Форум Винского

**ravena2412** » 13 ноя 2007, 21:22

Купить авиабилет на рейсы LOT оплатив картой российского банка можно на сайте https://avia.awd.ru

**Vitka-M** » 25 авг 2018, 19:51

Poseidon,
"очистить куки" - это не моё ))
Сына потом попрошу ))
Просто, странно все открывается, а тут вдруг...

**nobodys_light** » 25 авг 2018, 20:04

Vitka-M писал(а) 25 авг 2018, 19:32:И еще почему-то на рейсы из Шереметьево возможна онлайн-регистрация, а на рейсы из Домодедово - только в аэропорту.

Ничего себе. Неприятная новость. В июне летала LOT-ом именно из DME, онлайн-регистрация была доступна.

**Vitka-M** » 26 авг 2018, 00:52

nobodys_light писал(а) 25 авг 2018, 20:04:
Vitka-M писал(а) 25 авг 2018, 19:32:И еще почему-то на рейсы из Шереметьево возможна онлайн-регистрация, а на рейсы из Домодедово - только в аэропорту.

Ничего себе. Неприятная новость. В июне летала LOT-ом именно из DME, онлайн-регистрация была доступна.

Ой, не знаю, возможно ввожу в заблуждение - сейчас вот попробовала опять в айпаде и получилось перейти на страницу ввода данных для начала регистрации, хотя так же был обозначен аэропорт Домодедово.
Короче, через неделю (улетаем 1 сентября) проверю сработает или нет, и напишу.

**dvim** » 28 авг 2018, 09:21

Подскажите, как LOT возит лыжи?
Просто нужно согласование и бронирование ....
Куда интересно мне - летают emb175 (СПБ) и Dash .
Обычно в последнем все очень плохо для лыжников.
Перед покупкой билета хочется знать практику

PS - уже не актуально. Выбрал прямой перелет

**nobodys_light** » 03 сен 2018, 20:26

Vitka-M писал(а) 26 авг 2018, 00:52:Ой, не знаю, возможно ввожу в заблуждение - сейчас вот попробовала опять в айпаде и получилось перейти на страницу ввода данных для начала регистрации, хотя так же был обозначен аэропорт Домодедово.
Короче, через неделю (улетаем 1 сентября) проверю сработает или нет, и напишу.

Так что в итоге по онлайн-регистрации?

**Poseidon** » 03 сен 2018, 21:33

dvim писал(а) 28 авг 2018, 09:21:Подскажите, как LOT возит лыжи?
Просто нужно согласование и бронирование ....
Куда интересно мне - летают emb175 (СПБ) и Dash .
Обычно в последнем все очень плохо для лыжников.
Перед покупкой билета хочется знать практику

Вероятность отказа в подтверждении невелика, но она существует. В целом возит нормально, но нужно согласовать через колцентр.

**Гость** » 12 сен 2018, 11:52

Кто подскажет по какому номеру им звонить, чтобы пообщаться на русском? В момент оплаты билета вылетела ошибка и это уже не первый раз такое. В прошлый раз куда-то звонил, ответил парень на русском, помог сделать бронирование, я ему номер карты диктовал, все прошло ок. Сейчас та же ошибка и не могу забронировать билеты. А проблема в том, что я например выбираю выгодный тариф, где по одному месту остается, но после неудачного бронирования этих мест уже нет!

**Octopus75** » 18 сен 2018, 09:52

Уважаемые форумчане! Купила единый билет LOT Киев-Варшава-Торонто еще в начале года. Изначально стыковка Варшава-Торонто была 1час20мин. Позднее LOT прислал уведомление, что рейс перенесен на сутки. Предоставит ли LOT бесплатную гостиницу в этом случае? Или все-таки необходимо самой позаботиться об этом? У кого был подобный опыт, поделитесь, пожалуйста.

**valodka** » 18 сен 2018, 09:54

Octopus75 писал(а) 18 сен 2018, 09:52:Уважаемые форумчане! Купила единый билет LOT Киев-Варшава-Торонто еще в начале года. Изначально стыковка Варшава-Торонто была 1час20мин. Позднее LOT прислал уведомление, что рейс перенесен на сутки. Предоставит ли LOT бесплатную гостиницу в этом случае? Или все-таки необходимо самой позаботиться об этом? У кого был подобный опыт, поделитесь, пожалуйста.

Связывайтесь с АК и переносите рейс из Киева.

**Poseidon** » 18 сен 2018, 10:49

Octopus75,
LOT предоставляет бесплатный отель когда ломается стыковка, но обычно это делается в день полёта по факту. В данном случае Вам могут перебронировать весь билет так, чтоб не было ночёвки.

**win-win** » 22 сен 2018, 14:12

купил одним билетом LOT перелет с пересадкой 1 ч с Талине из Киева (Киев- TLL-LED)
один номер билета , один номер бронирования, коды LO-8212 и LO-8323 соотвеств
в Киеве выдали только билет до пересадки, сказали что второй другая авиакомпания
и нужно либо там на месте получать билет, или через сайт
можно ли требовать сразу билет на втрой рейс? кого-то позвать на стойку?
и если не дают офлайн второй билет - регистрриоваться онлайн (распечатать нет возможностии) или по прилету получать билет в Таллине (в транзитной зоне)?
пересадка 1 ч 5 минут, но самолет уже опаздывает (прогнозируют на 20 минут), если он опаздает и у меня не будет втрого билета - на меня таким образом все риски перекладывают, или у авиакомпании все ещё остаются перед мной обязательства?

**Poseidon** » 22 сен 2018, 14:34

win-win,
Билет единый LOT и не важно, что там Нордика летит. И не второй билет, а посадочный на второй рейс Вам нужен. Я не знаю почему Вам его не дают на стойке. Требовать Вы можете сколько угодно, только если у них нет технической возможности его выдать ничего не сделать - в Таллине получите. Вы не можете зарегистрироваться он-лайн на рейс Таллинн-Питер, так как у Нордики нет он-лайн регистрации по этому направлению. В Таллине получите, если не в транзитной зоне то на стойке, они за 30 минут до вылета рейса открыты.

**win-win** » 22 сен 2018, 14:45

Спасибо за быстрый ответ. По телефону LOT сказали, что в транзитной зоне могут выдать второй посадочный, хотя должны были выдать в аэропорту вылета (на трех стойках в этом отказали)
Там же по телефону сказали что на транзите TLL выдают посадочные за 25 минут (сначала сказали 30, потом 25)
По телефону подтвердили что авиакомпания переформит на другой рейс если пассажир из-за задержки самолета не будет успевать, независимо от наличия второго посадочного. Посмотрим как будет в реальности

По прилету билет на транзите выдали, первый самолет опоздал всего на 10 минут, таких пассажиров пассажиров было достаточно.

**Elze** » 09 окт 2018, 12:01

Всем добрый день! Хочу поделиться своим впечатлением от данной авиакомпании - о ремонте самолета во время взлета, непредоставления отеля при отмене рейса, потере багажа и т.п.

В сентябре мы летали в Амстердам из Киева с пересадкой в Варшаве (туда-обратно).
Проблемы начались еще при вылёте туда, где мы стокнулись с некачественной работой колл центра, хамским отношением представителя авиакомпании в Киеве, задержкой рейса и опоздания на стыковочный рейс, но это все мелочи.
Самое интересное началось, когда мы летели обратно из Амстердама сначала в Варшаву.
Самолет уже был на взлетной полосе, и готовился к взлету.

В этот момент пилот объявляет:
- Уважаемые пассажиры, извините за задержку, но у нас не работает навигационная система. Придется немного подождать, пока мы ее наладим.
Сказать, что я напряглась на этих словах - это ничего не сказать. Ну ладно, подождали, пока они что-то "налаживали".
Дальше самолет опять куда-то поехал, ехал долго, и опять приготовился взлетать. И тут:
Уважаемые пассажиры! Опять что-то случилось с навигационной системой, что мы даже самолет не туда откатили. Поэтому сейчас опять будем устранять неполадки. Но вы не волнуйтесь, самолет очень хороший.
Спустя какое-то время, командир сказал:
К сожалению, ничего не получилось наладить, поэтому мы возвращаемся к аэропорту, в целях вашей же безопасности. Надеюсь на понимание.

Фух, отлегло - не летим на этом самолете. Остановились около какого-то здания аэропорта, и тут выяснилось, что народ выпускать не будут, а будут разбираться, что там случилось
Серьезнооо?

Видимо лестницу всё-таки приставили, и пришел какой-то сотрудник извне.
Я подошла к началу салона, там стоял пилот, этот новый сотрудник и стюарты. Пилот говорил этому сотруднику:
- Я сейчас всё посмотрел, всё заработало. Что там было, я не знаю. Можно лететь, но гарантировать, что не сломается, я не могу. Давайте объявим, что всё нормально и можно лететь.
Они по громкой связи объявили, что можно лететь.
Я спрашиваю у пилота: - Вы же сейчас сказали, что не можете ничего гарантировать, поэтому как мы полетим?
А он отвечает:
- Как я вообще могу что-либо гарантировать. Система не работала, сейчас заработала. Если сломается, вернемся.
Другим девочкам он ответил, что в самолете 2 навигационные системы, если эта опять сломается, то на одной долетим.

Дальше всплыло то, что даже если и лететь в Варшаву, то многие пассажиры уже пропустили свои стыковочные рейсы, мы в том числе.
И всем сказали - кто пропустил пересадку, тем надо вернуться в аэропорт Амстердама, и остаться здесь.
За нами прислали автобус, туда ушли человек 15 из самолета, мы в том числе.
Через несколько минут в автобус забежал сотрудник аэропорта и закричал:
- Все починили! Можете возвращаться, если хотите в Варшаву!
Но никто не вернулся, так как нам дали указание вернуться в аэропорт из-за пропуска следующего рейса.
Как это обычно делается в таких ситуациях - дают отель (дело к ночи близилось), бесплатный ресторан при отеле, новые билеты, ну и извинения, естественно.

Но когда мы вернулись в аэропорт, не было ни представителя авиакомпании, ни какого-либо ответственного лица. Нам самим пришлось разбираться, где искать в такой ситуации багаж. Мы сами звонили в авиакомпанию, в отеле нам отказали - надо было в Варшаву лететь, самолет то починили в итоге. Про то, что всем была дана команда возвращаться в аэропорт, у кого пересадка, никто ничего не знает. Но билеты забронировали на следующий день.

Ночевали мы за свой счет. На следующий день при регистрации естественно возникли проблемы "кто вы и чего тут делаете", "багаж только до Варшавы, там сами должны его забирать" и т.п.
Рейс в Варшаву был задержан, но нам пообещали, что авиакомпания своими силами переложит багаж в другой самолет, чтобы мы не пропустили стыковку.

В Варшаве же нам сказали прям перед посадкой, что девушка в Амстердаме при регистрации на рейс (замечу, опять же сотрудник их авиакомпании) допустила ошибку, наш багаж непонятно где, на одном из них вообще какая-то левая бирка.
Но во время посадки клятвенно сказали, что все нашли.
Естественно, в Киев долетела только одна сумка из двух. Второй просто не было на борту. Так что все их обещания - это ерунда.
Багаж вернули только через 4 дня вместо заявленного одного, но спасибо и на этом.
Вот такие дела. Европейский закон 261/2004 о компенсации еще никто не отменял, так что компания ответит за свой некачественный сервис.

**win-win** » 09 окт 2018, 13:24

Elze, а по расписанию какая изначально планировалась по продолжительности пересадка?

**Elze** » 09 окт 2018, 13:31

win-win писал(а) 09 окт 2018, 13:24:по расписанию какая изначально планировалась по продолжительности пересадка?

Туда - 45 минут (пропустили второй самолет из-за задержки первого, в Варшаве отправили другой авиакомпанией - KLM через 4 часа)
Обратно - 1 час 25 минут (первый самолет вылетел через 3 часа в итоге, с которого нас отправили в аэропорт).

Оба случая попадают под закон о компенсации (задержка рейса больше 3х часов), поэтому будем жаловаться.

**Злая Собака** » 09 окт 2018, 22:02

АК сильно испортилась в последнее время. Слежу по друзьям в ФБ, ну каждый второй имел проблемы при полетах ЛОТом - отмены рейсов, не дают гостиниц. Жалко...

**Poseidon** » 09 окт 2018, 22:07

Злая Собака писал(а) 09 окт 2018, 22:02:ну каждый второй имел проблемы при полетах ЛОТом - отмены рейсов

Согласен, зачастились отмены на внутриевропейских рейсах.

