Форум Винского

**rse** » 25 июн 2020, 15:59

Angel1973 писал(а) 25 июн 2020, 15:34:Но прошло 5 дней, а никакого ответа нет

Подавал две заявки на сайте через рефанд форму - вчера и 19 июня. Никакого ответа не получил.

**superskiy** » 25 июн 2020, 16:13

У них там всё весьма оригинально )) Статус претензии - рассмотрена, а денег нет. В фб задал вопрос, ответили: "Мы рассмотрели и перенаправили в соответствующий отдел, поэтому она "рассмотрена" )))) Сказал, что 90 дней уже прошло, через день ответили "Возврат сегодня оформлен, ожидайте".

**Alександр** » 26 июн 2020, 11:30

МАУ вернули 67000 грн (примерно 2500 долларов) за два билета в Нью-Йорк и два билета в Торонто на вылеты в июне-августе. Билеты оформлялись на сайте авиакомпании. Возврат одобрили во вторник. Оплачивал двумя картами - один билет картой ОТР, отсальные три - Альфой. На ОТР деньги уже сегодня вернулись, Альфу пока жду.

**frukt_off** » 26 июн 2020, 13:46

Alександр писал(а) 26 июн 2020, 11:30:Билеты оформлялись на сайте авиакомпании. Возврат одобрили во вторник

Подскажите, сколько времени прошло между заявкой на возврат (и как вы ее подавали - через форму претензии на сайте, форму обратной связи?) и принятием решения ("одобрением") о возврате?

**Alександр** » 26 июн 2020, 14:09

Я запрашивал через форму изменения билета. В примечании указал, что хочу сделать возврат. В субботу отправил запрос, в понедельник ответили, уточнили детали, во вторник прислали письмо с подтверждением о возврате, сегодня деньги упали на карту ОТР. По Альфе - думаю банк тупит

**rse** » 26 июн 2020, 14:53

Alександр писал(а) 26 июн 2020, 14:09:Я запрашивал через форму изменения билета.

Через эту форму [https://www.flyuia.com/ua/ua/information/flight-information-during-covid-19] - "Змінити бронювання" ?
В форме изменения билета просять указать "Нова дата перельоту" - что Вы указывали ?

**Alександр** » 26 июн 2020, 16:07

Текущую дату на момент запроса

**senator** » 27 июн 2020, 09:15

rse писал(а) 26 июн 2020, 14:53:В форме изменения билета просять указать "Нова дата перельоту" - что Вы указывали ?

00.00.0000

**Alександр** » 27 июн 2020, 16:44

Вернулись деньги и на Альфу...

**nizotova** » 27 июн 2020, 19:42

Уважаемые Форумчане!
Подскажите, пожалуйста.
Билеты куплены на семью из 3-х человек: Одесса-Киев-Цюрих одним билетом в котором 2 перелёта, и обратно аналогично. С возвратом билетов столкнулись впервые, поэтому очень переживаем.
Не знаем как быть... Форму- Претензию отправлять на каждого члена семьи отдельно? Или на того, на кого оформлено бронирование? В форме сказано ввести номер рейса, но ведь у нас 2 рейса туда...PS056, PS471 можно ли ввести сразу 2 рейса в этой форме? Видим что кто-то прикреплял сканы документов, но в той форме это сделать невозможно...
Будем благодарны любой информации. Ваш опыт очень может помочь.

**rse** » 27 июн 2020, 21:17

nizotova писал(а) 27 июн 2020, 19:42:Форму- Претензию отправлять на каждого члена семьи отдельно?

В форме возврата есть пункт (большая кнопка) - "Додати пасажира". Одну претензию на всех, в принципе логично, если бронирование тоже на всех.

**yaValera** » 09 июл 2020, 07:30

superskiy писал(а) 13 май 2020, 16:16:если ваш рейс отменили, то заполните форму на сайте и ждите 100% к возврату. Если через 90 дней ничего не будет, то напишите им письмо "Где деньги, Зин?

Прошло более 90 дней. Денег нет. Написал в их ответах мне о подтвержденных суммах и времени возврата 7-90 дней. Перелетов два-Киев-Париж, Милан-Киев. Писем тоже два. Прошло три дня-тишина.
Что делать(с)?

**superskiy** » 09 июл 2020, 08:11

В фб напишите, отвечают быстро.
Мне написали "Мы ждали ваш паспорт" :))) Скинул и сразу же ответили "Спасибо, возврат оформлен, хххх грн ожидайте через 3-7 дней".

**rse** » 09 июл 2020, 09:35

superskiy писал(а) 09 июл 2020, 08:11:Скинул и сразу же ответили

Что именно Вы спрашивали в фейсбуке - статус возврата, статус Вашей претензии ? Что именно ? Можно коротко.
Спрашиваю, так как ни ответа ни привета после моих запросов на возврат.

**superskiy** » 09 июл 2020, 09:39

Написал "Привет, возврат так и не поступил, прошло 2 недели". Они мне уже писали ранее, что возврат оформлен.

**yaValera** » 10 июл 2020, 08:00

superskiy писал(а) 09 июл 2020, 08:11:В фб напишите, отвечают быстро.

Написал. Ответили сразу. Спросил, почему нет возврата денег после их письма о принятом решении вернуть в течении 7-90 дней.
Попросили опять все данные и ссылки на их ответы. Думали не долго с ответом. написали, что билеты отменены и моя заявка направлна в банк(?) для принятия решения о возврате в течении еще 10-15 дней.
Вообщем, это как в посте про "пришлите паспорт", тянут время, уроды, что бы не возвращать денег под любым предлогом.
Воровитая кампания Коломойского. Все, что с ним связано, сплошное гавно!
По получению денег, отпишусь.

**superskiy** » 10 июл 2020, 09:04

Мой возврат дошёл на второй день, так что не обманули.

**Rude Divo** » 17 июл 2020, 04:05

14 июля истёк срок 90 дней, в денег нет. Вчера написала в фб, опять спрашивали всю инфу про билеты, даты и тд. Опять всё им переслала, сказали, ждите возврат средств от 7 до 10 рабочих дней

Сквжите, аожалуйста, МАУ сейчая вообще летает? Есть ли смысл покупать билеты из Дубаи в Киев на сентябрь? Спецрейсы, я так поняла, они уже не выполняют?

**Alександр** » 17 июл 2020, 10:01

МАУ летает. Тем более Дубай. Есть смысл или нет - решать Вам. Деньги вернутся на Вашу карту в ближайшее время

**Gippo** » 23 июл 2020, 20:51

Gippo писал(а) 15 май 2020, 08:07:Написал повторно со ссылкой на предыдущую претензию. Получил долгожданный ответ: "Возврат средств будет осуществлен в течение 90 дней. Спасибо за терпение".

Докладываю. Ровно через 2 месяца вернулись все деньги. Причем карту, с которой платил, пришлось перевыпускать из-за окончания срока. Вернули полную сумму (включая страховку, которую выбрал доп.опцией). Всем спасибо и удачи оставшимся!

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР