Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы, регистрация, багаж

[Poseidon]

В том-то и дело, отказали в возможности пересесть :-(

С чего бы? Рейсы их собственные, направление то же. Вы где билет покупали - у агента или напрямую в авиакомпании?

[nord79]

В том-то и дело, отказали в возможности пересесть :-(

С чего бы? Рейсы их собственные, направление то же. Вы где билет покупали - у агента или напрямую в авиакомпании?

Отказали три разных оператора Call-центра (уговаривал, просил). По их словам "Данное направление полностью закрыто, пересадка на другие рейсы невозможна" Мы вам можем предложить возврат. Покупал через агента, но это не имеет значения по их словам.

Обращался к агенту, им вообще все равно :-( Что сообщила авиакомпания, то и говорят.

[Poseidon]

Отказали три разных оператора Call-центра (уговаривал, просил). По их словам "Данное направление полностью закрыто, пересадка на другие рейсы невозможна" Мы вам можем предложить возврат.

Очень странно.

Обращался к агенту, им вообще все равно :-( Что сообщила авиакомпания, то и говорят.

Не пробовали сами связаться с авиакомпанией, не через агента?
Лучше написать им.

[nord79]

Отказали три разных оператора Call-центра (уговаривал, просил). По их словам "Данное направление полностью закрыто, пересадка на другие рейсы невозможна" Мы вам можем предложить возврат.

Очень странно.

Обращался к агенту, им вообще все равно :-( Что сообщила авиакомпания, то и говорят.

Не пробовали сами связаться с авиакомпанией, не через агента?
Лучше написать им.

Это понятно. Естественно сразу в авиакомпанию. Потом, не получив желаемого результата, обратился к агенту, но им все равно, максимум что они могут - послать запрос в авиакомпанию и транслировать мне ответ. Очень странное поведение авиакомпании.

[Marina_6_6_6]

У меня тоже отмена рейса в Пекин из Жуковского. Отпишитесь, кого-нибудь пересадили на другой рейс, из другого города. Или только возврат, без вариантов?

нас пересадили на рейсы через Домодедово и Екатеринбург, но видимо потому что места есть (летим в сентябре)

[Poseidon]

Я бы на Вашем месте написал бы на help@u6.ru и объяснил бы, что возврат не устраивает. Попросил бы рассмотреть возможность пересадки на их рейсы через Екатеринбург.

Вот Вам и пример, что всё возможно:

нас пересадили на рейсы через Домодедово и Екатеринбург, но видимо потому что места есть (летим в сентябре)

Безусловно, должны быть места.

[nord79]

Я бы на Вашем месте написал бы на help@u6.ru и объяснил бы, что возврат не устраивает. Попросил бы рассмотреть возможность пересадки на их рейсы через Екатеринбург.

Спасибо за совет.
Воспользоваться я им правда не успел. Из авиакомпании позвонили сами. Предложили перелет с пересадкой. На данный момент получил на электронную почту билеты, правда с 1 пересадкой в Питере и 1 дозаправкой еще где-то (видимо в ЕКБ).

[Huītzilōpōchtli]

Коллеги, а давно агрегаторы и агенты перестали видеть самые дешевые билеты Уральцев?
Смотрю Калининград - Москва, на агрегаторах висит "промо" за 4200, а на сайте авиакомпании есть "эконом" за 3400.

Просто это странно, последний раз на моей памяти такое было с билетами Трансаэро, если вы понимаете, о чем я...

[Poseidon]

последний раз на моей памяти такое было с билетами Трансаэро

И ранее было такое. И после Трансаэро было, и не только с Уральцами.

[Zamuto]

У меня также Жуковский - Пекин - Жуковский отменили рейс. Поменяли на Домодедово - Екатеринбург - Пекин - Екатеринбург - Домодедово в конце июля. Поменял на более удобные даты. Выберите рейсы удобные вам и напишите им на help@u6.ru. Звонок на 8800.. и авиакасса в Москве у Храма ничего не решают.

[Poseidon]

О чём и речь. Нет проблем с заменой рейсов, если есть места. Надо просто правильно действовать.

[nord79]

У меня также Жуковский - Пекин - Жуковский отменили рейс. Поменяли на Домодедово - Екатеринбург - Пекин - Екатеринбург - Домодедово в конце июля. Поменял на более удобные даты. Выберите рейсы удобные вам и напишите им на help@u6.ru. Звонок на 8800.. и авиакасса в Москве у Храма ничего не решают.

В итоге мне тоже поменяли билеты на рейс с пересадкой через Екатеринбург. Но было это несколько сложнее, так как видимо вмешалась моя "карма". Кстати все удалось поменять именно через 8800... с последующим переключением на "техотдел". По help@u6.ru в ответе написали "звонить на 8800..." Видимо, все зависит от случая.

[nord79]

О чём и речь. Нет проблем с заменой рейсов, если есть места. Надо просто правильно действовать.

Как я понял, в даном случае, я звонил про перенос одним из первых. Уральцы считают ZIA аэропортом региона Жуковский, а не Москвы. Поэтому автоматически предлагали только возврат без возможности пересадки. Так как из региона Жуковский другого вылета в Пекин нет. А замены с вылетом из другого региона они не предлагают. После отказа в пересадке на другой рейс 30 мая, 31 утром мне предложили перелет Жуковский - Тель-Авив - Питер - Екатеринбург - Пекин :-) Но в итоге 31 мая днем переоформили перелет Москва - Екатеринбург - Пекин, видимо вышло распоряжение какое-нибудь, менять Жуковский на Москву. Это ИМХО. Кстати, у Уральцев очень приятно общаться со многими сотрудниками по телефону.

[donskoj]

Вобщем, ничего особо не изменилось - изначально перелет из Жуковского в Пекин всё равно был с посадкой в Екатеринбурге, теперь просто изменился аэропорт вылета на более удобный, ну и (возможно) более долгая стыковка в ЕКБ

[Mors]

А мы в итоге сдали билеты и купили s7, адекватных вариантов на наши даты у уральцев не было, а мы очень жестоко завязаны на даты.
Поменять по телефону можно, нужно просить соединить с тех службой. Мы, пока не определились, что делать с билетами и звонили в тех поддержку несколько раз. Создалось​ впечатление, что сотрудники руководствуются великим рандомом, а не инструкцией. С одной и той же ситуацией с разницей в полчаса-час ответы совершенно разные. С некоторыми действительно приятно общаться, а некоторые... Брр, хамят, не стесняясь записи разговоров.

[Каля-Баля]

Про отмену рейсов Уральских авиалиний.
В октябре еще прошлого года случилась неприятная ситуация со мной и с тему, кто решил улететь рейсом Санкт-Петербург - Кемерово.
Купила значит я билет на этот прямой рейс по очень приятной цене. За неделю до вылета чисто случайно решила проверить бронь. Что вы думаете?! Рейс отменили и мне никто из представителей АК не сообщил об этом.
Я была просто шокирована. Даже не могу себе представить, что произошло бы со мной в Пулково, если бы я узнала, что рейс мой вообще отменили!
Пришлось конечно же сразу писать письмо на электронную почту help@u6.ru на возврат. Деньги полностью вернули через неделю, но осадочек остался...
Желание связывать с Уральскими больше нет!

[Serpent849]

Подскажите, у них ведь прием багажа заканчивается как практически у всех, за 40 минут до вылета? На сайте написано так, что можно понять, что закрывается за час

Коллеги, а давно агрегаторы и агенты перестали видеть самые дешевые билеты Уральцев?
Смотрю Калининград - Москва, на агрегаторах висит "промо" за 4200, а на сайте авиакомпании есть "эконом" за 3400.

На рейсы в Калининград все пытаются максимально "спрятать" билеты по субсидированному тарифу. У С7 я его вообще не нашла.

[Poseidon]

Подскажите, у них ведь прием багажа заканчивается как практически у всех, за 40 минут до вылета? На сайте написано так, что можно понять, что закрывается за час

Регистрация и сдача багажа заканчивается за 40 минут до вылета рейса, кроме отдельных аэропортов.

Регистрация пассажиров как на внутренние, так и на международные рейсы авиакомпании заканчивается за 40 минут до времени вылета рейса, кроме аэропортов, указанных в таблице.

Вот здесь подробно:
http://www.uralairlines.ru/your-flight/register/

[Serpent849]

Я это читала, да. Там в конце и написано про 60 минут. (вылет из Москвы)

[Poseidon]

Там в конце и написано про 60 минут. (вылет из Москвы)

Там написано:

Если размер и масса вашего багажа превышает норму ручной клади, необходимо:
сдать багаж на стойке регистрации с надписью «ПРИЕМ БАГАЖА» (DROP OFF) либо на стойке регистрации рейса;
прибыть на стойку регистрации рейса за 60 минут до времени вылета. Регистрация рейса заканчивается за 40 минут до времени вылета. Время вылета местное.

Где написано, что регистрация в Москве заканчивается за 60 минут?