Злая Собака писал(а) 09 окт 2018, 22:02: не дают гостиниц.

Дают при ночных нестыковках. За последние 2 месяца знакомый летал 3 раза, 1 раз отмена рейса уже в аэропорту перед вылетом (об отеле и речи не было), два раза нестыковка - был предоставлен отель оба раза.

**Гость** » 22 окт 2018, 01:11

Кто знает что там 21 октября творилось? Куча рейсов отменена или задержали. Лететь через три дня, переживаю. Из Одессы в Вашаву отменили рейс, хотя сам самолет был. И по сайту аэропорта через один отмена или задержка по всем направлениям, я уж думал может страйк был?

**Гость** » 26 окт 2018, 15:33

Отменили рейс Варшава Милан по причине забастовки. Но дали гостиницу и питание, отправили на следующий день утром. Нарушилось много планов. Есть ли смысл просить какую-то компенсацию? И куда эту самую жалобу подавать?

**валек** » 26 окт 2018, 15:49

ufotk писал(а) 26 окт 2018, 15:33:Отменили рейс Варшава Милан по причине забастовки. Но дали гостиницу и питание, отправили на следующий день утром. Нарушилось много планов. Есть ли смысл просить какую-то компенсацию? И куда эту самую жалобу подавать?

Вот здесь можете подать заявку https://www.compensair.com/ru/index.html

**Elze** » 26 окт 2018, 16:12

ufotk писал(а) 26 окт 2018, 15:33:Есть ли смысл просить какую-то компенсацию?

Мы сами подавали жалобу в случае задержки рейса (без посредников), почитайте Европейский закон 261/2004.
Компенсацию выплатили, правда это была Delta.
C польскими авиалиниями только предстоит еще разбираться, боюсь с них что-то стрясти будет сложнее.

**infernal_fire** » 11 янв 2019, 19:58

коллеги, подскажите, у подруги Лот отменили рейс в день вылета и потом еще обратный задержали.
Имеет смысл с авиакомпанией напрямую общаться по поводу компенсации или сразу через агентов?

**Poseidon** » 11 янв 2019, 20:47

infernal_fire писал(а) 11 янв 2019, 19:58:Имеет смысл с авиакомпанией напрямую общаться по поводу компенсации или сразу через агентов?

Напрямую с авиакомпанией.

**netcyberg** » 23 мар 2019, 00:16

Подскажите плз, у поляков есть стыка в Сингапуре до Бали тайгерами. Их можно попросить сделать стоповер подлиннее в Сингапуре? Т.е посадить на тайгеров не ближайшим, а на след.день?...

**Alександр** » 23 мар 2019, 00:19

Если тариф позволяет делать стоповер, то можно

**netcyberg** » 23 мар 2019, 00:28

Тарифа в агрегатах не видно,пытаюсь заранее понять шансы на успех,может кто уже сталкивался...завтра буду им звонить. Но опять же как купить в инете дешевле,если скажут,что можно...

**Alександр** » 23 мар 2019, 00:31

Попробуйте поискать сложным маршрутом. Например, Москва-Сингапур 1 апреля, Сингапур-Денпасар 3 апреля

**Poseidon** » 23 мар 2019, 00:51

Alександр писал(а) 23 мар 2019, 00:31:Попробуйте поискать сложным маршрутом. Например, Москва-Сингапур 1 апреля, Сингапур-Денпасар 3 апреля

Не посчитается сложным маршрутом. Да и любые рейсы из Сингапура в Денпасар идут не под Лотом (LO). Только отдельными билетами смотреть - до Сингапура, и отдельно смотреть билет (на лоукостер, например) из SIN несвязанный с Лотом.

**Scarlet-Cet** » 27 мар 2019, 12:47

Elze писал(а) 26 окт 2018, 16:12:C польскими авиалиниями только предстоит еще разбираться, боюсь с них что-то стрясти будет сложнее.

2 января у нас был отменен рейс Варшава - Барселона по причине поломки самолета. Нас отправили в Барселону с 2-мя пересадками через Вроцлав и Мюнхен. Прилетели вместо 12 часов дня в 12 часов ночи. После возвращения умные люди на форуме посоветовали подать на компенсацию. 16 января я позвонила в авиакомпанию, русскоязычная поддержка, все доброжелательно. 1 февраля на счет зачислили 800 евро на двоих. Молодцы поляки. Буду и дальше ими летать при адекватной цене на билеты.

**AquaMarina65** » 02 апр 2019, 20:33

Подскажите, что делать. Я в панике. Так ещё ни разу не попадала...
Собираюсь на Пасху в Великобританию. Жду визу.
Первый раз решила лететь Лот ибо цена и время идеальные были.

Туда
Вт 16/04
20:40 Шереметьево - 21:55 Океше (WAW)
Ср 17/04
07:20 Океше (WAW) - 09:05 Лондон Сити (LCY)

Обратно
Пн 22/04
10:15 Хитроу (LHR) - 13:50 Океше (WAW)
20:00 Океше (WAW) -23:15 Домодедово (DME)

Покупала через Трип.ру. Вчера приходит мыло, что сегмент 20:00 Океше (WAW) -23:15 Домодедово (DME) отменён...
Чего делать куда бечь?

**Alександр** » 02 апр 2019, 20:39

Подозреваю, что у ЛОТа далеко не один ежедневный рейс в Москву. Пишите на трип.ру, пусть предлагают альтернативы.

**AquaMarina65** » 02 апр 2019, 21:13

Alександр, проблема в том, что трип мне написал "Если вы хотите получить помощь нашей cлужбы поддержки клиентов, вам необходимо оплатить административный сбор нашему агентству. После внесения оплаты с вами свяжется один из наших представителей. Внести оплату можно нажав на кнопку "Оплата банковской картой" в конце письма." Как-то не хочется им платить...

**Alександр** » 02 апр 2019, 21:22

Тогда позвоните им. Оплату за внесение вынужденных изменения они не имеют права брать

**Poseidon** » 02 апр 2019, 21:27

AquaMarina65,
У Вас не добровольный обмен. Вы можете связаться непосредственно с LOT напрямую и Вам могут поменять рейс без участия агента.

AquaMarina65 писал(а) 02 апр 2019, 20:33:Океше

Окенче/Окенце, но не Океше.

**AquaMarina65** » 02 апр 2019, 21:39

Poseidon, никогда так не попадала, поэтому нужна подробная инструкция.
Я сейчас жду визу. Вероятность, что визу не дадут есть всегда.
Мне трип написал 1 апреля "Обращаем ваше внимание на необходимость обратиться в авиакомпанию или нашу службу поддержки клиентов в течение 10 дней с момента получения данного уведомления". Они вообще так написали, что это могло уйти в спам. Действительно срок 10 дней? Я надеюсь 5-ого, максимум 8-ого знать про визу. Можно сейчас повременить с обращением?
Я могу просить отменить невозвратный билет, мне всё вернут? Что может предложить авиакомпания учитывая, что у меня нет Шенгена, мне ночёвка о отеле, например не подходит. Что вообще бывает?

**Poseidon** » 02 апр 2019, 21:41

AquaMarina65,
Когда угодно до вылета можете обратиться, в ваших же интересах решить этот вопрос.

AquaMarina65 писал(а) 02 апр 2019, 21:39:Я могу просить отменить невозвратный билет, мне всё вернут?

Да.

AquaMarina65 писал(а) 02 апр 2019, 21:39:Что может предложить авиакомпания учитывая, что у меня нет Шенгена, мне ночёвка о отеле, например не подходит. Что вообще бывает?

Там есть пока места на другие рейсы, в том числе собственный лотовский. Пересадят.

**Antishok** » 17 апр 2019, 09:58

Всем привет. Подскажите, если я регистрируюсь на рейс в аэропорту, то это будет бесплатно? Или я должен зарегаться онлайн и распечатать билет?

**Alександр** » 17 апр 2019, 10:10

Регистрация в аэропорту бесплатна

**Darik-a** » 27 апр 2019, 21:52

Подскажите пожалуйста, лечу LOT, в стоимость билета входит ручной багаж 8кг и 1 х 23кг. Хочу докупить 1 дополнительную сумку, но не могу понять сколько это в кг и в размерах. Это я докуплю сумку в общей массе до 32кг или ещё один багаж на 23кг?

**Alександр** » 27 апр 2019, 22:30

Вы докупите еще одно место багажа весом 23 кг

**Chami Li** » 04 май 2019, 21:21

Сегодня на рейсе Гданьск-Варшава обратила внимание, что летит несколько японцев, а в аэропорту Варшавы приметила парочку Дримлайнеров - просто красавцы, видно, что довольно новые. Подозреваю, что один из них точно летает в Японию.
Есть ли из присутствующих кто-то, кто недавно пробовал польский бизнес на дальних рейсах? Какие впечатления?

**Oleg,Chicago** » 05 май 2019, 10:31

Chami Li писал(а) 04 май 2019, 21:21:Есть ли из присутствующих кто-то, кто недавно пробовал польский бизнес на дальних рейсах? Какие впечатления?

Есть. Особых впечатлений не осталось. Приятно, конечно, бизнес есть бизнес..

Chami Li писал(а) 04 май 2019, 21:21:в аэропорту Варшавы приметила парочку Дримлайнеров - просто красавцы, видно, что довольно новые. Подозреваю, что один из них точно летает в Японию.

А на чём ещё LOTу летать? Были 767, заменили на 787, сейчас получают 787-9. Других дальнемагистральных у них нет.

**ASusanin** » 05 май 2019, 14:23

У LOT, что по дальнемагистральникам, что по узкофюзеляжникам сейчас полный абзац: только начались поставки 787-9, которые закрывают дырки из-за стоящих в ремонте 787, так MAX приземлили, а их 5 шт. Итого в Варшаву зачастили всякие лизинговые A340 и 737 древних модификаций с румынским, бельгийским и прочим европейским noname персоналом. Стоит отметить, что в текущей ситуации вины LOT нет и он довольно достойно выходит из ситуации, но работает он сейчас на пределе

**powerstasik** » 20 май 2019, 21:28

Подскажите, как поступить в данной ситуации.
АК отменила стыковочный рейс. Было так: Прага-Варшава (пересадка 1.5 часа) - Москва. Из Варшавы в Москву рейс отменён. Компания LOT.
При оформлении возврата всех билетов потеряю ли я деньги, ибо на onetwotrip написано что потеряю, если я правильно понял.

**Poseidon** » 20 май 2019, 21:31

powerstasik,
LOT в таких случаях может пересадить если не на свой рейс, то на аэрофлотовский Варшава-Москва. Кроме того Вы имеете право на полный возврат, агент может удержать свой сервисный сбор при оформлении вынужденного возврата, хоть и нормальный агент при вынужденном возврате это не должен делать.

Вы можете связаться для начала с агентом и запросить пересадку на другой рейс. Можете напрямую с LOT связаться, если от агента ничего не добьётесь.

**Alександр** » 20 май 2019, 21:32

При вынужденном возврате авиакомпания возвращает полную стоимость, оплаченную Вами за авиабилет. Агенты должны поступать так же

**powerstasik** » 20 май 2019, 21:34

Вот что пишет по этому поводу onetwotrip:
При обмене или возврате билетов, помимо возможных штрафных санкций авиакомпании по правилам тарифа, дополнительно взимается сервисный сбор за услугу оформления обмена или возврата в размере, эквивалентном 2 900 ₽ / 2 900 ₽ за билет.

или, в случае отмены рейса - агент пришлёт мне документы, которые нужно будет заполнить и нотариально заверить...

Свяжусь завтра утром с АК. Надеюсь, мою проблему решат.

**Poseidon** » 20 май 2019, 21:35

powerstasik,
Вам LOT может заменить не только рейс Варшава-Москва, но и Прага-Варшава, так как их достаточно у LOT. Соответственно пересадит на стыковочный рейс.

powerstasik писал(а) 20 май 2019, 21:34:Свяжусь завтра утром с АК. Надеюсь, мою проблему решат.

Свяжитесь, да. Может сами всё сделают.

**Darkness** » 21 май 2019, 15:59

Похоже на то, что отменили все рейсы в Варшаву из Домоделово. Не знаю, с какого числа, но на конец августа из ДМЕ ничего не ищется на сайте ак. У агентов в кэше еще висят рейсы, но забронировать уже не дает.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР