Ryanair регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

[Форум Винского]

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:
• Как избежать 6% комиссии Ryanair за конвертацию валюты (фев 2012)
• Задержка рейса Ryan Air: 7 часов ожидания в Бергамо (апр 2013)
• Рейсы Ryanair: Таллинн — Бергамо без сюрпризов (ноя 2013)
• Бесплатный провоз автокресел Ryanair: опыт с детьми (апр 2017)
• Как я купила билеты в Валенсию за 148 евро (сен 2017)
• Отмена рейса Ryanair: компенсация за 20 тыс. рублей? (дек 2017)
• Как избежать проблем с ручной кладью Wizzair из Кракова (мая 2018)
• Как вернуть деньги за отмененный рейс из Салоников в Будапешт (июл 2018)
• Как использовать мобильный посадочный талон Ryanair: правила и ограничения (сен 2018)
• Как избежать проблем с посадочными Ryan Air в Марокко (ноя 2019)

Ryanair — регистрация на рейс, возврат билетов, отзывы о сервисе

Покупка авиабилетов на рейсы Ryanair с оплатой РОССИЙСКИМИ КАРТАМИ

В этой теме обсуждаем всё, что касается регистрации на рейс Ryanair, возвратов билетов, изменения бронирования и реальные отзывы пассажиров о сервисе и работе авиакомпании.

Поделитесь опытом, если вы летали Ryanair:
• как проходила регистрация (через сайт, приложение, заранее или в аэропорту);
• возникали ли проблемы при бронировании через агрегаторы;
• проверяли ли ручную кладь и габаритные размеры;
• какие доплаты взимали при посадке;
• были ли задержки, переносы или отмены рейсов;
• как проходили возвраты денег и взаимодействие с поддержкой;
• как работает выбор мест и платная посадка.

Ваши конкретные примеры помогут другим путешественникам избежать ошибок.

⸻

О регистрации на рейс Ryanair, если билеты куплены через агрегатор:
Подробная инструкция — здесь.

[Klyukva]

Про отдельный билет на ребёнка: сталкивался с такой ситуацией года три назад в Испании и Германии (летел с пересадкой): мне велели зарегистрировать взрослого, а ребёнка регистрировать непосредственно перед вылетом в аэропорту, его там "прикрепили" к взрослому. Денег за регистрацию не брали (хотя немцы сначала попросили 40 евро, но после разговора зарегистрировали бесплатно).

Спасибо, а можно поподробнее про ребенка. Взрослого я зарегистрировала. Ребенку не дает поставит правильный год, т.к.билет был приобретен отдельно. Мне вообще его не регистрировать? Или зарегистрировать с неправильны годом, а потом объяснить на стойке, почему так сделала?

[Klyukva]

Что касается распечатки посадочного: тут главное зарегистрироваться (доступ в инет возможен даже в лесу), а распечатать посадочный как правило можно в аэропорту, только не на стойке регистрации, а в интернет-кафе или на компах самообслуживания, за 2-3 евро распечатаете (хотя, конечно, в мелких аэропортах типа Лаппеенранты такой сервис под вопросом).

В круизе интернет ужасный и дорогой, а на стоянках тратить время на регистрацию и распечатку не очень хотелось. В ноябре еще летала Райнэйром, спокойно регилась за 2 недели.

В Лаппеенранте у нас будут распечатанные талоны, не будет обратных в Бергамо. Есть там интернет-кафе?

[Alexandro_K]

В ноябре еще летала Райнэйром, спокойно регилась за 2 недели

правила тоже имеют право меняться

тратить время на регистрацию и распечатку не очень хотелось

не усложняйте
Вы понимаете, что с учетом того, что Вы уже внесли все данные паспортов (для регистрации на рейс туда), обратно это займет минуту? Место за 2 недели путешествия всяко можно найти.
Ну альтернативу Вам предлагали - платные места (на обратный рейс), тогда тоже вариант

[Fedorka]

Спасибо, а можно поподробнее про ребенка. Взрослого я зарегистрировала. Ребенку не дает поставит правильный год, т.к.билет был приобретен отдельно. Мне вообще его не регистрировать? Или зарегистрировать с неправильны годом, а потом объяснить на стойке, почему так сделала?

В моём случае мне велели ребёнка не регистрировать вообще, а зарегистрировать его непосредственно перед вылетом в аэропорту на стойке visa check. Там же на стойке выдали посадочный талон (стандартный картонный, как у других авиакомпаний). Дело происходило в аэропорту Тенерифе-Сюр, именно тамошние представители Райанэйра велели делать именно так. Далее на пересадке в Дюссельдорфе-Веце немцы сначала захотели поиметь 40 евро за регистрацию, но вникнув в ситуацию, плюс ссылаясь на испанцев, которые зарегистрировали бесплатно, выдали посадочный без лишних сборов.

Вообще рекомендую либо сходить заранее в аэропорт разузнать подробности на местах, либо позвонить Райанам по телефону горячей линии.

[Nadko]

Здравствуйте!
Мы Проходили Check in online и совершили ошибку в пункте страны, выдавшей паспорт, критично ли такая ошибка, и нужно ли ее исправлять?

[Klyukva]

В моём случае мне велели ребёнка не регистрировать вообще, а зарегистрировать его непосредственно перед вылетом в аэропорту на стойке visa check. Там же на стойке выдали посадочный талон (стандартный картонный, как у других авиакомпаний). Дело происходило в аэропорту Тенерифе-Сюр, именно тамошние представители Райанэйра велели делать именно так. Далее на пересадке в Дюссельдорфе-Веце немцы сначала захотели поиметь 40 евро за регистрацию, но вникнув в ситуацию, плюс ссылаясь на испанцев, которые зарегистрировали бесплатно, выдали посадочный без лишних сборов.

Вообще рекомендую либо сходить заранее в аэропорт разузнать подробности на местах, либо позвонить Райанам по телефону горячей линии.

Позвонила на горячую линию. Ребенка присоединили ко взрослому, но он-лайн регистрацию пройти нельзя. Только в аэропорту. Сказали, бесплатно.

[News]

Подскажите пож-ста, багажная рамка для ручной клади строго 55х40х20 или удастся засунуть чемодан глубиной 24 ?

[Alexandro_K]

багажная рамка для ручной клади строго 55х40х20

нет, не строго, так как в нее этот габарит должен влазить и вылазить

удастся засунуть чемодан глубиной 24 ?

имхо, лишних 4 см - многовато, особенно если каркас жесткий или чемодан набитый

[Fedorka]

4 см можно отыграть вгибанием крышки чемодана внутрь него (при запихивании чубадана в габаритную раму). Есессно, чемодан должен быть совсем не битком.

[Klyukva]

А что теперь 2 ручной клади можно брать? Здорово!!!

[Coffin74]

Уточните, пожалуйста:
"С собой на борт бесплатно можно пронести два места ручной клади. Одна не должна весить больше 10 килограмм и быть не более 55cм x 40cм x 20cм. И вторая, маленькая ручная кладь, не должна быть больше 20см х 20 см х 35 см."

Исходя из этого, помимо чемодана до 10 кг весом, можно ли еще в дамскую сумочку набить килограмма 3?
Или две эти клади должны быть общим весом не более 10 кг суммарно?

[Vitaminka69]

Разрешено 2 места ручной клади:чемодан до 10 кг и маленькая (дамская) сумка.

[fcz-13]

Уточните, пожалуйста:
"С собой на борт бесплатно можно пронести два места ручной клади. Одна не должна весить больше 10 килограмм и быть не более 55cм x 40cм x 20cм. И вторая, маленькая ручная кладь, не должна быть больше 20см х 20 см х 35 см."

Исходя из этого, помимо чемодана до 10 кг весом, можно ли еще в дамскую сумочку набить килограмма 3?
Или две эти клади должны быть общим весом не более 10 кг суммарно?

Дамская сумочка дамской сумочки рознь. К сумочке в которую может поместиться 3 кг у слишком придирчивого сотрудника авиакомпании могут буть вопросы.

[identificator]

можно ли еще в дамскую сумочку набить килограмма 3?

Вес бОльшей оговорен, меньшей - нет. Исходя из золотого правила - можно. Я тоже думаю в мелкую из чемоданчика перегрузить самое тяжёлое перед посадкой (у меня чемоданчик "впритык рамке + можно растянуть и погрузить туда мелкую сумку"

[identificator]

Дамская сумочка дамской сумочки рознь. К сумочке в которую может поместиться 3 кг у слишком придирчивого сотрудника авиакомпании могут буть вопросы.

Можно вежливо (!) попросить на какой пункт правил он ссылается - вопрос будет исчерпан.
Я знаю что люди проходили и не так "извращаясь", но всё в пределах правил авиакомпании.

При мне парень из чемодана вытянул нетбук, засунул за пояс, впихнул чемодан в рамку, получил одобрение и сразу положил нетбук обратно. Варшава.
Человек прошёл повесив берцы себе на шею. 3 минуты припираний - пустили. Лондон.
У меня ветровка с карманами, куда влезет планшет и зеркалка. Ещё не пользовался.
Ну и "ноу-хау" в гугле вбить "куртка для лоукостов".

[juli111]

Добрый день
купила билеты Ryanair

вроде все ок,оплата прошла
пришел номер подтверждения

начинаю регистрироваться на рейс - все данные заполнила - выдало что нет возможности до 1 числа
и пришло на почту что-то такое:

Ryanair Limited, Of. Repr. en España
AV Diagonal 68210
Sede Legal y Administrativa
08034 Barcelona Girona
Espana



Nif Del Contribuyente W 007 151 3F Registered No. 104547

RECEIPT NO. (NUMERO DE RECIBO.): 11173673


Olena M......
Hradnyj Uzviz 2/36


Адрес и мейл мой...


Booking Ref (Código de Reserva): ....

Date of Issue (Fecha de la Operación) : 28May2014


Girona (Barcelona) to Ibiza 08/06/2014 1100 1200

Ibiza to Girona (Barcelona) 11/06/2014 0835 0935


Fare + Taxes: (including Vat 1.41%)/Tarifa y Tasas (I.V.A. incluido1.41%)=
EUR139.36

Fees: (including Vat 1.41%)/Cargos (I.V.A. incluido1.41%)=
EUR2.83

Total Price (Precio total)=
EUR142.19
Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair Ltd. (Company No. 104547).
Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.



дождалась сегодня ,захожу, уже не спрашивает никаких реквизитов,ни номеров,
просто ответ что невозможно до 04 числа.
вылет с 8 по 11
ничего не понимаю

мне завтра вечером выезжать в дорогу, незнаю что делать

[ольга иркутск]

извините, мой вопрос не актуален. информацию нашла.

[kostja]

Girona (Barcelona) to Ibiza 08/06/2014 1100 1200

Ibiza to Girona (Barcelona) 11/06/2014 0835 0935

просто ответ что невозможно до 04 числа.
вылет с 8 по 11
ничего не понимаю

А мне же не вполне понятно Ваше удивление.
Когда Вы покупали билет, то должны были ознакомится с правилами, которые гласят:
(http://www.ryanair.com/cy/terms-and-conditions/article6/)

Customers who do not wish to select and purchase an allocated seat, can check-in online between 7 days and 2 hours before each booked flight and will be randomly allocated a seat free of charge.

Вас никто не заставлял покупать билет сразу туда-обратно.
Если бы купили по-отдельности, то уже хотя бы "туда" могли зарегистрироваться сейчас, а "обратно" - начиная с 4ого числа.

[trente_trois]

Если бы купили по-отдельности, то уже хотя бы "туда" могли зарегистрироваться сейчас, а "обратно" - начиная с 4ого числа.

Т.е. если купить билет туда-обратно с разницей в вылетах дней десять, то зарегистрироваться и улететь вообще никак нельзя? :)
Вроде бы при регистрации есть галочка "Check-in for return flight", которая не даёт зарегистрироваться только в одну сторону.

[Fedorka]

Вопрос довольно срочный: где на сайте Райанов (или ещё в каком-нибудь официальном источнике) сказано, что ребёнок старше двух лет (т.е. уже не инфант) имеет право на бесплатную перевозку коляски вдобавок к 10-килограмовому чемодану?
Пока на сайте Райанэйра вижу только следующее:
- инфант (младше двух лет) имеет право на коляску,
- ребёнок (два года и старше) - на ручную кладь как у взрослых.

Гугление на буржуйских форумах выдаёт, что по звонку на горячую линию Райанов сообщают, что ребёнку старше двух лет полагается и коляска, и чемодан. Но всё-таки хотелось бы какого-то письменного подтверждения.

[juli111]

Спасибо за ответы
Надеюсь 4 числа все будет ок и я успею перед отьездом все сделать

[columb_from_ukraine]

Здравствуйте.
Есть Рейс Краков-Пальма,вылет в 20:00
В 17:35 мы только приезжам на автовокзал Кракова.

В инете читали,что с него до аеропорта около часа езды,если мы приедем на вокзал около 18:50,могут возникнут проблемы?


Рейс от Райенейра.

[marcoll]

В субботу в это время я ехала чуть меньше часа. Гейт закрывают за 20 минут до вылета. Багаж сдают немногие.

[Sava_2211]

не увидел этой инфы в ветке. Рейнэир разрешает уже регистрироваться за 30 дней до вылета

[identificator]

не увидел этой инфы в ветке. Рейнэир разрешает уже регистрироваться за 30 дней до вылета

Не вводите людей в заблуждение: https://www.bookryanair.com/SkySales/Bo ... b#Security
Всё написано: от 8 до 30 дней - только с покупкой места.
В порядке живой очереди - от 2 часов до 7 дней.

[Sava_2211]

не увидел этой инфы в ветке. Рейнэир разрешает уже регистрироваться за 30 дней до вылета

Не вводите людей в заблуждение: https://www.bookryanair.com/SkySales/Bo ... b#Security
Всё написано: от 8 до 30 дней - только с покупкой места.
В порядке живой очереди - от 2 часов до 7 дней.

Только что бронировал...пришло на почту You must check-in online and print your boarding pass on an individual A4 page for presentation at both airport security and at the boarding gate. You can check-in online from 30 days up to 2 hours prior to your scheduled flight departure.
Место не заказывал.

[identificator]

Только что бронировал...пришло на почту You must check-in online and print your boarding pass on an individual A4 page for presentation at both airport security and at the boarding gate. You can check-in online from 30 days up to 2 hours prior to your scheduled flight departure.
Место не заказывал.

А если дочитать? ))))))))))) Если больше 7-ми дней - предлагает докупить место (или ждите).

[Sava_2211]

Только что бронировал...пришло на почту You must check-in online and print your boarding pass on an individual A4 page for presentation at both airport security and at the boarding gate. You can check-in online from 30 days up to 2 hours prior to your scheduled flight departure.
Место не заказывал.

А если дочитать? ))))))))))) Если больше 7-ми дней - предлагает докупить место (или ждите).

теперь разобрался..спасибо! первый раз рейнами пользуюсь

[Coffin74]

А разве сейчас место покупаешь как прежде? Ведь писали, что теперь номер места всем сразу выдается.

[Vitaminka69]

Номер места выдаётся при регистрации, но можно за 5 евро выбрать понравившееся место при заказе билета.

[juli111]

Срочный вопро-вылетели в жирону, думали вещи в камере оставим и на Ибицу, камеру не нашли
Возможно ли докупить багаж онлайн и не распечатывать никаких бумаг уже?
У них там в компе инфа будет что оплачен?
В инете читать пока нет возможности, проблема на проблеме))

[Alexandro_K]

Возможно ли докупить багаж онлайн и не распечатывать никаких бумаг уже?

да, без проблем. И в последний день перед отлетом так делали

[juli111]

И ничего не распечатывали дополнительно?
У нас просто посадочные уже на руках

[Alexandro_K]

И ничего не распечатывали дополнительно?

нет, просто того человека, на которого докупили багаж - отправили сначала сдать его
у них в системе есть изменения относительно багажа и ничего допечатывать/ перепечатывать не нужно

[juli111]

Супер
Если в Жироне камеру не найдем то так и сделаем

[juli111]

Расскажу про свой неудачный опыт полета с рейнами
Перелет был Жирона-Ибица-Жирона, из Жироны вечером на Киев виззейр
Так вот, из Ибицы вылет в 8.50
Регистрация заканчивается или как там жто называется у них в 8.30
Может чуть ошибаюсь со временем
В аэропорту были в 8 утра, пока туда-сюда, отметились в окошке рейнэйра, поднялись на 2 этаж, там досмотр и проверка ручнойклади на ленте, все прошли, потом дьютик, куча магазинчиков , мы не спеша себе идем, в туалет зашли, незнаю что нас там держало, на часы и не посмотрела
Ищем табло, наш рейс на 16 выходе, подходим, девушка стоит одна, люди все за стеклом уже, она говорит 5 мин как закончился чек-инн и вы не успели
Как такое могло произойти я до сих пор не понимаю, почему некоторые обьявляют по 3 раза фамилии пасажиров, которые зарегистрировались но не подошли на посадку. Нам это тоже никто не обьяснил
Я плакала, кричала, видела как люди садятся в наш самолет в окно и ничего не могла сделать.
Виноваты сами, наверное

Кому интересно, рейнэйр в тот день не летал больше, никакой рейс не успевали, предлжили по 200 евро только за билет , пока мы думали и их разобрали, поехали в порт, корабль поздно в Барсу приходил, на Киев бы точно не успели....
Никто из служащих аэропорта даже пальцем не пошевелил ,чтоб нам помочь, инета там нет, денег нет наличными тожже(((
Позже подошел служащий авиокомпании Иберии ( вроде бы) и сказал что он нашел нам стыковку через разные компании, помог забронировать все быстро, т.к. Было по 2 билета на рейсы, пошел в другое окошко эйр Европа, попросил бронь, все рассказал, выкупили мы билеты и с Ибицы через Пальма де Майорка с пересадкой прилетели в Барселону, оттуда, несмотряна забастовку такси, правдами и неправдами приехали в Жирону, забежали последние в самолет виззейра, и кстати, у них в 20.40 заканчивается чек-инн, мы прибыли в 20.50, нам разрешили сесть на самолет и чуть придержали там всех.
Вот такая история грустно и смешно одновременно, по глупости не сели на свой рейс, переплатили 500 евро в среднем на это все, про нервыи здоровье вообще молчу

[jttravel]

Так вот, из Ибицы вылет в 8.50

В аэропорту были в 8 утра

Вам уже в момент прибытия надо было руки в ноги и всех расталкивая бежать к гейту. Времени на отвлекаться на что-либо у Вас не было.

[juli111]

Я и подумать не могла что раз я уже в аэропорту меня не посадят
Минимум обьявили бы хоть раз
Каждый раз слышу в аэропортах, как обьявляют пропавших

[Fedorka]

Пропавших объявляют в первую очередь тех, кто сдал багаж, т.к. из соображений безопасности необходимо выгрузить багаж того, кто не поднялся на борт, а это некоторый геморрой: отыскать во чреве самолёта чемодан опазданца. Ну и объявления о начале и конце посадки обычно всё-таки объявляют по громкой связи: "Сеньорес пасахерос бу-бу-бу Райанэйр бу-бу-бу Жирона бу-бу-бу..."

[juli111]

Ну вот так получилось у нас-человеческий фактор не присутствует там, через стенку стеклянную стоят люди на посадку, а нам говорят сорри(((

[Fedorka]

Отвечаю на свои же вопросы:

Где на сайте Райанов (или ещё в каком-нибудь официальном источнике) сказано, что ребёнок старше двух лет (т.е. уже не инфант) имеет право на бесплатную перевозку коляски вдобавок к 10-килограмовому чемодану?

Так и не выяснил, где это официально написано, но таки да, бесплатно регистрируют коляску на ребёнка с "полновесным" билетом (старше двух лет) вдобавок к чемодану. Максимум чем рискуешь - доплатить 20 евро за baby equipment.

Есть ли тут граждане РФ, летавшие из Каунаса в Пафос (Кипр) по шенгенской визе? Интересует вопрос, не придираются ли на Visa Check и на погранконтроле к отсутствию кипрской визы?

Слетал туда и обратно, никто никаких глупых вопросов не задавал, ни на виза-чек, ни на погранконтроле. Но на всякий случай брал с собой распечатки с Кипрского консульства в СПб на русском и английском языках о том, что можно въезжать по шенгенской визе.

[jttravel]

человеческий фактор не присутствует там

Это часть бизнес философии бюджетников, все за что можно взять плату, таковым и является. Втч строгое соблюдение временного графика (из того разряда - вес багажа, размер ручной клади итд.). Соизволил к правилам отнестись несколько легкомысленно, плати. Бюджетники дешевы только для законнопослушных.

[juli111]

только когда на Ибицу летели - ВСЕ иностранцы превысили размер ручной клади,их чемоданища не влазили в отсек для ручной клади,мы мягко говоря,были в шоке.сами свою небольшую спортивную сумку оставили в камере хранения,чтоб не платить за вес и не нарушать правила...

[Pan-Pan]

из Ибицы вылет в 8.50
Регистрация заканчивается или как там это называется у них в 8.30

В 8:30 (скорее всего в 8:20) заканчивалась посадка на рейс, а не регистрация. Вы опоздали на посадку - косяк прям скажем. Помощи от персонала порта ждать и не стоило - они Вам не должны ничего.
Про прибытие в 8 часов в аэропорт: дважды приезжал также (Питер-Москва-Питер не считаю - тут это можно )Так вот сразу на "легке" отправлял жену бегом с паспортами и фразой "держи их там!!! я за такси заплачу/багаж дотащу!!!" к стойке и оба раза не зря - персонал уже сворачиваться собирался. И мыслей про дьютики как-то не появлялось - сразу к гейту пулей

[Валера Ф.]

Ну вот так получилось у нас-человеческий фактор не присутствует там, через стенку стеклянную стоят люди на посадку, а нам говорят сорри(((

Аналогичная история случалась со мной в Лаппеенранте ,опоздание на 3 минуты!И как следствие пустая стойка регистрации а через стекло видим как люди садятся в самолёт теперь стараюсь лучше посидеть лишний часок в тесном убогом аэропорте )))

[juli111]

да я и подумать о таком не могла!!!
я бы в дьютик и не шла даже,вот как держало что-то нас,чесслово)))

уже страсти улеглись,успокоилась...

[Agentrix]

Жаль,конечно, но тем не менее, посадка закнчивается за 20 минут до вылета. У Райнера нет в правилах требования о личном приглашении пассажиров. Никто никого не зовет. Если проще снять багаж, то его снимают, если проще взять паксов - то берут. Не расчитывайте,что если вы сдали багаж или зачекинились, то все о.к.

[juli111]

Уже и не расчитываю))

[emio_official]

Люди добрые! Помогите, пожалуйста!
я допустил дурацкую, но, как я понял, популярную ошибку: перепутал местами имя и фамилию при заказе билета через Ryanair.
Прочитал, что с некоторых пор возможна "корректировка ошибок в билете в течение 24 часов после покупки". правда ли это? Как это сделать? (на сайте мне предлагают сделать это за деньги, хоть 24 часа еще не прошло)
Сталкивался ли кто-нибудь с этой ситуацией?

[Pan-Pan]

Сталкивался ли кто-нибудь с этой ситуацией?

Забейте - всё ОК!