Air Serbia отзывы, регистрация, багаж, сервис на борту

[dimakd]

Поделюсь историей:
6.02 через КЦ отменил 2 билета на общую сумму примерно 1к евро. Тариф был эконом-комфорт со 100% возвратом. На сегодняшний день 13.03 денег так и не получил. КЦ пока отпинывается и говорят ждать 30 рабочих дней. Сталкивался кто-то с таким? Оплачивал билеты сербской картой(райф), не иностранной. Как закончится история - сообщу.

[Welle]

Всем спасибо за советы по поводу смены даты рождения ! Как разрешилась моя проблема:
Написала через приложение в личном кабинете, ответили через пару дней. Даты рождения изменили на правильные без всяких доплат. Через 6 дней пришло письмо из службы поддержки (сообщение я оставляла и на сайте авиакомпании) с просьбой написать им корректные даты рождения и они исправят. Но так как уже все исправили , вопрос отпал. Просто на заметку- нет никакой коммуникации даже между службами внутри авиакомпании.

[Welle]

dimakd, не знаю по поводу сроков возврата денежных средств за отмену билетов , но компенсацию за задержку рейса я получила почти через 6 месяцев

[Mordechai]

Сталкивался кто-то с таким?

Мне деньги упали на карту через четыре дня после оформления возврата. Возврат оформлял через колл-центр.
Но не факт, что авиакомпания обработает Ваш возврат, что называется, день в день.
У них на эту процедуру тоже какие-то сроки предусмотрены. Не скажу, какие. Просто, не интересовался.

[dimakd]

Мне деньги упали на карту через четыре дня после оформления возврата. Возврат оформлял через колл-центр.
Но не факт, что авиакомпания обработает Ваш возврат, что называется, день в день.
У них на эту процедуру тоже какие-то сроки предусмотрены. Не скажу, какие. Просто, не интересовался.

Я до этого тоже делал возвраты - все было быстро. В этот раз возврат делал тоже через колл-центр. Потом писал им письмо, они прислали подтверждение, что билет отменили. При этом банк мне сказал, что ничего от air serbia не получал, никаких возвратов. Жду разрешения ситуации. 20-го числа пройдет 30 рабочих дней, их официальный срок.

[stacy.agva]

Забронировали рейс из Милана в Стамбул с пересадкой в Белграде на 20 июня с багажом, была очень адекватная стоимость. Пересадка была около 5 часов, ну думали, тут уж точно успеем. Буквально на следующий день приходит уведомление о том, что рейс из Белграда в Стамбул смещается и пересадка теперь составляет лишь около 2 часов. Начитавшись историй про задержки и потерю багажа, очень расстроилась.
Думаем теперь, как лучше поступить в этой ситуации. Билеты были самые простые, невозвратные.
Если сдаем багаж в Милане, то по дефолту он должен доехать до Стамбула, верно? Но советуют все же регистрировать багаж отдельными отрезками, но теперь на это как будто уже нет времени.
Были ли у кого-то похожие ситуации? Как разруливали?

[nauczyciel]

stacy.agva, два часа на пересадку в Белграде - это более чем достаточно.

Но советуют все же регистрировать багаж отдельными отрезками

И зачем так советуют? Я бы сразу сдавал багаж до конечного пункта.

[Poseidon]

он должен доехать до Стамбула, верно?

Да.

Но советуют все же регистрировать багаж отдельными отрезками

Но не с такой стыковкой.

[Mordechai]

Билеты были самые простые, невозвратные.

Но в Вашем случае, поскольку рейс был изменён авиакомпанией, Вы можете обменять билет или вернуть. Если, конечно, что-то не изменилось в правилах...

[Kelly]

Смотрю билеты Москва-Стокгольм-Москва на июль-сентябрь - билетов нет. Проверяю другие месяцы - билетов нет. Попробовала отдельно смотреть отрезки Москва-Белград-Москва и Белград-Стокгольм-Белград - куча рейсов. Это что за нововведение? Или сайт, как всегда, через одно место работает?

[Sp2000]

Добрый день! А покупка через емайл aviareps.com еще работает?

[North Star]

Были ли у кого-то похожие ситуации? Как разруливали?

Когда будете сдавать багаж в Милане, попросите чтобы Вам на багаж прицепили бирку urgent transfer, а при посадке в Белграде уточните на стойке гейта относительно багажа, сотрудники могут проверить в системе весь ли предполагаемый багаж загружен на борт. Личный опыт на прошлой неделе: при трансатлантике с пересадкой менее часа (предполагалась полуторочасовая, но вылет рейса первого сегмента сдвинули и ещё облетали грозовой фронт зигзагами) всё благополучно успели. Ещё нюанс: сразу два посадочных, потому что у Air Serbia какая-то странная практика выдачи второго посадочного в Белграде, проходя мимо этой толпы жаждущих второй посадочный искренне радуешься что тебе туда не надо)

[Poseidon]

Ещё нюанс: сразу два посадочных

Зависит от билета - от стыковок, от направления.

[KatrinDenev1]

Поделюсь историей:
6.02 через КЦ отменил 2 билета на общую сумму примерно 1к евро. Тариф был эконом-комфорт со 100% возвратом. На сегодняшний день 13.03 денег так и не получил. КЦ пока отпинывается и говорят ждать 30 рабочих дней. Сталкивался кто-то с таким? Оплачивал билеты сербской картой(райф), не иностранной. Как закончится история - сообщу.

Добрый вечер! Вернули деньги? За сколько до вылета вы просили возврат?

[Tcypochka1967]

Kelly, спасибо за идею , я также ищу билеты из Копенгагена, они наверно чтобы не драконить умников с санкциями сделали так , но теперь проблема с багажом его надо будет получать с Белграде, т.к билеты не единые .

[Kelly]

Tcypochka1967, Очень интересно, я без проблем нахожу билеты в Копенгаген и обратно одним билетом. И в любые другие европейские столицы, собственно, но не в Стокгольм! Единственное, что у меня получилось - это найти Москва-Стокгольм и Стокгольм-Москва по отдельности. Два билета выходит, но тогда багаж хоть получать/сдавать в Белграде не нужно. Что это за бесовщина у них на сайте?? Вы не могли бы проверить, можете ли вы из Дании найти одним билетом Москва-Стокгольм-Москва?

[nauczyciel]

можете ли вы из Дании найти одним билетом Москва-Стокгольм-Москва?

Я из Екатеринбурга проверил. Нет проблем - находятся билеты Москва-Стокгольм-Москва.

[Tcypochka1967]

Я собственно ищу билеты Копенгаген Сочи и ни одного билета нет на сентябрь, октябрь. В прошлый перелет самолет опаздал на рейс в Копенгаген и они вынуждены были предоставить гостиницу, т.к хоть билет и был единый , но рейс в Копен выполняла датская компания и она конечно не стала дожидаться всех )) . Теперь понятно их решение . Опаздал не их проблема . Билет на Москву выходит на август единый .

[Kelly]

nauczyciel, у меня вот такая картина:

[nauczyciel]

Kelly, мне так показывает:

[Tcypochka1967]

Извините, я проверила Копенгаген Москва. Из Стокгольма есть тоже.

[Kelly]

nauczyciel, да это я понимаю! :) Мне так же показывает в любые другие столицы или если я отдельно ищу Моска-Стокгольм и Стокгольм-москва. Мистика какая-то…

[Kelly]

nauczyciel, Кстати бизнес мне не показывает вообще! Только economy comfort! У меня сейчас голова взорвется…

[Sova483]

Добрый день. Подскажите, это нормально, что цена за 10 дней выросла на 18% (350€)?
Количество билетов на уменьшилось, дата поездки сильно заранее (полгода)

[Sova483]

И второй вопрос, после покупки самого низкого тарифам можно будет при необходимости добавить багаж?

[Tcypochka1967]

Да , багаж можно докупить ! А цена вырастает если вы заходите и выходите несколько раз , и в следующий раз цена уже другая ,т.н Куки .

[Sova483]

Tcypochka1967, про куки знаю, смотрю через антик и после каждого сеанса их чищу. Если посмотреть с другого, нового, устройства, цена будет другая?

[Tcypochka1967]

Sova483, вы более продвинутый пользователь, я например не знаю как чистить , но знаю что Сербия это сейчас настоящее окно в Европу и весь западный мир , и билеты могут очень быстро раскупить и реально быстро подорожать . Я например сразу беру билет , и только потом заказываю отпуск, были случаи что билетов не было через пару дней .

[Greka12345]

это нормально, что цена за 10 дней выросла на 18%

Запросто. Динамическое ценообразование. Почаще заходите посмотреть) Плюс поиск со стороны ваших будущих соседей по креслам. Спрос-предложение. Обычно цена долго держится. потом резко вырастает даже за полгода.
Попробуйте почистить кэш, зайдите с другого адреса в режиме инкогнито. Возможно, что цена изменится.

[aseka]

если хотите скидку на билет! покупайте билеты через приложение аирсербия скидка минимум 10%

[revenge686]

Добрый день

Подскажите, пожалуйста, возможно ли взять в ручную кладь чемодан?
Размером - 55*40*23 см

Кто-нибудь так делал?

[Mordechai]

Подскажите, пожалуйста, возможно ли взять в ручную кладь чемодан?
Размером - 55*40*23 см

Кто-нибудь так делал?

Практически, все только так и делают.
Поскольку, в правилах провоза ручной клади Air Serbia, прописаны именно такие габариты.
Багаж

[anutam]

Кто-нибудь знает за сколько месяцев Air Serbia начинает продавать билеты? Точнее: когда появятся билеты на январь? Мне в поиске показывает 31 декабря как последний день на который билеты продаются сейчас.

[Tcypochka1967]

Кто-нибудь летал в этом году не по единому билету через Белград из Европы в Россию ( или обратно)? Поделитесь пожалуйста опытом, вы регистрировали багаж дважды? На оба отрезка ? Если самолет опаздал как вышли из этой ситуации? Спасибо.

[AlochkaM]

Скажите, если брать на сайте компании, можно заплатить картой Мир? Или надо брать у агрегаторов?

[Mordechai]

Скажите, если брать на сайте компании, можно заплатить картой Мир?

Нет.

[AlochkaM]

Бывают у этой компании акции на билеты и когда?

[snoop]

Бывают у этой компании акции на билеты и когда?

Бывают, как и у всех. На сайте компании.
Но что касается РФ, то какая может быть акция? Ну снизят oneway c 456 до каких-нибудь 380 евро :-)

[Mordechai]

Ну снизят oneway c 456 до каких-нибудь 380 евро :-)

Кстати...
В мобильном приложении билеты всегда дешевле, чем на сайте.
Так на сайте SVO - BCN в одну сторону стоил €691, а через приложение я его купил за €627. Пустячок, а приятно...
И да... пару месяцев назад, этот перелёт, и там и там, стоил на €100 дороже.
В общем, мониторить надо.

[Artiom6696]

Подскажите, а где у них сейчас офис в Москве? На разных сайтах разная информация.

[rrr02]

Скажите, если брать на сайте компании, можно заплатить картой Мир?

Нет.

Возможно ли приобрести на сайте билеты с мск до афин и обратно российской картой?

[Mordechai]

Возможно ли приобрести на сайте билеты с мск до афин и обратно российской картой?

Нет. Карты российских банков к оплате не принимаются.
Способы оплаты на сайте airserbia.com

[kosmonavt200298]

Добрый день!

Простите, если вопросы здесь ранее поднимались, но ответов я, кажется, не нашел:
Вводные: летим втроем в июне из Казани в Барселону, с пересадкой, конечно, в Белграде.

1. Выбор мест. Если не платить за выбор места, места предоставляются в рандомном порядке или все вместе?
2. Багаж. 158 см в сумме трех измерений - если выходит за пределы на несколько сантиметров, как к этому относятся? Понятно, что на кого попадешь (в смысле сотрудников), но как в общем?
3. Возможно ли забрать багаж в Белграде на время пересадки? Если да, то как.
4. Кормят ли в самолете?

[Mordechai]

kosmonavt200298,
1. Могут и вместе посадить. Но, особо не надейтесь. Редкий случай.
2. Вымерять несколько лишних сантиметров, никто не будет. Главное, чтобы по весу проходил.
3. На регистрации, когда будете сдавать багаж, говорите, что багаж до Белграда. В Белграде идёте не на транзит, а на выход. Проходите паспортный контроль, получаете багаж. Дальше всё как обычно. Регистрируетесь на следующий рейс, сдаёте багаж, проходите паспортный контроль и таможню. Всё в общем порядке. Так что, рассчитывайте время. Если стыковка меньше шести часов, я, например, зная "пунктуальность" Air Serbia, рисковать не стал бы...
4. В "бизнесе" кормят. В "экономе", по-моему, дают сэндвич и бутылочку воды. Но могу и ошибаться...

[almare]

4. Кормят ли в самолете?

как раз на днях интересовалась этой темой, в отзывах нашла тоже только про сэндвич и воду. А несколько лет лет назад, помню, даже маленькую бутылочку вина давали))

[Greka12345]

4. Кормят ли в самолете?

Из Москвы на Крит.
Вода и какая-то печенюшка, точно не помню, но не сэндвич. На всех 4 сегментах прошлым летом.

[kosmonavt200298]

Спасибо всем за ответы!
Вот еще какой вопрос.
В ручную кладь собираемся взять чемодан cabin-size и небольшие рюкзаки. На сайте написано, что дополнительная ручная кладь бесплатно. С этим не возникает проблем?

[awd_lab]

офис в Москве?

друзья,
и все же, как принято покупать билеты сейчас? Офис на Земляном валу лично с оплатой в рублях или через .. кого?
Можете написать тут , кому доверять, яндекс тревел, озон, у кого был успешный опыт? Ну или в личку, ели можно..
У кого есть недавний опыт, очереди в офисе большие, поделитесь опытом..

[nauczyciel]

как принято покупать билеты сейчас?

Непосредственно на сайте авиакомпании.

[awd_lab]

Непосредственно на сайте

ох, спасибо, но это не вариант для меня (рубли), штош , попробуем офис,
еще раз спасибо