Форум Винского

**натали 7** » 22 окт 2011, 13:55

Путешествуя с Сингапурскими Авиалиниями Вы имеете ряд привилегий!
Необходимо просто предъявить свой посадочный талон и наслаждаться многочисленными подарками и услугами.
Скидка действует в течении 7 дней после прибытия.

Singapore Airlines: акции для транзитных пассажиров, промокоды, ваучеры
Singapore Airlines выбор места в самолете
Сингапур - стоповер. Кто что знает?
Singapore Airlines KrisFlyer

Singapore Airlines отмена рейсов, возврат денег

**EvgenS** » 13 июл 2016, 10:58

или вот из вчерашего

http://www.airlinequality.com/news/2016 ... announced/

**vans_07** » 22 июл 2016, 13:02

Спрошу у бывалых, надеюсь на ваш отклик.) Куплены билеты Москва-Пхукет и обратно с пересадкой в Сингапуре. Вылет из Москвы 16.11, сегодня пришло письмо о его переносе на 15.11, а рейс из Сингапура на Пхукет остался без изменения. Получается более суток провести в аэропорту Сингапура? Или же на этот случай у них что-то предусмотрено? Да и вообще нормально ли, что вылет переносят на 24 часа раньше? и с чем может быть связан перенос рейса аж за 4 месяца? Уже пол дня пытаюсь дозвониться представителям в Москве - безрезультатно..

**Alександр** » 22 июл 2016, 13:06

Вам могут, по Вашему желанию, перенести рейс из Сингапура на Пхукет тоже на день раньше, если таковой имеется. Если не имеется, имеете право потребовать бесплатный отель в Сингапуре. Кстати, думаю даже если имеется более ранний рейс на Пхукет, с авиакомпанией можно потягаться за отель с питанием в Сингапуре, обосновывая претензию тем, что, например, вилла на Пхукете забронирована со следующего дня, а раньше мест там нет.
Авиакомпания может менять расписание и отменять рейс в любой момент по любой причине, это нормально. Причина в Вашем случае - оптимизация расписания.

**vans_07** » 22 июл 2016, 13:20

Alександр, спасибо за Ваш ответ!
Не бывал в подобной ситуации, поэтому возникают вопросы.
Требовать гостиницу, я так понимаю, нужно у регионального представителя? Как-то эта гостиница должна документально подтверждаться или просто на словах, что нас туда доставят?)

**ReginaOK** » 22 июл 2016, 13:24

vans_07, почти аналогичная ситуация с переносом вылета. Изменения связаны у авиакомпании с тем, что раньше этот рейс 061 из москвы был хьюстон-москва-сингапур, теперь рейс у нас 0361 москва-сингапур. И обратно раньше летал сингапур-москва-хьюстон sq062, теперь sq0362 и "конечная" остановка))) Москва. По экономическим соображения, видимо авиакомпания не использовать Москву в качестве промежуточного пункта для перелёта в США, с этим связано и изменение в расписании - я так думаю. Дозвониться тоже не могу, плюнула уже, времени до вылета предостаточно. Написала им письмо. Жду ответ. Кстати, в свое бронирование на сайте вообще попасть не могу, но пока - я спокойна , как удав))). Держите, пожалуйста в курсе по результатам вашего общения с колл-центром.

**Alександр** » 22 июл 2016, 13:25

Пусть сперва вам ответят, что ее предоставят, а потом уже будем дальше выяснять. Ваучер, конечно, должны дать в случае предоставления отеля.

**Canpicafort** » 22 июл 2016, 13:34

Я пытался выбить отель, но пока безрезультатно. С утра наш офис сказал с этим вопросом звонить позже сегодня. Сингапурский вообще не захотел даже переоформлять билет - звоните в Москву их ответ, про отель тоже там же узнавайте сказали.

**Alександр** » 22 июл 2016, 13:43

Отель при вынужденной стыковке 24 часа обязаны предоставить.

**vans_07** » 22 июл 2016, 13:47

ReginaOK, в бронирования и я войти не могу. Сайт просто виснет на входе и все) Вот и я после 4 попытки дозвониться уже плюнул. Тоже не особо запарен, но вот отпуск на день раньше придется брать, да и на Пхукете все забронировано. Так-то полноценный день в Сингапуре - очень даже позитивный момент!) Буду держать в курсе и Вы меня)

Alександр, еще раз спасибо!

Canpicafort, отель как стоповер пытались выбрать? Вам повезло дозвониться, значит они все-таки работают))

**Canpicafort** » 22 июл 2016, 14:03

Так на Пхукет и на Бали ( у меня туда билеты) рейсов по 5-6 в день. Я же хочу эти рейсы оставить как есть, и выбить отель в Сингапуре при стыковках 27-35 ч. Им выгодно мне поменять рейс скажем на Пхукет на день раньше и не давать отель в Сингапуре, но я хочу отель.

**TRAVELDREAMER** » 22 июл 2016, 15:56

Кто нибудь дозвонился до офиса?Я 3 раза минут по 20 музыку послушал и бросил это занятие.

**ReginaOK** » 22 июл 2016, 16:11

TRAVELDREAMER
Я слушала музончик и автоответчик в течении 48 минут , безрезультатно После чего отправила на мэйл - тоже без ответа, пока. Видимо у них там жестокий аншлаг

**Alександр** » 22 июл 2016, 16:21

Когда-то я писал сюда: YPanchenko@aviareps.com

**EvgenS** » 22 июл 2016, 16:35

дозвониться до офиса сегодня пытался в течение часа! то занято, то слушаешь музыку, а потом обрыв.
очень неприятный осадок.
и на этом фоне нужно было решить вопрос с эмиратами - сразу же дозвонился, хотя думаю, у них поток клиентов не меньший, чем у сингапурцев.
вот на таких мелочах и складывается отношение, у сингапурцев (московский офис) нет ни для бизнеса отдельной линии, ни для золотых участников

**vaz2107** » 22 июл 2016, 16:42

ReginaOK писал(а) 22 июл 2016, 13:24: По экономическим соображения, видимо авиакомпания не использовать Москву в качестве промежуточного пункта для перелёта в США

как бы теперь по экономическим соображениям не передумали в Москву летать

**vans_07** » 22 июл 2016, 16:48

EvgenS,
я так понимаю, что все, как и мы с Вами, пытаются им дозвониться - с этим и связана загрузка линии. Но вообще странно, что никто из здесь присутствующих так и не смог дозвониться..

Кстати, у всех перенос получился на примерно сутки?

**TRAVELDREAMER** » 22 июл 2016, 16:50

Да ,на сутки туда и на сутки обратно,отпуск увеличился на 2 дня

**vaz2107** » 22 июл 2016, 17:07

теперь у них рейсы в Хьюстон из Сингапура через Манчестер!
забрали у нас англичане рейсы в Хьюстон(

**Poseidon** » 22 июл 2016, 17:23

До ноября они есть, потом не будет..

**EvgenS** » 22 июл 2016, 17:29

vans_07 писал(а) 22 июл 2016, 16:48:EvgenS,
я так понимаю, что все, как и мы с Вами, пытаются им дозвониться - с этим и связана загрузка линии. Но вообще странно, что никто из здесь присутствующих так и не смог дозвониться..

Кстати, у всех перенос получился на примерно сутки?

мой звонок не связан с переносом. но для такой компании это, конечно, очень и очень огромный минус.
а офис в домодедово - то занято, то просто трубку не берут

**ReginaOK** » 22 июл 2016, 17:36

TRAVELDREAMER писал(а) 22 июл 2016, 16:50:Да ,на сутки туда и на сутки обратно,отпуск увеличился на 2 дня

У меня на сутки раньше - туда, обратно!!! в МСК изменилось только время ( было 02:35, теперь кажется 00:25). Меня напрягает, то что не могу посмотреть свое бронирование в личном кабинете, на почту пришли только два оповещения о рейсах из / Москвы и в/ Москву,а про стыковочный рейс на Пукет - ни слова (сместился соответственно на сутки раньше? или мне придется ждать сутки в Чанги?) не знаю. а уже хотелось бы определенности.

**TRAVELDREAMER** » 22 июл 2016, 17:39

ReginaOK
В прошлом году рейс перенесли на 15 минут,я тоже не мог войти в бронирование пока не дозвонился в офис

**ReginaOK** » 22 июл 2016, 17:42

TRAVELDREAMER
У меня в этом году был уже перелет сингапурцами, и были изменения в бронировании с их стороны, но проблем с -войти в личный кабинет - дозвониться в офис - получить ответ на мыло - не было. А тут вот так вот, начинаю волноваться

**TRAVELDREAMER** » 22 июл 2016, 17:47

Да все нормально будет,просто расписание поменялось кардинально,звонков наверное тьма,через недельку устаканится всё. Да ещё и ЦУ наверное не получили как разруливать с требованием отелей и т.д.

**vans_07** » 22 июл 2016, 17:59

ReginaOK
у меня все то же самое. Специально обратно брал пересадку 9 часов - побродить по Сингапуру, а теперь на 2 часа меньше - ни туда, ни сюда.. Набираемся терпения и ждем пару дней, пока не спадет накал)
Была мысль доехать до офиса(недалеко от работы), но почему-то есть предчувствие, что там совсем сумасшедший дом

**Cheloveko4as** » 22 июл 2016, 19:14

Дозвонился сегодня до офиса в Питере. Сказали оформить свое обращение в виде письма на электронную почту и ждать результата. Письмо отправлял в районе 12 часов - с тех пор тишина. Так как перелет в ноябре, то пока особо не суечусь.
В свою очередь есть вопрос. Лечу по маршруту Москва-Сингапур, Гонконг-Сингапур-Москва. Обратный перелет был запланирован на последнем по расписанию рейсе из Гонконга и в результате переноса вылета из Сингапура в Москву время на стыковку уменьшилось до 30 минут. Вопрос в следующем - имею ли я право запросить замену вылета из Гонконга на конкретный рейс (за день 6 рейсов) или же я обязан буду согласиться на тот вариант, который предложит авиакомпания?

**JackD** » 22 июл 2016, 19:25

vans_07 писал(а) 22 июл 2016, 17:59:а теперь на 2 часа меньше - ни туда, ни сюда..

ну если в дутиках Чанги не закончился аттракцион невиданной щедрости "попробуй 50 синглмолтов" или "Все виды Джэк Дэниэлс и разные бурбоны" или "Закапа и др.ромы" в зависимости от прилавка, я бы сильно не переживал а то сгоняв в город успел не больше 15-20 напитков отдегустировать До Вдовы Клико, освежиться, и то руки не дошли.

**dmsolovyev** » 23 июл 2016, 06:39

Рейсы SQ61/62 упразднены, в Хьюстон сингапурцы теперь будут летать не через Москву, а через Манчестер.

SQ052 SIN0235 – 0900MAN1015 – 1435IAH 77W x14
SQ051 IAH1915 – 1005+1MAN1135 – 0820+1SIN 77W x25

В Москву будет отдельный рейс с несколько другим расписанием:

SQ362 SIN0025 – 0630DME 77W x357
SQ361 DME1455 – 0625+1SIN 77W x357

С марта 2017 возможно, на SIN-DME поставят новые A350.

**YoZHiK** » 23 июл 2016, 12:14

а сдать без штрафа билеты из-за переноса сегмента на сутки ведь можно?
мне всё равно сдавать, ситуация поменялась, не получается лететь сингами, а если без штрафа получится сдать то совсем хорошо, 300 евро то не лишние.

**vaz2107** » 23 июл 2016, 12:20

YoZHiK писал(а) 23 июл 2016, 12:14:а сдать без штрафа билеты из-за переноса сегмента на сутки ведь можно?
мне всё равно сдавать, ситуация поменялась, не получается лететь сингами, а если без штрафа получится сдать то совсем хорошо, 300 евро то не лишние.

можно конечно. пишите им на reservations@singaporeair.ru

Вчера получила такое же письмо счастья, о переносе рейса. Написала им на почту, писала по русски, с переводом не заморачивалась, написала, что получила такое то письмо, скопировала текст, что не могу дозвониться до офиса в Москве, прошу перезвонить по такому то телефону. Перезвонили поздно вечером, сказали что получили письмо. Спросили мое согласие на перебронирование из Сингапура на день позже, спросили хочу ли я передвинуть первое плечо на день позже? Ответила, что желаю ночевать в Сингапуре. Взяли запрос на гостиницу. Сказали, что обзвонят всех вылетающих в наш день, потом начнут работу по отелям. Выслали на почту всею билеты. Жду предложение отелей.

**ReginaOK** » 23 июл 2016, 19:59

Повезло Вам, мне не ответили и не перезвонили. У Вас вылет когда, месяц хотя бы, если не секрет:-)?

**Oleg,Chicago** » 23 июл 2016, 20:14

dmsolovyev писал(а) 23 июл 2016, 06:39:В Москву будет отдельный рейс с несколько другим расписанием:

SQ362 SIN0025 – 0630DME 77W x357
SQ361 DME1455 – 0625+1SIN 77W x357

странная ситуация, получается, что борт будет находиться в Домодедово 8.5 часов?

**Poseidon** » 23 июл 2016, 20:27

Получается, что да.
В отмене рейсов Хьюстон-Москва-Хьюстон есть и плюсы.

**Dim Mon** » 23 июл 2016, 20:56

Poseidon писал(а) 23 июл 2016, 20:27:В отмене рейсов Хьюстон-Москва-Хьюстон есть и плюсы.

А плюсы в чём?

**Poseidon** » 23 июл 2016, 20:59

Dim Mon писал(а) 23 июл 2016, 20:56:А плюсы в чём?

Кто догадается пусть ответит, с меня плюс

**Oleg,Chicago** » 23 июл 2016, 21:17

Poseidon писал(а) 23 июл 2016, 20:59:Кто догадается пусть ответит, с меня плюс

проводить техническое обслуживание, в России это дешевле

**Hidalgo** » 23 июл 2016, 21:27

Oleg,Chicago писал(а) 23 июл 2016, 20:14:
dmsolovyev писал(а) 23 июл 2016, 06:39:В Москву будет отдельный рейс с несколько другим расписанием:

SQ362 SIN0025 – 0630DME 77W x357
SQ361 DME1455 – 0625+1SIN 77W x357

странная ситуация, получается, что борт будет находиться в Домодедово 8.5 часов?

и борт, и экипаж
экипаж отдохнет в отеле и в том же составе на вылет

**Poseidon** » 23 июл 2016, 21:52

Oleg,Chicago писал(а) 23 июл 2016, 20:14:странная ситуация

Ну а сейчас 6 часов. Не сказал бы, что ситуация будет сильно отличаться.

**JackD** » 23 июл 2016, 21:53

Poseidon писал(а) 23 июл 2016, 20:59:
Dim Mon писал(а) 23 июл 2016, 20:56:А плюсы в чём?

Кто догадается пусть ответит

Раньше выбор мест в хвостовом салоне был недоступен при покупке. Я при онлайн чекине уже менял. Но такой ли уж это плюс?

**Poseidon** » 23 июл 2016, 22:08

JackD писал(а) 23 июл 2016, 21:53:Но такой ли уж это плюс?

Нет, конечно.
Какие ещё будут мысли у почтенной публики? =) Подсказка - я говорю о плюсах для наших граждан, а не для американцев.

**Alександр** » 23 июл 2016, 22:20

Цены станут ниже и будет больше дешевых билетов.

**JackD** » 23 июл 2016, 22:22

Poseidon писал(а) 23 июл 2016, 22:08:о плюсах для наших граждан, а не для американцев.

чипсы все не сожрут? так они и так были наши, в Моске загружали.

**Poseidon** » 23 июл 2016, 22:28

Alександр писал(а) 23 июл 2016, 22:20:Цены станут ниже и будет больше дешевых билетов.

Именно! Не будет пяти еженедельных рейсов, где немалую часть составляют транзитники. Москва-Сингапур сингапурскими авиалиниями - "дефицитное" направление особенно в пиковые даты, праздники и высокий сезон. Теперь станет больше свободных кресел, станет доступней лететь этой авиакомпанией в Азию, тарифы также будут лучше. На праздничные даты появится возможность покупать билеты не сильно заранее. Будет больше спецпредложений несмотря на всё равно неплохую заполняемость.

**JackD** » 23 июл 2016, 22:36

Poseidon писал(а) 23 июл 2016, 22:28:Именно! Не будет пяти еженедельных рейсов, где немалую часть составляют транзитники. Москва-Сингапур сингапурскими авиалиниями - "дефицитное" направление особенно в пиковые даты, праздники и высокий сезон. Теперь станет больше свободных кресел, станет доступней лететь этой авиакомпанией в Азию, тарифы также будут лучше. На праздничные даты появится возможность покупать билеты не сильно заранее. Будет больше спецпредложений несмотря на всё равно неплохую заполняемость.

но и больше риска, что вообще отменят маршрут.

**Poseidon** » 23 июл 2016, 22:39

Не отменят. Направление востребованное, но в связи с отменой рейсов в Хьюстон будет в неделю на один рейс меньше.

**vaz2107** » 24 июл 2016, 11:37

Dim Mon писал(а) 23 июл 2016, 20:56:
Poseidon писал(а) 23 июл 2016, 20:27:В отмене рейсов Хьюстон-Москва-Хьюстон есть и плюсы.

А плюсы в чём?

на плече Москва- Сингапур не будет теперь американцев

**vaz2107** » 24 июл 2016, 11:38

Hidalgo писал(а) 23 июл 2016, 21:27:
Oleg,Chicago писал(а) 23 июл 2016, 20:14:странная ситуация, получается, что борт будет находиться в Домодедово 8.5 часов?

и борт, и экипаж
экипаж отдохнет в отеле и в том же составе на вылет

да вы что))

ReginaOK писал(а) 23 июл 2016, 19:59:Повезло Вам, мне не ответили и не перезвонили. У Вас вылет когда, месяц хотя бы, если не секрет:-)?

с 4 перенесли на 5 ноября

**ReginaOK** » 24 июл 2016, 16:03

Нарисованная утра
У меня декабрь видимо еще не подошла очередь для общения.

Тем не менее, "попадос" уже заметен. В моем бронировании (до изменения расписания) срок пребывания в Тае ровно 30 безвизовых дней. Теперь, в связи с переносом из МСК на сутки раньше я получается становлюсь нарушителем правил пребывания в Таиланде на один день и как быть? Наверное придется выпрашивать у сингапурцев гостиницу, что бы прилететь на Пукет в тот день когда я и планировала. Не делать же визу из за одного дня и по причине изменения расписания авиакомпанией?! Как считаете, правило вынужденной длительной стыковки работает в моем случае?

Завтра, в лёгком режиме попробую опять созвониться, продублирую письмо. А пока - тишина. Ясное дело, выходные.
Странное дело, check my trip до сих пор показывает бронирование без изменений, личный кабинет на сайте а.к. все так же виснет.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР