SriLankan Airlines перенос вылета

[apparition]

как вы поменяли стыковку?! сами или тоже по письму?!

У меня билет забронирован через турагентство, сответственно сам менял дату.
Билет не выкупал пока. Стоимость по моим датам(24.12-10.01.2012) K-класс 17900руб.

Серег выкупишь - туда вместе полетим
Обратно билет 11.01 меняюна 14-е. Написал вчера - сегодня предложили варианты - завтра надеюсь исправят

[logman]

Так-же бронил на официальном сайте. Сдвинули перелет без всяких предупреждений. Вылет в Коломбо с 22.12.2011 сдвинули на 21.12.2011. Возврат в Домодедово с 12.01.2012 сдвинули на 11.01.2012.
Эти новые даты показывает у них в онлайне. Но! Нажимаешь там-же рядом на "e-ticket", и данные в новом окне вылазят прежние - те, которые забронены первоначально.
Причем я билеты распечатал уже давно, а зашел посмотреть случайно.

[reznikov]

Так-же бронил на официальном сайте. Сдвинули перелет без всяких предупреждений. Вылет в Коломбо с 22.12.2011 сдвинули на 21.12.2011. Возврат в Домодедово с 12.01.2012 сдвинули на 11.01.2012.
Эти новые даты показывает у них в онлайне. Но! Нажимаешь там-же рядом на "e-ticket", и данные в новом окне вылазят прежние - те, которые забронены первоначально.
Причем я билеты распечатал уже давно, а зашел посмотреть случайно.

да, у меня тоже так... e-ticket открывается то, что надо... написал уже два гневных письма, а в ответ тишина!!!

[esmin]

Может уже стоит писать в дирекцию аэропорта Домодедово. Мне тоже не ответили уже на 2 письма.

[ellii]

Забронировали билет еще в конце июня, выкупили в конце июля.
За это время уже привыкли к изменениям в рейсах
сначала звонила им в Лондон, чтобы рейсы местами переставляли, делали все быстро.
А потом (с очередным изменением даты) - решила написать. Отвечали довольно быстро - в течение часа, меняли все, как просила.
надеюсь после запуска рейсов все пойдет гладко.

И жду, когда же откроется представительство в Москве - тогда все общение станет проще ).

[Perm]

Такая же ерунда. Вылет 05.01.2012 до Коломбо перенесли на 04.01. Никаких писем на почту не приходило о смене расписания. В е-тикете дата вылета не изменилась, стоит 05.01. Интересно если е-тикет не обновят, на борт то пустят 04 января))?

[perseo]

Та же фигня, вылет с 1.12 перенесли на 30.11. Но это не страшно, дальше 8.12 в БКК, все по расписанию. Но вот 21.12 я должен был успеть на 2 рейса сразу - и из БКК в Коломбо и из Коломбо в Домодедово. Причем последний вылетает раньше. Тут уже об этом писал товарищ по несчастью.
Написал им письмо и в итоге перенесли все без проблем, прислали новые билеты и в бронировании на сайте все отображается. Теперь из БКК вылет 23.12., а из Коломбо в Домодедово - 24.12 утром. Так что всё окей )))

[Trouble I]

Друзья, по каким e-mail вы общаетесь со шриланкийцами, чтобы те отвечали?
Напишите плиз, я тоже попал во всю эту заваруху с переносами дат. Сдвинули на сутки раньше, и время другое...
А Балда приговаривал с укоризной... летел бы ты этихадом

[ellii]

Trouble I,
я писала на bookings@srilankan.aero, но ответ пришел с reservations@srilankan.aero
Так что выбирайте, какой больше нравится )

[perseo]

Я писал на оба эти адреса, а отвечали действительно только с reservations@srilankan.aero
Причем на мое письмо мне 2 раза одинаково ответили разные консультанты и только один из них потом довел дело до конца. Оооочень надеюсь, что больше они не станут двигать рейсы. Мне еще до Москвы лететь и нужно брать билеты, чтоб всё стыковалось.

[esmin]

С 4-й попытки получил ответ. Жду денег
Ответили с bookings@srilankan.aero

Dear Sir,

We shall be refunding your ticket and crediting the money back to your credit card account.

REgards

Ramzia Preena
Commercial Ex. (E-Commerce Operations)
Commercial Division
SriLankan Airlines Ltd.
Airline Centre
Bandaranaike International Airport
Katunayake
Sri Lanka

[perseo]

esmin, Вы все-таки не стали заморачиваться и просто решили вернуть деньги?
Ну как вернут - напишите. Думаю, форумчанам будет интересен срок возврата средств.

[esmin]

esmin, Вы все-таки не стали заморачиваться и просто решили вернуть деньги?
Ну как вернут - напишите. Думаю, форумчанам будет интересен срок возврата средств.

Да, я отказался окончательно. Сразу проинформирую форумчан о получении денег обратно. Интересно, сколько времени это займёт.

[reznikov]

короче у них система такая: некая Ramzia Preena по адресу bookings@srilankan.aero и работающая в

Commercial Ex. (E-Commerce Operations)
Commercial Division
SriLankan Airlines Ltd.
Airline Centre
Bandaranaike International Airport
Katunayake
Sri Lanka

при получении письма с претензией, гневом и огромной человеческой болью отписывается чуваку по имени Nisahnthini по адресу reservations@srilankan.aero и работающего в

Global Contact Centre
ShriLankan Airlines Ltd.

следующей фразой:

Please respond to the passenger direct without delay.
Thanks

и вот только после этого последний чувак начинает суетиться и отвечать на письма типа хрю-му, "we are so sorry!!!" ну т.п.

---- новый билет прислали в течении часа... пока решил не отказываться от эксперимента!

[perseo]

Ни фига себе схемка )))
Мне тоже поменяли, так что эксперимент продолжается

[FarFarAway]

Поменяли билеты по е-майлу. Теперь есть 2х дневный стоповер на ШриЛанке за те же деньги
P.S. Хорошо быть гибкими.

[esmin]

Я уже взял новые а/б Турками в Синг. Мне отступать некуда

[perseo]

FarFarAway, это хорошо. Вообще они достаточно легко и просто меняют. Будем надеяться это уже окончательное расписание и не придется опять выносить им мозг

[Mike29]

Я уже взял новые а/б Турками в Синг. Мне отступать некуда

Взвешенное решение нормального человека, ответственного за свои слова, не пиздобола... Турки довезут Вас в лучшем виде -не сомневайтесь!

[perseo]

Ребята, кто летал уже ШЛА, как вы оцениваете эту авиакомпанию? Как сервис, питание, состояние бортов?