Форум Винского

**Вокруг света** » 13 июл 2023, 10:21

Aleksandra955 писал(а) 13 июл 2023, 10:17:«аукцион утерянных чемоданов»

как это?? можно не ждать?
я с 29 июня надеюсь получить. заказное письмо через dhl отправила, но пока тишина

**iPaulina** » 13 июл 2023, 13:54

Вокруг света, я ничего не отправляла, никому не звонила. Проверяла где багаж на сайте только сербов. Потеряли багаж 30 июня. 2 чемодана. Нам повезло. Приехали они домой в барселону- через 10 дней.

**Aleksandra955** » 13 июл 2023, 14:00

iPaulina, а вам позвонили? Потому что до них не дозвониться. Сами забирали в Барселоне? Или домой привезли? У нас рейс был до Мадрида .. но сами
Живем в аликанте .. на сайте ничего не меняется ,2 недели статус « TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER»(((

**iPaulina** » 13 июл 2023, 14:39

Aleksandra955, Нет нам не звонили. До дома довезли сами представители компании. Не знаю, может то что мы в бизнесе летели что то значит. Хотя я думаю чемоданы всех классов находятся в одном отделе и загружаются одинаково

**Mordechai** » 15 июл 2023, 16:24

Хочу поделиться опытом. Может, кому-то пригодится. Последнее время, по понятным причинам, периодически приходится пользоваться услугами Air Serbia. Всегда беру длинные стыковки, и багаж на всех сегментах регистрирую до Белграда. Не панацея, конечно. Но пока, ничего не потеряли. Почти…
В декабре был случай. Прилетаю в Барселону (Т2). Чемодана нет. Жду до последнего. В зале выдачи багажа уже никого. Транспортёр останавливается. Вздыхаю, иду искать, у кого бы спросить «куды бечь». С горем пополам, отлавливаю какую-то сотрудницу аэропорта, которая разъясняет мне, что по поводу розыска багажа, утерянного на рейсах Air Serbia, надо обращаться в Т1, куда-то там… Ладно. Присаживаюсь на сиденье, сделать пару звонков, по поводу непредвиденной задержки. Вокруг никого. Включается транспортёр. И о чудо! В гордом одиночестве выезжает моя пропажа.
Вот, как так, почему… Ответов нет. Ушёл бы сразу, неизвестно как бы всё закончилось.

**Вокруг света** » 17 июл 2023, 14:07

Подскажите, что значит измененный статус в электронной базе с поиска багажа на RECEIVED AT AIRPORT?

**Aleksandra955** » 17 июл 2023, 14:11

Я так понимаю что багаж прибыл в аэропорт. Куда и должен был, но вы его не получили там. По прилёту. Теперь он найден и доставлен . Судя по всей теме, когда такой статус возникает -то звонят пассажиру и уведомляют что можно
Забрать багаж или его сами доставят. Сколько вы ждали? У нас уже три недели нет багажа и статус не меняется …

**Вокруг света** » 17 июл 2023, 14:12

Aleksandra955 писал(а) 17 июл 2023, 14:11:Сколько вы ждали? У нас уже три недели нет багажа и статус не меняется …

У меня потерян был 29 июля, (Москва-Белград-Будапешт) статус изменился только сегодня.
По почте ничего не приходило и звонков пока не было, ждем.

**Сигма1** » 17 июл 2023, 14:36

Вокруг света писал(а) 17 июл 2023, 14:12:
Aleksandra955 писал(а) 17 июл 2023, 14:11:Сколько вы ждали? У нас уже три недели нет багажа и статус не меняется …

У меня потерян был 29 июля, (Москва-Белград-Будапешт) статус изменился только сегодня.
По почте ничего не приходило и звонков пока не было, ждем.

Поздравляю!! Вы не ждите,могут и не позвонить. Сами звоните в аэропорт прибытия багажа и узнавайте когда его можно будет забрать

**Сигма1** » 17 июл 2023, 14:38

Aleksandra955 писал(а) 17 июл 2023, 14:11:Я так понимаю что багаж прибыл в аэропорт. Куда и должен был, но вы его не получили там. По прилёту. Теперь он найден и доставлен . Судя по всей теме, когда такой статус возникает -то звонят пассажиру и уведомляют что можно
Забрать багаж или его сами доставят. Сколько вы ждали? У нас уже три недели нет багажа и статус не меняется …

У меня багаж не доставлен с 21 июня,скоро уже месяц.

**Aleksandra955** » 17 июл 2023, 16:08

Вы заполнили форму на компенсацию? 21 день и более -это уже потеря багажа . Планирую заполнить и отправить днл на днях

**Сигма1** » 17 июл 2023, 16:56

Aleksandra955 писал(а) 17 июл 2023, 16:08:Вы заполнили форму на компенсацию? 21 день и более -это уже потеря багажа . Планирую заполнить и отправить днл на днях

Да, я заполнила форму на компенсацию. Но толку нет от этого, они никак не реагируют ни на письма ни на звонки.Как выбивать с них эту компенсацию, я не представляю. Похоже просто "понять и простить"

**Вокруг света** » 17 июл 2023, 20:24

Сигма1 писал(а) 17 июл 2023, 14:36:Поздравляю!! Вы не ждите,могут и не позвонить. Сами звоните в аэропорт прибытия багажа и узнавайте когда его можно будет забрать

Спасибо, до нашего аэропорта тоже дозвониться нереально. Благо они сами меня нашли.

Аллилуйя. Почти 19 дней ждала.
Неделю назад я отправляла заказное письмо DHL, сербы получили его в четверг днем.Я писала, что в багаже жизненно необходимые лекарства (это правда), и важные документы. На электронную почту отправляла письма, в теме писала что потерян багаж инвалида.
Не знаю, видели ли они их.
Я не получала ни одного письма, и даже когда сегодня менялся статус в базе, письма не приходили.
Сегодня венгры привезли багаж домой, я летела экономом.

Спасибо всем за помощь и поддержку. Пусть у всех найдется багаж, но сербскими авиалиниями я больше не летаю.

**Happy101** » 18 июл 2023, 12:08

Подскажите, пожалуйста. У кого багаж вернули, ничего не пропало из него ? И есть ли следы от того, что их вскрывали и изучали содержимое ? ((
Тоже ждем уже неделю наши чемоданы, много дорогих и ценных вещей внутри, очень переживаем. Письма все направлены.

**Вокруг света** » 18 июл 2023, 12:11

Happy101 писал(а) 18 июл 2023, 12:08:Подскажите, пожалуйста. У кого багаж вернули, ничего не пропало из него ? И есть ли следы от того, что их вскрывали и изучали содержимое ?

Чемодан был в пленке, не вскрывали точно.

**iPaulina** » 18 июл 2023, 14:20

Happy101, чемодан не вскрывали. все на месте пришло.

**ddd333** » 19 июл 2023, 11:57

Добрый день!
Подскажите - кто уже получил багаж - через сколько дней изменился статус в worldtracer?

**iPaulina** » 19 июл 2023, 18:44

ddd333, первый чемодан через 5 дней статус изменился на Осуществление доставки; второй через 10 дней.

**Вокруг света** » 19 июл 2023, 18:48

ddd333 писал(а) 19 июл 2023, 11:57:Подскажите - кто уже получил багаж - через сколько дней изменился статус в worldtracer?

я получила позавчера, до сих пор висит DELIVERY PROCESS INITIATED

**Happy101** » 19 июл 2023, 21:27

Сегодня в Москве многие получили чемоданы и половина вскрыта и украдены вещи ….((( мы все еще ждем. 8 дней прошло и переживаю, как никогда. Какой черт дернул лететь этой авиакомпанией …..

**iPaulina** » 20 июл 2023, 11:02

Happy101, знаете, с начала сво мы только ей и летаем, и все было шикарно всегда! нам очень нравится, отношение все таки не такое как у тех же турков. Вот тоже попали на потерю, но все быстро пришло. Конечно теперь переживаю как будет в следующий раз… просто к сожалению выбора перелета совсем мало…

**CloudClon** » 20 июл 2023, 17:26

Здравствуйте! Пожалуйста, кто летел 15 июля через air Serbia в Шереметьево, отпишитесь, получили ли вы багаж? Что говорят? Сколько ждать? Есть подозрения что наш багаж вообще отгрузить в другой самолет и он там летает по всей Европе.

**spider9607** » 20 июл 2023, 19:13

CloudClon, здравствуйте! Летели 15 июля рейсом AirSerbia из Белграда в Шереметьево. Багаж всё ещё не найден. Писали на различные email, ответов нет. На официальном сайте сказано, что по истечении 5 дней, нужно заполнить PDF форма и направить почтой. Предлагаем скооперироваться и направить DHL, чтоб разделить затраты.

**Mordechai** » 20 июл 2023, 20:50

spider9607 писал(а):Летели 15 июля AirSerbia из Белграда в Шереметьево.

А багаж сдавали в Белграде, или стыковочный рейс?

**spider9607** » 20 июл 2023, 20:55

Mordechai, стыковочный

**CloudClon** » 20 июл 2023, 22:20

Давайте подождем еще людей. Только я не совсем понимаю что значит DHL. Это мы там пишем что вот такие то такие то мы требуем разыскать наш багаж? На имя сербов? К кому оно приходит?

**Akalugina** » 20 июл 2023, 22:56

Моя дочь летела из Амстердама в Москву через Белград 15 июля. Только что в системе поиска багажа статус ее чемодана изменился на "прибыл в аэропорт". Проверяйте, может и вам повезёт

**spider9607** » 20 июл 2023, 23:20

Akalugina, к сожалению, у нас всё по-прежнему. Подскажите, пожалуйста, предпринимала ли ваша дочь какие-нибудь дополнительные действия? На какие email писали?
CloudClon, DHL - почтовая служба. Читали, что людям помогала отправка бумажного письма непосредственно в аэропорт. Подробнее здесь: https://www.airserbia.com/ru/informacie ... ya-bagazha.

**Zoic** » 21 июл 2023, 10:36

Недавно вылетал из Белграда - запечатлел зону с потерянным багажом. Его не так много, при желании нужный чемодан можно найти в течение пары часов. Но такого желания у сотрудников не наблюдалось, равно как и какой-то системности в работе :)
Из моего рейса, следовавшего в Москву, у некоторых пассажиров багаж не прибыл. А при погрузке чемоданов на борт, перед взлетом, несколько чемоданов (около 10) не загрузили и увезли обратно…

Фото - для полноты картины.

**Bienetre** » 21 июл 2023, 10:50

spider9607 писал(а) 20 июл 2023, 19:13:CloudClon, здравствуйте! Летели 15 июля рейсом AirSerbia из Белграда в Шереметьево. Багаж всё ещё не найден. Писали на различные email, ответов нет. На официальном сайте сказано, что по истечении 5 дней, нужно заполнить PDF форма и направить почтой. Предлагаем скооперироваться и направить DHL, чтоб разделить затраты.

мой ребенок также летел и все ждем чемодана. я отправила форму вчера по имейл и почте. но я в Нидерландах, с местной почтой заказным письмом отправила. отпишусь, если будут движения.

**Bienetre** » 21 июл 2023, 10:54

iPaulina писал(а) 20 июл 2023, 11:02:Happy101, знаете, с начала сво мы только ей и летаем, и все было шикарно всегда! нам очень нравится, отношение все таки не такое как у тех же турков. Вот тоже попали на потерю, но все быстро пришло. Конечно теперь переживаю как будет в следующий раз… просто к сожалению выбора перелета совсем мало…

да, унас тоже был только положительный опыт. но надо понимать, что чемоданы - это наземная служба аэропорта. не совсем имеет отношение к авиакомпании.https://www.exyuaviation.com/2023/06/ai ... t-for.html

**IuriiK** » 21 июл 2023, 13:28

Перелет был Амсердам-Белград- Сочи (05.06.2023) багаж не прилетел, оформил заявление на розыск в аэропорту Сочи, до сих пор никаких новостей, время от времени пишу в whatsApp в розыск багажа (не прибыл отвечают). на сайте трекинга багажа не показывает по моему номеру (AER-JU 000206), писал сюда: baggageservices@airserbia.com , https://www.airserbia.com/en/compliments-and-complaints , только автоответ пришел с емейлов и все. дозвонится операторам невозможно. Кто что может посоветовать?

**Bienetre** » 21 июл 2023, 14:31

IuriiK, очень сочувствую. Больше месяца - это мощно, конечно. У вас правильно записан номер? У нас нет дефиса в номере и первые буквы код аэропорта, где заявляли о пропаже (svo).

**Akalugina** » 21 июл 2023, 16:14

Я все делала, как и остальные - звонила, писала, писала претензию (случайно 11 раз), но не думаю, что это как-то повлияло. Я много лет работала в авиакомпании (слава Богу, другой) и примерно представляю, как работают службы багажа. Думаю, мне просто повезло чемодан моей дочери оказался в куче, которую разобрали быстрее остальных. Они все приедут, но вопрос - когда и в каком состоянии.
Кстати, дочь сейчас в Шереметьево пытается свой чемодан получить...

**Aleksandra955** » 21 июл 2023, 16:29

Хотелось бы верить! Я в телеграмме списалась с девушкой, у нее нет багажа с января месяца! Сербы потеряли с концами

**АлексейС** » 21 июл 2023, 16:32

Завтра лечу из Марселя обратно через Белград. Прошло две недели. Собираюсь в аэропорту сходить в их LostAndFound и попытаться забрать чемоданы. Был у кого-нибудь такой опыт?

**Akalugina** » 21 июл 2023, 16:45

Получила без проблем, все на месте, все цело, кучу сыра и другой еды пропустили, даже дали бумажку, которая нужна, чтобы подавать претензию на компенсацию за просрочку багажа. Всем желаю такого же разрешения этого чемоданного кошмара!!!

**Aleksandra955** » 21 июл 2023, 16:51

АлексейС писал(а) 21 июл 2023, 16:32:Завтра лечу из Марселя обратно через Белград. Прошло две недели. Собираюсь в аэропорту сходить в их LostAndFound и попытаться забрать чемоданы. Был у кого-нибудь такой опыт?

Отпишитесь потом, пожалуйста !! В августе тоже полечу в Москву из Испании , была мысль лететь через
Белград.. вдруг дадут поискать самой ) много личных
Ценных вещей было в багаже ..(

**Zoic** » 21 июл 2023, 16:58

Aleksandra955 писал(а):вдруг дадут поискать самой .(

Интересно, как Вы себе это представляете? Вас выпустят на лётное поле к сотням неучтенных чемоданов? Или откроют хранилище пропавшего багажа? О существовании последнего - не в курсе, а горы потерянных чемоданов на летном поле видел лично)

**ddd333** » 21 июл 2023, 18:22

Меня пустили на склад Lost&Found в аэропорту Стамбула.

**Сигма1** » 21 июл 2023, 21:13

IuriiK писал(а) 21 июл 2023, 13:28:Перелет был Амсердам-Белград- Сочи (05.06.2023) багаж не прилетел, оформил заявление на розыск в аэропорту Сочи, до сих пор никаких новостей, время от времени пишу в whatsApp в розыск багажа (не прибыл отвечают). на сайте трекинга багажа не показывает по моему номеру (AER-JU 000206), писал сюда: baggageservices@airserbia.com , https://www.airserbia.com/en/compliments-and-complaints , только автоответ пришел с емейлов и все. дозвонится операторам невозможно. Кто что может посоветовать?

Подскажите,номер вотцапа на который писали.У меня с 21 июня нет чемодана.

**Happy101** » 21 июл 2023, 21:17

АлексейС,

Отпишетесь, пожалуйста, как прошло. Тоже думаем слетать к ним. Там не только lost found надо смотреть, а он на улице лежит ….целое кладбище чемоданов …(((( там, как нам сказали, все транзитные, а в lostfound малая часть

**IuriiK** » 21 июл 2023, 21:30

Сигма1 писал(а) 21 июл 2023, 21:13:Подскажите,номер вотцапа на который писали.У меня с 21 июня нет чемодана.

Аэропорт Сочи: +7(988)233-6один-один8 или почта: LF@aer.aero

**ddd333** » 21 июл 2023, 21:33

IuriiK писал(а) 21 июл 2023, 21:30:Аэропорт Сочи: +7(988)233-6один-один8 или почта: LF@aer.aero

На этом же номер есть ватсап. На него тоже можно писать. Но лучше всего на почту - потому как дозвониться днем нереально.
А если звонить - то в ночное время

**АлексейС** » 21 июл 2023, 22:14

Happy101, То есть предлагаете сразу на улицу? :)

**Virus01** » 21 июл 2023, 22:22

16-го июля летели Барселона-Белград-Стамбул. Багаж не долетел, оказалось что и стикер на багаж сотрудник аэропорта в барселоне не отдал при регистрации на рейс. Но пропажу все равно зарегистрировали в Стамбуле. На багаже есть этикетка с личным номером телефона, очень надеюсь что найдут. Статус поиска пока конечно же без движений...

**ddd333** » 22 июл 2023, 01:13

16/07/23 летели Милан-Белград-Стамбул сербами. В Стамбул багаж не прилетел. Сразу же написали заявление о пропаже. Далее у нас был стык часов 8 и потом в Сочи. Выехали в центр. Когда вернулись - позвонили в Lost&Found - они провели меня тайными тропами я еще раз пересмотрел чемоданы на двух складах - но их не было. Улетели в Сочи и потом домой в Краснодар.
Вечером 19.07 позвонили из аэропорта Стамбула, что нашли. 21.07.23 (сегодня) чемоданы доставили в Адлер. Только что шурин забрал их в службе розыска аэропорта Сочи.
Статус на worldtracer до сих пор без изменений - TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER)

**АлексейС** » 22 июл 2023, 15:58

Happy101,
Отписываюсь. Простоял час на выход на паспортном контроле. Пришёл в Lost&Found. Отстоял очередь. Пришло ещё человек 20 за это время. Ничего получить не удалось. Написали e-mail, что на сайте аэропорта. Никуда не пустили. Храни вас Бог летать этой компанией. Текущий багаж, накопленный во время отпуска регистрировал до Белграда. Они элементарно не справляются ни с чем. Лента завалена. Этот удалось отыскать. Теперь жду рейса в Москву.

**АлексейС** » 22 июл 2023, 17:39

Да, и хотел добавить. Не для того чтобы постращать, а чтобы уберечь. Ходил в Марселе в Lost&Found, они сказали, что Air Serbia сумашедшие, сегодня было 7 человек без багажа. Похоже они почти весь трансфереый багаж просерают. Лучше забирайте в Белграде, если это возможно.

**Сигма1** » 22 июл 2023, 17:52

Остается надеяться, что они когда нибудь все таки разгребут эти завалы и пришлют чемодан. Не могут же просто исчезнуть эти чемоданы.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР