Форум Винского

**esmin** » 30 июл 2011, 12:14

Шриланкийцы преподнесли сюрприз: изменили даты рейсов, причём не глядя в стыковки.

Не знаю смеяться или ждать ))

Как я бронировал (и оплачивал):
ДМД 15.12 вылет 17-40
CMB 16.12 прилёт 5-25
СМВ 16.12 вылет 7-01
БКК 16.12 прилёт 12-10

теперь:
ДМД 14.12 вылет 17-40 <-- изменена дата вылета (не страшно)
CMB 15.12 прилёт 5-55
СМВ 16.12 вылет 7-01 <--- а здесь никто ничего не менял ))) уже не смешно, более суток стыковка. Ладно, поброжу по Коломбо.
БКК 16.12 прилёт 12-10

Но самое интересное впереди!
БКК 11.01 вылет 21-10 это было забронировано
CMB 11.01 прилёт 22-50
СМВ 12.01 вылет 7-30
ДМД 12.01 прилёт 16-40

Цирк:
СМВ 11.01 вылет 7-30 <-- вылетаю домой тоже раньше на сутки
ДМД 11.01 прилёт 16-40
БКК 11.01 вылет 21-10 Видимо по прилёту в ДМД надо телепортироваться в БКК и улететь в Коломбо.
CMB 11.01 прилёт 22-50

**Mot2463** » 30 июл 2011, 14:22

мне тоже прислали изменения по времени
но, пока без изменения дат хотя бы)

было :

31-12-2011 17:40
Srilankan Airlines UL-532 Из Moscow (DME)
Время вылета 17:40 В Colombo (CMB)
Время прибытия 05:25 Код
Web Check-In:
CBVN6F
01-01-2012 07:01
Srilankan Airlines UL-882 Из Colombo (CMB)
Время вылета 07:01 В Bangkok (BKK)
Время прибытия 12:10 Код
Web Check-In:
CBVN6F
13-01-2012 21:10
Srilankan Airlines UL-883 Из Bangkok (BKK)
Время вылета 21:10 В Colombo (CMB)
Время прибытия 22:50 Код
Web Check-In:
CBVN6F
14-01-2012 07:30
Srilankan Airlines UL-531 Из Colombo (CMB)
Время вылета 07:30 В Moscow (DME)
Время прибытия 16:40 Код
Web Check-In:
CBVN6F

стало :

31-12-2011 17:40

Рейс UL - 532
Из Москва (DME)
Время вылета: 17:40
В Коломбо (CMB)
Время прилёта: 05:55
Изменено время / Time Changed

01-01-2012 07:01

Рейс UL - 882
Из Коломбо (CMB)
Время вылета: 07:01
В Бангкок (BKK)
Время прилёта: 12:10
Подтвержден / Confirmed

13-01-2012 21:10

Рейс UL - 883
Из Бангкок (BKK)
Время вылета: 21:10
В Коломбо (CMB)
Время прилёта: 22:50
Подтвержден / Confirmed

14-01-2012 07:25

Рейс UL - 531
Из Коломбо (CMB)
Время вылета: 07:25
В Москва (DME)
Время прилёта: 16:40
Изменено время / Time Changed

**spring16a** » 30 июл 2011, 16:43

А мне озон решил вообще об изменениях шриланкийских линий не сообщать. В первый раз изменили время вылета, и не получалась стыковка. Ладно, разобрались, изменили рейс. А теперь опять новости: с 15.12 вылет перенесли на 14.12. Что будет дальше? Уже страшно что-либо планировать. Будет ли вообще вылет?

**L_enok** » 30 июл 2011, 19:06

spring16a писал(а) 30 июл 2011, 16:43:А мне озон решил вообще об изменениях шриланкийских линий не сообщать. В первый раз изменили время вылета, и не получалась стыковка. Ладно, разобрались, изменили рейс. А теперь опять новости: с 15.12 вылет перенесли на 14.12. Что будет дальше? Уже страшно что-либо планировать. Будет ли вообще вылет?

Я тоже брала через озон, меня тоже не уведомляли ни об изменении времени вылетов, ни о том. что рейс на 11.01 из Бангкока отменен.
Сегодня связалась с ними сама.
Сказали что вылет на 11.01 отменили.
Предложили 2 варианта, написать письмо на предварительный расчет суммы возврата денежных средств и 2-ой вариант, попросить и в пиьсме предложить мне какие-нибудь другие вылеты.
Написала оба письма, но склоняюсь к возврату денег.

**ГоЛА** » 30 июл 2011, 20:28

Странно. Я брала у ШриЛанкийцев непосредственно туда 31.12.11 обратно 13.01.12 Мне никаких писем не пришло...

**reznikov** » 01 авг 2011, 17:06

Мдааа... ШриЛанкийцы бахают!!! по совету esmin, проверил свою бронь (бронировал несколько дней назад)... полностью изменено время вылетов всех рейсов... и хотя перелет туда изменился только времнем стыкови, обратный рейс просто непонятен: Коломбо-Москва на полдня раньше чем Бангок-Коломбо... написал им письмо, жду ответа...

**knedlik** » 01 авг 2011, 17:23

То что ланкийцы выкладывают по моей брони изменения в систему оттуда и данные, они замучали уже все менять, теперь вот так:
- TST RLR ---
RP/MOWR/MOWR KE/SU 1AUG11/1419Z
RF K
1./SERGEY MR
2 UL 532 K 24DEC 6 DMECMB HK1 1740 0555+1 *1A/E*
3 UL 886 K 26DEC 1 CMBBKK HK1 0125 0625 *1A/E*
4 UL 887 K 10JAN 2 BKKCMB HK1 1855 2045 *1A/E*
5 UL 531 K 11JAN 3 CMBDME HK1 0730 1640 *1A/E*
6 AP MOW +7(495)941-...
- A

**knedlik** » 01 авг 2011, 17:25

reznikov писал(а) 01 авг 2011, 17:06:Мдааа... ШриЛанкийцы бахают!!! по совету esmin, проверил свою бронь (бронировал несколько дней назад)... полностью изменено время вылетов всех рейсов... и хотя перелет туда изменился только времнем стыкови, обратный рейс просто непонятен: Коломбо-Москва на полдня раньше чем Бангок-Коломбо... написал им письмо, жду ответа...

Если речь идет про 10-11-12.01 из БКК, то да,
теперь они поменяли рейсы, у меня было вылет из БКК 11.01, затем стыковка, теперь стыковка невозможна, стыковка теперь такая:
10.01 из БКК и 11.01 в Москву

**Gelentgirl** » 01 авг 2011, 21:34

Вот что мне прислали, ничего не понимаю....

**Стассс** » 01 авг 2011, 21:42

У всех примерно то же самое. Со временем, надеюсь, исправят

**reznikov** » 01 авг 2011, 21:45

knedlik писал(а) 01 авг 2011, 17:25:
reznikov писал(а) 01 авг 2011, 17:06:Мдааа... ШриЛанкийцы бахают!!! по совету esmin, проверил свою бронь (бронировал несколько дней назад)... полностью изменено время вылетов всех рейсов... и хотя перелет туда изменился только времнем стыкови, обратный рейс просто непонятен: Коломбо-Москва на полдня раньше чем Бангок-Коломбо... написал им письмо, жду ответа...

Если речь идет про 10-11-12.01 из БКК, то да,
теперь они поменяли рейсы, у меня было вылет из БКК 11.01, затем стыковка, теперь стыковка невозможна, стыковка теперь такая:
10.01 из БКК и 11.01 в Москву

как вы поменяли стыковку?! сами или тоже по письму?!

**Gelentgirl** » 01 авг 2011, 21:47

Я очень очень надеюсь!!!!!!
Что делать с местными авиалиниями даже не знаю. хотела купить билеты Бангкок -Пхукет, Пхукет-Самуи и теперь вот не знаю даже какие даты брать((((
Да и вообще как домой улететь(((

Что будет если отменить бронь, снимут денег сколько нибудь?

**reznikov** » 01 авг 2011, 21:54

Gelentgirl писал(а) 01 авг 2011, 21:47:Я очень очень надеюсь!!!!!!
Что делать с местными авиалиниями даже не знаю. хотела купить билеты Бангкок -Пхукет, Пхукет-Самуи и теперь вот не знаю даже какие даты брать((((
Да и вообще как домой улететь(((

Что будет если отменить бронь, снимут денег сколько нибудь?

в правилах отмены у вас все написано... по-моему 150 $

**Taxpolice** » 02 авг 2011, 07:25

Никаких 150$ - вернут все. Это подпадает под "значительное изменение в расписании", причем не по вашей инициативе.

**esmin** » 02 авг 2011, 09:55

Я написал письмо на рефунд. 100 евро стоит отмена. Не жалко. Жалко, но не так, как всю сумму. Или гемор в дату отлёта. Пусть сначала потренируются

**reznikov** » 02 авг 2011, 11:08

esmin писал(а) 02 авг 2011, 09:55:Я написал письмо на рефунд. 100 евро стоит отмена. Не жалко. Жалко, но не так, как всю сумму. Или гемор в дату отлёта. Пусть сначала потренируются

а у меня пока никакой реакции от ШириЛанкийцев!!! кто-ниубдь связывался с ними и как?!?!

**L_enok** » 02 авг 2011, 11:37

reznikov писал(а) 02 авг 2011, 11:08:
esmin писал(а) 02 авг 2011, 09:55:Я написал письмо на рефунд. 100 евро стоит отмена. Не жалко. Жалко, но не так, как всю сумму. Или гемор в дату отлёта. Пусть сначала потренируются

а у меня пока никакой реакции от ШириЛанкийцев!!! кто-ниубдь связывался с ними и как?!?!

я связывалась с озоном, предложили вернуть всю стоимость билетов, т.к. рейс 11 числа был отменен. Так же предложили перенести на 10 число. В любой момент я могу забрать ВСЮ стоимость,если рейсы опять будут изменены, отменены

**reznikov** » 02 авг 2011, 11:59

L_enok писал(а) 02 авг 2011, 11:37:я связывалась с озоном, предложили вернуть всю стоимость билетов, т.к. рейс 11 числа был отменен. Так же предложили перенести на 10 число. В любой момент я могу забрать ВСЮ стоимость,если рейсы опять будут изменены, отменены

ну это с озоном, т.е. с посредником... а я бронировал на официальном сайте ШриЛанкийцев... т.е. получается посредник работает лучше, чем авиаперевозчик!!!

**Destan** » 02 авг 2011, 12:22

reznikov писал(а):взял у них же 24.12 - 11.01 за 23 000 рублей, после того как тезтур огласил цены на чартер Москва-Пхукет-Москва на эти даты - 1900 баксов...

Тезтур на НГ частным лицам билеты не продает. Эти цены для расчета инд. туров.

**knedlik** » 02 авг 2011, 15:14

reznikov писал(а) 01 авг 2011, 21:45:как вы поменяли стыковку?! сами или тоже по письму?!

У меня билет забронирован через турагентство, сответственно сам менял дату.
Билет не выкупал пока. Стоимость по моим датам(24.12-10.01.2012) K-класс 17900руб.

**apparition** » 02 авг 2011, 15:25

knedlik писал(а) 02 авг 2011, 15:14:
reznikov писал(а) 01 авг 2011, 21:45:как вы поменяли стыковку?! сами или тоже по письму?!

У меня билет забронирован через турагентство, сответственно сам менял дату.
Билет не выкупал пока. Стоимость по моим датам(24.12-10.01.2012) K-класс 17900руб.

Серег выкупишь - туда вместе полетим
Обратно билет 11.01 меняюна 14-е. Написал вчера - сегодня предложили варианты - завтра надеюсь исправят

**logman** » 02 авг 2011, 19:28

Так-же бронил на официальном сайте. Сдвинули перелет без всяких предупреждений. Вылет в Коломбо с 22.12.2011 сдвинули на 21.12.2011. Возврат в Домодедово с 12.01.2012 сдвинули на 11.01.2012.
Эти новые даты показывает у них в онлайне. Но! Нажимаешь там-же рядом на "e-ticket", и данные в новом окне вылазят прежние - те, которые забронены первоначально.
Причем я билеты распечатал уже давно, а зашел посмотреть случайно.

**reznikov** » 03 авг 2011, 16:44

logman писал(а) 02 авг 2011, 19:28:Так-же бронил на официальном сайте. Сдвинули перелет без всяких предупреждений. Вылет в Коломбо с 22.12.2011 сдвинули на 21.12.2011. Возврат в Домодедово с 12.01.2012 сдвинули на 11.01.2012.
Эти новые даты показывает у них в онлайне. Но! Нажимаешь там-же рядом на "e-ticket", и данные в новом окне вылазят прежние - те, которые забронены первоначально.
Причем я билеты распечатал уже давно, а зашел посмотреть случайно.

да, у меня тоже так... e-ticket открывается то, что надо... написал уже два гневных письма, а в ответ тишина!!!

**esmin** » 03 авг 2011, 20:57

Может уже стоит писать в дирекцию аэропорта Домодедово. Мне тоже не ответили уже на 2 письма.

**ellii** » 04 авг 2011, 09:55

Забронировали билет еще в конце июня, выкупили в конце июля.
За это время уже привыкли к изменениям в рейсах
сначала звонила им в Лондон, чтобы рейсы местами переставляли, делали все быстро.
А потом (с очередным изменением даты) - решила написать. Отвечали довольно быстро - в течение часа, меняли все, как просила.
надеюсь после запуска рейсов все пойдет гладко.

И жду, когда же откроется представительство в Москве - тогда все общение станет проще ).

**Perm** » 04 авг 2011, 11:22

Такая же ерунда. Вылет 05.01.2012 до Коломбо перенесли на 04.01. Никаких писем на почту не приходило о смене расписания. В е-тикете дата вылета не изменилась, стоит 05.01. Интересно если е-тикет не обновят, на борт то пустят 04 января))?

**perseo** » 04 авг 2011, 14:12

Та же фигня, вылет с 1.12 перенесли на 30.11. Но это не страшно, дальше 8.12 в БКК, все по расписанию. Но вот 21.12 я должен был успеть на 2 рейса сразу - и из БКК в Коломбо и из Коломбо в Домодедово. Причем последний вылетает раньше. Тут уже об этом писал товарищ по несчастью.
Написал им письмо и в итоге перенесли все без проблем, прислали новые билеты и в бронировании на сайте все отображается. Теперь из БКК вылет 23.12., а из Коломбо в Домодедово - 24.12 утром. Так что всё окей )))

**Trouble I** » 04 авг 2011, 21:10

Друзья, по каким e-mail вы общаетесь со шриланкийцами, чтобы те отвечали?
Напишите плиз, я тоже попал во всю эту заваруху с переносами дат. Сдвинули на сутки раньше, и время другое...
А Балда приговаривал с укоризной... летел бы ты этихадом

**ellii** » 05 авг 2011, 09:52

Trouble I,
я писала на bookings@srilankan.aero, но ответ пришел с reservations@srilankan.aero
Так что выбирайте, какой больше нравится )

**perseo** » 05 авг 2011, 10:41

Я писал на оба эти адреса, а отвечали действительно только с reservations@srilankan.aero
Причем на мое письмо мне 2 раза одинаково ответили разные консультанты и только один из них потом довел дело до конца. Оооочень надеюсь, что больше они не станут двигать рейсы. Мне еще до Москвы лететь и нужно брать билеты, чтоб всё стыковалось.

**esmin** » 05 авг 2011, 11:13

С 4-й попытки получил ответ. Жду денег
Ответили с bookings@srilankan.aero

Dear Sir,

We shall be refunding your ticket and crediting the money back to your credit card account.

REgards

Ramzia Preena
Commercial Ex. (E-Commerce Operations)
Commercial Division
SriLankan Airlines Ltd.
Airline Centre
Bandaranaike International Airport
Katunayake
Sri Lanka

**perseo** » 05 авг 2011, 11:18

esmin, Вы все-таки не стали заморачиваться и просто решили вернуть деньги?
Ну как вернут - напишите. Думаю, форумчанам будет интересен срок возврата средств.

**esmin** » 05 авг 2011, 12:19

perseo писал(а) 05 авг 2011, 11:18:esmin, Вы все-таки не стали заморачиваться и просто решили вернуть деньги?
Ну как вернут - напишите. Думаю, форумчанам будет интересен срок возврата средств.

Да, я отказался окончательно. Сразу проинформирую форумчан о получении денег обратно. Интересно, сколько времени это займёт.

**reznikov** » 05 авг 2011, 23:43

короче у них система такая: некая Ramzia Preena по адресу bookings@srilankan.aero и работающая в

Commercial Ex. (E-Commerce Operations)
Commercial Division
SriLankan Airlines Ltd.
Airline Centre
Bandaranaike International Airport
Katunayake
Sri Lanka

при получении письма с претензией, гневом и огромной человеческой болью отписывается чуваку по имени Nisahnthini по адресу reservations@srilankan.aero и работающего в

Global Contact Centre
ShriLankan Airlines Ltd.

следующей фразой:

Please respond to the passenger direct without delay.
Thanks

и вот только после этого последний чувак начинает суетиться и отвечать на письма типа хрю-му, "we are so sorry!!!" ну т.п.

---- новый билет прислали в течении часа... пока решил не отказываться от эксперимента!

**perseo** » 06 авг 2011, 09:39

Ни фига себе схемка )))
Мне тоже поменяли, так что эксперимент продолжается

**FarFarAway** » 06 авг 2011, 11:07

Поменяли билеты по е-майлу. Теперь есть 2х дневный стоповер на ШриЛанке за те же деньги
P.S. Хорошо быть гибкими.

**esmin** » 06 авг 2011, 11:08

Я уже взял новые а/б Турками в Синг. Мне отступать некуда

**perseo** » 06 авг 2011, 12:52

FarFarAway, это хорошо. Вообще они достаточно легко и просто меняют. Будем надеяться это уже окончательное расписание и не придется опять выносить им мозг

**Mike29** » 06 авг 2011, 13:37

esmin писал(а) 06 авг 2011, 11:08:Я уже взял новые а/б Турками в Синг. Мне отступать некуда

Взвешенное решение нормального человека, ответственного за свои слова, не пиздобола... Турки довезут Вас в лучшем виде -не сомневайтесь!

**perseo** » 06 авг 2011, 13:42

Ребята, кто летал уже ШЛА, как вы оцениваете эту авиакомпанию? Как сервис, питание, состояние бортов?

**Gelentgirl** » 09 авг 2011, 21:20

Я написала уже 2 письма на указанные адреса, ответов уже 3 дня нет!
Пришлите пожалуйста пример письма, что вы там пишите?

**Vikulkin** » 10 авг 2011, 15:44

perseo писал(а) 06 авг 2011, 13:42:Ребята, кто летал уже ШЛА, как вы оцениваете эту авиакомпанию? Как сервис, питание, состояние бортов?

Летала моя подруга на плече от Дубаю до Шри-ланки и обратно.
парк самолетов не супер-новый, но как уже писали 4-5 лет эксплуатация для борта это срок.
Все в востороге от стюардесс в сари - ярко и экзотично.
Питание не супер-разнообразное инидйская кухня и европейская (с уклоном в азию), но металические приборы выдавались(!)
И обсуживание на борту компенсировало огрехи с питанием.
Так что в целом можно ставить твердую четверку.

Посмотрим как будут рейсы из москвы организованы.

Моя попутчица написала заявление на возврат билетов.
Так что ищу компанию, с кем гулять весь день по Коломбо 25.12

**perseo** » 10 авг 2011, 16:05

Vikulkin, спасибо за ответ!!! Ну в общем радует )))

**ГоЛА** » 11 авг 2011, 23:06

Очень странно : Второй день сайт ШЛА не дает ни на какую дату Москва-Бангкок. Пишут: Sorry, we were unable to price the requested flight. Please try again. (Жаль, мы были неспособны оценить требуемый полет. Пожалуйста, попробуйте еще раз).
Что бы это значило?

**Viachik** » 11 авг 2011, 23:13

ГоЛА писал(а) 11 авг 2011, 23:06:Что бы это значило?

Языком вашего переводчика - приходить к нам , чтобы мы пытаться дать вам оценочный перелет потом

**ГоЛА** » 11 авг 2011, 23:20

Языком вашего переводчика

- кинула через translate, уж что вышло...
Так волноваться нет повода, считаете? Судя, как мне перевели, - я чего-то занервничала...

**Viachik** » 11 авг 2011, 23:24

Повод чтобы волноваться - всегда найдется Стабильности в понимании что-когда-куда-почем полетит- пока у них нет. Но возможно появится

**perseo** » 12 авг 2011, 05:47

Кстати, можно брать не прямо Москва-Бангкок, а сегментами: Москва-Коломбо-Бангкок, учитывая что рейс МСК-Коломбо выполняется по средам и субботам, а Коломбо-БКК ежедневно. По цене практически одинаково

**ГоЛА** » 12 авг 2011, 08:05

Дык...Тут-то тусуются те, кто уже взял. Главное, что бы мы все улетели по этим средам и субботам.

**perseo** » 12 авг 2011, 08:15

ГоЛА , мы все на это надеемся и свято верим. Я теперь ежедневно захожу и смотрю своё бронирование на предмет сюрпризов от ШЛА

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР