Singapore Airlines отзывы

[натали 7]

Путешествуя с Сингапурскими Авиалиниями Вы имеете ряд привилегий!
Необходимо просто предъявить свой посадочный талон и наслаждаться многочисленными подарками и услугами.
Скидка действует в течении 7 дней после прибытия.

Singapore Airlines: акции для транзитных пассажиров, промокоды, ваучеры
Singapore Airlines выбор места в самолете
Сингапур - стоповер. Кто что знает?
Singapore Airlines KrisFlyer

Singapore Airlines отмена рейсов, возврат денег

[EvgenS]

или вот из вчерашего

http://www.airlinequality.com/news/2016 ... announced/

[vans_07]

Спрошу у бывалых, надеюсь на ваш отклик.) Куплены билеты Москва-Пхукет и обратно с пересадкой в Сингапуре. Вылет из Москвы 16.11, сегодня пришло письмо о его переносе на 15.11, а рейс из Сингапура на Пхукет остался без изменения. Получается более суток провести в аэропорту Сингапура? Или же на этот случай у них что-то предусмотрено? Да и вообще нормально ли, что вылет переносят на 24 часа раньше? и с чем может быть связан перенос рейса аж за 4 месяца? Уже пол дня пытаюсь дозвониться представителям в Москве - безрезультатно..

[Alександр]

Вам могут, по Вашему желанию, перенести рейс из Сингапура на Пхукет тоже на день раньше, если таковой имеется. Если не имеется, имеете право потребовать бесплатный отель в Сингапуре. Кстати, думаю даже если имеется более ранний рейс на Пхукет, с авиакомпанией можно потягаться за отель с питанием в Сингапуре, обосновывая претензию тем, что, например, вилла на Пхукете забронирована со следующего дня, а раньше мест там нет.
Авиакомпания может менять расписание и отменять рейс в любой момент по любой причине, это нормально. Причина в Вашем случае - оптимизация расписания.

[vans_07]

Alександр, спасибо за Ваш ответ!
Не бывал в подобной ситуации, поэтому возникают вопросы.
Требовать гостиницу, я так понимаю, нужно у регионального представителя? Как-то эта гостиница должна документально подтверждаться или просто на словах, что нас туда доставят?)

[ReginaOK]

vans_07, почти аналогичная ситуация с переносом вылета. Изменения связаны у авиакомпании с тем, что раньше этот рейс 061 из москвы был хьюстон-москва-сингапур, теперь рейс у нас 0361 москва-сингапур. И обратно раньше летал сингапур-москва-хьюстон sq062, теперь sq0362 и "конечная" остановка))) Москва. По экономическим соображения, видимо авиакомпания не использовать Москву в качестве промежуточного пункта для перелёта в США, с этим связано и изменение в расписании - я так думаю. Дозвониться тоже не могу, плюнула уже, времени до вылета предостаточно. Написала им письмо. Жду ответ. Кстати, в свое бронирование на сайте вообще попасть не могу, но пока - я спокойна , как удав))). Держите, пожалуйста в курсе по результатам вашего общения с колл-центром.

[Alександр]

Пусть сперва вам ответят, что ее предоставят, а потом уже будем дальше выяснять. Ваучер, конечно, должны дать в случае предоставления отеля.

[Canpicafort]

Я пытался выбить отель, но пока безрезультатно. С утра наш офис сказал с этим вопросом звонить позже сегодня. Сингапурский вообще не захотел даже переоформлять билет - звоните в Москву их ответ, про отель тоже там же узнавайте сказали.

[Alександр]

Отель при вынужденной стыковке 24 часа обязаны предоставить.

[vans_07]

ReginaOK, в бронирования и я войти не могу. Сайт просто виснет на входе и все) Вот и я после 4 попытки дозвониться уже плюнул. Тоже не особо запарен, но вот отпуск на день раньше придется брать, да и на Пхукете все забронировано. Так-то полноценный день в Сингапуре - очень даже позитивный момент!) Буду держать в курсе и Вы меня)

Alександр, еще раз спасибо!

Canpicafort, отель как стоповер пытались выбрать? Вам повезло дозвониться, значит они все-таки работают))

[Canpicafort]

Так на Пхукет и на Бали ( у меня туда билеты) рейсов по 5-6 в день. Я же хочу эти рейсы оставить как есть, и выбить отель в Сингапуре при стыковках 27-35 ч. Им выгодно мне поменять рейс скажем на Пхукет на день раньше и не давать отель в Сингапуре, но я хочу отель.

[TRAVELDREAMER]

Кто нибудь дозвонился до офиса?Я 3 раза минут по 20 музыку послушал и бросил это занятие.

[ReginaOK]

TRAVELDREAMER
Я слушала музончик и автоответчик в течении 48 минут , безрезультатно После чего отправила на мэйл - тоже без ответа, пока. Видимо у них там жестокий аншлаг

[Alександр]

Когда-то я писал сюда: YPanchenko@aviareps.com

[EvgenS]

дозвониться до офиса сегодня пытался в течение часа! то занято, то слушаешь музыку, а потом обрыв.
очень неприятный осадок.
и на этом фоне нужно было решить вопрос с эмиратами - сразу же дозвонился, хотя думаю, у них поток клиентов не меньший, чем у сингапурцев.
вот на таких мелочах и складывается отношение, у сингапурцев (московский офис) нет ни для бизнеса отдельной линии, ни для золотых участников

[vaz2107]

По экономическим соображения, видимо авиакомпания не использовать Москву в качестве промежуточного пункта для перелёта в США

как бы теперь по экономическим соображениям не передумали в Москву летать

[vans_07]

EvgenS,
я так понимаю, что все, как и мы с Вами, пытаются им дозвониться - с этим и связана загрузка линии. Но вообще странно, что никто из здесь присутствующих так и не смог дозвониться..

Кстати, у всех перенос получился на примерно сутки?

[TRAVELDREAMER]

Да ,на сутки туда и на сутки обратно,отпуск увеличился на 2 дня

[vaz2107]

теперь у них рейсы в Хьюстон из Сингапура через Манчестер!
забрали у нас англичане рейсы в Хьюстон(

[Poseidon]

До ноября они есть, потом не будет..

[EvgenS]

EvgenS,
я так понимаю, что все, как и мы с Вами, пытаются им дозвониться - с этим и связана загрузка линии. Но вообще странно, что никто из здесь присутствующих так и не смог дозвониться..

Кстати, у всех перенос получился на примерно сутки?

мой звонок не связан с переносом. но для такой компании это, конечно, очень и очень огромный минус.
а офис в домодедово - то занято, то просто трубку не берут