WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Отзывы об авиакомпаниях мира. Маршруты перелётов, сервис и питание на борту, багаж и регистрация, новости авиакомпаний. Надёжность и безопасность, парк самолётов, бюджетные авиакомпании.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 12

WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2901

Сообщение Форум Винского » 02 дек 2013, 09:31

Авиакомпания Wizz Air: регистрация на рейс, багаж, тарифы и реальные отзывы пассажиров

Если коротко: Wizz Air — типичный европейский лоукостер, где всё работает по принципу «заплатил — получил, не заплатил — сам виноват».
Ниже — выжимка по самым частым вопросам: покупка билетов, регистрация, багаж, приоритет, пересадки и типовые проблемы, с которыми сталкиваются пассажиры.

Покупка билетов Wizz Air

Купить авиабилеты на рейсы Wizz Air, в том числе с оплатой картами российских банков, можно здесь:
➡️ Купить билеты Wizz Air с оплатой картой российского банка

Отдельная тема по покупке билетов:
➡️ Wizz Air — покупка авиабилетов

Регистрация на рейс Wizz Air

• Онлайн-регистрация открывается за 24 часа до вылёта (если место не куплено заранее).
• При покупке места — регистрация доступна за 30 дней.
• Во многих аэропортах регистрация на стойке платная, поэтому посадочный лучше иметь заранее.
• В ряде аэропортов бывают сбои — распечатка посадочного иногда спасает нервы.

Багаж и ручная кладь

Основная причина конфликтов с Wizz Air — багаж.

• Базовый билет включает только личную вещь (40×30×20 см).
• Большая ручная кладь и чемодан в салон — только с Priority.
• Регистрируемый багаж (20 кг) стоит от 50 до 90 €, дешевле покупать заранее.
• При пересадках багаж никогда не перегружается автоматически — все билеты независимые.

Перенос рейсов, изменения и отмены

Отдельная тема по изменениям времени и дат вылета:
➡️ Wizz Air — перенос рейсов и изменения билетов

Важно:
• Wizz Air часто меняет расписание, особенно за 1–3 месяца до вылёта.
• Бесплатная смена рейса возможна только при значительных изменениях.
• Деньги возвращают неохотно — чаще предлагают ваучер.

Частые проблемы пассажиров

• Путаница с тарифами и ручной кладью при покупке.
• «Пропавший» багаж в личном кабинете.
• Очереди и хаос при посадке.
• Блокировки аккаунтов и отмены бронирований без внятных объяснений.



Практические советы

• Внимательно проверяйте, что именно входит в тариф.
• Багаж и Priority выгоднее покупать заранее, а не в аэропорту.
• При пересадках закладывайте время: Wizz Air не стыкует рейсы.
• При проблемах с багажом — обращайтесь к агенту, где покупали билет.

AI-резюме по теме Wizz Air (обновлено 03.12.2025)

• Регистрация — за 24 часа (или за 30 дней при выборе места).
• Багаж 20 кг — от 50 до 90 €, дешевле заранее.
• Priority = 2 единицы ручной клади.
• Все рейсы независимые, пересадки — на ваш риск.
• Основные жалобы: багаж, тарифы, переносы рейсов.

Подробности, реальные кейсы и свежие отзывы — на последних страницах темы.
Последний раз редактировалось Винский 28 дек 2025, 17:11, всего редактировалось 4 раз(а).
Причина: AI TOC Update (v17 Freshness)
Аватара пользователя
Форум Винского
Гуру
 
Сообщения: 25834
Регистрация: 07.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 206 раз.
Возраст: 36
Отчеты: 79

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2902

Сообщение Allseven » 20 окт 2017, 11:37

Всё понял, ОГРОМНОЕ спасибо!!! разъяснили, просто когда это всё первый раз, всё кажется очень сложным. На рассылку подписался, теперь остаётся ждать информации о скидках .
Allseven
участник
 
Сообщения: 158
Регистрация: 16.05.2017
Город: Гродно
Благодарил (а): 136 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 36
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2903

Сообщение Sugar Queen » 20 окт 2017, 11:54

Allseven писал(а) 20 окт 2017, 11:25:А информация о скидках должна прийти на почтовый ящик (при учёте, что я зарегистрирован на сайте) и если нет строки о административном сборе, то можно бронировать т.к. скидка будет. Я правильно всё понял?

Я в Фейсбуке отслеживаю их акции. Рассылка может уйти в спам.
Sugar Queen
путешественник
 
Сообщения: 1620
Регистрация: 13.08.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 361 раз.
Поблагодарили: 161 раз.
Возраст: 55
Страны: 36
Пол: Женский

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2904

Сообщение visalt » 21 окт 2017, 09:16

Добрый день, можно провезти 10 велосипедных рам? Если да, То за какую доплату?
visalt
новичок
 
Сообщения: 11
Регистрация: 07.08.2017
Город: Кировоград
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2905

Сообщение Poseidon » 21 окт 2017, 16:36

Зависит от веса, от сезона. Здесь примерные расценки
https://wizzair.com/ru-ru/%D0%B8%D0%BD% ... -i-sbory#/
Точную цифру рассчитают в контактном центре.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2906

Сообщение ingeniero » 21 окт 2017, 21:38

Сегодня пришло сообщение, что мои рейсы Киев-Варшава и обратно (покупались в одном бронировании) переносится на другое время, примерно на 3 часа раньше. Соответственно, в связи с этим предлагают подтвердить, что новое время устраивает, перебронировать на другие рейсы или отменить бронирование. Новое время не совсем устраивает и удобнее было бы заменить обратный рейс на Катовице-Киев. Тем не менее, на сайте не нашел возможности заменить только один рейс обратно - могу заменить только оба рейса одновременно. Звонил в колл-центр - говорят, что аэропорт прилета рейса туда должен совпадать с аэропортом вылета рейса обратно. Подскажите, пожалуйста, были ли у кого успешные примеры замены одного из рейсов, приобретеных в одном бронировании, на рейс в другой аэропорт/из другого аэропорта. Отмену брони с последующим перебронированием на более удобные рейсы особо не рассматриваю, потому что даже с бонусными +20% возвращенной суммы едва ли хватит на на один рейс из двух.
ingeniero
путешественник
 
Сообщения: 1225
Регистрация: 15.05.2016
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 188 раз.
Возраст: 51
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2907

Сообщение Smerek » 21 окт 2017, 21:46

ingeniero писал(а) 21 окт 2017, 21:38:Сегодня пришло сообщение, что мои рейсы Киев-Варшава и обратно (покупались в одном бронировании) переносится на другое время, примерно на 3 часа раньше. Соответственно, в связи с этим предлагают подтвердить, что новое время устраивает, перебронировать на другие рейсы или отменить бронирование. Новое время не совсем устраивает и удобнее было бы заменить обратный рейс на Катовице-Киев. Тем не менее, на сайте не нашел возможности заменить только один рейс обратно - могу заменить только оба рейса одновременно. Звонил в колл-центр - говорят, что аэропорт прилета рейса туда должен совпадать с аэропортом вылета рейса обратно. Подскажите, пожалуйста, были ли у кого успешные примеры замены одного из рейсов, приобретеных в одном бронировании, на рейс в другой аэропорт/из другого аэропорта. Отмену брони с последующим перебронированием на более удобные рейсы особо не рассматриваю, потому что даже с бонусными +20% возвращенной суммы едва ли хватит на на один рейс из двух.

позвоните в англоязычный кол центр, обьясните ситуацию, они там более сговорчивые, мне поменяли даже на другую страну без проблем
Аватара пользователя
Smerek
активный участник
 
Сообщения: 983
Регистрация: 12.05.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 143 раз.
Возраст: 41
Страны: 56
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2908

Сообщение ingeniero » 21 окт 2017, 21:47

Smerek писал(а) 21 окт 2017, 21:46:позвоните в англоязычный кол центр, обьясните ситуацию, они там более сговорчивые, мне поменяли даже на другую страну без проблем

Именно туда и звонил.
ingeniero
путешественник
 
Сообщения: 1225
Регистрация: 15.05.2016
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 188 раз.
Возраст: 51
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2909

Сообщение Smerek » 21 окт 2017, 21:51

ну тогда попробуйте еще раз
может быть другой сотрудник окажется более сговорчивее
Аватара пользователя
Smerek
активный участник
 
Сообщения: 983
Регистрация: 12.05.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 143 раз.
Возраст: 41
Страны: 56
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2910

Сообщение ingeniero » 21 окт 2017, 21:56

Smerek писал(а) 21 окт 2017, 21:51:ну тогда попробуйте еще раз
может быть другой сотрудник окажется более сговорчивее

А в Вашем случае аэропорт прилета и аэропорт вылета в той другой стране совпадали?
В прошлом году была схожая ситуация, только с Будапештом. Измененное время меня устраивало и я с ним согласился, но тогда у меня на сайте был выбор Братиславы (т.е. тоже другая страна) и что-то еще, но я уже не помню.
ingeniero
путешественник
 
Сообщения: 1225
Регистрация: 15.05.2016
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 188 раз.
Возраст: 51
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2911

Сообщение Poseidon » 21 окт 2017, 21:57

Smerek писал(а) 21 окт 2017, 21:46:мне поменяли даже на другую страну без проблем

Какой маршрут у Вас был, что изменилось (на сколько часов) и на какой маршрут поменяли?
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2912

Сообщение Smerek » 21 окт 2017, 22:06

А в Вашем случае аэропорт прилета и аэропорт вылета в той другой стране совпадали?

да я поменял пункт назначения и страну вылета, но это был билет туда обратно т е А-B B-A
а Вы хотите A-B C-A как я понял
думаю это тоже возможно
Аватара пользователя
Smerek
активный участник
 
Сообщения: 983
Регистрация: 12.05.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 39 раз.
Поблагодарили: 143 раз.
Возраст: 41
Страны: 56
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2913

Сообщение ingeniero » 21 окт 2017, 22:11

Smerek писал(а) 21 окт 2017, 22:06:да я поменял пункт назначения и страну вылета, но это был билет туда обратно т е А-B B-A

В прошлом году я и без колл-центра мог так рейсы поменять. Может быть такая возможность зависит от страны назначения или от времени переноса рейса или еще от чего-то.
Smerek писал(а) 21 окт 2017, 22:06:а Вы хотите A-B C-A как я понял
думаю это тоже возможно

Да, хотелось бы так, но уверенности в том, что это возможно, пока нет.
ingeniero
путешественник
 
Сообщения: 1225
Регистрация: 15.05.2016
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 188 раз.
Возраст: 51
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2914

Сообщение aleks2340 » 23 окт 2017, 21:43

Привет
Хочу забронировать билет туда 1 взрослый а назад 2 взрослых.. Мне вроде дает только один туда-назад или двое туда-назад
Или я ошибаюсь?
Мне нужно делать 2 отдельных бронирования или можно все в одном сделать..
Сорри, возможно за тупой вопрос, но я не могу разобраться..
Объясните, плиз..
Лечу Киев-Вроцлав-Киев
aleks2340
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 23.03.2017
Город: Киев
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2915

Сообщение Poseidon » 23 окт 2017, 21:45

Отдельно покупаете. Один билет туда-обратно, второй билет только обратно.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2916

Сообщение wowek » 23 окт 2017, 22:27

Правда при этом, если не оплатите выбор мест, то с большой долей вероятности лететь будете не вместе.
Аватара пользователя
wowek
путешественник
 
Сообщения: 1049
Регистрация: 09.11.2014
Город: Кишинёв
Благодарил (а): 86 раз.
Поблагодарили: 196 раз.
Возраст: 53
Страны: 14
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2917

Сообщение Ма_шуша » 24 окт 2017, 00:41

Можно ещё одним бронированием купить 2 билета туда и другим 1 билет назад
Лайфую-кайфую:) А ты? ;)
28/10/2015, Pullmantur Empress, Transatlantic (Las Palmas - Salvador de Bahía)
02/04/2017, MSC Musica, Mediterranean (Лиссабон - Венеция)
10/06/2018, MSC Seaview, Mediterranean (Генуя - Барселона)
***
29/11/2018, Costa Magica, TA (Барселона - Гваделупа)
Аватара пользователя
Ма_шуша
участник
 
Сообщения: 171
Регистрация: 18.07.2013
Город: Николаев
Благодарил (а): 46 раз.
Поблагодарили: 19 раз.
Возраст: 44
Страны: 35
Пол: Женский

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2918

Сообщение aleks2340 » 24 окт 2017, 08:37

Ма_шуша писал(а) 24 окт 2017, 00:41:Можно ещё одним бронированием купить 2 билета туда и другим 1 билет назад

туда летит один взрослый назад двое.. Poseidon все правильно подсказал.. Одна бронь я беру на себя туда-назад и вторая бронь назад для второго взрослого.. а с местами надо будет подумать..
Всем спасибо)
aleks2340
новичок
 
Сообщения: 23
Регистрация: 23.03.2017
Город: Киев
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 48

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2919

Сообщение Agentrix » 24 окт 2017, 09:02

Одно бронирование - 1 человек туда. Второе бронирование - 2 человека обратно. Вот и места рядом.
Аватара пользователя
Agentrix
активный участник
 
Сообщения: 925
Регистрация: 09.09.2011
Город: Юрмала
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 224 раз.
Возраст: 43
Страны: 54
Пол: Женский

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2920

Сообщение Oleg Cosmopolit » 24 окт 2017, 10:07

aleks2340, 1 бронирование - 1 человек туда, 2-е - для двух обратно (места рядом), а если еще дождаться ежемесячной клубной скидки и купить вместе с клубом, то может быть неплохая цена.
Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11261
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1718 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2921

Сообщение Poseidon » 24 окт 2017, 10:33

aleks2340 писал(а) 24 окт 2017, 08:37:Poseidon все правильно подсказал

Я Вам сразу же на Ваш вопрос дал очевидный ответ о раздельном бронировании и тем самым привёл один из вариантов даже не рассматривая вопрос мест, который изначально Вами не затрагивался, о нём уже потом пошла речь.
aleks2340 писал(а) 24 окт 2017, 08:37:а с местами надо будет подумать..

А тут Вам правильно подсказала уважаемая Agentrix.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2922

Сообщение mangust1785 » 24 окт 2017, 21:34

вопрос по wizzair.
Пассажиры оплатили билеты на рейс в отделении банка банковским переводом.
Подтверждения от авиакомпании wizzair нет, билеты не пришли.
На страничке аккаунта одного из пассажиров висит статус:
"Ваша заявка на бронирование ожидает оплаты
Почти готово — прочите ниже (или в отправленном вам письме) инструкции о том, как выполнить банковский перевод. Следуйте этим инструкциям, чтобы завершить платеж, и готовьтесь к поездке!
Общая сумма перевода:‎……
Информация о счете:
PJSC “CITIBANK” (Код SWIFT: …….)
Номер счета только для банковских переводов внутри страны:: 260081004530
Бенефициар: RO Wizz Air Hungary Kft
Идентификатор бенефициара: 26620303
Сведения о банковском переводе: Платеж необходимо выполнить в течение 24 часов. (Примечание : платеж выполнен, и после проведения платежа прошло больше суток)
Для перевода средств вам понадобиться ваш шестизначный код подтверждения. Просто введите эти 6 символов в первое поле для комментария. Если для комментариев выделено только одно поле, ничего, кроме кода подтверждения, вводить не нужно! Если отображаются дополнительные поля для комментариев, для завершения транзакции необходимо также ввести полное имя первого пассажира, как указано в заявке на бронирование. РИСК ОТМЕНЫ. Будьте внимательны при внесении своих данных — при обнаружении несоответствий система не сможет подтвердить ваш заказ и заявка на бронирование может быть отменена. Обратите внимание, что в соответствии с налоговым законодательством Венгрии, счет должен быть выставлен в течение 15 дней. В большинстве случаев счет оформляется через 2 дня после покупки билета"

То есть, пассажирам нужно лететь, а билетов у них нет. Есть только чек из банка.
На сайте wizzair оформлен и отослан запрос. Ответа нет.
mangust1785
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 14.01.2014
Город: Одесса
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2923

Сообщение ingeniero » 24 окт 2017, 22:03

mangust1785 писал(а) 24 окт 2017, 21:34:(Примечание : платеж выполнен, и после проведения платежа прошло больше суток)

Если "больше суток" - это сутки с небольшим, то это еще мало.
+Сейчас посморел по своему последнему бронированию - подтверждение пришло на 3-й день после оплаты.
ingeniero
путешественник
 
Сообщения: 1225
Регистрация: 15.05.2016
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 188 раз.
Возраст: 51
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2924

Сообщение Grey_dp » 24 окт 2017, 22:35

Обратите внимание на дату валютирования в платежке - платеж может быть проведен банком на следующий день. Официально подтверждение должно прийти в течении пяти рабочих дней. Дословно с сайта wizzair : "Якщо ви не отримали підтвердження бронювання протягом 5 робочих днів після здійснення банківського переказу або у вашому профілі Wizz Air статус вашого бронювання відображається як «hold» («утримання»), зверніться до кол-центру Wizz Air для перевірки факту отримання оплати". У меня в реальности было 2-3 рабочих дня.
Grey_dp
новичок
 
Сообщения: 31
Регистрация: 24.11.2014
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 57
Страны: 15
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2925

Сообщение mangust1785 » 24 окт 2017, 23:27

Уже несколько раз летал рейсами Виззейра (все нормально, один раз было опоздание рейса на один час). Но тогда билет мне формировали быстро.
А в этот раз такая задержка, и я начал нервничать.

Прошу пояснить, кто знает,

Предполагается регистрация с помощью мобильного приложения на смартфоне за 48 часов до вылета на рейс wizzair Болонья (Италия) - Кишинёв (Молдова).
Возможно, компьютера и принтера в городе Болонья под рукой не будет.

Достаточно ли показать в аэропорту "электронный" билет на смартфоне?

На сайте авиакомпании указано:

"Зарегистрироваться на рейс через Интернет можно в любое время...
Если вы оформили заявку ... и не оплатили место во время оформления заявки, зарегистрироваться на рейс можно будет только за 48 часов до вылета. ...

Если вы регистрируетесь с помощью приложения, вы можете воспользоваться одним из перечисленных ниже вариантов.
•Получить свой посадочный талон через приложение, если телефон подключен к Интернету.
•Перейти на wizzair.com с помощью браузера в мобильном телефоне, ввести код подтверждения своего рейса и распечатать свой посадочный талон.
•Если вы используете операционную систему iOS, вы можете сохранить свой посадочный талон в Wallet*.

Некоторые аэропорты пока не поддерживают режим работы с мобильными посадочными талонами.
В таком случае мобильный посадочный талон не будет создан, и вам придется перейти на wizzair.com, открыть свой заказ и распечатать посадочный талон."

Так вот. Где перечень этих "некоторых" аэропортов, и поддерживает ли аэропорт г. Болонья режим работы с мобильными посадочными талонами?
Раньше можно было регистрироваться за 30 суток (я так и делал в прошлом году), а с 2017 года "для удобства пассажиров" 30 суток уменьшили до 2 суток (48 часов).
То есть, если раньше можно было все операции спокойно сделать дома, перед поездкой,
то теперь нужно в день перед вылетом, находясь в чужой стране и незнакомом городе (допустим, Болонья, Италия), бегать и искать компьютер и принтер.
На форуме мне товарищ подсказывает, что есть «Перелік аеропортів, у яких неможлива онлайн-реєстрація (реєстрація в аеропорту безкоштовна):

Дубай (лише до Будапешту);
Корфу;
Пальма-де-Майорка;
Сарагоса.»
Прошу прощения.
Но понятия
" аеропорт, у якому неможлива онлайн-реєстрація "
и "аэропорт, который пока не поддерживает режим работы с мобильными посадочными талонами"
могут быть различными...
То есть, списки аэропортов могут не совпадать, по моему скромному мнению.

К сожалению, на сайте авиакомпании написано про всё это как-то смутно.
Последний раз редактировалось mangust1785 24 окт 2017, 23:37, всего редактировалось 1 раз.
mangust1785
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 14.01.2014
Город: Одесса
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2926

Сообщение Poseidon » 24 окт 2017, 23:33

mangust1785 писал(а) 24 окт 2017, 23:27:А в этот раз такая задержка, и я начал нервничать.

У них до 5 дней.

Если вы не получили подтверждения своего заказа в течение 5 дней с момента выполнения банковского перевода, пожалуйста, свяжитесь с Информационным центром Wizz Air, чтобы подтвердить получение вашего платежа.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2927

Сообщение endemon » 24 окт 2017, 23:36

Здравствуйте. Я впервые лучу с wizz air в Будапешт и не могу разобраться как распечатать билеты нужны для консульства , можете помочь ? на почту билеты мне не высылали после оплаты выслали только инвойс
endemon
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 24.10.2017
Город: ТБИЛИСИ
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 32
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2928

Сообщение mangust1785 » 24 окт 2017, 23:53

seo.evgeniy писал(а) 11 сен 2017, 12:58:
Poseidon писал(а) 06 сен 2017, 23:22:seo.evgeniy,
Для большинства аэропортов она возможна, но на сайте нет списка - только уточнять у них. В FCO ещё четыре года назад можно было, так что вряд ли в обратную сторону поменялось.

Подскажите, а есть ли способ уточнить эту информацию у авиакомпании, кроме как звонить по телефону? У них на сайте нашел информацию только о номерах телефона, нигде формы обратной связи и email не видел.
Также, вопрос о возможности предъявления регистрации с помощью мобильного, есть и к RayanAir. Может кто-то знает как с этой авиакомпанией связаться?
Заранее спасибо!


Мне иногда пишут (или делают рассылки) с адресов
noreply@wizzair.com
info@wizzair.com

Но на мои вопросы в письмах на эти адреса, представители авиакомпании отвечать не считают нужным.
mangust1785
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 14.01.2014
Город: Одесса
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2929

Сообщение Poseidon » 25 окт 2017, 00:05

mangust1785 писал(а) 24 окт 2017, 23:53:Но на мои вопросы в письмах на эти адреса, представители авиакомпании отвечать не считают нужным.

Писать им лучше через форму
https://wizzair.com/en-gb/information-a ... plaints/#/
Либо звонить. Авиакомпания также представлена в социальных сетях, можно тоже пробовать.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2930

Сообщение Oleg Cosmopolit » 25 окт 2017, 11:12

mangust1785 писал(а):Насчет позвонить, сколько это стоит?

Україна
+380 89 320 25 33

Тариф за хвилину domestic
Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11261
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1718 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2931

Сообщение ingeniero » 25 окт 2017, 11:22

Oleg Cosmopolit писал(а) 25 окт 2017, 11:12:Україна
+380 89 320 25 33

Кстати, звонил на днях по этому телефону. При звонке предлагают выбрать язык, но на выбор был доступен только английский (что-то типа: "Нажмите 3, чтобы выбрать английский"). Я ничего не выбирал, но всё равно соединили с англоязычной поддержкой. Дело было вечером. Возможно, в дневное время будет выбор и других языков.
ingeniero
путешественник
 
Сообщения: 1225
Регистрация: 15.05.2016
Город: Днепропетровск
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 188 раз.
Возраст: 51
Страны: 12
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2932

Сообщение mangust1785 » 25 окт 2017, 12:02

ingeniero писал(а) 25 окт 2017, 11:22:
Oleg Cosmopolit писал(а) 25 окт 2017, 11:12:Україна
+380 89 320 25 33

Кстати, звонил на днях по этому телефону. При звонке предлагают выбрать язык, но на выбор был доступен только английский (что-то типа: "Нажмите 3, чтобы выбрать английский"). Я ничего не выбирал, но всё равно соединили с англоязычной поддержкой. Дело было вечером. Возможно, в дневное время будет выбор и других языков.

Спасибо!
На английском я общаться по телефону смогу с таким же успехом, как на языках: польском, венгерском, суахили и языке зелененьких марсиан. Могу выслушать и покивать (или помотать) головой.
Но, к счастью, пришла мне маршрутная квитанция, теперь осталась проблема: зарегестрироваться, находясь в Италии.
Не исключено, что я смогу сделать это с телефона.
Вопрос: нужно ли распечатывать посадочный? Аэропорт Болонья.
mangust1785
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 14.01.2014
Город: Одесса
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2933

Сообщение Oleg Cosmopolit » 25 окт 2017, 12:08

mangust1785, если оплатите место, то регистрация за 30 дней.
Oleg Cosmopolit
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 11261
Регистрация: 13.06.2012
Город: Fairytale
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 1718 раз.
Возраст: 69
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2934

Сообщение mangust1785 » 25 окт 2017, 13:48

Oleg Cosmopolit писал(а) 25 окт 2017, 12:08:mangust1785, если оплатите место, то регистрация за 30 дней.

Это можно было сделать при покупке билетов.
Сейчас уже нельзя совершить такую операцию, насколько я понимаю.
Кроме того, "купить место" - совсем недешево предлагалось изначально, со стороны виззера.

Если я смогу зарегестрироваться через телефон, и показать в аэропорту посадочный на телефоне, такая операция не нужна.

Вопрос в том, является ли необходимой распечатка в аэропорту Болонья? Или достаточно телефона?
mangust1785
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 14.01.2014
Город: Одесса
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2935

Сообщение TanyT » 25 окт 2017, 14:21

Добрый день! Купила билеты в Барселону, туда и обратно, места не оплачивала. Хотела зарегистрироваться на обратный рейс еще дома, но возможности нет, т.к регистрация только за 48 часов до вылета. Могу ли я оплатить место только на обратный рейс,т.е получу ли я возможность зарегистрироваться «за 30 дней»?
TanyT
почетный путешественник
 
Сообщения: 3267
Регистрация: 25.10.2017
Город: Рига
Благодарил (а): 318 раз.
Поблагодарили: 233 раз.
Возраст: 50
Страны: 17
Отчеты: 2
Пол: Женский

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2936

Сообщение alvodin » 25 окт 2017, 17:20

Подскажите, пожалуйста, сколько суток проходит до возврата денег на Счет Wizz в случае добровольного отказа от билетов по тарифу WizzFlex ?
На сайте не указано
alvodin
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 24.03.2015
Город: Обухов
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 56
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2937

Сообщение Poseidon » 25 окт 2017, 17:51

alvodin писал(а) 25 окт 2017, 17:20:Подскажите, пожалуйста, сколько суток проходит до возврата денег на Счет Wizz в случае добровольного отказа от билетов по тарифу WizzFlex ?
На сайте не указано


Указано

Вы можете отменить купленный авиабилет, воспользовавшись услугой WIZZ Flex, и запросить возврат уплаченных средств, которые будут зачислены на ваш Счет WIZZ, в любое время, но не позднее чем за 3 часа до времени вылета вашего рейса


https://wizzair.com/ru-ru/%D0%B8%D0%BD% ... nsatsiya#/
Последний раз редактировалось Poseidon 25 окт 2017, 17:53, всего редактировалось 1 раз.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2938

Сообщение mangust1785 » 25 окт 2017, 17:52

Предполагается регистрация с помощью мобильного приложения на смартфоне за 48 часов до вылета на рейс wizzair Болонья (Италия) - Кишинёв (Молдова).
Возможно, компьютера и принтера в городе Болонья под рукой не будет.

Достаточно ли показать в аэропорту "электронный" билет на смартфоне?

На сайте авиакомпании указано:

"Зарегистрироваться на рейс через Интернет можно в любое время...
Если вы оформили заявку ... и не оплатили место во время оформления заявки, зарегистрироваться на рейс можно будет только за 48 часов до вылета. ...

Если вы регистрируетесь с помощью приложения, вы можете воспользоваться одним из перечисленных ниже вариантов.
•Получить свой посадочный талон через приложение, если телефон подключен к Интернету.
•Перейти на wizzair.com с помощью браузера в мобильном телефоне, ввести код подтверждения своего рейса и распечатать свой посадочный талон.
•Если вы используете операционную систему iOS, вы можете сохранить свой посадочный талон в Wallet*.

Некоторые аэропорты пока не поддерживают режим работы с мобильными посадочными талонами.
В таком случае мобильный посадочный талон не будет создан, и вам придется перейти на wizzair.com, открыть свой заказ и распечатать посадочный талон."

Так вот. Где перечень этих "некоторых" аэропортов, и поддерживает ли аэропорт г. Болонья режим работы с мобильными посадочными талонами?
Раньше можно было регистрироваться за 30 суток (я так и делал в прошлом году), а с 2017 года "для удобства пассажиров" 30 суток уменьшили до 2 суток (48 часов).
То есть, если раньше можно было все операции спокойно сделать дома, перед поездкой,
то теперь нужно в день перед вылетом, находясь в чужой стране и незнакомом городе (допустим, Болонья, Италия), бегать и искать компьютер и принтер.
На форуме мне товарищ подсказывает, что есть «Перелік аеропортів, у яких неможлива онлайн-реєстрація (реєстрація в аеропорту безкоштовна):

Дубай (лише до Будапешту);
Корфу;
Пальма-де-Майорка;
Сарагоса.»
Прошу прощения.
Но понятия
" аеропорт, у якому неможлива онлайн-реєстрація "
и "аэропорт, который пока не поддерживает режим работы с мобильными посадочными талонами"
могут быть различными...
То есть, списки аэропортов могут не совпадать, по моему скромному мнению.

Пришло письмо от авиакомпании:
Thank you for contacting our Customer Service Department regarding your reservation.
We would like to inform you that after investigating your complaint, we found that your case has been solved by now, and therefore we consider it as settled. We tend to respond enquiries at the earliest possible time and we sincerely apologize for any inconveniences you might encounter due to our belated response.
Should you have any further questions and/or concerns, please do not hesitate to contact us at customerrelations1@wizzair.com
Please do NOT send a reply e-mail, this mailbox is for sending only!
Thank you for your time and understanding,
Последний раз редактировалось mangust1785 25 окт 2017, 18:02, всего редактировалось 1 раз.
mangust1785
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 14.01.2014
Город: Одесса
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2939

Сообщение Poseidon » 25 окт 2017, 17:56

mangust1785,
Надо уточнять у Wizz по конкретному аэропорту. Нет на сайте такой информации, возможно позже и появится.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2940

Сообщение alvodin » 25 окт 2017, 17:57

Poseidon

Фраза "в любое время, но не позднее чем за 3 часа до времени вылета вашего рейса" касается начала предложения "Вы можете отменить купленный авиабилет".

А как быстро произойдет "будут зачислены на ваш Счет WIZZ" на сайте отсутствует.
alvodin
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 24.03.2015
Город: Обухов
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 56
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2941

Сообщение Poseidon » 25 окт 2017, 18:05

alvodin писал(а) 25 окт 2017, 17:57:А как быстро произойдет "будут зачислены на ваш Счет WIZZ" на сайте отсутствует.

Обычно в течении трёх дней, точнее в течении 72 часов.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2942

Сообщение alvodin » 25 окт 2017, 19:10

Poseidon писал(а) 25 окт 2017, 18:05:Обычно в течении трёх дней, точнее в течении 72 часов.


Да, 72 часа как раз закончились, хотя счет-фактуру с отрицательной суммой (видимо она означает сколько мне вернется на счет) они прислали через 6 часов после отмены билетов. Завтра пойду на сайт писать жалобу
alvodin
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 24.03.2015
Город: Обухов
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 56
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2943

Сообщение Poseidon » 25 окт 2017, 19:15

alvodin писал(а) 25 окт 2017, 19:10:Завтра пойду на сайт писать жалобу

Завтра могут прийти деньги. Подождите, если не придут - то до написания жалобы сделайте звонок в коллцентр, после звонка в скором времени увидите деньги, во всяком случае это будет быстрее, чем если Вы напишите жалобу.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2944

Сообщение mangust1785 » 26 окт 2017, 20:53

Poseidon писал(а) 25 окт 2017, 17:56:mangust1785,
Надо уточнять у Wizz по конкретному аэропорту. Нет на сайте такой информации, возможно позже и появится.

Уточнил, написал письмо на
customerrelations1@wizzair.com
и получил ответ (возможно ли предъявить посадочный на телефоне в городе Болонья):

"Thank you for contacting our Customer Service Department.
I kindly inform that you can use the mobile boarding pass in Bologna.
When you check-in in the mobile app, the boarding pass will be generated.
Please remember that you have to have internet connection at the airport in order to show your boarding pass to the desk agent.
If you travel from an airport that does not support mobile boarding pass, generating it will be impossible."
mangust1785
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 14.01.2014
Город: Одесса
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2945

Сообщение balanila » 27 окт 2017, 08:39

mangust1785 писал(а) 26 окт 2017, 20:53: you have to have internet connection at the airport in order to show your boarding pass

Вот это хреново у них.
У изи можно без интернета показывать, а у этих обязательно должен быть
mangust1785 писал(а) 26 окт 2017, 20:53:If you travel from an airport that does not support mobile boarding pass, generating it will be impossible.

Получается, что если сгенерировался посадочный в приложении, значит аэропорт точно поддерживает?
Хорошо бы что б так.
Но наличие интернета огорчает. МНогие аэропорты предоставляют интернет на ограниченное время. А иногда Wi-Fi есть, а интернета нет, как столктулся с этим в Базеле.
balanila
полноправный участник
 
Сообщения: 230
Регистрация: 29.08.2016
Город: Кишинёв
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 49 раз.
Возраст: 41
Страны: 10

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2946

Сообщение mangust1785 » 27 окт 2017, 12:40

Oleg Cosmopolit писал(а) 25 окт 2017, 12:08:mangust1785, если оплатите место, то регистрация за 30 дней.

Да.
Я хотел оплатить места при покупке билета. Но купить не мог, к сожалению.
Сайт раз за разом "выбрасывал" меня, сообщая про "неизвестную ошибку".
Как оказалось, был превышен лимит суммы при покупке.
И пришлось пробовать разные варианты, в том числе и с покупкой места, и без покупки места, и в конце концов купил то, что получилось купить.
То есть, без покупки места, и с регистрацией за 48 часов до полета.
mangust1785
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 14.01.2014
Город: Одесса
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2947

Сообщение alvodin » 27 окт 2017, 14:32

Poseidon писал(а) 25 окт 2017, 19:15:
alvodin писал(а) 25 окт 2017, 19:10:Завтра пойду на сайт писать жалобу

Завтра могут прийти деньги. Подождите, если не придут - то до написания жалобы сделайте звонок в коллцентр, после звонка в скором времени увидите деньги, во всяком случае это будет быстрее, чем если Вы напишите жалобу.


В итоге деньги пришли на 5-е сутки через 5 минут после звонка в кол-центр
alvodin
участник
 
Сообщения: 83
Регистрация: 24.03.2015
Город: Обухов
Благодарил (а): 22 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 56
Страны: 26
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2948

Сообщение Poseidon » 27 окт 2017, 14:58

alvodin писал(а) 27 окт 2017, 14:32:В итоге деньги пришли на 5-е сутки через 5 минут после звонка в кол-центр

Начали бы писать и отправлять жалобу - не пришли бы быстрее.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2949

Сообщение Apexnut » 27 окт 2017, 15:38

mangust1785 писал(а) 27 окт 2017, 12:40:
Oleg Cosmopolit писал(а) 25 окт 2017, 12:08:mangust1785, если оплатите место, то регистрация за 30 дней.

Да.
Я хотел оплатить места при покупке билета. Но купить не мог, к сожалению.

У меня получалось покупать отдельные места уже после покупки билета без мест, когда человек летел по отдельному бронированию и я сажал его рядом с остальными пассажирами (после их регистрации и автоматической раздачи мест). По-моему, купить определенное место нельзя, если человек уже зарегистрирован и система автоматом дала место. Тогда оплатить можно только места повышенного комфорта (первый и аварийные ряды).
Правда все это касается билетов, которые были куплены до всей этой истории с регистрацией за двое суток. Подразумевается, что сейчас те, кто оплатили места уже после покупки билета, все равно могут регистрироваться только за 48 часов до вылета?
Apexnut
участник
 
Сообщения: 74
Регистрация: 21.12.2016
Город: Киев
Благодарил (а): 19 раз.
Поблагодарили: 10 раз.
Возраст: 34
Страны: 29

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2950

Сообщение Poseidon » 27 окт 2017, 23:05

Apexnut писал(а) 27 окт 2017, 15:38:По-моему, купить определенное место нельзя, если человек уже зарегистрирован и система автоматом дала место.

Можно, главное не позднее чем за 3 часа до вылета.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 46037
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3880 раз.
Поблагодарили: 13883 раз.
Возраст: 50
Страны: 71
Отчеты: 118
Пол: Мужской

Re: WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

Сообщение: #2951

Сообщение Leonidovich » 30 окт 2017, 04:05

Вчера, после первого сегмента перелета, пришло письмо с электронным счетом-фактурой от Визаир. Никаких активных ссылок в письме нет. Подскажите что это такое, и что с ним делать? Через неделю лететь обратно. Чтобы не было проблем.
Аватара пользователя
Leonidovich
активный участник
 
Сообщения: 515
Регистрация: 11.04.2013
Город: Феодосия
Благодарил (а): 73 раз.
Поблагодарили: 47 раз.
Возраст: 53
Страны: 10
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииАвиакомпании — отзывы, сервис, питание, багаж



Включить мобильный стиль