Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

[AnnaVanna]

Здесь обсуждается сервис, оснащение, самолёты, качество обслуживания авиакомпании Победа.

Цены, тарифы, спецпредложения, новые направления постим и обсуждаем здесь:
Авиакомпания "Победа": новые тарифы "Пакет Плюс" и "Пакет Бизнес"
Авиакомпания "Победа": мониторинг цен на билеты
Авиакомпания Победа - новые направления

Вопросы об оформлении билетов, бронировании, оплате, возврате, внесении изменений, исправлении ошибок:
Авиабилеты "Победа": оформление, бронь, изменения и возврат
Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Авиакомпания Победа: вынужденный возврат билетов
Пересаживает ли АК "Победа" на рейсы других АК при форс-мажоре?

Всё, что связано с багажом и ручной кладью: габариты, оплата, параметры, виды дамских сумок/мужских портфелей и т.д.:
"Победа": багаж и ручная кладь - нормы, оплата, размеры

Как дозвониться, во сколько это обойдётся:
Телефоны авиакомпании "Победа": как позвонить, сколько стоит

Бонусная система для часто летающих пассажиров:
Победа и бонусы

[Danusha0803]

Подскажите, пожалуйста, что то не нашла на сайте, сейчас еду даже за плату нельзя заказать?

[АлеxандрS]

Подскажите, пожалуйста, что то не нашла на сайте, сейчас еду даже за плату нельзя заказать?

Летал 23.10.2016 из Внуково. Перед посадкой (уже после прохождения досмотра) непосредственно к гейту подъехала женщина с тележкой-прилавком и громко вещала, обращаясь к пассажирам, что она продаёт продукты в дорогу специально для рейсов "Победы". Утверждала, что это согласовано с авиакомпанией и разрешено к проносу на борт. Происходило это на глазах у агентов по посадке, поэтому думаю всё честно. В ассортименте были сэндвичи, чипсы, напитки в пластиковых бутылках и соки в тетрапаке, сладости и т.п.

[Andriano_33]

По поводу женщины с прилавком. Был свидетелем в январе следующей ситуации.
Во Внуково стояла дама и продавала пирожки, тоже кричала про Победу и стояла рядом с гейтом, кто-то брал эти пирожки, продавец клала их в пакет, и теперь внимание, человек взял пакетик и пошел к выходу, и там его сотрудник авиакомпании предупредил, что с пакетом нельзя: "Несите пироги в руках".

[nekto1]

А как обстоят дела со спинкой кресла, можно ли ее откидывать чисто технически?
Или они заблокированы намертво?

[8008]

Или они заблокированы намертво?

Заблокированы механизмы откидывания, активируемые кнопкой, т. е. кнопка нажимается, но ничего не происходит.

[nekto1]

кнопка нажимается, но ничего не происходит

И это "безобразие" на всех самолетах, рейсах и направлениях Победы?
Исключений нет?

[8008]

Исключений нет?

Нет

[Chami Li]

Оффтоп удален. Убедительная просьба к участникам не устраивать из информационной темы Курилку.
Следующая попытка для желающих продолжить "курить" может закончиться печально.

[tecco]

В связи с ультракороткой пересадкой между аэропортами мое прибытие на такси к входу в терминал А Внуково предполагается за 50 минут до вылета. Со мной у меня небольшая сумка 10 кг. Я могу не успеть к стойкам регистрации и поэтому хочу воспользоваться online регистрацией Победы, но именно у этой компании ее не проходил, и тут не нашел ответ на следующий вопрос: если я пройду online регистрацию на сайте Победы, заранее оплатив багаж в салон, и распечатаю предварительно посадочный талон на принтере, то пустят ли меня в зону досмотра и далее в самолет с таким распечатанным талоном или надо будет все же пройти во Внуково к стойкам регистрации Победы для чего-то, например, для того чтобы получить бирку ручной клади? Иными словами, можно ли как-то избежать стойки регистрации Победы в аэропорту, сэкономив на этом время? Как еще можно выиграть время до посадки в самолет?

[i_crust]

Вопрос скорее для темы "Победа": багаж и ручная кладь - нормы, оплата, размеры
Но вкратце: да, на оплаченный багаж лепится бирка с надписью "1000 рублей" и без неё могут возникнуть проблемы на гейте.

[tecco]

Вопрос скорее для темы "Победа": багаж и ручная кладь - нормы, оплата, размеры

Я ее смотрел. Там в основном вопросы о размерах багажа. Меня же главным образом интересует - как можно попасть в самолет, минуя стойку регистрации во Внуково. То есть что подразумевает термин электронная регистрация у Победы? То же, что и у других компаний, или имеется какая-то специфика? Вопрос насчет ручной клади уже производный. Конкретно меня интересует следующая деталь - при электронной регистрации на сайте Победы с распечатанным на принтере посадочным талоном можно ли попасть на борт самолета или же требуется обязательно подойти на стойку регистрации обменять этот талон на стандартный бланк? В таком случае электронная регистрация теряет всякий смысл для пассажира, но у Победы многие вещи таят в себе скрытый опосредованный смысл, который узреть бывает не всегда очевидно. Вот отчего возник вопрос - смогу ли я, распечатав предварительно посадочный талон, пройти во Внуково на посадку в самолет Победы. И если да, то вопрос по ручной клади - раз они декларируют, что ручную кладь можно оплатить и на выходе на посадку (пусть дороже, но можно), значит можно его оплатить, имея на руках и распечатанный посадочный. Самостоятельно распечатанный посадочный талон равносилен ли у Победы талону, выданному на стойке регистрации? Вот суть вопроса, если невнятно сначала выразился, прошу простить.
Ну и да, если при этом оплатил ручную кладь предварительно на сайте, нужно ли идти за биркой на стойку регистрации?

[8008]

Ну и да, если при этом оплатил ручную кладь предварительно на сайте, нужно ли идти за биркой на стойку регистрации?

На практике не проверял, но думаю, можно вопрос "отсутствия бирки" и "картонного посадочного" объяснить на гейте как "...на регистрации ее не было, накупил потом тут (в магазинах)", поэтому на стойку и не ходил...

[Danusha0803]

Что то я не поняла прикола, они заранее назначают места?
И если ты сам пересядешь на свободное или поменяешься, то все, расстрел?

Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

[i_crust]

объяснить на гейте как "...на регистрации ее не было

Для предварительно оплаченной ручной клади - не прокатит. На гейте вполне могут отказаться проверять в системе наличие оплаты, а упереться в отсутствие бирки (а вдруг вы свою бирку другому пассажиру вручили?) и заставить заплатить снова, причём уже не 999 и не 1500, а 2000. Но если автору вопроса критично важно успеть на рейс - можно сознательно не оплачивать на сайте. Успеет - возьмет за 1500 на стойке, нет - за 2000 на гейте.

[nekto1]

"Победа" передумала летать в Ереван из-за дорогого обслуживания в аэропорту

По словам источника в авиакомпании, за каждого пассажира там просят по 50 евро, а это больше, чем сам тариф лоукостера.
Российская авиакомпания-лоукостер "Победа" откажется от допуска на рейсы из Ростова-на-Дону в Ереван из-за высокой стоимости обслуживания пассажиров в аэропорту "Звартноц", сообщил "Интерфаксу" источник в авиакомпании.
"Мы решили отказаться от полетов в Ереван из-за непомерно высокой стоимости аэропортового обслуживания пассажиров. В "Звартноце" она составляет 50 евро на человека - больше, чем наш тариф", - сказал собеседник агентства.
Допуск на регулярные рейсы Ростов-на-Дону - Ереван с частотой четыре раза в неделю "Победа" получила в июле, однако полеты так и не начались.

[Poseidon]

"Победа" передумала летать в Ереван из-за дорогого обслуживания в аэропорту

Зато она окажется в Пизе уже до конца года.

https://пиздит не пердит/news/2016/11/02/poleti/

[Ванс]

Так в Ереван или в Гюмри не летит?

[nekto1]

Так в Ереван или в Гюмри не летит?

Не будет летать из Ростова в Ереван.
Будет летать из Москвы в Гюмри.

[Марина Н]

И если ты сам пересядешь на свободное или поменяешься, то все, расстрел?

Если садиться на «несвои» места, то это надо делать сразу, т.к. пересаживаться запрещают категорически. Это объяснимо, ведь стюардессы выполняют свои должностные инструкции, чтобы впредь пассажиры платили за выбор места. При 2-х одновременных желаниях при путешествии вдвоём: сидеть рядом и не доплачивать за пересадку «второго» -логичным мне кажется такой вариант: незадолго до полёта посмотреть свободные места, чтобы увеличить вероятность, что облюбованное место свободно (очевидно то, что рядом с одним из выданных «автоматически», обычно выдавали в разных ценовых категориях и далеко друг от друга).

[Demaxxx]

Друзья, подскажите, если рейс перенесли, в течении какого времени можно позвонить в победу и поменять рейс на другой?
Заранее спасибо!

[8008]

в течении какого времени можно позвонить в победу и поменять рейс на другой?

В их сообщениях фигурирует "...до вылета рейса" (данные на февраль 2016)

[Demaxxx]

8008, Да действительно. Рейс на конец ноября, перенесли они сами в начале октября (на день позже). Сегодня без проблем позвонил и сменил дату вылета на день раньше

[bornikkk]

В связи с переносом рейса у меня получается стыковка 45 мин, Милан-Москва, Москва-Белгород, не реально?
Разными билетами

[nekto1]

Судя по всему надо будет получать багаж, если Вы его сдавать будете...

[merial]

не реально?

Нет.

[Xscape]

В связи с переносом рейса у меня получается стыковка 45 мин, Милан-Москва, Москва-Белгород, не реально?
Разными билетами

Обычно регистрацию на рейс закрывают за 40 минут до вылета, а учитывая хотя бы паспортный контроль с международного рейса, вы явно не успеете на следующий. Добавьте сюда ожидание получения багажа и возможную задержку первого рейса - шансов практически нет(

[Jrik]

В связи с переносом рейса у меня получается стыковка 45 мин, Милан-Москва, Москва-Белгород, не реально?
Разными билетами

Теоретически успеть реально. Если не сдавать багаж (лететь вообще без него, так как ручной клади у Победы считай и нет). И если заранее пройти онлайн регистрацию на второй рейс. То в принципе, за 25 минут (время от посадки первого рейса, до закрытия гейта на второй рейс) - успеть можно. Главное бежать первым на паспортный контроль. Во Внуково особых очередей на нем не бывает. Далее сразу бежать на посадку на второй рейс.
Но реально шансов не особо много, Победа возит на автобусе, народ будет из самолета выходить медленно, потом автобус будет минут 5-ть ехать до Терминала итд.

[andrs]

Не надо обольщаться. Шансов ни каких нет, ну разве что надеяться на прилет с опережением и задержку второго рейса.

[YPAH]

Подскажите, пожалуйста, когда появятся, как в прошлом году, рейсы во Францию? Были вроде бы зимой рейсы.

[8008]

В прошлом году было 2 "новогодних" рейса в Зальцбург, во Францию рейсов Победы не было.

[YPAH]

Точно? В интернете на конец 2015 года про 10-17 рейсов в Шамбери писали. Включая и этот форум. Росавиация дала добро год назад.

[Huītzilōpōchtli]

Кто писал? Где писал?
Никаких рейсов в Шамбери не было, и в этом году не будет.

[niksr]

История такая. Летаю с сумкой для ноутбука уже лет пять, в том числе и на Победе много раз.
В какой-то момент, в 5 утра, в Екатеринбурге, мне отказывают в том, чтобы взять ее в салон, заставляя сдать в багаж (в бесплатный, т. к. другого багажа у меня нет). Причем делают это в грубой и безапелляционной форме (на видео по ссылке).
В чем рациональный смысл сего действия - не понятно (сумка прекрасно входит под сиденье, и я даже никогда не кладу ее на полку над сиденьями, т. к. обычно работаю в полете). У меня одно объяснение - это социальный эксперимент, безо всякого сомнения сотрудник поступал так, чувствуя свое право. Цель эксперимента - выяснить, до каких пор можно опускать клиентов, т. е. не тратиться на всякий клиентский сервис и прочее. То есть определить границы девиза "делай что хочешь".

Написал жалобы в авиакомпанию, Росавиацию, Роспотребнадзор (далее в тексте - РПН).
Из Победы быстро прислали ответ, что сотрудник во всем прав, и они будут рады видеть меня на борту опять.
Из Росавиации прислали ответ, что авиакомпания вправе устанавливать свои правила (и плевать они хотели на всякие воздушные кодексы, которые сами и приняли). Судя по единству стиля с Победой, ответ писал либо один и тот же человек либо ответы согласованы. Коллаборейшн у них, судя по всему, на высоте.
Из Роспотребнадзора - Победа! - ответили, что провели плановую проверку и Победу оштрафовали.
В своей жалобе я не высказывал материальных претензий, но (что уж там мелочиться) просил приостановить деятельность авиакомпании до устранения нарушений.
Далее в ответе РПН напоминает, что у него нет таких полномочий, однако они мне рекомендуют обратиться в суд за возмещением морального вреда и замечают, что готовы быть его участниками.

Видео момента регистрации: https://youtu.be/qEf3RfP0fQ4
Фрагмент ответа РПН https://drive.google.com/file/d/0B53y1mgkmPI1M0hKQ1JCYVFpSEE/view

[bornikkk]

Интересный отзыв. На видео поведение сотрудника похоже скорее не на социальный эксперимент, а на малоадекватное самодурство, на выложенном фрагменте.
А не могли бы вы размеры и внешний вид сумки предоставить? Чтобы был ясен предмет спора.

[niksr]

Фрагмент обращения в инстанции, с указанием размера багажа:
В соответствии с п. 122 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (ред. от 16.07.2014) "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" (далее «Приказ») пассажир воздушного судна имеет право провоза своего багажа в пределах установленной нормы без дополнительной платы (далее - норма бесплатного провоза багажа). Нормы бесплатного провоза багажа, в том числе вещей, находящихся при пассажире, устанавливаются перевозчиком в зависимости от типа воздушного судна и не могут быть менее чем десять килограммов на одного пассажира. В соответствии с п. 133 Приказа в качестве ручной клади принимаются вещи, вес и габариты которых установлены перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна. В соответствии с п. 123 Приказа Перевозчик обязан принять к перевозке багаж в пределах нормы бесплатного провоза багажа.

В соответствии с «Правилами перевозки», размещёнными на официальном сайте авиакомпании «Победа» (адрес в сети Интернет: http://www.pobeda.aero/information/trav ... ions#rules, далее «Правила»),
абзац 15 главы 2 «Значение некоторых терминов, используемых в настоящих Условиях перевозки» «Багаж незарегистрированный (ручная кладь)» означает багаж пассажиров, кроме зарегистрированного, перевозимый в салоне воздушного судна ООО Авиакомпания «Победа» с согласия Перевозчика. Габариты платной ручной клади в упакованном виде не могут превышать 55 см х 40 см х 20 см. Вес ручной клади не может превышать 10 (десять) кг.

Размер моего портфеля составляет 45 см х 36 см х 16 см (см. Приложение с фотографией портфеля), вес на момент регистрации составлял 5 кг, что подтверждается отметкой на багажной квитанции. Следовательно, на основании п. 133 Приказа и главы 2 Правил портфель подходит под определение «ручная кладь», которую перевозчик, в соответствии с пп. 122, 123, 133 Правил был обязан принять к перевозке в салоне воздушного судна, однако в этом мне было отказано.

[nekto1]

С 21 ноября "Победа" начнет продажу авиабилетов на рейс Москва-Гюмри.
Победа будет осуществлять рейсы из московского аэропорта "Внуково" в гюмрийский аэропорт "Ширак". Предусматривается осуществлять полеты 3 раза в неделю – по вторникам, четвергам и воскресеньям. Они будут происходить в дневные часы. А с 15 декабря Победа начнет постоянные рейсы. Минимальная стоимость билетов – 999 рублей, однако количество авиабилетов по такой стоимости будет ограничено.

[Poseidon]

портфель подходит под определение «ручная кладь», которую перевозчик, в соответствии с пп. 122, 123, 133 Правил был обязан принять к перевозке в салоне воздушного судна, однако в этом мне было отказано.

Он по мнению сотрудника авиакомпании не подходит под определение "портфель".

[Алексей Евгеньевич]

Размер моего портфеля составляет 45 см х 36 см х 16 см

Они сделали хитрое ограничение - не более 75 см в 3-х измерениях!

[Базиль Пупкин]

Заметил особенность у Победы: билет куплен на 3 человек, все 3 человека вписаны в единый документ. Если один из них не является на рейс туда, обратный рейс отменяется только для неяивившегося или на всех троих?

[marussya]

Только на неявившегося, проверено лично полгода назад

[SolarKitten]

Размер моего портфеля составляет 45 см х 36 см х 16 см

9.2. Норма Багажа, перевозимого без дополнительной платы.
9.2.1. Пассажир может провезти бесплатно не более 10 кг Зарегистрированного багажа. Зарегистрированный багаж перевозится в багажном отсеке воздушного судна.
9.2.2. Сверх установленной нормы провозимого без доплаты Зарегистрированного багажа, Пассажир может без доплаты провезти с собой в салоне воздушного судна по одному предмету из перечня, установленного пунктом 135 ФАП-82 (Ручная кладь).
9.2.3. Обратите внимание:
- один Пассажир может бесплатно провезти с собой в салоне воздушного судна либо одну дамскую сумочку, либо один портфель. Габариты этих предметов не должны превышать 75 см по сумме трех измерений.
- портативный компьютер должен быть без чехла.
- портплед должен содержать в себе только костюм.
(с) Правила перевозки

Так что формально сотрудник Победы увы, прав.

P.S. Лично мой портфель для перелета "Победой" выглядит вот так. 35х25х10..20.

[8008]

Так что формально сотрудник Победы увы, прав.

Так, в самих ФАП габаритов портфеля то нет... Получается Победа ссылается на ФАП, но устанавливает "дополнения" к ним самостоятельно?))

[SolarKitten]

Так, в самих ФАП габаритов портфеля то нет... Получается Победа ссылается на ФАП, но устанавливает "дополнения" к ним самостоятельно?))

Ответил в профильной теме, а то мы уклонились уже.
"Победа": багаж и ручная кладь - нормы, оплата, размеры

[Варфарин]

Позавчера улетал из Белгорода. Удивило, что всего за 10 часов до вылета я смог купить билет за 999 руб. (+20 руб. комиссии).
Что интересно, когда летели из Москвы вдвоем с дочерью места дали в разных рядах: 11 и 24, хотя билеты покупались одновременно. А вот назад, так как я покупал позднее, а регистрировались на стойке в аэропорту последовательно, места дали рядом. Естественно, без доплаты.

[Borislove]

Через несколько часов состоится первый полет Победой. При онлайн регистрации нас с другом "разбросало" по разным рядам. Судя по всему соседние места посередине будут свободны (сейчас отмечены как свободные + дешёвые билеты по-прежнему есть в продаже).
Можно ли будет пересесть на обычное свободное место в салоне? Как к этому относятся бортпроводники? (У S7 в этом плане очень лояльно).

[8008]

Как к этому относятся бортпроводники?

Сделаем скидку, что читать тему Вам некогда)) Отрицательно они относятся))

Можно ли будет пересесть на обычное свободное место в салоне?

Можно, если не привлечете внимание...

[SolarKitten]

Можно ли будет пересесть на обычное свободное место в салоне? Как к этому относятся бортпроводники?

Отрицательно, пересаживаться на Победе запрещено и за этим следят. Но если хотите, можете воспользоваться лайфхаком - заходите в самолет последними и если интересующие вас места свободны - просто на них садитесь, в этом случае с вероятностью 90% никто не заметит что вы сели не на свое место.

[8008]

Через несколько часов состоится первый полет Победой.

Коллега, как все прошло?

[Danusha0803]

Отрицательно, пересаживаться на Победе запрещено и за этим следят. Но если хотите, можете воспользоваться лайфхаком - заходите в самолет последними и если интересующие вас места свободны - просто на них садитесь, в этом случае с вероятностью 90% никто не заметит что вы сели не на свое место.

а если рядом со мной 2 места свободно, я могу полежать, или это тоже запрещено?))

[8008]

а если рядом со мной 2 места свободно, я могу полежать,

Можете