WizzAir отзывы, сервис, регистрация на рейс, багаж

[xReason]

Купить авиабилет на рейсы WizzAir оплатив картой российского банка можно на сайте https://avia.awd.ru

Тема про покупку билетов WizzAir покупка авиабилетов

Тема про изменение времени или даты рейса: Wizzair перенос рейсов

[mangust1785]

вопрос по wizzair.
Пассажиры оплатили билеты на рейс в отделении банка банковским переводом.
Подтверждения от авиакомпании wizzair нет, билеты не пришли.
На страничке аккаунта одного из пассажиров висит статус:
"Ваша заявка на бронирование ожидает оплаты
Почти готово — прочите ниже (или в отправленном вам письме) инструкции о том, как выполнить банковский перевод. Следуйте этим инструкциям, чтобы завершить платеж, и готовьтесь к поездке!
Общая сумма перевода:‎……
Информация о счете:
PJSC “CITIBANK” (Код SWIFT: …….)
Номер счета только для банковских переводов внутри страны:: 260081004530
Бенефициар: RO Wizz Air Hungary Kft
Идентификатор бенефициара: 26620303
Сведения о банковском переводе: Платеж необходимо выполнить в течение 24 часов. (Примечание : платеж выполнен, и после проведения платежа прошло больше суток)
Для перевода средств вам понадобиться ваш шестизначный код подтверждения. Просто введите эти 6 символов в первое поле для комментария. Если для комментариев выделено только одно поле, ничего, кроме кода подтверждения, вводить не нужно! Если отображаются дополнительные поля для комментариев, для завершения транзакции необходимо также ввести полное имя первого пассажира, как указано в заявке на бронирование. РИСК ОТМЕНЫ. Будьте внимательны при внесении своих данных — при обнаружении несоответствий система не сможет подтвердить ваш заказ и заявка на бронирование может быть отменена. Обратите внимание, что в соответствии с налоговым законодательством Венгрии, счет должен быть выставлен в течение 15 дней. В большинстве случаев счет оформляется через 2 дня после покупки билета"

То есть, пассажирам нужно лететь, а билетов у них нет. Есть только чек из банка.
На сайте wizzair оформлен и отослан запрос. Ответа нет.

[ingeniero]

(Примечание : платеж выполнен, и после проведения платежа прошло больше суток)

Если "больше суток" - это сутки с небольшим, то это еще мало.
+Сейчас посморел по своему последнему бронированию - подтверждение пришло на 3-й день после оплаты.

[Grey_dp]

Обратите внимание на дату валютирования в платежке - платеж может быть проведен банком на следующий день. Официально подтверждение должно прийти в течении пяти рабочих дней. Дословно с сайта wizzair : "Якщо ви не отримали підтвердження бронювання протягом 5 робочих днів після здійснення банківського переказу або у вашому профілі Wizz Air статус вашого бронювання відображається як «hold» («утримання»), зверніться до кол-центру Wizz Air для перевірки факту отримання оплати". У меня в реальности было 2-3 рабочих дня.

[mangust1785]

Уже несколько раз летал рейсами Виззейра (все нормально, один раз было опоздание рейса на один час). Но тогда билет мне формировали быстро.
А в этот раз такая задержка, и я начал нервничать.

Прошу пояснить, кто знает,

Предполагается регистрация с помощью мобильного приложения на смартфоне за 48 часов до вылета на рейс wizzair Болонья (Италия) - Кишинёв (Молдова).
Возможно, компьютера и принтера в городе Болонья под рукой не будет.

Достаточно ли показать в аэропорту "электронный" билет на смартфоне?

На сайте авиакомпании указано:

"Зарегистрироваться на рейс через Интернет можно в любое время...
Если вы оформили заявку ... и не оплатили место во время оформления заявки, зарегистрироваться на рейс можно будет только за 48 часов до вылета. ...

Если вы регистрируетесь с помощью приложения, вы можете воспользоваться одним из перечисленных ниже вариантов.
•Получить свой посадочный талон через приложение, если телефон подключен к Интернету.
•Перейти на wizzair.com с помощью браузера в мобильном телефоне, ввести код подтверждения своего рейса и распечатать свой посадочный талон.
•Если вы используете операционную систему iOS, вы можете сохранить свой посадочный талон в Wallet*.

Некоторые аэропорты пока не поддерживают режим работы с мобильными посадочными талонами.
В таком случае мобильный посадочный талон не будет создан, и вам придется перейти на wizzair.com, открыть свой заказ и распечатать посадочный талон."

Так вот. Где перечень этих "некоторых" аэропортов, и поддерживает ли аэропорт г. Болонья режим работы с мобильными посадочными талонами?
Раньше можно было регистрироваться за 30 суток (я так и делал в прошлом году), а с 2017 года "для удобства пассажиров" 30 суток уменьшили до 2 суток (48 часов).
То есть, если раньше можно было все операции спокойно сделать дома, перед поездкой,
то теперь нужно в день перед вылетом, находясь в чужой стране и незнакомом городе (допустим, Болонья, Италия), бегать и искать компьютер и принтер.
На форуме мне товарищ подсказывает, что есть «Перелік аеропортів, у яких неможлива онлайн-реєстрація (реєстрація в аеропорту безкоштовна):

Дубай (лише до Будапешту);
Корфу;
Пальма-де-Майорка;
Сарагоса.»
Прошу прощения.
Но понятия
" аеропорт, у якому неможлива онлайн-реєстрація "
и "аэропорт, который пока не поддерживает режим работы с мобильными посадочными талонами"
могут быть различными...
То есть, списки аэропортов могут не совпадать, по моему скромному мнению.

К сожалению, на сайте авиакомпании написано про всё это как-то смутно.

[Poseidon]

А в этот раз такая задержка, и я начал нервничать.

У них до 5 дней.

Если вы не получили подтверждения своего заказа в течение 5 дней с момента выполнения банковского перевода, пожалуйста, свяжитесь с Информационным центром Wizz Air, чтобы подтвердить получение вашего платежа.

[endemon]

Здравствуйте. Я впервые лучу с wizz air в Будапешт и не могу разобраться как распечатать билеты нужны для консульства , можете помочь ? на почту билеты мне не высылали после оплаты выслали только инвойс

[mangust1785]

seo.evgeniy,
Для большинства аэропортов она возможна, но на сайте нет списка - только уточнять у них. В FCO ещё четыре года назад можно было, так что вряд ли в обратную сторону поменялось.

Подскажите, а есть ли способ уточнить эту информацию у авиакомпании, кроме как звонить по телефону? У них на сайте нашел информацию только о номерах телефона, нигде формы обратной связи и email не видел.
Также, вопрос о возможности предъявления регистрации с помощью мобильного, есть и к RayanAir. Может кто-то знает как с этой авиакомпанией связаться?
Заранее спасибо!

Мне иногда пишут (или делают рассылки) с адресов
noreply@wizzair.com
info@wizzair.com

Но на мои вопросы в письмах на эти адреса, представители авиакомпании отвечать не считают нужным.

[Poseidon]

Но на мои вопросы в письмах на эти адреса, представители авиакомпании отвечать не считают нужным.

Писать им лучше через форму
https://wizzair.com/en-gb/information-a ... plaints/#/
Либо звонить. Авиакомпания также представлена в социальных сетях, можно тоже пробовать.

[Oleg Cosmopolit]

Насчет позвонить, сколько это стоит?

Україна
+380 89 320 25 33

Тариф за хвилину domestic

[ingeniero]

Україна
+380 89 320 25 33

Кстати, звонил на днях по этому телефону. При звонке предлагают выбрать язык, но на выбор был доступен только английский (что-то типа: "Нажмите 3, чтобы выбрать английский"). Я ничего не выбирал, но всё равно соединили с англоязычной поддержкой. Дело было вечером. Возможно, в дневное время будет выбор и других языков.

[mangust1785]

Україна
+380 89 320 25 33

Кстати, звонил на днях по этому телефону. При звонке предлагают выбрать язык, но на выбор был доступен только английский (что-то типа: "Нажмите 3, чтобы выбрать английский"). Я ничего не выбирал, но всё равно соединили с англоязычной поддержкой. Дело было вечером. Возможно, в дневное время будет выбор и других языков.

Спасибо!
На английском я общаться по телефону смогу с таким же успехом, как на языках: польском, венгерском, суахили и языке зелененьких марсиан. Могу выслушать и покивать (или помотать) головой.
Но, к счастью, пришла мне маршрутная квитанция, теперь осталась проблема: зарегестрироваться, находясь в Италии.
Не исключено, что я смогу сделать это с телефона.
Вопрос: нужно ли распечатывать посадочный? Аэропорт Болонья.

[Oleg Cosmopolit]

mangust1785, если оплатите место, то регистрация за 30 дней.

[mangust1785]

mangust1785, если оплатите место, то регистрация за 30 дней.

Это можно было сделать при покупке билетов.
Сейчас уже нельзя совершить такую операцию, насколько я понимаю.
Кроме того, "купить место" - совсем недешево предлагалось изначально, со стороны виззера.

Если я смогу зарегестрироваться через телефон, и показать в аэропорту посадочный на телефоне, такая операция не нужна.

Вопрос в том, является ли необходимой распечатка в аэропорту Болонья? Или достаточно телефона?

[TanyT]

Добрый день! Купила билеты в Барселону, туда и обратно, места не оплачивала. Хотела зарегистрироваться на обратный рейс еще дома, но возможности нет, т.к регистрация только за 48 часов до вылета. Могу ли я оплатить место только на обратный рейс,т.е получу ли я возможность зарегистрироваться «за 30 дней»?

[alvodin]

Подскажите, пожалуйста, сколько суток проходит до возврата денег на Счет Wizz в случае добровольного отказа от билетов по тарифу WizzFlex ?
На сайте не указано

[Poseidon]

Подскажите, пожалуйста, сколько суток проходит до возврата денег на Счет Wizz в случае добровольного отказа от билетов по тарифу WizzFlex ?
На сайте не указано

Указано

Вы можете отменить купленный авиабилет, воспользовавшись услугой WIZZ Flex, и запросить возврат уплаченных средств, которые будут зачислены на ваш Счет WIZZ, в любое время, но не позднее чем за 3 часа до времени вылета вашего рейса

https://wizzair.com/ru-ru/%D0%B8%D0%BD% ... nsatsiya#/

[mangust1785]

Предполагается регистрация с помощью мобильного приложения на смартфоне за 48 часов до вылета на рейс wizzair Болонья (Италия) - Кишинёв (Молдова).
Возможно, компьютера и принтера в городе Болонья под рукой не будет.

Достаточно ли показать в аэропорту "электронный" билет на смартфоне?

На сайте авиакомпании указано:

"Зарегистрироваться на рейс через Интернет можно в любое время...
Если вы оформили заявку ... и не оплатили место во время оформления заявки, зарегистрироваться на рейс можно будет только за 48 часов до вылета. ...

Если вы регистрируетесь с помощью приложения, вы можете воспользоваться одним из перечисленных ниже вариантов.
•Получить свой посадочный талон через приложение, если телефон подключен к Интернету.
•Перейти на wizzair.com с помощью браузера в мобильном телефоне, ввести код подтверждения своего рейса и распечатать свой посадочный талон.
•Если вы используете операционную систему iOS, вы можете сохранить свой посадочный талон в Wallet*.

Некоторые аэропорты пока не поддерживают режим работы с мобильными посадочными талонами.
В таком случае мобильный посадочный талон не будет создан, и вам придется перейти на wizzair.com, открыть свой заказ и распечатать посадочный талон."

Так вот. Где перечень этих "некоторых" аэропортов, и поддерживает ли аэропорт г. Болонья режим работы с мобильными посадочными талонами?
Раньше можно было регистрироваться за 30 суток (я так и делал в прошлом году), а с 2017 года "для удобства пассажиров" 30 суток уменьшили до 2 суток (48 часов).
То есть, если раньше можно было все операции спокойно сделать дома, перед поездкой,
то теперь нужно в день перед вылетом, находясь в чужой стране и незнакомом городе (допустим, Болонья, Италия), бегать и искать компьютер и принтер.
На форуме мне товарищ подсказывает, что есть «Перелік аеропортів, у яких неможлива онлайн-реєстрація (реєстрація в аеропорту безкоштовна):

Дубай (лише до Будапешту);
Корфу;
Пальма-де-Майорка;
Сарагоса.»
Прошу прощения.
Но понятия
" аеропорт, у якому неможлива онлайн-реєстрація "
и "аэропорт, который пока не поддерживает режим работы с мобильными посадочными талонами"
могут быть различными...
То есть, списки аэропортов могут не совпадать, по моему скромному мнению.

Пришло письмо от авиакомпании:
Thank you for contacting our Customer Service Department regarding your reservation.
We would like to inform you that after investigating your complaint, we found that your case has been solved by now, and therefore we consider it as settled. We tend to respond enquiries at the earliest possible time and we sincerely apologize for any inconveniences you might encounter due to our belated response.
Should you have any further questions and/or concerns, please do not hesitate to contact us at customerrelations1@wizzair.com
Please do NOT send a reply e-mail, this mailbox is for sending only!
Thank you for your time and understanding,

[Poseidon]

mangust1785,
Надо уточнять у Wizz по конкретному аэропорту. Нет на сайте такой информации, возможно позже и появится.

[alvodin]

Poseidon

Фраза "в любое время, но не позднее чем за 3 часа до времени вылета вашего рейса" касается начала предложения "Вы можете отменить купленный авиабилет".

А как быстро произойдет "будут зачислены на ваш Счет WIZZ" на сайте отсутствует.

[Poseidon]

А как быстро произойдет "будут зачислены на ваш Счет WIZZ" на сайте отсутствует.

Обычно в течении трёх дней, точнее в течении 72 часов.