AirAsia: e-ticket, тарифы, бронирование, оплата...

[merial]

Для тех, у кого полная непроходимость по оплате, внимание - очень полезно предоставить , перед тем как запрашивать советы , следующую информацию:

[1. Название банка, выпустившего карту.
2. Тип карты ( не надо писать сюда хуйню - про то кредитная она или нет - важно не это). Не все карты работают в инете.
(Для тех кому этот пункт не совсем понятен - поясняю. Существует огромное количество видов карт - пример Визы - Visa Electron, Visa Virtual card, Visa Classic, Visa Gold и т.д. Так вот у каждой карточки свой набор функций и свои виды платежей.
Например VISA Electron практически не работает с интернетом, а Virtual не предназначен для банкоматов. Та же система и с Мастер Кард.)
3. Есть ли запрет/ограничение по странам использования со стороны вашего банка ( которое вы снять можете, но не додумались ). Вы это проверили ?
4. Для совершения операций в защищенном режиме 3D security - вам, возможно, нужно получит пароли в вашем банке , а так же еще дополнительно разрешить проведение операций в интернете. Вы это сделали ?
5. Для совсем непонятливых - баланс вашей карты на момент платежа должен превышать эту сумму ( заложите с запасом процентов на 10 выше)
6. Проблема неосуществимости платежа - это попытка на раз-два-три. Или полный запор в течении суток ?

[Sm.Dmitry]

Статус нормальный, не промо. Поеду, значит, завтра выяснять.

Промо это тариф, а статус билета Confirm или еще что то.

[Александр-ICE]

Получил вот такое письмо


Dearest Guest,


Thank you for choosing to fly with AirAsia.


AirAsia has always taken great consideration in deciding changes of flights to any destinations that we serve. Unfortunately, due to commercial reasons, frequencies for our CRK – Kalibo – CRK route have to be reduced.



Frequency reduction and time changes implementation to these domestic routes are necessary so we can continue to provide safe, reliable service at low fares to all our guests.



We regret to inform you that we are implementing flight changes for Clark to Kalibo and Kalibo to Clark effective December 15, 2012. The following options are available for guests who cannot travel on their new flight:



a) Move your flight to any available flights of the same destination within 14 days after their original date of travel. You may change travel dates without fees and fare difference charges. New travel dates are subjected to seat availability.

b) Obtain a 90-day credit shell option which is a system that retains the amount of money which can be used for later transactions. The credit shell will be valid for up to 3 months from the date of issue.

c) Cancel flight and get a full refund.

We are ready to assist you via our call center +63 2 588 9999 from Monday – Sunday, 8:00AM – 9:00PM should you have questions or concerns, or email us by clicking on this link: http://www.airasia.com/my/en/e-form.page


We hope for your understanding and apologize for any inconvenience caused. We are continuously improving ourselves to serve you better to ensure that your flights are safe, pleasant and hassle-free.


Глянул вроде время вылета перенесли или я что то не так понимаю ?

[Алиса Шифер]

Фигасе... А куда летели?

[Александр-ICE]

кларк-калибо-кларк

и из письма не понял толи отмена толи ................

[Алиса Шифер]

кларк-калибо-кларк

и из письма не понял толи отмена толи ................

По-моему, они предлагают вам поменять время рейса, этот отменён, или вообще сдать билет. Ужас

[Viachik]

Что тут трудного для понимания ?

CRK – Kalibo – CRK route have to be reduced.

Вместо двух рейсов в день - стал один с 15 дек., и расписание еще сдвинулось.
Имеете 3 опции.
Алиса , какой такой ужас ?

[Алиса Шифер]

Алиса , какой такой ужас ?

Кошмарный А вдруг мне такое же напишут?

[Александр-ICE]

я бронь глянул время перенесли
от меня какие то действия нужны ?

[Viachik]

Александр-ICE
нет , если все устраивает

[akraby]

Кто в курсе, что сегодня с сайтом airasia.com, зайти невозможно?

[merial]

Кто в курсе, что сегодня с сайтом airasia.com, зайти невозможно?

http://www.airasia.com/ot/en/home.page все нормально.

[akraby]

Да, спасибо, сейчас все Ок, но в течение часа была какая-то херня-)

[merial]

в течение часа была какая-то херня

Херня осталась. У Вас в браузере скорее всего включено геопозиционирование и в строке http://www.airasia.com/ot/en/home.page вместо en подставлялось автоматом ru.

[akraby]

Нет, и тогда и сейчас тупо набирал airasia.com , сейчас легко захожу, а раньше нет

[Крабстрица]

Мне тоже пришло письмо про отмену Кларк-Калибо! Но я так поняла,что это отмена рейсов вообще с 15 декабря.

[Крабстрица]

Поэтому я уже собралась покупать билеты у тигров

[merial]

сейчас легко захожу, а раньше нет

Легко стало заходить после того как по ссылке выше жамкнули?

[Viachik]

Удручает , что в этой теме постоянно появляются с вопросами люди , не желающие и не пытающиеся прочитать ответ, данный уже на такой же вопрос - выше или на пред. странице . Просто какой-то

[akraby]

сейчас легко захожу, а раньше нет

Легко стало заходить после того как по ссылке выше жамкнули?

Может быть, еще раз спасибо и (+)

[Stv-2001]

Господа туристы, успокойте меня, пожалуйста, а то вычитала, что правило 3 ошибок в билете не всегда действует. А у меня мааааленький такой косячок, вместо Tatiana написала Tatyana. Не смертельно? Пропустят?

[Viachik]

Пропустят?

Куда и откуда ?

[Stv-2001]

Пропустят?

Куда и откуда ?

С Пхукета в Сингапур

[Viachik]

А кто знает то - рейс то международный . Повод докопаться есть , если заметят . Пишите письма с паспортом в а.к если это волнует или положитесь на везение.

[Крабстрица]

Ребят,мне перенесли рейс Кларк-Калибо почти на 12 часов,я могу у них затребовать перенос на день раньше?

[Viachik]

да

[Крабстрица]

тогда стыковка получается 2,5 часа.Маловато.... Если учесть,что я лучу из Гонконга Себу Пацифик))

[Viachik]

Крабстрица
Сюда не надо это писать - пишите им, то ,что вы от них хотите . Если хотите, согласно ихнему расписанию... - они вам сделают и бесплатно , или , в противном случае вернут бабло.

[Ольга Гончарова]

я бронь глянул время перенесли
от меня какие то действия нужны ?

Тоже сегодня в замешательстве была. Только отмучилась с отменой рейса из Макао, а тут опять "письмо счастья". Еще и на сайт весь день не получалось зайти. Теперь прорвалась и тоже увидела, что время вылета поменяли. Хорошо, что прилетаем раньше, а не позже, а то на стыковку бы не успели.
Короче, в этот раз обошлись малой кровью.

А как скачать (или получить на e-mail) новый e-ticket с измененным временем?..

[Sm.Dmitry]

А как скачать (или получить на e-mail) новый e-ticket с измененным временем?..

Зайти в менеджер бронирования, выбрать свой рейс. А там есть в меню "Resend Itinerary"

[Benitofly]

Заранее прошу прощение за возможно уже звучавший вопрос, но порывшись в ответах свою проблему так и не решил, а она все актуальнее для меня. Купил билеты на AirAsia через Bravoavia, выслали электронный билет, только после зарегился почтой на сайте AirAsia и теперь под своим логином не могу найти свою бронь ,чтоб вносить изменения, регистрироваться на рейс и все такое. Звонил в Бравоавиа, типа сказали свяжутся с Авиакомпанией и перезвонят... молчат, ничего. Как же мне все таки самому управлять своей бронью???? Заранее благодарен все понимающим

[Viachik]

Benitofly
ответ здесь bravoavia

[akraby]

Пытаюсь вернуть аэропортовые сборы за неиспользованный в будущем билет, по ссылке http://www.airasia.com/my/en/e-form.page , там наткнулся на обязательный пункт *Feedback, написал там е-мэйл, так от балды(не понял, что там писать) возврат не проходит.

[Mihalych]

Пытаюсь вернуть аэропортовые сборы
возврат не проходит.

30 рабочих дней уже миновало?

[akraby]

нет, эта попытка была сегодня, выдало что операция некорректная

[Viachik]

Пытаюсь вернуть аэропортовые сборы за неиспользованный в будущем билет

процедура возврата инициализируется после даты вылета указ. в билете.
и вообще почитайте FAQ в шапке , если на сайте а.к не можете

[akraby]

Из FAQ и брал, но не досмотрел, что после вылета возврат, за это спасибо!

[Андрей `MAD` Можейко]

Добрый день, прошу подсказать опытных товарищей по поводу багажа. Раньше услугами AirAsia пользоваться не доводилось и есть несколько вопросов (некоторые поднимались в FAQ, но уточню).
Пытался задать их напрямую у AirAsia через твиттер, но не отвечают, а времени совсем не осталось ждать.
Итак, насчет багажа:

Из фака:

Допускается перераспределение/объединение веса багажных сумок для пассажиров, оформивших билеты одним бронированием (с одним и тем номером бронирования). На рейсах AirAsia вы платите за вес сдаваемого багажа, но не за количество сумок. Т.е оплаченный багаж, скажем в 20 кг, не обязан быть у вас в одной сумке.

1. Все это так и осталось? Я забронировал уже давно билеты на двух человек, но оформил только багаж 20кг только на себя. Мы можем сдать две сумки по 10кг? Каждая сумка должна соответствовать указанному на сайте размеру или как-то обе вместе замерять могут?
2. После того как я сделаю веб check-in, смогу ли я добавить багажное место каким-то образом через интернет? Или это необходимо сделать именно до check-in.
3. Обязательно ли распечатывать какую-то форму после веб check-in или может достаточно показать то что они пришлют на экране смартфона?

Очень жду ответов

[Mihalych]

Добрый день, прошу подсказать опытных товарищей по поводу багажа.

про багаж есть отдельная тема:
AirAsia: нормы багажа и ручной клади

Я забронировал уже давно билеты на двух человек, но оформил только багаж 20кг только на себя. Мы можем сдать две сумки по 10кг?

можете на двоих сдать хоть 4 сумки по 5 кг каждая...

2. После того как я сделаю веб check-in, смогу ли я добавить багажное место каким-то образом через интернет? Или это необходимо сделать именно до check-in.

И после web check-in можно добавить багаж...только добавляете вы не багажное место, а килограммы.

3. Обязательно ли распечатывать какую-то форму после веб check-in или может достаточно показать то что они пришлют на экране смартфона?

да, нужно распечатать Bording pass - это ваш бумажный пропуск на борт

[Андрей `MAD` Можейко]

Mihalych, огромное спасибо! Извиняюсь, не обнаружил что-то ветку по багажам сразу.

Т.е. докупать отдельное багажное место для второго чемодана не надо, достаточно увеличить вес скажем с 20, до 25 или 30, вплоть до 40. Отлично, так выходит дешевле.

Андрей `MAD` Можейко писал(а) Сегодня, 12:46:
3. Обязательно ли распечатывать какую-то форму после веб check-in или может достаточно показать то что они пришлют на экране смартфона?

да, нужно распечатать Bording pass - это ваш бумажный пропуск на борт

Хмм.. получается Mobile Check-in просто позволяет мне воспользоваться их "принтером", если негде распечатать.
http://www.youtube.com/watch?v=-wAv2mtA ... plpp_video

[Андрей `MAD` Можейко]

((
Толи у AirAsia сайт лежит, то ли еще какая фигня, но перманентно выдает "Sorry, we are unable to process your web check-in request"
Либо иногда удается прорваться до следующей страницы и выдает "The Page that you are trying to access has expired.", несмотря на то что кликаю Next моментально..
Пробовал Internet Explorer, Chrome, Firefox..

[Oleg_TK]

Добрый день, прошу подсказать опытных товарищей по поводу багажа. Раньше услугами AirAsia пользоваться не доводилось и есть несколько вопросов (некоторые поднимались в FAQ, но уточню).
Пытался задать их напрямую у AirAsia через твиттер, но не отвечают, а времени совсем не осталось ждать.
Итак, насчет багажа:

Из фака:

2. После того как я сделаю веб check-in, смогу ли я добавить багажное место каким-то образом через интернет? Или это необходимо сделать именно до check-in.

Вы можете доплатить за дополнительные килограммы и после того, как распечатаете Boarding Pass, но при выполнении условий по срокам. При этом разночтения в виде наличия/отсутствия строчки про багаж в посадочном талоне уже не критичны - на стойке, где Вы будете сдавать багаж информация уже будет и никто не будет требовать подтверждения.

[Outlawer]

и теперь я с вопросом по поводу все тех же злосчастных переносов рейсов... Тоже попали на перенос Кларк-Калибо-Кларк. Т.к. другие варианты рейсов неприемлемы и у тайгеров появились билеты дешевле, решили отказаться (в инфописьме от эйразии вариант полного возврата был). Написал запрос через e-form, на почту номер запроса пришел - по факту рассмотрения запроса, возврата денег, еще что то на почту будет? Как то узнать статус возможно, кроме как по телефону? Кстати в случае рейса на Филиппинах, куда звонить то еще... А деньги примерно возвращают в какой срок? Так же как и с аэропортовыми сборами, после даты вылета (в нашем случае новая дата, после переноса), в течении 30 дней и т.д. и т.п.? Запрос отправил неделю назад, сейчас подумалось может стоит начать панику наводить, письма им слать или пока нет смысла?)))

[vyach]

и теперь я с вопросом по поводу все тех же злосчастных переносов рейсов... Тоже попали на перенос Кларк-Калибо-Кларк. Т.к. другие варианты рейсов неприемлемы и у тайгеров появились билеты дешевле, решили отказаться (в инфописьме от эйразии вариант полного возврата был). Написал запрос через e-form, на почту номер запроса пришел - по факту рассмотрения запроса, возврата денег, еще что то на почту будет? Как то узнать статус возможно, кроме как по телефону? Кстати в случае рейса на Филиппинах, куда звонить то еще... А деньги примерно возвращают в какой срок? Так же как и с аэропортовыми сборами, после даты вылета (в нашем случае новая дата, после переноса), в течении 30 дней и т.д. и т.п.? Запрос отправил неделю назад, сейчас подумалось может стоит начать панику наводить, письма им слать или пока нет смысла?)))

Тоже была ситуация с отменой рейса Бангкок-Коломбо,мне об отмене рейса никто не сообщал,сам увидел в расписании,что рейса нет.Также заполнял e-form с уточнением что произошло с рейсом и почему нет от них информации ,номер запроса приходит сразу на почту .Первый раз ждал 10 дней ,в итоге не выдержал,на сайте есть онлайн чат и т.к. английским владею не свободно,то при помощи переводчика пообщался с представителем авиакомпании.В этот же день пришёл ответ с извинениями и предложением сдать билет и получить все деньги обратно,либо в течении 3-ёх месяцев использовать эти деньги для покупки других билетов.Билеты решили вернуть,заполнил e-form,через 5 рабочих дней я опять связался с авиакомпанией онлайн,после этого пришло от них письмо,пообещали деньги вернуть в течении 30 дней.

[Mrloyalty]

Passengers who are affected by the switch to Don Mueang Airport, may alter their flights by either choosing another travel date on the same route either 7 days before or after their original travel date, at no additional cost. Passengers also have an option to convert the paid flight into credit shell available to be used within the next 90 days. The change options are only available to affected passengers who purchased their tickets before 26 June 2012 whose travel dates are from 1 October 2012 onwards

Исходя из выше сказанного я правильный делаю вывод, что смогу сдвинуть дату на плюс-минус 7 дней в своем билете купленном еще в феврале 12го, то больно надо?

А еще вопрос они предлагают конвертировать билет в кредиты, кто нить этим пользовался?

[Mrloyalty]

Неужели никто еще не сталкивался с обстоятельствами по вопросу выше?

[merial]

я правильный делаю вывод, что смогу сдвинуть дату на плюс-минус 7 дней в своем билете купленном еще в феврале 12го

Да.

А еще вопрос они предлагают конвертировать билет в кредиты, кто нить этим пользовался?

Пользовались - поищите в теме. Кредиты нужно потратить в течении определенного времени(вроде 3 месяца).

[Innishka]

Пользовался ли кто-нить трансфером на острова, например Ланта, включенным в стоимость билета в AirAsia? Все ли в него включено - микроавтобус и паром? А то уж больно цена низкая... Спасибо!

[Иван IV]

Был у меня билет на прямой рейс Пхукет - Бали. АА этот прямой перелет отметила, после предложила вариант ч/з Куала-Лумпур, дал согласие, прислали новый 1 (один) билет Пхукет - Куала-Лумпур - Бали. А теперь вопрос : Если билет 1 (один), то подразумевается что это транзит ????? Хотя АА перевозчик point to point. У кого была такая ситуация ???? Мне в Куале проходить границу с получением багажа или я транзитный пассажир (билет то один на весь перелет), было бы 1 билет на плечо Пхукет - Куала, а второй на Куала - Бали вопросов бы не было, а так ????????

[Nick_III]

У кого была такая ситуация ?

Через Kuala-Lumpur (Lcct) из Тайланда в Индонезию

Мне в Куале проходить границу с получением багажа

да.

[Иван IV]

Nick_III
Но в той ссылке пишут "Air Asia (2 билета = "Chiang Mai" - Lcct, Lcct - Bandung)" 2 билета !!! А у меня 1 (один) !!!!!!!!!!