Etihad Airways: отзывы о сервисе и уровне комфорта в настоящее время

[Форум Винского]

Etihad Airways: реальные отзывы о сервисе и комфорте в 2025 году

В этой теме собираем актуальные отзывы пассажиров Etihad Airways:
как кормят, насколько удобны кресла, что с сервисом на борту, как проходят пересадки в Абу-Даби и стоит ли вообще выбирать Etihad в 2025 году.

Коротко о главном (по отзывам):
— Etihad — не Qatar и не Emirates, но и не «дно»;
— сервис нестабильный: многое зависит от борта, экипажа и маршрута;
— на дальних рейсах чаще довольны, на региональных — жалоб больше;
— пересадки в Абу-Даби в 2–3 часа обычно реальные, багаж успевают перегрузить.

Что здесь обсуждаем:
• комфорт в экономе / бизнесе;
• питание и напитки на борту;
• состояние самолётов;
• работу экипажа;
• реальные впечатления от пересадок в AUH;
• соответствие цены и качества.

Что писать, если летали Etihad:
— маршрут и класс обслуживания;
— как прошла регистрация и посадка;
— проверяли ли багаж и ручную кладь;
— были ли задержки;
— общее впечатление: полетели бы снова или нет.

⸻

Навигация по теме (важные кейсы):

• Пересадка в Абу-Даби 7 часов: опыт и проблемы (мар 2024)
• Оплата и зависшие брони Etihad (сен 2024)
• Разочарование в перелёте Etihad за $600 (окт 2025)

⸻

Важно:
Все вопросы по конкретным темам — только в соответствующих разделах.

Аэропорт Абу-Даби (стыковки, ночёвки):
AUH — транзит, отели, ночёвка

Отдельные темы по Etihad — ЧИТАТЬ И СПРАШИВАТЬ ТАМ

Покупка билетов:
Etihad Airways — цены, тарифы, бронирование

Багаж и ручная кладь:
Etihad Airways — багаж и ручная кладь

Регистрация и выбор мест:
Онлайн-регистрация Etihad, места и питание

Задержки рейсов:
Задержки Etihad: что делать

Отмена рейсов и возврат денег:
Etihad — отмена рейса и возврат билетов

Апгрейд из эконома в бизнес:
Апгрейд Etihad Airways

Прочее:
Контакты Etihad
Etihad Guest — программа лояльности

[_Ludmila_]

что там с бесплатной питьевой водой в новом терминале

Есть фонтанчики с питьевой водой.

[Mishka Ch]

Добрый день! Подскажите пожалуйста, летел 5 ноября, LEd-BKK. при онлайн регистрации бесплатно выбирал места! Обратно выбор бесплатных мест недоступен! почему так?

[Viachik]

почему так?

Изменились условия выбора места . Подробней _https://aviacenter.ru/help-desk/allnews/world-news/etihad-airways-%E2%80%93-ey/2023/11/22/-etihad-airways-izmeneniya-v-politike-vyibora-mest-v-salone-ekonomicheskogo-klassa/

[Victor_P]

Изменились условия выбора места . Подробней _https://aviacenter.ru/help-desk/allnews/world-news/etihad-airways-%E2%80%93-ey/2023/11/22/-etihad-airways-izmeneniya-v-politike-vyibora-mest-v-salone-ekonomicheskogo-klassa/

На сайте написано: изменения коснутся новых бронирований с 28 ноября 2023 для перелетов с 7 декабря 2023. А если билеты куплены в октябре 2023 на вылет в феврале 2024, получается, что система позволит зарезервировать места по старому бесплатно (за 30 часов до вылета)?

[Viachik]

система позволит бесплатно зарезервировать места по старому бесплатно (за 30 часов до вылета)?

Не являюсь представителем Этихад :) Предоставил информацию к сведению. Как у вас будет с местами х.з. До февраля еще много времени, следите за сообщениями ( лол). В том числе и мишкиным, чуть выше ))

[Mishka Ch]

На сайте написано

Нет, не получится. Билеты куплены в августе, не дает выбрать места

[kaese]

при онлайн регистрации выбор бесплатных мест недоступен

Вы зарегистрировались онлайн в результате? Или будете регистрироваться в аэропорту?
При регистрации на стойке в аэропорту реально ли попросить и получить места у окна, например, и места рядом людям из одной брони? Или система уже заранее всех рассадила? Кто-то пробовал?
Жаба душит, вывалив такую кучу бабла за билеты, ещё и места докупать. Задние ряды по 20,3 евро. 4 сегмента, каждому. Вот ведь позорники Эти хады, до мышей дошли!
И если купить, например, одно место у окна, второго человека из этой же брони посадят рядом? Поделитесь опытом, может, кто пробовал?

[Мила68]

Летели вдвоём в ноябре. Платно ничего не выбирали. При онлайн регистрации увидели - нас посадили рядом, но в конце салона. На плече Москва - Абу Даби получилось поменять места бесплатно на середину салона. На плечо Абу-Даби - Бангкок не получилось. Возможно, надо было ещё попробовать, но мы не стали, в принципе места нас устраивали.

[Mishka Ch]

Вы зарегистрировались онлайн в результате? Или будете регистрироваться в аэропорту?
При регистрации на стойке в аэропорту реально ли попросить и получить места у окна, например, и места рядом людям из одной брони? Или система уже заранее всех рассадила? Кто-то пробовал?
Жаба душит, вывалив такую кучу бабла за билеты, ещё и места докупать. Задние ряды по 20,3 евро. 4 сегмента, каждому. Вот ведь позорники Эти хады, до мышей дошли!
И если купить, например, одно место у окна, второго человека из этой же брони посадят рядом? Поделитесь опытом, может, кто пробовал?

Зарегался онлайн. Программа сажает рядом людей из бронирования. В аэропорту попросить можно, но мест на выбор уже не осталось. Согласен, полнейшее крохоборство со стороны этихад, некоторые лоукосты не страдают такой шляпой, не говоря уже о титульных ак.

[boyruss1]

полнейшее крохоборство

Безбагажный тариф на дальнобое - вот это крахоборство, а выбор мест - фантики...

[sles]

крахоборство

Борьба с возможным крахом путём сбора дополнительных денег? Вряд ли очень много соберут.

[boyruss1]

sles, спасибо, вы узрели суть! Писал крОхо, но что-то пошло не так))))
По сабжу - когда компания заявляет, что "пассажиры. следующие без багажа, смогут сэкономить", я понимаю, что цены снова поднимут - для всех.
Жду, когда Этихад начнет поить бесплатно один раз. Упрощение уровня сервиса запущено.

[Viachik]

Полагаю, что этот ответ авиакомпании тем, кто за 30 часов до вылета выбирает платные места, их не оплачивает ( и что может объяснить непроходимостью по оплате РФ карт) - но таки получает иx бесплатно в аэропорту. Вот и соорудили х. с винтом и на хитрозадых и на "безкарточных".

[Naumov580]

Всем привет! А кто нибудь сталктвался с оплатой багажа в Абу Даби, можно кэшом оплатить, написалтв службу поддержки и ответили уклончиво, мол некторые аэророрты могут не принимать кэш

[Viachik]

Naumov580, про кэш не знаю, но если вы ими летали ранее и зарегистрированы в их мильной системе - то оплатить можно милями.

[Naumov580]

Купил билет без багажа, жаба душит платить за багаж 800 долларов на сайте, думаю может в аэрлпооту будет дешевле

[Viachik]

думаю может в аэрлпооту будет дешевле

Это вряд ли.

[Leonidovich]

Купил билет без багажа, жаба душит платить за багаж 800 долларов на сайте, думаю может в аэрлпооту будет дешевле

Это что за тарифы такие за багаж? Сколько мест?

[Naumov580]

На их сайте за чемодан 20 кг

[Viachik]

Купил билет без багажа, жаба душит платить за багаж 800 долларов на сайте

Ааа, вспомнил и посмотрел все ваши посты на одну и туже тему. Не стоит идти на второй круг в обсуждение вашей ситуевины с безбагажным билетом. Вам уже даны ранее ответы и рекомендации.

[Chaos2412]

Рассказываю об Etihad, только что прилетел Абу-Даби - Спб. Кратко: все супер. Летели с женой, билет очень дешевый, без багажа. С собой чемодан cabin class, рюкзак, у меня +сумка с ноутом и документами, у жены +ее дамская сумка. И +большие пакеты с нашими зимними куртками. Зарегистрировались онлайн, получили посадочные в pdf, которые не распечатывали, то есть на стойке регистрации не были, а сразу предъявили с экрана телефона. Далее паспортный контроль, досмотр… и все, в чистой зоне у гейта никаких калибраторов и весов и никого не волнует сколько чего ты там везешь. А то я тут начитался-настращался, думали половину придется выкидывать :)

Еще по поводу трансфера в аэропорт из Дубая: он есть, бесплатный и очень удобный. Расписание автобусов, предложение автобуса к вашему рейсу и инструкции как в него вписаться на сайте etihad (есть русский язык), там же подробно указано где место старта автобуса в Дубае.

Самолет супер, B787, очень удобные новые кресла, дали ценый набор ништяков в полет (плед, беруши, маску для сна, подушку, хорошие наушники) и очень вкусно кормили, и что особенно удивило для арабской авиакомпании - давали бесплатно алкоголь, разный на выбор и недешевый. Это, напоминаю, в экономе, по самым дешевым билетам.

В общем очень доволен, рекомендую.

[Mishka Ch]

Рассказываю об Etihad

Обычный полет нонмальной ак, и столько эмоций)) в первый раз? Поздравляю)))

[Victor_P]

Зарегистрировались онлайн

Зарегистрировались онлайн за отдельную плату? При посадке в автобус предъявляли посадочные, считывали с них QR-код?

[Chaos2412]

Victor_P, зарегистрировались онлайн бесплатно. Платно там только если выбираешь места получше, а если соглашаешься сидеть там, где автоматика посадила - бесплатно. И да, у нас с женой в одной брони билеты, и нас автоматически посадили вместе.

В автобус при посадке предъявляли только паспорта, а у них там список пассажиров. Никакого посадочного на автобус нет, на автобус надо только бронировать поездку, регистрироваться не надо. И тоже бронировал поездку со своего номера брони, и прошло одновременно на меня и жену.
Mishka Ch, я перед полетом читал здесь отзывы про какую-то жесть с багажом и ручной кладью. Но все прошло в разв лайтовее и комфортнее российских перевозчиков.

[LaKosta]

Добрый день. Не могу найти в приложении, как поменять валюту в стоимости билета. Сейчас при поиске билетов из Коломбо стоит LKR, хотелось бы понять в долларах сколько будет. Или это на этапе оплаты можно сделать (только)?

[XyliGUNka]

Чтобы апнуться до бизнеса - нужно сделать ставку. Кто знает - можно сделать ставку с карты РФ? Нужна обязательно кредитка или можно с дебетовой карты?
(у меня дебетовая РФ, выдаёт ошибку).

[XyliGUNka]

На оф сайте отеля в Абу Даби прокатила РФ карта visa, поэтому всяко может быть

[Next2SVO]

Чтобы апнуться до бизнеса

Когда вы делаете ставку, то подразумевается, что в случае, если она "выйграет", деньги спишутся автоматом. Поэтому никакие карты РФ и прочий неликвид не прокатит. Вносите нормальную карту с наличием на счету указанной в ставке суммы.

[Next2SVO]

Обычный полет нонмальной ак

Полет хорошей а.к. Попробуйте слетать в Абу-Даби на нацпере. Пледов нет ( по запросу и не всем), подушек нет, развлечений - 0, еда - скудно, из спиртного - бесплатно только вино типа Шато до Говно краснодарское. Ну и традиционная имитация спрайтов и кол отечественными аналогами. И это в тесном 737 с очередью в туалет на пол салона.

[Mobiss]

Чтобы апнуться до бизнеса - нужно сделать ставку. Кто знает - можно сделать ставку с карты РФ? Нужна обязательно кредитка или можно с дебетовой карты?
(у меня дебетовая РФ, выдаёт ошибку).

Что за опция? Это фишка конкретной авиакомпании?

[Dim Mon]

Про выбор мест при онлайн-регистрации. В середине ноября 2023 летели по маршруту Москва-Абу-Даби-Сеул. За 30 часов началась онлайн-регистрация, места можно было бесплатно менять.
В начале декабря летели Манила-Абу-Даби-Москва. Как и писали в этой теме, возможность бесплатной смены мест при онлайн-регистрации Этихад убрал.
Нам нужны были 2 места рядом, одно из них у прохода.
На момент онлайн-регистрации я ещё не знал о том, что места бесплатно поменять нельзя.
Сидя в Маниле, прохожу онлайн-регистрацию, Этихад автоматически регистрирует на первый сегмент на места А и В (которые нас не устраивают) во втором ряду с конца последнего салона. Пытаюсь поменять места - система дает менять, но платно. Что за нах, думаю, лезу в интернет и в этой теме читаю, что теперь смена мест платно. Ладно, думаю, оплачу - пытаюсь оплатить, но сайт намертво зависает. И так зависает несколько раз.
Думаю, а если отменить онлайн-регистрацию и пройти её заново - может, система посадит на нужные места? (ну то есть вместе и одно из них у прохода).
Звоню в Этихад по московскому номеру +7 499 272 3786, указанному на их сайте (благо не выходной день и рабочее время по Москве).
Русскоговорящая девушка, ответившая по этому номеру, обещает отменить регистрацию, но через некоторое время, и при этом говорит, что места нужно выбирать платно только до онлайн-регистрации, после неё изменение мест, даже платно, невозможно.
Проходит час с небольшим, онлайн-регистрация отменяется.
Снова прохожу онлайн-регистрацию, на этот раз система снова сажает нас на тот же второй с конца ряд, но с правого края, и снова на места у окна и рядом.
Снова пытаюсь выбрать нужные места - да, места выбираются, требуется оплата. На этот раз дохожу до ввода данных карты (у меня белорусская виртуалка Приор и наши UP Газпромбанка и РСХБ).
При вводе номера карт UP сайт пишет, что такие карты не принимаются. Приор нормально принимается, но возникает новая засада : не приходяс смс сообщения с кодом подтверждения. Оказывается, белорусская симка Life, номер которой привязан к карте Приор, не работает в роуминге на Филиппинах.
При этом на почту мне поступают посадочные талоны на выбранные, но не оплаченные мной места. Почему - х.з. Ну если посадочные есть - значит всё нормально, думаю, и больше не ломаю голову с этой темой.
Приезжаем к вылету в аэропорт Манилы, проходим на стойку Drop-Off для сдачи багажа, даю паспорта, девушка говорит, у вас выбраны места - нужно оплатить. Показываю свои посадочные - она говорит, да, это ваши посадочные, но нужно оплатить места.
Я ей - а можно выбрать другие, не требующик оплаты. Можно, говорит, но они не рядом. Рядом мест уже нет.
Ладно, говорю, оплачу. Она мне - давайте карту. Я говорю - у меня виртуальная, могу оплатить телефоном или дать данные для ввода. Девушка говорит, что они не принимают виртуальные, только физические. Есть и такие, говорю. Даю ей свои UP, девушка рада, что проблема решается, но потом видит, что карты Union Pay и говорит, что такие карты они принять не могут. При этом зовёт старшего, что-то объясняет ему, старший немного тыкается в компе и вуаля - девушка дает мне бумажные посадочные, бесплатно, говорит.
Вот такая история с выбором мест у Этихадов.

[Victor_P]

Подскажите, пожалуйста, как можно скачать билеты с сайта Etihad? Захожу в управление бронированием, но там не вижу такой опции. Не там смотрю? Билеты покупал через "Купи билет", они прислали квитанцию и билеты на русском языке. А мне надо для получения электронной визы билеты на английском языке отправить.

[Мила68]

Я покупала через Билетикс и звонила им, после моей просьбы они прислали мне билеты на английском.

[Viachik]

Victor_P, заходите на https://www.etihad.com/en-np/manage и все.

[Victor_P]

Victor_P, заходите на https://www.etihad.com/en-np/manage и все.

Сюда заходил. Опции "Скачать/Распечатать билет" не вижу. Открыть только билет не получается, здесь же и предложения по доп.опциям. Выбираю печать/сохранить в pdf., но выходит кривой документ того, что показывает на экране - с кучей доп.информации.

[Victor_P]

Подскажите, пожалуйста, как можно скачать билеты с сайта Etihad?

Отвечу: позвонил в Московское представительство Etihad с просьбой выслать билеты в формате pdf. Тут же выслали.

[Just_Maks]

Подскажите пожалуйста, опция выбора места на рейс не доступна, она откроется только тогда, когда регистрация откроется? В управлении бронированием только возможность увеличить багаж и апгрейд до бизнеса. Рейс Бангкок - Абу - Даби.

[boyruss1]

Just_Maks, выбор мест обычно доступен с момента покупки и до прохождения онлайн-регистрации. Возможно, в графике движения планируется замена воздушного судка, но ещё не внесены изменения в систему. Подождите несколько дней и попробуйте снова.

[boyruss1]

klanovec, убрал возможность платно выбрать места?!

[kostya74]

Добрый день!
Пытаюсь сделать ставку на апгрейд до бизнеса. Но почему-то визу казахскую(каспи) не принимает. Выдает такую ошибку - Your payment method has been declined, please verify the informations or try with another payment method.
При этом обычные покупки за рубежом оплачиваются без проблем. Пытался другую карту использовать(форте), у неё хотя бы дошло до смс кода. Но после ввода всё равно ошибка.
Кто-нибудь в курсе из-за чего это? Или может сталкивался кто-нибудь с такой проблемой?

[Natalie32]

Добрый день! подскажите, плиз, собираюсь сейчас купить места таким образом - 1 взр + 1 реб с багажом и 1 взр без багажа отдельной покупкой. Мне по факту нужно 2 места багажа, а разница существенная, если я буду покупать всем троим багаж.

Вопрос - я так понимаю, будет затруднительно при онлайн регистрации выбрать всем троим места рядом? или каким-то образом возможно?

[Александр1975]

При онлайн регистрации, вместе скорее всего не посадят. Либо за доплату докупить рядом одно место или в аэропорту проходить регистрацию, но приехать в этом случае желательно пораньше, к открытию регистрации на рейс.

[Остров]

Вопрос - я так понимаю, будет затруднительно при онлайн регистрации выбрать всем троим места рядом? или каким-то образом возможно?

если на раскладке салона будут свободные места рядом, то почему нет? прост постарайтесь максимально быстро зарегистрироваться после начала.
обычно полно свободных мест в одном ряду.

[Viachik]

собираюсь сейчас купить места таким образом - 1 взр + 1 реб с багажом и 1 взр без багажа отдельной покупкой. Мне по факту нужно 2 места багажа, а разница существенная, если я буду покупать всем троим багаж.

Тупое изложение своего желаемого. Как у вас сопрягаются места и багаж и на этапе покупки чего именно ?
Если есть/будут два отдельных бронирования - система при онлайн чекине назначит места так: тем двум, что в одном - рядом по местам , а третьего куда-то. Поменять назначенное теперь ( так чтобы всем рядом) можно только платно и онлайн. Если не регистрироваться онлайн вообще - придти на стойку и просить " всем рядом" , то оное по возможности и не прогнозируемо в части рядом даже для двоих.

[igormih]

boyruss1, Платно места выбрать возможно в управлении бронированием. Если не даёт, значит нет возможности (замена борта или ещё что-нибудь). Можно через горячую линию сделать.

[igormih]

Пожалуйста)

[Next2SVO]

Все, что нельзя сделать на сайте - прекрасно делается через колл центр хоть за год до вылета.

[dikaya_86]

Добрый день!
А покупал кто-нибудь апгрейд до бизнеса до полета в личном кабинете или на стойке регистрации? Какой там порядок цен?

Смотрю рейс москва-Абу даби-Бангкок, вылет в 23:20, на первый кусок было бы здорово апгрейднуться, чтобы поспать нормально.
Но не понимаю сколько это может стоить

Добрый день. Узнали какой порядок цен в итоге на апгред? Делали?)

Ну и само то, что этот текст я пишу с борта этихад на рейсе Куала -Лумпур Абу-Даби , получив вай фай за всего-то 1200 их миль, тоже радует

скажите, пожалуйста, через управление бронированием покупали интернет? Хочу купить интернет, но за деньги)))

[Viachik]

скажите, пожалуйста, через управление бронированием покупали интернет? Хочу купить интернет, но за деньги)))

В самолете можно через меню экрана в кресле войти в свой аккаунт и оплатить интернет милями. Картой тоже можно.
https://www.etihad.com/ru-ru/fly-etihad/onboard-wifi

[midulla]

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, кто знает в аэропорту Пхукета Etihad за 2 часа открывает регистрацию? В СПб, например, часа за 3 уже открыта была в ноябре.