы через соцсеть, признанная в РФ экстремистской чат не отвечают,по телефону все перегружено и тоже нет ответа, обещают перезвонить,но тишина.

**Poseidon** » 12 янв 2022, 10:57

Бесплатный обмен в силе. Технически через сайт не можете просто поменять. Свяжутся и поменяют. Или вы продолжайте связываться. Можно через обратную связь
https://wwws.airfrance.us/contact

**mill** » 21 янв 2022, 12:46

При пересадке в CDG сроком 60 часов возможно ли зарегистрировать багаж до конечного пункта?

**Poseidon** » 21 янв 2022, 12:47

Нет.

**wehy** » 08 фев 2022, 11:27

На рейсе из Москвы, хотел заказать спецпитание в бизнесе для ребенка. Но по телефону мне сказали, что рейс короткий и горячего питания не предусмотренно, только закуски. Они на своем сайте обещают какие-то райские кущи в бизнесе, а на деле даже без еды)) Или это ошибкак какая-то? Может кто-то летал недавно, поделитесь плз.

**Poseidon** » 08 фев 2022, 11:33

wehy писал(а) 08 фев 2022, 11:27:На рейсе из Москвы, хотел заказать спецпитание в бизнесе для ребенка. Но по телефону мне сказали, что рейс короткий и горячего питания не предусмотренно, только закуски.

Из специального питания на этом рейсе предусмотрено только вегетарианское питание.

**melferrari** » 10 фев 2022, 13:55

Интересно, во время ночного перелета в бизнесе на рейсе Париж-Дубай, заставляют спать в масках?

**Pepelats** » 10 фев 2022, 15:48

melferrari писал(а) 10 фев 2022, 13:55:Интересно, во время ночного перелета в бизнесе на рейсе Париж-Дубай, заставляют спать в масках?

Берете стакашку и держите ее рядом, типа пьете. И так всю ночь. Никто на напрягает

**KontaktoMan** » 10 фев 2022, 15:50

melferrari писал(а) 10 фев 2022, 13:55: Интересно, во время ночного перелета в бизнесе на рейсе Париж-Дубай, заставляют спать в масках?

Время сна ничем не отличается от пребывания на борту. Исключение - только еда и напитки.

With the exception of meal times, face masks must be worn throughout the flight.

https://wwws.airfrance.us/information/c ... -du-masque

**Keter** » 29 мар 2022, 21:04

Есть ли возможность купить Wi-Fi voucher через московский офис? В самолете платить не чем...

**Николай Спб** » 14 авг 2022, 14:00

Добрый день!
Пришли билеты на почту, в итоговой стоимости за билеты стоит 0.
На сайте в оплате указаны деньги только за выбор места, налоги и т д

Почему не указана полная стоимость перелета?

**Борис Потехин** » 14 авг 2022, 20:39

Есть ваучер со сроком действия до 1 января 2023г. Как на него купить билеты PAR-PTP? С российского IP и авторизацией на сайте не получается.

**8008** » 14 авг 2022, 21:44

Борис Потехин писал(а) 14 авг 2022, 20:39:С российского IP и авторизацией на сайте не получается.

VPN попробовать...

Николай Спб писал(а) 14 авг 2022, 14:00:Почему не указана полная стоимость перелета?

Вам "оно" сильно надо? Номер билета есть? Маршрут, даты, пассажиры - правильные? Расслабьтесь и летите...

**SISHCASJJK** » 22 сен 2022, 11:29

Добрый день. Есть у кого контакты air france, чтоб не звонить а написать? На сайте ничего не нашли, кроме телефонов, но поддержка на французском или английском. Пытаемся изменить бронирования и не получается выбрать другую страну в качестве отправления. Как с ними переписываться по таким вопросам?

**Artuns** » 22 сен 2022, 11:56

SISHCASJJK писал(а) 22 сен 2022, 11:29:Пытаемся изменить бронирования и не получается выбрать другую страну в качестве отправления. Как с ними переписываться по таким вопросам?

У Эйр Франс на сайте есть раздел Свяжитесь с нами.
Там есть Изменить бронирование. Если не получается выбрать другую страну в качестве отправления-скорее всего-это не предусмотрено условиями бронирования.
У меня был похожий случай,с другой компанией. Пришлось сдать билет и купить на другую авиа компанию.

**SISHCASJJK** » 22 сен 2022, 12:03

Artuns писал(а) 22 сен 2022, 11:56:У Эйр Франс на сайте есть раздел Свяжитесь с нами.
Там есть Изменить бронирование. Если не получается выбрать другую страну в качестве отправления-скорее всего-это не предусмотрено условиями бронирования.
У меня был похожий случай,с другой компанией. Пришлось сдать билет и купить на другую авиа компанию.

У вас возвратный был билет? У нас возможно только перебронирование, билеты невозвратные.

Может есть у кого почта АК?

**Artuns** » 22 сен 2022, 12:09

SISHCASJJK писал(а) 22 сен 2022, 12:03:У вас возвратный был билет?

Это было в разгар Ковида. Можно было сдать билет и получить компенсацию.

**artul** » 03 окт 2022, 16:54

Всем добрый день. Вопрос про потерю багажа данной авиакомпанией. Был стыковочный рейс Барселона-Париж-Стамбул, чемодан все перемещения по Европе был в ручной клади, конкретно на этом рейсе перед самой посадкой закончились ячейки в салоне, выдали номер с пометкой до ist, чемодан забрали в багаж. В Стамбуле чемодан не нашли. Заполнили заявление в аэропорту о потере. Скажите пожалуйста, если кто сталкивался с подобным, есть ли шанс, что чемодан вернется ко мне? или пора прощаться? Еще проблема, что в Стамбуле всего на 2 дня, если его доставить не успеют, куда он потом направиться?

**8008** » 03 окт 2022, 19:52

Шанс есть. Заблудившийся багаж ищут до 21 дня, после этого он считается утраченным окончательно и вы приобретаете право на компенсацию. Если найдут - доставят на адрес в Стамбуле (мб Турции, крайне маловероятно, что куда то ещё…)

**katrinmonsalvi** » 09 окт 2022, 06:21

Всем добрый день. Приобретен билет Хельсинки - Париж - Канкун - Париж - Хельсинки Air France ДО закрытия Финляндией границы. Теперь планирую вылет через Стамбул, но билет через Стамбул намного дешевле до Парижа, чем до Хельсинки. Вопрос, могу ли я не лететь первый сегмент из Хельсинки до Парижа, а сразу сесть в Париже на рейс до Канкуна, предупредив о таком шаге Air France? Правила А/К прочитаны несколько раз ни слова об этом там нет.

**T_H** » 09 окт 2022, 07:52

katrinmonsalvi

В общем случае, если пропущен какой-то сегмент единого билета, то автоматически аннулируются все последующие сегменты. Можно, конечно, связаться с авиакомпанией по этому вопросу, но очень сомневаюсь, что они здесь пойдут навстречу.

**8008** » 09 окт 2022, 12:21

Просто «пропустить» не получится, тк все остальные сегменты аннулируются. Можно попробовать связаться с продавцом на предмет внесения изменений в билет - но тут без доплат не обойтись (обычно, доплата Весомая)

**Oleg,Chicago** » 28 ноя 2022, 03:56

Вести с полей. При вылете из Стамбула через Париж в Мексику Air France не сажает без шенгенской визы. Несколько дней назад был переводчиком между представителем авиакомпании и пассажирами с российскими паспортами. Пассажиры пытались довести, что транзит разрешён россиянам без шенгена, представитель наоборот- нельзя и что это правило уже используется давно. При вылете из Турции, Армении и некоторых других стран нужен шенген.

**T_H** » 28 ноя 2022, 04:05

Это у них действительно уже много лет так.

**igarraa** » 14 янв 2023, 20:56

Если лететь из Стамбула в Лос Анджелес через Париж, с американской визой пустят?

На сайте визового центра Франции:

Освобождены от аэропортовой транзитной визы:
-обладатели визы, действительной для государства-члена Европейского Союза или Европейской экономической зоны, Канады, Соединённых Штатов Америки…

**OlegVM** » 31 янв 2023, 08:12

100 раз подумайте стоит ли тратить деньги на бизнес-класс airfrance - он и до этого был средненький, а последний раз - они просто упали в моих глазах ниже не куда.
Перелет Стамбул-Париж-Пунта-кана.
Сегмент Стамбул-Париж - ну, во-первых, "европеский" бизнес класс - это обычные сиденья эконома, но по серединке никого не сажают. При полете туда абсолютно не было алгоколя, из сока только апельсиновый, кофе растворимы нескафе, горячая еда низкого качества, хлеб черствый - откусить невозможно. Никаких косметических наборов, в туалете ничего кроме туалетной бумаги.
Сегмент Париж-Пунта-Кана еда средняя. одному из нашей компании из горячих блюд предложили только вегетарианское или рыба, так как курица и говядина закончилась. Компоновка салона старая 2-3-2.
Сегмент Пунта-Кана-Париж история с едой повторяется - двоим из нашей компании предлагают уже только вегетарианское - после возмущения позвали старшую стюардессу. Одному потом принесли еду из эконом класса!!!, второму нашлась курица из бизнеса.
В целом качество еды очень низкое. Алкогольные напитки самые дешевые. Выбор вин маленький - два сорта красного и два белого - все низкого качества.
Салон был новый, но сиденья очень не понравились - очень жесткие.
Сегмент Париж-Стамбул появились алкогольные напитки. История с едой повторяется - всем в бизнес-классе предложили только вегетарианский вариант.

В целом могу сказать, что качество еды и напитков в бизнес-классе можно сравнить с хорошими компаниями в экономе. Стюардессы недружелюбные. Для себя сделал однозначный вывод, что бизнес-класс данной авиакомпании не стоит покупать.

А ну и вишенка на торте - на обратном пути багаж остался в Париже. На стыковочный рейс в Стамбул (40 минут) его не загрузили, но это судя по отзывам стандартное обслуживание для этой авиакомпании...
P.S. 02.02 (через два дня) багаж прилетел в Шереметьево из Стамбула рейсом Аэрофлота. Доставку на адрес делать отказываются. Представителей AirFrance в аэропорту нет, растаможить они не могут, договор с Аэрофлотом расторгнут. Езжайте на такси - присылайте претензию с копиями чеков - мы Вам компенсируем (наверное ваучером). Вынужден еще полдня тратить на поездку за багажем из Московской области... Интересно как они вопрос решают с людьми из других городов...

**hellokatherinee** » 06 мар 2023, 22:43

Здравствуйте! Кто то знает, какая у Air France цена за перевес? Не могу на их сайте найти, где это заранее оплатить.

**Poseidon** » 06 мар 2023, 22:58

hellokatherinee,
Вы не сможете заранее оплатить перевес багажа, эта опция оплачивается только в аэропорту и стоимость зависит от маршрута. Заранее он-лайн можно оплатить только дополнительное место багажа, а перевес нельзя.

**rspov** » 10 май 2023, 00:30

Всем привет. Подскажите пожалуйста, можно ли гражданину РФ полететь без шенгенской визы из Тель‑Авив в Буэнос‑Айрес авиакомпанией Air France со стыковкой в аэропорту Шарль де Голль, CDG?

Traveldoc показывает, что виза в этом случае не нужна.

**Elinez** » 11 май 2023, 00:31

rspov писал(а) 10 май 2023, 00:30:Всем привет. Подскажите пожалуйста, можно ли гражданину РФ полететь без шенгенской визы из Тель‑Авив в Буэнос‑Айрес авиакомпанией Air France со стыковкой в аэропорту Шарль де Голль, CDG?

Traveldoc показывает, что виза в этом случае не нужна.

В теории виза не нужна. Здесь кстати уже были отзывы именно про этот перелет, писали что трясли 2 часа и проверяли документы и только потом пустили, а кому-то другому отказали. Ссылку уже не найду.

В Великобритании давно были? С вашим списком стран в профиле, идея, честно говоря, немного сомнительная.

**wipetrov** » 17 май 2023, 21:20

rspov писал(а) 10 май 2023, 00:30:можно ли гражданину РФ полететь без шенгенской визы из Тель‑Авив в Буэнос‑Айрес авиакомпанией Air France

На сайте визового центра указано:

Вам необходима аэропортовая транзитная виза типа «A» (VTA) в случае, если вы – обладатель :
обычного, служебного или специального паспорта, выданного одной из следующих стран: Афганистан, Бангладеш, Эритрея, Эфиопия, Гана, Ирак, Иран, Нигерия, Пакистан, Демократическая Республика Конго, Сомали, Шри-Ланка.
обычного паспорта или иного проездного документа, выданного одной из следующих стран: Ангола, Камерун, Центрально-Африканская Республика, Конго (Браззавиль), Кот-д'Ивуар, Куба, Доминиканская Республика, Гвинея (Конакри), Гаити, Мали, Мавритания, Филиппины (за исключением моряков, у которых есть мореходная книжка, выданная в соответствии с международными конвенциями), Россия (если вы прибываете из аэропорта, расположенного в Армении, Азербайджане, Грузии, Украине, Беларуси, Молдове, Турции или Египте), Сенегал, Сьерра-Леоне, Судан, Южный Судан, Сирия, Чад, Индия, Непал, Индейка.

То есть, похоже в Вашем случае не нужна

**$upreme** » 31 июл 2023, 16:12

Может кто сталкивался, что это за дичь? Билет куплен вчера на офф. сайте, оплачен картой беларуского банка.

This is an automatic email. Do not reply
The information you have provided for your booking reference ****** does not allow us to maintain the issue of your travel documents.
Full amount will be reversed on card used.
Air France payment control

**Pepelats** » 31 июл 2023, 21:12

$upreme писал(а) 31 июл 2023, 16:12:Может кто сталкивался, что это за дичь? Билет куплен вчера на офф. сайте, оплачен картой беларуского банка.

This is an automatic email. Do not reply
The information you have provided for your booking reference ****** does not allow us to maintain the issue of your travel documents.
Full amount will be reversed on card used.
Air France payment control

Решили, что вы краденой картой пытаетесь заплатить.

**$upreme** » 01 авг 2023, 09:49

Не совсем так, ответили такое:

"We appreciate you for getting in touch. Your ticket was refunded due to your route, the route you select only accept payment through face to face only. You may purchase your ticket directly at the airport or the ticketing office. Thank you for understanding." и "In this case, using it will not be possible. If you still wish to travel, we advise you to purchase your new ticket through ticketing office or directly at the airport".

Типа обращайтесь в тур.агенство или стойку в аэропорту. Весьма странно, что билеты продают на офф. сайте и рейс как понимаю вполне себе регулярка. Билеты кстати после отмен (полагаю я не один) подорожали в 3 раза. Жулье в общем. Попробую купить через Киви или какой-нибудь французский скайсканнер, если будет адекватная цена.

**Poseidon** » 01 авг 2023, 10:20

А что за маршрут и перевозчик чистый Air France?

**$upreme** » 01 авг 2023, 10:27

Poseidon писал(а) 01 авг 2023, 10:20:А что за маршрут и перевозчик чистый Air France?

RHO-CDG... Но сейчас посмотрел https://wwws.airfrance.fr/en/travel-gui ... s?view=map и чет уже закрались сомнения.
Хоть железо и Эйр Франса летает, в списке направлений не вижу на карте. Может это на самом деле борт выкупленный для тур. компании большой местной

**Poseidon** » 01 авг 2023, 10:46

$upreme писал(а) 31 июл 2023, 16:12:Билет куплен вчера на офф. сайте

Я не вижу на сайте Air France рейсы Родос-Париж, которые выполняет данная авиакомпания.

**$upreme** » 01 авг 2023, 10:52

Poseidon писал(а) 01 авг 2023, 10:46:Я не вижу на сайте Air France рейсы Родос-Париж, которые выполняет данная авиакомпания.

Ну вот же. Пон, среда, пятница, суббота, вск. Прям завтра

**Poseidon** » 01 авг 2023, 10:57

$upreme писал(а) 01 авг 2023, 10:52:Ну вот же. Пон, среда, пятница, суббота, вск. Прям завтра

Да, если выбираешь не российский сайт Air France. Если через Air France Russia - тогда рейсы не продаются. При этом рейсы Родос-Париж, выполняемые трансавиа продаются.

**gringo_mex** » 24 сен 2023, 00:23

Oleg,Chicago писал(а) 28 ноя 2022, 03:56:Вести с полей. При вылете из Стамбула через Париж в Мексику Air France не сажает без шенгенской визы. Несколько дней назад был переводчиком между представителем авиакомпании и пассажирами с российскими паспортами. Пассажиры пытались довести, что транзит разрешён россиянам без шенгена, представитель наоборот- нельзя и что это правило уже используется давно. При вылете из Турции, Армении и некоторых других стран нужен шенген.

Информация актуальная? На руках единый билет air france Канкун-Париж-Дубай :(

**T_H** » 24 сен 2023, 02:38

gringo_mex писал(а) 24 сен 2023, 00:23:Информация актуальная? На руках единый билет air france Канкун-Париж-Дубай :(

Актуальная, но к вылетающим из Мексики не имеет отношения.

You must apply for an "A" airport transit visa (ATV) if you hold:
An ordinary passport issued by: Angola, Bolivia, Cameroon, the Central African Republic, Chad, Côte d’Ivoire, Cuba, the Dominican Republic, Haiti, India, Mali, Mauritania, Nepal, the Philippines (except in the case of seafarers holding a seaman’s book issued in accordance with international conventions), the Republic of Guinea, the Republic of the Congo, Russia (if you are travelling from an airport located in Armenia, Azerbaijan, Georgia, Ukraine, Belarus, Moldova, Turkey or Egypt), Senegal, Sierra Leone, South Sudan, Sudan, Syria or Turkey

**alexadnra_on** » 11 янв 2024, 16:31

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если лететь только с ручной кладью, придется ли мне при вылете из Парижа в Хельсинки Air France показывать где-то РФ паспорт? Или вносить данные РФ паспорта, например, при онлайн-чекин?
Имею францускую мульти-визу С, лечу в Финляндию к сыну, по законам Финляндии могу к нему приехать, но хочется избежать в принципе подъема этого вопроса. Получится обойтись без паспортных данных и только бодинг-пассом или с Air France скорее нет?

**Poseidon** » 11 янв 2024, 16:37

alexadnra_on,
На гейте могут попросить показать паспорт независимо от онлайн регистрации и посадочного на руках, но это не значит, что должны быть проблемы. Внутришенгенский рейс Париж-Хельсинки. Люди так летают, паспорта РФ показывают, проблем не возникает.

**alexadnra_on** » 11 янв 2024, 16:46

Poseidon писал(а) 11 янв 2024, 16:37:На гейте могут попросить показать паспорт независимо от онлайн регистрации и посадочного на руках, но это не значит, что должны быть проблемы. Внутришенгенский рейс Париж-Хельсинки. Люди так летают, паспорта РФ показывают, проблем не возникает.

Да.. но может люди с внж летают. Для "просто РФ туристов" Финляндия закрыта. А будут ли французы проверять что там по запутанным финским законом (на гейте же даже не пограничники стоят) - не пустят на всякий случай и все :(

Так а как Air France все-таки - стандартно у него по штрих-коду проход в самолет на гейте?

**Poseidon** » 11 янв 2024, 16:51

alexadnra_on писал(а) 11 янв 2024, 16:46:Для "просто РФ туристов" Финляндия закрыта.

И что? В вашем случае перелёт Франция-Финляндия, здесь нет границ.
Даже если на гейте и посмотрят паспорт это не повод не посадить на рейс из-за того, что Финляндия закрыта для россиян.

alexadnra_on писал(а) 11 янв 2024, 16:46:а как Air France все-таки - стандартно у него по штрих-коду проход в самолет на гейте?

Не только по посадочному, но и по паспорту. Боитесь - не летите.

**ambel-vlad** » 11 янв 2024, 17:13

alexadnra_on писал(а) 11 янв 2024, 16:46:Так а как Air France все-таки - стандартно у него по штрих-коду проход в самолет на гейте?

В CDG на гейте паспорт спросят. Посмотрят, что Вы это Вы. После чего Вы пойдете в самолет. Меньше смотрите телевизор.

**Silur** » 11 янв 2024, 22:14

alexadnra_on писал(а) 11 янв 2024, 16:46:А будут ли французы проверять

Как уже написали выше, проверят просто вашу личность, что вы тот, кто внесён в билете. В визы заглядывать не будут.

**marbicja** » 24 фев 2024, 02:19

Всем привет!
Может кто сталкивался, напишите пожалуйста.
Наш перелет Рига--Нью Йорк туда и обратно через Париж. Купили промо билеты без багажа, но теперь я понимаю, что надо будет все же докупать. В онлайне я этого сделать не могу, т.к. рейсы выполняют разные компании (из/в Ригу AirBaltic). Поддержка говорит что надо оплачивать в аэропорту, а сколько стоит - не говорит. В частности при перелете Рига-Париж-Нью Йорк багаж можно докупить у Аэрболтика и они говорят что это стоит 75 евро. Обратный же билет начинается с рейса Айрфранс, а их поддержка говорит что стоимость можно узнать только на стойке регистрации и какая она будет никто не знает. Хотелось бы убедиться что она там адекватная, а не в размере еще одного билеты.

И еще на пути туда у нас стыковка в Париже 1 час 40 минут. Переживаю, успеваем ли мы на свой рейс, мы с ребенком. Стыковка кажется небольшой! Нет ли повышенного риска что при такой стыковке чемоданы не успеют доставить?!

Спасибо

**igarraa** » 24 фев 2024, 09:28

marbicja, попробуйте добавить бронирование в приложение Air France - в свой личный кабинет.
Может там получится.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР