Форум Винского

**DrVadson** » 11 мар 2017, 15:52

Прямо мучает вопрос: как МАУ, введя тариф "только ручная кладь" умудряется обходить и избегать исков за нарущение требования об обязательной норме бесплатного багажа, предусмотренной законодательством (правилами Госавиаслужбы)? Это или от 15 или от 23 кг (а у МАУ именно «Baggage piece concept»), в зависимости от концепции применяемых норм. Ее же вроде не отменяли, только проект новых правил есть? Или просто никто, купив такой билет, не просит бесплатно зарегистрировать багаж? Не могут же они просто нагло игнорировать законодательство
http://www.avia.gov.ua/documents/diyaln ... 23981.html (сами правила в прикрепленном там файле)

**andrewcrow** » 12 мар 2017, 19:14

senator писал(а):Придётся выделить в отдельную тему... Поупражняемся в словоблудии ака ораторском искусстве... А то по перелётам в Таиланд совсем скучно стало...

Поддерживаю. Учитывая отсутствия прецедента по спорам с МАУ насчет норм багажа, думаю данная тема найдет своих читателей и возможно всеобщими усилиями мы сможет прийти к решению данного вопроса.

**senator** » 14 мар 2017, 14:20

andrewcrow писал(а) 12 мар 2017, 19:14:
senator писал(а):Придётся выделить в отдельную тему... Поупражняемся в словоблудии ака ораторском искусстве... А то по перелётам в Таиланд совсем скучно стало...

Поддерживаю. Учитывая отсутствия прецедента по спорам с МАУ насчет норм багажа, думаю данная тема найдет своих читателей и возможно всеобщими усилиями мы сможет прийти к решению данного вопроса.

Выделено в Re: МАУ - безбагажный тариф. Соответствие законодательству.

**bizer** » 16 мар 2017, 19:53

Если есть билет с невозвратным тарифом, можно вернуть аэропортовые сборы, правильно?

А если это return-ticket, можно ли вернуть аэропортовые сборы только обратного билета, чтобы воспользоваться билетом "туда"?

**Reamonn** » 16 мар 2017, 23:07

Сборы вернуть можно, только полностью отменив билет в обе стороны

Аэропортовые про отмене должны вернуть

**bizer** » 16 мар 2017, 23:26

Reamonn писал(а) 16 мар 2017, 23:07:Сборы вернуть можно, только полностью отменив билет в обе стороны

Аэропортовые про отмене должны вернуть

Окей. Касательно полной отмены.
Если билет с отменой со штрафом? Как это работает?

**Alександр** » 17 мар 2017, 10:23

С Вас удерживают сумму штрафа, остальное возвращают

**senator** » 17 мар 2017, 18:03

Reamonn писал(а) 16 мар 2017, 23:07:Сборы вернуть можно, только полностью отменив билет в обе стороны

Если прилепить уважительную причину то могут вернуть одно плечо...

**frog46** » 17 мар 2017, 19:50

Может кто то сталкивался
Начал регистрироватся он лайн-выдает ошибкуБчто данный пассажир не найден,обратилс в их колл центр на что мне ответили что мой билет со статусом требует дополнительного контроля в аеропорту. Что это может быть?

**senator** » 17 мар 2017, 21:17

frog46 писал(а) 17 мар 2017, 19:50:Может кто то сталкивался
Начал регистрироватся он лайн-выдает ошибкуБчто данный пассажир не найден,обратилс в их колл центр на что мне ответили что мой билет со статусом требует дополнительного контроля в аеропорту. Что это может быть?

**frog46** » 17 мар 2017, 21:46

Standartniy bilet i kontakt centr skazal,chto prichinu nerazglasayut

**treveler_anton** » 17 мар 2017, 21:56

Летали Кишинёв-Киев-Париж. Впечатления хорошие, были небольшие задержки, но совсем не значительные. С багажом всё отлично. Персонал очень приветливый. Цена на много ниже, чем прямой рейс Кишинёв-Париж. В общем каждый сам решает, но у меня никаких нареканий нет.

**Andarien** » 20 мар 2017, 10:30

frog46 писал(а) 17 мар 2017, 21:46:Standartniy bilet i kontakt centr skazal,chto prichinu nerazglasayut

Предполагаю, что рейс в Нью-Йорк?

**bizer** » 20 мар 2017, 12:17

Такой кейс.

Куплен билет у агента eDreams: Киев - Пункт 1 ; Пункт 2 - Киев.

Затем были дважды принудительно изменены даты: первый рейс - +сутки, второй рейс - +6 часов

Как думаете, есть ли возможность полностью вернуть деньги?

**Alександр** » 20 мар 2017, 12:23

Да, безусловно. Вы имеете право вернуть деньги

**Andarien** » 20 мар 2017, 12:23

Конечно, пишите на возврат.

**P0leg** » 20 мар 2017, 14:14

bizer писал(а) 20 мар 2017, 12:17:Как думаете, есть ли возможность полностью вернуть деньги?

Полностью - нет, а за вычетом комиссии EDreams - можно.

**8gabi** » 21 мар 2017, 15:26

Добрый день. Интересуют 2 вопроса:
- кто-то предъявляет на стойке барышням свою карточку Panorama Club. Есть ли вообще от нее какой-то прок?У меня классик и я пока ничего не ощущаю.
- сталкивались ли вы с ситуациями, когда на эмердженси места сажают людей, которые не подходят по правилам авиабезопасности? не смогла найти инфы, есть ли какие-то четкие указания по этому поводу. Летала МАУ в Испанию и на емердженси месте посадили большую очень пожилую женщину. Я понимаю, что эти места продаются, но есть же правила по поводу веса, возраста и т.д

**Sender M** » 21 мар 2017, 17:00

8gabi писал(а) 21 мар 2017, 15:26:У меня классик и я пока ничего не ощущаю.

Так там нет особых преимуществ, кроме возможности провоза по 2 кг сверх нормы на каждое место зарегистрированного багажа и увеличенной нормы ручной клади - 1 место весом 12 кг (вместо 7 кг без карты классик).
Если рассчитываете провезти увеличенную норму ручной клади или багажа, карту могут спросить на стойке.

**senator** » 21 мар 2017, 17:46

8gabi писал(а) 21 мар 2017, 15:26:я пока ничего не ощущаю.

Что хотелось бы ощутить?

**ATIV2007** » 24 мар 2017, 20:18

senator писал(а) 04 мар 2017, 21:15:За неделю до вылета купить багаж будет вдвое дешевле...

Это вдвое дешевле, включая скидку 50% на багаж не позднее чем за 24 часа до вылета рейса? Или Вы именно ее имеете ввиду?

**senator** » 24 мар 2017, 23:37

ATIV2007 писал(а) 24 мар 2017, 20:18:
senator писал(а) 04 мар 2017, 21:15:За неделю до вылета купить багаж будет вдвое дешевле...

Это вдвое дешевле, включая скидку 50% на багаж не позднее чем за 24 часа до вылета рейса? Или Вы именно ее имеете ввиду?

Похоже именно это.

Alександр писал(а) 17 мар 2017, 10:23:С Вас удерживают сумму штрафа, остальное возвращают

Сначала оплата штрафа, потом возврат суммы.

frog46 писал(а) 17 мар 2017, 19:50:Может кто то сталкивался
Начал регистрироватся он лайн-выдает ошибкуБчто данный пассажир не найден,обратилс в их колл центр на что мне ответили что мой билет со статусом требует дополнительного контроля в аеропорту. Что это может быть?

Не введены или некорректно введены паспортные данные при покупке билета.

8gabi писал(а) 21 мар 2017, 15:26:Добрый день. Интересуют 2 вопроса:
- кто-то предъявляет на стойке барышням свою карточку Panorama Club. Есть ли вообще от нее какой-то прок?У меня классик и я пока ничего не ощущаю.
- сталкивались ли вы с ситуациями, когда на эмердженси места сажают людей, которые не подходят по правилам авиабезопасности? не смогла найти инфы, есть ли какие-то четкие указания по этому поводу. Летала МАУ в Испанию и на емердженси месте посадили большую очень пожилую женщину. Я понимаю, что эти места продаются, но есть же правила по поводу веса, возраста и т.д

Экстраситы и пожилые люди не могут занимать места в аварийном ряду.

ATIV2007 писал(а) 24 мар 2017, 20:18:
senator писал(а) 04 мар 2017, 21:15:За неделю до вылета купить багаж будет вдвое дешевле...

Это вдвое дешевле, включая скидку 50% на багаж не позднее чем за 24 часа до вылета рейса? Или Вы именно ее имеете ввиду?

все что оформляется не позднее чем за 24 часа (багаж), все идет со скидкой 50%. При добавлении багажа на этапе бронирования и при заблаговременной покупке багажа - стоимость идентична.

**Lisitsa8925** » 27 мар 2017, 08:45

Подскажите, перепутала имя и фамилию местами при заказе авиа! Что делать в такой ситуации?могут ли не пустить на рейс ?

**Alex Kumarkov** » 27 мар 2017, 08:56

Lisitsa8925 писал(а) 27 мар 2017, 08:45:перепутала имя и фамилию местами при заказе авиа

Не страшно.

**Lisitsa8925** » 27 мар 2017, 09:16

МАУ не сильно придирчивые в этом плане?

**P0leg** » 27 мар 2017, 10:03

Lisitsa8925 писал(а) 27 мар 2017, 09:16:МАУ не сильно придирчивые в этом плане?

МАУ знают, что это возможно в их интерфейсе и не заморачиваются. Если ничего за год не поменялось даже не будут исправлять.

**Lisitsa8925** » 27 мар 2017, 10:11

Спасибо) я уже вторую ночь не сплю, думаю что с рейса снимут

**Poseidon** » 27 мар 2017, 10:45

Lisitsa8925 писал(а) 27 мар 2017, 10:11:Спасибо) я уже вторую ночь не сплю, думаю что с рейса снимут

Заглавный пост этой темы почитайте - ещё легче станет =)
Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

P0leg писал(а) 27 мар 2017, 10:03:
Lisitsa8925 писал(а) 27 мар 2017, 09:16:МАУ не сильно придирчивые в этом плане?

МАУ знают, что это возможно в их интерфейсе и не заморачиваются. Если ничего за год не поменялось даже не будут исправлять.

Серьезно? На сайте МАУ, где написано фамилия - имя внести все наоборот и МАУ типа не заморачиваются? Что за ерунда?
При перелете в штаты или Амстер или из Мюнхена не пустят вообще.

Lisitsa8925 писал(а) 27 мар 2017, 10:11:Спасибо) я уже вторую ночь не сплю, думаю что с рейса снимут

Смотря куда Вы летите.

**frog46** » 31 мар 2017, 11:06

Варвара Карамелькина писал(а) 27 мар 2017, 01:53:
frog46 писал(а) 17 мар 2017, 19:50:Может кто то сталкивался
Начал регистрироватся он лайн-выдает ошибкуБчто данный пассажир не найден,обратилс в их колл центр на что мне ответили что мой билет со статусом требует дополнительного контроля в аеропорту. Что это может быть?

Не введены или некорректно введены паспортные данные при покупке билета.

Как оказалось при покупке билета вся информация была введена полностью и корректно,но почему то в системе имя было бенз 2-х последних букв,а билет выписан на полное имя и фамилию. Сейчас пишу им письма,на что не получаю ответа,почему так произошло.

**Makor** » 31 мар 2017, 11:09

Имя просто не влезло. В системе бронирования почему то под это поле выделили очень мало места Но это вопрос к Амадеусу и Ко.

**Makor** » 31 мар 2017, 11:11

А, еще был глюк с титулами, помнится. И 2 последние буквы отрезало на титул ( как если имя и титул склеены, например Olegmr )

**GlobeTrottel** » 31 мар 2017, 11:13

Это побочный эффект перехода на Амадеус, наверно...
Я и у Люфтганзы постоянно Dr. Oleksan. теперь и у МАУ могу выписывать рецепты

**Alександр** » 31 мар 2017, 11:33

Да, именно с Oleksandr у них проблемы

**Гость** » 07 апр 2017, 14:15

Внимание, всем купившим билеты на рейсы МАУ в / из Запорожья с 26.03 по 26.04 !!!
Рейсы переносят в Днепропетровск или меняют билеты на вылет из других аэропортов. Оповещения по почте, SMS нет, трансфер не предоставляется! Типа, это не вине авиакомпании (проходил это после теракта в Брюсселе, долго бодался потом за возмещение).
Так например рейс из Тель - Авива 02.04 перенесли на 03.04 и многие пассажиры узнали об этом только приехав в аэропорт.
Все как всегда при форс - мажоре с МЯУ: спасение утопающих дело рук сами знаете кого...

tony114 писал(а) 07 апр 2017, 14:15:Внимание, всем купившим билеты на рейсы МАУ в / из Запорожья с 26.03 по 26.04 !!!
Рейсы переносят в Днепропетровск или меняют билеты на вылет из других аэропортов. Оповещения по почте, SMS нет, трансфер не предоставляется! Типа, это не вине авиакомпании (проходил это после теракта в Брюсселе, долго бодался потом за возмещение).
Так например рейс из Тель - Авива 02.04 перенесли на 03.04 и многие пассажиры узнали об этом только приехав в аэропорт.
Все как всегда при форс - мажоре с МЯУ: спасение утопающих дело рук сами знаете кого...

оповещение присылают на почту или номер телефона указанный в брони. Если билет агентский, то уведомить должно агенство, ибо контакты пассажиров они не передают. Да и в чем вина компании, что порт закрыт в связи в ремонтом ВПП?

**Гость** » 08 апр 2017, 09:04

Пятерым знакомым не присылали ничего (у троих до рейса два дня). Покупали билеты все на их родном сайте. Ремонт ВПП плановый, заранее все были предупреждены. Сообщение, что будет трансфер до Днепропетровска со ссылкой на МАУ сам читал в местных новостях. Год назад, кстати, когда аэропорт не принимал их рейсы и самолеты садили в Днепропетровске, трансфер был.

**Sindie** » 08 апр 2017, 13:10

Варвара Карамелькина писал(а) 08 апр 2017, 00:21:оповещение присылают на почту или номер телефона указанный в брони. Если билет агентский, то уведомить должно агенство, ибо контакты пассажиров они не передают. Да и в чем вина компании, что порт закрыт в связи в ремонтом ВПП?

Да ничего они не присылают. Проверено на себе. Билеты покупала на оф. сайте если что, то есть на агенство спихнуть не удастся. Мой рейс перенесли на один день раньше. Узнала об этом случайно, хотела купить друзьям билеты на этот же рейс. Если бы не надо было бы, то пришла бы в аэропорт на день позже.
У этой истории и продолжение было еще, я описывала тут.
Это МАУ, вот такой вот блин сервис, привыкайте.

**Гость** » 17 апр 2017, 10:07

Опять можно выбирать места заранее через контактный центр. Но услуга эта уже платная.

**superskiy** » 19 апр 2017, 15:42

Вопрос к тем у кого МАУ теряла багаж: как выплачивают компенсацию, что требуют?

**Гость** » 19 апр 2017, 17:28

Сначала будут просить список утерянных вещей и их стоимость, потом список купленных вещей и чеки, потом будет долгое бодание с перепиской и переводом стрелок на кого только возможно. В результате выплатят по стандартной стоимости за 1 кг сданного багажа. По факту - копейки. Попробуйте связаться со службой розыска багажа МАУ. Там работают вменяемые люди. Поговорите с ними нормально. Нам помогли багаж найти.

**superskiy** » 19 апр 2017, 17:51

Ну список и стоимость это понятно.
20 дол за 1 кг - это же по Варшавской конвенции было, а с 2009 уже Монреальскую применяют. Или МАУ как всегда хочет надурить?

**Oleg Cosmopolit** » 19 апр 2017, 18:31

superskiy,
Столько и выплачивают. Так что не такие уж копейки. У меня обычно чемодан и все содержимое дешевле, если не с шоппинга в Швейцарии

**Гость** » 19 апр 2017, 19:09

Моему знакомому, багаж которого ушел, заплатили по 20$ / кг пару лет назад. Только не очень понимаю, зачем эта тягомотина с описанием (уже тогда объявили, что багаж все с концами) и чеками, если платят брутто по фиксированной цене.

**superskiy** » 19 апр 2017, 20:16

tony114 писал(а) 19 апр 2017, 19:09:Моему знакомому, багаж которого ушел с концами, заплатили по 20$ / кг пару лет назад.

Странно. Мне давно-давно за повреждение чемодана выплатили по 5 дол за кг, а в прошлом году уже по чеку, но с "амортизацией"
Поэтому мне и кажется, что 20 дол выплачивают, если не предоставлять чеки.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР