Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Отзывы об авиакомпаниях мира. Маршруты перелётов, сервис и питание на борту, багаж и регистрация, новости авиакомпаний. Надёжность и безопасность, парк самолётов, бюджетные авиакомпании.

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #21

Сообщение Volodya_A » 08 апр 2011, 08:08

Казалось бы, при чем здесь Дельта и правила перевозки багажа Аэрофлота?
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #22

Сообщение Sual » 08 апр 2011, 08:19

Коллеги,
можно для совсем тупых пояснить.
У нас два билета Аэрофлота в Вену, купленные в феврале. Можем мы вдвоём везти один чемодан на 38 кг и больше ничего?
Sual
почетный путешественник
 
Сообщения: 3943
Регистрация: 06.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 407 раз.
Возраст: 48
Страны: 27
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #23

Сообщение Volodya_A » 08 апр 2011, 08:35

Можете
Размер доплаты смотрите в правилах
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #24

Сообщение Sual » 08 апр 2011, 08:53

Ну да, за деньги сейчас можно всё .

Я имел в виду бесплатно, конечно. В правилах всё расписано так как будто все по одному летают только.
Sual
почетный путешественник
 
Сообщения: 3943
Регистрация: 06.11.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 48 раз.
Поблагодарили: 407 раз.
Возраст: 48
Страны: 27
Отчеты: 4
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #25

Сообщение Volodya_A » 08 апр 2011, 08:57

Другого ответа у меня, к сожалению, нет
В правилах все четко расписано
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #26

Сообщение mike88 » 08 апр 2011, 09:16

Коллеги, а я правильно понимаю, что теперь элитные члены ДРУГИХ FFP тоже имеют право на дополнительный багаж?
mike88
активный участник
 
Сообщения: 705
Регистрация: 13.12.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 37
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #27

Сообщение Volodya_A » 08 апр 2011, 09:25

Да, в остальном Скайтиме так же
Это очень хорошо
Жду теперь от них БЗ на внутренних рейсах
Правда, тогда золотых членов в АБ имхо вообще не останется
=)
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #28

Сообщение Гость » 08 апр 2011, 09:44

Самое интересное, что я обращался в AirFrance по поводу полётов внутри Россиии они ответили про дополнительный бесплатный багаж только на AirFrance/KLM и Kenya Airways. Про Аэрофлот упоминается только что он в составе SkyTeam.

А у искренне нашего в новостях про новую систему провоза багажа написано и про партнёров. Это односторонний акт доброй воли?
Гость

 

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #29

Сообщение Volodya_A » 08 апр 2011, 10:09

Я не знаю, с кем Вы общались в АФ, но после введения пис концепт во всем Скайтиме багажные льготы распространяются на всех Элит/Элит+ мемберов
По крайней мере у франкоголландцев и чехов - абсолютно точно
Это все отражено на их сайтах
Это полиси Скайтима
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #30

Сообщение mike88 » 08 апр 2011, 11:25

Меня просто смутила фраза на сайте Air France:
Extra baggage allowance
You benefit from an additional baggage item weighing a maximum of 23 kg for all tickets for AIR FRANCE*, KLM, Air Europa and Tarom flights issued after March 28, 2010.

Исходя из этого получается, что на Аэрофлот это не распространяется... А на сайте Аэрофлота написано иное. Вот и хочется правды.
mike88
активный участник
 
Сообщения: 705
Регистрация: 13.12.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 37
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #31

Сообщение Volodya_A » 08 апр 2011, 12:42

Что Вы читаете?
Про полеты из России по Европе вот:
You can transport 1 baggage item weighing up to 23 kg at no extra charge.
Are you a Flying Blue Silver, Gold, Platinum, or SkyTeam Elite / Elite Plus member? You can transport one additional baggage item weighing up to 23 kg.
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #32

Сообщение mike88 » 08 апр 2011, 13:27

Я это у AF на сайте в разделе элитных преимуществ нашел (см. картинку).
А по Вашей версии тогда это распространяется на все рейсы Аэрофлота (даже внутренние)?
Вложения
Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади
mike88
активный участник
 
Сообщения: 705
Регистрация: 13.12.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 37
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #33

Сообщение Volodya_A » 08 апр 2011, 13:50

Дорогой друг
Вот я золотой, не побоюсь этого слова, член Ок Плюс
Какого буя я должен лезть смотреть про свой багаж в раздел для летающих голубых?
Я иду на сайт АФ и читаю там про багаж
Откуда вышеприведенную цитату и взял
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #34

Сообщение mike88 » 08 апр 2011, 15:32

Абсолютно с Вами согласен - на сайте Аэрофлота все исчерпывающе написано. Просто мне кажется, что если у меня есть карта авиакомпании ХХ, то логично смотреть, что она дает на рейсах Аэрофлота, не только на сайте Аэрофлота, а также на сайте авиакомпании ХХ, а вот тут данные расходятся, хотя должны быть идентичными.
Вот, для Вас, например, вполне логично изучать список своих прав помимо раздела Аэрофлота про багаж в разделе CSA про привилегии для золота. И будет несколько странно, если они расходятся.
mike88
активный участник
 
Сообщения: 705
Регистрация: 13.12.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 37
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #35

Сообщение Volodya_A » 08 апр 2011, 16:46

Дорогой друг, "сайт АФ" - это сайт AirFrance
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #36

Сообщение old crow » 08 апр 2011, 16:52

Volodya_A писал(а):Казалось бы, при чем здесь Дельта и правила перевозки багажа Аэрофлота?

Таким образом, участники элитных уровней программы «Аэрофлот Бонус», а также программ лояльности авиакомпаний, входящих в альянс SkyTeam, имеют возможность при перелёте в экономическом классе провезти от 2-х до 3-х бесплатных мест, а путешествуя в бизнес-классе – 4 бесплатных места, в отличие от установленной нормы бесплатного провоза багажа. При этом, обращаем Ваше внимание на то, что данная привилегия будет предоставляться элитным участникам программы «Аэрофлот Бонус» не только на собственных рейсах Аэрофлота, но и на большинстве** рейсов наших партнёров по авиационному альянсу SkyTeam.

Дельта вроде как в скайтиме у нас.
Аватара пользователя
old crow
полноправный участник
 
Сообщения: 414
Регистрация: 12.10.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 49
Страны: 37
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #37

Сообщение mike88 » 08 апр 2011, 18:51

Volodya_A писал(а):Дорогой друг, "сайт АФ" - это сайт AirFrance

А он тут вообще причем? Если я собираюсь лететь Аэрофлотом с картой FB (или чехов в Вашем случае), то смотреть надо либо в привилегиях на сайте FB, либо в правилах Бонуса, но никак не на сайте Air France - там информация именно про их рейсы, но никак не Аэрофлот.
mike88
активный участник
 
Сообщения: 705
Регистрация: 13.12.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 37
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #38

Сообщение Volodya_A » 08 апр 2011, 19:07

Дорогой друг,
Я общался с господином Latarnik, а вы влезли с сайтом АФ
Поэтому мы и стали (я хз зачем Вам это) обсуждать этот сайт
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #39

Сообщение stas-cska » 08 апр 2011, 19:24

Летели 28 марта из ЛА, с товарища взяли за 2 место 50 баксов. Хотя общий вес багажа не превышал разрешенный.
stas-cska
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 09.01.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #40

Сообщение Гость » 08 апр 2011, 20:04

Привожу ответ AirFrance:

Dear Mr Latarnik,


Thank you very much for your e-mail dated on April 5th 2011.

You informed us that you would like to know more about excess baggage awards.

These awards are only valid on AIR FRANCE, KLM, Air Europa and Kenya Airways* flights and anyone of your choice can enjoy this advantage. It is also possible to use excess baggage awards in combination with an award ticket or an award upgrade.

For further information on excess baggage awards conditions, please contact your Flying Blue Customer Service Centre on (+33) 1 58 68 68 68.


We thank you for your continued loyalty to the Flying Blue programme.

* Only between Amsterdam/Nairobi and Paris-Charles de Gaulle/Nairobi routings

Your Flying Blue team
Гость

 

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #41

Сообщение Volodya_A » 08 апр 2011, 21:05

Ну что сказать, не только в АБ работаеют уроды, не знающие правил своего альянса
И, в общем, спрашивать надо действительно не АФ а СУ
Еще непонятно, на какой вопрос это ответ
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #42

Сообщение Гость » 08 апр 2011, 21:27

Вопрос был следующим - "На сайте AirFrance заявлено, что Аэрофлот - партнёр по SkyTeam. Имею ли я право как элитный участник FB на бесплатный дополнительный багаж, если я куплю билет на внутрироссийский рейс, выполняемый Аэрофлотом?".

Собственно говоря, они в ответе продублировали то, что указано на сайте в привелегиях для серебряных и золотых участников FB. Так же они скромно умалчивают и об остальных участниках SkyTeam. Получается, что "колхоз - дело добровольное".
Гость

 

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #43

Сообщение Volodya_A » 08 апр 2011, 22:07

Аэрофлот все четко сказал на своем сайте, что Вам еще надо?
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #44

Сообщение Alan » 10 апр 2011, 13:59

Читаю я и недоумеваю. Теперь даже за небольшой любительский фото-штатив придется платить отдельно? В чемодан он не влазит Через раз требуют сдать его в багаж (правда иногда пускают в салон). Размеры-вес - смешные, но теперь будет как "отдельное место багажа"?
Life's a journey, not a destination!
Impossible is not a fact. It's an opinion. Impossible is not a declaration. It's a dare. Impossible is potential. Impossible is temporary. Impossible is nothing.
Аватара пользователя
Alan
Старожил
 
Сообщения: 5003
Регистрация: 09.07.2004
Город: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 231 раз.
Возраст: 48
Страны: 45
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #45

Сообщение Стратег » 12 апр 2011, 21:28

Volodya_A писал(а):Аэрофлот все четко сказал на своем сайте, что Вам еще надо?

Все такие умные. А мне вот ничего непонятно.

На сайте написано: "FFP – Gold, Silver, Elite, Elite plus +1 место."
У меня серебряная карта Delta. Стало быть FFP, Silver, Elite. Мне можно на рейсах аэрофлота возить +1 место или это только для своих? Вот на сайте Delta английским по белому написано, что льготы предоставляются только своим медальонам, а на сайте Аэрофлота ничего непонятно.

В разделе про сверхнормативный багаж написано, что за превышение веса нужно будет доплатить 100 EUR/USD. Но не написано - то ли за кг, то ли за чемодан... Зная тарифы за перевес в других авиакомпаниях, не удивлюсь, если оплате подлежит каждый килограмм.
Стратег
активный участник
 
Сообщения: 820
Регистрация: 07.01.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 48
Страны: 15
Отчеты: 2

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #46

Сообщение Volodya_A » 12 апр 2011, 22:06

Очень сочуствую Вам
Судя по тому, что читать Вы умеете, страдает функция распознавания и/или анализа прочитанного текста
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #47

Сообщение Стратег » 12 апр 2011, 22:33

Volodya_A писал(а):Очень сочуствую Вам
Судя по тому, что читать Вы умеете, страдает функция распознавания и/или анализа прочитанного текста

Ещё раз. Для тех, у кого функция распознования в норме. Там НЕ РАСПИСАНЫ нюансы, относительно которых у меня возникают вопросы. Если у Вас есть достоверная информация от сотрудников компании, лучше поделитесь, а не занимайтесь нравоучениями.

Я такие вопросы не просто так задаю. Я тоже, как и Вы, думал, что я сообразительный и умею читать между строк. Мне в своё время сказали, что на рейсах Lufthansa плата за перевес составляет 50 евро. Только забыли уточнить важный нюанс, что это за каждый килограмм, а не за одно место багажа. Из-за этого маленького нюанса мне выкатили такой ценник за перевес, что в аэропорту пришлось порвать билеты и ехать домой, потеряв на несостоявшейся новогодней поездке в Таиланд ~100,000 руб. Теперь я не полагаюсь на свою или чью-то сообразительность, а руководствуюсь исключительно официальной и проверенной информацией, чтобы не было шанса понять неправильно.
Стратег
активный участник
 
Сообщения: 820
Регистрация: 07.01.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 48
Страны: 15
Отчеты: 2

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #48

Сообщение mike88 » 12 апр 2011, 22:36

Стратег писал(а):
Volodya_A писал(а):Аэрофлот все четко сказал на своем сайте, что Вам еще надо?

Все такие умные. А мне вот ничего непонятно.

На сайте написано: "FFP – Gold, Silver, Elite, Elite plus +1 место."
У меня серебряная карта Delta. Стало быть FFP, Silver, Elite. Мне можно на рейсах аэрофлота возить +1 место или это только для своих? Вот на сайте Delta английским по белому написано, что льготы предоставляются только своим медальонам, а на сайте Аэрофлота ничего непонятно.

Вот и я о том же спрашивал, но меня тоже запинали, что все очевидно.
Как-то немного напрягает, что Аэрофлот заявил о своей щедрости с картами других авиакомпаний, а вот сами авиакомпании об этом не говорят. У нас обычно наоборот бывает - Аэрофлот молчит до последнего, а зарубежные компании все уже 5 раз напишут...
mike88
активный участник
 
Сообщения: 705
Регистрация: 13.12.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 37
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #49

Сообщение Стратег » 12 апр 2011, 22:50

mike88 писал(а):Вот и я о том же спрашивал, но меня тоже запинали, что все очевидно.
Как-то немного напрягает, что Аэрофлот заявил о своей щедрости с картами других авиакомпаний, а вот сами авиакомпании об этом не говорят. У нас обычно наоборот бывает - Аэрофлот молчит до последнего, а зарубежные компании все уже 5 раз напишут...

Думаю, нужно завтра позвонить в Аэрофлот.

Хотя мой печальный опыт показывает, что даже сотрудникам компаний верить на 100% нельзя. Они имеют дурную привычку додумывать сами, если чего-то не знают наверняка. Особенно это явно проявляется, когда происходят изменения в правилах и не все до конца понимают суть изменений. А у нас как раз такой случай.
Стратег
активный участник
 
Сообщения: 820
Регистрация: 07.01.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 48
Страны: 15
Отчеты: 2

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #50

Сообщение Volodya_A » 12 апр 2011, 23:18

Бля, народ, вы меня троллите что ли?
Ну вот простой пример
У вас есть карта Сити
Вы пришли в ресторан
Там висит надпись "по картам Сити скидка 10%"
Вы будете в Сити звонить? Или у менеджера ресторана осведомитесь на всякий случай (если вы ппц никому не верите, даже написанному)
Так и тут
Хрен ли звонить в свои компании
Вы собираетесь пользоваться услугами Аэрофлота - ему и звоните
Если читать/понимать печатные тексты совсем вконец разучились
Бля, я в шоке просто
ЧТО ЗДЕСЬ НЕПОНЯТНОГО?!!!
http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/luggage
"FFP – Gold, Silver, Elite, Elite plus +1 место"
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #51

Сообщение mike88 » 13 апр 2011, 00:28

Просто у компаний такого уровня хочется, чтобы во всех источниках речь шла об одном и том же, а если это не так, то нет 100% уверенности в своих правах.
PS И хватит грубить.
mike88
активный участник
 
Сообщения: 705
Регистрация: 13.12.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 25 раз.
Поблагодарили: 50 раз.
Возраст: 37
Страны: 42
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #52

Сообщение Стратег » 13 апр 2011, 16:15

mike88,

Позвонил. Под FFP, как выяснилось, понимается исключительно Афлобонус. Карты скайтима от серебряных до бриллиантовых не котируются и права на дополнительное место багажа не дают.

Плата за перевес взымается за место багажа, а не за килограмм, как у некоторых других авиакомпаний. Штрафы суммируются. Т.е., если у вас чемодан весит 25 кг и его размер 160 см, то заплатите и за перевес, и за превышение размера.

При вылете из России все штрафы взимаются в евро. При вылете из США в долларах. Т.е. валюта зависит не от направления перелёта, а исключительно от пункта вылета. Про другие страны спросить забыл.
Стратег
активный участник
 
Сообщения: 820
Регистрация: 07.01.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 48
Страны: 15
Отчеты: 2

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #53

Сообщение Volodya_A » 13 апр 2011, 16:50

Вам попался некомпетентный оператор кал(именно кал)-центра
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #54

Сообщение SunSeeker » 15 апр 2011, 20:37

Стратег писал(а):[ Из-за этого маленького нюанса мне выкатили такой ценник за перевес, что в аэропорту пришлось порвать билеты и ехать домой, потеряв на несостоявшейся новогодней поездке в Таиланд ~100,000 руб.


я в ахуе.
Аватара пользователя
SunSeeker
путешественник
 
Сообщения: 1346
Регистрация: 28.10.2004
Город: Стамбул (Stambul)
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 165 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #55

Сообщение Mriya » 16 апр 2011, 02:41

Стратег писал(а):mike88,

Позвонил. Под FFP, как выяснилось, понимается исключительно Афлобонус. Карты скайтима от серебряных до бриллиантовых не котируются и права на дополнительное место багажа не дают.


Несмотря на то, что на сайте Аэрофлота написано следующее:

"Участник Серебряного уровня имеет право бесплатно провезти 1 место багажа в дополнение к норме провоза багажа.

Данная привилегия предоставляется элитным участникам программы «Аэрофлот Бонус» не только на собственных рейсах Аэрофлота, но и на большинстве рейсов наших партнёров по авиационному альянсу SkyTeam (кроме Vietnam Airlines и Korean Air)."

а так же несмотря на эмоциональные посты Володи А,

имхо, 99%, что на сайте ошибка, оператор Вам все правильно сказал. Дополнительное место багажа только на рейсах авиакомпании, которой принадлежит карточка. Только у AF и KLM этот бонус распространяется на 4 авиакомпании: AF, KLM, Air Europe и Tarom (про последние две авиакомпании мало чего знаю, может, по их бонусным картам тоже доп.место багажа на рейсах всех этих четырех компаний полагается).

UPD. Как-то не обратила внимания, что у Вас карточка Дельты, думала, что АэрофлотБонус. Звонить тогда надо скорее в Дельту, а не в Аэрофлот. Да не важно, собственно, все равно ответ тот же будет. То, что на сайте Аэрофлота указано "FFP – Gold, Silver, Elite, Elite plus +1 место" (то есть вроде как и для Аэрофлот Бонус, и для единых для всего Скайтима уровней) - врут, нагло врут:)

Собственно, вот тут можно посмотреть информацию по поводу бонусов, получаемых при уровнях Elite и Elite Plus (единых для всего Скайтима). Про дополнительных багаж ни слова.
http://ru.skyteam.com/about/miles/benefits.html

Ваша серебряная карточка Дельты дает уровень Элит. И так как у Дельты, в отличии от других скайтимовцев, ни одно место багажа не входит входит в стоимость билета, то речь идет даже не о втором чемодане, а только о первом, за который по Вашей карточке не придется платить.

http://ru.delta.com/delta/enru/?24;http ... /index.jsp

Тут спорный момент - только на рейсах Дельты или на всех рейсах скайтимовцев. Имхо, на всех рейсах скайтимовцев, так как во всех остальных одно багажное место включено в стоимость билета.
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #56

Сообщение Mriya » 16 апр 2011, 03:15

Volodya_A писал(а):Я не знаю, с кем Вы общались в АФ, но после введения пис концепт во всем Скайтиме багажные льготы распространяются на всех Элит/Элит+ мемберов
По крайней мере у франкоголландцев и чехов - абсолютно точно
Это все отражено на их сайтах
Это полиси Скайтима


Кроме информации на сайте Аэрофлота - где еще это отражено??...
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #57

Сообщение FOMA07 » 16 апр 2011, 03:42

Стратег писал(а):[ Из-за этого маленького нюанса мне выкатили такой ценник за перевес, что в аэропорту пришлось порвать билеты и ехать домой, потеряв на несостоявшейся новогодней поездке в Таиланд ~100,000 руб.
я в ахуе.

Я тоже - просто ужасная история
Может в топку лучше было не билет в Тай - а багаж с перевесом?
Сорри за офф не удержался...
Аватара пользователя
FOMA07
почетный путешественник
 
Сообщения: 2483
Регистрация: 24.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 310 раз.
Поблагодарили: 399 раз.
Возраст: 56
Страны: 75
Отчеты: 14
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #58

Сообщение Volodya_A » 16 апр 2011, 07:56

Mriya писал(а):а так же несмотря на эмоциональные посты Володи А

В жопу эмоции
Попробуйте погуглить
У чехов эта привилегия распространяется на весь альянс
У французов тоже
Я приводил цитату из их правил (АF)
Смотрите не правила для карточек летающих голубых, а правила по багажу на рейсах AF/KLM
Аэрофлот - новые правила провоза багажа!
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #59

Сообщение Volodya_A » 16 апр 2011, 07:59

http://www.airfrance.ru/RU/en/common/gu ... france.htm
Вот на этой страничке выбирайте откуда и куда вы летите и наслаждайтесь своими привилегиями
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #60

Сообщение Volodya_A » 16 апр 2011, 08:05

Mriya писал(а):
Volodya_A писал(а):Я не знаю, с кем Вы общались в АФ, но после введения пис концепт во всем Скайтиме багажные льготы распространяются на всех Элит/Элит+ мемберов
По крайней мере у франкоголландцев и чехов - абсолютно точно
Это все отражено на их сайтах
Это полиси Скайтима


Кроме информации на сайте Аэрофлота - где еще это отражено??...

Отражено что?
Привилегии по багажу на рейсах чехов и AF?
На их сайтах, естественно
Бля, я уже задолбался
Я людям пишу про их права, а они как в совке спрашивают всех бабок которых могут встретить и вопросы все начинаются с "не" "а нельзя ли" и т.п.
Естественно первое желание - ответить "нет", "нельзя"
Вы не в совке давно, у вас есть права, люди, очнитесь
Откройте глаза...
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #61

Сообщение Стратег » 16 апр 2011, 12:31

Volodya_A писал(а):В жопу эмоции
Попробуйте погуглить
У чехов эта привилегия распространяется на весь альянс
У французов тоже
Я приводил цитату из их правил (АF)

Раз мы уж не верим сотрудникам Аэрофлота и пытаемся догадаться о нормах провоза багажа в Аэрофлоте по сайтам других компаний (что на мой взгляд полный бред), то я приведу цитату с сайта Delta. Она всё ещё в скатиме, неправда ли?
Дельта делает исключения при провозе багажа только для своих. Там это написано настолько чётко, что, в отличие от информации на сайте Аэрофлота, двойного толкования быть не может.
Will our Medallion members continue to be able to check an additional bag with no additional charge?

Medallion members traveling in the economy cabin will be permitted two bags free of charge up to 70 lbs. for each bag. All passengers traveling in First/Business Class cabin will still be allowed to check up to three bags up to 70 lbs. at no additional charge on Delta and Delta Connection-operated flights only.


Will SkyTeam Elite/ElitePlus customers be given an exception to the charge?

No. SkyTeam Elite/ElitePlus customers traveling in the economy cabin will be subject to the appropriate checked baggage fees.

Пруфлинк: http://www.delta.com/help/faqs/baggage/index.jsp
Стратег
активный участник
 
Сообщения: 820
Регистрация: 07.01.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 48
Страны: 15
Отчеты: 2

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #62

Сообщение SunSeeker » 16 апр 2011, 14:16

написал же человек, все есть на сайте.

http://www.aeroflot.ru/cms/bonus_news_item/10723

Для пассажиров – обладателей карт частолетающих программ Аэрофлота и других участников альянса SkyTeam уровней Silver/Elite и Gold/Elite Plus дополнительно к бесплатной норме багажа предоставляется 1 место.

Таким образом, участники элитных уровней программы «Аэрофлот Бонус», а также программ лояльности авиакомпаний, входящих в альянс SkyTeam, имеют возможность при перелёте в экономическом классе провезти от 2-х до 3-х бесплатных мест, а путешествуя в бизнес-классе – 4 бесплатных места, в отличие от установленной нормы бесплатного провоза багажа. При этом, обращаем Ваше внимание на то, что данная привилегия будет предоставляться элитным участникам программы «Аэрофлот Бонус» не только на собственных рейсах Аэрофлота, но и на большинстве** рейсов наших партнёров по авиационному альянсу SkyTeam.
Аватара пользователя
SunSeeker
путешественник
 
Сообщения: 1346
Регистрация: 28.10.2004
Город: Стамбул (Stambul)
Благодарил (а): 319 раз.
Поблагодарили: 165 раз.
Возраст: 51
Страны: 38
Отчеты: 7
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #63

Сообщение Стратег » 16 апр 2011, 14:29

Sunseeker писал(а):написал же человек, все есть на сайте.

http://www.aeroflot.ru/cms/bonus_news_item/10723

Да, по Вашей ссылке всё написано понятно. Спасибо. Но мне, честно говоря, в голову бы не пришло копаться в новостях. Если мне нужна информация о багаже, то я кликаю Информация -> Багаж, а вот там всё мутно.

Смущает тот факт, что по телефону информация противоположная. Наличие неквалифицированных сотрудников не исключаю, но это настораживает. Ещё меня смущает, что написано только про серебряные и золотые карты. В других программах разновидностей карт больше и было бы логично просто написать Elite и Elite Plus, без уточнений относительно цвета карты, если речь действительно про любые карточки Скатима.

Если всё так, как в новостях, то я выбором в пользу Delta SkyMiles более чем доволен. Получается, что и там можно провозить много багажа, и тут.
Стратег
активный участник
 
Сообщения: 820
Регистрация: 07.01.2006
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 48
Страны: 15
Отчеты: 2

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #64

Сообщение Mriya » 16 апр 2011, 15:08

Volodya_A писал(а):Отражено что?
Привилегии по багажу на рейсах чехов и AF?
На их сайтах, естественно
Бля, я уже задолбался
Я людям пишу про их права, а они как в совке спрашивают всех бабок которых могут встретить и вопросы все начинаются с "не" "а нельзя ли" и т.п.
Естественно первое желание - ответить "нет", "нельзя"
Вы не в совке давно, у вас есть права, люди, очнитесь
Откройте глаза...


Не нервничайте так, это вредно для здоровья.
Да, действительно, на сайтах AF и Чешских авиалиний указана информация, что с уровнем Elite и Elite Plus можно провозить доп. багаж. Но это указано только, как Вы и написали, в разделе о багаже:

"На рейсах, выполняемых Чешскими авиалиниями, владельцы карт Silver, Gold или Platinum Card ОК Plus и владельцы карт SKYTEAM ELITE или ELITE Plus имеют право на бесплатную перевозку одной дополнительной единицы зарегистрированного багажа, если сумма всех трех размеров единицы не превышает 158 см (62 дюймов), а вес не более 23 кг (50 фунтов)."

Однако, в правилах FFP указано противоречащая информация:

"На рейсах альянса «SkyTeam», обслуживаемых авиакомпанией «Czech Airlines», владельцы Серебряной, Золотой и Платиновой карты OK Plus могут перевезти одно дополнительное место багажа весом до 23 кг (50 фунтов), у которого общее количество всех трех размеров не превышает 158 см (62 дюйма). Действует для авиабилетов, оформленных с 01.12.2010 г."

Здесь речи о других авиакомпаниях не идет.
Плюс, получен ответ от AF, подтверждающий эту информацию.
Плюс, информация от сотрудника Аэрофлота.
Самое главное - на сайте Скайтима (ссылку выше я приводила) ни слова о бонусе в виде доп. багажа.

Допускаю, что Скайтим когда-нибудь придет к тому, что унифицируют все свои правила (что сейчас и происходит). Но на данном этапе это нововведение может быть отображено на сайте, но об этом могут быть не проинформированы сотрудники в аэропорту (как и сотрудники в службе поддержки и колл-центра, судя по полученным от них ответам). Можно ругаться, грозиться судом, тыкать в нос распечаткой с сайта и своей карточкой - решение все равно за ними, и если их официально не поставили в известность о данном нововведении, то никакое доп. место багажа они не пропустят.
Mriya
полноправный участник
 
Сообщения: 338
Регистрация: 04.06.2010
Город: Берлин
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 21 раз.
Возраст: 41
Страны: 11
Пол: Женский

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #65

Сообщение Volodya_A » 16 апр 2011, 21:21

Тогда Вам очень повезет
Заплатите, все чеки соберете и предъявите клейм
Сотрудника, который не предоставил Вам привилегию, выебут, а вам вернут деньги за допбагаж и подкинут тысяч 5-10 миль, если Вы их мембер или ваучер евро на 100-200 на покупку у них билета, если мембер другой а/к
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #66

Сообщение Romulus » 16 апр 2011, 21:27

Volodya_A
У Вас есть официальное подтверждение, что для всех элитных членов Skyteam действует это правило на рейсах Аэрофлота? Насколько помню, Ваш вопрос на форуме АБ был просто проигнорирован/оставлен без ответа представителями программы.
Romulus
почетный путешественник
 
Сообщения: 4644
Регистрация: 09.09.2009
Город: Moscow
Благодарил (а): 99 раз.
Поблагодарили: 1027 раз.
Возраст: 50
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #67

Сообщение Volodya_A » 16 апр 2011, 22:15

Ну это в их праве
Они ни на один сложный вопрос не ответили на моей памяти
Тем более формально вопрос-то к Аэрофлоту а не к его бонусному подразделению
Я еще раз повторю - кто хочет тот тварь дрожащая, запретить не могу
Форум - не школа гуманизма
Аватара пользователя
Volodya_A
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 7388
Регистрация: 31.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 458 раз.
Поблагодарили: 437 раз.
Возраст: 50
Страны: 53
Отчеты: 1
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #68

Сообщение Приморочка » 10 май 2011, 15:16

Подскажите, если билет был куплен до 01.04, то я могу сдать в багаж 2 места по 10 кг?
Приморочка
путешественник
 
Сообщения: 1140
Регистрация: 23.02.2008
Город: Владивосток
Благодарил (а): 69 раз.
Поблагодарили: 51 раз.
Возраст: 52
Страны: 17

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #69

Сообщение aljd » 10 май 2011, 15:39

Приморочка писал(а):Подскажите, если билет был куплен до 01.04, то я могу сдать в багаж 2 места по 10 кг?

"Весовая система остается в силе и будет действовать для всех перевозок, оформленных до 31.03.2011."
http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/luggage
Аватара пользователя
aljd
полноправный участник
 
Сообщения: 405
Регистрация: 17.01.2011
Город: Лиссабонск
Благодарил (а): 65 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 42
Страны: 39
Пол: Мужской

Re: Аэрофлот - правила провоза багажа и ручной клади

Сообщение: #70

Сообщение Rpilot » 10 май 2011, 15:56

Наш человек делает просто, берём две сумки и сматываем их плёнкой, по штатному упаковываем, получаем ОДНО место багажа, главное чтобы до 23 кг.
Rpilot
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 08.12.2009
Город: Мурманск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 53
Страны: 4
Пол: Мужской

След.

Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль