Форум Винского

**Кавенажка** » 25 июл 2018, 16:26

Коллеги, помогите разобраться.

Единый билет LED-DME-KEJ, 18 июля.

Летел не я, а мой родственник. Покупал билет (на официальном сайте) и проходил регистрацию на оба рейса я. Итак, первый сегмент благополучно прилетел, а за 40 минут до вылета, уже находясь у гейта, родственника вызывают по громкой связи к представителю АК и там заявляют, что ему не хватило места в самолете (из-за замены борта, как они объяснили) и предлагают две альтернативы - лететь в Томск через 40 минут или лететь в Томск утренним рейсом. Лететь Сибирью в Кемерово никто не предложил, да и там уже заканчивалась посадка (может, поэтому впритык и объявили об этом). Понятно, что там небольшой стресс, неразбериха, плюс человек не сильно подкован во всех этих авиационных делах, поэтому выбрал вариант лететь в Томск. По его прикидкам, таких же набралось еще 5-6 человек. Багаж прилетел в Кемерово на основном рейсе, без пассажира.

Это был последний рейс Уральских из Москвы в Кемерово, больше в расписании его нет. Видимо, поэтому и не предлагали гостиницу на сутки + новый билет до Кемерова на другой день.

Собственно вопрос - на что можно рассчитывать в подобной ситуации? Ну, кроме стоимости билета Томск-Кемерово))

У кого были прецеденты? Читал, что в марте 2018 пассажир отсудил у тех же Уральских большее 200 тысяч из-за овербукинга, но после отказа в посадке он покупал новый билет Барселона-Москва самостоятельно, а тут вроде как куда-то и доставили.

Что посоветуете? Спасибо

**Serpent849** » 25 июл 2018, 17:46

Кавенажка писал(а) 25 июл 2018, 16:26: Читал, что в марте 2018 пассажир отсудил у тех же Уральских большее 200 тысяч из-за овербукинга, но после отказа в посадке он покупал новый билет Барселона-Москва самостоятельно

При вылете из ЕС действует европейский закон о правах пассажиров. К вашей ситуации это не относится.

**Olga Tarantino** » 02 авг 2018, 21:23

Сейчас мой молодой человек из-за овербукинга Уральских авиалиний вынужден провести лишние 3 суток в Иркутске! Мало того что и первый его рейс они перенесли, но это было сделано хотя бы заранее, а тут прямо в аэропорту на стойке регистрации развернули. В голове не укладывается как такое возможно =( 3 суток!!!

**merial** » 02 авг 2018, 22:48

Olga Tarantino писал(а) 02 авг 2018, 21:23:В голове не укладывается как такое возможно =( 3 суток!!!

Рейс выполняется раз в 3 суток - такая регулярность бывает часто.
Что а/к предоставила пассажиру?

**Poseidon** » 03 авг 2018, 00:43

Olga Tarantino,
Какой маршрут у него был?

**F-shield** » 08 авг 2018, 23:16

Вопрос про ручную кладь. Лечу Екатеринбург-Домодедово (Москва). Небольшой чемодан на колесиках размером 36*56*23. Бритиши и Сибирь его нормально пропускали. А как обстоит с этим дело у УА? Насколько они требовательны к размерам? А к весу? Вот 5,5 кг и уже строго в багаж?

**Poseidon** » 08 авг 2018, 23:31

F-shield писал(а) 08 авг 2018, 23:16:Бритиши и Сибирь его нормально пропускали. А как обстоит с этим дело у УА?

Также.

F-shield писал(а) 08 авг 2018, 23:16:Насколько они требовательны к размерам?

Не настолько, чтоб из-за пары см завернуть.

F-shield писал(а) 08 авг 2018, 23:16: А к весу? Вот 5,5 кг и уже строго в багаж?

Нет.

**F-shield** » 08 авг 2018, 23:43

Poseidon писал(а) 08 авг 2018, 23:31:
F-shield писал(а) 08 авг 2018, 23:16:Бритиши и Сибирь его нормально пропускали. А как обстоит с этим дело у УА?

Также.
F-shield писал(а) 08 авг 2018, 23:16:Насколько они требовательны к размерам?

Не настолько, чтоб из-за пары см завернуть.
F-shield писал(а) 08 авг 2018, 23:16: А к весу? Вот 5,5 кг и уже строго в багаж?

Нет.

Скажите это у вас личный опыт в Екатеринбурге? В Домодедово я знаю, что без проблем. Потому что с этим же чемоданчиком летал ребенок рейсом УА. А вот именно Кольцово.

**Poseidon** » 08 авг 2018, 23:51

F-shield писал(а) 08 авг 2018, 23:43:А вот именно Кольцово.

Я не думаю, что там будут зверствовать.

F-shield писал(а) 08 авг 2018, 23:43:Скажите это у вас личный опыт в Екатеринбурге?

Нет.

**Quetzalcoatl_** » 09 авг 2018, 06:49

F-shield писал(а) 08 авг 2018, 23:43:это у вас личный опыт в Екатеринбурге?

Летал несколько раз из Кольцово Уральскими авиалиниями, ручную кладь не обмеряли и не взвешивали, и даже не смотрели на неё.

**willhunting** » 09 авг 2018, 14:03

летел из Жуковского в Рим, рейс в 9 утра, тк регистрации на международные рейсы у них нет(нужно стоять на регистрацию даже если прошел регистрацию онлайн), при регистрации мне сказали в хамской форме, что онлайн регистрация это не регистрация и то что у меня есть конкретное место на распечатанном листе, это ерунда), выдали другое место, обращения к представителям компании ничего не дало, тоже нахамили просто
рейс задержали на 30 минут, на посадке мне подсунули другое место, не то что было выдано на регистрационной стойке, а то которое я регистрировал онлайн, причем молча подсунули
в сухом остатке - неудобство с транспортной доступностью аэропорта и испорченное настроение при регистрации\посадке

**Giovanny** » 11 авг 2018, 13:10

Друзья, подскажите плз, чем кормят уральцы в экономе на 5-6 часовой перелет ? Если есть промокод у кого буду крайне признателен, срочно

**Poseidon** » 11 авг 2018, 17:33

Giovanny,
Если у Вас 5-6 часовой перелёт, то будет горячее питание. Но бесплатное горячее питание у Ural Airlines отвратительное. Вы можете заказать дополнительно что-нибудь из платного питания на случай, если не сможете съесть бесплатное.
https://shop.uralairlines.ru/services/f ... sc&city=52

**Olga Tarantino** » 24 авг 2018, 11:58

merial писал(а) 02 авг 2018, 22:48:
Olga Tarantino писал(а) 02 авг 2018, 21:23:В голове не укладывается как такое возможно =( 3 суток!!!

Рейс выполняется раз в 3 суток - такая регулярность бывает часто.
Что а/к предоставила пассажиру?

Регулярность - 2 рейса в день. Авиакомпания обязана изыскать все возможные способы отправки пассажира по маршруту, используя свои рейсы или рейсы партнеров.
А/к предоставила гостиницу и питание. На следующее утро молодой человек пришел в аэропорт попытать счастья и сотрудников а/к. Написал претензию, после трехчасовых хождений за менеджерами, все же посадили на ближайший рейс Аэрофлота, у которого, к слову, на этот рейс был также овербукинг, 4 человека не полетели. Оказывается это вообще нормальная практика, не знаешь пока не попадешь.
И да, когда посадили на рейс, претензию попросили исправить, указав, что сотрудники предложили рейс на следующий день. Видимо, по претензиям все же проводя разбирательства, а не сдают сиюминутно в утиль.

**SolarKitten** » 25 авг 2018, 10:55

Вопрос следующий: кто-нибудь летал уральцами после последнего изменения ФАП, как они трактуют пункт в отношении рюкзака?..

135. В качестве ручной клади сверх нормы, установленной перевозчиком в соответствии с пунктом 133 настоящих Правил, и без взимания дополнительной платы пассажир имеет право провозить следующие вещи:
рюкзак, вес и габариты которого установлены правилами перевозчика, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;

На сайте у них перечень из старой версии, поиском по форуму ответа не нашел.

**SOLAR@** » 26 авг 2018, 14:49

Добрый день всем.Подскажите,кто летел уральцами с Венеции,как все прошло?начиталась отзывов страшновато,не хочется отпуск заканчивать так и расстраиваться.Цены более менее у них да у Победы.

**Poseidon** » 26 авг 2018, 14:53

SOLAR@ писал(а) 26 авг 2018, 14:49:Цены более менее у них да у Победы.

Берите билет Победы в таком случае.

**Serpent849** » 26 авг 2018, 15:58

Здесь можете посмотреть статистику "пунктуальности"
https://ru.flightaware.com/live/flight/SVR878

**SOLAR@** » 26 авг 2018, 17:04

Я ,ни разу ни летала, ни на Победе,ни на Уральских.прочла отзывы,поэтому засомневалась.

**Serpent849** » 26 авг 2018, 18:54

А что именно вас волнует-то? У уральцев главная проблема - задержки, "а в остальном, прекрасная маркиза"
При вылете из стран ЕС полагается компенсация за задержку, в вашем случае при задержке от 3-х часов.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в России на сингапурском сайте российскими картами