Форум Винского

**negodn** » 23 мар 2021, 06:35

Мне на сложном маршруте (в связке с Роял Эйр Марокко, но на бланке и под номером гол) они отказались делать что-либо. А простые билеты (где только гол) обменивали через чат и через представителя в аэропорту GRU вообще без проблем. И ваучеры их я получала. Попробуйте через чат или через форму обратной связи.
А мне латам в сентябре отказались по телефону менять билеты, купленные у агента.

**adgjecfgf** » 23 мар 2021, 06:46

А билеты ГОЛ у вас тоже были купленные через агента? Я так понимаю действует правило - на кого попадешь? Буду пытаться, если Бразилию не закроют в ближайшие пару недель

У меня еще и Азул пара билетов, тоже внутренних. Там я пока вообще ничего не предпринимал. На сайт то зайти нельзя.

А про ЛАТАМ странно. Вообще не было никаких проблем. Они переоформили мне билеты, причём предупредили, что теперь агентство не при делах.

**negodn** » 23 мар 2021, 06:46

Да, гол тоже через агентство были.

**Kukaevsky** » 13 ноя 2021, 14:07

Друзья, а как у GOL докупить багаж в уже существующее бронирование? Билет куплен через агента, но все, что мне удалось сделать на сайте "оранжевых" - получить код бронирования авиакомпании. Дальше - все. Бьюсь второй день, без CPF в принципе не дает заполнить форму на докупку багажа.

**expen38** » 14 ноя 2021, 18:54

Kukaevsky писал(а) 13 ноя 2021, 14:07:без CPF в принципе не дает заполнить форму на докупку багажа.

Как вариант - сделать CPF

**negodn** » 15 ноя 2021, 19:14

Как его сделать, интересно?;-)

**4e4ako** » 15 ноя 2021, 21:01

negodn писал(а) 15 ноя 2021, 19:14:Как его сделать, интересно?;-)

Здесь посмотрите:
Как получить CPF иностранцу в Бразилии или за её пределами онлайн

**expen38** » 16 ноя 2021, 05:00

Как его сделать, интересно?;-

Перейти по ссылке выше. Все, что от вас требуется: это пара фоток (домашние на против стены или любимого ковра тож сгодятся) и загранпаспорт.

**Kukaevsky** » 24 ноя 2021, 00:56

Мои злоключения с добавлением багажа в бронирование GOL продолжаются.
CPF оформлен, - платежи не проходят ни по одной карте (все сберовские – визы дебетовая и кредитная, и мастеркард).
Поменял VPN на американский – сайт GOL посчитал, что я в Эквадоре и, о чудо, одна транзакция за багаж прошла (14 долларов).
А потом все – три часа безуспешно бился, менял VPN, карты, принудительно менял на сайте страны. Ничего.
У кого нибудь есть идеи, как еще можно победить этих хитрожопых бразильцев?
С сайтом LATAM, к слову, такая же проблема.
UPD. Через мобильное приложение LATAM и бразильский VPN удалось добавить и оплатить багаж на рейсы LATAM. Оранжевые не сдаются.

**Shmarader** » 22 дек 2021, 17:56

Коллеги, всем ДВС. На днях поймал отмену рейса от ГОЛа по билету, купленному через агента. Как итог переписки с авиакомпанией, мне сказали, что тариф Лайт невозвратный и грубо говоря, можно идти лесом и забыть про деньги. Я конечно все понимаю, покупая тариф Лайт - его не вернешь, но тут отмена по инициативе а/к. Неужели, ГОЛ занимается такой же фигней по отмененным рейсам, как и наши "флагманы". (рейс отменили, деньги не отдадим) Если кто сталкивался с подобной дичью, поделитесь, как решили вопрос, и решили ли? У меня цена вопроса встала в примерно $200, не хотелось бы выкидывать эти деньги в зрительный зал, так сказать.

**Poseidon** » 23 дек 2021, 10:31

Shmarader,
Я вам уже ответил - при отмене билета GOL купленного у агента, агент автоматически делает возврат без запроса в авиакомпанию - все вопросы к агенту.

**Kukaevsky** » 23 дек 2021, 10:44

Вдруг кому будет интересно. Сайт и приложение у GOL - «кривые», это признали даже сами сотрудники авиакомпании. На второй сегмент багаж удалось добавить в аэропорту Сан-Паулу Кампиньяс через стойку саморегистрации. Правда, сначала система как обычно выругалась, что платеж отклонён, но через пару минут свалилась смс о списании средств. Проверил бронирование по прилёте в Белу-Оризонти - багаж отображался.
На третий сегмент такой фокус уже не прошёл. Более того - стойки саморегистрации не видели это бронирование. В итоге покупал багаж прямо перед вылетом по «льготной» стоимости в 80 бразильских реалов.

**Elinez** » 18 ноя 2023, 18:31

Немного негатива в сторону GOL. На сайте не прошел платеж по карте БЦК, пробовал 2-3 раза. Пришлось купить через агрегаторов.

Далее, во время Online Check-In, система отказала меня регистрировать и сказала что мой номер документа уже используется другим пассажиром. Второй паспорт помог бы, но его не было. В аэропорту в киоске тоже зарегистрироваться не удалось. Регистрация сложная, требует много пунктов, а в конце говорит что ошибка.

На весь аэропорт на международные рейсы работает только 1 стойка (и это была стойка Drop Off; также была стойка для премиума и для ограниченных людей) и крайне медленно. В очереди стоять было нельзя, за 15 минут очередь не сдвинулась ни на одного человека. Без очереди приняли, но со спорами и в конце швырнули паспорт. Как правило, с багажом стоят семьи, по 4-5 человек сразу.

Кстати, вылет международных рейсов GOL из 2-го терминала, там же где и внутренние. Сразу приезжайте туда. Если без регистрации или с багажом - за 3-4 часа, чтобы успеть. За 2 часа уже будет поздно.

Регистрация заканчивается за 1 час до вылета. Несмотря на регистрацию за 1:05 до вылета, номер гейта не напечатали.

Оффтоп, но и у LATAM и у Azul и у GOL большие проблемы с приемом наших карт.

**faq53** » 14 окт 2025, 19:08

Наконец-то (после 3х месяцев еженедельных попыток) после обновления приложения удалось туда зайти и найти свои перелеты. Использовал внп.

**YuSMoscoW** » 23 ноя 2025, 12:26

Здравствуйте. Подскажите, у кого есть опыт, в итоге сейчас есть возможность докупить багаж через приложение? Приложение установил, свой перелет вижу, дохожу до оплаты, выбираю покупку без CPF, но активные поля только номер карты, имя и почта. Поля со сроками действия карты и CVV почему-то не активны. Пробовал с разными странами в VPN

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР