Авиакомпания Aigle Azur отзывы

[olgakorneva]

Видимо эта компания отменила большую часть рейсов на лето, а возможно и вообще все рейсы.

Но по идее автоматически должны вернуть деньги (про замену рейсов я уже и не говорю).

Но до них не дозвониться, а по поводу почты - вообще не понятно, доходят до них письма или нет.

Что делать ума не приложу

Я дозвонилась. По номеру телефона Tel: +7 495 981 14 00
Да. Наш рейс отменили 2 апреля из Парижа. Варианты такие-или улетать 1 апреля, или другим рейсом через неделю, или полный возврат денег.

[olgakorneva]

Пришло сообщение тоже самое на рейс вылетом из Парижа 2 апреля. У вас решился как-нибудь вопрос?

А вы уже в Париже? Мне только на рейс "туда" пришло письмо.

Пока вопрос никак не решился. Написал агрегатору, где брал билет о возможностях замены или возврата денег. Заявку зарегистрировали, ответа по существу пока нет.

Нет еще, только 31 марта летим. Подстава конечно, отель оплачен, ждали уикенд
сейчас будем думать, или полный возврат или полетим 1 апреля из Парижа. Тоже покупали через агрегатор.

[e.kuritsyn]

2 рейса в неделю вместо 4:
Из Москвы - в субботу и в понедельник
Из Парижа - в пятницу и в воскресенье
Остальные отменены.

[olb2000]

Я дозвонилась. По номеру телефона Tel: +7 495 981 14 00

Не дали комментария что за такие пагубные действия "российских властей"? Нету никакого доверия этим властям теперь

[olgakorneva]

Я дозвонилась. По номеру телефона Tel: +7 495 981 14 00

Не дали комментария что за такие пагубные действия "российских властей"? Нету никакого доверия этим властям теперь

Да. А то, что мы теряем на этом, уже планы, все куплено их не волнует

[e.kuritsyn]

Да. А то, что мы теряем на этом, уже планы, все куплено их не волнует

Российские власти ничто не волнует.
Это лишь гипотеза, но это решение может быть в интересах других авиакомпаний, летающих по направлению. Не пропускной же способностью Домодедово это объясняется или соображениями безопасности.

[Gekatya]

Всем привет! Я тоже получила смс о том, что оба рейса туа-обратно отменены. Дозвониться в кол-центр не смогла - звонила 2 раза по 7 минут - никто не отвечает. Написала на электронную почту.
Скажите, а что такое чарджбэк? И как вернуть деньги?

[es-orlova]

кто нибудь в курсе, у меня история еще интересней, покупали не напрямую с сайта АК, а на trip.ru с ..авиа!сейлс.. переходили.
Я так понимаю все вопросы будут именно с агентством решаться, а не с АК?

[В шляпе Кот]

По идее у вас всё проще должно быть, решать вопрос будете с русскоязычным агентом, с которым легче связаться. Должны вернуть деньги или предложить обменять на другой рейс.

[looch]

Но до них не дозвониться, а по поводу почты - вообще не понятно, доходят до них письма или нет.

Можно попробовать написать через их форму на сайте, по крайней мере дадут номер обращения. По глобальному номеру не дозвонился (операторы заняты), а вот в российское представительство что-то не догадался. С утра попробую

Написал агрегатору, где брал билет о возможностях замены или возврата денег. Заявку зарегистрировали, ответа по существу пока нет.

У агрегатора, где я брал, в разделе вопросов-ответов прямым текстом сказано, что в случае отмены рейса можно либо через них за деньги решать вопрос (~1700 с билета), либо самому напрямую с АК.

[Недопонимающая]

У нас тоже отменены оба рейса, май-июнь. Звонить российскому представителю бесполезно, если только вы не у них покупали билеты. Я звонила им, когда мой рейс перенесли на другую дату. "Обращайтесь на горячую линию, раз покупали через интернет. Мы обслуживаем только тех, кто купил билет у нас". Отвечают на письма, которые посылала и с сайта и по контакту колцентр-что-то-там. Но отвечают через неделю.

Корю себя, что погналась за дешевизной. Сейчас придется все менять, а у меня уже невозвратные билеты на внутренние переезды куплены:(

[irina02]

Я тоже рано радовалась покупке билетов Париж-Москва-Париж на май-июнь, по хорошей цене((

Сегодня получила СМС по поводу рейсов
"Рейсы отменены по решению властей РФ" (??)

Полдня звонила в Эгль Азюр В ПАРИЖЕ, никто не ответил(

Завтра буду опять звонить.

[irina02]

Вот только что туда дозвонилась. Объяснение было невнятное, типа российские власти не разрешили нам 4 полета в неделю, а разрешили только 2 (??)

Предложили перенести, получилось на 1 день позже. Я согласилась, жду подтверждения по мэйлу. Хотя не уверена, что правильно поступила. Я задала вопрос, могут ли еще быть аннулирования и переносы, мне сказали, что точно не могут знать, типа - хотите, берите, не хотите - нет((

[olgagriga]

Пожалуйста напишите номер на который дозвонились

[irina02]

Пожалуйста напишите номер на который дозвонились

Номер, который на сайте указан:

0 810 797 997

[Дмитрий2014]

Вот только что туда дозвонилась. Объяснение было невнятное, типа российские власти не разрешили нам 4 полета в неделю, а разрешили только 2 (??)

Предложили перенести, получилось на 1 день позже. Я согласилась, жду подтверждения по мэйлу. Хотя не уверена, что правильно поступила. Я задала вопрос, могут ли еще быть аннулирования и переносы, мне сказали, что точно не могут знать, типа - хотите, берите, не хотите - нет((

Нам 26.04 рейс из Парижа отменили, звонил в компанию через которую брал билеты, сказали что в течение суток постараются предложить альтернативу, надеюсь хоть на 27.04 перенесут, а не просто отменят

[Недопонимающая]

У меня ужас ситуации в том, что рейс, на который можно заменить перелет туда - на день раньше. А документы в консульстве. И запрос, естественно, с указанием дат, на которые есть билеты и на которые забронированы отели:(
В общем, не знаю, что делать.

[irina02]

Нам 26.04 рейс из Парижа отменили, звонил в компанию через которую брал билеты, сказали что в течение суток постараются предложить альтернативу, надеюсь хоть на 27.04 перенесут, а не просто отменят

Странно, что автоматом не предложили перенести, как мне, ведь 26 - это четверг, у меня тоже был четверг, а мне перенесли на пятницу.

Попробуйте сами позвонить в Эгль по номеру, который я написала.

[olgagriga]

Пожалуйста напишите номер на который дозвонились

Номер, который на сайте указан:

0 810 797 997

[irina02]

Если по этому номеру не получается из России звонить (это платный номер), у них есть еще обычный городской номер
+33 1 41 80 00 25

[olgagriga]

Спасибо

[olgagriga]

Вам уже прислали альтернативные билеты?

[hasikl]

Это даже словами не описать, какая подстава! Никакого письма, сама сейчас случайно обнаружила, что рейс на 30 марта отменен, хотя несколько дней назад пришло письмо от них - будьте готовы - через 10 дней ваш вылет!!
Я в шоке, еще обратный рейс 8 апреля - он вроде еще есть, но отменят его или не отменят?!

[irina02]

Вам уже прислали альтернативные билеты?

Da

[olgakorneva]

Это даже словами не описать, какая подстава! Никакого письма, сама сейчас случайно обнаружила, что рейс на 30 марта отменен, хотя несколько дней назад пришло письмо от них - будьте готовы - через 10 дней ваш вылет!!
Я в шоке, еще обратный рейс 8 апреля - он вроде еще есть, но отменят его или не отменят?!

рейсы пятницы и воскресенья не отменены, пока что, как писали выше

[Lamp]

Я так понимаю Росавиация тупо лоббирует интересы Аэрофлота ( ну и его партнера по альянсу ЭрФранс), чтобы загрузить их рейсы.

[Burlesque]

Если по этому номеру не получается из России звонить (это платный номер), у них есть еще обычный городской номер
+33 1 41 80 00 25

на каком языке общались?

[Burlesque]

У меня ужас ситуации в том, что рейс, на который можно заменить перелет туда - на день раньше. А документы в консульстве. И запрос, естественно, с указанием дат, на которые есть билеты и на которые забронированы отели:(
В общем, не знаю, что делать.

аналогично, летим с подругой, она только вчера днём сдала документы на визу((((( а вечером смс

[olb2000]

Получил ответ от агрегатора:

"По билетам возможен вынужденный возврат без удержаний (всех перелётов).
Денежные средства возвращает авиакомпания в полном объёме.
Новые билеты покупаете самостоятельно."

Запросил возможность возврата только рейса "туда". Обратный рейс пока действующий. "Туда" есть вариант другим путём добраться.

[Burlesque]

А КАК ЗАПРОСИЛИ? ПО ПОЧТЕ?

[Дмитрий2014]

Получил ответ от агрегатора:

"По билетам возможен вынужденный возврат без удержаний (всех перелётов).
Денежные средства возвращает авиакомпания в полном объёме.
Новые билеты покупаете самостоятельно."

Запросил возможность возврата только рейса "туда". Обратный рейс пока действующий. "Туда" есть вариант другим путём добраться.

А не предлагали перенести на другой день вылет ? или только возврат ?

[LEO085777]

2 рейса в неделю вместо 4:
Из Москвы - в субботу и в понедельник
Из Парижа - в пятницу и в воскресенье
Остальные отменены.

Это подтвержденная информация?

[olb2000]

Получил ответ от агрегатора:

"По билетам возможен вынужденный возврат без удержаний (всех перелётов).
Денежные средства возвращает авиакомпания в полном объёме.
Новые билеты покупаете самостоятельно."

Запросил возможность возврата только рейса "туда". Обратный рейс пока действующий. "Туда" есть вариант другим путём добраться.

А не предлагали перенести на другой день вылет ? или только возврат ?

Не предлагали переноса или альтернатив

А КАК ЗАПРОСИЛИ? ПО ПОЧТЕ?

Да, написал на адрес, с которого приходили билеты. Агрегатор он же онлайн банк, кто в теме.

[Дмитрий2014]

Сейчас написали из компании где покупали билеты, предложили вместо отмененного рейса 26.04 из Парижа, вылететь 27.04, фуух, я уже думал придется заново билет покупать в несколько раз дороже

[olgakorneva]

Нам пока не предложили альтернативу. Ждем. Наш вылет 2 апреля из Парижа отменен

[Листопад1]

Подскажите, что делать тем, кто купил билеты непосредственно у перевозчика Aigle Azur. Думала это самый надежный вариант. На почту они не отвечают, по телефону тоже. Вернут ли деньги?

[Poseidon]

Вернут ли деньги?

Если нужен только возврат, то вернут из-за отмены рейса.

что делать

Запрашивать возврат выбрав Refund request
https://www.aigle-azur.com/en/contact-us

[Burlesque]

мы купили на трип ру. Чтобы поменять билеты они предлагают заплатить комиссию. 1750 с человека-деньги не огромные и не жалко, если есть гарантия. Но гарантий они никаких не дают. Вполне возможно что за мои деньги они просто будут вести переговоры, которые ни к чему не приведут.

[Дмитрий2014]

мы купили на трип ру. Чтобы поменять билеты они предлагают заплатить комиссию. 1750 с человека-деньги не огромные и не жалко, если есть гарантия. Но гарантий они никаких не дают. Вполне возможно что за мои деньги они просто будут вести переговоры, которые ни к чему не приведут.

да уж.. "молодцы" они, я на onetwotrip брал, они сами и про отмену сообщили и поменять предложили, все без доплат, но пока билеты новые не прислали все равно как то не спокойно

[LadyT]

Покупали OneTwoTrip. Рейс в Париж отменён , обратно остался. Предлагают вернуть деньги только за отменённый перелет((( Билет, естественно, покупали туда-обратно сразу!!

[LadyT]

мы купили на трип ру. Чтобы поменять билеты они предлагают заплатить комиссию. 1750 с человека-деньги не огромные и не жалко, если есть гарантия. Но гарантий они никаких не дают. Вполне возможно что за мои деньги они просто будут вести переговоры, которые ни к чему не приведут.

да уж.. "молодцы" они, я на onetwotrip брал, они сами и про отмену сообщили и поменять предложили, все без доплат, но пока билеты новые не прислали все равно как то не спокойно

Мне в обмене отказали сразу...

[Дмитрий2014]

Мне в обмене отказали сразу...

а какая у вас дата вылета была ?

[LadyT]

1.06. Обратно 3.06. Готова уже лететь 2.06))

[Дмитрий2014]

1.06. Обратно 3.06. Готова уже лететь 2.06))

Сейчас посмотрел, вроде на субботу 02.06 билеты есть, а вы им звонили, задавали вопрос можно ли перенести на другую дату ?

[epikureev]

Я дозвонилась. По номеру телефона Tel: +7 495 981 14 00
Да. Наш рейс отменили 2 апреля из Парижа. Варианты такие-или улетать 1 апреля, или другим рейсом через неделю, или полный возврат денег.[/quote]

Звоню с утра. По телефону не отвечают. На международные звонки тоже.

Отличный, конечно, у них клиентский сервис. Кинуть с билетами, отменить перелёты (абсолютно не думая о том, что у людей всё уже запланировано и забронировано) и даже деньги не возвращать. А на любые вопросы советовать звонить на платный международный номер, по которому даже трубку не берут.

[Burlesque]

московский номер я уже 22 часа звоню. то не берут то занято. Это не номер АК, это фирма представляет несколько АК.
Думаю, что всё же они не по своей воле перелёты отменили(((

[Hedgefoxy]

Отменили, потому что Аэрофлот по 27к никто не стал покупать. А тк у нас Эрофлот=Росавиация и чесная конкуренция никому не сдалась, просто отменили рейсы и досвидания. Свинство очередное со стороны росавиации, вот и все.
У меня отменились билеты на Октябрь, буду ждать возврата денег

[Дмитрий2014]

Отменили, потому что Аэрофлот по 27к никто не стал покупать. А тк у нас Эрофлот=Росавиация и чесная конкуренция никому не сдалась, просто отменили рейсы и досвидания. Свинство очередное со стороны росавиации, вот и все.
У меня отменились билеты на Октябрь, буду ждать возврата денег

У нас как всегда "все для людей"...

[Burlesque]

Если по этому номеру не получается из России звонить (это платный номер), у них есть еще обычный городской номер
+33 1 41 80 00 25

на этом номере что-то по французски говорит автоответчик и трубка вешается

[PANYVIKA]

Отмена рейса(( у нас был октябрь, бронировали через aerobilet. Сотрудники сообщили,что отменены все рейсы этой авиакомпании,ей закрыты полеты в Россию. Треш