Форум Винского

**Cherpa** » 15 окт 2009, 23:44

Пытаюсь бронировать. В конце, после моего подтверждения об оплате дебетовой картой появляется страница со статусом моего бронировани/оплаты. Этот статус PENDING(типа ожидание).Этот статус не меняется. Нет номера моей брони.Деньги не списываются. Что это означает?
Всегда ранее при бронировании в других компаниях подтверждение происходит сразу. Кто знает, в чем дело?

В этой теме обсуждаем вопросы, связанные с бронированием/покупкой авиабилетов Cebu Pacific
Вопросы по перевесу багажа задаем здесь Перевес на Cebu Pacific Оплата багажа
По стыковкам, успею/не успею сюда Аэропорт Манилы. Стыковки, терминалы - трансферы
Прежде, чем задать вопрос, внимательно читаем FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы
Rakitin.

Путеводитель по авиакомпаниям мира: Себу Пасифик от А до Я

**nachina** » 02 ноя 2016, 12:33

deoniss писал(а) 01 ноя 2016, 18:24:Помогите,где на сайте пройти регистрацию,хочу быть зарегистрированным и посмотреть, что меня ожидает по билетам

https://book.cebupacificair.com/CEBClub.aspx

**deoniss** » 02 ноя 2016, 14:09

nachina писал(а) 02 ноя 2016, 12:33:
deoniss писал(а) 01 ноя 2016, 18:24:Помогите,где на сайте пройти регистрацию,хочу быть зарегистрированным и посмотреть, что меня ожидает по билетам

https://book.cebupacificair.com/CEBClub.aspx

Регистрацию прошел...но просят оплатить взнос 150 песо за участие в программе
Мне если честно,необходимо лишь смотреть перенос или отмену своих билетов,могу я не платя взнос, как то это осуществлять на сайте авиакомпании?

**Andriano_33** » 02 ноя 2016, 14:13

deoniss писал(а) 02 ноя 2016, 14:09:Регистрацию прошел...но просят оплатить взнос 150 песо за участие в программе
Мне если честно,необходимо лишь смотреть перенос или отмену своих билетов,могу я не платя взнос, как то это осуществлять на сайте авиакомпании?

Можете не регистрироваться в программе, просматриваете свою бронь бесплатно и все.
Обычно Себу уведомляет об изменениях, но случаются конечно и исключения.

**Iren1507** » 02 ноя 2016, 14:14

Я нажимаю пункт ADD Baggage/ Там вбиваю номер брони и ФИО

**Хамид** » 03 ноя 2016, 22:21

Добрый вечер. Зашёл в личный кабинет, смотрю, перенесли мой рейс с 7 на 8 марта. Это норма для них переносить без согласования? Что нужно теперь мне сделать, чтобы перенесли оставили 7 марта, только другое время, благо билеты в наличии есть.

**Poseidon** » 03 ноя 2016, 23:13

Хамид писал(а) 03 ноя 2016, 22:21:Что нужно теперь мне сделать, чтобы перенесли оставили 7 марта, только другое время, благо билеты в наличии есть.

Написать им через обратную связь
https://www.cebupacificair.com/us-en/Pa ... dback.aspx

или на feedback@cebupacificair.com, что не устраивает вылет 8 марта и попросить пересадить на рейс 7 марта

**passter2010** » 05 ноя 2016, 11:02

Poseidon писал(а) 03 ноя 2016, 23:13:
Хамид писал(а) 03 ноя 2016, 22:21:Что нужно теперь мне сделать, чтобы перенесли оставили 7 марта, только другое время, благо билеты в наличии есть.

Написать им через обратную связь
https://www.cebupacificair.com/us-en/Pa ... dback.aspx

или на feedback@cebupacificair.com, что не устраивает вылет 8 марта и попросить пересадить на рейс 7 марта

Перенесли рейс на сутки, с 14 на 15 ноября.Написал и через обратную связь и на фидбэк.
Не подскажите, как быстро ответят? Сроки уже...

**nachina** » 05 ноя 2016, 11:06

passter2010 писал(а) 05 ноя 2016, 11:02:Не подскажите, как быстро ответят?

общался через твитер , ответили сразу

**passter2010** » 05 ноя 2016, 11:25

nachina писал(а) 05 ноя 2016, 11:06:
passter2010 писал(а) 05 ноя 2016, 11:02:Не подскажите, как быстро ответят?

общался через твитер , ответили сразу

Твитера нет :-(
Сейчас попробуй найти

**nachina** » 05 ноя 2016, 11:43

passter2010 писал(а) 05 ноя 2016, 11:25:Сейчас попробуй найти

https://twitter.com/cebupacificair

**mazaj82** » 05 ноя 2016, 11:57

Неделю назад тоже отменили рейс и прислали новый билет на следующий день.Меня это не устраивало.Написал им в соцсеть, признанная в РФ экстремистской https://www.соцсеть, признанная в РФ экстремистской.com/cebupacificair/ ,ответили в течении дня.После недолгих переговоров,перенесли на нужную мне дату и время.

**Хамид** » 05 ноя 2016, 13:17

На выходные не ответят, в понедельник наверное.

**Хамид** » 05 ноя 2016, 13:18

На выходные не ответят, в понедельник наверное.

**passter2010** » 05 ноя 2016, 13:22

[quote="Хамид";p=7463674]На выходные не ответят, в понедельник наверное.[/quo

Блин.
Я в понедельник уже на Филиппинах буду.
Сообщение об отмене рейса выслали сегодня только...

**Хамид** » 05 ноя 2016, 13:33

Вам мониторить нужно было конечно, а то что они сообщение не посылают, это отвратиельно. Насколько я правильно понял, они за месяц до полёта уже ничего не меняют. Вы личный кабинет не проверяли ни разу?

**passter2010** » 05 ноя 2016, 14:33

Хамид писал(а) 05 ноя 2016, 13:33:Вам мониторить нужно было конечно, а то что они сообщение не посылают, это отвратиельно. Насколько я правильно понял, они за месяц до полёта уже ничего не меняют. Вы личный кабинет не проверяли ни разу?

Проверял приблизительно месяц назад, изменений не было.
А офисы Себу пасифик есть на Палаване, не знаете?
В Маниле ночью буду, скорее всего закрыть будет. Может личный визит убедит?

**Хамид** » 05 ноя 2016, 14:55

Даже не в курсе, может кто из ребят подскажет.

**Poseidon** » 05 ноя 2016, 15:51

Есть, все контакты, том числе и на Палаване есть на сайте авиакомпании:

East Asia Ticketing Services Inc.Puerto Princesa Airport Rizal Ave. Extension Puerto Princesa, PalawanTel: (048) 433-5541 / (048) 434-8110

MOA Bldg., Brgy Coron PalawanTel: (048) 723-1224

RCL Ticketing Outlet183 National Highway Brgy., 5 Coron PalawanTel: (048) 725-4425

https://www.cebupacificair.com/Pages/do ... fices.aspx

**Oblikomorale** » 08 ноя 2016, 09:46

Спешу поделиться своим негодованием относительно очередного переноса того же рейса еще на сутки вперед! И снова, уведомления не приходили на почту или телефон! В отличие от первого раза, сейчас есть рейс на дату ранее, но они сделали перенос так,как им удобно и теперь упорно не торопятся менять бронирование. Писал в твиттер, фэйсбук. Ответили ,что это возможно поменять ,но действий никаких не предпринимают по переносу на нужное мне время. Наполняюсь негативом из-за них , еще не начав отпуск, так как этот перенос рушит множество планов и вгоняет в убытки из-за броней отелей и других рейсов!

**Лиеска** » 08 ноя 2016, 15:21

Хамид писал(а) 05 ноя 2016, 13:33:то что они сообщение не посылают, это отвратиельно.

Сегодня посмотрела на сайте свой перелет...
Наш вылет (номер рейса) вдруг стал в 21 час, а куплен билет был на 20:00...
Мы при покупке еще выбирали на 8 или 9 часов взять!
Значит, у кого-то 9-ти часовой рейс отменен !
И никаких сообщений никуда не приходило ни мне , ни друзьям Буду мониторить дальше периодически...

**passter2010** » 08 ноя 2016, 17:05

Oblikomorale писал(а) 08 ноя 2016, 09:46:Спешу поделиться своим негодованием относительно очередного переноса того же рейса еще на сутки вперед! И снова, уведомления не приходили на почту или телефон! В отличие от первого раза, сейчас есть рейс на дату ранее, но они сделали перенос так,как им удобно и теперь упорно не торопятся менять бронирование. Писал в твиттер, фэйсбук. Ответили ,что это возможно поменять ,но действий никаких не предпринимают по переносу на нужное мне время. Наполняюсь негативом из-за них , еще не начав отпуск, так как этот перенос рушит множество планов и вгоняет в убытки из-за броней отелей и других рейсов!

Мне перенесли на нужную дату. Действительно, отвечали не сразу, а так я уже вылетел, то немного напрягся. Но все обошлось. Думаю, у вас так же получится

**afi** » 23 ноя 2016, 18:37

Та же история. Еще 11 октября купил билеты через агента, совершенно случайно вчера ввел номер брони на сайте, оказывается рейс на февраль перенесен на сутки. Ни письма на почте, ни звонка - ничего. Походу я со спутницей и чемоданами стоя в филиппинском аэропорту должен был угадать о переносе рейса. На фейсбуке никто не отвечает, по почте молчат. У меня оплачены нехилые отели и еще 3 перелета этим омном. Такой треш первый раз встречаю.

**Viachik** » 23 ноя 2016, 19:17

afi писал(а) 23 ноя 2016, 18:37:Та же история. Еще 11 октября купил билеты через агента
.....
Такой треш первый раз встречаю.

А с чего бы авиак. должна вас уведомлять и что-то вам менять , если вы купили у агента ? К агенту и предъявляйте претензии и желания по обмену

**afi** » 23 ноя 2016, 19:41

Viachik писал(а) 23 ноя 2016, 19:17:
afi писал(а) 23 ноя 2016, 18:37:Та же история. Еще 11 октября купил билеты через агента
.....
Такой треш первый раз встречаю.

А с чего бы авиак. должна вас уведомлять и что-то вам менять , если вы купили у агента ? К агенту и предъявляйте претензии и желания по обмену

Звонил в агентство (Go2see), один сотрудник компании вообще никак не отреагировал, даже не зафиксировал обращение, ждал звонок весь день перезвонил сам, второй сказал что ответственности за переносы и отмены рейсов лоукостерами они никакой ответственности не несут и все теперь исключительно моя проблема.

**Viachik** » 23 ноя 2016, 19:56

Надеюсь, что вы теперь будете знать где покупать авиабилеты

**afi** » 23 ноя 2016, 20:00

Viachik писал(а) 23 ноя 2016, 19:56:Надеюсь, что вы теперь будете знать где покупать авиабилеты

Нет, но 100% буду знать где не нужно

**lesech** » 24 ноя 2016, 10:33

Ребят, где смотреть на сайте перенесли или нет рейс? на какой вкладке сайта? Личного кабинета нет у меня на Себу П.

**bromisaich** » 24 ноя 2016, 10:37

lesech писал(а) 24 ноя 2016, 10:33:Ребят, где смотреть на сайте перенесли или нет рейс? на какой вкладке сайта? Личного кабинета нет у меня на Себу П.

https://www.cebupacificair.com/Pages/ch ... tatus.aspx

**Yevh** » 28 ноя 2016, 12:41

Вопрос обсуждался ранее, но так и не нашел подтверждение как ситуация разрешилась.
Так уж случилось, что был оформлен единый билет Тагбиларан-Манила-Дубаи, в первую очередь ради подстраховки в случае задержки рейса из Тагбиларана. Сейчас ситуация складывается таким образом, что Бохол не попадает в программу, поэтому на плече Тагбиларан-Манила лететь не планирую. С одной сторны, авиакомпания везде заявляет что они point-to-point перевозчик, но в условиях Cebu Pacific указано, что "Sum of Sectors or Through Fares must be used in sequence, as booked."
На вопрос о возможности разделения маршрута на два отдельных билета, в твиттере Cebu Pacific получил ответ: "We’re sorry but we cannot separate the flights. However, it is okay if flight will not be separated as you can still use your MNL-DXB flight even if you will not use your TAG-MNL ticket. But please be advised that the unused sector or flight (TAG-MNL) will be forfeited."
Кому верить, официальным правилам или ответу в твиттере?
Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, как у вас все решилось?

**OlgaE** » 03 дек 2016, 15:16

Добрый день! Первый раз планирую сдать билет (а потом купить новый) на рейс Манила-Катиклан. На сайте зарегистрирована, из полезной информации на форуме поняла, что деньги будут лежать в личном кабинете. А каким образом мне потом ими воспользоваться при следующем бронировании? Извиняюсь, если такая информация уже была. Заранее благодарна за ответ.

**nachina** » 04 дек 2016, 02:07

OlgaE писал(а) 03 дек 2016, 15:16:Первый раз планирую сдать билет

смотря по какому тарифу Вы покупали билет
3. Что можно сделать с бронированием после оплаты. FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы

**OlgaE** » 04 дек 2016, 03:13

nachina писал(а) 04 дек 2016, 02:07:
OlgaE писал(а) 03 дек 2016, 15:16:Первый раз планирую сдать билет

смотря по какому тарифу Вы покупали билет
3. Что можно сделать с бронированием после оплаты. FAQ. Cebu Pacific - ответы на частые вопросы

Тариф обычный ни промо, буду делать попытку возврата на сайте, с учетом информации из указанной Вами ссылки с форума.

**MA8** » 06 дек 2016, 22:13

Бронирую билеты на сайте на двух взрослых и ребенка. Багаж нужен до 40 кг.
Хочу два билета забронировать по второму тарифу (билет+20 кг), а один билет по первому (только билет). Но получается выбрать либо три билета по первому тарифу, но тогда доплата за багаж получается дороже, либо все три билета по второму тарифу, что включает до 60 кг багажа.
Можно ли в рамках одной брони купить два билета по одному тарифу, а один по другому?

**Poseidon** » 06 дек 2016, 22:22

MA8,
Там у Вас при бронировании после ввода пассажиров ниже будет надпись: Baggage Allowance. И ниже увидите ссылку " Select baggage allowance for all guests". Нажимаете на неё и откроется три поля, в каждом из которых Вы можете выбрать тот вариант с багажом, который нужен.

**MA8** » 06 дек 2016, 22:39

Poseidon,
Если выбрать первый тариф, то там это работает, но стоимость багажа выходит выше, а во втором тарифе стрелка раскрывается и там видно три записи по +20кг на каждую, но удалить или исправить одну из них нельзя.
Переплата, вроде, выходит небольшая, но на нескольких бронированиях набегает.

**Poseidon** » 06 дек 2016, 22:46

Выбирайте сразу минимальный тариф за три билета а потом добавляйте кому нужно ту норму багажа, которая требуется. Сравнивайте полученный общий результат по цене с минимальным, который у Вас получается если делать не одним бронированием. Покупаете так, как выгодней для Вас. Других вариантов нет.

**elukashik** » 12 дек 2016, 04:54

Еще в августе купил 2 билета на рейс DG 6273 Катиклан-Себу 0725-0825, 18 января, о чем получил подтверждение на мыло. И следом Себу-Принцесса на 1055, тоже 18 января. Сейчас чего-то залез в бронирования, и опа. Вместо DG 6273 Катиклан-Себу 0725-0825 в моих бронированиях теперь красуется DG 6281 1500-1605, причем ребятки даже не удосужились прислать имейл об отмене и пересадке на другой рейс. Начал гуглить - нашел, что 15 и 16 октября этот рейс отменяли изза тайфуна (https://www.cebupacificair.com/au-en/Pa ... spx?id=148), т.е. на то время он еще был.
Подскажите - все пропало или еще есть шанс, что прежний рейс появится в расписании и все встанет на свои места?

**interkaI** » 12 дек 2016, 05:20

elukashik писал(а) 12 дек 2016, 04:54:Еще в августе купил 2 билета на рейс DG 6273 Катиклан-Себу 0725-0825, 18 января, о чем получил подтверждение на мыло. И следом Себу-Принцесса на 1055, тоже 18 января. Сейчас чего-то залез в бронирования, и опа. Вместо DG 6273 Катиклан-Себу 0725-0825 в моих бронированиях теперь красуется DG 6281 1500-1605, причем ребятки даже не удосужились прислать имейл об отмене и пересадке на другой рейс. Начал гуглить - нашел, что 15 и 16 октября этот рейс отменяли изза тайфуна (https://www.cebupacificair.com/au-en/Pa ... spx?id=148), т.е. на то время он еще был.
Подскажите - все пропало или еще есть шанс, что прежний рейс появится в расписании и все встанет на свои места?

Мы на январь бронировали в июне Гонконг-Калибо и братно, первым изменением было- сделали стыковку в Маниле. Сегодня увидела еще изменения, обратно вылетаем из Катиклана еще и долг приписали Balance Due:HKD176.60, STATUS: Confirmed with Amount Due и естественно никаких уведомлений не пришло.

**Andriano_33** » 12 дек 2016, 06:48

elukashik писал(а) 12 дек 2016, 04:54:Подскажите - все пропало или еще есть шанс, что прежний рейс появится в расписании и все встанет на свои места?

Случается, что Себу отменяет какие-то рейсы вовсе на неопределенный срок. К примеру, Себу - Калибо имелось 2 рейса в день летом (выбирал удобный мне), в октябре пришло оповещение, что 1 рейс по этому маршруту убирается, остается всего один. Пишите им в ФБ, и просите замену/перенос.

**afi** » 13 дек 2016, 15:11

elukashik писал(а) 12 дек 2016, 04:54:Еще в августе купил 2 билета на рейс DG 6273 Катиклан-Себу 0725-0825, 18 января, о чем получил подтверждение на мыло. И следом Себу-Принцесса на 1055, тоже 18 января. Сейчас чего-то залез в бронирования, и опа. Вместо DG 6273 Катиклан-Себу 0725-0825 в моих бронированиях теперь красуется DG 6281 1500-1605, причем ребятки даже не удосужились прислать имейл об отмене и пересадке на другой рейс. Начал гуглить - нашел, что 15 и 16 октября этот рейс отменяли изза тайфуна (https://www.cebupacificair.com/au-en/Pa ... spx?id=148), т.е. на то время он еще был.
Подскажите - все пропало или еще есть шанс, что прежний рейс появится в расписании и все встанет на свои места?

В моем случае рейс полностью отменили и автоматически перенесли на следующий, хотя бронировал также заранее. В соцсеть, признанная в РФ экстремистской ответили спустя сутки и пересадили на нужный мне. Шанс что вновь появится в расписании очень-очень маловероятен.

**elukashik** » 13 дек 2016, 15:18

Да, я уже поступил так же. Придется ночевать в Себу..(

**lesech** » 14 дек 2016, 06:48

Все как то сильно заранее могут смотреть сдвиги на сайте по рейсам. Я вот сюда: https://www.cebupacificair.com/Pages/ch ... tatus.aspx занесла мой маршрут Манила-ПП , он дает посмотреть только до 19 декабря... я что то не так делаю?

**Лиеска** » 14 дек 2016, 07:16

Заранее смотрю , забивая свои даты на главной стр. Себушек в поисковике всех вылетов.Там уже видно, если изменён перелет, то изменен, смотрите в общем списке перелетов на день.

**lesech** » 14 дек 2016, 09:04

Лиеска писал(а) 14 дек 2016, 07:16:Заранее смотрю , забивая свои даты на главной стр. Себушек в поисковике всех вылетов.Там уже видно, если изменён перелет, то изменен, смотрите в общем списке перелетов на день.

Если так смотреть то моего рейса на 22 января который куплен вообще нет.... а это не может значить, что может билеты на него просто раскуплены?

**lesech** » 14 дек 2016, 09:09

А вот если я на сайте по номеру брони захожу и смотрю свой вылет то там все без изменений....Так все таки стоит волноваться об отмене рейса или как?

**Andriano_33** » 14 дек 2016, 09:17

lesech писал(а) 14 дек 2016, 09:09:А вот если я на сайте по номеру брони захожу и смотрю свой вылет то там все без изменений....Так все таки стоит волноваться об отмене рейса или как?

Если в личном кабинете в брони нет изменений, то все с вашим рейсом нормально

**lesech** » 14 дек 2016, 09:21

Andriano_33, да у меня как такого личного кабинета нет, я захожу вот сюда: https://book.cebupacificair.com/ViewIti ... ieval.aspx и вставляю свой номер брони фамилию и имя и по сути он мне выдает просто мою же бронь, которая приходила на е-мэйл...

**Andriano_33** » 14 дек 2016, 09:26

lesech писал(а) 14 дек 2016, 09:21:да у меня как такого личного кабинета нет, я захожу вот сюда: https://book.cebupacificair.com/ViewIti ... ieval.aspx и вставляю свой номер брони фамилию и имя и по сути он мне выдает просто мою же бронь, которая приходила на е-мэйл...

Это то же самое, если имеются изменения, которые произошли на автомате, вы их увидите, если сравните номер рейса, дату и время.
В данный момент, раз все параметры в норме, то рейс выполняется штатно, согласно расписанию.
Порой также волновался, когда на сайте билетов на мою дату уже не находилось, но в брони все ок.
По факту оказалось, что все билеты по данному маршруту были распроданы, и рейс исчез из выдачи (новогодние даты)

**Лиеска** » 14 дек 2016, 12:46

lesech писал(а) 14 дек 2016, 06:48: Я вот сюда: https://www.cebupacificair.com/Pages/ch ... tatus.aspx занесла мой маршрут

и

lesech писал(а) 14 дек 2016, 09:21: я захожу вот сюда: https://book.cebupacificair.com/ViewIti ... ieval.aspx

как бы немного разные вещи :проверка статуса вылета и билет ...

lesech писал(а) 14 дек 2016, 09:04:Если так смотреть то моего рейса на 22 января который куплен вообще нет.... а это не может значить, что может билеты на него просто раскуплены?

Как раз это и значит. Вверху пишут -unavailable: значит, билетов нет в том случае , канеш, если авиакомпания выполняет рейсы по этому маршруту.
Но , вы говорили про

lesech писал(а) 14 дек 2016, 06:48:сильно заранее

, а 22 декабря - это сл. неделя))
Сами все запутали

lesech писал(а) 14 дек 2016, 09:09:А вот если я на сайте по номеру брони захожу и смотрю свой вылет то там все без изменений....Так все таки стоит волноваться об отмене рейса или как?

Не поддавайтесь! Все норм!

**nachina** » 14 дек 2016, 13:59

/

lesech писал(а) 14 дек 2016, 09:04:Если так смотреть то моего рейса на 22 января который куплен вообще нет.... а это не может значить, что может билеты на него просто раскуплены?

возможно что отменён , у меня бывало такое не один раз , свяжитесь с CP

Andriano_33 писал(а) 14 дек 2016, 09:17:Если в личном кабинете в брони нет изменений, то все с вашим рейсом нормально

это не так , бывает что рейс отменили , уведомление приходит гораздно позднее , и изменение в личном кабинете происходят гораздо позднее

а 22 декабря - это сл. неделя)) Сами все запутали

Если так смотреть то моего рейса на 22 января который куплен вообще нет....

кто что напутал ?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР