China Southern Airlines отзывы, багаж

[Форум Винского]

China Southern Airlines — отзывы пассажиров, багаж, сервис

Здесь обсуждается сервис China Southern Airlines: комфорт перелётов, работа бортпроводников и наземного персонала, пунктуальность, качество обслуживания, особенности стыковок и реальные отзывы о перелётах China Southern.

Если вы летали этой авиакомпанией — поделитесь опытом:
• как прошла регистрация и посадка;
• измеряли ли ручную кладь и багаж;
• реальный контроль веса;
• удобство пересадок в Гуанчжоу / Шэньчжэне / Урумчи;
• питание на борту;
• задержки и реакция авиакомпании.

Ваши данные помогут другим понять, чего ожидать от полёта China Southern.

⸻

Вопросы по транзиту через Китай здесь:
Безвизовый авиа транзит через Китай (24+ часов) с возможностью выхода из аэропорта

Полезные отдельные темы:

• China Southern: бесплатный отель при транзите через Гуанчжоу и Пекин
• China Southern Airlines: транзит и пересадка в Шэньчжэне
• China Southern Airlines — проверка бронирования, выбор места (FAQ)

⸻

Покупка авиабилетов China Southern Airlines:
China Southern Airlines — покупка билетов, возврат, обмен

[Priest]

Здравствуйте! Хотел уточнить информацию от знающих. В конце мая планируем поездку на две недели, туда Москва - Гуанчжоу - Бангкок, ну и домой в обратном порядке, почитал правила перевозки багажа на официальном сайте, лекарства позволяют провозить, интересует вопрос по инсулиновым ручкам в ручной клади, супруга будет брать пять штук на две недели, в багаж я их боюсь сдавать, были ли вопросы со стороны сотрудников, на каком-либо этапе путешествия?

[tabak]

Priest, на сколько я знаю фраза "Ай эм диабетик" решает какие либо проблемы на границе. От этого лекарства зависит ваша жизнь. Если какой-то чудила будет взбрыкивать, надо звать его начальника, но в дружелюбной форме =)

[Natalia12233]

Делюсь своим опытом. Как я узнала до покупки какой у меня класс. На сайте OneTwoTrip (может быть и у других такое есть) выбрала перелет. Потом нажала на Правила обмена и возврата. Вот там и написаны буковки Y, Е, V и пр рядом с каждым сегментом.

[Леонид]

Добрый день!
Подбираю билеты на июнь в ЮВА этой авиакомпанией. Во все интересующие меня города (Бангкок, Куала-Лумпур, Хошимин) стыковка в Гуанчжоу получается 2 часа (+/- 15 минут). В принципе, 2 часа - это вполне достаточно. Но тут я глянул на flightradar историю рейса CZ656 на плече до Гуанчжоу. И вот там такая вот петрушка: на протяжении примерно полутора недель, что я смотрел, этот рейс приземлялся с задержкой от часа до более чем двух часов примерно в 80% случаев! Я, конечно, не знаю как оно будет в июне, но если бы предстояло лететь сейчас, то я понимаю, что двухчасовая стыковка просто не состоится((
Поскольку все вышеозначенный города - это просто транзитный аэропорт для дальнейшего перелета к морю лоукостером, то такой билет у меня сгорит.
Поэтому, собственно, вопрос: как поступит CS, если моя стыковка в Гуанчжоу сорвется:
1. Отправит меня дальше ближайшим СВОИМ рейсом?
2. Отправит меня дальше ЛЮБЫМ ближайшим рейсом?
Подскажите, пожалуйста, может кто сталкивался в последнее время с такой ситуацией, как она разрешилась?
С одной стороны, я понимаю, что лучше заложить ночевку где-то рядом с аэропортом в BKK, KUL, SGN, а на следующее утро уже лететь к морю, но, с другой стороны, это лишний гимор и потеря лишнего дня в отпуске....

[palermo78]

Только сегодня читал отчёты туристов , которые летели этим рейсом. Одни 3 дня назад,другие вчера.Оба туриста имели пересадку 1.5 часа , у обоих сгорела. АК предоставила билеты бесплатно на свой след рейс, который вылетал через 6 часов.Я сам лечу 31 мая по маршруту Москва - Гуанчжоу - Бангкок и тоже мониторю флайтрадар. Все задержки списываю исключителеьо на непогоду, но готов к худшему.

[Viachik]

.

Поэтому, собственно, вопрос: как поступит CS, если моя стыковка в Гуанчжоу сорвется:
1. Отправит меня дальше ближайшим СВОИМ рейсом?

Да. При наличие мест на ближ. рейс.

2. Отправит меня дальше ЛЮБЫМ ближайшим рейсом?

Не исключено - если все их борта будут заняты. Надо еще принимать во внимание и то, что с рейса кот. ( возможно) опоздает, на то самое направление с пересадкой далее , вы будете не один.

я понимаю, что лучше заложить ночевку где-то рядом с аэропортом в BKK, KUL, SGN, а на следующее утро уже лететь к морю, но, с другой стороны, это лишний гимор и потеря лишнего дня в отпуске...

Это особенность вашего планирования и тех рисков, кот. вы должны учитывать. Если стыковка а Гуанчжоу сорвется - сорвется и все ваше дальнейшее в стране прибытия: дальнейшие авиарейсы, бронь отелей на ближ. сутки.

[VanMeow]

Здравствуйте, предстоит перелет Москва-Шэньчжэнь-Бангкок(и обратно) данной авиакомпанией, подскажите пожалуйста - со шлемом(мотоциклетным) на борт пустят? До этого летал Этихадами, s7, AirAstana и другими - вопросов не было, шлем не учитывали даже, то есть брал рюкзак, небольшую нагрудную сумку + шлем, всегда пускали без вопросов(сейчас также планирую, рюкзак+маленькая сумка+шлем). Как с этим обстоит у China Southern Airlines, был у кого опыт или может видели туристов с шлемами на борту? Писал им на почту, они сперва спросили номер билета, а потом сказали, что понятия не имеют и лучше обращаться в "секьюрити сервис Шереметьево" )

[Тозита]

Да. При наличие мест на ближ. рейс.

А меня смутило вот это -

все вышеозначенный города - это просто транзитный аэропорт для дальнейшего перелета к морю лоукостером

Получается, что это совсем не стыковка и тогда авиакомпания Вам ничем не обязана.

[Леонид]

В итоге купил билеты до Куала-Лумпура со стыковкой в Гуанчжоу 2 часа. На всякий случай посмотрел, что у CS три рейса в день до К-Л, если на первый не успею, то в запасе еще два рейса в этот день. Потом будет одна ночь в отеле рядом с аэропортом К-Л и на следующее утро перелет в Дананг Batik air.

Получается, что это совсем не стыковка и тогда авиакомпания Вам ничем не обязана.

Я понимаю, что CS мне ничем не обязана на плече К-Л - Дананг, но до К-Л она меня, надеюсь, доставит))

[Viachik]

На всякий случай посмотрел, что у CS три рейса в день до К-Л, если на первый не успею, то в запасе еще два рейса в этот день

Это верный подход . С таким расчетом и раскладом можно брать 2ч. стыковку. Тоже " на всякий случай" мой опыт с этим рейсом CZ656 ( кот. таки опоздал в Гуанчжоу) Re: China Southern Airlines отзывы

[Lampochka]

добрый день! смотрю билеты до Бангкока как самые дешевые из всех. Пересадка на плече Москва - Бангкок возможна не 2 часа, а 5 - вроде приемлемо, и можно все успеть. Но обратно - либо 2, либо 15. Прочитала несколько страниц форума - если из-за задержки вылета не успел на пересадку, тебя отправят следующим рейсом: это нормально, когда ты на пути в Бангкок. Но когда ты на пути обратно, а места могут оказаться не на самом ближайшем следующем - а у тебя конец отпуска и еще нудящий ребенок:) В сомнениях: рискнуть взять 2 ч пересадки, или сразу брать 15 ч и пытаться выйти в Гуанчжоу (или отель и поспать), или брать Eastern, там пересадки получше. но билеты дороже.. Может, кто-то уже летал из Бангкока в Мск с 2ч-пересадкой или знает статистику задержек этого рейса..

[Nadezda29]

Всем привет :) подскажите, пожалуйста, у China Southern есть онлайн регистрация или только в Шереметьево (вылет из Москвы в Хошимин с пересадкой в Шэнчжэне)? и еще вопрос: если есть свободные места в салоне, разрешают бортпроводники занимать их для сна?

[Леонид]

Может, кто-то уже летал из Бангкока в Мск с 2ч-пересадкой или знает статистику задержек этого рейса..

Я, конечно, не Ванга, но судя по данным Флайтрадара, рейс из Бангкока CZ362 по крайней мере неделю как приземляется четко по расписанию. При таком раскладе скорее всего на стыковку Вы успеете.
У меня перелет из Куала-Лумпура в Москву со стыковкой 1:15, и я искренне надеюсь успеть)))
Ну а если нет - значит не судьба, придется осматривать Гуанчжоу в компании жены и двух не очень больших детей (6 и 11лет), я проблем в этом не вижу))

[ВладШи]

Nadezda29, только в Шпреметьево. Места если есть можете занимать, никто не гоняет.

[Igorrrg]

Здравствуйте! Может, кто-нибудь подсказать, возможно ли сделать апгрейд до бизнес-класса в China Southern за деньги?
Если возможно - на каком этапе (на стойке регистрации в аэропорту, онлайн и тп)?
Может быть кто-то сталкивался, сколько просят за апгрейд на регистрации (Москва - Пекин / Москва - Гуанчжоу)?

[ВладШи]

Igorrrg, на стойке до Гуанчжоу предлагали за 4 с чем-то тыс юаней.

[akoff98]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, я верно понимаю, что заранее место в самолете я выбрать не могу, и это делается уже на стойке регистрации, по-старинке?)

[ВладШи]

akoff98, не правильно понимаете
China Southern Airlines: проверка статуса бронирования, выбор места

[linushka]

У кого был опыт что не перегрузили багаж во время короткой стыковки.
Что в итоге с багажом?
Найти удалось?
Если да, то куда привозят? К месту нахождения пакса или к месту точки прилета?
Спрашиваю, т.к. у нас после Чайны еще один перелет другой а/к

[pavelp0]

Всем привет! Хочу поделиться своим опытом перелета на а/к China Southern.
Летел из Москвы в Сеул со стыковкой в Пекине (единый билет) туда и обратно.
При перелете в Пекин кормили хорошо (правда, всего один раз). Пересадка в Пекине была 11 часов, поэтому каких-либо проблем с тем, чтобы успеть на следующий рейс до Сеула, не возникло.
При перелете обратно было интереснее: пересадка на рейс Пекин - МСК была 1ч. 40 мин. При этом вылет из Сеула задержали на целых три часа!!! (Насколько я понял, в связи с тем, что выпало много снега (что, как говорят, несвойственно для Сеула), и поэтому долго готовили ВПП для взлета). Вылетая на 3 часа позже из Сеула я, конечно же, понимал, что уже никак не успеваю на стыковочный рейс, и что вряд-ли кто то задержит его на такое длительное время ради нас (транзитников). При прилете в Пекин в аэропорту по ходу движения в транзитную зону специальный человек спрашивал каждого прилетевшего о том, куда у него следующий рейс, и собирал в отдельную кучу тех, кто не успел на рейс в МСК (таких было около 20 человек). После чего он отвел нас к представителю а/к, где после 30-40 минут разговоров было принято решение отправить нас в МСК следующим днем в это же время самолетами а/к Air China (т.к. у China Sothern билетов уже не было). Но был нюанс - аэропорт вылета был Шоуду, а мы находились в Дасине. Чтобы до него добраться, необходима была транзитная виза на 24ч, которую после заполнения карточки мы и сделали (благодаря договоренности представителя а/к с таможенниками, поскольку у нас еще даже не было билетов на некст полет). После получения всеми транзитных виз и прохождения паспортного контроля каждому из нас оформили обещанный билет а/к Air China и выдали 100 юаней (на такси до Шоуду на следующий день), после чего отправили на автобусе до отеля Atour S Hotel Beijing Daxing International Airport (очень хороший, кстати), где предложили нам разместиться до перелета.
На следующий день мы без проблем добрались на такси до Шоуду и успешно улетели в Москву.
Резюме: в сложившейся ситуации а/к China Southern не кинула: купили обратный билет другой а/к, обеспечили деньгами на такси и проживанием. Единственные потери, которые понес лично я - это день времени, однако, конкретно для меня день возвращения в Москву был некритичен и 5 тр на билеты до МСК - ЕКБ (поскольку конечной точкой пребывания являлся именно ЕКБ), поскольку на рейс на предыдущий день МСК - ЕКБ из за задержки я, естественно, не попал.

[МАнна]

Добрый день. Покупала билеты этой авиакомпании через 12trip. Билеты на апрель. Москва-Пекин-Сеул и обратно. Сначала авиакомпания перенесла рейс Сеул-Пекин с 22 вечера на 9 утра того же дня. И пересадка в Пекине стала не 11 часов, а 25. На письмо в авиакомпании ответили - как и Вам - звоните и будет счастье ) Запросила в агрегаторе смену билета Пекин - Москва на 1 день раньше, тогда пересадка часа 2 получалась. Заплатила 400 рублей за билет. Недели через 2 билеты поменялись. Больше я ничего не платила. Теперь, правда, авиакомпания потихоньку опять сдвигает плечи, пока не критично, но неприятно. Надеюсь всё сложится !

[BolshoyM]

Кто нибудь летал по Маршруту Хошимин - Москва, с короткой стыковкой 2 часа в Гуанчжоу? Смотрю иногда бывают задержки рейса CZ-368 из Хошимина до 40 мин. Но он наверстывает минут 20 в пути. Все ли было нормально с успеванием на рейс CZ-655? Я так понял летает он раз в сутки.

[Nadezda29]

Привет, подскажите, а в Хошимин вы случайно не через Шэнчжэнь летели?

[BolshoyM]

Хошимин в

Я летел в Бангкок через Гуанчжоу, также. Но там стыковка была джиннее

[Nadezda29]

отпишитесь потом, пожалуйста, как прошла ваша 2-х часовая стыковка в Гуанджоу, у нас такой же перелет 3 апреля.

[BolshoyM]

2-х часовая стыковка в Гуанджоу, у нас такой же перелет 3 апреля.

Я тоже 3 го лечу) так что вместе пройдём) а вы сейчас в Нячанге?

[Nadezda29]

Нет, мы в Нячанге будем 27 марта. А вы как летели в Хошимин из Москвы?

[BolshoyM]

А вы как летели в Хошимин из Москвы?

Нет я летел Москва - Бангкок побыл в тае. Потом Бангкок - Нячанг. В общем пишите в личку если что) Можем пересечься в Нячанге

[Vell_28]

Подскажите пожалуйста, где в приложении выбрать английский язык?

Порылся в приложении с переводчиком, похоже нет там английского языка? Хотя раньше был.

[Elena_NNN]

Добрый день, подскажите пожалуйста кто недавно летел Москва-Гуанчжоу-Начанг, время пересадки в Гуанчжоу 3 часа, номер билета один на два рейса, не можем понять если лететь с багажом его нужно будет в Гуанчжоу получать и перерегистрировать, или он из Москва полетит в конечную точку. Кто знает подскажите пожалуйста

[Chami Li]

если лететь с багажом его нужно будет в Гуанчжоу получать и перерегистрировать

Нет.

[sgryzhin]

Добрый день.

Летим из Москвы (Шереметьево) в Бангкок через Гуанчжоу (CAN), рейс CZ-656 -> CZ-3081, пересадка 2 часа. Вопрос - реально ли вообще успеть? Какая сейчас обстановка с карточками здоровья? В прошлом году в июле летали через Пекин (PEK) и там всё быстро прошли не заполняя эти карточки (нас просто сразу повели на паспортный контроль, когда я задал вопрос про эти карточки сотруднику аэропорта сразу после выхода из самолёта).

Посмотрел статистику вылетов 656 из SVO и стало грустно - https://www.flightstats.com/v2/flight-o ... CZ/656/SVO - в 50% случаев задержка в районе 50 минут. Успевает ли потом самолёт нагнать это время в полёте?

[Мари1974]

День добрый. Летели 10 марта из Москвы в Нячанг через Гуанчжоу. Посадка прошла бодро, вылет вовремя (20:35). Большинство пассажиров, как мне показалось, были россияне. Прилетели в Гуанчжоу тоже вовремя. Но у нас пересадка была 3,5 часа, поэтому мы и не спешили. А людей, у кого ближайший самолёт на пересадке, выкрикивали на паспортном контроле и приглашали без очереди. Хотя и очереди почти никакой не было, все двигались очень быстро. После досмотра стоит мужчина, который посмотрев посадочные талоны, подсказывает какой гейт нужен и в каком направлении двигаться. Всё хорошо организовано, думаю, что и при короткой стыковке реально успеть на следующий рейс. Никаких карточек здоровья нет( изменений температуры и др.бреда). Второе плечо тоже по расписанию, прилетели вовремя. Обслуживание понравилось.

[Bolalex]

Приветствую.

Обновилось приложение, теперь для выбора мест и т.д. стало просить номер билета, имя-фамилия и номер мобильного (11 цифр). Что за номер, кто-то смог победить?

[Andy77]

Обновилось приложение, теперь для выбора мест и т.д. стало просить номер билета, имя-фамилия и номер мобильного (11 цифр). Что за номер, кто-то смог победить?

Только что выбирал места на сайте, и такого запроса не было. Залогинился, отрыл бронирование и поменял

[Andy77]

Летим из Москвы (Шереметьево) в Бангкок через Гуанчжоу (CAN), рейс CZ-656 -> CZ-3081, пересадка 2 часа.

У меня после изменения с их стороны времени вылета на плече Москва_Гуанчжоу (рейс CZ656) стыковка получилась 1:15
В итоге позвонил в авикомпанию по номеру +86400869553914 (круглосуточный колл-центр для звонков из-за пределов КНР), где мне без проблем заменили рейс из Гуанчжоу на следующий по времени.
Но при этом уверяли, что 1:15 вполне достаточно на пересадку.

[akerk]

Но при этом уверяли, что 1:15 вполне достаточно на пересадку.

Недавно знакомые летали с такой стыковкой, времени оказалось достаточно, но было конечно волнительно, не без этого

[Andy77]

Недавно знакомые летали с такой стыковкой, времени оказалось достаточно, но было конечно волнительно, не без этого

Думаю, что достаточно рейсу на плече Москва-Гуанчжоу задержаться на 20 минут, то стыковка будет потеряна. Ведь есть еще такое понятие, как окончание времени посадки на следующий рейс. И обычно посадка заканчивается за 20 минут до вылета.
То есть из стыковки, которая 1:15 - вычтем 20 минут на задержку и 20 минут на то, что надо быть у гейта за 20 минут до вылета. На выход из самолета, передвижение в другой гейт и на досмотр ручной клади (ведь еще и досмотр же) - останется на всё это 35 минут.
Также есть риск, что багаж перегрузить не успеют.
В нашем случае, у нас на следующий день еще один рейс, третий, другой авиакомпанией. И если так окажется, что при стыковке 1:15 в Гуанчжоу мы потеряем стыковку, и авиакомпания не сможет отправить нас в Бангкок рейсами, которые будут в день прилета (например, не будет мест), то в случае замены на завтрашнее число - мы не успеем в Бангкоке на третий рейс

[Тозита]

У нас тоже стыковка 3 апреля 1.15...

[BolshoyM]

Подскажите пожалуйста кто летал с короткой стыковкой, багаж успевают перегрузить? Я тоже смотрел статистику задержек рейсов. Получается что второй рейс как-бы немного ждёт предыдущий. Возможно ждут чтобы все пассажиры успели

[МАнна]

Я ввела 12345678910 ) Никакие другие номера не подходили. Вроде места выбрались и закрепились.

[Yulya2018]

Вот и у меня ситуация случилась. Билет единый
Туда: москва-гуанджоу-санья 26 апреля
Обратно: Санья-Урумчи-Москва 10мая

Итог: Санья -Урумчи отменили. В приложении появился значок «есть изменения»
Купибилет молчит, подержка авиакомпании вся на китайском .

[ВладШи]

подержка авиакомпании вся на китайском .

Серьёзно ? ))
Вы хотя бы предыдущюю страницу почитали, перед тем как такое заявить, раз не смогли найти этот телефон на сайте а/к в разделе "контакты". А он там есть.
Re: China Southern Airlines отзывы

[MariSabel66]

Yulya2018, на английском и даже на русском)) csnmow@mail.ru +74959874629 есть почта и телефон

[kerdish]

Коллеги, подскажите.
Везде пишут ручная кладь 5 кг (международный у меня), а на сайте авиакомпании написано 8 кг. это раз
И второе если будет чемодан для р, клади и небольшой рюкзак - как они реагируют на это?
Напишите, кто сталкивался. Это выглядит как мелочь, но когда полетал всякими ред вингсами с их ужасными колибратарами, на воду дуешь.

[ВладШи]

kerdish, все лояльно.

[Andy77]

Итог: Санья -Урумчи отменили. В приложении появился значок «есть изменения»
Купибилет молчит, подержка авиакомпании вся на китайском .

Позвоните по их номеру в Китае. Я звонил недавно - поддержка есть на английском, поскольку это их не родной язык, говорят они на нем вполне размеренно и понятно.
Перед звонком набросайте в ворде фразы на английском , которые планируете им сказать (если не очень хорошо говорите по-английски, чтобы сообразить фразу во время разговора) и нужен будет номер билета, он есть в том билете, который высылался при бронировании.
Я звонил по этому номеру +86400869553914 (круглосуточный колл-центр для звонков из-за пределов КНР)
У кого оператор Мегафон, у него есть удобная услуга. Оплачиваешь 75 руб единоразово, и звонки в Китай будут стоить 2,5 руб за минуту (вместо 50 руб за минуту).
У других операторов навернка есть такие же подписки.
Итого довольно продолжительный звонок в Китай мне обошелся в 75 руб (за подписку) и 35 руб за звонок минут на 12

csnmow@mail.ru +74959874629 есть почта и телефон

Офис в России не работает. По указанному Вами телефону +7 (495) 987-46-29 автоответчик, который сообщает о часах работы офиса, далее начинает соединять с оператором. После чего выдает, что соединение не возможно или типа того. А почту Вы какую-то левую написали, на mail.ru

[Nadezda29]

Звонила в Шереметьево, там мне сказали, что представительства China Southern в Москве нет. Стойки авиакомпании в Шереметьево тоже нет, но на регистрации присутствует их представитель.

[MariSabel66]

А почту Вы какую-то левую написали, на mail.ru

прежде чем писать чего не знаете,попробуйте сначала проверить, почта вполне рабочая,и если писать не в выходные дни, ответы приходят быстро.

[Andy77]

прежде чем писать чего не знаете,попробуйте сначала проверить

А Вы сами то проверяли? И так чтобы недавно? Или это давно было, когда офис еще работал?
А я то как раз и проверял на прошлой неделе, т.к. мне нужно было изменить рейс. На Московском номере автоответчик, с оператором не соединяет: проговаривает время работы офиса и далее "к сожалению сейчас никто не может ответить на Ваш звонок".
Позвонил сейчас еще раз, чтобы проверить повторно - тоже самое.