Форум Винского

**Rykovna** » 14 апр 2015, 13:56

Добрый день! Пишу первый раз, так что заранее прошу извинить если что не так. Хочу купить билеты из Москвы в Рим с пересадкой в Белграде. С пересадкой лечу первый раз, да еще с ребенком, правда уже не маленьким. Стыковка – 1 час. Понятно что мало… Вот в чем вопрос: если первый рейс задержится и мы не успеем на стыковочный, что тогда? Нас отправят в Рим в итоге? Это будет проблема авиакомпании отправить нас дальше или нас там бросят? Или второй рейс будет ждать? Как это обычно бывает? В авиакомпанию дозвониться не могу – хотела там спросить… Заранее благодарю за любую информацию.

**merial** » 14 апр 2015, 14:59

Rykovna писал(а) 14 апр 2015, 13:56:если первый рейс задержится и мы не успеем на стыковочный, что тогда? Нас отправят в Рим в итоге? Это будет проблема авиакомпании отправить нас дальше или нас там бросят? Или второй рейс будет ждать? Как это обычно бывает?

А/к отправит дальше. Задержат рейс, отправят следующим, отправят партнерами и т.д.

**Rykovna** » 14 апр 2015, 15:23

Oт merial. Для того, что-бы поблагодарить форумчанина, достаточно нажать на кнопку "Спасибо" в верхнем правом углу поста.

**katerinanf** » 20 апр 2015, 01:51

Rykovna писал(а) 14 апр 2015, 13:56:Стыковка – 1 час. Понятно что мало… Вот в чем вопрос: если первый рейс задержится и мы не успеем на стыковочный, что тогда? Нас отправят в Рим в итоге? Это будет проблема авиакомпании отправить нас дальше или нас там бросят? Или второй рейс будет ждать? Как это обычно бывает? В авиакомпанию дозвониться не могу – хотела там спросить.

Час в Белграде - много, все успеете. Что будет наверняка, если задержат первый рейс, вы узнаете когда это случится. Ответственность доставить вас в Рим на авиакомпании и они могут задержать самолет, если первый опаздывает или следующим отправить.

Мы летали ими дважды: Москва-Белград-Рим и обратно. Понравилось все. Красивая команда. Начитались ужасов про кормежку, а там на плече Москва-Белград нормальная горячая еда, и Белград-Рим еще фирменную бумажную сумочку, где сок с бутербродом, дали. Все было четко, по графику.

Второй раз летели Москва-Белград-Милан и обратно Цюрих-Белград-Москва. Самолет из Цюриха отправили на 20 минут позднее и пересадка стала не 40 минут, а 20. Но все успели. Там близко и паспортного контроля нет, а контроль безопасности прямо у выхода на посадку и экипаж его на глазах у пассажиров проходит.

Очень удобная компания, особенно по ценам, когда прилет-вылет из разных городов. У нас Москва-Милан, Цюрих-Москва стоил как Москва-Милан-Москва или Москва-Рим-Москва. Другими компаниями этот же маршрут гораааздо дороже.

**puzatik10** » 28 апр 2015, 22:53

А багаж у вас при такой короткой стыковке в 20 минут не потерялся? Прилетел в Москву вместе с вами?

**katerinanf** » 29 апр 2015, 11:08

puzatik10 : Не потерялся, пока нам везет. Но в Москве грузчики в Шереметьево (это другая тема, но все же) оба чемодана сломали, я наблюдала, с каким остервенением они их швыряли.

Пересадка реально была не 20 минут, побольше, рейс на Москву немного задержали.

Забавно, что Air Serbia всегда вылетала очень точно. Единственный задержанный рейс был из Цюриха :о)) А мы так привыкли там к точности.

**puzatik10** » 29 апр 2015, 12:46

Ау нас пересадка по расписанию 40 минут. И по прилету в Рим мы сразу отправляемся в круиз. Поэтому переживаю за багаж...

**katerinanf** » 29 апр 2015, 14:03

Неудобно вам будет, если потеряют или задержат. Доставлять не понятно куда.

Обойтись ручной кладью не предлагать? Мы в последней поездке наблюдали большие чемоданы в салоне самолета. Если собираетесь закупиться в круизе, то на обратном пути сдайте багаж, а туда с ручной кладью.

**Влад** » 01 май 2015, 19:16

merial писал(а) 29 мар 2015, 21:54:Кто-нибудь в курсе, сербы пускают в бизнес залы по золоту AirBerlin и вообще у них есть бизнес залы?

Ну как с золотом Берлина? Слетали?

Я изучал вопрос и понял, что нет.Ни в Москве , ни в Белграде

**merial** » 01 май 2015, 20:01

Влад писал(а) 01 май 2015, 19:16:Ну как с золотом Берлина? Слетали?

Пока не летал, мне только в июне.

**Влад** » 01 май 2015, 20:04

merial писал(а) 01 май 2015, 20:01:
Влад писал(а) 01 май 2015, 19:16:Ну как с золотом Берлина? Слетали?

Пока не летал, мне только в июне.

У меня в июле.Расскажите потом.

Кстати, эти билеты из темы Этихадов?

**merial** » 01 май 2015, 20:18

Влад писал(а) 01 май 2015, 20:04:Кстати, эти билеты из темы Этихадов?

Нет, это билеты Москва - Белград - Ларнака и обратно(8500 RT). Просто на пути туда брал большой дневной стык что бы в город выйти, ну вот и подумал потом посетить лонж(если он там есть).

Влад писал(а) 01 май 2015, 20:04:У меня в июле.Расскажите потом.

Я только 11 июля обратно, отпишусь.

**ulec** » 06 май 2015, 20:57

Доброго времени суток! Летали в прошлом году с сербами в ЧГ с короткой стыковкой в Белграде, все было очень мило, без задержек, еда съедобная, багаж успешно проследовал за нами)) Аэропорт невелик, все успеете и за 40 мин. Самолеты A320 норм, один из ATR не для слабонервных, дребезжал так, что разговаривать было невозможно, а как на посадку стал заворачивать, начал еще и трещать угрожающе... Обратно летели на аппарате поновее, да и тертые калачи уже были, закаленные...

В общем, собрались с ними и в этом году в Хорватию лететь. Купили билеты, спец. тариф (невозвратные), стыковка в Белграде. Случился форс-мажор, надо менять даты вылета. Есть у кого опыт внесения изменений в билет у сербов? какой у них размер штрафа? писала им на мыло, отвечают звоните в колл-центр и белградский телефон дают. По-русски они там скорее всего не говорят. Речь я, конечно, с помощью словаря составлю, но английский неуверенно понимаю, боюсь не въехать в речи оператора колл-центра. Если есть у кого опыт, поделитесь, пожалуйста. Буду хоть знать, чего ожидать ...

**VOVINA** » 15 май 2015, 20:44

Gigibuffon ,
Их контакты в Москве:+ 74 95 51 02 545, будни до 18.00

Понедельник 09:00 - 18:00
Вторник 09:00 - 18:00
Среда 09:00 - 18:00
Четверг 09:00 - 18:00
Пятница 09:00 - 18:00
Суббота Закрыто
Воскресенье Закрыто

В более позднее время я дозвонилась по этому тел:+ 7 903 561 36 45, офис в Шереметьево 2, часы работы:

Понедельник 2:00 - 4:30 | 9:00 - 22:30
Вторник 2:00 - 4:30 | 9:00 - 22:30
Среда 2:00 - 4:30 | 9:00 - 22:30
Четверг 2:00 - 4:30 | 9:00 - 22:30
Пятница 2:00 - 4:30 | 9:00 - 22:30
Суббота 2:00 - 4:30 | 9:00 - 22:30
Воскресенье 2:00 - 4:30 | 9:00 - 22:30

Мне сломали два чемодана туда и обратно. Один из них пришлось оставить в поездке, т.к. у него отсутствовало колесо. В обратную сторону разорвали второй, новый чемодан. На претензии, обращения авикомпания реагирует отписками и так и не возместитла стоимость багажа. Берите чемоданы в ручную кладь или совсем не летайте этой авиакомпанией.

**katerinanf** » 04 июн 2015, 15:52

Чемоданы грузит не авиакомпания, а работники аэропортов, которым авиакомпания платит за это. В Шереметьево чудовищные грузчики, по ночам им совсем "грустно" работать, вот и швыряют абы как.

Дорогие чемоданы в багаж сдавать жалко, у меня есть чемодан за 6 евро. Каждый раз думаю, что после поездки выкину, но смотрю как их кидают и оставляю.

**Katerina-M** » 09 июн 2015, 11:04

Лечу ими в Тирану через Белград через два дня И обратно в Москву ими же. Отпишусь как все прошло
Очень надеюсь, что за 50 минут пересадки в Белграде все успею, и чемоданы мои тоже успеют) Как я поняла, в Белграде на другой рейс их перекинут без моего участия?

**IgorP11** » 09 июн 2015, 11:32

Katerina-M писал(а) 09 июн 2015, 11:04: Как я поняла, в Белграде на другой рейс их перекинут без моего участия?

Естественно.

**Uplifto** » 22 июн 2015, 11:06

Летали по маршруту Москва-Белград-Подгорица и обратно.

Всё понравилось. Действительно красивая и вежливая команда. На рейсе Москва-Белград вкусная горячая еда и напитки на выбор. Я пил сербское пиво=) У нас было 50 мин в Белграде - всё неторопясь успели.
Белград-Подгорица выдали фирменную бумажный пакет, где был сок со сладкими тостами. Взлет - раздача еды - посадка =)

Назад брали пересадку в 8 часов, что бы успеть посмотреть Белград. Но об этом в другой теме=)

**merial** » 22 июн 2015, 11:11

Uplifto писал(а) 22 июн 2015, 11:06:Назад брали пересадку в 8 часов, что бы успеть посмотреть Белград.

Надеюсь багаж не заставили забирать, а сами перегрузили?

**Uplifto** » 22 июн 2015, 11:59

merial писал(а) 22 июн 2015, 11:11:
Uplifto писал(а) 22 июн 2015, 11:06:Назад брали пересадку в 8 часов, что бы успеть посмотреть Белград.

Надеюсь багаж не заставили забирать, а сами перегрузили?

Багаж не забирали. С этим всё нормально.
Немного в пыли только испачкали=)

**Katerina-M** » 22 июн 2015, 13:03

Мой рейс в Белград должен был состояться 11 июня, но не вышло..
После того как задержали посадку, нас продержали три часа в самолете из-за якобы технической неполадки. мы ждали инженеров, потом инженеры не могли решить проблему, в итоге - рейс отменили. На часах два утра. Толпа уставших людей осаждает представителя компании. Можете представить, что там творилось. После примерно двух часов разбирательств нас отправили в отель Шератон, еще примерно час в очереди на регистрации, но в итоге заселили, примерно в четыре часа утра. Номер замечательный, конечно. Утром был завтрак, тоже все здорово, и потом еще днем кормили обедом.
Выяснилось, что за нами все же отправили пустой самолет, и вылетели мы часов в шесть вечера..
На пути в Белград кормили невкусно, холодная вареная картошка с кусочками какой-то колбасы, если учесть, что мясо я не ем...
А вот на обратном в Москву давали горячий ужин, что было очень кстати.
Резюмируя, скажу, что в целом авиакомпания сделала, конечно, все, что от нее зависело. Хотя ооочень неприятная ситуация и начало отпуска.
Я собираюсь обратиться за компенсацией суток проживания, которые уже были оплачены, разумеется.
Посмотрим, что получится.

**Uplifto** » 22 июн 2015, 13:22

Katerina-M писал(а) 22 июн 2015, 13:03:в итоге - рейс отменили.

А что в таком случае происходит со стыковочным рейсом?
Вы летели без пересадок?

**Katerina-M** » 22 июн 2015, 13:54

Uplifto писал(а) 22 июн 2015, 13:22:А что в таком случае происходит со стыковочным рейсом?
Вы летели без пересадок?

Спасибо за ваш вопрос, забыла об этом написать.
на стыковочный рейс в Тирану , я, конечно же, не успела. Но, поскольку авиакомпания одна и та же, автоматически в таких случаях они предоставляют замену. Для меня пришла телеграмма, что перебронировано место на рейс сутками позже. Причем, что удивительно, еще пять человек из Москвы летели тем же маршрутом. Их пересадили на рейс Москва-Любляна-Тирана, по-моему, другой авиакомпании. Все это сообщает представитель авиакомпании.

**Teimy** » 22 июн 2015, 16:44

Летели 18 июня рейсом Москва-Белград-Тиват. Прекрасные пилоты, хорошее обслуживание, горячая еда по пути в Белград, плюс напитки, включая алкоголь. На рейсе до Тивата - бутер, кофе и вода. Всем довольны. Обратно летим с ними же, надеюсь, все будет нормуль.

**s2dentka** » 23 июн 2015, 16:32

Летим первый раз. Москва-Белград-Подгорица. В распечатке билета (с почты) вычитала такую фразу:

"Confirmation
You are obliged to confirm your reservation 48 hours prior to your flight"

Билеты уже оплачены. Не понимаю, какое подтверждение им требуется. Или эта фраза только для тех, кто резервирует с последующей оплатой, мол чтобы оплатили не позже 2 дней до вылета? Объясните, пожалуйста, чайнику)

**merial** » 23 июн 2015, 18:56

s2dentka писал(а) 23 июн 2015, 16:32:Объясните, пожалуйста, чайнику)

Это просто стандартная фраза, что-бы проверили бронирование на предмет изменений.

**merial** » 25 июн 2015, 10:39

VOVINA писал(а) 15 май 2015, 20:44:Их контакты в Москве:+ 74 95 51 02 545, будни до 18.00

Четыря дня к телефону никто не подходит. А вот на почту MoscowTO@airserbia.com отвечают достаточно быстро.

**italalla** » 29 июн 2015, 11:30

merial писал(а) 25 июн 2015, 10:39:Четыря дня к телефону никто не подходит.

Месяц не хотите? Я с 30 мая несколько дней подряд звонила.

У моего сына плохой опыт. Из Москвы какая-то нерадивая сотрудница зарегила чемодан только до Белграда. Пришлось в Белграде не гулять по городу, а перерегистрировать багаж.
А на обратном пути не их вина, конечно, но в связи с дезинформацией службы информации (пардон за каламбур) Фьюмичино вообще не сел в самолет, потом летел другим рейсом.
А я летела ими Рим-Белград-Москва. Все понравилось. Мужики и не только виски бесплатные раза по три все заказывали. Еда была очень вкусной, стюардессы красивые и вежливые, но кресла мне не понравились. Не откидывалась спинка, и расстояние между сиденьями маленькое - коленки упираются.

**СкайDiver** » 30 июн 2015, 11:23

merial писал(а) 01 май 2015, 20:18:
Влад писал(а) 01 май 2015, 20:04:Кстати, эти билеты из темы Этихадов?

Нет, это билеты Москва - Белград - Ларнака и обратно(8500 RT). Просто на пути туда брал большой дневной стык что бы в город выйти, ну вот и подумал потом посетить лонж(если он там есть).
Влад писал(а) 01 май 2015, 20:04:У меня в июле.Расскажите потом.

Я только 11 июля обратно, отпишусь.

Лонж есть, находится между гейтами А3 и А4. Вранац есть, ракия - тоже

**Влад** » 30 июн 2015, 11:33

СкайDiver

По какой карте пускают? или у Вас бизнес?

В Москве куда отправляют?

**СкайDiver** » 30 июн 2015, 12:08

Влад писал(а) 30 июн 2015, 11:33:СкайDiver

По какой карте пускают? или у Вас бизнес?

В Москве куда отправляют?

Бизнесом был. Летел Москва - Белград - Ларнака. На рейс из Москвы дали только посадочный на первый сегмент. По прилету в а/п Белграда там где стык А и С (терминал аэропорта - "Г" образный) стойка, на которой транзитникам дают посадочные на следующий сегмент, все очень быстро. Там вообще фаст-трак, в город при нужде можно очень быстро у мотать и вернуться.
Единственный минус - с собой парочку мерзавичков Вранца в самолет из лонжа не утащить - досмотр идет перед посадкой в гейте

**alleppi** » 30 июн 2015, 12:18

merial писал(а) 25 июн 2015, 10:39:Четыря дня к телефону никто не подходит. А вот на почту MoscowTO@airserbia.com отвечают достаточно быстро.

Скажите, писать по-русски можно на этот адрес?

**IgorP11** » 30 июн 2015, 14:00

alleppi писал(а) 30 июн 2015, 12:18:
merial писал(а) 25 июн 2015, 10:39:Четыря дня к телефону никто не подходит. А вот на почту MoscowTO@airserbia.com отвечают достаточно быстро.

Скажите, писать по-русски можно на этот адрес?

Судя по тому, что офис представительства находится в Москве и контактное лицо Карина Адабашьян, то по идее можно.

http://www.airserbia.com/ru/predstavite ... hom-moskva

**italalla** » 30 июн 2015, 23:25

СкайDiver писал(а) 30 июн 2015, 12:08:Единственный минус - с собой парочку мерзавичков Вранца в самолет из лонжа не утащить - досмотр идет перед посадкой в гейте

Я из дьютика несла. Меня спросили: что за жидкость, я даже не доставая из сумки, сказала: дьюти. Сразу пропустили, даже не интересовались: их или римский.

**IgorP11** » 30 июн 2015, 23:37

italalla писал(а) 30 июн 2015, 23:25:
СкайDiver писал(а) 30 июн 2015, 12:08:Единственный минус - с собой парочку мерзавичков Вранца в самолет из лонжа не утащить - досмотр идет перед посадкой в гейте

Я из дьютика несла. Меня спросили: что за жидкость, я даже не доставая из сумки, сказала: дьюти. Сразу пропустили, даже не интересовались: их или римский.

Вообще в Белграде лояльно относятся ко всяким требованиям к жидкостям... при мне бабуле разрешили пронести в ручной клади банку варенья ёмкостью 750мл... она сказала, что забыла выложить, посмотрели что это такое и пропустили)

**Gently** » 02 июл 2015, 16:55

Летели ими Москва-Белград-Салоники и обратно. Туда был перелет с пересадкой в Белграде длительностью 6 часов, ходили гулять в город. Обратно пересадка была около 30-40 минут, опоздали на свой московский рейс буквально на минуты и ждали следующего рейса более 6 часов
А так приятная а/к - хорошее питание, чистые самолеты, вежливые стюардессы

**labuss** » 02 июл 2015, 17:05

Кому-то бывает очень важно: в эконом классе приборы для еды не одноразовые , а металлические!
рейc Москва-Белград-Тель-авив-и обратно

**italalla** » 02 июл 2015, 20:14

Подтверждаю:

Air Serbia отзывы, регистрация, багаж, сервис на борту

Пардон, уже ими поели.

**Груша** » 03 июл 2015, 11:57

Скажите, пожалуйста, а есть смысл сильно задолго бронировать билеты до Белграда - вояж запланирован на май 2016. Или цены боле-мене одинаковые . Или акции бывают все же?

**Gently** » 03 июл 2015, 12:39

Груша писал(а) 03 июл 2015, 11:57:Скажите, пожалуйста, а есть смысл сильно задолго бронировать билеты до Белграда - вояж запланирован на май 2016. Или цены боле-мене одинаковые . Или акции бывают все же?

бывают акции, но сейчас реже

**alleppi** » 03 июл 2015, 13:07

Может кому - то интересно. Информация такая. Куплены билеты этой авиакомпанией в Рим, но поездка отменилась. Билеты эконом класса самый дешевый тариф. Написала в московское представительство, спросила, что можно сделать и как.
Ответ пришел в течение нескольких часов. Тариф невозвратный, переписать на другого человека нельзя, можно изменить даты и время вылета - это я знала из условий тарифа. Меня интересовали условия изменения.
Вот что мне ответили " Вы можете сдвинуть даты поездки со штрафом 90 евро плюс тарифная разница (разница между стоимостью Вашего билета и билета на новую дату). Билет действителен в течение года с момента покупки.Теоретически билет можно менять и в день вылета или позже, но тогда штраф увеличивается с 90 евро до 170. В нашем офисе обмен возможен только в личном присутствии (так как обмен не бронируется, а делается и сразу оплачивается). Дистанционно можно попробовать поменять на сайте, где Вы покупали билет. ( я покупала билет не на сайте авиакомпании, а у посредника).Либо приехать к нам в офис в Москве, ул. Коровий вал, д. 7, стр. 1 с пн по пт с 10.00 до 17.30, обед с 13.00 до 13.30. Только перед тем как ехать, желательно позвонить нам или написать, чтобы мы сделали Вам расчет на новые даты вылета. Из-за разницы тарифов стоимость обмена может быть самой разной."
Так что, для москвичей сделать изменения реально ( если выгодно), а нам провинциалам, увы... Лешевле другой билет купить.

**Gently** » 03 июл 2015, 13:18

Забыла написать.
Порвали чемодан, написали претензию, обещали вернуть 30 евро за чумодан на карту. Было это в июне 2014, деньги жду до сих пор

**italalla** » 03 июл 2015, 13:23

alleppi писал(а) 03 июл 2015, 13:07:Так что, для москвичей сделать изменения реально ( если выгодно), а нам провинциалам, увы... Лешевле другой билет купить.

Если вы брали у посредника, позвоните им. Они могут помочь, в принципе. Но все равно, для Айрсербии - это грабеж. Даже Алиталия за изменение даты 60 евро берет.

**alleppi** » 03 июл 2015, 13:27

italalla писал(а) 03 июл 2015, 13:23:Если вы брали у посредника, позвоните им. Они могут помочь, в принципе. Но все равно, для Айрсербии - это грабеж. Даже Алиталия за изменение даты 60 евро берет

С посредником я конечно, свяжусь, пока время есть. Но штраф + доплата до нового тарифа = стоимости нового билета. Так что, пока подумаю, что интереснее.

**Влад** » 15 июл 2015, 20:43

Опыт перелёта в экономе за мили Этихадов с картой голд ТопБонус

На регистрации подошёл к стойке Б/К, чтобы в очередь не стоять.Подал карту голд ТопБонус.
Сотрудница повертела карту и сказала
-У Вас 1World , а Сербы в Скайтиме , потому вы ошиблись
-Позовите представителя, сейчас всё выясним

Подошла девушка.Посмотрела карту.Сказала про Этихадов знает, про АирБерлин не ведает.

Предложил ей посмотреть на сайте Сербов, там есть раздел партнёры.
http://www.airserbia.com/ru/air-berlin
Долго смотрела в телефоне.Потом она сказала регистрировать своей коллеге и ушла.
Ну , думаю, ок. Без очереди зарегился.

С посадочными мне ещё выдали два приглоса в зал "Звездочка" или "звёздный"
Я удивился, но не стал отказываться

Через полчаса мы явилсь в б/з.На входе меня ждали
-Вам отказано в обслуживании.Сейчас свяжемся с представителем, она вся пояснит.
-Алё. Извините. Вам не положено, я ошиблась, я не нашла и ля ля ля ..
Я как то разочаровался в её компетенциях и прям так и сказал, добавив , что напишу в Топбонус и Сербам и спрошу о правильности решения.

Представитель проявила гибкость.Респект.Предложив компенсировать это недоразумение, апгрейдом в бизнес для двоих.
Я согласился и мы закрыли вопрос.
Бизнес у Сербов приятный, да и эконом тоже-зачёт.

Обратно вылетая из Белграда, я был уверен , что должен быть б/з , прочитал это на странице Аир Берлина
http://www.airberlin.com/en-PL/site/tb/ ... ype=redeem

Но там вышел облом. В этом зале девушка, знала только про Этихадов и всё время твердила
- У вас 1 World (и опять по кругу)

Интернет не включился, да и показывать страницу Аир Берлина с преференциям по Сербам, думаю не возымело бы воздействия.

Счёт стал 1-1

В целом Сербы очень приятная компания.
Б/П были все симпотяшки, улыбка и позитив.
Про питание уже все отмечали.
Без задержек, всё по расписанию

**tosha22** » 22 июл 2015, 15:38

Летали компанией AirSerbia в Рим из Москвы и обратно в мае 2015 года. Стыковка и туда, и обратно была короткой - около полутора часов. Но все по расписанию, так что проблем с этим не возникло.

Но возникли проблемы с багажом.
По прилету в Рим утром 09.05.2015 в зоне выдачи багажа с рейса не оказалось нашего чемодана (причем, остальные "московские" чемоданы долетели без проблем). В аэропорту Рима не оказалось представителей авиакомпании AirSerbia, поэтому я был вынужден обратиться с заявлением в службу Lost&Found Римского аэропорта. По факту моего обращения была создана соответствующая запись в системе розыска багажа. Сотрудник аэропорта выдал номер потерянного багажа, телефоны для связи, а также уверил нас, что как только багаж будет найден, он будет доставлен нам по адресу нашего временного проживания в Италии.

Только спустя 7 дней с момента пропажи (!), 15.05.2015 вечером мне позвонили из аэропорта Шереметьево (! мы вообще-то еще были в Риме) и сообщили, что мой багаж находится у них в камере хранения. На мой вопрос, почему мой чемодан находиться в России, хотя я должен был получить его в Италии, мне ответить затруднились. Дозвониться до сербов в колл-центр также не удалось - 20 минут повисев на линии, решил не тратить больше деньги.

Итого формально мой чемодан так и не был доставлен в мой пункт пребывания – Рим, что напрямую нарушает условие перевозки компании AirSerbia.

Забрав чемодан по прилету в Москву в Шереметьево, я обнаружил, что он все-так побывал в Италии 14.05.2015 но по каким-то причинам мне решили об этом не сообщать ни итальянцы, ни сербы (вот она хваленая европа, чтоб ее).

По данному случаю я написал претензию еще в мае, потребовав компенсировать вынужденные покупки суммарно на 400 евро, предоставив все требуемые чеки. В итоге мне ответили, что готовы оплатить 3750 руб., никак не объяснив, почему именно столько. Вот собираюсь с ними судиться, параллельно продолжаю переписку.

В качестве вывода: летать этой компанией можно, качество обслуживания, состояние самолетов - все на высоком уровне, но будьте готовы к вероятной потере багажа, а также дальнейшим длительным разбирательствам.

**Меши** » 06 авг 2015, 08:11

Поясните по ручной клади, пожалуйста!

На сайте этой авиакомпании даны размеры - 55*45*20.
Внимание, вопрос - слишком ли придираются к размерам сумок?
Просто моя сумка, спецом купленная для ручной клади чуть больше размером, с ее высотой и шириной все в порядке, а вот глубина смущает - чуть больше 20 см получается...
Поэтому и спрашиваю - действительно ли так строго с размерами?...
Уж оч сумка удобная...)
Спасибо всем за ответы!

**Argentum777** » 06 авг 2015, 10:02

Меши писал(а) 06 авг 2015, 08:11:Поясните по ручной клади, пожалуйста!

На сайте этой авиакомпании даны размеры - 55*45*20.
Внимание, вопрос - слишком ли придираются к размерам сумок?
Просто моя сумка, спецом купленная для ручной клади чуть больше размером, с ее высотой и широной все в порядке, а вот глубина смущает - чуть больше 20 см получается...
Поэтому и спрашиваю - действительно ли так строго с размерами?...
Уж оч сумка удобная...)
Спасибо всем за ответы!

Не беспокойтесь. Сербы пропустят. У меня чемоданчик глубиной 24-25 (зависит от того как забью ), проблем не возникало.

**Джомама** » 07 авг 2015, 09:59

но бизнес у них "европейский" ? обычные кресла эконома с тем же расстоянием между рядами, но горячее питание и бухло:?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР