Форум Винского

**Волька** » 27 окт 2015, 00:36

А что у компании со списанием средств? Они снимают или блокируют на счете?
Просто оплата прошла, на почту пришел электронный билет, а теперь все упоминания о транзакции у банка вообще отсутствуют и сумма остатка на счете та, что была ДО покупки. Как это понимать? Не хочется влететь на регистрации((
Причем никак не проверишь бронь кроме собственного приложения Thai Lion Air. Ни checkmytrip, ни virtuallythere.com по коду ничего не видят(

**Streamlove** » 27 окт 2015, 00:47

Волька писал(а) 27 окт 2015, 00:36:А что у компании со списанием средств? Они снимают или блокируют на счете?

Это делает Ваш банк- списывает сразу (на Украине так делает Приватбанк) или блокирует, а позднее, возможно уже по другому курсу, списывает. А авиакомпании, получают деньги после того, как направят в банк запрос на списание средств (подтверждение транзакции), т.е. через несколько дней. Как-то так.)

Волька писал(а) 27 окт 2015, 00:36:Причем никак не проверишь бронь кроме собственного приложения Thai Lion Air

Ссылка в этой теме есть: Thai Lion air

Волька писал(а) 27 окт 2015, 00:36:все упоминания о транзакции у банка вообще отсутствуют

Уточните на горячей линии банка, т.к. остаток в интернет-банкинге может обновиться позднее.

**Волька** » 27 окт 2015, 00:49

Streamlove писал(а) 27 окт 2015, 00:47:Ссылка в этой теме есть: Thai Lion air

по этой ссылке брони не видит.

**Волька** » 27 окт 2015, 10:28

Streamlove писал(а) 27 окт 2015, 00:47: Это делает Ваш банк- списывает сразу (на Украине так делает Приватбанк) или блокирует, а позднее, возможно уже по другому курсу, списывает. А авиакомпании, получают деньги после того, как направят в банк запрос на списание средств (подтверждение транзакции), т.е. через несколько дней. Как-то так.)
Уточните на горячей линии банка, т.к. остаток в интернет-банкинге может обновиться позднее.

В банке увидели,что платеж прошел, а потом торговая точка (те авиакомпания) сделала возврат!! Что это - пока никто не понимает

**djfroggy** » 27 окт 2015, 12:01

Волька писал(а) 27 окт 2015, 00:49:
Streamlove писал(а) 27 окт 2015, 00:47:Ссылка в этой теме есть: Thai Lion air

по этой ссылке брони не видит.

Аналогичная ситуация, брони не видит.
Но никакого возврата в моём случае не было, деньги сняты.

**Фаммекира** » 27 окт 2015, 12:11

Аналогичная ситуация, брони не видит.
Но никакого возврата в моём случае не было, деньги сняты.

Бронь тоже не высвечивается ни где, более того куплены были у агента партнера (ticet.com - ранее не пользовалась услугами, индонезийский агент). Поступила так - в службу поддержки Thai Lion air запрос с скринами электронных билетов агента о подтверждении бронирования и вопрос о том, что бронь нигде не выявляется дублировала и агенту и в службу поддержки Thai Lion air, мне через 3 дня прислали электронные билеты с подтверждение бронирования с Thai Lion air и извинениями??? и подтверждением, что все хорошо.
А агент ответил, что Вы не можете проверить бронирования в системах, только в аэропорту (дословные перевод) и больше никаких объяснений. Бронь на февраль 16, еще не летали....но двойное подтверждение и от агента и от авиакомпании меня успокоила..

**Забайкалка** » 27 окт 2015, 14:45

Три раза летали этой авиакомпанией в 2014 и 2015 годах: два раза в Чиангмай и обратно, и один раз в Краби и обратно. Бронь в системах тоже не проверялась, было видно только в личном кабинете. Слетали отлично, без задержек и отмен...

**Olja74** » 27 окт 2015, 15:02

Летала в июне Бангкок-Краби, билеты брала на сайте авиакомпании 2130 батт, по самому дешевому тарифу.
Один билет пришлось сдать, писала на почту, деньги вернули на карту без проблем.
Было незначительное изменение время вылета, о чем заранее сообщили на почту. Вылет, прилет, все вовремя.
Самолеты новые, обслуживание хорошее, остались довольны более чем..

**djfroggy** » 27 окт 2015, 15:37

Забайкалка писал(а) 27 окт 2015, 14:45:Бронь в системах тоже не проверялась, было видно только в личном кабинете.

Действительно, в кабинете есть, только не по номеру брони, а по логину если искать, тогда есть.
Спасибо за подсказку, успокоился))

**Streamlove** » 27 окт 2015, 18:17

djfroggy писал(а) 27 окт 2015, 12:01:Аналогичная ситуация, брони не видит.

Странно, всё время работала ссылка. Но когда я первый раз вводил, уже не помню, что-то не так ввёл в поле "номер рейса", а потом исправил и всё показывало.

Фаммекира писал(а) 27 окт 2015, 12:11:А агент ответил, что Вы не можете проверить бронирования в системах

Фаммекира писал(а) 27 окт 2015, 12:11:ticet.com

Если имеется ввиду бронь с tiket.com, то всё проверялось также без проблем по ссылке с 10-й страницы.

**Волька** » 28 окт 2015, 15:44

а кто-нибудь получал от thai lion air ответы по почте? Я 2 дня назад написал на их адрес: info@lionairthai.com и ничего( С двух адресов отправил, на всякий случай, так что явно дошло... Может есть другие адреса для связи, чтобы не звонить по межгороду?

**ikogan** » 29 окт 2015, 11:13

я получал ответы - обычно на след. день. Правда из 3-х раз ответили только два

была проблема с оплатой билетов в батах ( как у всех). только что купил билеты в батах, русской картой (Авангард). Все пролетело в минуту. Билеты на почте, все нормально.

**Olja74** » 29 окт 2015, 13:09

Я писала вот на эту почту: preflight.dmk@lionairthai.com
по поводу возврата билета, ответ ждала 2 дня,
деньги за неиспользованный билет вернули

**dollhouse** » 29 окт 2015, 14:35

10 Ноября буду в Бангкоке. Кровь из носа нужно улететь в этот же день на Пхукет. Пытался купить билеты ThaiLIonAir сберовской кредиткой - борода. Платеж не проходит. Свонил в Сбер, все вроде включили - о5 борода. Поменял валюту с батт на сингапурские доллары - борода.
Внимание вопрос!
Не будет ли мне проще добраться в ДонМуанг и там купить билеты за наличку? И Куда мне там нужно податься для этого.
Заранее спасибо.

**basist** » 29 окт 2015, 15:11

dollhouse писал(а) 29 окт 2015, 14:35:и там купить билеты за наличку?

Если будут.Если нет то Айразия...

dollhouse писал(а) 29 окт 2015, 14:35:И Куда мне там нужно податься для этого.

Там в рядочек стоят стойки авиакомпаний, наверное к ним.

**Апро** » 29 окт 2015, 15:20

Что-то не смог найти у них на сайте. Какой вес багажа у них по промо тарифу? И как они относятся к перевесу?

**ikogan** » 29 окт 2015, 15:23

15 кг у них на человека.. а к перевесу относятся плохо - 400 бат за кг сверху. (если внутренние рейсы)

**Alexander7691** » 29 окт 2015, 15:58

Сегодня летел из Куалы в Бангкок. Приезжаю в КЛИА2,по своей дурной привычке за три часа почти.Ищу на табло вылетов свой рейс с вылетом в 17.10.А нэту!Тайлиона вообще на тэйблдек нет. Иду на Стойку Малиндо.Показываю свою распечатку. Она говорит быстрей беги. Рейс в 15.30. Ничего не понял. Но уже в Бангкоке. И это главное.Сбоя маршрута нет.

**Streamlove** » 29 окт 2015, 18:42

Alexander7691 писал(а) 29 окт 2015, 15:58:Ищу на табло вылетов свой рейс с вылетом в 17.10.А нэту!Тайлиона вообще на тэйблдек нет. Иду на Стойку Малиндо.Показываю свою распечатку. Она говорит быстрей беги. Рейс в 15.30. Ничего не понял. Но уже в Бангкоке. И это главное.Сбоя маршрута нет.

Судя по расписанию, Вы спутали время отправления с временем прибытия, т.к. время прибытия в Бангкок именно 17-10, а вылет из Куалы в 16-00.
И рейс выполняет Malindo Air.

**Alexander7691** » 31 окт 2015, 13:40

Рейс Малиндо. Да. Я конечно не профи а только учусь. Но не до такой степени. Arrive и depart различаю.
Вот.не смог фотку вставить с телефона. Как в андроиде сжимать хз.Но убедился ещё раз. Вылет из КЛ в 1710 прилёт в ДМ 1820.Буду у компа и фото вставлю.

**Streamlove** » 31 окт 2015, 14:26

Streamlove писал(а) 29 окт 2015, 18:42:Я конечно не профи а только учусь. Но не до такой степени. Arrive и depart различаю.

Никто и не сказал, что Вы не различаете, но иногда бывает, когда цифры путаются. Т.к. такие совпадения бывают редко- у Вас именно 17-10 отложилось в памяти, а она действительно есть, но только как прибытие. Просто, если и изменили бы рейс, то Малиндо обязательно бы об этом сообщила.

**Alexander7691** » 31 окт 2015, 14:33

Я человек дотошный. Бумажки с собой вожу и периодически их пересматриваю. Я же компанию не критикую. Просто хочу в ситуации разобраться. Или опять на гугл почте чего или не знаю.так у меня и приложение мобильное Лиона стоит - то же самое.1710-1820

**Streamlove** » 31 окт 2015, 16:33

Ну, значит действительно, совпадение и Вам повезло, что сели на рейс.)

**Alexander7691** » 01 ноя 2015, 08:35

Просто всем для информации. Надо все проверять или он лайн регистрацию делать. Там может спам фильтры на почте или ещё чего...А компания хорошая, на следующий день летел с ними в Сураттхани. Все ровно. Вылет на 20 минут позже, прилетели вовремя. Багаж получил за 10 минут. Плюс цена порадовала и КЛ Бангкок и Бангкок Суратани. За два перелета 1600 бат.

**geliebte** » 02 ноя 2015, 12:30

Подскажите, пожалуйста.
Куплены 2 билета Thai Lion air Бангкок - Чиангмай на 17.11.15. По сложившимся обстоятельствам надо перенести вылет на 25.11.15. Написала письмо на info@lionairthai.com с вопросом, возможно ли изменение (здесь писали, что возможно изменение даты без штрафов - как я понимаю, просто доплатить за тариф). Через день они мне ответили, звоните на телефон. Позвонили, не слышно ничего, понять друг друга не можем. Промучавшись, написала позавчера снова уже на 2 адреса info@lionairthai.com и preflight.dmk@lionairthai.com. Ответа нет. Как думаете, что делать?
1. Ждать еще.
2. Покупать новые билеты и писать письмо о возврате денег. Кстати не знаю, есть ли штрафы за возврат билета (на сайте вообще никакой информации об этом не нашла).
Заранее мерси.

**bruiser** » 04 ноя 2015, 14:23

Сегодня звонили из АК и по телефону уведомили о переносе времени обратного рейса из Краби в БКК уточнили согласен ли...
Честно даже не ожидал поступления подобного звонка из Тая в РФ

Не так давно сам просил их сменить время, но т.к. билеты были куплены по акции предложили только отмену обратного сегмента с частичным возвратом, но я отказался...

Спустя время сами прислали новые маршрутные квитанции, а сегодня ещё позвонили

Пока РЕСПЕКТ, посмотрим как всё остальное пройдёт.

**Волька** » 04 ноя 2015, 14:52

Обновление про Thai Lion air. Они почти не владеют английским. На все англоязычные послания ответили через 3 дня формальным- "перезвоните по телефону".
Но они подробно ответили на наше письмо на ТАЙСКОМ (там был и английский, но после тайского)!!! Нам пришлось перевести автопереводчиком, причем сначала с английского на тайский, а потом проверить что получается обратным переводом с тайского на русский/английский. Там где фразы корявые - подправляли исходные предложения, заменяя в английском варианте слова на синонимы и снова перевод-обратный перевод для проверки

Ну и к вопросу о том насколько это хорошая компания (как написано выше). Головная авиакомпания Lion Air имеет САМЫЙ НИЗКИЙ РЕЙТИНГ, какой только возможен (насчитал всего 11 компаний с рейтингом "1" в мире) и входит в список компаний, в отношении которых действует бан на полеты в страны EU (таких менее 10 в мире).
http://www.airlineratings.com/ratings/160/lion-air
Стоит отметить, что такой чудовищный рейтинг (судя по отзывам) действует за всяческие происшествия с индонезийцами и еще старыми самолетами, но судя по отзывам на различных западных сайтах -с тайцами тоже следует быть внимательными и все многократно перепроверять (как минимум - не переменили ли рейс, все ли документы на руках, не слетел ли платеж, правильно ли указана фамилия и проч.)

**Streamlove** » 04 ноя 2015, 15:54

Волька писал(а) 04 ноя 2015, 14:52:входит в список компаний, в отношении которых действует бан на полеты в страны EU

Они ужасно расстроены, т.к. не летают туда и не собираются

Волька писал(а) 04 ноя 2015, 14:52:такой чудовищный рейтинг (судя по отзывам) действует за всяческие происшествия с индонезийцами и еще старыми самолетами

У Thai Lion Air нулёвые самолёты. Средний возраст флота Lion Air: 4,8 года

Волька писал(а) 04 ноя 2015, 14:52:с тайцами тоже следует быть внимательными и все многократно перепроверять (как минимум - не переменили ли рейс, все ли документы на руках, не слетел ли платеж, правильно ли указана фамилия и проч.)

Проверять все ли документы на руках- у кого на руках, кого проверять, что за документы?
У кого "слетел платёж", как это произошло- подробности, пожалуйста, а не голословные заявления.

Волька писал(а) 04 ноя 2015, 14:52:правильно ли указана фамилия

Это себя проверять нужно при покупке, а не винить авиакомпании.

**Волька** » 04 ноя 2015, 16:16

Streamlove
Голословно не обвиняю. Расценивайте как предупреждение для тех, кто пришел в тему, прочитал что это хорошая компания на основе одного сообщения и не влез глубь. Рейтинг 1 по безопасности и действующий бан на полеты в евросоюз - суровая история. И бан никто не снял до сих пор, так что повода для смайлов мало. Что касается деталей, то все многократно изложено в отзывах по той ссылке, что я дал (пользовательские отзывы airlineratings дают 4 из 10), в отзывах на tripadvisor ( http://www.tripadvisor.com/ShowTopic-g293917-i9325-k7062060-Thai_Lion_Air-Chiang_Mai.html ), да и вообще на любых туристических сайтах, включая сообщения тут. Основные проблемы - отмены/переносы рейса без предупреждения или с заменой в абсолютно другой день, непредсказуемые задержки рейсов, неинформирование в аэропорту, плохие ответы по e-mail/телефону + масса технических неполадок, когда люди вписывают одно ФИО, а система меняет его на другое, самопроизвольная смена пункта назначения в билете (и нет простого и понятного обмена), когда рейс не видно в базе регистраций, когда не проходит карта или возвращается платеж и проч. Также есть отдельные отзывы про то, что сотрудники авиакомпании загружены сверхмерно, но не готов развивать эту тему, так как тут точно требует знания внутренней кухни.
Из положительного стоит отметить, что thai lion air все же оценивают лучше чем индонезийскую и часть отрицательных отзывов - это "тень" от головной индонезийской компании. Вижу, что на skytrax рейтинг lion - 4, а thai lion - 8 из 10, но на основе всего 3 отзывов.

**Streamlove** » 04 ноя 2015, 16:39

Волька

Волька писал(а) 04 ноя 2015, 16:16:Голословно не обвиняю

Я не спорю о рейтингах и запретах в ЕС у них свои нормы безопасности- меня удивили пункты- правильность написания имени/фамилии, документы на руках, "слетевшие платежи", просто хотелось уточнений именно по этим пунктам, в чём именно негатив и именно к Thai Lion Air?

**Волька** » 04 ноя 2015, 17:27

Streamlove писал(а) 04 ноя 2015, 16:39:Волька
Волька писал(а) 04 ноя 2015, 16:16:Голословно не обвиняю

Я не спорю о рейтингах и запретах в ЕС у них свои нормы безопасности- меня удивили пункты- правильность написания имени/фамилии, документы на руках, "слетевшие платежи", просто хотелось уточнений именно по этим пунктам, в чём именно негатив и именно к Thai Lion Air?

Прошерстил форумы и увидел проблемы с тем, что человек правильно вписал ФИО, а система сама ему исковеркала и дальше начались довольно сложные процедуры по тому как это все вернуть, так как они странно реагируют на мейлы. На tripadvisor описан похожий случай, но уже с пунктом вылета/назначения:
This is the worst airline I have ever encountered. They issued my ticket with the wrong departure city, and refused to fix it. They told me to buy a new ticket and that they would refund me $3. The customer service staff was rude and nonresponsive to my emails (те отказались менять и потребовали купить новый билет).
Про "документы на руках" - я не расшифровал, вы правы! Это уже наш случай, когда платеж по карте прошел, а потом деньги были возвращены назад(!) и мы не могли понять статус билета. После третьего письма в адрес авиакомпании они выслали нам подтверждение, что мы в базе + бумагу, подтверждающую получение платежа с раскладкой что куда ушло. Мы ее обязательно приложим к билетам. А так, имея билеты на руках, могли столкнуться с фактом якобы неоплаты...Есть и еще странности, например в одном из отзывов написано, что на международном перелете в октябре 2015 года багаж ограничили 15 кг, несмотря на многократное упоминание того, что этот лимит действует на внутренних линиях, а на международных - 20 (20 указано и в билете).
Разумеется, нельзя судить по отдельным негативным высказываниям, но их действительно много в соотношении с позитивными...

**geliebte** » 04 ноя 2015, 17:52

Волька писал(а) 04 ноя 2015, 14:52:Но они подробно ответили на наше письмо на ТАЙСКОМ (там был и английский, но после тайского)!!!

Спасибо за наводку. Сегодня буду играться с переводчиком)

**Streamlove** » 04 ноя 2015, 17:55

Волька писал(а) 04 ноя 2015, 17:27:человек правильно вписал ФИО, а система сама ему исковеркала и дальше начались довольно сложные процедуры по тому как это все вернуть, так как они странно реагируют на мейлы.

Волька писал(а) 04 ноя 2015, 17:27:This is the worst airline I have ever encountered. They issued my ticket with the wrong departure city, and refused to fix it. They told me to buy a new ticket and that they would refund me $3. The customer service staff was rude and nonresponsive to my emails (

Вы в это верите? 100% в обоих случаях ошибка пассажиров при покупке и потом полная уверенность "я писал/выбирал всё правильно"- автоматика "перекручивать" не может, что выбрал/написал, то и будет. А вот иногда собственное эго признать ошибки не позволяет.
Так, что это не отзывы, чтобы негативно думать о компании.

**geliebte** » 09 ноя 2015, 22:19

И снова здравствуйте.
Напомню ситуацию - 2 билета из Бангкока в Чиангмай - надо изменить дату вылета с 17.11 на 25.11. Рейс тот же.
Написала по-тайски письмо, ответ был прежним - звоните.
Позвонила им снова, попала на девушку с хорошим английским. Она мне сказала, что изменить дату можно только в аэропорту, т.к. у меня интернациональная кредитная карта. Возврат составит лишь 100 бат на билет. В начале темы писали, что изменения - без штрафов, а на деле-то вон оно как.

**Vladimir B777** » 10 ноя 2015, 20:06

Пара вопросов.
Есть билеты DMK-KBV тариф V (промо) и KBV-DMK тариф Q (эконом). Можно ли заранее выбрать места в самолёте каким-либо образом (через колл-центр, например)? Если я зарегистрируюсь онлайн за 24 часа через смартфон, не имея возможности распечатать посадочный талон, можно ли будет распечатать его в аэропорту на стойке "лайонов"?

**Streamlove** » 10 ноя 2015, 20:30

Vladimir B777 писал(а) 10 ноя 2015, 20:06:Если я зарегистрируюсь онлайн за 24 часа через смартфон, не имея возможности распечатать посадочный талон, можно ли будет распечатать его в аэропорту на стойке "лайонов"?

можно.

**Vedrulius** » 14 ноя 2015, 22:57

Упорно подставляет код страны Казахстан при вводе данных о номере телефона. Причем если пытаюсь редактировать в личном кабинете, то после сохранения опять 66 вместо 7.
Кстати, номер паспорта им нужен?

**Streamlove** » 14 ноя 2015, 23:10

Vedrulius писал(а) 14 ноя 2015, 22:57:Упорно подставляет код страны Казахстан при вводе данных о номере телефона....опять 66 вместо 7

Вообще-то, это Таиланд

Vedrulius писал(а) 14 ноя 2015, 22:57:номер паспорта им нужен?

Проверить самому- пять минут времени.

**Vedrulius** » 15 ноя 2015, 00:27

Да ошибся, 66 тай, но после редактирования

Thai Lion Air отзывы, регистрация, багаж

, решил что Казахстан, но у них оказывается тоже 7, не знал.

Я не понял про паспорт, нужно номер куда-то вводить или нет? Что проверить и как?

**Streamlove** » 15 ноя 2015, 01:07

Vedrulius писал(а) 15 ноя 2015, 00:27:Что проверить и как?

Зайти на сайт и "купить" билет, т.е. дойти до ввода данных карты- и увидите нужны ли номера паспортов. Я просто не помню, а таким способом проверить- будете знать точно

Vedrulius писал(а) 15 ноя 2015, 00:27:Да ошибся, 66 тай

Если Вы сразу написали, что у Вас Казахстан появляется, а так получилось, что Вы подумали, что 66- это код Казахстана.

**Vedrulius** » 15 ноя 2015, 12:26

Билет я уже купил, при оформлении номер не нужен был, но потом, уже в личном кабинете это поле появляется. Насчет Казахстана просто, надпись Kazak, а на странице бронирования уже стоит в формате 66-930ХХХХХХХ, поэтому и решил, что это код Казахстана.

**Streamlove** » 15 ноя 2015, 12:32

Ну, так Вы так и объяснили бы, задавая вопрос по номер паспорта.) Просто введя этим данные в профиле они подтянутся к Вашему бронированию. Если и не напишите, то это за Вас сделают на стойке регистрации, т.е. можно ускорить этот процесс и заполнить самому заранее. Так, а в чем проблема, чего Вы переживаете?

**Vedrulius** » 15 ноя 2015, 13:05

Да я не переживаю особо, просто первый раз лечу, не знаю ничего толком, отсюда и вопросы такие, возможно кажущиеся смешными:)

**CoGo** » 15 ноя 2015, 13:29

Скажите, чем чревато отсутствие онлайн чекина?
Лишние расходы? Потеря времени?

**basist** » 15 ноя 2015, 16:28

CoGo писал(а) 15 ноя 2015, 13:29:Потеря времени?

Да.В случае если вы без багажа.

**Ozzy7** » 27 ноя 2015, 11:39

Скажите, в ручную кладь можно брать рюкзак для ноутбука на 17 дюймов. Его размеры где-то 52х37х20. Просто у них на сайте написано максимально 40х30х20, и что можно laptop bag, но это странно: у меня сам лэптоп 39см. в ширь.

**Alex357** » 27 ноя 2015, 22:36

Раз написано

что можно laptop bag

-значит можно.

**Gygygshka** » 02 дек 2015, 07:09

Здравствуйте. Кто знает подскажите,возможно в аэропорту Краби поменять билеты на более раннею дату вылета за 20 дней.Есть ли там представители Thai Lion и как они работают? Билеты туда обратно были куплены на их сайте онлайн. Вот дату обратно хотим изменить в связи с коротким временем стыковки.

**Stas Grishaev** » 09 дек 2015, 12:34

хватит часа на пересадку в DMK с учётом того что есть багаж ? маршрут REP - DMK - CNX, в DMK - Air Asia, в CNX - Thai Lion Air

**Streamlove** » 09 дек 2015, 20:19

Регистрация (прием багажа) заканчивается где-то за 40 минут, а значит стыковка в 1 час слишком мала.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР