Форум Винского

**senator** » 02 май 2020, 08:39

VVT5 писал(а) 01 май 2020, 18:00:А до какой даты приостановила международные полеты МАУ?

Заходите на сайт и смотрите, с какой даты можно купить билет...

**VVT5** » 02 май 2020, 09:31

На сайте вроде с 12.05 есть билеты, но будут ли перелеты?

**Гость** » 02 май 2020, 10:04

VVT5 писал(а) 02 май 2020, 09:31:На сайте вроде с 12.05 есть билеты, но будут ли перелеты?

Узнаете накануне 12.05... Категорически не рекомендую покупать, если только не испытываете острую нужду в промокоде. Дождитесь полноценного возобновления авиасообщения. Не зря приобретенные ранее билеты можно поменять на промокод или сменить дату до августа.
P.S. Только что пришла рассылка, что ряд крупных авиакомпаний продлили отмену рейсов до 31.05. Делайте выводы.

**senator** » 02 май 2020, 12:20

tony114 писал(а) 02 май 2020, 10:04:Только что пришла рассылка, что ряд крупных авиакомпаний продлили отмену рейсов до 31.05. Делайте выводы.

Только что пришла рассылка о возобновлении полетов от ТАР, Wizz, Air Astana, Croatia Airlines... И еще 2 десятка... Какие выводы делать?

**Гость** » 02 май 2020, 16:15

senator писал(а) 02 май 2020, 12:20:Какие выводы делать?

Думать самому. Я вот купил 24.03 билет на рейс МАУ на 05.04, который стоял в расписании, но так и не состоялся. Нажать кнопку "подтвердить покупку" просто и легко, а совершить перелет или тем более вернуть деньги в нынешних реалиях- наоборот. Практичнее подождать пока не только Украина "откроет небо", но и МАУ полетает 2 - 4 недели. И только потом уже расставаться с деньгами. Меня лично на данном этапе волнует одно: возобновит ли авиакомпания полеты или владельцы поступят как с "Аэросвитом", проведя реинкарнацию и простив всем все и вся...

Serhio-79 писал(а) 28 апр 2020, 15:51:Кто-то пробовал подавать на chargeback

Нереально.

**senator** » 02 май 2020, 17:43

tony114 писал(а) 02 май 2020, 16:15:Нереально

Реально. Только незачем, ибо не отказывают в возвратах...

**senator** » 02 май 2020, 17:45

tony114 писал(а) 02 май 2020, 16:15:Думать самому. Я вот купил 24.03 билет на рейс МАУ на 05.04, который стоял в расписании, но так и не состоялся

т.е. не думали сами, а теперь советуете думать другим? К тому же человек не спрашивал покупать или нет... Человек спрашивал

VVT5 писал(а) 01 май 2020, 18:00:до какой даты приостановила

**Vixit** » 02 май 2020, 17:46

Подскажите пожалуйста...
Хочу получить промокод за свои билеты. Иду на страницу: https://book.flyuia.com/UK/default/refund/login

В поле "номер документа" необходимо ввести номер, который "починатися з 566". Я покупал билеты на рейс МАУ через сайт-партнер, у меня есть номер бронирования, но он начинается не на 566 :)
Что это за номер и где мне его взять?

Спасибо

**Makor** » 02 май 2020, 17:48

Если не 566, то обращаться надо не к мау. Мау тут ничем не поможет. На что начинается?

**Alександр** » 02 май 2020, 18:54

Номер бронирования-это не номер билета.

**senator** » 03 май 2020, 00:35

Makor писал(а) 02 май 2020, 17:48:Если не 566, то обращаться надо не к мау. Мау тут ничем не поможет. На что начинается?

https://www.flyuia.com/ua/ru/informatio ... form-covid

**Гость** » 03 май 2020, 21:23

senator писал(а) 02 май 2020, 17:45:т.е. не думали сами, а теперь советуете думать другим?

Предлагаю другим воспользоваться своим опытом. Как говорится, кто на чьих ошибках учится...Хотел бы увидеть мыслителя, способного в той ситуации принять правильное решение, когда авиакомпании и агрегаторы недоступны или несли откровенную чушь. Когда нужно было любой ценой выбраться оттуда задействовал все доступные варианты. Но позиция МАУ (да и не только) очень не понравилась.

senator писал(а) 02 май 2020, 17:43:Реально. Только незачем, ибо не отказывают в возвратах...

Пришел в свой банк по прилету, где начальник не только мой друг, но и финансист с большой буквы. Озвучил, выслушал речь, настоял на инициализации процедуры чарджбек, оставил необходимые документы. Результат - ... Вывод: чарджбек в Укаине между нашим банком и нашим поставщиком услуг возможен только если поставщик услуг сам согласится вернуть деньги. Не согласны? В суд!!! И кто не отказывает в возврате? Подскажите, может я не в ту дверь стучу.

**senator** » 03 май 2020, 23:13

tony114 писал(а) 03 май 2020, 21:23:Вывод: чарджбек в Укаине между нашим банком и нашим поставщиком услуг возможен только если поставщик услуг сам согласится вернуть деньги. Не согласны?

Не согласны. Ибо чарджбек инициируется только тогда, когда поставщик услуги не соглашается вернуть деньги. Кроме того, в процедуре ЧБ поставщик не участвует, это разборки между банками. Так и обясните своему большому финансисту...

tony114 писал(а) 03 май 2020, 21:23:И кто не отказывает в возврате?

Тема про одну украинскую авиакомпанию если что... Вот она...

**Гость** » 03 май 2020, 23:29

senator писал(а) 03 май 2020, 23:13:Не согласны.

Уважаемый! Расскажите мне (сирому и убогому), как получить деньги взад с МАУ. В данной ситуации МАУ не возвращает деньги, а предлагает всякое ... Или Вы непосредственно были в подобной ситуации и получили взад все в полном объеме? Есть что озвучить что то конкретно, или только бла - бла - бла...

**senator** » 04 май 2020, 06:47

Сирые и убогие читать не в состоянии... Только писать？
МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы
Ну и контрольный... в темечко

Игорь - это я, если что...
...блаблабла...

**Rude Divo** » 04 май 2020, 07:14

Мне такое же сообщение от них приходило месяц назад, но пока денег нет. Интересно, кому-то перечислили? Или через 90 дней-таки?)))
А вот ещё вопрос, если онибудут признаны банкротом, денег мы тоже можем не получить?

**senator** » 04 май 2020, 08:39

Rude Divo писал(а) 04 май 2020, 07:14:Мне такое же сообщение от них приходило месяц назад, но пока денег нет. Интересно, кому-то перечислили? Или через 90 дней-таки?)))

Через месяц, если уж действительно существенная сумма и нет сил ждать, можно уверенно подавать на возврат платежа... Поскольку в договоре воздушной перевозки и ЗУ "Про защиту прав потребителей" указано - 7 дней... А 90, это они с потолка взяли, в надежде что к тому времени или операционная деятельность начнется, или бабушка беня вытрусит из бюджета пару лярдов на поддержку "отечественного производителя", ну или скончаются...

**Rude Divo** » 04 май 2020, 11:11

senator писал(а) 04 май 2020, 08:39:можно уверенно подавать на возврат платежа

Вы имеете в виду в банк?

**senator** » 04 май 2020, 11:20

Rude Divo писал(а) 04 май 2020, 11:11:Вы имеете в виду в банк?

Да, на чарджбек...

**VVT5** » 04 май 2020, 13:48

Вроде до 22 мая карантин продлевают, что с перелетами ?

**frukt_off** » 04 май 2020, 14:05

VVT5 писал(а) 04 май 2020, 13:48:Вроде до 22 мая карантин продлевают, что с перелетами ?

Станет понятно, когда документ опубликуют.

**senator** » 04 май 2020, 14:06

VVT5 писал(а) 04 май 2020, 13:48:Вроде до 22 мая карантин продлевают, что с перелетами ?

Отменят до 22 мая.

**VVT5** » 04 май 2020, 17:16

senator писал(а) 04 май 2020, 14:06:Отменят до 22 мая.

Уже есть официальная информация ?

**Serhio-79** » 04 май 2020, 17:45

Rude divo:
владею уникальным опытом взыскания средств за отмененные перелеты авиакомпанией-банкротом. Дело было чуть больше года назад, когда о банкротстве объявила авиакомпания "Germania". Письмо-уведомление авиакомпании об отмене моего рейса на основании банкротства стала для банка железным аргументом для начала процедуры charge-back. Заявление подал 08.02.2019, деньги пришли 13.05.2019. Банк "Пиреус",Киев

**senator** » 04 май 2020, 22:16

VVT5 писал(а) 04 май 2020, 17:16:Уже есть официальная информация ?

Зачем вам какая то официальная информация?

**VVT5** » 04 май 2020, 22:49

Так билет куплен на 12.05 - не понятно будет или не будет рейс а связи с продлением карантина?

**senator** » 04 май 2020, 22:53

попробуйте зарегистрироваться...

**Rude Divo** » 05 май 2020, 04:14

Serhio-79 писал(а) 04 май 2020, 17:45:владею уникальным опытом взыскания средств за отмененные перелеты авиакомпанией-банкротом. Дело было чуть больше года назад, когда о банкротстве объявила авиакомпания "Germania". Письмо-уведомление авиакомпании об отмене моего рейса на основании банкротства стала для банка железным аргументом для начала процедуры charge-back. Заявление подал 08.02.2019, деньги пришли 13.05.2019. Банк "Пиреус",Киев

Интересно, значит не всё потеряно

**Serhio-79** » 05 май 2020, 11:10

Senator,
напомните, пожалуйста, Вы запросили возврат денег за билеты после того, как официально Ваш рейс был отменен и от МАУ пришло уведомление-нотификация?
И деньги вернулись по умолчанию на карту с которой оплачивали или была возможность ввода номера карты для возврата?

У меня ситуация чуть сложнее: есть билеты на рейсы МАУ на 13.06.2020 Киев-Барселона и 28.06.2020 Милан-Киев, рейсы официально не отменены, но вероятность, что к тому времени откроют границы и по прилету не надо будет 14 дней провести в изоляции, минимальна. Но карта ,с которой билеты покупались, имеtт срок действия по 31.05.2020. Как лучше начинать процедуру возврата (на ваучер от МАУ не согласен): сейчас или когда банк выдаст мне новую карту после 01.06.2020?
И как определить: МАУ возвращает деньги на номер карты или на номеркарточного счета, к которому выпущена карта?

**Makor** » 05 май 2020, 11:12

Какие основания для чарджбека, если рейс не отменен? Банк даже заявку не примет.

Возврат на счёт зайдет даже после истечения срока годности

**senator** » 05 май 2020, 11:19

Serhio-79 писал(а) 05 май 2020, 11:10:напомните, пожалуйста, Вы запросили возврат денег за билеты после того, как официально Ваш рейс был отменен и от МАУ пришло уведомление-нотификация?

Да. Уведомление пришло за неделю до вылета.

Serhio-79 писал(а) 05 май 2020, 11:10:И деньги вернулись по умолчанию на карту с которой оплачивали или была возможность ввода номера карты для возврата?

Еще не вернулись. Неделя только прошла. Карта "по умолчанию" упомянута. Я еще призадумался - мне вроде менять летом ее надо, но как раз еще 3 месяца до expiry...

**VadimAsia** » 06 май 2020, 15:14

Отменили рейсы Киев-Копенгаген-Киев. 15-20 мая.
Написал 3 письма получил 3 ответа, что ящик не доступен. Вижу, что есть люди, которые получают такой же ответ и те кому пообещали вернуть деньги.
Какие мысли? Выборочно, как в лотерее, выбирают кому дам кому нет?
Писал сюда: Contact UIA <Contact@flyuia.com>

**nemo.ss** » 06 май 2020, 16:45

Я так понимаю, деньгами можно вернуть только билеты по возвратным тарифам. Невозвратные - либо ваучер, либо изменение даты вылета

**senator** » 06 май 2020, 17:04

nemo.ss писал(а) 06 май 2020, 16:45:Я так понимаю

Неправильно. При отмене со стороны АК, тариф значения не имеет...

**nemo.ss** » 06 май 2020, 17:28

В теории - да. Но на практике не похоже, что они будут деньги возвращать. Сегодня рассылка была с ответами на актуальные вопросы. Так вот, при отмене рейса предлагают только два варианта действий - ваучер, или сдвиг сроков

**Gippo** » 07 май 2020, 14:33

nemo.ss писал(а) 06 май 2020, 17:28:при отмене рейса предлагают только два варианта действий - ваучер, или сдвиг сроков

А если не соглашаться ни на один их этих двух вариантов, тогда возможно и будет возврат денег автоматом?

И еще вопрос: надо ли что-то предпринимать в связи с отменой именно до наступления даты вылета отмененного рейса? Или это уже неважно? У меня 18.05.20 должен был быть вылет. Но его отменили. Вот и думаю, как вернуть деньги. А почтовый ящик они вообще скрыли на сайте.

**senator** » 08 май 2020, 06:53

nemo.ss писал(а) 06 май 2020, 17:28:Но на практике не похоже, что они будут деньги возвращать. Сегодня рассылка была с ответами на актуальные вопросы. Так вот, при отмене рейса предлагают только два варианта действий - ваучер, или сдвиг сроков

На практике парой страниц назад я на личном примере показывал, что деньги возвращать не отказываются. А какая у вас практика？

**senator** » 08 май 2020, 06:55

Gippo писал(а) 07 май 2020, 14:33: Или это уже неважно?

Вчера знакомый подавал на возврат за 01.05 Приняли заявку, обещали вернуть деньги...
...из нашей переписки

**Gippo** » 08 май 2020, 10:25

Так а как это сделать? В форме обратной связи нет выбора: вернуть деньги. А официального почтового ящика нет на сайте. Тут советовали contact@flyUIA.com, но позже писали,что он недоступен.

К тому же, у меня ситуация чуть сложнее: я заказывал сложный перелет: 18 мая в Испанию (МАУ), а оттуда через его партнера (ИБЕРИА) в Португалию. Всё это единым билетом через сайт МАУ. Так вот. Теперь они мне присылали сообщение, что рейс КИЕВ-Мадрид (МАУшный) отменен. А про Мадрид-Порто (перелет в этот же день - 18.05.20) - ни слова. Это напрягает. Плюс обратный 28 мая, а про возврат этих тоже ни слова (якобы запрет до 22.05.20). Но разве отмена полета "туда" не обязывает автоматом возврат и "обратно"?

Думал, может чарджбек сделать через банк, но смутило сообщение недавнее:

Makor писал(а) 28 апр 2020, 16:08:основания для чарджбека? авиакомпания ж не отказывает в возврате. И вы думаете он бужет быстрее 90 дней?

Да, компания на сайте подтверждает возможность возврата, но выполнить это невозможно.

Извините, что столько вопросов. Первый раз попадаю в такую ситуацию.

**АндрейМк** » 08 май 2020, 16:29

Gippo писал(а) 08 май 2020, 10:25:Теперь они мне присылали сообщение, что рейс КИЕВ-Мадрид (МАУшный) отменен. А про Мадрид-Порто (перелет в этот же день - 18.05.20) - ни слова. Это напрягает. Плюс обратный 28 мая, а про возврат этих тоже ни слова (якобы запрет до 22.05.20). Но разве отмена полета "туда" не обязывает автоматом возврат и "обратно"?

Вас ничего не должно напрягать - если один рейс в билете отменен, то считайте, что отменена вся перевозка. Вам положен полный возврат, который Вы должны запросить. О чарджбэке стоит думать только в случае отказа МАУ вернуть деньги.

Gippo писал(а) 08 май 2020, 10:25:Да, компания на сайте подтверждает возможность возврата, но выполнить это невозможно.

Что Вы имеете ввиду? Вы не можете послать запрос на возврат?

**Gippo** » 08 май 2020, 19:28

АндрейМк писал(а) 08 май 2020, 16:29:Что Вы имеете ввиду? Вы не можете послать запрос на возврат?

Именно так. В форме общения с МАУнет варианта "возврат денег". Т.е. или перенос в течении года, или 125% на виртуальный счет. Выбрать свой вариант невозможно.

Поэтому и возникает напряг: вроде МАУ и не отказывает (в ФАКЕ написано, что один из вариантов - возврат денег -вопрос 8 ), но и не дает возможности это выполнить. Боюсь потерять время. Поэтому и подумываю о чарджбеке. Возможно, с банком будет проще. Звонил на горячку банка - сказали: без проблем. Пишите заявление. Вот и не знаю, как поступить. Вопрос даже не в сроках возврата, а в самом возврате.

**superskiy** » 11 май 2020, 16:11

Gippo писал(а) 08 май 2020, 10:25:Да, компания на сайте подтверждает возможность возврата, но выполнить это невозможно.

Идёте по ссылке, заполняете претензию (нарушение выполнения рейса -> отмена рейса) и ждёте 90 дней ))

https://customercare.flyuia.com/claims/create?locale=ru

Gippo писал(а) 08 май 2020, 19:28:Поэтому и подумываю о чарджбеке.

Сначала вы должны попытаться решить вопрос с продавцом и после его отказа подавать претензию в банк. Поскольку МАУ уже не отказывается возвращать (да, ждать долго), то ваши шансы равны нулю. Не сравнивайте ситуацию с Эрнестон или Германией, там был отзыв лицензии и никаких ответов от перевозчиков.

**Gippo** » 12 май 2020, 11:58

Вы думаете, всё так просто?
Спасибо конечно за ссылку. Но, во-первых, мой рейс не подходит под форму МАУ. Пишет, нет такого рейса.
А во-вторых, города прибытия (Порту) вообще нет в списке. Печаль.

**superskiy** » 12 май 2020, 12:03

Gippo, вы же ссылку на форму хотели. А там уже можно импровизировать и после описания на втором этапе загружать файлы. Укажите номер билета 566ххх и они вас найдут.

**familyman** » 13 май 2020, 13:34

Serhio-79 писал(а) 28 апр 2020, 15:51:Кто-то пробовал подавать на chargeback за отмененный рейс МАУ через банк, картой которого оплачивали?
Или запрос на возврат денег за билет через сайт (с декларируемым возвратом в течении 7-90 дней) надежнее?

Пробовал
Получил в ответ предложение вернуть сборы, около 17% от стоимости билетов
Первый этап на этом закончился
Дальше можно жаловаться в арбитраж, 500$ залога своему банку, которые вернутся в случае если решение будет принято в пользу кардхолдера
Билеты эконом, невозвратные, даты 24 апреля туда, 27 апреля обратно в Киев
Рейс отменен МАУ в связи с закрытием границ кабмином Украины
Напрямую в МАУ предварительно не писал

**Makor** » 13 май 2020, 14:08

familyman писал(а) 13 май 2020, 13:34:Получил в ответ предложение вернуть сборы, около 17% от стоимости билетов

Отмененный рейс или еще живой? По отменным только сборы не предлагают вернуть.

**familyman** » 13 май 2020, 14:16

Makor писал(а) 13 май 2020, 14:08:Отмененный рейс или еще живой? По отменным только сборы не предлагают вернуть.

отменен МАУ в связи с закрытием границ кабмином Украины, добавил инфу в свой пост

**superskiy** » 13 май 2020, 14:24

familyman, смотря когда обращались в МАУ. Мне в конце марта чего только не отвечали. То ноль к возврату, то только сборы, то ваучер без всяких бонусов.
Теперь больше порядка, за отменённые рейсы пишут "окей, ждите до 90 дней".

**familyman** » 13 май 2020, 14:33

я ж на сообщение о чарджбеке писал, я напрямую тогда не обращался
отвечали они через банковскую систему, примерно в конце апреля

**Makor** » 13 май 2020, 14:34

superskiy писал(а) 13 май 2020, 14:24:familyman, смотря когда обращались в МАУ. Мне в конце марта чего только не отвечали. То ноль к возврату, то только сборы, то ваучер без всяких бонусов.
Теперь больше порядка, за отменённые рейсы пишут "окей, ждите до 90 дней".

перечитал, в мау не обращался автор, подал на чарджбек даже до попытки урегулировать с продавцом. поэтому и получил такой ответ, так как много лишних участников диалога было.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР