Форум Винского

**Форум Винского** » 26 янв 2009, 08:32

Air China: отзывы о сервисе, задержки рейсов и реальный опыт пассажиров

Air China — крупнейшая государственная авиакомпания Китая и один из основных перевозчиков на маршрутах Азия ↔ Европа через Пекин, Шанхай и Чэнду.
Летают много, дешево и массово — поэтому и вопросов к сервису хватает:
задержки рейсов, питание, пересадки, работа экипажа и поддержка.

В этой теме — живые отзывы пассажиров Air China, без рекламных описаний и официоза.

Сервис на борту Air China

По опыту форума:

• сервис в целом корректный, но без «вау»;
• экипажи вежливые, но общение на английском ограниченное;
• на дальних рейсах пледы и подушки выдают стабильно;
• наборы для сна чаще всего отсутствуют даже на длинных перелётах.

Ожидать уровень Qatar или Emirates не стоит —
Air China ближе к «нормальному государственному перевозчику».

Питание на рейсах Air China

Отзывы противоречивые:

• китайское меню — специфическое, на любителя;
• европейское меню — попроще, но съедобное;
• алкоголь ограничен, иногда только пиво или вино;
• на коротких рейсах питание может быть минимальным.

Совет бывалых:
если летите долго — берите что-то перекусить с собой.

---

Задержки и переносы рейсов Air China

Это один из самых частых поводов для обсуждений.

По отзывам:
- задержки на 30–90 минут случаются регулярно;
- отмены и переносы чаще бывают на внутренних китайских сегментах;
- при погоде или перегруженном воздушном пространстве Китай «держат» рейсы без объяснений.

Важно:
Air China не всегда активно информирует пассажиров, поэтому статус рейса лучше проверять самостоятельно.

Поддержка и решение проблем

• служба поддержки отвечает медленно;
• английский язык — на базовом уровне;
• вопросы часто решаются только в аэропорту;
• при покупке билета через агента — все изменения проще делать через него.

Практика показывает:
в Китае лучше решать вопросы офлайн, а не через сайт.

---

Полезные темы по Air China

Покупка авиабилетов
✅ Air China покупка авиабилетов, изменения, возврат

Регистрация и выбор мест
✅ Air China регистрация на рейс, выбор мест в салоне

Транзитный отель и лаунжи
✅ Air China транзитный отель в Пекине

Переносы рейсов
✅ Air China перенос рейсов

---

Обсуждение

Если летали Air China:
• были ли задержки или переносы?
• как кормили и как работал экипаж?
• решали ли проблемы через поддержку или в аэропорту?

Свежие отзывы особенно важны.

Навигация по теме

Хронология и важные отчёты:

• Бесплатный транзитный отель AirChina: как забронировать (мар 2023)
• Москва - Пекин - Пхукет: задержки и пересадки (дек 2023)
• Транзит в Пекине: 6 часов с Air China (апр 2024)
• Проблемы с бронированием люльки Air China (янв 2025)
• Задержка рейса в Токио: Багаж не доставлен (авг 2025)

**softblood** » 07 фев 2018, 22:16

Это не только у Air China такая особоненность, а у большинства АК.

**Sergey_802** » 07 фев 2018, 23:04

korchma писал(а) 07 фев 2018, 22:13:Все там можно проверить. И отель заказать и лонж. http://www.airchina.com.cn/vaservice/lo ... anguage=en

не поверите ))) останавливался в транзитном отеле от Air China . Кстати для Китая очень приличный отель. Халат, тапочки , сланцы, чай в номере , чай на ресепшн - все есть и чисто))))

**андрюка** » 08 мар 2018, 09:05

Добрый день!Как сейчас обстановка в транзитной зоне,может кто был недавно?Сами летим Москва-Пекин-Хошимин Air China 14.04.Спасибо!в 7.20 прилетаем очень хочется конечно же побыстрее вырваться после ночного,успеть погулять.

**lusyaF** » 14 мар 2018, 11:44

Здравствуйте. Собираемся лететь Москва-Пекин-Манила, с длительной пересадкой в Пекине и планируем выйти в город погулять. Везем с собой в ручной клади дрон. Кто-нибудь знает, как в Китае относятся к такому вида гаджета? Есть ли запреты у них на дроны? Можно ли выходить в город с ним?

**softblood** » 14 мар 2018, 12:03

lusyaF писал(а) 14 мар 2018, 11:44: Есть ли запреты у них на дроны? Можно ли выходить в город с ним?

Вы его над Пекином запускать собрались или просто с собой носить, есть принципиальная разница)) В Пекине очень серьезные меры безопасности и досмотр осуществляется при каждом входе в метро и подземный переход, вещи на ленту.
Впрочем, к иностранцам относятся чуть либеральнее.

**lusyaF** » 14 мар 2018, 14:17

В Пекине запускать его не собираемся) могут же возникнуть вопросы у таможенников. Вот и интересуюсь, был ли у кого-то опыт провоза дрона в Пекин в частности

**softblood** » 14 мар 2018, 14:28

lusyaF писал(а) 14 мар 2018, 14:17:В Пекине запускать его не собираемся) могут же возникнуть вопросы у таможенников.

У таможенников вопросов не будет, главное, чтоб их не было у сотрудников авиационной безопасности, когда вы будете проходить предполетный досмотр, на обратном пути в аэропорте. Китайцы не не очень предсказуемый народ.

**Sergey_802** » 14 мар 2018, 14:35

Как минимум аккумуляторы для Дрона должны ехать в ручной клади. Внимательно смотрите, если на аккумуляторах нет указания о их ёмкости, досмотр может отобрать.

**lusyaF** » 14 мар 2018, 15:42

Поняла, спасибо большое) посмотрим, как оно будет

**Antiantianti** » 15 мар 2018, 18:15

AirChina не возвращает деньги за отмененный рейс.
Купил билеты Сидней-Пекин-Дюссельдорф на конец января 2018, в декабре 2017 авиакомпания и trip.ru, через которых я покупал билеты, написали, что Пекин-Дюссельдорф отменяют и предлагают либо другую дату, либо полный возврат денег. Я связался с trip.ru и попросил вернуть деньги за весь маршрут. Они подтвердили и написали, что возврат займет до 30 рабочих дней. Сегодня 15 марта, деньги не вернули. Пишу и в а/к, и в trip.ru, нет ответа.
Подскажите, может кто сталкивался с такой ситуацией, как получить свои деньги обратно?

**softblood** » 15 мар 2018, 18:21

Antiantianti писал(а) 15 мар 2018, 18:15:Подскажите, может кто сталкивался с такой ситуацией, как получить свои деньги обратно?

Через банк попробуйте как за неоказанную услугу.

**T_H** » 16 мар 2018, 11:50

Antiantianti писал(а) 15 мар 2018, 18:15:Пишу и в а/к

Надо не писать, а звонить. Я года три назад в похожей ситуации звонил им каждый день на протяжении примерно трёх недель или около того. Т.е., долбал их, пока деньги не пришли. Судя по реакции на мои звонки, деньги они отправлять вообще не собирались (или собирались, но когда-нибудь потом, когда настроение будет), и сделали возврат больше из-за того, что я их уже вконец достал своими ежедневными звонками.

**kanevs** » 24 мар 2018, 16:48

Ох и сайт у этих китайцев. Что в прошлом году не смог зарегистрироваться, что в этому уже полдня пытаюсь. Нифига не работает.

**андрюка** » 24 мар 2018, 16:59

08 мар 2018, 09:05
Добрый день!Как сейчас обстановка в транзитной зоне на выход,может кто был недавно?Сами летим Москва-Пекин-Хошимин Air China 14.04.Спасибо!в 7.20 прилетаем очень хочется конечно же побыстрее вырваться после ночного,успеть погулять.

**softblood** » 24 мар 2018, 17:24

андрюка писал(а) 24 мар 2018, 16:59:Спасибо!в 7.20 прилетаем очень хочется конечно же побыстрее вырваться после ночного,успеть погулять.

Успеете. Но имейте ввиду,что одновременно прилетают еще пара рейсов-большегрузов. Если выйдете одним из первых и пробежитесь, то можете проскочить почти без очереди. Постарайтесь сделать так, остальное везение. По крайней мере хоть из своего самолета будете первым

**Sergey_802** » 24 мар 2018, 17:26

Годный совет! Я сына так отправлял бежать и очередь занимать !

**softblood** » 24 мар 2018, 17:35

Sergey_802 писал(а) 24 мар 2018, 17:26:Годный совет! Я сына так отправлял бежать и очередь занимать !

Главное знать в какую сторону бежать Направо!)) Я добежал, передо мной было человека 2-3, видимо остатки предыдущих бортов. Через пару минут стали подходить люди, а через 5 минут очередь до горизонта выстроилась.

Еще важно по ошибке в транзит не свернуть, он похож на паспортный контроль и находится до него и из него потом уже не выйдешь никуда.

**Sergey_802** » 24 мар 2018, 17:37

Этот метод уже был применён на обратном пути, когда было понятно куда и зачем бежать ))))

**softblood** » 24 мар 2018, 17:41

Sergey_802 писал(а) 24 мар 2018, 17:37:Этот метод уже был применён на обратном пути, когда было понятно куда и зачем бежать ))))

Ну а мне повезло с первого раза)

**Sergey_802** » 24 мар 2018, 17:42

Нам не повезло. 5 часов стояли. Был персональный адъ!!!

**kanevs** » 24 мар 2018, 18:13

Пытаюсь зарегистрироваться, выдает "рейс не инизиализирован" и соответственно дальше не пускает. Подскажите, кто знает, что это?

**softblood** » 24 мар 2018, 18:18

kanevs писал(а) 24 мар 2018, 18:13:выдает "рейс не инизиализирован" и соответственно дальше не пускает.

Возможно, что регистрация на него еще не открыта.

**андрюка** » 24 мар 2018, 18:20

5 часов!!! Ад, действительно. Побежим направо значи, что остаётся
. Спасибо

**Sergey_802** » 24 мар 2018, 18:20

У чайников с онлайн регистрацией вообще все весело. Через сайт зарегиться шансов 50/50. Сам столкнулся с этим в НЗ.

**Sergey_802** » 24 мар 2018, 18:24

Обратно за час прошли.но туда!!! Из 5 часов 2,5 работники пили чай , смотрели на очередь , качали головой и говорили ту мани пипл. И всех у кого стыковка менее 6 часов отправляли в Зону дьюти фри.

**Sergey_802** » 24 мар 2018, 18:28

андрюка писал(а) 24 мар 2018, 18:20:5 часов!!! Ад, действительно. Побежим направо значи, что остаётся
. Спасибо

Бегите по указателю Exit. Главное не вставайте на Паспортный контроль. Вам нужна стойка «Интернейшнл трансфер 24/144». Она в 50 метрах от паспортного контроля. Напротив от неё через второй свет от зоны дьюти фри. Очень много народу стояло сначала в очереди на Паспортный, где их разворачивали и отправляли на стойку для безвизового прохода.

**softblood** » 24 мар 2018, 18:31

Sergey_802 писал(а) 24 мар 2018, 18:28: Вам нужна стойка «Интернейшнл трансфер 24/144». Она в 50 метрах от паспортного контроля.

Эта стойка с противоположной стороны, вы на обратном пути в другой были))

**Sergey_802** » 24 мар 2018, 18:33

Ну я пишу «через второй свет с зоны дьюти фри»))))) Да нет . В той же получали. пока стоите в очереди вам надо заполнить два документа. Анкета на листе а4 одну на всю семью и желтые arrival card на каждого пассажира. Сразу можете и Departure card заполнить, чтобы перед вылетом время не терять.

**kanevs** » 24 мар 2018, 19:19

Sergey_802 писал(а) 24 мар 2018, 18:20:У чайников с онлайн регистрацией вообще все весело. Через сайт зарегиться шансов 50/50. Сам столкнулся с этим в НЗ.

В прошлом году летали, так и не смог зарегистрироваться онлайн. Но нас было двое и было пофиг (два места рядом найти легко). В этом году нас пятеро и боюсь что рядом мест не найдется. Помню в прошлом году китайы оккупировали все три стойки регистрации сразу и мы были последними в очереди.А в свете того что надо бы пораньше выйти с самолета, чтобы первым быть на стойке 24/144, то все это выгляди крайне хреново)

**Sergey_802** » 24 мар 2018, 19:21

приходите первыми на офф-Лайн регистрацию. Больше советов у меня для вас нет)))) вчетвером вылетая из НЗ смогли договорится на 2+2

**Sergey_802** » 24 мар 2018, 19:25

Да, кстати, когда летели туда смог зарегиться только до Пекина из Пекина до окленда не смог. Зарегился на стойке в шарике. С геморроем, но смог)))

**андрюка** » 24 мар 2018, 19:46

Во дела-то!!(( думаю таких бегунов к стойке полсамолета))ещё кучу документов заполнять .В авиа звонил, сказали обязательно на стойку представителя подойти в Шереметьево , сказать что собираетесь выходить в Пекине.Кто-нибудь подходил , это важный момент, зачем
?

**Sergey_802** » 24 мар 2018, 19:48

Нет не подходили. А зачем ?

**softblood** » 24 мар 2018, 19:49

Хм, это какое-то нововведение. А какие ещё кучи документов? Даёшь паспорт и посадочный на следующий рейс, вот и все документы. Ну, может быть, arrival card, но у меня не отложилось такое.

**андрюка** » 24 мар 2018, 20:15

Анкета на листе а4 одну на всю семью и желтые arrival card на каждого пассажира. Сразу можете и Departure card заполнить, чтобы перед вылетом время не терять.(кто- то написал сегодня)По поводу стойки так сказал человек из авиа в Москву звонил. Думаю в любом случаи подойду, уточню на всякий случай. Может там эти бумажки дадут, чтоб в самолете заполнить.

**alabell** » 18 апр 2018, 09:55

А я все таки хочу полететь с ручной кладью, все таки стыковка 3 часа. Прилетаю в Сеул (Инчхон) на С7, далее перелет на чайниках Пекин-НЙ. Если не получится с он-лайн регистрацией, я правильно понимаю, что иду по транзитной зоне, не выходя за паспортный контроль и ищу стойку чайников?
На обратном пути буду с багажом, рейс из НЙ-Пекин-Сеул на чайниках, выйти придется в Сеуле, получить багаж, стыковка 4 часа. Потом вылет С7. Очень переживаю за опоздания и мою тупость (не дай бог). Где могут быть подводные камни?
И реально ручная кладь не более 5 кг? Насколько строго?

**softblood** » 18 апр 2018, 11:49

alabell писал(а) 18 апр 2018, 09:55:И реально ручная кладь не более 5 кг? Насколько строго?

Шутить изволите?) Китайцы такие баулы в салон тащат..

**alabell** » 18 апр 2018, 14:19

Это я прочитала на сайте авиакомпании))).
Просто в последнее время Аэрофлот и С7 взвешивают все строго. То есть, можно и до 10 кг ручную взять?

**Poseidon** » 18 апр 2018, 14:55

alabell писал(а) 18 апр 2018, 09:55:И реально ручная кладь не более 5 кг?

Реально.

alabell писал(а) 18 апр 2018, 09:55:Насколько строго?

Не строго.

alabell писал(а) 18 апр 2018, 14:19:То есть, можно и до 10 кг ручную взять?

Я бы не взял 10 кг. Вы - как хотите.

**alabell** » 19 апр 2018, 12:22

я правильно понимаю, что иду по транзитной зоне, не выходя за паспортный контроль и ищу стойку чайников?
Особо не надеюсь на онлайн регистрацию, но пробовать буду. Надеюсь,в Сеуле в транзитной зоне найти стойку китайцев будет не сложно?

**alabell** » 11 май 2018, 09:57

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как поступить в ситуации вынужденного возврата. Тариф "он-лайн". Приобретала на сайте. Неожиданно назначили операцию Бронь оформлена на двоих пассажиров.
1. Можно ли вообще осуществить возврат денежных средств?
2. Если бронь на двоих - можно ли по одной справке вернуть деньги за двоих пассажиров?

Странно... но тел 81080086100999 - ответ "номер набран неправильно" - не могу дозвониться в европейский офис

**Poseidon** » 11 май 2018, 11:54

alabell писал(а) 11 май 2018, 09:57:не могу дозвониться в европейский офис

Звоните в московский офис
+7 495 230 00 80

**Witking** » 13 июл 2018, 21:15

Перелет Москва-Пекин-Брисбен аир чайна.
Прилетаем в Пекин в 7:20. Вылетаем из Пекина в 2:30. Пересадка 19:10.
Захожу в свое бронирование на сайте: из доп опций только выбор места за плату. Места выбрал и оплатил.
Ни отеля, ни лонжа не предлагает. Это нормально?

**Volodya_A** » 09 авг 2018, 14:23

Планирую прилететь в 11.55 в Пекин с AirChina, в 13.30 внутренний рейс в Шанхай. Багаж сдавать не планирую.
Бежать по направлению "транзит"? Вообще реально успеть? =)
Если не успею на рейс - обращаться на стойку AirChina? Где она там, подскажите?

**fidel castro rus** » 09 авг 2018, 14:54

Какой транзит? Бежать по направлению прохождения границы.

**Volodya_A** » 09 авг 2018, 17:04

fidel castro rus, то есть до получеения багажа процедуры аналогичны?
Там есть хоть кого попоросить чтобы быстрее пропустили...
В Пекине осталось впечатление очень небыстрого прохождения формальностей, хоть я и не торопился в прошлый раз =)

**Volodya_A** » 10 авг 2018, 12:08

Поговорил с колл-центром
Забронировал бесплатно желаемые места
Забронировал сифуд
Получил консультацию, как получить бесплатные билеты на поезд из Шанхая и в Шанхай (обратиться в любую кассу на вокзале с номером из мейла и паспортом не позднее чем за 90 минут до отхода поезда)
Получил инструкции, как действовать при короткой стыковке в Пекине (ничего, сам дурак, сам купил такой билет сам и крутись, минимальное время на такую стыковку в Пекине - 1 час 30 минут, у меня на 5 минут больше, если опоздаешь - сам дурак, а/к ответственности не несет, если не был задержан первый рейс)

**7124qaz** » 13 авг 2018, 22:22

По онлайн регистрации на офицальном сайте вопрос.Перелет Хошимин Пекин Москва,все аир Чайна ,билеты куплены на офицальном сайте.Не могу зарегаться онлайн,нет кнопки выборки рейсов в появившейся таблице онлайн регистрации,а на первый рейс из Хошимина в Пекин вообще ограничения указаны,на второй можно регистрироваться,но повторюсь, кнопки выбора рейсов нет и далее система не пускает.Кто с таким сталкивался?( браузеры менял,пробовал со смартфона,так же всё)

**Poseidon** » 13 авг 2018, 23:47

7124qaz писал(а) 13 авг 2018, 22:22:Перелет Хошимин Пекин Москва,все аир Чайна ,билеты куплены на офицальном сайте.Не могу зарегаться онлайн,нет кнопки выборки рейсов в появившейся таблице онлайн регистрации,а на первый рейс из Хошимина в Пекин вообще ограничения указаны

Нет из Хошимина он-лайн регистрации у Air China. В аэропорту зарегистрируетесь. Вот список аэропортов, с вылетом из которых поддерживается он-лайн регистрация.
http://www.airchina.com.cn/en/service/c ... ties.shtml

**7124qaz** » 14 авг 2018, 10:44

можно ли в салон взять помимо 5 кг ручной клади ноутбук в сумке,вроде у всех компаний разрешается,как у Аир Чайна???

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР